Apetta
132 reviews
August 18
Пиджак испорчен:(
До этого момента всё было окей, я являюсь постоянным клиентом химчистки. Меня всё всегда устраивало. Но не в этот раз. Теперь я зареклась не сдавать сюда дорогие вещи. Принесла чёрный пиджак, стоимость его возле 40 тысяч. И его испортили. Когда его сдавала я сказала, чтобы оставили комментарий отнестись к ткани бережно, т.к. она склонна к зацепкам. Но видимо этот комментарий не учли. Пиджаку нет и недели. Я его купила недавно. И он теперь с какими-то непонятными полосами ( вероятно от утюга распаривателя) .Я сталкнулась в первые с такой ситуацией. И не знаю как действовать в таких ситуациях. Забрала пиджак 18 августа примерно в 22:45 и девушка никак не отреагировала на мои претензии, хотя я сразу заметила эти царапины и о них ей сообщила. Она сказала, что есть ощущение, что там нитка поехала или зацепки. Хотя! Ведь при заборе должны писать про вещь информацию, если бы уже были эти полосы изначально. Естественно их не было. Я их не видела. И кто принимал жакет тоже, иначе это было бы отмечено в документах. Они появились при чистке или глажке . Девушка быстро подпихнула мне листок о том, что я не имею претензий. Но позвольте, я о них сказала ей сразу и не услышала ничего. Никакого участия и возможного решения. Её хата с краю, ей пофиг. Это можно наверное увидеть по камерам. Я требую разобраться в данной ситуации руководство. И связаться со мной.
2
June 30
Испортили коврик. Выдали упакованным с дырками, появившимися в результате чистки, даже не предупредив, что вещь была повреждена. По заявлению предложили экспертизу, заявив, что причина в некачественной вещи. Потом подумали, предложили ПЕРЕПИСАТЬ задним числом квитанцию о приемке, сославшись на то, что якобы бухгалтерия (???) у них не принимает в оплату проведение независимой экспертизы из-за несоответствия материала коврика указанному в квитанции. Действительно, хлопок или синтетика - какая разница!!! Главное, что технолог при чистке сразу разобрался, как надо, и почистил… до дыр. Ничего переписывать не стал. Химчистка пару раз позвонила мне в рабочее время, когда я ответить не смог, да и сгинула. И где-то в недрах химчистки пропал мой дырявый коврик. Куда они интересно его дели???
September 5
Сразу скажу, что претензии к персоналу, который выполняет саму чистку и приемку вещей у меня ноль. Пользуюсь услугами постоянно. А вот в администрации компании, точнее минимум одна телефонистка - абсолютное дно по общению с клиентами.
Ситуация у меня была совершенно простая: получил спортивный костюм из чистки (и еще целый пакет вещей), при беглом осмотре все было норм.
Но через несколько дней когда одевал костюм увидел, что грязь в нескольких местах костюма не отошла.
Вернулся в хим чистку. Девушки готовы были взять его на повторно, но так как прошло некоторое время мне нужно было позвонить в компанию - я спокойно описал ситуацию, как есть и там совершенно нагло меня послали.
Притом посылать можно и по нормальному - но у вас на телефоне сидит одна нулевая по общению телефонистка.
1
November 18
23.01 сдала пуховик на стирку, готовность обещали к 28.01. СМС о готовности так и не поступила, пришла 29.01 узнать судьбу заказа, втроем искали пуховик, в итоге оказывается его только сегодня постирали и он висит сырой. Хотя еще вчера должен быть готов. Якобы 28.01 его постирали, но результатом остались не довольны и пришлось стирать повторно. Похвально конечно, что вы хотите предоставлять качественный сервис, но может тогда стоит начинать работу с изделием не в последний день срока готовности. Стирать за 1800 неделю пуховик это как-то совсем не суперсервисо, учитывая, что сейчас не конец сезона и нет такой загруженности.
