Хорошая клиника. Замечательные врачи при адекватной стоимости услуг. Получаю быстрое решение возникающих проблем со здоровьем после каждого посещения врачей. Быстро проводят обследование. Я очень довольна и теперь болячки разного рода лечу в Альфа -центре. Особенно отмечу профессионализм невролога - Смирнова Александра Сергеевича - великолепный диагност и врач, назначающий эффективное лечение. Без пространных определений типа дистония сосудов и т.д. есть боль- будет лечение. С возрастом невролог становится самым необходимым доктором. Всем рекомендую и клинику и невролога - Смирнова Александра Сергеевича
Впервые была сегодня в этой клинике на приеме у гинеколога Зайцевой Анны Олеговны. Сразу видно: грамотный специалист с чутким и бережным подходом. Очень подробно все расспросила, посмотрела, с ней же сделали УЗИ, сразу рассказала всю картину, взяла нужные анализы (все разом это очень удобно, особенно для занятых людей)) и дала четкие рекомендации, а также назначила план лечения и обследования. Меня еще интересовал вопрос планирования беременности: сразу расписала план и рекомендации. Я осталась довольна на все сто процентов. Такому врачу однозначно можно доверить свое здоровье. Благодарю!
Отличная клиника!Огромное спасибо стамотологу-терапевту Романовой Елене Викторовне за лечение и удаления кариеса,очень внимательная и общительная!Отличный специалист и грамотно всё объясняет!Не на миг не пожалела,что записалась в клинику"Альфа"!
Посещаю этот медицинский центр не первый год и, как правило, остаюсь довольна. Квалифицированные специалисты, комфортная среда, отсутствие заорганизованности- все это не может не нравиться клиентам. Недавно была на приеме у невролога Смирнова А.С. На мой взгляд, врач внимателен, компетентен и грамотен в выборе медикаментозной терапии.Рекомендую.
Лучший медицинский центр в Нижнем Новгороде. Качественные услуги, приемлемые цены.
Особенно рекомендую гинеколога Погодину Татьяну Евгеньвну, наблюдаюсь у нее уже много лет, приезжаю из Москвы, все мои подруги только к ней!
Клиника понравилась. Очень уютно, персонал вежливый и доброжелательный. Есть своя лаборатория, где сразу можно сдать все анализы. Много разных специалистов. Всем рекомендую.
Прекрасное место, хожу туда все время. Сегодня 9.10.2024г делала фгдс под седацией, врач Илья Сергеевич все рассказал в подробностях, успокоил, я очень боюсь эту процедуру, мед сестра Эмиля так же меня успокоила и сказала вы не пожалеете, и она была абсолютно права, процедура прошла просто замечательно, я уснула на 10 минут, когда я проснулась, то уже все было готово. Так же хочу поблагодарить Елену которая водила мне анастезию, она была рядом все время🙏. Спасибо вам большое что развеяли мой страх 🫶
Отличный персонал, приятная атмосфера и высоко квалифицированные специалисты, всегда готовы взяться за нестандартный случай, всегда помогут найти решение проблемы, рекомендую!
Отличный медицинский центр! Грамотный и вежливый персонал, хорошо относятся к клиентам, подскажут и помогут в любом вопросе. Медицинская помощь также на высшем уровне, очень квалифицированные специалисты тут работают. Отдельное спасибо Перетягиной Наталье Сергеевне за быстрое, а самое важное, действенное лечение
Все хорошо.
Напишу почему нет пятой звезды.
Клиника, не бесплатная, удобно располагается, вкусный кофе в аппаратах, есть отличные специалисты. Но! Чтобы уборщица делала пациентам замечания - этот просто кошмар какой- то! Объясняю: Нет места под Вашей лестницей надевать бахилы, особенно если там сидят, постоянно ходят и двери открываются, а вокруг грязь и эти бахилы валяются…если не хотите чтоб люди поднимались к гардеробу и надевали их там- продумывайте этот вопрос! А персоналу объясните в каком заведении они работают!
Была на приёме у невролога Смирнова Александра Сергеевича. Грамотный специалист, внимательный. Лечение назначил, всё объяснил и обосновал.
В целом клиника с адекватным соотношением цены и качества помощи.
В целом отлично.
Есть вопрос к приложению, в котором невозможно узнать о записи.
