Самый худший по обслуживанию магазин. Никто из персонала, никогда не здоровается ! Что очень странно...
Один раз делала заказ через интернет, самовывоз. Звонка от менеджера в течении часа не дождалась. Пришла в магазин. Сказали, за чем я пришла, без звонка оператора. Надо было ждать. В ТЕЧЕНИИ СУТОК РАССМАТРИВАЮТ ЗАКАЗ! а если надо срочно??? СЕРВИС ЖУТКИЙ!!! Точнее его вообще тут нет!
От меня убежал консультант когда я его начала спрашивать о дверных уплотнителях
1
1
Show business's response
A
Anonymous review
October 3, 2021
Зашёл в апельсин на бутырках за сантехтоварами . В отделе менеджера нет… пошёл в другой отдел. На просьбу помочь приобрести сантехтовар менеджер ответил , что не будет бегать от прилавка к компьютеру с каждой позицией и помочь в этом магазине в данный момент мне никто не сможет. Поехал на Есенина. Уровень квалификации и обслуживания в апельсине упал прилично.. клиентом магазина являюсь с его основания, есть с чем сравнить
Удобное расположение магазина, возможность привезти товар под заказ с доставкой в любой из магазинов сети. Большой выбор товаров, возможность купить всё в одном месте - от инструмента до фурнитуры, швабры и хоз.салфеток) Внимательные и компетентные консультанты. Выгодные скидки по карте.
С выдачей купленого товара сиьно намудрили. Из за токой длинной схемы выдачи товара, порой не хочется туда ходить. А в целом магазин хороший, ассортимент радует своим изобилием. Рекомендую посетить но запастись терпением.
Из всех «Апельсинов», этот получше будет. Цены не низкие. Выручает в будни скидочная карта, в выходные «скидка выходного дня». Но персонал будто корона на голове, не у всех, но большинства.
3
2
Show business's response
Vladislav Tsarev
Level 4 Local Expert
October 4, 2022
Кассиры и сотрудники зала смотрят исподлобья, когда к ним обращаешься с вопросом. Вещи, которые лежат на полке у кассы нужно идти «пробивать» в другой конец магазина. Какой тогда вообще смысл товаров у кассы ? Сотрудник зала, который пробивал товар, с тяжелым нескрытым вздохом и раздраженным взглядом, так уж и быть, сделал свою работу. Вы не платите сотрудникам вообще, что они себя ведут так, как будто одолжение делают ?
Ужасное отношение персонала,тянут время ,делают вид ,что не замечают покупателя,хамское отношение в отделе крепежа. На кассе так же ,кассиры неприветливые и надменно разговаривают с покупателем.
больше в этот магазин не ногой, по мелочам можно,но по крупному если,Боже упасикупил мотоблок...водили,водили по кабинетам,все мрачные,как будто я у них в долг просил,а в итоге пришлось после покупки ещё раз ехать,за 120 км.когда отгружали мотоблок я спросил про комплектующие,сказали все есть,а самому было некогда проверять..поверил,а в итоге,не комплект,а пол комплекта! так вот итог,затраченное время,средства! горчинка осталась после общения с персоналом! не знают элементарного!
Хороший выбор товаров, делали доставку с Рязани, доставили панели совсем ни как мы выбирали и не те, что в чеки. Обидно пришлось искать у себя в городе. Так как то, что мы покупали было все рассчитано, найти такие же не смогли. Купили то, что было. Испорчено впечатление. Просьба, следить за тем, что отправляете и за что уплачены деньги.
За сегодняшний день я возвращала бракованный и недокомплетный товар 3 раза. Хорошо, что живу рядом. Зачем кладете брак покупателям на доставку? Вы же осматриваете товар и видите сами недочеты. Мы тоже будем всегда осматривать на месте, у машины. ( например,однажды, служба доставки Леруа Мерлен мне позвонила, когда сотрудник службы нашел брак на товаре, который я не осматривала сама. И подыскал другой вариант. Я была очень благодарна. Это было честно. ). Магазин Апельсин в этом случае на что рассчитывает? Надо учить своих сотрудников культуре поведения и общения с клиентами, мы им ничего не должны, мы покупатели. Продавцы ведут себя высокомерно, обманывают, невнимательно отоваривают, как будто находятся на какой то своей волне...Виновато всегда высшее звено руководства. Наверное у персонала низкие зарплаты и ,естественно, никто не хочет просто работать творчески. Отношение к покупателям, как в сельповском магазине времен застоя.
