Amaks Resort Novaya Istra
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
3834 reviews
January 18, 2024
Очень приятное место. Можно и отдохнуть, и полечиться. Для этого есть всё необходимое. Прекрасный комплекс с бассейнами и спортзалами, хорошая оздоровительная база. Питание по системе "Шведский стол" разнообразное и вкусное. Для детей аниматоры, для взрослых экскурсии в Ново-Иерусалимский Воскресенский монастырь.
June 8, 2023
Отдыхали с мужем и ребенком в будние дни. Понравилась большая ухоженная территория, вековые сосны, дубы. Хорошая детская площадка, веревочный парк для деток постарше. Бассейн современный, чистый с отдельной зоной для малышей и отдельно джакузи. Можно не выходя на улицу пройти из корпуса в бассейн. В ресторане голодным не останешься, но ассортимент скудный. Из мяса преимущественно курица. Маленькие тарелочки, непонятно почему нельзя использовать нормальные тарелки. Алкоголя в будние дни нет. Прокат велосипедов за дополнительную плату. Заезд в 18.00 выезд 16.00 В день выезда в 15.40 наши карты-ключи от номера были уже заблокированы и нам пришлось искать горничную, чтобы она открыла нам дверь и мы смогли забрать вещи. Это неприятно.
6
2
July 6, 2024
Начнём с того, что меня очень все устраивает, еда, номера и бассейн. Но есть некоторые недостатки: еда иногда бывает холодной, но я либо не ела, либо ела и не замечала, еда почти всегда одинаковая, можно добавить пиццу, отдел для бутербродов и тд, пельмени, макароны с грибами и остальными вещами, Оливье, вареники с вишней и тому подобное. 8+/10. Бассейн: помещение супер, вода великолепная, но очень маленький отдел в большем бассейне для детей и людей, которые не могут держатся на воде без подставки для ног. Можно было сделать чуть больше, хотя б на 15 сантиметров. Горка супер, бассейн для малышей тоже прекрасен и вода ооочень тёплая. Но ванна (или как ее еще назвать) очень открытая. А вдруг мальчик зайдёт и будет смотреть на голых тёток. Сам душ тоже чересчур открытый, можно было двери сделать. А так он супер 9/10. Территория: территория просто волшебная, большая, есть где побегать/поездить и тд. Площадка тоже очень большая и очень красивая, но сетка очень твёрдая. Дети могут получить травмы. А так 10/10. Отель: он оооооооооооооочень огромный и мне он ну ооооооочень сильно понравился !!!! Не к чему придраться, 10/10. Сенаторию «Амакс» ставлю 10/10 👍🏻👍🏻👍🏻
1
1
January 9
Отдыхали в Амакс четвертый раз - прекрасное спокойное место, которое мы неоднократно выбираем для своего отдыха.
Но есть несколько замечаний, которые я бы рекомендовала исправить и надеюсь, что руководство прислушается:
1. Очень не хватает зелени и зеленых салатов. Таковые вообще отсутствуют на подаче.
2. Еда вообще зачастую не вкусная и 70% блюд мы оставляли на тарелке, потому что не вкусно. В особенности мясо: сухое, жесткое. Макароны наоборот, будто плавали в масле.
Омлеты (из-за того, что их не накрывали крышкой) заветривались и покрывались жесткой корочкой.
Был всего один вид сыра и парочка колбас - очень скудно.
Вино вообще пить невозможно, такое столовское.
Очень хотела бы, чтобы качество и разнообразие блюд было пересмотрено.
3. В этот раз ребенку не был предоставлен детский халат.
Обычно во всех отелях его дают, и тут раньше давали, а на этих новогодних праздниках горничная сказала, что не знает есть ли халаты у них на 3 года, а потом сказала что таких вообще нет.
Маленькому ребенку приходилось ходить в полотенце из бассейна((
4. Воду питьевую в номере обновляли только если мы лично заставали горничную и просили об этом. Если уборка производилась не в нашем присутствии, то и воду нам не меняли.
Кровать часто не меняли и не заправляли, поверхности тумб не протирали.
В остальном - все прошло чудесно, в особенности хочу поблагодарить команду анимации, которая так старалась и подарила нам много приятно проведенных часов!
Успеха и процветания отелю!
1
May 24, 2024
Отдыхали с мамой. Все почти понравилось. Но!!! Бассейн меня разочаровал. Бассейн большой. Места много. Но вот температура воды в большом бассейне очень горячая, думаю, что 35 градусов, плавать нормально просто нереально. Есть одна дорожка с табличкой "для скоростного плавания" и почему-то инструктор - это женщина в купальнике и майке, занимается с детьми именно на этой дорожке. Плавать просто невозможно. Мало того, когда этого инструктора спросили, почему она так делает, ведь весь бассейн пустой, и только одна дорожка для скоростного плавания, она ответила, что она так хочет и, что это дорожка для профессионалов, а профессионалы детей не заденут, и после этих слов велела двум мальчикам взять доски для плавания, чтобы они плыли парой по центру дорожки. Это просто было хамством. Инструктор, что хочет, то и делает. Повторюсь-бассейн пустой, табличка стоит, а ей наплевать. Очень неприятный осадок оставила этота инструктор. А сам пансионат очень понравился. Хорошие, чистые номера, отличная еда, территория.