Есть вопрос к работе регистратуры.
Записался в регистратуре сдать кровь на анализы на сл. неделю. Не записал и забыл точное время. Подошел на следующий день регистратуру уточнить, а мне говорят, что записи нет. Говорю, ок. Нет так нет. Через некоторое время звонит робот и просит подтвердить запись. Выходит в регистратуре не видят запись?
Попросил оформить документы для налоговой. Сказали, что смогут сделать только в следующем году. Другие клиники выдают без проблем. Здесь "программа не позволяет". Подозреваю, что здесь либо некомпетентность, либо лень.
Обратились в клинику первый раз срочно и с вызовом на дом. Очень понравился приём врача. Замечательный квалифицированный специалист. Внимательно осмотрела, дала рекомендации, ничего лишнего , все по делу. Спокойна и приветлива к пожилым людям, мои родные в восторге. Спасибо большое за такой подход к своей работе! Клиника Альфа центр Здоровье быстро приняли заявку, оформили, на связи администратор, все в целом отлично. Минус один - если просят онлайн оплату пожалуйста предупреждайте врача заранее или сделайте онлайн форму с доступом клиенту , чтобы врач не вникал в эти вопросы и не было соответственно вопросов к врачу! Это нервы и время и пациента и врача, тем более если хочется оплатить за родных без их участия! В целом все хорошо. Спасибо большое Вериной Анастасии Александровне замечательный врач, молодой, но грамотный специалист 👩⚕️!
Персонал работает с высокой эффективностью. Благодарю за оперативность и чёткость в работе.
Отдельное спасибо: ОТОРИНОЛАРИНГОЛОГИЯ
Врач: Афанасьева Оксана Ивановна.
Не понравилось отношение в регистратуре. Была дважды (и первый и второй раз пошла на перевязку к конкретному врачу) и оба раза безразлично-хамоватое отношение в регистратуре. В этот раз сказала врачу, что больше просто не приду в эту клинику, даже если нужна будет перевязка ещё. Впечатление от клиники осталось неприятное, даже несмотря на профессионализм и заботу со стороны хирурга и её медсестры.
Ходила к врачу. Всё хорошо рассказали. Но сама клиника треш! В регистратуре сидят невежливые неквалифицированные люди. Очереди огроменные, надо приезжвть за 20 минут до приёма. В гардеробе старушка ни здрасьте ни до свидания, когда ты сам проявляешь инициативу, делает вид ,что не слышит. Очень надеюсь, что руководство заметит данный комментарий и научит сотрудников регистратуры ( а это всё таки лицо клиники, так как ты первых их видишь) и гардеробщицу вежливости и стандартным манерам приличия.
В шоке от внимательности персонала к своим постоянным клиентам, из-за некомпетентности персонала, мадам которой было видимо не до нас при оформлении документов , изначально завела неверного плательщика и заказчика , не спросила электронную почту, и вуаля я должна ездить в клинику по 100 раз , ибо выслать на почту они ничего не могут
и это типо единственное решение , 21 век называется , спасибо за «высочайший сервис» пожалуй это было последнее обращение !
Клиника хорошая, наблюдаюсь уже лет так 8 там. Все нравится, нашла своих врачей, отличное отношение к пациентам, внимательные и всегда ответят на все вопросы.
Отвратительно работают администраторы! Проведите с ними хоть какое-то минимальное обучение по тому,как они должны общаться с пациентами,которые платят деньги за оказанные услуги. Звонишь по телефону, ничего не знают. Сделала рентген,тут же попросила записать меня к терапевту в самое ближайшее время. И… начался цирк… Времени на сегодня ни у кого нет, ничего сделать не можем, Вам вообще нужно другое и тд. Такого хамского и безразличного отношения я еще не видела.ПОЗОР!!!
Хорошая клиника. Грамотные врачи. Большой плюс - очень удобное приложение в телефоне, можно следить за посещениями, записаться к врачу и смотреть, что тебе назначили.!
