Альфа-Банк
163 reviews
September 26
Отличный офис Альфа-Банка! Сотрудники очень внимательные и профессиональные, помогли решить все вопросы быстро и эффективно. Атмосфера в офисе дружелюбная и комфортная, что делает посещение банка приятным. Рекомендую всем!
1
July 20
Единственный нормальный банк в нашем городе, тут и карты отличные, и персонал квалифицированный. Искал выгодную кредитку для большой покупки, после нескольких популярных банков обратился сюда – небо и земля. Тут чувствуешь себя желанным гостем, которому предлагают все самое лучшее. Сразу карту оформил, доволен!
2
3
June 28
Классный формат отделений, уже привыкла решать вопросы в спокойный расслабленный атмосфере, периодически сюда обращаюсь по поводу оформление различных продуктов, недавно вообще сделала дочери детскую карточку, крутой продукт и родительский контроль удобен.
3
3
August 1
Готовьтесь сидеть часами, друзья. Пишу прямо с места - отделение альфа-банка в ТЦ Мелодия на августовский. Работает один специалист, поэтому ждать будете просто вечность! Прредо мной было трое мужчин. Вот уже наконец-то сейчас возможно сотрудница наконец-то отпустит мужчину и (о, чудо!) моя очередь. По времени: 1 час 28 минут!
Пока сижу - два человека сдались и ушли. Причём есть ещё два сотрудника- они занимаются с
чем-то другим, входят выходят (это торговый центр) но никто не садится и не работает с клиентами. Господа, 2024-й год на дворе! Но скорость обслуживания в отделении альфа-банка в Мелодии - хуже, чем в СССР. В Апрелевке остановилось время? На фото двое сотрудников сидят в сторонке.
Самое смешное, что мужчину она отпустила, и сказала «Пока ожидайте!» и ушла! Я такого ещё не видела. Она просто ушла. (Я её понимаю - она живо человек. Но почему не решат проблему ? Почему не посадят второго сотрудника?!?
1
1
October 26
Пришла в отделение банка в 18:30, чтобы получить пластиковую карту( я перевыпускала ее. В приложение карта была, а мне нужна была пластиковая, чтобы я могла расплачиваться). Сотрудница банка хамски мне отказала, обосновывая тем, что на каждого клиента у нее уходить 40 минут, и она не успеет меня обслужить. Я позвонила в поддержку банка, где мне сказали, что сотрудница не имеет право отказать мне в обслуживание до 19:00. Я вернулась и передала слова девушки из поддержки.
Спустя небольшого скандала с этой дамой, она согласилась оказать мне услугу. Во время услуги, я не подписывала никакие документы, не давала никаких согласий на подключение платных услуг.
Спустя 5-7 минут, сотрудница выдала карту.
Сегодня утром я захожу в приложение банка и вижу, что с моего счета списали 1999. Оказывается сотрудница подключила мне платную услугу БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ и подала заявку на кредит, также БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ И ПОДПИСИ.
Так сказать решила отомстить клиенту за то, что пораньше домой не ушла.
Вообщем, товарищи! НИКОГДА НЕ ПРИХОДИТЕ В ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА. Если хотите нормального обслуживание и качественного выполнения услуг, то лучше езжать в другие отделения этого банка.
2
August 28
Отвратительное место. Отвратительный банк. Заставили болеющего человека 3 часа страдать в очереди, пока по 30 минут в конуре маленькой обрабатывали клиента каждого вяло. Еще и на обед бегали постоянно, что работал только один сотрудник… Дождался уже когда там чуть не отбросил коньки. И каков результат? 15 тысяч кредитный лимит, как насмешка, когда все банки выдали кредитки по 100. Никому не советую и сам никогда не буду пользоваться услугами альфа банка ни на каких условиях. Это краткое пособие как потерять клиента.
2
July 27
Маленький, душный офис с неприятным запахом. Неудобный график работы. Хотела заказать Альфа-карту, пришла в 17:45 после работы. Офис работает до 19:00. Сотрудник банка мне сообщил, что они вряд ли успеют меня принять, так как очередь уже 4 человека, а одного человека они обслуживают 30 минут!
