Альфа-Банк
326 reviews
January 20
Замечательный дополнительный офис обслуживания клиентов.
Сотрудники вежливые и отзывчивые.
Отлично ориентируются в продуктах, предоставляемых банком для клиентов.
Высокий профессионализм работников офиса, заключается в индивидуальном подходе к клиенту, в подробном изложении всей информации о выбранной услуге клиента.
Всегда готовы помочь, ответить оперативно и быстро.
Отдельно, хочется отметить, что в офисе немного народу, удобное расположение.
1
December 24, 2024
Отзыв пишу после посещения этого офиса, пока я еще в приятных чувствах от посещения))
Мне приятно было тут побывать, и спасибо большое за такое внимательное обслуживание, за хороший разговор и быструю выдачу дебетовой карты, прекрасная клиентоориентированность в офисе
January 14
Минусов не обнаружила, необходимо было срочно оформить кредитную карту, но так бывает, что пол информации услышишь, половину, естественно, забудешь. Особенно нюансы использования и сроки погашения. Пришлось несколько раз переспрашивать, но девушка (к сожалению, не запомнила имя, куда мне, если условия переспрашивала несколько раз) спокойно, вежливо, доходчиво разъяснила. Осталась довольна обслуживанием.
Сама атмосфера в банке не напряженная, а то бывает зайдешь в некоторые, так и быстрее оттуда бежать хочется. О данном отделении такого не скажешь!
February 12
Хочу написать слова благодарности специалистам данного офиса - Анне и Диане грамотные девушки, компитентны во всех вопросах, отзывчивые, терпеливо помогали мне вернуть деньги незаконно списанные. Потратили кучу своего времени. Но помогли!
Сотрудники в Альфа банке потрясающие, огромное им спасибо.
А вот банку самому одна звезда. Карту закрыла.
December 16, 2024
Спасибо сотрудница Елене, мне потребовались некоторые документы для налоговой, которые получить можно только в филиале банка. Все подготовили в лучшем виде, сотрудница проявила себя хорошо, улыбалась и ничего не пыталась параллельно навязать. Ушла домой с хорошим настроением.
2
May 20
Отвратительное обслуживание, люди ждут по часу!!!! Приходила 20.05.25 2 раза! В свой обед и после работы , и не успела из- за большой очереди, работают 2 сотрудника в лучшем случаае, вечером вообще один человек обслуживает клиентов и это центр города! !! Само обслуживание происходит еле- еле, вяло, лишний раз не поторопятся, их не волнуют большие очереди. Это происходит регулярно.
1
February 9
Не давно посетили данное отделение банка, остались с неприятными чувствами, сотрудники не заинтересованны в помощи клиентам, смотрели с недовольным видом, ну возможно потому что пришли за пол часа до закрытия, по итогу не чем особо не помогли, да и было совсем не комфортно, создавалось ощущение, что напрягаем сотрудника, сказала, чтобы получить кредитную карту, надо сделать много операций и не факт что одобрят желаемый лимит, после этого даже и не захотелось быть клиентом данного банка
1
December 16, 2024
Хотела перевести пенсию в Альфа банк. Очень довольна обслуживанием: сотрудники мило и терпеливо рассказали о возможностях которые они могут предложить и помогли заполнить документы. Всё прошло без задержек, чувствую заботу о клиентах здесь. Благодарю за внимательное отношение и качественный сервис, особенно к пожилым! 😊
November 17, 2024
Нравится это отделение. Не было недопонимания здесь никогда. Сотрудники все понимают с полуслова и умеют грамотно объяснять. Все быстро подсказывают тут по любому вопросу. Тут смог выпустить кредитную карточку максимально быстро и лишних документов не пришлось с собой возить. В общем мне все нравится)
2
1
December 13, 2024
Очень хорошее подразделение Альфа банка. Мне нужен был кредит на ремонт балкона, хотела его срочно утеплить. Сотрудник подсказал, что для подобных трат можно использовать кредитку, так мне выгоднее будет. Повезло и мне одобрили нужный лимит! Человеческое отношение. Ставлю пять с плюсом
May 26
Сегодня зашла, чтобы забрать новую карту, и была приятно удивлена! Сотрудники быстро всё оформили, объяснили чётко и по делу. В отделении царит комфортная атмосфера — никто не кричит, как в других банках. Очень довольна обслуживанием и рекомендую этот банк!