Не стала записываться в данную клинику из-за сервиса клиники. Нашла врача по отзывам, через интернет, к сожалению, записаться не получилось - написала в чат администраторам в 09:00, в 09:03 мне ответили, что уточнят и свяжутся. В 11:53 напомнила САМА о себе, на что в 12:07 мне ответили, что дадут ответ по расписанию специалиста в течение часа. Спасибо, сразу видно отношение к клиентам. Даже если врачи хорошие - обращаться в клинику не буду
Ужасный сервис, справку для автошколы делать здесь категорически не советую. Ничего даже элементарно подсказать не могут, говорят, всё ищите в интернете сами, всё узнавайте сами, хамское отношение. В другой клинике, в которой я даже не делаю справку, всё дружелюбно подсказали и объяснили.
По поводу врачей ничего сказать не могу, у них на осмотре ещё не была, но работа и отношение администраторов-это просто ужас.
Была на фгдс, всё прошло отлично. Врач и мед сестра отзывчивые подбодрили что ничего страшного не будет. Сняла одну звезду за обращение в регистратуре. Я пришла первый раз и молодой человек Артём пока оформлял документы возмущался что ему так не везёт что к нему идут все первичные клиенты и уже стопка договоров, делясь своими эмоциями с коллегой. Честно хотелось уйти потому что тебе совсем не рады. Слушала я этот негатив все время пока оформляла документы. Не смотря на то что врачи хорошие больше не приду в эту клинику. Буду ходить туда где мне рады. Видимо сотрудник клиники не рад новым клиентам
Обратился в стоматологию с болью в зубе по ДМС. Очень понравилось качество лечения зуба, все прошло прекрасно, без боли, хорошая анестезия. Благодарю стоматолога Рыбкину Юлию Геннадьевну и ее ассистента Андрея, профессиональные и чуткие сотрудники. До этого долго решался вылечить все зубы, но вернулся именно к этим сотрудникам, и уже за деньги, сделал ещё 6 зубов 😊. Теперь здесь же ставлю имплант у врача Натальи Вадимовны и Эдуарда (отчество не помню). Хожу на прием без страха, как к себе домой. Цены средние по городу, отношение докторов прекрасное. Рекомендую данную стоматологию!
Не понимаю кто пишет, что клиника хорошая, по дмс лечить совсем не хотят, нужные исследования не назначают, 5 месяцев лечили меня от восполения в спне, мрт не назначили, в итоге я обратился в другую клинику, назначили кучу анализов, мрт, и выяснили что у меня не воспаление, а травма! Не рекомендую никому в этой клинике что то лечить
Хочу написать только по поводу персонала в регистратуре и на кассе.С нами обошлись очень плохо.
Решила изменить свой отзыв,т.к на мой неготивный отзыв отреагировали и думаю проведут беседу с регистратурой.Вот это очень приятно,что руководству не безразлично наше мнение.Спасибо
Посетила клинику по рекомендации, всё понравилось: хороший обслуживающий персонал, нет очередей, приём точно по записи, цены не завышены.
Замечательный хирург Гаспарян Д.С., позитивный, внимательный, всё подробно объяснил, провёл операцию по удалению двух атером, результатом довольна, спасибо!
В клинику прихожу только к стоматологу, давно ее искала. Романова Елена Викторовна - лучший врач стоматолог! Вежливая, обходительная, внимательная! Хожу только к ней с детства - уже больше 20 лет. Качество оказываемых услуг как всегда на высоте!
Норм клиника. Врачи Афанасьева, Тихомирова, Панковская, Ваханелова врачи от бога лучшие в своей профессии. Но регистратура полный отстой, кроме Ирины она умница
1
Show business's response
Н
Ника
Level 5 Local Expert
November 7, 2024
Думала норм отзывы на картах и в клинике будет также, но оказалось иначе. Спасибо, БОЛЬШЕ Я ТУДА НЕ ПРИЙДУ.
Очень сложно дозвониться до клиники.
Нет приложения на iOS, каждый раз приходится заходить через браузер, а у них там, то ошибка авторизация падает, то мои добавленные записи не находит, то записи наоборот не пойми откуда появляются, хотя я не записывалась.
Врачи в выходные почти не работают,только всякие рентгены, анализы узи( хотя бы это).
Ходила на ренген и мне дали бумажку подписать, что я ознакомлена с определенной информацией- с тем, то, что мне должен был рассказать врач, я спрашиваю у женщины, которая принимает, вы мне ничего не рассказывали- расскажите, я не с чем не ознакомлена, на что она ответила, я вам ничего не должна рассказывать это должен делать врач, а он онлайн сегодня. И расшифровка вам придет через час. Позже мне приходит расшифровка и у меня возникают вопросы к тому, кто писал расшифровку, но задать я их не могу, ведь что, правильно он онлайн.
