Их система выписки и выдачи просто кошмар. Раньше выбора не было, как открыли Леруа больше в апельсин не заезжаю, не смотря на то, что я района где апельсин находится.
Вроде бы не плохой магазин, но отвратительная система обслуживания. В начале надо с помощью консультанта выписать товар, а потом с чеком, после оплаты, тебе его приносят со склада. Ну ооочень долго!!!
Ценники не соответствуют реальной стоимости товара: цена указана меньше, чем пробивают на кассе. На мой вопрос о несоответствии цен, продавцы молчат. Упаковывали бьющийся товар очень не аккуратно: керамическую посуду сначала хотели просто положить в пакет, после моего замечания девушка пыталась завернуть в тонкую плёнку, два раза чуть не разбила. После этого я попросила упаковать в воздушно-пузырчатую плёнку. И наконец у неё получилось!!! В магазине огромное разнообразие хорошего товара, но обслуживание оставляет желать лучшего.
Нужна была краска , нужной в продаже не оказалось. В магазине предложили оставить заказ на неё. Я согласилась и полностью оплатила товар.. Обещали подвезти дня через три. Меня это устраивало. На следующий после заказа мне позвонили и просили забрать товар. В этот день я не могла и сказала, что возьму завтра. Приезжаю,, завтра,, а мне говорят, что моего товара нет и не поступал. Позвонят позже. И что это было , непонятно. Вот такой мой опыт посещения магазина. И ещё не нравится, что набрав товар, надо искать сотрудника с компьютером, чтоб тот выписал чек, и с чеком идти на кассу. Магазину удобно, а покупателю нет
Подсказал знакомый, теперь только в этот магазин. Общительный персонал, всегда подскажут и покажут, где и что находится, расчитают колличество матерьяла и подскажут какой лучше. Так же, приятные бонусы и скидки. Теперь, только в АПЕЛЬСИН.
Хороший ассортимент, скидки, приятное и профессиональное обслуживание со стороны администрации! Вот если бы чуть быстрее проходило обслуживание в залах, цены бы не было!
3
1
Show business's response
Максим
Level 23 Local Expert
June 3, 2022
Большой строительный магазин, товаров много. Неудобная система выдачи товара - покупал мелочь (переходник для водопровода), выдали не тот, заметил только дома,что не подошёл.
Купил в этом магазине электророзетки 9 шт. Положили 1 сломанную. Сразу не заметил. На следующий день пошёл менять. Отказали в замене. Написал претензию. Позвонил чел из магазина, сказал можете придти и получить ответ, я спрашиваю что за ответ - говорит отказ. В здравом ли уме эти людишки?! Предлагать придти, чтобы получить отказ! Нигде не ронял, не колотил розетки - просто принёс домой и начал устанавливать. Эту упаковку даже не вскрывал, заметил что не целая. На упаковке нет никаких повреждений. Цена розетки 143 руб., вещь не дорогая, но неприятный душок от этого псевдо-магазина остался.
Сотрудник, который собирал товар намеренно положил одну битую розетку, я тогда ещё подумал, почему от так наблюдает когда я их пересчитывал - наверное спокойно вздохнул, когда увидел, что я этим и ограничился. Жаль конечно что при приёме я только их пересчитал. Если бы был внимательнее - сдал бы весь товар сразу и забрал деньги. Эти подвохи в этом магазине Апельсин Клин уже не первый раз. До этого не доложили саморезы с дюбелями - наверное рассчитывали, что никто не будет пересчитывать 100 шт., а я пересчитал, но тогда я допустил, что могли и ошибиться. Вижу теперь, что это не так. Это отношение к клиенту у них такое. Допускают такие подлости в своей работе. Халатно относятся к своим обязанностям при приёмке товара и отыгрываются таким образом на покупателях Они просто не понимают, что формируют и укрепляют таким образом свои гнилые черты характера, которые им потом же и боком вылезут. Только пенять им в будущем нужно будет только на самих себя.
Никогда более не пойду в этот магазин. Скоро достроят в Клину нормальный Леруа Мерлен и придёт конец таким непорядочным конторам в которых работают непорядочные сотрудники.
Добрый день! Решили с мужем закупиться к ремонту, приехали в магазин Апельсин, что в Клину. Вот настроение до приезда в магазин, было отличное, пока не поняла, куда я попала!!! 1. приехали мы в магазин в 11:30, а вот уехали не поверите, аж в 15:50. 2. Персонал. Мало того, что он не знает и не в состоянии подсказать, что от чего и почему. Так их еще и троит, видно как человек не знает, что говорит и начинает придумывать. 3. На 3 отдела, 1 человек его постоянно дергают, что то узнать не реально. 4. Покупая плитку вообще балаган начался, оформляла нам дама одна, в итоге она резко убегает в слезах, на ее место садится вообще уборщица какая-то и начинает нам дальше пробивать товар (просили пробить затирку, но по приезду домой узналось, что в чеке ее нет, тобишь не пробили). 5. Пробиваешь ты товар на кассе, и думаешь славо богу выйдешь из этого ада, но ни тут то было, нужно же забрать товар...и вот я забираю это все целый час почти.
Сделаю выводы и больше не поеду в этот магазин.
Магазин ужасный,была первый и последний раз,продавцы не обучены,на каждый товар выписывают бумажку,еща раз повторюсь на каждый.У кассы начинается шоу,выходит кассир именно встает из за кассы и начинает пересчитывать товар из тележки.Часть товара по накладной должны получить в одной стороне часть в другой.Везде очереди.Каждый товар оплачивать картой отдельно .Подошли получать семья с ребенком-ивалидом ,пришли делать возврат.Спрашивают у менеджеров ,те отвечают это не к нам.И всё.Дальше играют в телефоне.Такого отношения к покупателю никогда не видела.Даже и одной звёзды много.Никому не советую, жалко потраченного времени.
Выдача товаров на улице. Сначала побегать по территории с бумажкой, поставить отметки о выдаче. Найдя нужный отдел склада 10 тонких пластиковых профилей тебе вручают россыпью. Букет так сказать....
На вопрос ,а элементарно перемотать скотчем ? - ответ у нас нечем, и товарищ уходит по своим делам.
сам по себе магазин мне нравится, да мне долго везли недостающие две пачки ламината, ездил туда раза два или три, да продавца надо еще поймать, да он скорее дороговат, но по сравнению с тесным Леруа просто зашибись.
Огромный ассортимент, практически есть всё.
Если мне что-то надо,то начинаю поиск с "Апельсина".
1
1
Show business's response
Liliana Isakova
Level 5 Local Expert
January 2, 2022
Были в магазине 2 января. Выбирали обои. Подошли к девушке, но она на нас так внимание и не обратила. Хотели узнать сколько в остатках. Постояли и ушли. Наверное, мотивация у сотрудников только оклад. Поэтому не заинтересованы в продажах. Стоит отметить, что ассортимент магазина хороший. Но с покупкой нужно побегать за продавцом.
Магазин, достойный. Большой выбор, много акций, приемлемые цены, особенно по карте Апельсин. Персонал всегда поможет, покажет нужный товар, даст консультацию. Магазином довольны