Обратился по КАСКО - необходимо заменить лобовое стекло. Встретили хорошо - быстро осмотрели, направили в Mazda ААА моторс. После осмотра в Mazda ААА моторс и оценке затрат по замене лобового стекла страховая ушла в "глухую оборону" - консультанты страховой предлагают просто ждать хотя регламентные сроки рассмотрения прошли. А в личном кабинете написано - принято решение - Выплата Страхового возмещения
4
A
Anonymous review
May 28, 2019
За больше чем 20 лет стажа водителем впервые попал в ДТП, у виновника аварии полис осаго АльфаСтрахование. Почитал в интернете, что делать, куда бежать и начав хандрить приготовился к долгим мытарствам. Но....
Честно скажу, я даже не ожидал с чем столкнусь. Приехав в офис на Суворова не увидел очереди (апрель 2019), очень вежливый молодой человек на регистрации проверил документы, помог дооформить и попросил подождать, не успел я расположить на диване и воспользоваться бесплатным WI-FI, как меня уже вызвали, проверили пакет документов и предложили пройти независимую экспертизу, так как были скрытые повреждения, я выбрал из предложенных мне на улице Орская. Дату назначили через ТРИ ДНЯ, а ещё через три дня озвучили сумму ущерба которая меня вполне устроила. ЧЕРЕЗ 18 ДНЕЙ ПОСЛЕ МОЕГО ОБРАЩЕНИЯ на мой счёт поступили деньги. Я очень доволен работой компании. Для меня теперь выбор очевиден, только Альфа Страхование, спасибо персоналу, который со мной работал.
1
3
Ю
Юля А
Level 15 Local Expert
October 21, 2019
Не любят своих авто-клиентов. Офис в центре города, где просто невозможно найти парковку.
Запись на первичную подачу документов могли бы сделать онлайн или по телефону. Приезжать за одним талончиком в 2019 - странно. На подаче документов менеджер 4 раза ошибалась, приходилось все переделывать, хотя заранее дала доступ к документам и можно было подготовиться. А дальше работа компании была отличной. На месте осмотрели, через 1.5 часа назвали сумму выплаты, через 2.5 недели выплатили. По сумме выплаты не обидели. Поэтому 4
Сын попал в ДТП 21. 12.18 . Процесс урегулирования вопросов компенсации убытков по ОСАГО решается до сих пор (29.03.2019). Политика компании сводится к тому чтоб вы устали от них чего либо ждать. Дозвониться проще в Кремль чем в С.К...
С нами работает замечательный специалист Олег ( ему за работу могу поставить 👍👍👍👍👍) Внимательный, вежливый и очень терпеливый.
Сумму стоимости восстановительного ремонта занизили больше чем на 20 000 занизили, компенсацию за услуги манипулятора добиваемся через до судебную претензию, разницу от ремонта и выплат, опять оформили до судебную претензию, скорее всего откажут, тогда пойдём уже в суд, только тогда мы ещё добавим моральный ущерб и упущенную выгоду. С момента каждого обращения отсчитывайте 20 дней, раньше ответа не будет😟. Уже нет никаких сил. Для чего тогда страховка ???
Хотел сделать ОСАГО. Начали заполнять данные и произошла какая-то ошибка техническая. Обещали позвонить мне в течение дня и сделать удалённо. Жду до сих пор звонка
Попал в дтп.Эта ужасная страховая 6месяцев мурижила мозги насчитали одну цену они заплатили в 2р.меньше и так же по трамвам ...На них нужно в суды подавать и разорить ее т к платить они не хотят и вообще обслуживание тоже не айс.Приезжаешь с далека они начинают наезжать типо вот нужно было записаться ..Но потом попросишь у них они с трудом дают талон.Я не советую эту лоховскую компанию.Убрать ее нужно и всех сотрудников
6
2
И
Игорь
Level 22 Local Expert
September 8, 2022
Парковаться негде, да и сама страховая очень хитрая и очень за многое оказывается не отвечает по страховкам
Новый сотрудник по ипотечному страхованию Елена Муродян,забывает придя на работу снять корону. С клиентами разговаривает грубо, при этом не компетентна в своей работе, хамит,огрызается, ставит подписи за других сотрудников. После стольких лет работы с данной организацией,а именно с эти отделом,планируем сменить страхователя.
не первый раз пользуюсь услугами данной страховой. До этого дня все было в порядке. В этот раз - некомпетентность сотрудника просто поразила, во-вторых озвучивалась трижда одна сумма, по приезду и оплате оказалась другая. Это последний опыт работы с данной страховой
Как и многие страховые, полис оплатить сервис, а убыток урегулировать сразу все тяжелее и свои правила отличные от законов РФ. Но зона ожидания для убытков хотя бы есть, за это 2 звёзды, а не 1.
Пришлось обратиться за расторжением страховки. Пара минут -и заполнено заявление. Вежливо и уважительно)💐
P.S. Деньги за расторгнутую страховку возвратили полностью . Срок позврата-5 дней. (Обещали в течение 14 дней).👍👍👍
Обслуживают быстро, внимательный начальник отдела страхования, приходит на помощь сотрудникам, когда образуется очередь. Но припарковаться рядом очень большая проблема.
Места для парковки нет! Попал в дтп позвонил на горячую линию сказали ехать в офис на Суворова. Приехал 4 числа сдать документы по дтп дали талон на 6 число. Приехал 6 приняли документы назначили осмотр на11! 3 раза я отпрашивался с работы!
12
A
Anonymous review
January 16, 2020
Ужасная страховая компания, пинают с офиса в офис, отказываются принимать по живой очереди, а на горячей линии работают не компетентные сотрудники. Не советую сталкиваться с данной страховой компанией.
При выплате компенсации по дтп не верно указали фамилию, не указывают номер платежного поручения, мало того что не дозвониться так ещё и по номеру который дают на горячей линии отвечают"не правельно набранных номер"
Отвратительное качество обслуживания, не компетентный персонал, служба контроля качества не реагирует на жалобы. Покупал полное КАСКО, по сути все деньги ушли в трубы. Страхуюсь теперь в другой страховой компании.
Вечные пробки на ул.Суворова именно из-за этой компании и их оценщиков, которые для проведения фотосессии перекрывают своими телами всю проезжую часть. Припарковаться в округе негде, поэтому если соберетесь к ним ехать, планируйте пешую прогулку
Хорошая страховая компания.Страхуюсь давно претензий нет.Делал осаго по электронке -быстро и удобно без допов.Заранее оповещают об окончании страховки.
Хорошая страховая компания!Единственное,очень долго обслуживают.Но что хуже,приходится,иногда,приезжать еще,чтобы забрать уже заказанный документ.Это неудобно.
А так,в целом,организация лучшая из многих!Это касается главного в офиса.В остальных,все намного хуже.