Ambassador
34 reviews
October 15
Обратились в данную фирму, чтобы перетянуть старый диван из эко-кожи. Оперативно приехал дизайнер - Татьяна. Всё доступно рассказала и показала, был огромный выбор тканей, что очень порадовало. Сама работа длилась в течение одного месяца. Привезли обновленный диван в оговоренные сроки. Доставка отличная, всё очень аккуратно и бережно. По качеству работы остались очень довольны! Всё хорошо прошито, без изъянов и недочетов. Фирму рекомендуем. Огромное спасибо))
November 9
Одну звезду добавил лишь за то, что менеджер на связи, не пропал из переписки.
В остальном - ужасное впечатление, масса потраченного времени, испорченный диван.
По существу:
Нужно было перетянуть 3 подушки кожаного дивана.
1) Подушки забрали 10.08.24, дата доставки перетянутых изделий по договору - 12,09.24 (попросили время с запасом).
Фактически, с предупреждением о задержке, изделия привезли 02.10.24. И тут же забрали, так как подушки были сшиты криво, что было видно невооруженным взглядом.
Вернули подушки 07.10.24. То есть уже два месяца я не мог пользоваться диваном.
2) Технолог/ дизайнер.
Его роль непонятна. Это менеджер по продажам, скорее. Причем по продажам любой ценой. При подписании договора сказал, что несмотря на небольшой объем кожи, который понадобится на перетяжку, придется покупать большую шкуру. Остатков должно хватить еще на подлокотники. Но потом, когда заказ был оформлен, оказалось, что не хватит. И обещанные остатки кожи мне так и не привезли.
3) Само качество пошива.
Первое и самое главное - в цвет остального дивана не попали, вообще. Роль технолога, повторюсь, не ясна. То есть речь не о полутонах, а о разных совершенно цветах. В итоге дорогой итальянский диван выглядит как чудовище франкенштейна.
Швы - волнообразные. На коже видны проколы от неудачной строчки. Сама кожа сразу начала трескаться в районе швов. Одинаковые детали разных подушек не совпадают между собой, нарушена геометрия. Тряпичная подкладка с липучками сшита тоже с дефектами, начинает рваться. Липучки на подкладке после нескольких дней простого сидения на диване уже надрываются и не выдерживают, "распушаются".
4) Написал претензию 25.10.24.
Подушки забрали 04.11.24. Каждый приезд - это почти целый день ожидания, так как время доставки могут сказать только в 11 утра текущего дня. В первые два раза брал отгулы на работе, чтобы встретить службу доставки.
Итог на сегодняшний день:
3 месяца не могу пользоваться диваном и не понимаю, сколько это еще продлится. Я уже нашел тех, что может сделать эту же работу качественно (есть примеры работ), значительно дешевле, из хорошей кожи. Но теперь пошив возможен только на примере уже испорченных Амбассадором подушек с неправильной геометрией. Оригинальные лекала от "родных" подушек не сохранились.
Жду ответ от компании по дальнейшим шагам. С удовольствием скорректирую отзыв, если ситуация будет исправлена.
November 11
Начнём с хорошего - качество материала, ровные швы, 2 подушки в подарок, на этом хорошее заканчивается.
Первое - задержка на полторы недели.Окей,не критично, тут люди месяцами ждут, судя по отзывам, хотя я выделил большую часть дня под доставку заранее, пришлось отменить много планов, а утром узнал, что доставки не будет.
Второе - всё видно на приложенных фотографиях. Нет,мы не заказывали перетяжку в разной расцветке.Просто нам обтянули две подушки, закончилась ткань, дозаказали новую и поэтому перенесли доставку.Дозаказ,видимо,был на пару тонов светлее.Хотя оператор пишет, что это такая "особенность" угловых диванов.Окей,если это такая особенность дивана и материала, то почему вы не сделали в строчку с соседними подушками, чтобы всё выглядело одинаково? Не понимаю. Сейчас это выглядит как два разных цвета и чтобы всё прошло - нужно переделать заново.
Третье - после переноса менеджер перестала давать обратную связь.Она не отвечала ни на звонки, ни на сообщения.По одной из версий она была в отпуске, по другой-на выездах. Что в итоге было - я так и не узнал, ибо она до сих пор не отвечает.