2
1
September 3, 2024
Любимое место отдыха. Каждый раз возвращаемся как к себе домой. Уютно, вкусно, современно, весело. Это все Новая Истра
1
1
March 18, 2023
Все классно. Высокий мировой стандарт поддерживается на протяжении многих лет. Кормить стали скромнее, но очень разнообразно и хорошо, обслуживание хорошее- дружелюбное, персонал вежливый, номера удобные и чистые, хотя матрасы могли бы быть комфортнее. Лечебный корпус фантастически наполнен разнообразным лечением и процедурами ( настоящая минеральная вода - два вида и грязи) жаль нет озакерита. О таких минеральных ваннах(а это два полноценных бассейна) можно только мечтать, что я и делаю между отпусками. Есть еще и большой спорт комплекс с бассейном для взрослых и отдельно для детей ( лягушатник с гидромассажами и горкой для детей) , джакузи , саунами . Территория располагается на очень интересном рельефе местности. Для спортивных лагерей райские условия. Удобная парковка, охрана. Что очень нравится- по выходным культурная программа с живой музыкой, классный дом куль туры. Место очень хорошее . На мой взгляд слабоватая презентация на сайте. Что не понравилось : на верхних этажах не возможно открыть окно дым сигарет курящих на балконе заполняет номер, есть отличный прокат лыж нет лыжни. Мне ,как мусульманину заметно уменьшение халяльной еды. А вообще - это ПРЕКРАСНЫЙ КУРОРТ. Спасибо за вашу работу!
6
6
January 28, 2024
Обновление отзыва. Езжу постоянно,вижу перемены как в лучшую сторону,так и в другую.В этот раз порадовало наличие халата в номере и бутылка воды. Но! Халат маленький,не сходится). И сильно "искрит",хотя и написано,что хлопок. Уборка стала хуже: воняет мусорное ведро мочей(!),некачественная уборка санузла и ковролина, постель не заправляется( мы не гордые- сами заправим,но раньше было иначе),чай не добавляется и т.д. и т.п.
В столовой есть,что выбрать: и рыба,и мясо,и птица. Жареное и на пару. Ассортимент выпечки заметно ухудшился: однотипная и ,в большинстве своем,не вкусная. Зато свежие фрукты разнообразные. И спасибо,что уменьшили кол-во сахара в напитках( в шиповнике, например).
Бассейн в медицинском корпусе радует,как всегда,не смотря на повышение цены.
Территория хорошо убирается от снега,приятно гулять.
Аниматора пришлось побегать- поискать: видимо,если один ребёнок - развлекать не нужно?
В общем,есть над чем работать и что исправить.
1
1
March 3, 2024
Отличный отель! Питание, развлечения и прекрасный лечебный корпус ! Прекрасный бассейн и фитнес центр! Отличная, большая территория! В этом отеле нравится - все!!!! В день рождения от отеля подарили шампанское и набор конфет! Очень мило - спасибо!
1
August 5, 2024
Ездили пару лет назад, тогда по соотношению цена-качество было конкурентно, хотели поехать в конце июля 2024го и мягко говоря очень удивились от ценника, 80 000 на два дня за двоих взрослых и двоих детей (минимальное количество дней - 2 дня). Точно не стоит таких денег. Единственный существенный плюс, особенно в плохую погоду - в бассейн из основного корпуса можно попасть не выходя на улицу, очень удобно с детьми.
4
1
January 12, 2024
Отдыхали всей семьёй, в декабре, хорошие номера, шведский стол. Отличный спа комплекс, детская комната. Всё вкусно и много)) но дорого! В нашей стране ничего дешёвого уже нет, ничего удивительного)
Правда вот в зоне медпроцедур намывали полы со средствами, намылили и не смыли! Когда мыли было скользко, а потом грязно((.
February 20, 2024
Очень хороший санаторий,прекрасное обслуживание,внимательный персонал,очень вкусно готовят,в том числе и сладкое,врачам и медперсоналу спасибо большое за лечение-очень уютный санаторий,все продумано правильно,всем всем спасибо-рекомендую,думаем приехать еще!
1
March 20, 2024
Очень понравился отель. Зона бассейна впечаляющая! Особенно наслаждались температурой воды, она действительно была тёплая. Понравился ресторан и качество еды. Ездили с двумя 3-х летними детьми. Очень приятная детская игровая комната. Обязательно поедем ещё! Спасибо всем сотрудникам отеля.
April 4, 2024
Замечательно отдохнули. Вежливый персонал, отличный сервис, большая и ухоженная территория, разнообразный шведский стол, бассейн, сауна, бильярд, боулинг, свой зоопарк, много детских программ.
