Обратился по страховому случаю после ДТП. В офисе составил необходимые документы и был направлен на тех. экспертизу ТС. Эксперты грамотно составили дефектовку, учитывая все скрытые повреждения. Спустя неделю получил смс о сумме страховой выплаты. Сразу же поступил дублирующий звонок из офиса и спросили устраивает ли меня сумма и когда я смогу явиться для подписи документов. В этот момент находился в другом городе и мне предложили обратиться в филиал по месту нахождения и скинули адрес и телефон. Приехал, подписал готовые бумаги и через два дня сумма компенсации была у меня на карте! Сумма достойная! Но... Не ведитесь на ребят которые кружат возле офисов страховой компании, предлагая услуги по быстрой выплате ущерба и большей, чем страховая!!! Итог : оперативная работа, грамотные эксперты, помощь и слаженная работа операторов и сотрудников компании!
Отвратительная компания , дурят людей как хотят . Законов для них не существует , отдельное государство . Учитесь работать у ИНГОССТРАХ . Пожалела что обратилась . Так только оформили страховку , а если не дай бог ДТП .УЖАС!!!!
В офис ростовского филиала не смогла попасть, кнопка вызова для помощи заезда с коляской не сработала , никто не вышел , да и на телефонный звонок никто не ответил , дозвонилась только на единый номер телефона
Застраховал машину в этой чудо конторе , катаюсь уже 6 мес , хотел вписать человека и выяснилось ,что мой полис как уже 5 мес. Не действителен ! Жесть просто и решить не могу никак , просто т.....й сотрудник что-то не так сделал и меня кинули на полис . Вопрос почему пропустили полил сразу ,почему застраховали ? Ответ что бы кинуть !
Странный банк вообще, не именно по этому адресу. Присылали мне на почту отчеты по транзакциям чьего-то ИП, присылали смс-ки о долгах перед ними, хотя я с ними дел вообще никогда не имел. На звонок в службу поддержки сказали "не может быть" и продолжили заваливать сообщениями и отчетами по чужим транзакциям. Нормальные нет?
Пришёл продлить полис осаго для такси мне говорят что надо копии документов +ждать 30 дней на одобрение ! Маразм конкретный мало того что я плачу в 2 раза больше за полис так еще мне могут и отказать бред .
Страхую ипотечное кредитование 4 год,самый дешевый вариант из многих страховых которые смотрел...доволен вроде как...но сейчас не могу связаться с офисом где страхуюсь...не очень приятно
Во первых телефоны ни кто не берет, для чего они написаны, во вторых делал полис осаго у них в электронном виде сделал всё быстро, захотел так же в электронном виде вписать человека, не отображался полис в приложении в личном кабинете, начал задавать вопросы в чате, они меня неделю мурыжили отвечали технические проблемы, в итоге пришлось ехать в их офис который находится не близко, мне там за 5 минут вписали, поэтому не рекомендую.
Ужасное обслуживание не дозвониться постоянно сбрасывают и переводят от одного оператора на другого ,шарашкина контура больше никогда не буду страховать там машину произошло дтп не по моей вине выбиваю деньги уже 3 месяц !!никогда там не страхуйте авто
Чтобы сразу вписать в страховку водителя вымогают деньги. Бесплатно только через несколько дней вернуться надо. Живу в регионе, не понравилось. Больше осаго не застрахую у них
Организация не отвечает на телефоны. Зачем они тогда написаны?! Хотела дозвониться, сама не с Ростова-на-Дону, а с области, но ничего не вышло, то сбрасывали, то занято, то просто не отвечали. После ДТП просто хотела узнать, что лелать дальше. Но пришлось ехать самим , чтобы уйти через минуту же, так как направили в сервис нна осмотр, хотя лист осмотра с сервиса был, ну видимо компания им не подошла... дали номер другого сервиса , а туда попасть только через запись. Итог - покатались зря, если бы ответили на звонок, могли сразу направить в тот сервис. Ужасная линия связи, просто не хотели брать трубку!!!
Оформлял пару раз полис ОСАГО. Первый раз потратил очень много времени, хотя очереди не было вообще. Второй раз всё прошло очень быстро и профессионально.
Большой минус то что нет собственной парковки для клиентов, чтобы посетить данное заведение, нужно покрутиться по району, чтобы припарковать авто.
По моему вопросу «отказ от страхования жизни» ничего не подсказали и не сделали, просто дали номер горячей линии и все. А там сам как хочешь, так и дозванивайся.
никогда больше не буду страховать в альфа, геморой полнейший, поменял права обратился что бы в страховке изменили данные старых прав, так два дня ходил требовали 500р в начале что бы стать первым, на другой день 200р что бы оплатить за изменения
Это просто ужаснейшая страховая! ДТП на бум 1 (не по моей вине) оценили в 32 тысячи, хотя необходима замена порога, задней двери и покраска крыла, 2х заменённых элементов и передней двери.
Ужасное обслуживание, с одного филиала отправляют на другой, а потом говорят, что главный банк в Москве и дают визитку и говорят, ваш вопрос решат на горячей линии.
На сайте указано время работы офиса (отдел урегулирования убытков) до 19.00 и по телефону предупреждают, что обратиться можно до 19.00. А по факту - приехали к 18.00, а офис уже закрыт (((( Возмущению нет предела... ехать через весь город, потратить столько времени и всё впустую.... Просьба к администрации - разместить актуальную информацию на сайте о времени работы офиса и донести эту информацию до своих сотрудников, чтобы не вводили в заблуждение клиентов!
16
Н
НАТАЛЬЯ И.
Level 6 Local Expert
August 6, 2022
Мне все нрaвится, особенно то, что нет нaвязчивости у людей, предлагают разные прoграммы, но только если ты в них зaинтересован.
Очень не прозрачная система работы подразделения по урегулированию убытков. Приходишь в офис, стоишь в очереди, получаешь талон на следующий день на определённое время. Вроде бы всё правильно и цивилизованно. Но! Приходишь в указанный в талоне день к указанному времени, стоишь в очереди, чтобы сдать этот талон, получаешь новый талон - с номером, по которому вызывают к специалисту и ждешь! Я ждал 40 минут!!! Вопрос: а зачем мне нужен был первый талон??? Постоянно какие то решалы проходят без очереди, приводят каких то своих клиентов,какие то сомнительные личности перехватывают на входе и предлагают свои услуги. Девушки на оформлении очень вежливые, внимательные и доброжелательные.