October 29, 2024
Нравится что тут клиентов и понимают и уважают, филиал без лишних заточек и разделений зала мне понравился, удобное расположение, график работы и несколько работающих круглосуточно банкоматов. Даже не знаю что ещё нужно для счастья и комфортного сервиса
May 22
Всячески препятствуют закрытию счета и карты, на горячей линии предложили посетить офис и решить все вопросы. В офисе включили моя твоя не понимай, за тем ожидайте . Ничего не хотят делать всех посылают в личный кабинет. Работают как научили шлют всех лесом. Если бы я мог решить свои вопросы в личном кабинете наверное в офис я бы не пришел🤷♂️
December 25, 2024
Очень не компетентный персонал,работы своей не знают,оформляют документы с ошибками,не верно указали лицевой счет и теперь приходиться ехать из области опять в Калугу все переделывать а это мое время и деньги....очень недоволен их обслуживанием
1
November 7, 2024
Отличное отделение. Быстро и качественно об служили. Сотрудники вежливые, предложили кофе, чай. Ответили на все возникшие вопросы. В общем сложилось хорошее впечатление.
1
February 11
Вела переговоры с банком по корпоративным услугам. Условия предложили привлекательные, все оформили оперативно! Спасибо!
September 14, 2024
Впервые обслуживался в этом банке, интерьер очень даже зашел – с одной стороны стильно, и в то же время очень даже удобно! Правда мне пришлось посидеть в очереди, но сюда можно, оказывается, записаться через приложение. Те, кто записался, без очереди проходили.
1
March 31
Очередь за час продлилась на 3 человека. Вальяжные менеджеры проводят милые беседы в очень замедленном темпе. Нагло поглядывая в очередь без следа извинения, по 20 минут устанавливают приложения клиентам на телефон. Буд- то кофе пьют вечером с подругой.
1
July 29, 2024
Когда то был отличный филиал, сотрудники работали быстро, очередей не было все вопросы решались быстро.
Но что то изменилось. Пришли в филиал обновить данные паспорта за час до закрытия - очередь 4 человека. За полчаса очередь уменьшилась на одного человека. Персонал вообще не заинтересован в обслуживании клиентов и решении вопросов - вяло бродят общаются между собой, из трех собрудников работают только двое. Электронная очередь не работает и оно понятно, ведь по очереди будет видно результат работы. За полчаса до закрытия начали говорить что всех не обслужат. Пришлось уйти не получив услугу.
Не знаю даже что сказать - даже почта России прогресирует в лучшую сторону, а когда то неплохой банк стремительно деградирует.
Какой же контраст со сбером где при большей очереди подобную процедуру сделали за 20 минут.
10
1
November 29, 2024
Очень выгодный как по мне банк и достойный в плане обслуживания. Прихожу сюда уже больше года и у меня никогда не было проблем с персоналом. На все вопросы готовы сотрудники отвечать быстро чётко и понятно, никаких проблем ни с условиями банка, ни с самим персоналом у меня никогда не было
1
May 12
Просто забрать карточку нереально. Когда не приедешь, всегда очереди. Не по талонам, а живая. Кто за кем — не понятно. Работает 2 менеджера, но выдает только один. Верните нормальный офис с окнами, а не терминал с пуфиками!
October 9, 2024
Открывала вклад в Альфа - всё чётко и быстро! Девчонки за столом всё рассказали по делу, как на пальцах) Оформили минут за 15, кофе предложили пока жду, вообще кайф. Банкомат круглосуточный, это вообще супер, удобно. Рекомендую, кто ищет комфорт!