July 13
Хорошая химчистка, внимательный персонал. Всё отстиралось на отлично, относила зимний светлый пуховик с тёмными рукавами, теперь как новенький! В летний период мне постирали за 3 дня. Мягкий, приятный, воздушный. Однозначно буду пользоваться!
December 16
Отдавал пуховик на химчистку, в сервисе указано, что есть ремонт фурнитуры на одежде, установить недостающие «кнопки» на мою зимнюю куртку сервис отказался, в виду сложности. Заказал простую химчистку. Срок по накладной был неделя, полностью оплатил заказ заранее. В назначенную дату выполнения заказа тишина, позвонил сам, чтобы уточнить информацию, по итогу заказ не готов. На вопрос когда будет готов? «Не знаем, пока не видим. Может быть завтра. Мы не можем точно вам сказать, когда будет готово, вдруг там останутся какие-то пятна, нам надо будет всё переделать»
Обращаться в этот сервис более не буду, поищу более ответственную компанию.
September 2
Вот наверно сдала сюда вещи в последний раз. Каждый раз выслушиваешь, что это не отстирается, тут не знаем, это не знаем. Вы вообще химчистка или что? Такое ощущение, что нужно приносить вещи без пятен и почти чистыми, тогда ещё с недовольным видом примут. Сегодня забрала пиджак, было одно светлое пятно на рукаве и засаленные места. Все осталось на месте. Дома протерла влажной тряпкой пятно, оно ушло. За что деньги берут, непонятно. Вы сами не видите что ли что не отошло? Ну попробуйте вы салфеткой потереть, я не знаю… Лучше самой дома аккуратно стирать то, что можно. А то ещё отдают вещи иногда, которые на размер меньше стали и с пятнами. Накипело просто, извините.
1
October 5
Начну с того, что все специалисты в принципе смотрят осуждающе за каждое пятно на вещях, которые ты сдаёшь на чистку. Кроме того, не гарантируют результат даже за введение грязи с воротничков. Но деньги, конечно, заранее берут, а потом разводят руками, что им ничего не удалось вывести. Итог, 2000 просто за то, что они мою куртку у себя поддержали 5 дней. Как были пятна, так и остались
1
May 11
Хорошее место! Вежливый, внимательный персонал. Качество чистки замечательное. Вещи всегда отдают чистые и аккуратно отпаренные. Минус только в том, что становится всё дороже и дороже. А некоторых случаях дешевле купить новую вещь, чем почистить старую.
1
1
May 20
Лучшая химчистка !!! Коллектив прекрасный , сервис отменный !
Огромное спасибо за помощь 🌸
Быстро, Четко, качественно!!!
Сдаем вещи много лет, нет нареканий !!!!
1
May 18
Очень удобное расположение - прямо рядом с метро и океем, легко заглянуть по дороге. Нравятся доброжелательность персонала - всегда обьясняют, что будет с изделием после чистки. И в целом достаточно быстро все делают, так что я довольна
1
June 10
Очень хорошая химчистка. Работают аккуратно и тщательно. Очень внимательный персонал. Давно пользуюсь их услугами и всем советую от души.
Чистят всё: от рубашек до пуховиков, от постельного белья до ковров и занавесей. Можно вызвать на дом. Приедут, снимут, почистят и повесят обратно. Отличная услуга!!
1
July 1
Отличный сервис. Делают качественно и часы работы удобные. Чаще всего заказ быстро выполняют. Немного дорого правда.
September 21
Персонал очень доброжелательный, скорость обслуживания высокая, расположение удачное, давно пользуемся услугами этого отделения)
June 24
Отличная химчистка.Все вещи отдают в идеальном состоянии.Есть ателье по ремонту при химчистке,очень удобно.
April 13
Пользуюсь этой химчисткой уже более 5 лет. Вещи чистят великолепно, заказы выполняют в срок. Год назад, сдавая вещь в чистку параллельно воспользовалась услугами ателье. Все сделали на отлично. Теперь являюсь постоянным клиентом и химчистки, и ателье. Персонал всегда дружелюбный и внимательный.Рекомендую.