В заключении хочу лишь сказать, что больше точно не буду обращаться сюда за услугами по перетяжке мебели.
Стоит ли вам обращаться - даже не знаю, смотрите фото, проблему разных цветов материала никто уладить не хочет,даже банальных извинений я не получил, только говорят про особенности материала и углового дивана.Видимо, дорогие Ambassador, это уже ваши особенности.
Я связался с их генеральным директором, он обещал уладить проблему, но тишина уже два месяца, не советую сюда обращаться, трата времени и нервов!
September 11
Решили перетянуть новый диван(не понравился цвет). Менеджер приехал на три часа позже. В итоге: при заборе дивана поцарапали паркет, задержали заказ на месяц и качество перетяжки ужасное (швы не ровные , видимо уж часть каркаса не прикрыли тканью, все перекасабоченное) устно обещали прислать мастера, который зашлифует и подкрасит паркет, но как вы понимаете ничего не произошло. Жаль, что деньги отдали все. Не рекомендую. Если нужно приложу фото.
1
November 2
Компания не очень хорошая.Задержка больше месяца по изготовлению. Телефоны не работают. Логистика по доставке просто отвратительная. Ждите с 10.00 до 23.00. Но маршрут распределены так, что заранее можно сказать для клиента примерное время доставки, чтобы целый день не сидеть дома. Нет организации в сборке. Ищите другую компанию
July 22
Ужасный сервис! Сделал заказ, делали 2,5 мес и все время кормили завтраками, компенсацию за нарушение договора так и не выплатили, попросил скидку у менеджера и после он пропал. Настоятельно не рекомендую!
4
April 24
Оставляла ранее негативный отзыв, но вопрос был закрыт. Диван привезли. Хочется отметить качество работы (самой перетяжки) оно СУПЕР! Намного лучше чем у производителя (8 марта). Работники доставки просто 5 +! Проблемы в сроках выполнения заказов. Звоните клиентам и консультируйте их по реальным срокам.
April 7, 2023
Если кратко - Качество выполненной работы – «5», менеджмент и логистика – «2». Итого – «3».
Теперь по-существу:
Отдавали в перетяжку кровать. Договорились с дизайнером Ниной. Приехала вовремя - общительная и доброжелательная, с большим выбором ткани на любой кошелек. Заключили договор на полный цикл - (Приезжают, разбирают, увозят, перетягивают, привозят, собирают). На этом положительные моменты закончились.
Теперь о минусах:
1. Грузчики-сборщики вместо согласованного диапазона времени с 13 до 15 часов, позвонили в 11 и сказали, что уже подъехали. Нас дома в это время не было, из-за чего нас закинули в конец списка и приехали за кроватью только в 22. И то после нескольких телефонных разговоров с грузчиками и менеджерами, так как нам нужно было отдать кровать именно в этом день в связи с переездом.
2. Установленный срок работ по договору не соблюден. Вместо 26.03. связались на несколько дней позже.Привезли 30.03
3. Привезли кровать не на тот адрес, что указан в договоре(из-за переезда адрес приема и доставки был разный).
4. Привезли кровать не в полной комплекции. Хлястиков для подъемного механизма нет, подушки (обещанной в подарок)- нет.
5. Дозвониться по телефону указанному на визитке в момент доставки (воскресенье)– невозможно. Нина тоже трубку не поднимала. Общими усилиями с грузчиками-сборщиками удалось связаться с компанией и как-то решить вопрос (пообещали привезти недостающее). По сведениям менеджера комплект полный, по сведениям сборщиков – привезли всё что положили. В общем - бардак.
6. По качеству перешивки - претензий нет, красиво.
Для тех кто хочет воспользоваться услугами компании Ambassador - просто «заплатить и забыть» - не получиться. Придется потратить немного времени и нервов. Думайте сами, решайте сами.
P. S. Хлястики и подушку довезли курьером яндекса. Вроде молодцы, исправились. Да только опять не на тот адрес сначала отправили 😅
7
October 13, 2022
Отдали на перетяжку и полную замену наполнителя большой угловой диван + угловой столик из комплекта дивана и пуф.