1
August 24, 2024
Ребенок посещал летний лагерь, шахматный курс и сопутствующие соревнования, питание, досуг на 5 баллов. Если любите вредное питание, будет тяжело)
1
March 12, 2024
Приезжаю во второй раз. Молодцы! Прекрасная территория, кухня вне всяких похвал, отличная уборка номероа. Хотела бы отметить работу медперсонала (пишу о тех, чья смена была в период моего пребывания (март 2024): Алина (инголяциии, амплипульс) - абсолютный профессионал своего дела: никогда нет очередей, все быстро и вежливо (не смотря га то, что некоторые пациенты норовят протянуть руки а аппаратуре))). Надежда (минбассейн и все процедуры в том отделении) - моторная, клиентоориентированная, способная разрулить любую ситуацию,. Бахригуль - грязелечение. По-моему, всеобщая любимица. Внимательная, хорошо знаюшая свое дело, очень позитивная, терпеливая и почтительная со ВСЕМИ пациентами, не смотря на их настроение и нервное состояние. Инна - водолечение. Вот попасть в ее опытные руки - абсолютное везение. Всех, о ком напмсала (за исключением Бахригуль - новый для меня сотрудник) знаю с сентября 2023 (мой первый приезд). С благодарностью ко всем, о ком написала!
3
April 7, 2024
Очень люблю Новую Истру! Три бассейна, причем один с минералкой, другой с рапой, третий обычный. Большая фитнес зона, спа, лечение, хорошая взрослая и детская анимация, много вкусной еды. Загон для лосей, для енотов. Много зон для детей. Красивая речка, лес. Минусы - всегда холодное отвергающее, не решающее вопросы общение с ресепшном, иногда проблемы с уборкой.
3
1
August 10, 2023
Отличный лечебный курорт для отдыха и восстановления, не хватит места, чтобы описать все плюсы. Отличное расположение, парк, детский комплекс на улице, отличный лечебный корпус и спорткомплекс. Простая и понятная навигация, супер приветливый персонал ресторана, службы сервиса, ресепшена. Отличная отделка номеров - все новое, без поломок и повреждений. Хорошие условия для отдыха с детьми, в номер даже поставили детскую кроватку, также в номер можно попросить бесплатно ванночку для купания и другие предметы обихода, в столовой есть детские стульчики. Приедем сюда еще!
1
July 12, 2024
Уже не первый раз вижу здесь очень красиво номера просто шик каждые три дня меняют белье ,много развлечений для детей и для взрослых есть и массажи и лечебные процедуры ,природа отличная мне все очень нравится 🥰всем советую
1
January 15, 2023
Был несколько раз. Крайний раз на новый год. Отличные номера. Чисто, удобно, уютно. Большая территория. Отличный большой бассейн. Также понравился массаж, спа камера, солёный бассейн и бассейн с минеральной водой. А теперь о грустном. Еда хоть и не плохая. Но явно не дотягивает до уровня самого санатория. Да, и на Новый Год можно было постараться лучше. Второе, что расстроило, это камера флоатинга. Там явно какая то проблема с вентиляцией. Мне спусть 20 минут пришлось открывать дверь, чтобы не задохнуться. Очень прошу исправить. По совокупности очень хорошее место недалеко от Москвы. Подойдет, наверно для любого возраста и на высокий уровень взыскательности. Но куда рости ещё есть.
10
7
December 19, 2024
Спасибо большое медсестре Надежде (минеральный бассейн) за профессионализм, доброту и заботу о нас, порой привередливых и излишне требовательных! Наша Птичка-так о ней отзываются пациенты. Действительно порхает, как птичка-труженица, все успевает!
February 6, 2024
Хороший санаторий.
Бассейны с морской и минеральной водой нравятся. Чистота везде, приятный запах. Тихо, можно гулять в парке. Питание на 4+.
Ресторан по системе шведский стол, современный, чистый.
Вежливый персонал.
Комфортные номера, хорошее постельное белье, матрасы.
3
September 25, 2024
Отдыхали с маленьким ребёнком, хотели забронировать бизнес не было в наличии предложения Люкс. Люкс это смешно сказано соединённых 2 комнаты стандарт, вы не говорите что это Люкс, это просто двойной стандарт. Не удобно, не комфортно, место для ребёнка мало, коридоры с двух сторон узкие. Еда на любителя. К вам ездят очень много с маленькими детьми, сделайте детское меню, хотя бы на завтрак творожки детские, какие нибудь баночки. От этих приправ у детей аллергия. Территория огромная есть где погулять, радует бассейн что большой. Персонал практически весь приветливый. В столовой бурчали кто бегал с тряпочкой вытирал где набирается еда и всегда что-то на своём языке.
2
June 12, 2024
В целом хороший курорт много зелени, свежий воздух. Но столовая так себе. На завтрак есть нечего. Сосиски как- будто бы сделаны из туалетной бумаги и перемешали со свининой и добавили ароматизаторы. Приглядываешься к сосискам и видишь белый жир... То же самое с сардельками. А бекон состоит на 99,999999% из жира. Орфография курит в сторонке... Очень часто жижу ошибки в падежах как на прикреплённом фото. З
July 15, 2023
Ухоженная территория, свежая обстановка в номерах, все чисто. В номере стандарт есть чайная станция. Персонал вежливый.
С питанием нормально - есть выбор, всегда на горячее есть мясо, птица, рыба. На завтрак в нарезке была в т.ч. красная рыба соленая.