July 6, 2024
Понравилась новая концепция. В банках бываю редко и как было приятно увидеть что-то новое и красивое. Обычно банк это что-то душное и скучное, тут же все наоборот) Обслуживание от этого не пострадало, сотрудники приветливые и заинтересованы в том, что бы помогать люди решать их вопросы.
2
September 30, 2024
Это нечто, а не обслуживание в банке. Менеджер Павлов Никита. Помимо нашего вопроса ещё общался сразу с 10 людьми, которые заходили. Нам была одобрена кредитная карта 100 дней без процентов, которую нас пригласили получить в отделение банка, о чем пришла смска от Альфа банка. В итоге мы пришли «получить карту». Кучу времени этот Никита что-то оформлял вместе с этим решая другие вопросы других людей и постоянно отвлекаясь, и выдал нам абсолютно ненужную дебетовую карту! Потраченное время и нервы. Работают непрофессионалы
1
March 7
Ужасный офис: в зоне ожидания спит бомжеватого вида человек, не дают брать талончик (чтобы система видимо, не считала клиентов), долгое ожидание и мой вопрос не решен. Не рекомендую.
1
August 30, 2024
Долго все ,,,, оооочень.
Людей много, работает всего один -два человека в отделении. Время было половина третьего.
Не знаю , кто ставит позитивные отзывы, дурят по полной !
Хотите потерять время , приходите !!!
И по итогу, обманули , сказав что деньги по страховке не возвращаются при погашении кредита раньше срока. Хорошо есть интернет и операторы горячей линии, который опровергли это!!!
Будьте внимательны!
2
December 9, 2024
Мне понравился новый формат банка где нет перегородок в зоне обслуживания а прием ведется за столами. Очень мило и по итогу проще общаться так
1
1
October 22, 2024
Процесс оформления сделки прошёл безупречно. Сразу же была предоставлена переговорная комната, в которой были все необходимые устройства — принтер и сканер. Сделка по покупке вторичного жилья была успешно завершена всего за полтора часа.
1
July 24, 2024
Отвратительное обслуживание.Нужно было просто получить дебетовую карту.
Потерял обеденное время в очереди, ну, да бог с ним, есть возможность записаться..
пришел в назначенное время- беру талон, и сразу же получаю замечание-" что вы тут кнопки нажимаете- садитесь в общую очередь и ждите!".
ждем, талон-то я взять успел, о чем свидетельствует табло на стене -я жду., минут через пять на табло уже написано, что меня уже обслуживают, а я так и стою. Начинаю выяснять в чем дело и меня уводят в отдельный кабинет- ну, думаю сейчас уже выдадут мне мою карту и дело к стороне. Просидел в кабинете полчаса, пришла София, кнопки нажимает, если что-то непонятно- старшую вызывает, вопросы ей задает, на меня- ноль внимания, хотя бы извинились за мое долгое ожидание.
Потом выясняется, что программа у них сейчас не работает, и когда заработает- неизвестно.
Результат- потрачено полтора часа времени, карту я так и не получил, счет закрыл, деньги смог вернуть.
На этот детский сад, который там работает и обижаться грех...
Однозначно не рекомендую обращаться в данный банк по какому-либо вопросу.
October 9, 2024
Тут приличные условия для кредитования предлагает банк. Помогают совсем разобраться и после оформления у меня не оставалось никогда большого количества вопросов. Процент достаточно выгодный, есть возможность досрочного погашения, персонал совсем помог разобраться.
1
August 21, 2024
Посетила отделение с вопросами по карте. Специалист подробно все рассказал и заодно помог разобраться с приложением. Спасибо за хорошее обслуживание!
1
December 21, 2024
Я часто снимаю здесь деньги с карты и все работает отлично, плюс народу тут не так много
April 7, 2024
Банк предложил очень выгодное предложение, что в свою очередь позволило совершить важную покупку. Помимо прочего, хочется отдельно поблагодарить менеджера Алину. Крайне вежливая, разбирается во всех вопросах. Разъяснила все имеющиеся вопросы, а также помогла активировать карту, посредством сложной операции - снятия наличных, а также подарила улыбку на целый день.
