Нравится это отделение. Не было недопонимания здесь никогда. Сотрудники все понимают с полуслова и умеют грамотно объяснять. Все быстро подсказывают тут по любому вопросу. Тут смог выпустить кредитную карточку максимально быстро и лишних документов не пришлось с собой возить. В общем мне все нравится)
Когда то был отличный филиал, сотрудники работали быстро, очередей не было все вопросы решались быстро.
Но что то изменилось. Пришли в филиал обновить данные паспорта за час до закрытия - очередь 4 человека. За полчаса очередь уменьшилась на одного человека. Персонал вообще не заинтересован в обслуживании клиентов и решении вопросов - вяло бродят общаются между собой, из трех собрудников работают только двое. Электронная очередь не работает и оно понятно, ведь по очереди будет видно результат работы. За полчаса до закрытия начали говорить что всех не обслужат. Пришлось уйти не получив услугу.
Не знаю даже что сказать - даже почта России прогресирует в лучшую сторону, а когда то неплохой банк стремительно деградирует.
Какой же контраст со сбером где при большей очереди подобную процедуру сделали за 20 минут.
Впервые обслуживался в этом банке, интерьер очень даже зашел – с одной стороны стильно, и в то же время очень даже удобно! Правда мне пришлось посидеть в очереди, но сюда можно, оказывается, записаться через приложение. Те, кто записался, без очереди проходили.
Нравится что тут клиентов и понимают и уважают, филиал без лишних заточек и разделений зала мне понравился, удобное расположение, график работы и несколько работающих круглосуточно банкоматов. Даже не знаю что ещё нужно для счастья и комфортного сервиса
Отвратительное обслуживание.Нужно было просто получить дебетовую карту.
Потерял обеденное время в очереди, ну, да бог с ним, есть возможность записаться..
пришел в назначенное время- беру талон, и сразу же получаю замечание-" что вы тут кнопки нажимаете- садитесь в общую очередь и ждите!".
ждем, талон-то я взять успел, о чем свидетельствует табло на стене -я жду., минут через пять на табло уже написано, что меня уже обслуживают, а я так и стою. Начинаю выяснять в чем дело и меня уводят в отдельный кабинет- ну, думаю сейчас уже выдадут мне мою карту и дело к стороне. Просидел в кабинете полчаса, пришла София, кнопки нажимает, если что-то непонятно- старшую вызывает, вопросы ей задает, на меня- ноль внимания, хотя бы извинились за мое долгое ожидание.
Потом выясняется, что программа у них сейчас не работает, и когда заработает- неизвестно.
Результат- потрачено полтора часа времени, карту я так и не получил, счет закрыл, деньги смог вернуть.
На этот детский сад, который там работает и обижаться грех...
Однозначно не рекомендую обращаться в данный банк по какому-либо вопросу.
Отзыв пишу после посещения этого офиса, пока я еще в приятных чувствах от посещения))
Мне приятно было тут побывать, и спасибо большое за такое внимательное обслуживание, за хороший разговор и быструю выдачу дебетовой карты, прекрасная клиентоориентированность в офисе
Отличное отделение. Быстро и качественно об служили. Сотрудники вежливые, предложили кофе, чай. Ответили на все возникшие вопросы. В общем сложилось хорошее впечатление.
Долго все ,,,, оооочень.
Людей много, работает всего один -два человека в отделении. Время было половина третьего.
Не знаю , кто ставит позитивные отзывы, дурят по полной !
Хотите потерять время , приходите !!!
И по итогу, обманули , сказав что деньги по страховке не возвращаются при погашении кредита раньше срока. Хорошо есть интернет и операторы горячей линии, который опровергли это!!!
Будьте внимательны!
Открывала вклад в Альфа - всё чётко и быстро! Девчонки за столом всё рассказали по делу, как на пальцах) Оформили минут за 15, кофе предложили пока жду, вообще кайф. Банкомат круглосуточный, это вообще супер, удобно. Рекомендую, кто ищет комфорт!
Минусов не обнаружила, необходимо было срочно оформить кредитную карту, но так бывает, что пол информации услышишь, половину, естественно, забудешь. Особенно нюансы использования и сроки погашения. Пришлось несколько раз переспрашивать, но девушка (к сожалению, не запомнила имя, куда мне, если условия переспрашивала несколько раз) спокойно, вежливо, доходчиво разъяснила. Осталась довольна обслуживанием.
Сама атмосфера в банке не напряженная, а то бывает зайдешь в некоторые, так и быстрее оттуда бежать хочется. О данном отделении такого не скажешь!
Очень выгодный как по мне банк и достойный в плане обслуживания. Прихожу сюда уже больше года и у меня никогда не было проблем с персоналом. На все вопросы готовы сотрудники отвечать быстро чётко и понятно, никаких проблем ни с условиями банка, ни с самим персоналом у меня никогда не было
Спасибо сотрудница Елене, мне потребовались некоторые документы для налоговой, которые получить можно только в филиале банка. Все подготовили в лучшем виде, сотрудница проявила себя хорошо, улыбалась и ничего не пыталась параллельно навязать. Ушла домой с хорошим настроением.