Давно не видела такого ужасного офиса и отношения к клиенту. Стать клиентом банка сразу расхотелось.
3
June 28
Меня заинтересовала реклама у моего блогера. Качественная карта с хорошими условиями, решила практически сразу оформить. Без проблем все прошло начислили необходимые бонусы. В этом офисе проконсультировалась по поводу всех интересующих вопросов, в основном связаны были кешбэком
1
November 8
Альфа банк я считаю лучшим на нашем рынке. Покачеству услуг это точно лучший.Этот офис демонстрирует классную работу.Очень качественно и полноценно оказываются услуги.Например получение кредита прошло менее чем за один день на приемлимых условиях
April 24
Офис небольшой, это минус. Но плюсов больше. Находится прямо у электрички, это удобно, особенно когда возвращаешься с работы. Можно зайти и отдохнуть, ибо обстановка располагает. Очень приятный персонал, всегда предлагают кофе или чай. Обслуживают нормально, вежливо. Но лучше, чтобы офис работал до 8, ибо не всегда успеваю.
5
4
July 11
Прикольно что в альфабанке работает молодой коллектив, они ещё не успели стать злыми, видно что есть энтузиазм и приличия, внимание к деталям тоже имеется, ни разу не упустили ни никакого важного момента для меня, все вежливо объяснят и подскажут
3
1
July 16
Отличное заведение Альфа Банка! Сегодня я пришла сделать операцию по карте. Сотрудник был приветливым, оперативно все оформил, без лишних вопросов. Очень довольна сервисом
1
1
July 3
Хотела взять кредит чтобы приобрести собственный автомобиль. Пришла в ближайший офис и попросила менеджера подобрать мне выгодный вариант. Сотрудник дал информацию и рассчитал всё достаточно быстро. Одобренную сумму я уже через неделю реализовала, поэтому езжу на новенькой машинке.
1
2
July 24
Все сотрудники приветливые и внимательные, а зона ожидания комфортная и уютная. Обслуживание оцениваю на высшую оценку, мне тут все понравилось
1
1
July 9
Маленький офис, сотрудник Яна втюхивает кредитные карты и даже не стесняется. Вот вы знали что не существует обычной дебетовой карты без кредитной . И я тоже удивился. Так еще если отказаться будут говорить, а все обратно пути нет а если начинаешь огрызаться на них сразу отменяют и прощаются. Жалко что такие сотрудники есть. По итогу ушел без ничего
2
June 27
отделение и правда небольшое, нужно это учитывать когда приходите сюда в час пик. сотрудники молодые, но я не скажу что свою работу они выполняют плохо, скорее наоборот. обычно прихожу сюда по всяким мелочам, меня никогда не отправляют решать проблемы дистанционно.
1
August 4
Замечательно, что открыли филиал Альфы рядом с домом, не надо мотаться за тридевять земель. Интерьер, обслуживание на высоте. Только добрые слова в адрес банка
1
November 11
Отделение небольшое, но хорошо, что нашли для него место и есть возможность пообщаться с менеджерами вживую. Важно что у банка не только хорошие проценты, но и хороший сервис в отделении.
August 1
Ужасно! Первый день не работает программа, ладно, бывает, обещали перезвонить. Звонка нет. Пришла в другой день в 18:47, банк работает до 19, в обслуживании отказали. Если банк фактически работает меньше, чем указано, об этом необходимо указывать в режиме работы, что с клиентами работают не до 19!! Не судьба стать клиентом данного банка
1
1
July 16
Очень маленький салон. Операции возможны все, но всего 2 стола и в обед 1 чел на приёме остаётся. По простому вопросу пришлось провести в очередях 2 часа, при этом 2 стола Бали заняты клиентами и 1 чел был в очереди передо мной.
Руководству на заметку - добавьте еще одного человека на приём, пожалуйста.
