Долгое обслуживание, отношение к клиенту изменилось после того как сотрудник банка узнал что я хочу закрыть банковский счёт. Не закончив операцию со мной начал заниматься другим более перспективным клиентом. Не дождавшись пришлось уехать в другое отделение. Консультант был парень.
Отвратительное отношение. До конца условия предоставление рассрочки не рассказывают. Списали комиссию в размере 37700 р разово , попыталась отменить рассрочку, отказали, ответ на письмо якобы отправли на почту, на моей почте его нет. Загоняют клиентов в кабалу. Меняют условия по кредитным картам без оповещения. Не обращайтесь в этот банк. Есть выбор других банков, где условия человечные и к клиентам отношение иное.
В офисе данного банка написал заявление на возврат ДС после закрытия р/с. Раз 15 пытался дозвониться через горячую линии - не смогли соединить с офисом. Регистрировали заявку на обратный звонок, никто не перезвонил. Полный игнор. Никому не советую работать с данным банком.
Вот 2й раз наступил на те же грабли, так сперва прекратили начислять бонусы по карте альфа банк перекресток а потом уже и по пятёрочке, а вчера хотел получить в Оренбург на ул Салмышской готовую дебетовую карту, сказали ожидания более 40 минут, это самый популярный банк в мире, конечно я ушел, так как где 40 минут там и час.
Полное разочарование от банка... Раньше рекомендовала всем своим знакомым, теперь жалею.. Очень много подводных камней, о которых в договоре не прописано. Менеджеры умалчивают и не договаривают важные моменты!
Прекрасный банк , пользуюсь кредиткой уже третий год ) никаких просрочек и комиссий не снимали не разу , только обслуживание самой карты . Персонал конкретно на Маршала Жукова прекрасный , сколько раз посещала столько уходила с приподнятым настроением 🙂 в прошлый раз девушка которая со мной работала сыну даже плитку шоколада подарила ..) все вопросы решали оперативно , никогда никаких проблем не возникало . Так что молодцы ребята ! Продолжайте в том же духе 👍
В отделениях сотрудники условия для карт рассказывают поверхностно. Звонишь, по 40-50 минут висишь на горячей линии - потому что в организации сотрудников не хватает - экономят на ресурсах, там рассказывают совершенно другие условия, ещё и наглым тоном, что мы сами дураки, уши развесили в офисе и карту завели. Закрою счета и не буду работать с обманщиками.
P. S. 2%!!! комиссия при пополнении баланса из банкомата - обдиралово!
Невозможно дозвониться на горячую линию - отвратительная работа! За деньги, которые гребет банк, нужно обеспечить больше сотрудников для сервиса, соответствующего процентам!
Ужасное отношение к клиентам! Справки не выдают в обещанные сроки , ссылают всё смотреть в приложение, приложение не работает! Не фиксирует заявки! Бесплатное снятие отменили ! Это просто кидалово и обман! Очень жаль что связалась с этим банком!!!!
На снятие наличных нет льготного периода. Проценты набегают в первые же дни. За 10 дней 300р только процентов. Про льготный период нигде не обговаривали, что на снятие наличных его нет. Однозначно не советую!!
Банк в моем рейтинге опустился ниже региональных, отправил заявку на кредитную карту, оператор подтвердил что заявка одобрена, после этого месяц со мной никто не связывался, абсолютно. Ровно через два дня, как я закрыл свои другие кредитные карты, мне на почту прислали отказ, надеюсь это сбой в алгоритме, не хочу верить что заявки обрабатываются в ручную, ибо если это так у них определенно что то с головой. Постараюсь обходить этот банк стороной, в трудную минуту мне отказали в помощи.
Самый честный банк в мире. Судя по рекламе по карте можно брать деньги и возвращать ту же сумму в течении 100 дней без процентов. 21 сентября сняла 35000 с карты. 100 дней безлимит начался. Однако 24 октября я вношу 35000 на карту. И вот это сюрприз. Я должна еще 8000 рублей. Все свои обещания о займе без процентов банк выполнил. Теперь буду рекомендовать этот банк всем своим знакомым кто хочет лишиться своих денег. Спасибо банку за минимальный процент 200% в месяц. Всем рекомендую.