Но питаться надо приходить не в час-пик - иначе трудно найти столик. Т.к. обслуживающий персонал, в основном, гастарбайтеры, то это отражается на приготовленных блюдах. Мусака и солянка были своеобразные.
В Амакс-Истра есть бильярд и боулинг (хотя 1 из 3 дорожек не работает).
Еще из замечаний:
- жаль, что программа лояльности не действует между курортами сети Амакс, что странно - вроде бы один бренд. Накопленная в Пахре скидка в Истре не действует. Это такое странное удержание лояльных клиентов?
- якобы из-за похолодания была отключена возможность работы кондиционеров в номерах на охлаждение (8 корпус). В итоге в номере было очень жарко и душно, для охлаждения персонал рекомендовал открывать пошире окна?! Зачем тогда индивидуальные блоки управления климат-контролем в каждом номере?
- в Пахре каждый вечер была демонстрация фильма на большом экране, жаль что у Вас это не практикуется.
- взаимодействие с обслуживающим персоналом затруднено из-за незнания им русского языка.
8
4
August 4, 2024
Шикарный санаторий, прсле ремонта, отличная обширная лечебная ьаза, красивая территория. Развлечения на любой вкус!
December 13, 2024
Обалденный оздоровительный комплекс с лечеьными и спортивным бассейнами и старой ухоженной парковой зоной. Чистота, красота, релакс.
1
January 17, 2024
Великолепное место! Шикарная природа, недалеко от Москвы. Очень удобно добираться. Проживание, питание, лечение - на самом высоком уровне. Бассейн оборудован аквапарком для детей, для взрослых полноценный бассейн с дорожками. Можно посетить бани - сауну и русскую.
1
October 23, 2024
Понравилось всё кроме питания, вроде бы всё есть, но в то же время, почи всё какое-то не вкусное, выбрать более менее вкусную и качественную еду можно было только из того, что готовят в зале, ну и каши с супами были не плохи, остальное шлак.
July 14, 2023
Достаточно большая, очень зелёная, чистая территория. Имеются детские площадки и небольшие загоны с оленями и енотами, имеетмся выход к реке малая Истра. Доброжелательный и шустрый обслуживающий персонал. 3-х разовое питание по системе "всё включено", с 16:00 по 17:00 имеется возможность бесплатного перекуса (пицца, хтот-доги, фруктовое мороженое). Ежедневно проводятся различные мероприятия. На территории имеются 4 бассейна, 2 из которых-лесебные (с минеральной водой и с рапой).
6
June 28, 2023
Понравилось. Территория большая, персонал приветливый, хороший медицинский корпус со множеством возможностей, лечебные бассейны с рапой и минеральной водой комфортной температуры. Большой спортивный бассейн, тренажерные залы, питание в ресторане отлажено, официанты работают очень добросовестно. В субботу вино и шашлыки. Анимация, детские и спортивные площадки, боулинг, зал для занятий танцами. Номера достаточно комфорты, хороший уровень. Можно приезжать отдохнуть и полечиться.
February 22, 2024
Праздновали в боулинге отеля детский день рождения. Сказать, что мы остались в восторге - ничего не сказать!)) все прошло просто суперски, дети счастливы!
Вкусная пицца из пиццерии, отличные боулинговые дорожки, много разных шаров, даже есть на детские пальцы с 4 дырками. Но самое главное сокровище - душевные и отзывчивые люди! Огромное спасибо говорим нашему чудесному аниматору Армену; так чувствовать детей, быть с ними на одной волне, увлекать и интересовать - надо уметь! Особенно вредных 10-леток) у него получилось отлично!)
Большое спасибо также нашему администратору Шахзоду, а также команде официантов - все четко, быстро и приветливо. Обязательно вернемся еще и не раз) здорово, что недалеко от Истры появилось такое прекрасное место отдыха.
2
January 8
Прекрасный санаторий,достойная новогодняя программа,но ребята еда на праздничном столе просто отстой,я понимаю что накормить вкусно такое количество гостей та еще проблема,тем не менее следующий Новый год не с вами
December 7, 2023
Отличный отель! Были здесь с дочкой второй раз. В этот раз жили в 4 корпусе (Teens). Из него нужно идти по улице в главный корпус, зимой с ребёнком это немного не комфортно, но летом думаю не напряжет. Номер просторный, но было очень холодно. В детской игровой комнате еще холоднее((( Об этом говорили почти все родители.
Территория огромная, в наш заезд выпало много снега, и было потрясающе красиво! Теперь хотим сюда летом!
Шведский стол разнообразный, мясо, рыба, гарниры, выпечка, почти всегда было вкусно. Салаты не понравились.
Персонал весь вежливый и приветливый.
Классная анимация: различные мастер-классы, игры, дискотеки, концерты, литературные вечера и многое другое.
Аниматоры просто огонь! К сожалению не всех знаю по имени. Армен, Катя, Даша, Катя из игровой комнаты, все умеют найти контакт с детьми и увлечь их. Армен - человек-зажигалка, с нескончаемым потоком энергии! Устраивал такие крутые детские дискотеки, что дочка всегда с удовольствием бежала к нему.
