Alyonyshka
419 reviews
January 16, 2023
Оставляю отзыв-комментарий- ответ
Юлия, жаль что Ваша база отдыха ограничила комментарии к отзывам и мы вынуждены оставит еще одну плохую оценку… но только для того что бы дать ответ на то что в Вашем обращение идет дезинформация будущих постояльцев.
Хотим начать, что нам грустно от того, что «Аленушка» восприняла наш отзыв ни как «работу над ошибками», а в штыки «как подарок»😂, это странно…. сразу можно сделать вывод о клиентоориентированности)
Ответ на комментарии:
1. Еще раз пропишем, что мы звонили за 2 недели уточняли информацию по досугу и за два дня до приезда.
2. По приезду мы не увидели слякоти или гололеда, база была усыпана (красиво, между прочем снегом) фото прикреплю.
3. По снегоходам так же уточняли информацию конкретно у Вас по телефону
4. По поводу бани оставили мы уже подробный комментарий, добавлять не будем
5.
Еще раз ЮЛИЯ, мы звонили Вам за двое суток до выезда и Вы подтвердили заезд в 10:00, мы приехали около 14:00 в связи с аварией
6. Вся посуда была загружена и вымыта Вашей посудомоечной машинкой, не надо выдумывать) это не красиво сейчас))
Раз уж мы коснулись уборки, ее нам обещали каждый день в доме, и кажется не сложно догадаться, что ее так ни разу не было)
7. Температура днем была до -25, ночью один раз была -32, поверьте, мы обращали на это внимание, тк приехали с ребенком
8. Если Вы не автомеханик, то все таки дополню по поводу того что машина не завелась, нас подвел бензонасос
9. И Ваши трубы не оснащены кабелями обогрева, либо вы нагло лжете, либо Василий слеп и мы тоже)
Искренне желаем правды этому месту в новом году🎉
8
July 23, 2023
Сказочно-красивое место на берегу озера. Вкусная снедь в ресторане, добродушный персонал.
December 4, 2023
Порадовал зоопарк на разновидности вида кошачьих! И не только! И ресторан масштабный!
1
1
June 16, 2024
Все понравилось не перый год ежю туда от дыхать залето раз 20 бываю )
2
2
November 1, 2023
База супер,территория большая, рядом есть зоопарк,много развлечений
1
August 1, 2022
Не природа, а чудо чудесное. Ресторан потрясающий. Сейчас стройка большая. Будет самое лучшее место для отдыха на природе с большой компанией или с семьёй.
June 12, 2024
Отличное, тихое место и шикарный зоопарк
1
February 6, 2023
Все понравилось, все отлично. Богатый интерьер, отличный персонал, красивое место. Для маленьких детей организована детская комната. Рядом классный зоопарк.
1
1
January 18
Крутая база, поедем еще
February 27, 2023
Природа великолепная, настоящая русская глубинка с отличным сервисом. Зоопарк просто шикарный. Советую!
July 2, 2023
Хорошая гостиница, весьма неплохой ресторан с большой детской комнатой. Территория большая, но еще в процессе обустройства. Жаль, что погода не позволила оценить плаж.
1
August 13, 2023
Есть нюансы по вежливости персонала.
Но вцелом место очень красивое и уютное.
July 24, 2022
Сервис ни какой. В номерах нет ни холодильника ни чайника ни стакана. В ресторане цены выше чем в Москве в центре в ресторане. Завтрак каша, яйцо, кусочек хлеба и чай стоит 600 рублей. Красная Цена такому завтраку 200 рублей. Территория и природа супер красивая. Да в некоторых номерах нет даже москитной сетки, это кошмар при температуре воздуха около 30 градусов жары.
March 26, 2024
Очень понравилось все! Одно но, домик на воде крайний в углу по-моему 5 брать нельзя….
1
March 30, 2022
Очень красивое место, достаточно приветливый персонал.
Еда в ресторане оставляет желать лучшего (имитированная икра в тарталетках на банкетах, которую выдают за лососевую, горелый омлет и размороженная уха тоже не порадовали).
В номерах грязновато: отдыхала на базе дважды, первый раз пол в номере был весь в песке, второй - санузел как будто мылся раз в неделю, с учетом, что гостей много). Стоимость номера от 3 т.р. Это не так уж мало, тем более для Новгородской области, поэтому хотелось бы, чтобы было почище.
Но все вокруг, конечно, очень красиво и природа, и рестораны, и постройки. И ради этого хочется вернуться.
1
1
March 12, 2024
Все прекрасно, только бы цены в ресторане подешевле
1
1
August 31, 2023
Просто песня. Кухня супер. Номера в новом отеле огонь. Эмоции зашкаливают, приеду ещё и не раз.