15
3
Екатерина Казакова
Level 10 Local Expert
April 16
Очень хороший опыт. Никогда не слышала о случаях мошенничества или подобных проблемах. Можно им доверять.
Это ужас, заказала дебетовую. Прислали кредитную. Сотрудники не квалифицированные, ничего не могут объяснить как так вышло. Это мое первое и последнее впечатление, альфа банк я теперь стороной... Никому не советую, время только потеряете
Клиентом стала недавно, а все из-за детской карты не нашла похожих предложений в других банках, в сбере только виртуальная((. В итоге перешла со сьера на альфу полностью. Удобное приложение, хороший кэшбек, бесплатное обслуживание. У ребенка тоже приложение. Все ок. Спасибо.
Кредитная карта 100% очень удобная, пользуюсь давно, наличку часто снимаю, а за покупки вообще начисляется кешбэк 3%, первый год бесплатно, но даже платно буду пользоваться, так как кешбэк перекроет плату за обслуживание.
2
1
Владимир коробов
Level 11 Local Expert
August 13, 2022
Оригинальное решение операционного зала. Персонал исключительно мужской. Работают быстро, вежливо. Ничего не навязывают. Нам понравилось. Комфортно. Не надо париться в очереди.
Пока что в полном восторге и от банка, и от этого отделения.
Обслуживание и в отделениях, и в чатах и по горячей линии очень быстрое и компетентное. Мне кажется, что я больше минуты еще ни разу нигде не ждала. Приложение — супер, банкоматы-партнеры — «куда не плюнь», ставки на вклады — приличные (если по акциям, то вообще огонь), курсы валют — это вообще что-то. Придерживаются всех своих первоначальных обещаний.
В общем и целом, я и не подозревала, что так бывает :) Очень надеюсь, что банк будет продолжать так же хорошо работать. Буду всем советовать.
Отвратительная работа банка.
На основании чего повысили ставку по имеющемуся ипотечному кредиту?
Просрочек нет. Полис продлён.
29.05.21 продлил имеющейся полис, в этот же день отправил на указанную почту. В итоге мне приходит письмо о том, что буде произеювндено повышение процентной ставки из-за отсутствия страхового полиса. Почему он у них отсутствует, если я им его отправил?
Созвониться в ипотечным отделом. Сказали что нужно отправить на другую электронную почту. Отправил по новому адресу, сказали что все хорошо. В итоге процент по ипотеке все равно подняли
Отвратительное впечатление от работы банка!
Ранее неоднократно являлся клиентом, брал небольшие кредиты наличными и приобретал товар в рассрочку, причем всегда погашал кредиты досрочно, процентная ставка была немаленькая, но учитывая что кредитной истории не было - приходилось мириться с этим.
И вот спустя пару лет решил взять вновь определенную сумму наличными на ремонт в квартире, надеясь что процентная ставка будет разумной. Подал заявку в интернете, указав сумму и срок. Перезвонили практически сразу же, консультант сказал, что по моей заявке пришёл пришёл положительный ответ, назвав подходящую для меня сумму ежемесячного платежа, пригласил в один из отделение банка. Какого же было моё удивление, когда придя на следующий день в банк, сумма одобрения оказалась значительно меньше той, о которой я указывал в заявке, а в связи с этим процент оказался на порядок выше. Данная сумма для меня не актуальна, и я попросту скатался в банк! Почему я должен тратить личное время, бензин и подбирать возможность освободится с работы для того чтоб мне ответили, что ПОЧЕМУ ТО консультанты не оглашают суммы одобрения, если таковая отличается от указанной в заявке!
Более не стану обращаться в данный банк и другим советую поберечь личное время!
Ужасный банк. Деньги были оправлены не на ту карту. Не вернули! Даже разговаривать не захотели. Сказали ваши проблемы. *** одним словом. Не советую не кому!