1
August 1
Фирма работает как часы: сказали завтра, будет завтра, сказали через неделю, будет через неделю. Никаких сбоев не отмечалось. Персонал любезен, радуются клиентам! Рекомендую!
May 28
Пользуюсь только этой химчисткой. Всегда качественная и быстрая чистка.
Только однажды, остались пятна, которые без разговоров приняли обратно и повторно все удалили. Безупречная работа внимательных и компетентных сотрудников. Спасибо.
April 7
Удобное расположение,
Специалисты всегда объясняют про выведение пятен и целесообразность использования того или иного вида чистки. Хорошее соотношение цена качество
1
June 21
Пуховики сдаю только в эту химчистку - качество всегда на высоте (ни одной вещи не испортили в отличие от других химчисток). По обслуживанию и срокам выполнения никаких накладок не возникало никогда.
July 4
Внимательное обслуживание, доброжилательный персонал, отличное качество.
December 9
Отличное обслуживание, прекрасный результат!
Удобное расположение.
December 7
Химчистка, которая не делает вещи чище, но зато может их порвать.
Сдали 5 курток на химчистку.
Через неделю:
В одной порван карман, хотя на приемке это не было зафиксировано, и они ее даже не начинали чистить.
В трех! других куртках пятна, которые они не заметили, и будут переделывать, но ничего не обещают. Но скорее всего так и повесят они неделю, а пятна останутся на прежних местах.
Только одну куртку смог забрать.
Так что крайне не советую пользоваться их услугами.
Деньги на ветер.
August 15
Отличное место. Прекрасно отпарили платье в короткий срок! Рекомендую!
March 16
Химчистка находится в удобном месте, персонал вежлив, работу выполняют вовремя, аккуратно, всегда советуют, внимательны.
1
December 5
Старый 7 летний пуховик стал как новый .Не дешёвое удовольствие,но и не дорогое. Рекомендую.
April 14
Большое спасибо.
Почистили очень хорошо и быстро.
Обслуживание понравилось.
Персонал очень доброжелательный.
Постоянно пользуюсь услугами Apetta. Вещи, как правило, получаю в отличном состоянии.
Рекомендую всем
1
October 1
Отлично почистили ковер, ни одного пятнышка не осталось! Очень довольна!
December 2
Давно пользуюсь прачечными данной сети, всегда всё на высшем уровне
January 16, 2023
Химчистка так себе , или персонал..ходила несколько раз туда , ковер чистили хорошо, накидки от дивана тоже. Но что касается одежды, то сразу на входе говорят, что пятна скорее всего не отстираются. Принесла как-то худи с жирными пятнами, отдала 800 рублей, получила обратно с теми же пятнами, деньги само собой не вернули, сказали - мы убираем любые пятна, но не жирные. В другой раз принесла светлую куртку с пятном темным и затертую просто обычной грязью( на светлом видно) , в итоге вернули куртку с этими же пятнами опять ! И говорят - мы убираем в основном жирные пятна , а здесь скорее всего кофе. Но и грязь обычная осталась! В итоге забрали куртку и через несколько дней вернули чистую и без пятен и грязи… халтурят.. кстати разговаривал персонал очень по хамски и делая из людей дураков, прибегала к нескольким причинам , почему пятна не отошли, но в итоге когда она сказала , что пятна от жира человека( цитата😂) не отходят, сдалась и забрала куртку на перечистку..
6
January 19
Старое и проверенное место, обращаюсь сюда очень редко, но выручают с завидным постоянством. Жалобы на персонал ни в коем случае, люди работающие тут знают свое дело за что им честь и хвала!!!
1
December 24, 2023
Отличное качество, вежливый персонал, адекватная бонусная система.
Думаю что лучшая химчистка в городе
1
July 29, 2023
Хотел сдать белую куртку на обычную химчистку, которую несколько раз уже сдавал. Все всегда был отлично. Но тут на протяжении 5 минут слышал нытье сотрудника о том, что грязь не уйдет итд итп, загрязнение там какое то особенное и так далее. Долго, муторно. Просто ушел в проверенное место.