На мастер-классах и дискотеках детям дают амаксики, местную валюту, на которые можно купить небольшие игрушки или вкусняшки.
В целом всё отлично, обязательно приедем снова!
1
January 31, 2024
Были в данном комплексе с супругой в период с 25.01.24 по 28.01.24 на конференции.
Отель оставил весьма двойственные ощущения.
Из плюсов:
- огромная территория;
- красивая природа, ощущение, что ты попал в зимнюю сказку;
- просторный номер с не менее просторным санузлом (мебель, в частности шкаф в номере, староват, но впечатлений не портит);
- куча разных активностей для детей и взрослых;
- отличный ресторан с разнообразным выбором блюд;
- два бассейна (один с минеральной водой, другой с соленой) в медицинском корпусе;
- классный основной бассейн с русской баней и сауной;
- слегка запутанный, но очень удобный переход между корпусами внутри, не приходилось выходить на улицу, чтобы дойти, например, до тренажерного зала.
Из странностей:
- основной бассейн закрывается для посетителей с 12 до 15 часов, что странно для курорта, может быть, конечно, этому есть какое-то объяснение, но нам его никто не сказал;
- лобби-бар начинает работать с 11:00, когда спустился поработать в лобби утром, не было возможности даже кофе заказать.
Из минусов: ужасающий сервис, давно не встречал такого.
Во-первых, в медицинском центре невозможно расплатиться наличными или картой. Когда мы с супругой захотели сходить на массаж, нам в медицинском центре сказали, что для этого нужно на наши ключ-карты гостей зарезервировать определенную сумму депозита. При заселении нам об этом естественно никто не сказал. Хорошо, пошли на ресепшен, чтобы нам провели этот депозит. Оказалось, что поскольку мы участники конференции, нам установили по умолчанию небольшую сумму депозита, и для увеличения депозита нам необходимо было через организаторов конференции связаться с корпоративным менеджером для того, чтобы он нам увеличил этот лимит. На мой взгляд, чересчур сложно для простого похода на массаж. Когда же наконец нам увеличили лимит, мы записались на массаж, к назначенному времени пришли в медицинский центр, нам сказали: а у Вас массаж будет в другом корпусе, к которому нужно идти по улице. Почему нельзя было сразу предупредить? Мы бы хоть куртки взяли. В итоге на массаж мы так и не попали.
Во-вторых, утром сидим мы в номере буквально в одних трусах, и в это время к нам без стука вламывается женщина-сотрудник со словами: мне нужно замерить тюль! Хочется спросить: вы в своем уме? Вас стучаться учили?
Ну и в третьих, вишенка на торте. Выезд из отеля производится в 16 часов. Где-то в 15 часов возвращаемся из бассейна в номер, чтобы начать собираться и что вы думаете: наши ключ-карты оказываются заблокированными. За час до официального времени выезда. Идем на ресепшен разбираться. Администратор на ресепшене говорит о том, что это у них так автоматически программа работает. На резонный вопрос о том, почему программа блокирует карты в 15 часов, а выезд в 16, ответ получен не был, а была выдвинута новая версия о том, что карты просто размагнитились (ага, две сразу). В итоге администратор дает нам карты со словами, что все будет хорошо, и мы войдем в номер. Дойдя до номера, мы убедились, что карты по-прежнему не работают. Прекрасно. Пошли обратно на ресепшен, там администратор с каменным лицом толком ничего не ответила, сказала только, что подойдет горничная и откроет нам дверь. Извиняться перед нами за сложившуюся ситуацию администратор видимо посчитал выше собственного достоинства. В итоге на всю эту ненужную беготню и нервотрепку с принадлежностями для бассейна в руках (хорошо еще не в халатах были) мы потратили минут 30. Точно такая же ситуация приключилась с нашими соседями по этажу: когда мы уже выезжали они также возмущались, почему их карты заблокировали раньше времени выезда. И на все их вопросы администратор просто стояла с каменным лицом, попросту их игнорируя. Прекрасный, клиентоориентированный подход!
В заключение добавлю, что обычно я весьма спокойно отношусь к разного рода недочетам, все мы люди, всякое бывает, но всегда видно, когда персонал старается и доброжелательно настроен к посетителям. Здесь я этого, к сожалению, не увидел.
И хотел бы обратиться к руководству гостиницы: разберитесь, пожалуйста, с сервисом, и люди будут к вам не только приезжать, но и, что более важно, возвращаться, потому что по остальным параметрам отель весьма хороший.
12
November 20, 2023
Были в отели в выходные в ноябре 2023 года. Все очень понравилось. Выбрали отель по отзывам о бассейне и не прогадали, большой бассейн, вода комфортная и очень хорошая вентиляция. Есть финская сауна и русская парная. Часы работы тоже очень удобные с 8 утра до 22 . Приятно удивил ресторан, питание по типу шведский стол. Большой выбор блюд, все очень вкусно. Обслуживание на хорошем уровне. Спасибо за отдых. Отель на правильном пути.