Результатом очень довольны!
Работа выполнена профессионально, качественно и в срок.
Дизайнер привезла большой выбор ткани, дала очень хорошие рекомендации. Сделали заказ, подписали договор, предоплата 50%
Приехали грузчики, разобрали диван, аккуратно вынесли. Обратно привезли все тщательно упакованным, собрали проверили. Подписали акт, заплатили остаток.
Две подушки привезли в подарок. Деревянные поверхности подновили и покрыли лаком, это в качестве бонуса.
Всем довольны, надеюсь качество работ позволит длительно и с удовольствием пользоваться не один год.
Гарантия 18 месяцев.
Рекомендую!
1
October 26, 2022
Хочу сказать большое спасибо всем сотрудникам компании. Прекрасная организация работы. Молодцы. Большая редкость в наше время. Работают как единый организм . Порядочные и ответственные. Отдельное спасибо дизайнеру Татьяне . Прошло уже больше пол года как бала выполнена работа по перетяжке мебели и могу точно сказать , что качество материалов и золотые руки мастеров творят чудеса. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
1
2
January 14, 2023
На словах все как будто хорошо. Приехала «дизайнер» рассказала, что материалы лучшие, руки у всего персонала золотые…
По факту:
Эта Нина (типа «дизайнер») слилась после получения авансового платежа. Всё что она сделала - оформила договор и скинула его в вацап. При этом , забегая вперед, оригинал договора так и не получили!
Забрали диван на перетяжку оперативно, к сборщикам вообще претензий нет.
А дальше как в той сказке :
Никто ничего не знает, сроки может назвать только руководитель, связаться с руководителем не возможно (не дают телефон), Нина («дизайнер») ни разу не ответила на звонок, сообщения прочитаны, но отвечать на них не стала… а зачем?.
На рабочий телефон организации отвечает сотрудница (Оксана ) у которой нет информации о состоянии готовности заказа и с руководством связать не может.
Вместо 22 декабря, диван привезли только 11 января ( и на том спасибо).
Сделали перетяжку не плохо, к работе придраться не к чему.
А вот скидку за нервотрепку зажали, хотя и обещали. Та же Оксана, будучи единственным контактным лицом от организации, обманула нас - мол заплатите 100% а потом сделают перерасчет и скидку вернут на карту. А вот недоплатить по договору нельзя!!!! Сборщиков оштрафуют, т.к. на них повесят долг.
При этом , как я уже писал выше, оригинал договора нам никто не предоставил, гарантийные обязательства и на материал и на работы отсутствуют!!!! по факту сделка в устной форме. И с этой конторой-Никонора никому ничего не докажешь!
Вывод : не жалко нервов и денег обращайтесь в амбасадор.
Оценка организации 1 бал и то из-за сборщиков, все остальные в минус.
10
October 13, 2022
С помощью дизайнера Нины делали 2 дивана ( на одном перешивали чехлы, в другом меняли наполнение подушек) и перешивали чехлы для кресел . Все получилось красиво и качественно! И наполнители и вся новая обивка - очень порадовали!
Все увезли-привезли-расставили, быстро и четко! Амбассадор - вам Спасибо! Успехов и процветания!