3
June 5
Супер!! Белую рубашку от травы и земли отстирали (поскользнулся на свадьбе)
Выглядит как новая, еще и за буквально один день! Браво!
1
January 31
Отличная химчистка, уже несколько лет сдаю вещи только сюда. Удобный график работы и чистят буквально за несколько дней. Можно и по срочному тарифу в тот же день получить вещи.
2
December 14
Нравится этот филиал химчистки. Всегда качественно и в срок исполняют заказ. Обслуживание деликатное и быстрое.
June 11
Всегда очень качественное и быстрое обслуживание! Спасибо!
April 17
Профессионалы и очень приятные в общении специалисты.
Вещи после чистки как новые !!!
1
November 20
Очень быстро и качественно отстирали пятна с куртки
November 14, 2022
У меня нет претензий к тому как почистили, сделали хорошо, в оговорённый срок, персонал вежливый. Но есть одно Но… не обратил внимание на договор. А в нем прописано, что у курток которые я сдавал, износ 50%. Куртки носились один месяц и аккуратно. Так же было прописано о таких загрязнениях, которых не было. Сделано это, наверное, для того чтобы снять ответственность.
К самому качеству обслуживания вопросов нет.
2
October 20, 2022
Отличная химчистка, пользуемся долгое время. Качество стирки и химчистки- отличное; всегда посоветуют что можно применить в сложных загрязнениях. Всем рекомендую. Приятный , опытный персонал
February 21, 2023
Хорошая химчистка, быстро и качественно приводят вещи в порядок, действует бонусная система, никаких проблем или претендентов не возникало, персонал очень коммуникабельный
January 7, 2023
Очень хотела воспользоваться этой химчисткой. Но женщина по телефону попалась некомпетентная. Всё желание отбила. Я хотела чтобы мы с братом приехали к ним,он сегодня свой пуховик, как заявлено ,за час чтобы почистили мы одели его и ушли. Она убедила меня что пуховик не меньше 4х часов стирается,сушится. И что вообще надо сдавать на трое суток. А зачем тогда заявлять крупно в рекламе что за час ?))
Я ей предложила что мы 3 часа погуляем, но нам отказали..☝️
В начале декабря 2022 года это было.
Больше туда ни-ни . И знакомая сдавала туда одежду..тоже не довольна((
September 10, 2023
Отличная химчистка по приемлемым ценам. Чистил тут пуховик - заняло 5 дней, зато пуховик как новый. Всем советую, одежда будет как новая!
November 18, 2022
Если без эмоций, отлично привели в порядок дорогую парку. Все мои просьбы учли. Работу выполнили в срок. А если с эмоциями , то это ооочень приятный филиал: большой, светлый , чистый и девы, которые там работают, ооочень приятные.
1
May 8
Пользуюсь услугами не первый год. Всё нравится,и обслуживание и химчистка. Девочкам огромное спасибо! Советую,кто ещё не воспользовался услугами Appeta!
1
May 2, 2023
Отвратительный персонал. Позвонила чтобы узнать возможно ли убрать пятна с экокожи, надо мной чуть ли не смеяться начали, сказав что покрасить можно только натуральную кожу. Если вы не выполняете данный вид работ, в чем сложность просто сказать об этом и порекомендовать другой сервис? Хамство
3
September 29, 2022
Пользуюсь услугами данной химчистки много лет. Пока не возникало никаких проблем - всегда всё выполняют качественно и в срок. Очень вежливый и доброжелательный персонал. Спасибо!
1
November 5, 2022
Впервые обратилась в данную химчистку.
Персонал вежливый, заказ оформляют оперативно, могут подсказать в чём проблема и какова вероятность её решить.
Работать приятно. Спасибо!)
May 5
Очень качественно почистили рубашки придали им свежий вид,