Это нечто, а не обслуживание в банке. Менеджер Павлов Никита. Помимо нашего вопроса ещё общался сразу с 10 людьми, которые заходили. Нам была одобрена кредитная карта 100 дней без процентов, которую нас пригласили получить в отделение банка, о чем пришла смска от Альфа банка. В итоге мы пришли «получить карту». Кучу времени этот Никита что-то оформлял вместе с этим решая другие вопросы других людей и постоянно отвлекаясь, и выдал нам абсолютно ненужную дебетовую карту! Потраченное время и нервы. Работают непрофессионалы
Хотела перевести пенсию в Альфа банк. Очень довольна обслуживанием: сотрудники мило и терпеливо рассказали о возможностях которые они могут предложить и помогли заполнить документы. Всё прошло без задержек, чувствую заботу о клиентах здесь. Благодарю за внимательное отношение и качественный сервис, особенно к пожилым! 😊
Тут приличные условия для кредитования предлагает банк. Помогают совсем разобраться и после оформления у меня не оставалось никогда большого количества вопросов. Процент достаточно выгодный, есть возможность досрочного погашения, персонал совсем помог разобраться.
Процесс оформления сделки прошёл безупречно. Сразу же была предоставлена переговорная комната, в которой были все необходимые устройства — принтер и сканер. Сделка по покупке вторичного жилья была успешно завершена всего за полтора часа.
Посетила банк для открытия карты для своего ребенка. Консультант рассказал про все условия и подключил родительский контроль. Очень довольна обслуживанием.
Очень хорошее подразделение Альфа банка. Мне нужен был кредит на ремонт балкона, хотела его срочно утеплить. Сотрудник подсказал, что для подобных трат можно использовать кредитку, так мне выгоднее будет. Повезло и мне одобрили нужный лимит! Человеческое отношение. Ставлю пять с плюсом
Большое спасибо банку, решили мою проблему с кредитом, еще и одобрили большую сумму. Были проблемы, но Ирина менеджер из решила. Хорошо бы их техподдержка работала оперативно и не тормозила работу банка
Понравилась новая концепция. В банках бываю редко и как было приятно увидеть что-то новое и красивое. Обычно банк это что-то душное и скучное, тут же все наоборот) Обслуживание от этого не пострадало, сотрудники приветливые и заинтересованы в том, что бы помогать люди решать их вопросы.
Я рада, что живу недалеко от Альфа банка. Забегала на прошлой неделе чтобы забрать кредитную карточку которую заказывала на сайте. Мне все выдали достаточно быстро и днём народу почти не было. Замечательный сервис.
Не навязывают не нужного, особенно при оформлении кредита. Я рада, что без согласия не подключают платных функций, и если отказываешься, то отношение консультанта не меняется, он всё также продолжает тебя консультировать и проводить необходимые операции по счету. Банк отличный, есть с чем сравнить, рекомендую)
Я давно клиент банка, пользуюсь кредитной картой накладок не возникало. А тут карту заблокировали, пришлось идти в офис. Вопрос был решен в течение 10 минут, объяснили почему заблокировали, в итоге карту перевыпустили, меня все устроило. Банк рекомендую, сервис хороший.
1
Дамир 777
Level 4 Local Expert
October 7, 2024
Классное отделение. Всё отлично функционирует. Банкомат на входе всегда заправлен купюрами разного достоинства. Специалисты банка хорошо обучены и готовы к решению всевозможных задач. Используют планшеты, что позволяет им не быть привязанными к рабочему столу.
Очень не компетентный персонал,работы своей не знают,оформляют документы с ошибками,не верно указали лицевой счет и теперь приходиться ехать из области опять в Калугу все переделывать а это мое время и деньги....очень недоволен их обслуживанием
Ужасно работает отделение! Персонал вялый и грубый! С маленькими детьми приходится сидеть по несколько часов в очереди. На все вопросы по поводу ускорения процесса сотрудники отправляют в Сбербанк. Спасибо, воспользуемся вашим советом, вам виднее что у вас там творится!
Банк предложил очень выгодное предложение, что в свою очередь позволило совершить важную покупку. Помимо прочего, хочется отдельно поблагодарить менеджера Алину. Крайне вежливая, разбирается во всех вопросах. Разъяснила все имеющиеся вопросы, а также помогла активировать карту, посредством сложной операции - снятия наличных, а также подарила улыбку на целый день.
Это ужас. Сами мне впарили кредитную карту, потом сняли все деньги со счётов, якобы я им должна. Три раза ходила, просила закрыть мне их карты, девочки не компетентные, хомят( не все). С третьей попытки попалась нормальная, написали с ней заявление, ответ придёт через 2 месяца ❗
Сколько они ещё мне припишут долгов за это время?
Show business's response
Кристина Дубова
Level 11 Local Expert
October 11, 2024
В городе установлено большое количество банкоматов, что позволяет избежать долгого ожидания в очередях. Оплатить коммунальные услуги можно оперативно и без затруднений. Сотрудники всегда вежливы и готовы оказать помощь. Ещё одно преимущество — отсутствие необходимости ждать в очередях. Можно сразу подойти к банкомату и оплатить счета. Настоятельно рекомендую. Благодарю.
