Из 4-х менеджеров, которые оформляли заказы, без косяков отработал только один, общее количество косяков на количество заказов 100%,
количество времени которое потрачено на переоформление и возврат денег просто невероятно огромное!
Имеется все необходимое для ремонта, электроинструмент в наличии как для новичка так и для профессионалов. Отличный строительный магазин. Рекомендую!!!
Не люблю апельсин из-за того, что там большинство товара нужно вечно сначала выписывать накладные, потом идти их оплачивать, потом получать в пункте выдачи. Почему я не могу просто взять с полки коробку клея для обоев и просто пойти с ней на кассу?
Заказал товар один, привезли совсем другой, объясняя, что это маркетинговый ход и что содержание тоже самое, не работая с этим материалом они мне объяснят что это тоже, просто поменялась упаковка, хотя недели полторы назад брал у них как и нужно было, только не через интернет, объясняя менеджеру все, она по хамски отнеслась и сказала, что больше заказ на мой адрес не примут, я первый раз отказался от неправильного товара и такое отношение!!! Не моя вина а ваша если на сайте указано одно а везёт другое, проработайте и не путайте людей!!!
Я конечно рад тому, что в магазине есть товары, которых нет в Леруа или еще где-то. Но в который раз убеждаюсь, что я не хочу идти в такой магазин. Это мое субъективное мнение. Я не буду писать про парковку, считаю это отдельным вопросом. А вот сам магазин не меняется. Приходил покупать электроинструмент и шпатлевку. Первый сотрудник махнул рукой на стеллаж мол смотрите, выбирайте. Позодив в дольше стиллажа думал плюнуть уже, но подошел другой специалист, который был готов помочь. Благодаря ему дело сдвинулось с мертвой точки, НО информацией он обладал такой же как и я, что видим не ценнике то и обсуждаем. Как выяснилось на ценнике неправильная информация была. Даже с этим я смирился главное, что все выбрал и думал я ура конец, пора и честь знать. И тут выясняется, что ценник больше 10-ти тысяч иди мил человек на второй этаж и оплати это за стеклянными дверями, потом с ценником спастись на выдачу, но тут тоже не все так просто. Оказалось выдача товаром поиинструментам в другом месте, т.е. шпатлевку принесут сюда, а электроинструмент будьте любезны получить в другом конце и в другой очереди. Я дествительно признателен специалисту, который помог мне все оформить. Но я в который раз не могу понять принципы этих магазинов. На мой взгляд выдача товаров просто отвратительно настроена, мотивация продавцов непонятна, логистика магазина заставляет больше времени тратить на покупку и в целом сотрудникам кажется плевать. Вот такое впечатление.
15
1
Show business's response
Елена Сергеевна
Level 18 Local Expert
December 16, 2022
Неплохой ассортимент,редко удаётся получить профессиональную консультацию от продавцов,как правило приходится ждать очередь ,крайне не удобо получать оплаченый товар на складах вне магазина,цены выше средних,выгодных акций практически нет
Как мне кажется, здесь самый большой выбор материалов из всех магазинов филиалов. Из плюсов - большая парковка, находится в центре города, продавцы-консультанты - по крайней мере, попадались мне - вежливые и внимательные. Из минусов - не хватает разброса ассортимента по цене - нет дешевых материалов и товаров - покупатель выбирает между хорошим и дорогим и между хорошим и очень дорогим.
Давно работаю с данной организацией. Есть большие плюсы. Гибкие условия для Юр. Лиц. На заказ могут привезти все что угодно и откуда угодно. Много магазинов как следствие наличие большого числа позиций. Из минусов в новых магазинах долго собирают заказы. Как то раз в Коломне заказ на 23 позиции 4 часа ждал без преувеличения.
Хороший ассортимент - все можно купить в одном магазине. Даже если нет в наличии, подбираешь, что нужно из других источников, и заказываешь в Апельсине. Чувствуется, что цены мониторят и в итоге получается выгоднее купить в Апельсине, а не ехать в столицу за этим же товаром. Очень удобно, что в любое время можно позвонить менеджеру на личный мобильный номер! Доброжелательные сотрудники. Очень хочется отметить Боброва Данила из отдела сантехники и Скрипкину Светлану из отдела керам.плитки. Отличная организация системы скидок!
Жаль только, что бесплатная доставка по городу, как сказал менеджер, на вывоз из города теперь действовать не будет. Очень существенный минус!
Ну а вобщем рекомендую!
Купил бетономешалку Лебедянь,привез домой,собрал оказалась что бак кривой из,за этого гуляет венец,расстроился тк как товар не дешевый решил обменять,позвонил тел горячей линии,меня соединили с отделом инструменты,сказали привозить и по моей просьбе обменяли на такую же,модель без всяких проблем,помогли проверить товар,Спасибо!Дома всё собрал оказалось небо и земля, вторая бетономешалка лучше собиралась детали подогнаны лучше венец идеально ходил,не прыгал и не гулял,вывод такой, не ленитесь осматривать товар даже если он в разобранном виде,за что я и поплатился, потеря время и плюс дорогой туда сюда.
Товар хороший, качественный, выбор и адекватные цены. Минус за режим работы и за неудобную систему «выписать товар, оплатить на кассе, потом идти на получение и ждать», при этом какие-то товары можно сразу брать и покупать без этого всего
Большой строительный магазин. Многие вещи в наличии (всякая строительная мелочевка и материалы). Но часть изделий под заказ и приходится долго ждать. Больше похож на выставочный центр.
Консультант попалась плохой, элементарные вещи не знает,не разбирается в товаре,продала неподходящий товар,хотя образец был у меня с собой,украла время моё,вместо того,чтобы работать пришлось сдавать обратно.Как готовят своих консультантов непонятно?