3
July 19, 2023
Хорошая база отдыха 👍 вежливый персонал,красивое место расположения .
3
1
June 25, 2023
Царский ресторан! Ладе как то не привычно заходить туда в кроксах и майках с короткими Гертами🤣🤣🤣Мы приходим туда на байдарке , попить кофе:)
1
October 2, 2023
Хорошее место,прекрасные звери,очень хорошее позитивное место.
3
March 6, 2023
Проживание отлично. Домики новые. Все есть.
Завтрак хорошо. Скромно , но все есть.
2
2
January 10, 2022
Классное место! Красиво, большая территория, для семейных есть все что нужно детям. Питание вкусное, номера чистые. Баня пушка. Рекомендую!)
3
July 19, 2023
Отличное место, чтобы остановиться на одну ночь. В доме была баня и выход в озеро.
July 18, 2020
Отдыхали семьей на базе Аленушка всего 4 дня!Все понравилось!Номер в основном корпусе,уютный со всеми удобствами.Кухня отличная,разнообразная.Озеро,лес,свежий воздух! С погодой не очень повезло,но в озере искупались,а потом погрелись в баньке!Отдельное спасибо персоналу Аленушки Марине,Анастасии,Павлу Михаилу,Оксане ,Виктору за доброжелательность к отдыхающим!Да.еще порыбачили в пруду,в котором водятся разные виды рыб -карп зеркальный.сом,белый амур и даже стерлядь!К сожалению рыбу не поймали,но зато зарядились положительными эмоциями,ведь там есть еще контактный зоопарк!Покормили кроликов,козлят,северных оленей!Уезжать не хотелось!мы обязательно еще сюда приедем!
4
1
October 13, 2024
Территория сказка
1
1
October 2, 2024
Цена качество норм
July 18, 2023
Были на отдыхе . Всё понравилось. Красиво и спокойно. Приедем ещё
1
May 18, 2023
Планируем там отметить свадьбу, очень красивая природа и все по высшему разряду!
December 16, 2023
Очень дорого. Цена не соответствует качеству. Поблизости есть базы и получше
2
March 10, 2024
В домике было грязно на лестнице, пыльно на розетках, не работали замки в туалете, в предбаннике, не закрывалась даже сама дверь в домик. По домику были раскиданы одноразовые тапки от предыдущих постояльцев (один на полке над вешалкой, один у дивана...) Ночью мышь бегала по домику. Пришлось ловить её в мусорном ведре.
2
February 7, 2024
Отличное уютное место
Советую посетить 👍👍👍
1
April 18, 2022
Красивая территория. Помещения норм. Сервис конечно хромает. Но в целом компашкой можно отметить праздник. Особо не рассчитывайте что вам там всё по щелчку сделают. Если не придираться, то вполне классно проведете время, как мы и сделали.
July 31, 2024
Все отлично 👌 рекомендую
1
November 7, 2022
Очень вкусная еда!!!Удобные кровати!Шикарный вид!Спасибо персоналу,приеду еще раз обязательно!
1
1
August 25, 2021
Как в сказке. Персонал доброжелательный, в ресторане кормят вкусно и сытно! Есть где гулять, есть пляж с песком, тропинки для прогулок, вид на озёра.
3
July 17, 2023
Очень красивая база , шикарный ресторан , чистейшее озеро !!!
4
1
December 11, 2021
Хорошо место, красивый вид, уютные номера. Единственное очень дорогой ресторан. Неплохая банька, сделана на манер деревенской. Есть банька побольше, но я там не был.
January 29, 2024
Зимой скучновато.
А билет в зоопарк могли бы и в стоимость проживания включить
2
July 28, 2020
Отличная база. Всем рекомендую. Красивое место. Отмечали там венчание. Все понравилось. Гости довольны. Снимали вип дом. Все супер. Номера над рестораном хорошие. Кухня готовит хорошо. Отличный кондитер имеется. Рекомендую. Торт вышел на ура. Сам даже не попробовал. Все сьели! Удачи и процветания.
3
3
November 15, 2022
Место красивое, на этом все.
Сервиса нет от слова совсем!
Бронировали один дом, в итоге заселили в другой. Дом был холодной, грязный (убирали при нас уже после заселения).
Очень много мух в доме(
5
March 14, 2024
классно, красивые места и природа!
August 14, 2024
Все со знаком минус,,,не рекомендую !