January 9, 2023
Прежде чем написать отзыв , я дала себе время выдохнуть , для того чтобы отзыв был объективным. Еще неделю назад , компания не получила бы и одной ⭐️, на столько был вынесен мозг в процессе. Ну обо всем по порядку 👌🏻 наблюдали за данной компанией примерно полгода , прежде чем сделать заказ, и не возникло ни единого подозрения. Вообщем решили сделать перетяжку здесь. Нашла их на Авито изначально , поэтому туда и написала. Отдать должное приехали быстро , через день после обращения, а это 3 декабря , приехала дизайнер Нина, очень общительная, много обещала всего, как выяснилось позже, ну вообщем в доверие в ходит с первой секунды. Ну ок, выбрали , заключили договор, оплатили 50% (чек до сих пор мне Нина не соизволили прислать, оплата была по QR коду). Забрать приехали 5 декабря , а готовность стояла в договоре 14 декабря, в чем нас заверила Нина, что ни каких задержек , строго по договору 10 рабочих дней!!! Ну ок, как нибудь без подголовника переживем эти 10 дней… НО 👌🏻 вот тут самое интересное начинается. Звоню 13 декабря, уточняю что завтра срок, когда планируется доставка ? И ТИШИНА… девушка на другом конце провода , вообще не понимала что от нее хотят, ссылалась на то что ничего не знает , сделала запрос руководству , надо ждать ответа…. Так мы ждали, ждали, ждали, звонили и писали Нине в том числе, но она вообще больше не выходила на связь и не читала сообщения . Мало того, начали один за другим появляться отзывы гневные , с аналогичной ситуацией, ну тут я подумала пора собирать документы в суд, но для начала претензия компании , о чем я их уведомила. На следующий день (это было уже 30 декабря) мне звонит мужчина , достаточно вежливый, спокойный, с извинениями, мол простите ради бога, но задержка и готовность вместо 14 декабря будет примерно 15-20 января 🤦🏼♀️ за что мы вам в качестве бонуса , сделаем декоративные подушечки (это конечно было вранье, если вам тоже пообещали, то не ждите, пусть хоть вернут то должны сделать) и да этот мужчина сказал, зачем же вы так нервничаете, ведь это всего лишь подголовник… серьезно ??? А попробуйте поспать без него, хотя бы одну ночь! Вообщем , потом праздники и как то подголовник ушел на второй план, тем более была назначена новая дата, мы просто стали ждать, хотя все документы я уже подготовила для суда. И вдруг , о чудо! 5 января (ровно через месяц как забрали) нам звонят из доставки ! Мама дорогая , сколько радости было ✊🏻 за наши же деньги , нам решили все таки привезти подголовник, супер 🙌🏻 супер ребята!!! 6 января , под Рождество (чудеса случаются) нам привезли подголовник. Надо отдать должное, что сделано хорошо , здесь нареканий нет. Но друзья, такое мерзкое отношение к клиенту, это за гранью 😡. Я адекватный человек и всегда могу пойти на встречу и понять какие то не стыковки, НО!!! Что может быть проще заранее позвонить клиенту , все объяснить и прийти к совместному решению , которое устроит всех! А не прятать хвост в песок и заставлять так нервничать клиентов , тем более в преддверии праздника! К сожалению так сейчас работает вся сфера обслуживания , урвать деньги , не выполнить свои обязательства по договору в срок, а там трава не расти…
5
December 28, 2022
Отдала диван военных времен, на рестоврацию в октябре сказали работы много к 15 ноябрю по договору будет готово. Диван реликвия, надо было заменить наполнитель, и перешить новую ткань! По факту диван еще в мастерской, ножки от дивана вообще заменили, типо те сгнили, а там масив, прислали видео 28 декабря, диван еще на производстве, и там о рестоврации не может быть и речи, просто изготавливают новый диван! Буду судиться если не вернут важные детали ! Ребята явно путают реставрацию с переделкой !!
Три месяца жду фото и видео! Сегодня предложили на январь! Никому не советую обращаться !!! Прикладываю фото ножек, где видно не вооруженным взглядом они разные! Вранье на вранье!!
5
February 9, 2023
Очень странная контора… Из-за непонятной ситуации решила почитать отзывы, слава богу пронесло
Позвонила им на счет заказа изголовья. По тел Оксана буквально всучила мне дизайнера на выезд, со словами это вам ничего не будет стоить. Ну ок. По их каталогу сделанных работ, я выбрала изголовье и уточнила цену, мне сказали ориентировочно и стоимость меня устроила. Приехал дизайнер на след день с большим и тяжелым чемоданом
образцов, бедняга. Мы выбрали с ним ткань и тут начинается самое интересное… подсчет стоимости. Насчитал сначала одно, потом руководители ему сказали что др цена и стоимость моего изголовья выросла значительно. Дизайнер быстро потерял интерес, после того, как я сказала что дог пока заключаться не готова, тк цена выросла и нужно обсудить с мужем. Он сказал, что готов подъехать еще раз, если потребуется. Ах да, и подушечку мне тоже обещали в подарок. После обсуждения с мужем, я снова позвонила дизайнеру, сообщив о том, что мы готовы заключить дог, на что мне озвучили стоимость в два раза выше!!!🤣 не объяснив, с чем это связано. Позвонила снова Оксане, услышала от нее, что дизайнер 2раза не приезжает и что у них тогда упадёт kpi у сотрудников!