6
2
Show business's response
Анастасия Салтыкова
Level 13 Local Expert
October 3, 2021
Самый крупный "Апельсин" в Рязани. В целом, неплохой магазин, в чем-то поинтереснее конкурентов вроде ОБИ и Леруа Мерлен... Но в то же время на некоторые товары цены завышены, ну и в ассортименте, конечно, большого ценового разнообразия тоже нет. Товаров европейского качества маловато.
Хороший магазин , большой выбор строительных материалов, но цена немного завышена. Для более выгодной цены стоит заниматься покупками в выходной день, действует скидка "Выходного дня"
Ассортимент большой, но в наличие мало что есть, даже ходовой товар . Приходится ждать очень долго. Заказали двери,а коробок на них нет уже 2 недели и когда придут не известно,а некоторые двери вообще 2 месяца ждать.
Недавно делали покупки в этом магазине и ни кто из менеджеров,и кассиров ни разу не сказал,что у них поменялись правила начисления бонусов,что теперь нужно покупку делать за наличный расчет,тогда только будут начисления.Если меняете правила,то хотя бы оповещайте своих клиентов и покупателей,есть сайт на котором то же это можно сделать!!!
Купил инсталляцию и унитаз по совету менеджера с южной окружной. Не оказалось к комплекте прокладки и скрытого крепежа. Два раза потом продавали аналоги, которые в итоге не подходят. За два оригинальных болта 2600 рублей просят при то что сам унитаз, ну может 9 тысяч стоит. Пришлось еще и в интернете брать что-то. Унитаз золотой вышел.
Большой выбор товаров. Парковка есть платная ( но для посетителей Апельсина бесплатно) и бесплатная. По субботам и воскресеньям скидка 10%
4
Show business's response
S
SMIvvvn
Level 30 Local Expert
June 9, 2021
Магазин огромный - два этажа. Ассортимент огромный среди всего, особенно мебели, ковров и краски. Есть скидки, цены отличные. Только парковку перед магазином платную сделали, что доставляет неудобств.
1
Show business's response
DIMON
Level 10 Local Expert
February 20, 2023
Ужасное обслуживание. Персонал не знает где что находится, а что бы спросить их ещё и дождаться надо. Что бы купить товар, надо выписать какие то накладные ,хотя можно просто с полки взять и пройти на кассу как в других магазинах. Цены бешанные. Больше сюда не ногой!
Огромный выбор всего полезного для дома. Скидка 10% каждое воскресенье на весь товар - имейте ввиду. Есть доставка, можно договориться прямо на кассе.
Также большинство менеджеров в отделах плитки и аналогичных имеют контакты проверенных мастеров - не стесняйтесь спросить.
SYSPROF - ОФИЦИАЛЬНЫЙ ВЫЕЗДНОЙ КОМПЬЮТЕРНЫЙ СЕРВИС В РЯЗАНИ! 51-10-75
Самый ужасный из всех Апельсинов. Я там покупала две штуки клеенки на подоконник. Мне там отрезали криво причём обе. Грубые кассир, лишний раз не чего не спросишь.
Огромное спасибо менеджеру Степанову Михаилу в отделе Инструменты! Не специалисту бывает очень трудно подобрать инструмент или комплектующие для ремонта сантехники. Михаил помог нам разобраться и подобрать инструмент. Очень терпеливо и спокойно! Будем покупать в этом магазине, где работают такие ребята.
Очень неплохой строительный магазин. Цены нормальные, бывают скидки по воскресеньям и по бонусной карте. Что-то дешевле чем в Леруа Мерлен, надо сравнивать. Сеть магазинов по городу развита, есть во всех районах.
Большой выбор товаров для ремонта. Качество зависит в основном от цены. Нравится, что здесь комптенентные продавцы - знают всё о товарах своего отдела, всегда дадут совет, однажды даже схему вентиляции рисовали, учли все нюансы и купил все верно с первого раза. Быстрый возврат оставшихся излишков.
Строительный магазин с хорошим ассортиментом, но очень плохо продуманной системой торговли - чтобы купить какую-то мелочь, приходится соаершать много лишних телодвижений, а покупка большого ассортимента товаров в разных отделах превращается и вовсе в весьма затейливый квест...
Наверное, самая старая сеть строительных маркетов Рязани. Продуманная система скидок, как индивидуальных, так и в выходные дни, позволяют брать товар значительно дешевле, чем на ценниах. Касаемо этого конкретного магазина, он самый близкий к дому. Бываю часто, обслуживанием и ассортиментом вполне удовлетворён.