3
1
August 27, 2024
Санаторий на 3 звезды. Запах в столовой, рестораном это назвать нельзя. Еда столовская, но с запашком, т.к. бывают достаточно приличные столовые и без запаха и с чистыми столами и стульями)) Номера грязненькие, бедненькие. Почему курорт непонятно, т.к. подхода к речке нет, и сама река заросла камышами. Персонал в основном наши друзья из Таджикистана) Однозначно не рекомендую! Санаторий, побывав в котором не хочется возвращаться!
3
4
August 11, 2024
Отравленные каникулы и мистическая камера хранения или где обитают твои забытые вещи.
С 21.06.24 по 27.06.24 забронировали домик в Park-style на троих: я, мама и ребёнок. Без лечения, только проживание.
В санаторий нас отвозил мой муж, на территорию заехали на машине.
Первые впечатления были довольно положительные:
1. Большая ухоженная территория. Есть где погулять, полежать на гамаках или шезлонгах. Есть уличная сцена и площадка, где проводят развлекательные мероприятия. Небольшой живой уголок с енотами, козами и оленями (животные там выглядят хорошо).
2. Симпатичные домики для проживания. Домики находятся на самом верху курорта, в тихом месте. Оборудованы кухней, есть микроволновка, установлены кондиционеры. Есть крыльцо, где можно посидеть и насладиться природой. Недалеко оборудована мангальная зона со всем необходимым. Уборка была каждый день, приносили воду, капсулы для кофе, чай, сахар.
3. Бассейн с минеральной водой и «мёртвое море». Для проживающих в отдельных домиках отдельно платить за эти бассейны не нужно, просто заранее записываешься на процедуру. Лучше ходить сразу после перерыва, в 13:20, людей будет меньше. Раздевалка в бассейне довольно просторная, в отличие от обычного бассейна (это ужас).
Ну и на этом, пожалуй, всё.
1. Отдых знатно попортила еда.
Да, шведский стол, разнообразие еды, обычная столовская еда, но по качеству есть вопросы. Не говорю о том, что дети свои руки засовывают прямо в еду и никто ничего им не говорит. А моей маме сделали замечание, почему булочку она взяла руками, а не лопаткой…
В первый день у ребёнка заболел живот сразу после ужина, были дикие рыдания, походы в туалет, хорошо с собой всегда берём лекарства.
На следующий день живот прихватило и у меня и у мамы. Отходили от этого дискомфорта пару дней. А потом опять всё по новой. И так до конца отдыха. Меня в последний день ещё и рвало.
При этом сами мы в домике ничего не готовили, понадеялись на шведский стол.
2. Бассейн с хлоркой. Бассейн большой, есть детский бассейн, 2 сауны, джакузи. Были там единственный раз, для нас это был стресс. Раздевалка просто мизерная, внутри душно, все топчутся друг на друге, переодеться спокойно невозможно, посушиться тоже. Плитка в бассейне очень скользкая, ребёнок поскользнулся, хорошо не ушибся. В джакузи вы просто не зайдёте, там постоянно сидят недовольные женщины и мужчины, и только попробуйте нарушить их покой и попросить подвинуться, прожгут взглядом, что расплавит ваш купальник… Сауна ничего, можно посидеть.
3. Персонал. Девушки на ресепшене не очень то и приветливые, исключение было в лечебном корпусе в бассейне и пара на регистрации, остальные смотрят на тебя с недовольным лицом.
Весь обслуживающий персонал на территории и в столовой уроженцы из Средней Азии, плохо говорящие по-русски.
Аниматоры какие-то не заинтересованные в своей работе, моему ребёнку было скучно и неинтересно.
4. Куча невоспитанных детей из лагеря разного возраста, за которыми не следят и которые носятся по тебе, пока сидишь в лобби-баре, и на замечания не реагируют, ещё и пытаются с тобой поспорить.
Ну и про вещи, которые вы забудете и никогда не вернёте.
В день выезда дома мама обнаружила, что забыла пару обуви в домике. В этот же день я позвонила на ресепшен и спросила, когда можно приехать и забрать забытые вещи.
Девушка мне подтвердила, что да, в номере осталась обувь, будет находиться в камере хранения, нужно только позвонить заранее на ресепшен и предупредить о приезде.
Прошла пара недель, позвонила на ресепшен, сказала, что приеду за вещами, на что мне ответили, конечно приезжайте.
Приехала с мужем в воскресенье 14.07 где-то в 18:15, была большая очередь на заезд, я честно её отстояла. Подошла к девушке, сказала, что за забытой обувью. Девушка начала искать, бегать, звонить, в итоге сказала подождать минут 10, сейчас всё принесут. Естественно через 10 минут никто ничего не принёс, девушка опять забегала, попросила подождать ещё. Пока я ждала, почитала правила пребывания в санатории, где было написано, что в случае забытых вещей, администрация сама начинает искать владельцев (нам, естественно, никто даже не позвонил), и если не находит таковых, отправляет вещи в камеру хранения.
В общем, через два часа (!!!) нам выносят пару обуви, совершенно не нашу, со словами, что никакой другой обуви у них нет. На мои доводы, что я несколько раз связывалась с ними, и мне каждый раз подтверждали, что мои вещи меня ждут, в ответ пожали плечами, побегали глазами и предложила подождать ещё, если хочу.