4
October 4, 2024
Большое спасибо банку, решили мою проблему с кредитом, еще и одобрили большую сумму. Были проблемы, но Ирина менеджер из решила. Хорошо бы их техподдержка работала оперативно и не тормозила работу банка
December 8, 2024
Ой! Мне очень понравился этот офис «Альфы». Очень зашел мне интерьер) Здесь чисто! Еще понравилось, что сотрудники выглядят очень опрятно, с ними комфортно вести диалог.
September 7, 2024
Посетила банк для открытия карты для своего ребенка. Консультант рассказал про все условия и подключил родительский контроль. Очень довольна обслуживанием.
1
May 25
не офис, а ужас никакой организации, приложение в первый раз даже не смогли мне установить, девушки сами не знают видимо как работать
October 7, 2024
Классное отделение. Всё отлично функционирует. Банкомат на входе всегда заправлен купюрами разного достоинства. Специалисты банка хорошо обучены и готовы к решению всевозможных задач. Используют планшеты, что позволяет им не быть привязанными к рабочему столу.
April 26, 2024
Самое любимое мое отделение. Сотрудники лапочки, помогли разобраться в условиях по кредитке. Очень любезные и понимающие. Ко мне, как блондинке, отнеслись с пониманием)) И хоть я немного тупила никто не проявил раздражения. Все повторили пока не дошло)
3
1
October 2, 2024
Я рада, что живу недалеко от Альфа банка. Забегала на прошлой неделе чтобы забрать кредитную карточку которую заказывала на сайте. Мне все выдали достаточно быстро и днём народу почти не было. Замечательный сервис.
November 21, 2024
Очереди не встретил, пришел, забрал кредитку и ушел, собственно, это все, еще местоположение удобное, и тихо тут
светло, просторно и позитивный сотрудник меня обслуживал, качественная консультация и хороший сервис
1
October 17, 2024
Открывала вклад для дочери, и в этом отделении меня встретили как давнего друга. Всё объяснили подробно, в офисе уютно очень, сервис настолько заботливый, что не хочется уходить даже, так бы и пила у вас кофе)))
September 9, 2024
В выходные много народу
Лучше приходить в будни с утра
Персонал приветливый и четкий
Знают свое дело)
1
1
March 27
Самый ужасный банк. Заблокировали посли во становления сим карты. Ни один банк такого себе не позволили
March 31
худшее обслужаивние .Все очень медленно ,разговаривают на отвали ,с надменным лицом тип *Ну че ты пришел ,дай в телефоне посижу *
September 14, 2024
Я давно клиент банка, пользуюсь кредитной картой накладок не возникало. А тут карту заблокировали, пришлось идти в офис. Вопрос был решен в течение 10 минут, объяснили почему заблокировали, в итоге карту перевыпустили, меня все устроило. Банк рекомендую, сервис хороший.
2
February 21
Очень хочется выразить благодарность специалистам Дмитрию и Алексею . Быстро справились с моим сложным вопросом, помогли, всё объяснили.
October 29, 2024
Очень ценю оперативность здесь. Пришла с проблемой, а уже через несколько минут всё было решено! Здесь всегда внимательный персонал, который знает, как быстро и грамотно помочь клиенту. Сюда всегда можно обратиться по любому вопросу, зная, что тебе помогут максимально быстро
July 28, 2024
Не навязывают не нужного, особенно при оформлении кредита. Я рада, что без согласия не подключают платных функций, и если отказываешься, то отношение консультанта не меняется, он всё также продолжает тебя консультировать и проводить необходимые операции по счету. Банк отличный, есть с чем сравнить, рекомендую)
2
November 11, 2024
Я хожу в этот филиал уже три года. Часть менеджеров сменилась за это время, но уровень не упал. Обучение хорошее у сотрудников, проблемы решают быстро.
2