Клиентом стала недавно, а все из-за детской карты не нашла похожих предложений в других банках, в сбере только виртуальная((. В итоге перешла со сьера на альфу полностью. Удобное приложение, хороший кэшбек, бесплатное обслуживание. У ребенка тоже приложение. Все ок. Спасибо.
Кредитная карта 100% очень удобная, пользуюсь давно, наличку часто снимаю, а за покупки вообще начисляется кешбэк 3%, первый год бесплатно, но даже платно буду пользоваться, так как кешбэк перекроет плату за обслуживание.
Это ужас, заказала дебетовую. Прислали кредитную. Сотрудники не квалифицированные, ничего не могут объяснить как так вышло. Это мое первое и последнее впечатление, альфа банк я теперь стороной... Никому не советую, время только потеряете
5
1
Владимир коробов
Level 11 Local Expert
August 13, 2022
Оригинальное решение операционного зала. Персонал исключительно мужской. Работают быстро, вежливо. Ничего не навязывают. Нам понравилось. Комфортно. Не надо париться в очереди.
1
2
Е
Евгений Рыжаков
Level 9 Local Expert
April 11, 2024
Получил карту, не стояв в очереди. В отделении быстрое обслуживание, без очередей.
Пока что в полном восторге и от банка, и от этого отделения.
Обслуживание и в отделениях, и в чатах и по горячей линии очень быстрое и компетентное. Мне кажется, что я больше минуты еще ни разу нигде не ждала. Приложение — супер, банкоматы-партнеры — «куда не плюнь», ставки на вклады — приличные (если по акциям, то вообще огонь), курсы валют — это вообще что-то. Придерживаются всех своих первоначальных обещаний.
В общем и целом, я и не подозревала, что так бывает :) Очень надеюсь, что банк будет продолжать так же хорошо работать. Буду всем советовать.
Отвратительная работа банка.
На основании чего повысили ставку по имеющемуся ипотечному кредиту?
Просрочек нет. Полис продлён.
29.05.21 продлил имеющейся полис, в этот же день отправил на указанную почту. В итоге мне приходит письмо о том, что буде произеювндено повышение процентной ставки из-за отсутствия страхового полиса. Почему он у них отсутствует, если я им его отправил?
Созвониться в ипотечным отделом. Сказали что нужно отправить на другую электронную почту. Отправил по новому адресу, сказали что все хорошо. В итоге процент по ипотеке все равно подняли
Отвратительное впечатление от работы банка!
Ранее неоднократно являлся клиентом, брал небольшие кредиты наличными и приобретал товар в рассрочку, причем всегда погашал кредиты досрочно, процентная ставка была немаленькая, но учитывая что кредитной истории не было - приходилось мириться с этим.
И вот спустя пару лет решил взять вновь определенную сумму наличными на ремонт в квартире, надеясь что процентная ставка будет разумной. Подал заявку в интернете, указав сумму и срок. Перезвонили практически сразу же, консультант сказал, что по моей заявке пришёл пришёл положительный ответ, назвав подходящую для меня сумму ежемесячного платежа, пригласил в один из отделение банка. Какого же было моё удивление, когда придя на следующий день в банк, сумма одобрения оказалась значительно меньше той, о которой я указывал в заявке, а в связи с этим процент оказался на порядок выше. Данная сумма для меня не актуальна, и я попросту скатался в банк! Почему я должен тратить личное время, бензин и подбирать возможность освободится с работы для того чтоб мне ответили, что ПОЧЕМУ ТО консультанты не оглашают суммы одобрения, если таковая отличается от указанной в заявке!
Более не стану обращаться в данный банк и другим советую поберечь личное время!
Ужасный банк. Деньги были оправлены не на ту карту. Не вернули! Даже разговаривать не захотели. Сказали ваши проблемы. *** одним словом. Не советую не кому!
Офис Альфа-банка на маршала Жукова очень удобный, здесь всегда качественное обслуживание!
1
1
А
Артем
Level 6 Local Expert
July 28, 2022
Банк который кидает своих клиентов. Заказали кредитную карту, нужна была для поездки, срочно. В приложение появилась виртуальная карта, а в день когда курьер должен был привезти пластик с договором, карта исчезла из приложения и никто ни о чем не предупредил, курьер просто не вышел на связь. В итоге потеряли кучу времени и в срочном порядке искали другие варианты. В банк больше не обратился.
6
Сергей Воляник
Level 18 Local Expert
January 31, 2022
Некомпетентные сотрудники под руководством Самарцевой Елены Александровны!
25.1.22 я прибыл в офис уточнить порядок закрытия вклада и получения денежных средств. Два специалиста этого офиса сообщили мне, что получить деньги можно ТОЛЬКО НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ПОСЛЕ ДАТЫ ОКОНЧАНИЯ ВКЛАДА! Сегодня банк смской проинформировал что это не так! Получить средства можно в дату окончания вклада. Вот такие сотрудники трудятся в отделении банка Альфа-Банка Оренбург, ул. Маршала Жукова, 26
Столько позитивных комментариев)) удивительно)
А по мне, так один из самых не добросовестных банков.
У меня несколько счетов в этом банке было, и я их, не жалея, закрыла. И бизнес-счёт для бизнеса, в том числе.
Очень хорошо всё расписывают, условия такие прекрасные, а по факту, комиссия на комиссии. Как не зайдёшь в Банк-клиент, а там списания.
Вот так клиентоориентированность и "солидный" банк со сладкими обещаниями(((
Отвратительная работа сотрудников банка. Пытаюсь получить дебетовую карту в этом банке. Пошла четвёртая неделя. Два раза посещал офис на Маршала Жукова. Обещали перезвонить, наверное забыли. Сегодня дозвонился сам, беседовал с тремя сотрудникам. Результат нулевой - карты нет, посоветовали начать заново. Самому интересно, чем закончится. Элементарный вопрос не могут решить. Безобразие!
9
1
Т
Татьяна Макарова
Level 8 Local Expert
November 22, 2021
Самый лучший банк. Самые отзывчивые сотрудники. Уже много лет являюсь клиентом Альфа Банка. Очень хорошее и удобное приложение, всем рекомендую.
Второй раз заказываю дебетную карту, пишут, готова, приезжаешь в отделение - нет карты.
Второй раз заказал с доставкой.
Ок. Смс-готова, сегодня должен был риехать курьер. Никто и не приехал и не позвонил.
Кредитную заказал, на следующий день привезли.
Чисто спортивный интерес, привезут ли когда нибудь дебетовую карту.
Общался в чате, составили обращение.
Будем подождать.
Единственно, что работает без перебоев и жуткого трафика - это АТМки. В окна специалистов часто приходится долго ждать. Как то в понедельник утром, сидело всего 2 специалиста.
Невозможно дозвониться в банк и поговорить с сотрудником а чат вообще не работает,тупой бот не может ответить на элементарные вопросы звоню и пишу уже неделю и все впустую.