Спрашиваю когда лучше анализы сдавать в днях цикла, администраторы не бе не ме, ладно хоть общаются вроде бы вежливо.
Давно наблюдаемся с ребенком в альфа центре. Всегда были приветливые администраторы! Были!!! Видимо пришли другие ((( Ни здравствуйте, ни до свидания, ноль внимания на пациента( Всегда недовольные чем- то(
Записалась на проф. гигиену на 19.06- позвонили, попросили перенести (врач заболел) - перенесли на 21.06 в 10:00.
21.06 в 9:30 звонят и говорят, что не смогут принят, непредвиденные обстоятельства и просят перенести на 21.06 в 18:00.
Я соглашаюсь, но 21.06 в 16:00 звонят и говорят, что не смогут принять и да, конечно возникли непредвиденные обстоятельства. Итог: если вам нужна проф. гигиена в определенную дату, например, как в моем случае к операции - не ставьте ставки на АльфаЦентр, особенно на Романову Елену Викторовну. Никогда не думала, что в платном мед. учреждении может происходить такой беспредел.
Всем привет!
Честно говоря, не хочу хвастаться, но я тут частый посетитель.. все очень нравится, врачи супер. Особую благодарность хотела бы выразить персоналу, чистота, доброта и всегда улыбчивы!
Первое посещение. Записывалась через приложение "НаПоправку" и с обратной связью от клиники для подтверждения записи были проблемы. В итоге набрала сама и подтвердила.
Приём своевременный, понравился оперативный обмен информацией между врачами и регистратурой. Медкарта цифровая, доступ к ней через приложение довольно удобный, можно скачать информацию, она всегда под рукой.
Быстрое описание доп. исследований (пока возвращалась к кабинету врача, она уже получила результат рентгена) и с его учётом скорректировала не только диагноз, но и программу лечения.
Отвратительное обслуживание на ресепшене. Из за ошибки сотрудника я оплатил чужой чек, после чего этот сотрудник докучал мне звонками и планомерно возвращал деньги на карту. Извинений каких либо за этот инцидент не последовало. Ни тогда ни в дальнейшем. На следующий день при оплате другой услуги этот же сотрудник с улыбкой сказал, что в этот раз чек будет правильным. Такого плохого сервиса я не встречал давно.
Ещё один неприятный момент, что когда я день назад звонил и уточнял по стоимости, специально несколько раз проговорив все то что мне нужно, мне назвали одну стоимость, а по итогу она оказалась другой. Может быть меня обслуживал тот же самый сотрудник, было бы очень иронично.
Если говорить о врачах, они отличные, оставили самое приятное впечатление. Профессиональные сотрудники. Если бы можно было не взаимодействовать с ресепшеном, это была бы лучшая клиника в городе, так как взаимодействовать с этими сотрудниками не рекомендуется никому.
Посетила клинику второй раз! Очень чисто, в регистратуре приятные, доброжелательные регистраторы! Была на приеме у офтальмолог. Доктор приняла даже чуть раньше назначенного времени! Врач очень внимательная, все расспросила, посмотрела на всех аппаратах, постав ла диагноз и назначила лечение. Дерез 2 дня я уже была в полном порядке. Лечение продолжаю.
Очень довольна приемом и клин коц! Спасибо!
Пришла специально к 8:00 сдать кровь на платной основе, чтобы успеть к 9:00 на работу. Передо мной было человек 7. Заметила, на каждого почему-то по 10-15 минут приём. Ситуации бывают разные, но не до такой же степени. Медсестра работает одна. И это тоже не совсем мне понятно.
Время 9:05, передо мной 2 человека.
Что вы там с ними делаете? 5 чел в час?? Вы серьезно??
Первый раз вижу такой отвратительный сервис в платной мед клинике.
Вам бы поучиться как в бесплатных поликлиниках кровь берут за 5 минут на чел, на огромный поток работают.
Ушла, не дождавшись оказания услуги, потому что уже не было возможности задерживаться. Вообщем, если у Вас полно времени и нечем заняться в этой жизни, то добро пожаловать.