Муж попытался ещё раз поговорить с девушкой на ресепшене, на что та ответила, что искать вещи бесполезно.
Я сделала вывод, что мои вещи просто украли. Вот такая там камера хранения забытых вещей, где даже месяца после выезда ещё не прошло, а уже быстро распределяют вещи между персоналом.
В целом впечатления хорошие остались только от большой территории, минерального бассейна и домика, где жили.
05.08.24 добавление отзыва.
После моего отзыва о курорте, примерно через неделю связались, принесли извинения и почтой отправили забытую обувь. Оказывается она лежала в камере хранения всё это время, а сотрудники просто не могли ничего найти (хотя я в этом сомневаюсь, ну ладно).
Надеюсь, администрация будет чаще обращать внимание на подобные ситуации и в целом на всё обслуживание и принимать какие-то меры на улучшение своего сервиса. Помимо моего неприятного впечатления, есть ещё масса других случаев.
5
2
August 30, 2023
Прекрасный санаторий! Была две недели с лечением. Шведский стол с разнообразной едой на любой вкус.
Чистые номера, ухоженная территория, есть мини зоопарк, в парковой зоне гамаки, хорошая детская площадка ,
цветы ,есть здания с сохранённой архитектурой. Много различных процедур и питьевая минеральная вода.
Три бассейна- 2 лечебных и 1 обычный, прекрасный тренер по аква-фитнесу , обучению детей и взрослых плаванию.
Хорошая культурная программа.
November 28, 2024
Upd: терапевт подтвердил энтеровирус
Почитала отзывы - жалобы на качество еды и пищевые отравления! Не первый год. Вы делать с этим что-то собираетесь? В этой ценовой категории выбор есть. Жаль, но больше не приеду
Не первый мой заезд в санаторий, мне здесь всё очень нравится и рекомендую друзьям. НО: объективно ухудшилось питание. Да, на первый взгляд разнообразие, но есть нечего. Салаты прекрасно иллюстрируют термин "хрючево". Нарезанные фрукты и овощи выглядят немытыми. Вполне возможно, что такими и являются, т.к. на второй день отдыха случилась диарея. Предполагаю, что виноват фруктовый салат из вчерашней фруктовой нарезки. Поэтому рекомендую выбирать еду с тепловой обработкой, невкусно, но хоть не отравитесь
5
October 21, 2024
Это НЕ санаторий! База отдыха название подойдёт. Подходит для здоровых и не притязательных.
Сервис - 0⭐️/5. Ресепшен это некомпетентные хамоватые девы. Типичный их ответ это :- «вам чо?!». Это основная проблема, сервиса ноль.
Еда - 1⭐️/5. Плохонькая столовая из консерв или вчерашняя кормовая тыква завтра станет овощным супом, курица, перемороженная рыба, макароны слипшиеся, выпечка вся - сырое несъедобное тесто с маком или с повидлом. Ели арбуз и гречку, за яичницой надо стоять очередь, т.к. на раздаче такого нет. Бабушки ходят в одной руке с палочкой, в другой с тарелкой по раздаче. Салфеток даже на столах нет.
Номера - 3⭐️/5. Маленькие стандартные номера .
Оборудования для пожилых и инвалидов - 1⭐️/5. Например: вход в раздевалку бассейна на втором этаже , но надо спуститься по лестнице на 1 этаж, сдать свой ключ, взамен получить браслет и полотенце, вернуться на второй этаж и все это по холодной лестнице, особенно мокрый и после бассейна. В медицинском корпусе вообще лифта нет и он не предусмотрен, все врачи на верхних этажах. Напомню, что типа специализация кардиология, травматология- для кого эта медицина непонятно, по факту для здоровых, чтобы сходить к косметологу.
Бассейн 4⭐️/5. Большой , но никто ни за чем не следит, там сидят конечно парни, но им плевать, что происходит. Все дети в основном бассейне, волосы везде, т.к. не видела чтобы убирались, лежаков мало на такое количество гостей, русская баня максимум 60 градусов.
Территория- 5⭐️/5. Территория для прогулок отличная, для пожилых, среднего возраста и детей , для всех найдутся развлечения или покой.
‼️ детский лагерь, селят во всех корпусах. Заезды Не только в каникулы, а похоже всегда. Если в вашем корпусе, то вам не повезло и можно уезжать, или самим переселились можно, но за приличную доп плату
2
1
July 5, 2024
На курорте " Новая Истра" отдохнула душой и телом. Мощная лечебно- профилактическая база! Шведский стол выше всяческих похвал- спасибо большое поворам и кулинарам! Территория ухоженная, красивая.