2
June 26, 2020
Природа замечательная, озеро, лес, чистые домики. Теперь минусы: 1. Детская площадка. На ней детям находиться небезопасно, там лежат кирпичи, доски и видимо все, что забыли там когда-то строители. Так же площадку было бы неплохо покрасить. 2. Ценовая политика. Бронировали 2 суток в будние дни (6-местный домик) на сайте и в группе вк указана цена -6000руб/сутки. В итоге нам озвучили цену в 7 тыс/сут. Ну да ладно, разница небольшая. Так же в диалоге с о стоимости домика с работником базы мы выяснили, что 6 тыс. - это цена при бронировании домика на более, чем 5 суток(эта информация нигде не указана, просьба ее разместить в информационных источниках). А при бронированнии данного домика на 1 сутки цена -12 тыс.!!! 12 тыс!! Это как может быть такая разница?! И как выяснилось, некоторым такие же домики были сданы по 8 тыс. в те же дни, что и у нас. Хотелось бы какой-то ясности с ценами, иначе кажется,что их придумывают просто на ходу.. 3. Отвратительный персонал, хамское отношение.
8
3
November 6, 2022
Местность - красота! А вот сервис подкачал - работники никак не могли друг с другом договориться, приходилось долго вызванивание и выяснять что к чему. Ресторан на территории очень так себе
1
January 19, 2023
Отличное место!
Красоты мест- шикарные. Обязательно нужно будет съездить летом)
1
1
June 26, 2022
Хорошая турбаза, удобный подъезд к ней. Персонал старается, следит, чтобы все было четко, но в номере за 3 дня ни разу в гостинице не прибрались
February 20, 2022
Был не забронирован тот дом за который была внесена предоплата.
Разместили в номере гостиницы.Хамки на ресепшен, администрации вообще все равно за получившийся инцидент , не извинились .
Номер без фена, бачок унитаза не работает , это ещё ничего, но то что течёт из крана только горячая вода - это просто ужас, обожгла себе руку .Позвонив на ресепшен женщина грубо ответила « а у вас и не люкс , а номер за 3000р» вы серьезно? вот это сервис , проблему так и не решили .В номере было грязно. Первый раз встречаем такое халатное отношение и хамство , стыдно за вас.
June 29, 2021
Дочь решила сделать подарок семье на своё День рождения , за два месяца забронировала домик на шесть человек. Несколько лет назад мы с мужем уже отдыхали на этой базе и нам всё очень понравилось , поэтому все ждали этот отдых с нетерпением ... за месяц до отдыха дочь решила проверить свою бронь (интуиция подсказывала , что что-то не так ) , долго не могли найти наш заказ , была внесена предоплата пять тысяч ... после долгих разбирательств - нашли ... И вот наступил долгожданный день - , все собрались , закупились шашлыками , ПРИЕХАЛИ ПОЛНЫЕ ПРЕДВКУШЕНИЕМ ХОРОШЕГО ОТДЫХА . Нас встретили сотрудники базы , оформили договор , мы произвели оплату и одна сотрудница пошла провожать нас до домика . Приехали мы в шестером на двух машинах , нам сказали что на базу можно только один автомобиль , второй на платную стоянку ... На этой базе кроме деревянных двухэтажных домов есть ещё плавучие домики . Мне они ещё в первый приезд не приглянулись : веранды нет , мангала нет , солнцепёк днём ( мы приехали в жару 30-ть градусов , два входа в домик , оба открыты - жара ( кондиционера нет ) куча слепней , домик прямо на воде - т.е. куча комаров вечером ... Если захотите сделать шашлыки , то идти далековато к общим беседкам и если они не арендованы , то занимайте ... А самое главное , нам нужен был домик на шестерых , а этот плавучий домик рассчитан на 4 человека , нам предложили одну раскладушку и одного на диване разместить . Настроение испорчено на нет ... нас ещё обвинили , что сами виноваты , нужно было уточнять какой домик забронировали , хотя в заказе слово " плавучий дом на четверых - не было .... В итоге мы позвонили в ближайшую базу " " Чародейка " , узнали , что домики свободные есть , собрались и уехали туда . По дороге нам начала названивать администратор , что они нашли для нас деревянный домик , ждут нас ... Мы прекрасно отдохнули три дня в " Чародейке " , остались отличные воспоминания . Про базу " Алёнушка " даже слышать больше не хочется ...
12
1
September 4, 2021
Прекрасно отдохнули, правда один день, ресторан отлично готовит, вкусно очень. Места обалденные , живописные. Воспоминания самые лучшие!
3
January 30, 2022
Хорошо, цены в ресторане могли бы быть и пониже, но с другой стороны- порции огромные.
Рыба есть, персонал приветлив. Рядом зоопарк.
3