Товарищи, kpi падает у вашей непонятной конторы!
Крайне неприятно было с вами иметь дело! И ваши положительные отзывы под большим сомнением настоящих!
7
October 13, 2022
Перетягивала изголовье кровати, всё очень понравилось! Приехала очень приятная дизайнер просто с « кучей» образцов ткани, на любой вкус цвет и кошелёк! Все обсудили , подобрали, изголовье забрали. Перетяжку сделали очень качественно, придраться просто не к чему!!! Однозначно рекомендую, буду обращаться ещё, на очереди кухонные стулья))))
December 20, 2022
Поверили отзывам и фотографиям. Нина, которая принимала заказ и приезжала принимать заказ чуть не клялась, что до 10 декабря «кровь из носа будет» отдали на перетяжку кровать, решили посоветовать соседям и Нина взяла еще заказ, что крайне выгодно для фирмы и доставки приехать в две квартиры разом(ждали пока заберут тоже долго). В итоге соседи высказывают нам где их кровать, уже Новый Год через неделю нам тоже нужна наша кровать, звоним все «завтра». Точной информации нет, а деньги взяли, я даже заплатил больше, так как очень убедительна была Нина. Сегодня 20 декабря, прошло больше месяца. Вместо того, чтобы привезти раньше, сделать скидку, за то что мы их посоветовали и подстроилсь под них, ждём!!!! Планируем писать коллективное с соседями заявление в полицию, так как деньги взять, удерживаются и удерживаются две кровати!!!
7
1
October 25, 2022
Долгое время выбирали организацию по перетяжке мебели, тем более, что впервые столкнулись с этой проблемой. Понравились отзывы ваших клиентов и поэтому решили обратиться за помощью к вам. И не ошиблись! После первого телефонного разговора с вашим представителем Оксаной у нас уже сложилось положительное впечатление о вашей организации. Очень вежливая и добродушная девушка нам все четко и подробно объяснила, что у нас не оставалось сомнений где мы будем обновлять нашу мебель. В тот же день к нам подъехала дизайнер Нина с огромным количеством образцов ткани. С ее квалифицированной помощью мы выбрали соответствующий материал и подписали договор на ремонт мебели. На следующий день мебель увезли на фабрику. Поскольку наш диван и диванные подушки в дизайнерском плане были сложными, мы в некоторой степени волновались за исход выполненной работы. Но все это было напрасным. Работа с нашей мебелью была выполнена строго в срок и на очень высоком уровне. Мы очень благодарны всем сотрудникам фабрики, которые выполняли наш заказ! Работа отличная! Теперь у нас уже нет сомнения в том, куда нужно обращаться в случае ремонта мебели! Это, конечно, Амбассадор! Ещё хочется отметить ваших рабочих - Володю и Алексея, которые увозили нашу мебель на фабрику и привозили обратно. Ребята просто молодцы! Все делали четко, быстро и очень аккуратно! Огромное им спасибо! В заключение хочется пожелать всем сотрудникам Амбассадора всяческих успехов на ниве ремонта и реставрации мебели и дальнейшего процветания. Юрий Иванович
December 26, 2022
Добрый день! 26 ноября 2022г. отдала на перетяжку диван. Оперативно приехала дизайнер Нина, все рассчитала, я оплатила аванс. 15 декабря диван должен был быть готов. Согласно договора я имею право получать информацию о своем диване. В договоре, как и на визитке и сайте указаны два номера телефона. Трубку каждый раз поднимает вежливая Оксана, которая не владеет никакой информацией, не перезванивает, не может ответить ни на один вопрос о сроках, о состоянии заказа. Сегодня 26 декабря2022г. со мною никто не связался до сих пор. Диван я так и не получила!!! Ничего добиться не могу. Всего скорей после Нового года придется ехать в г.Королев. С таким отношением к клиентам встречаюсь первый раз.