Никита Коробов
Level 7 Local Expert
November 21, 2024
Очереди не встретил, пришел, забрал кредитку и ушел, собственно, это все, еще местоположение удобное, и тихо тут
светло, просторно и позитивный сотрудник меня обслуживал, качественная консультация и хороший сервис
Константин Матвеев
Level 11 Local Expert
November 12, 2024
Очень светлое отделение, чистое. Стеклянные перегородки, несколько столов для обслуживания клиентов. Сотрудники очень доброжелательные, спешат помочь в решении любых ситуаций. Мне тут комфортно не смотря на то, что иногда можно потерять немного времени в очереди.
Екатерина Павлова
Level 9 Local Expert
October 17, 2024
Открывала вклад для дочери, и в этом отделении меня встретили как давнего друга. Всё объяснили подробно, в офисе уютно очень, сервис настолько заботливый, что не хочется уходить даже, так бы и пила у вас кофе)))
Р
Росляков Дмитрий
Level 3 Local Expert
August 21, 2024
Хороший офис, но лучше с утреца прям приезжать,пока нет народа.
Тут тихо спокойно и нет толкучки, приятная зона ожидания и все сотрудники очень компетентные, знают ответы на все вопросы
Я хожу в этот филиал уже три года. Часть менеджеров сменилась за это время, но уровень не упал. Обучение хорошее у сотрудников, проблемы решают быстро.
Самое любимое мое отделение. Сотрудники лапочки, помогли разобраться в условиях по кредитке. Очень любезные и понимающие. Ко мне, как блондинке, отнеслись с пониманием)) И хоть я немного тупила никто не проявил раздражения. Все повторили пока не дошло)
3
1
Е
Екатерина Николаева
Level 12 Local Expert
October 29, 2024
Очень ценю оперативность здесь. Пришла с проблемой, а уже через несколько минут всё было решено! Здесь всегда внимательный персонал, который знает, как быстро и грамотно помочь клиенту. Сюда всегда можно обратиться по любому вопросу, зная, что тебе помогут максимально быстро
Дмитрий Кондрашов
Level 10 Local Expert
November 19, 2024
Хорошее отделение и всегда им доволен, можно доверять персоналу и оформлять тут разные продукты, я вот, например, сделал кредитную карту и не пожалел, пользуюсь с удовольствием, круто, что есть беспроцентный период.
Мне понравился новый формат банка где нет перегородок в зоне обслуживания а прием ведется за столами. Очень мило и по итогу проще общаться так
А
Артем
Level 4 Local Expert
October 25, 2024
Приветливый персонал, все происходит оперативно. В очереди не пришлось стоять. Все быстро, четко и понятно.
Спасибо! Обязательно рекомендую это отделение друзьям.
Анна Т.
Level 4 Local Expert
October 25, 2024
Отделение банка произвело приятное впечатление. Всё прошло быстро и чётко. Когда я пришла забрать деньги со вклада, сотрудница была очень приветлива и заботлива. Она быстро и без проблем выдала мне деньги. Кроме того, в отделении есть терминал для оплаты услуг — это очень удобно. Всем рекомендую
А
Анастасия Стрелкова
Level 5 Local Expert
October 18, 2024
Мне удолось прийти только к вечеру. Я ожидала ,что будет большая очередь, но, к счастью ожидание длилось всего 15 минут. Сотрудница быстро оформила карту для ребенка и подробно рассказала о ее возможномтях. Она наглядно проде онстрировала функции приложения. Я осталась очень давольна работой сотрудницы, она дала мне все необходимые разьяснения.
Я часто снимаю здесь деньги с карты и все работает отлично, плюс народу тут не так много
А
Алиса Макарова
Level 12 Local Expert
October 17, 2024
Весь процесс обслуживания был оперативным и доброжелательным. Благодаря профессиональной консультации, мы смогли выбрать оптимальный тарифный план. За время использования карты не возникло ни одной проблемы. Оплата через интернет без комиссий. Возможность снимать наличные без дополнительных комиссий в любом банкомате мира.
В
Виктор Силин
Level 11 Local Expert
October 10, 2024
Ребята помогли разобраться с комиссией за банковские услуги. Менеджер внимательно выслушала, объяснила все нюансы. Приятно, когда к тебе относятся с пониманием. Спасибо за профессионализм! Рекомендую
Никита Щербаков
Level 9 Local Expert
October 3, 2024
Классное отделение в котором всё сделано, чтобы клиентам было комфортно. Мне понравилось наличие бесплатного интернета и возможность заходить с домашними любимцами
1
Марина Швецова
Level 11 Local Expert
November 2, 2024
Хороший офис с ненавязчивым персоналом, обслуживала меня сотрудница Владлена. Все очень понравилось. Девушка хорошо разбиралась в вопросах получения и оформления кредитов. С такими сотрудниками всегда легко общаться