1
1
October 21
В этом месте можно смело задавать любые вопросы о банке и его услугах. Даже те, которые кажутся вам глупыми. Сотрудники всегда готовы помочь с ответами. Я столкнулась с проблемой в работе приложения. Пришла сюда, чтобы мне помогли. Оказалось, нужно было просто переустановить приложение!
2
July 4
Не знаю где вы увидели тут сервис и хорошее обслуживание. Сегодня 4 июля, я приехала получить карту. 2 часа уже, перед мной было 2 человека, сейчас сотрудница просто взяла клиента и куда то с ним ушла. Работает 1 девушка. В 12 пришёл молодой человек, который с умным видом взял ноутбук и сидит спит. Не принимает не кого.
4
1
June 27
Мне выдавали карту в этом отделении. Мне понравилось, как организован процесс, карту быстро нашли, подписывала только одну бумажку, оперативно, классно.
1
1
August 26
Мне нужно было актуализировать паспортные данные, в техподдержке сообщили, что сделать это можно в любом офисе банка. Пришла в ближайший филиал, повезло, что не было очереди, всего один человек. За 20 минут все сделали. Хочу отметить новый интерьер, очень стильно и современно, понравилось.
1
October 14
Отлично получилось все с получением крндитной карты в этом офисе. Не долго рассматривали мой запрос. Около получаса. Лимит по итогу нормальный, процент тоже. А главное 60 дней без процентов. Реальное время погасить задолженность
1
July 21
С Альфабанком не работаю. Был неприятный инцидент, когда озвучивали одну ставку по кредитной карте, а когда дело дошло до оформления пытались подсунуть дополнительный договор с гораздо более высокой ставкой!!! Будьте бдительны!!!
2
June 6
Кредитка у Альфы очень выгодный продукт. Условия использования очень простые, разобраться в них при оформлении помогла сразу менеджер в данном отделении. За несколько минут она ответила на все мои вопросы🙂
1
1
August 16
Я клиент Альфа-Банка уже несколько лет, и у меня всегда были только положительные впечатления. Особенно хочу отметить работу этого филиала, оформляла здесь потребительский кредит, рекомендую)
1
1
June 6
Пришла, отсидела 20 минут. Были заняты оба работника, одна освободилась, пошла к ней, а она уже не работает. У нее вдруг перерыв оказался, жди другую еще фиг знает сколько. А за мной мужик пришёл, ему она стала помогать. Ужасное отношение к клиентам.
3
1
May 26
Хочу оставить отзыв о работе отделения. Была здесь первый раз, понравилось, что нет очередей, приветливые сотрудники, хорошо рассказывают о продуктах банка. Меня устроил сервис.
1
1
July 5
Хотела оформить карту, чтоб получать зарплату, всучили кредитную, хорошо вовремя сообразила. Привлекала дирекцию торгового центра Мелодия и написала жалобу в полицию. Через час договоо расторгли.Вообще жалоб очень много.
2
1
October 27
Всё отлично сделано, банк явно не отстаёт от жизни и это круто. Места достаточно, светло, можно кофе попить, если ждёшь в очереди. Мебель удобная, не старая, выглядит свежо. Персонал мне понравился: они хорошо разбираются в своих продуктах и знают, как общаться с клиентами — вежливо и с улыбкой.
August 5
В «Альфа-Банке» мне нравится отношение к клиентам и оперативное решение вопросов. При любых непонятных ситуациях всегда готовы помочь и решить пролбему. Оценка на высоте!
1
1
June 11
Помогли рефинансировать мои кредиты здесь, за что большое спасибо сотрудникам банка. Мою заявку одобрили и после помогли все оформить, теперь я плачу меньше и сроки мне подходят. Спасибо вам.