3
May 5, 2023
Только положительные эмоции от посещения этого курорта*
Все новое и чистое , все продумано
Только ценник как на побережье в июле )
-
Шикарная большая территория , ухоженные газоны. Большая детская площадка , коробка* для игры в футбол , теннисный корт , спортивная площадка. Зимой заливают каток (на нем еще не были) есть гамаки на территории , летом стоят шезлонги
Прекрасные еноты и олени в вольере на улице
-
Заезжать на территорию можно до 22:00 (если не ошибаюсь) можно приехать просто погулять и заглянуть на ужин .(~500₽) шведский стол
С едой все в порядке , вкусно и хороший выбор
-
Приятно , когда следят за чистотой и комфортом гостей даже в мелочах
Кругом кулеры, в туалетах полочки и крючки
-
Есть парковка за шлагбаумом , местно найти получится
Если в этот день не концерт лагеря тодес )
-
GD😇
3
1
April 17, 2024
Плюсы:
Останавливались в номере Люкс с двумя балконами. Номер как на фото с сайта. Пополняемая вода, капсулы для кофе, чай в пакетиках и мед с джемом.
Территория большая, есть неплохая детская площадка, прокат велосипедов и прочего (за деньги), спорт площадка, набережная, еноты (по вечерам) и олени.
Бассейн теплый. Есть лягушатник. Полотенца выдают, есть сушилка для купальников.
Еда разнообразная, кофе и прочие напитки всегда в наличии. Быстро обновляют.
Минусы:
В номере нет личных принадлежностей, только мыло жидкое в диспенсере, тапочки и халаты, остальное все за доп плату. Капсулы должны были обновлять каждый день, но это нет, на ресепшене сказали самим искать горничную и просить капсулы.
Вместе с нами был заезд детей, они жили в отдельном здании, но ели в центральном ресторане. Это был ужас. Когда дети приходили, а их сразу приходило человек 20-30, к еде не пробиться, мест не найти, шум и гам. После ресторана вся одежда пропахла едой.
Персонал не слишком доброжелателен, даже сказала высокомерный. Работники в ресторане, в бассейне, на прокате, горничные практически не говорят на русском или плохо понимают, что-то у них спрашивать - бесполезно.
В принципе для первого раза неплохо, но за 100 тыс за 5 дней хотелось бы больше сервиса.
4
May 6, 2024
Отдыхала в марте, покупала спа программу. Очень долгое заселение. Номера неплохие, уютные, убираются хорошо!
Процедур много, только успеваю переходить из корпуса в корпус. Но мне стало плохо на душе шарко. Никто не предупредил, что есть ограничения, было больно и началось сильное головокружение.
Питание хорошее! Территория тоже, есть где погулять)
August 19, 2024
Хорошая территория, отличная медицинская база. 3 бассейна. Отличная детская анимация. Шведский стол. Что ещё нужно для хорошего отдыха?
3
1
June 29, 2023
Отличный санаторий, рекомендую к посещению! Номер чистый и комфортный; уборку делают по просьбе. Трëхразовое питание, шведский стол. Персонал дружелюбный и приветливый. Для детей организованы различные мероприятия (работают аниматоры). В корпусе Н2О есть три бассейна (детский с большой горкой, взрослый с полосой для скоростного плавания и джакузи), тренажёрный зал, боулинг, бильярд и пиццерия (где в летнее время с 16 до 17 можно бесплатно взять несколько кусочков пиццы). На территории есть выход на набережную р. Малая Истра, где можно покормить уток, детский верëвочный городок, живой уголок с енотами и оленями и много чего ещё. За территорией в шаговой доступности есть супермаркет и аптека. Также относительно близко расположен Ново-Иерусалимский монастырь и музей; там можно провести целый день. Любителям активного отдыха понравится 100% !)
1
February 6, 2024
Место отличное. Номера чистые, персонал дружелюбный. Еда - до отвала. Вкусная и много. Для любителей спорта есть бассейн, фитнес зал. Услугами лечебными не пользовался. В общем отличное место для отдыха, чтобы уйти от повседневной суеты.
February 18, 2023
Очень чисто. Еда съедобная, но стало похуже по сравнению с доковидным периодом, я тогда была в Амаксе в Красной Пахре. Бассейн плавательный чистый, есть смотрящий. Без шапочек не пускает. Но все вежливо. В лечебных бассейнах смотрящего нет, поэтому там и без шапочек появляются и вольным стилем с брызгами плавают-это в воде "мертвого моря"делать нельзя. И очень много народа. В минеральном бассейне из шести гидромассажных лежаков работает один и то с перерывом.Остальные не включают. В номере не хватает горизонтальных поверхностей типа полок. Есть небольшой журнальный столик. В ванной то же нет полочки. Козинку куда можно класть туалетные принадлежности прилепили на таком уровне, что мне приходилось вставать на цыпочки, чтобы оттуда что то достать, а я довольно высокая. И ручка в душевой кабине приделана таким образрм, что ею невозможно воспользоваться. Прекрасная территория.Регулярно чистят. В номерах и в корпусах тепло. Персонал очень доброжелательный.
3
October 4, 2023
Большой спектр услуг как для молодого поколения, так и для людей по-старше. Чистые и уютные номера. Дображелальные администраторы службы приёма. Вкусные, разнообразные завтраки, обеды и ужины в формате "Шведский стол". Шикарная территория и фасады. Спортзал, бассейн, медицинские и оздоровительные услуги. Современный конференц-зал с рестораном. Спасибо за прекрасный отдых во время командировки.
1