Записалась по телефону к не коротким врачам и на ЭКГ. Нужно было пройти осмотр по беременности. Запись на ЭКГ потеряли, сказали, что вас не могли записать, хотя смс подтверждение пришло. Ок. Перезаписалась на следующий день, чтобы пройти офтальмолога и от терапевта сразу получить заключение. На ЭКГ врач, сказала, что даст мне расшифровку только через 3 дня. А кто-то предупредить об этом не должен был? И запись к терапевту потерялась опять. Очень удобно спасибо. В регистратуре всегда очередь, 2 раза мне администратор говорила, вы подождите, я людей за вами сначала обслужу. Как мило. Платная клиника с сервисом бесплатной поликлиники. Хотя там записи никогда не теряются.
Приятные врачи и медсестры. Большое помещение, лифт. Хорошее оборудование! Всё прекрасно. Отношение к клиентам конечно не у всех работающих приятное. Но в целом
Сегодня в течение дня пыталась выстроить конструктивный диалог с работником колцентра, но безуспешно. Несколько раз при дозвоне автоответчик сообщал, что Альфа-Центр сегодня не работает, но я ему не поверила и продолжала звонить - хотелось узнать судьбу гарантийного письма. При разбирательствах " Альфа-Центр_ страховая" выяснилось, что страховая ничего не получала, видимо, администратор направила акт приема не по тому адресу который необходимо. Я сегодня дважды оставляла девушкам номер своего телефона и меня уверяли, что вопрос решат как нужно и сообщат мне. В результате мне никто так и не перезвонил. Сейчас обнаружила сообщение от Дарьи на номере телефона, который был ранее записан в моей карточке - я сообщала сегодня совсем другой номер телефона, а это сообщение обнаружила совершенно случайно. Она уверяла меня, что не смогла дозвониться, но при этом ни на одном телефоне нет пропущенных звонков....в общем, я так и не поняла надеяться ли на следующее посещение или завтра идти в другую клинику, в которой у кол-центра есть желание конструктивно строить диалог с посетителями, а не направлять отписки ради галочки... три звезды, а не одну, ставлю только благодаря БЫЛОЙ прекрасной работе профессионалов (как медперсонала, так и Кол-центра с компетентным составом)
Была один раз, но сразу не повезло с сотрудницей ресепшен. Сотрудник Татьяна (фамилию не рассмотрела), сразу на мое добрый день, ответила : «Идите разденьтесь!!!!». Хотя я стояла с курткой в руках, после того как я ответила, что отдам одежду позже, если будет необходимость. Сотрудница просто перестала реагировать на меня и разговаривать!! Мне пришлось обратиться к другому сотруднику. Такое ощущение, что я в бесплатной больнице в 90-х. Обратите внимание при найме на такие должности, какими качествами обладает человек. Оцениваю в первую очередь сам центр, а не врачей! И хотелось бы больше мест для переодевания ( лавочек) у гардеробной.
Отличные специалисты. Все анализы и диагностику можно пройти быстро в одном месте.
Выражаю огромную благодарность Орловой Ольге Викторовне, каждый приём она ведёт с искренним желанием помочь, всё профессионально и грамотно. Спасибо!
Врачи хорошие, подробно рассказывают, что в организме работает не так) Но очереди в регистратуру просто зверские, приходила в будний день в рабочее время и в субботу в полдень – по полчаса минимум стояла ждала. Мест ожидания у регистратуры нет, стоит полторы лавочки, стоять в очереди тоже места мало, стоишь дышишь в затылок впереди стоящему. Кабинеты разбросаны по этажам, сначала надо сходить вниз, потом наверх, потом вниз, потом ещё повыше. Приходишь по записи и всё равно в порядке живой очереди идёшь, даже если у тебя время приёма раньше, чем у соседа.
Своеобразная клинака. Посещаю несколько лет по страховке. Находится в центре, с парковкой огромная проблема если приехали на машине да ещё в час пик можно долго искать парковку. Врачи разные. Последний раз опоздал на 10 минут, не мог долго машину припарковать. Отказались принимать и войти в положение.как итог потерянное время и испорченное настроение. Хотя когда ранее посещал было дело приходилось ждать по причине опоздания посетителя. Вот такой отзывчивый персонал. (