1
April 30
Небольшое отделение в торговом центре, не самое популярное и поэтому достаточно малолюдное. Забирала здесь кредитку, выдали за 10 минут, причем больше всего времени потратили на ксерокопии (забыла сообщить в банк, что сменила прописку). В целом обслуживание мне понравилось
3
2
September 10
Ранне обслуживалась в другом банке, где кешбек был бонусами, поэтому когда получала карту тут и мне менеджер толковала про возвращение денег за покупки, мне честно Америку открыли, спасибо)
1
October 23
Пришёл открыть карту для ребёнка. Приятно удивили внимательность и тёплое отношение. Девушка за стойкой помогла с выбором, всё оформила быстро, и даже сын был в восторге от процесса (очень выпрашивал у меня собственную карту). Теперь у нас своя финансовая система в семье, всем рекомендую пользоваться этой молодежной картой
2
June 22
Брал кредит для покупки новой машины. Одобрили кредит и выдали деньги довольно оперативно. Процентная ставка низкая, переплата получится небольшой.
1
1
April 21
Довольно просторный офис, все специалисты готовы помочь по любому вопросу, достаточно квалифицированы в своем деле. Приходила поменять номер, к которому привязана карта, очередь прошла быстро, меня приняли и все сделали.
4
2
November 8
Подавала заявку на регистрацию расчетного счета через интернет, но потом еще дополнительно нужно было обратиться в отделение. Тут до конца заполнили все документы, подписались и все, Ип мое полностью готово.
September 18
Открывала в этом салоне дебетовую карту. Ознакомилась заранее с часами работы, приехала после 18, успели до закрытия все оформить. Сотрудники доброжелательные, все четко.
1
July 20
Впечатление омрачила очередь, но и эту проблему я решила быстро - пока ждала, записалась на прием, и меня взяли на обслуживание без очереди))). Используйте, годный лайфхак)))))))
1
June 18
Забирала в этом отделении свою первую дебетовую карту! Спасибо менеджеру за позитивное общение и скорость обслуживания, я осталась очень довольна!
1
1
July 16
Заказала альфа стикер платежный онлайн. Пришла забирать в это отделение. Боялась, что придется на это потратить кучу времени. Но нет. Отдали всего за 7 минут. И в очереди ждать не пришлось.
May 1
Специалисты не знают как работать с программами банка, переспрашивают все друг у друга, в офисе находились три человека ( работники банка) работали двое , звонили на горячую линию банка и спрашивали как им выполнять свою работу! Господа это провал! Прошу набирать и обучать сотрудников а уже после отправлять на обслуживание клиентов банка!
4
May 16
Заходил, чтобы получить платежный стикер для мобильного телефона. Отделение оказалось прямо на моем пути домой, что было очень удобно. Сотрудник быстро оформил все необходимое и показал, как правильно использовать стикер. Теперь реально очень удобно расплачиваться
1
1
May 2
Вчера впервые посетила ваш банк, и хочу сказать, что мне очень тут понравилось. Профессиональные сотрудники, отзывчивые и внимательные. Помогли с регистрацией в мобильном банке, у самой вылетала ошибка какая-то при вводе данных. Проблему устранили :) Офис просторный, светлый, чистый. Отличное обслуживание!
4
1
May 6
Недавно приезжала сюда забирать кредитную карту. Смутило, что была достаточно большая очередь, но через некоторое время, работоспособность персонала поразила меня.. С учетом очереди, я дождалась своего консультанта не больше чем за 10 минут! Очень понравилось, что сотрудники ценят как свое время, так и время клиентов
1
January 20
Маленькое помещение, очередь, одного человека обслуживают по 20 минут. Сотрудница передо мной встала, отложила планшет и сказала, что у нее перерыв.
Точка. Я ушла.
Служба поддержки такая же тугая. Попросила перебросить карту в другой офис (карта моментальная, не именная, пофиг где отдавать). Выслушали, типа поняли, перевели на другого оператора (и до первого дозвониться было квестом), ну и все подвисло опять.
В общем, это тихий ужас!
Получу свою карту (мне очень нужно их спец условие по кэшбэку) и больше ни ногой.
Даже в Сбере по сравнению с этим уровень обслуживания на 5+ 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️
7
April 30
Надуюсь вскоре поправите не совсем быстрое обслуживание, а так тут все ок! Приятные сотрудники, видно что о многом могут рассказать, я как раз по консультации приходила, все рассказали что нужно и что не нужно)
3
2