7
October 8, 2022
Отдавали на перетяжку диван.Дизайнер приехала приличная, помогла с выбором обивки, на этом хорошее закончилось.Перетянули некачественно, швы кривые, диван потерял свой « богатый вид»,подушки сделали куцие, на второй день присела на диван и увидела, что шов разошёлся, образовалась дырка.Позвонила в компанию, мне нахамил представитель в ответ на мое возмущение.В итоге диван забрали, обещали все переделать.2 недели ждали…Диван вернули в прежнем виде немного больше набив подушки и перешив молнии и это 2 недели..Зачем диван таскали туда-сюда непонятно.Не рекомендую эту фирму, обманщики и не профессионалы.
5
October 13, 2022
Я думал диван уже не оживить, но он стал как новый. По цене было дешевле рискнуть и обратиться к мастерам по перетяжке. Цена устроила, а исполнение превзошло мои ожидания, спасибо специалисту Нине за профессионализм и терпение, мы задавали много вопросов которые сейчас кажутся смешными и глупыми, просто немножечко переживали. Спасибо. Всем рекомендую
October 13, 2022
На данную компанию попал случайно и ни разу не пожалел. Приехали оперативно. Всё рассказали и показали. Работу сделали как и обещали качественно и в оговоренные сроки. Отдельное спасибо Ниночке, всегда на связи и разбирается в своей области. Если придётся снова столкнуться с этим, то только к вам. Спасибо!
October 13, 2022
Прекрасный сервис! Выезд мастера на дом, огромное количество образцов и максимально качественная работа. Сопровождение на каждом этапе сделки.
Результатом очень довольна и уверена, что обращусь снова!
October 13, 2022
Необходимо было сделать перетяжку кухонных стульев,приехали на дом ,выполнили замеры и помогли подобрать ткань .Работу выполнили быстро и качественно. Спасибо специалисту Нине
October 13, 2022
Да это просто находка! Диван был на грани жизни и смерти, что с ним только не происходило, и обсикан детьми, и в шерсти от животных и сколько всего было на него пролито! Думали выкинуть, но в итоге решили вдохнуть в него новую жизнь. И ни капли не пожалели.
Нина, спасибо за трепетную работу. За подсказки и советы. Ни разу не пожалели, что обратились к Вам!
Обязательно сделаю это еще и не раз!
January 25, 2023
Отдали на перетяжку диван и 2 кресла! Дивану было 15 лет! Приехала дизайнер Нина и предложила ткань, уверяя в том , что она очень хорошая! После того как получили мебель обратно, не прошло и 2 недели, как ткань на диване скаталась и диван стал выглядеть ещё хуже чем был!!! Не компетентная организация! Шарашкина контора!
2
February 19, 2023
Спасибо большое компании Амбассадор отдавали на перетяжку угловой диван, сделано всё супер и в срок, ещё раз большое спасибо 👏👍
October 14, 2022
Большое спасибо за прекрасную работу.
Нина-прекрасный специалист своего дела.
Приехала на вызов,привезла на выбор большое количество тканей,помогла в выборе.Цвет невероятный. Работа выполнена качественно.
September 21, 2022
Большое спасибо дизацнеру Нине, привезла 3 сумки тканей, помогла все выбрать, очень красивая ткань с краш-эффектом теперь на нашей кровати, а до этого вся экокожа облезла
1
June 16
Качество супер !
April 22, 2022
Не знаю как другим,а нам не понравилось.Переделывали 2 раза и все одно сделали плохо,хотели им отдать на переделку ещё стулья,но после перетяжки дивана передумали отдали в другую фирму и не пожалели,стулья сделали отлично и даже исправили косяки за Амбасадором прям на дому.фото прилагаю.
4
3
October 13, 2022
Нина, спасибо за быструю и качеству работу. Мы с печелем довольны и будем обращаться снова.
May 13, 2022
Мне нравится их работа и стиль
3
10
January 24, 2022
Перетягивал кожаную мебель. Сделали качественно и в срок.
3
1