за последние пару лет персонал "поднабрался". Стал более приветлив и мгновенно сглаживает любые ситуации. Перестановку тоже довольно удобную сделали. Однако кассы теперь у них НЕТ! Оплатить можно только через терминалы стоящие в холле. Не могу сказать что это прям минус. Но неудобст добавляет. Оплатить если под расчет можно только картой, при этом карту (телефон) приложить нельзя, только вставлять (пришлось в машину возвращаться за пластиком). Если наличной то только с округлением. Да и тыкать свои ФИО полностью, дату рождения и пр. тоже время занимает. Если убрать это неудобство, то в остальном очень даже на уровне!
Вежливый персонал, быстрое и качественное обслуживание.
1
Ольга Колпакова
Level 5 Local Expert
September 16, 2022
Неделю назад оформил в этом офисе Альфастрахование полис КАСКО. У них есть разные тарифы, с разными условиями и ценой. Менеджер помогла с выбором. Оформление оперативное, осмотр тоже.
Самый большой минус этого офиса компании, это невозможно рядом припарковать машину! Или искать стоянку за несколько кварталов, или курсировать вокруг в поисках свободного места!
Всё отлично, страховался по осаго и каско, была ситуация при расторжении договора в период охлаждения, проблем не возникло, хорошие отзывчивые сотрудники.Рекомендасьён!
Отвратительное обслуживание до нужного отделения не дозвониться, операторы только и делают что связывают с другими отделами где не берут трубку. Невозможно узнать статус рассмотрения заявления о страховом событии.
Работники центра поддержки не сумели прочитать текст и не сказали, что согласование на обследование не одобрено, в итоге я зря потратил кучу своего времени и нервов. Вы там хоть следите за ними
В целом обслуживание хорошее, но мне очень не нравится что нужно записываться на прием и работают по графику неудобному. Очень долго ждала выплаты. Плюс пришлось звонить 4 раза, прежде чем выяснилось что-то. Эксперт обещал позвонить в тот же день, а в итоге сама звонила через 10 дней.
На сайте написано, что офис работает в субботу. Дозвониться до них невозможно: по одному номеру выслушиваешь автоответчик, на моменте соединения с оператором идет сбой, по второму номеру трубку вообще не берут! Приехала в субботу, поцеловала закрытую дверь. Как теперь туда добираться в будни -вообще непонятно. Крайне неудобное расположение, машину припарковать вообще негде!
Пришла в отделение воспользоваться банкоматом . вместо охраны сидит мужик- быдло! На просьбу одеть маску, я спросила имеются ли в отделении одноразовые маски, в ответ этот "мужчина " начал повышать голос на меня и был готов скрутить и выкинуть меня на улицу . из за одного человека складывается негативное впечатление о всем отделении .
С самой страховой компанией проблем у меня никогда не было. Но вот конкретно этот офис расположен в самом неудачном месте, которое можно было выбрать во всем городе. Учитывая, что основной контингент клиентов - автомобилисты, выбирать место в котором припарковаться невозможно вообще никак - форменный садизм. Спасает крайне высокий уровень технологичности компании, который выводит необходимость ездить в офис к нулю, но тем не менее. Да и воспоминания о поездках туда ещё в аналоговую эпоху до сих пор вызывают негативные эмоции.
Указан городской номер на сайте, но по нему нельзя дозвониться, номер не доступен!
Через 8 800 .. нет возможности дозвониться до специалиста(номер занят). Колл-центр обещает, что перезвонят сегодня завтра. Хреновое отношение к клиенту, необходимо очень много сил чтобы застраховаться.
Отвратительное отношение. Не дозвонишься. посылают далеко и надолго. Ожидание по 30 40 минут. Не рекомендую обращаться в эту компанию обманывают и дурят.
Всё в этой организации против людей!
От цен до обследования клиентов!👎
2
1
Show business's response
Эдуард Ф.
Level 5 Local Expert
September 20, 2022
Пару дней назад был здесь, продлевал полис ОСАГО. В офисе был один раз, попал удачно, очередей не было. Продление быстрое, документы, как и на первичное оформление.
Обратился по страховому случаю после ДТП. В офисе составил необходимые документы и был направлен на тех. экспертизу ТС. Эксперты грамотно составили дефектовку, учитывая все скрытые повреждения. Спустя неделю получил смс о сумме страховой выплаты. Сразу же поступил дублирующий звонок из офиса и спросили устраивает ли меня сумма и когда я смогу явиться для подписи документов. В этот момент находился в другом городе и мне предложили обратиться в филиал по месту нахождения и скинули адрес и телефон. Приехал, подписал готовые бумаги и через два дня сумма компенсации была у меня на карте! Сумма достойная! Но... Не ведитесь на ребят которые кружат возле офисов страховой компании, предлагая услуги по быстрой выплате ущерба и большей, чем страховая!!! Итог : оперативная работа, грамотные эксперты, помощь и слаженная работа операторов и сотрудников компании!
Отвратительная компания , дурят людей как хотят . Законов для них не существует , отдельное государство . Учитесь работать у ИНГОССТРАХ . Пожалела что обратилась . Так только оформили страховку , а если не дай бог ДТП .УЖАС!!!!
В офис ростовского филиала не смогла попасть, кнопка вызова для помощи заезда с коляской не сработала , никто не вышел , да и на телефонный звонок никто не ответил , дозвонилась только на единый номер телефона
Странный банк вообще, не именно по этому адресу. Присылали мне на почту отчеты по транзакциям чьего-то ИП, присылали смс-ки о долгах перед ними, хотя я с ними дел вообще никогда не имел. На звонок в службу поддержки сказали "не может быть" и продолжили заваливать сообщениями и отчетами по чужим транзакциям. Нормальные нет?
Застраховал машину в этой чудо конторе , катаюсь уже 6 мес , хотел вписать человека и выяснилось ,что мой полис как уже 5 мес. Не действителен ! Жесть просто и решить не могу никак , просто т.....й сотрудник что-то не так сделал и меня кинули на полис . Вопрос почему пропустили полил сразу ,почему застраховали ? Ответ что бы кинуть !
Пришёл продлить полис осаго для такси мне говорят что надо копии документов +ждать 30 дней на одобрение ! Маразм конкретный мало того что я плачу в 2 раза больше за полис так еще мне могут и отказать бред .
Страхую ипотечное кредитование 4 год,самый дешевый вариант из многих страховых которые смотрел...доволен вроде как...но сейчас не могу связаться с офисом где страхуюсь...не очень приятно
Во первых телефоны ни кто не берет, для чего они написаны, во вторых делал полис осаго у них в электронном виде сделал всё быстро, захотел так же в электронном виде вписать человека, не отображался полис в приложении в личном кабинете, начал задавать вопросы в чате, они меня неделю мурыжили отвечали технические проблемы, в итоге пришлось ехать в их офис который находится не близко, мне там за 5 минут вписали, поэтому не рекомендую.
11
V
Vitaly Nechaev
Level 10 Local Expert
June 7, 2023
Был по страховому случаю по КАСКО. Удивился, насколько быстро удалось всё оформить.