Arkhyz Royal Resort & SPA
1335 reviews
January 30
Шикарное обслуживание. Но 4 звёзд не 5
November 30, 2022
Самый лучший отель из всех 5-звездочных в архызе . Отзывчивый персонал , чистые , красивые номера , шикарный ресторан , бассейн и спа . Уезжаем всегда с грустью )
1
June 5, 2024
Хорошее место .
Красиво , удобно .
Всегда хорошая погода .
1
January 20, 2023
Прекрасный отель с шикарным сервисом и вежливым и профессиональным персоналом!!! И в непосредственной близости от каталки. Очень удобно !!!!
1
June 17, 2022
Отличный отель. Прекрасное Spa. Уютные номера. Тихо. Вкусная еда. Разнообразные завтраки (были 6 дней). Лучший повар в п.Романтик. Буррата собственного производства ♥️ Хорошее расположение.
3
February 8
Обожаю.были уже,наверное,раз 20.классное уютное место,всё нравится !!!
March 26, 2024
Хорошее место для время прохождения, есть почти всё для комфортного отдыха.
1
March 3, 2023
Хочу поделиться неприятными впечатлениями про спа зону. Заранее забронировали поход в спа с тремя детьми по 2 года которым. При бронировании меня уверили, что бассейн тёплый (29°). По факту оказалось что бассейн холодный, мы пожаловались дежурившему сотруднику. На фразу, почему бассейн такой холодный, он ответил "Это вы о чем?". Правда потом, после наших объяснений, поднялся с места, измерил температуру и пошёл докладывать, что бассейн и правда холодный. После сказал что включили подогрев. К сожалению до нашего ухода он так и не нагрелся. К моему удивлению, на улице бассейн был такой же температуры и в нем находиться было очень холодно. Когда мы вышли, я решила у администратора поинтересоваться, что случилось с бассейном и почему нас не предупредили, что случился, как они сказали технический сбой, хотя при бронировании я писала что будет 3 маленьких ребёнка, да и администратор их видела, когда мы заходили, но ни слова не сказала нам о каких либо сбоях. Когда я начала возмущаться, что это не уровень отеля 5* и о таких вещах нужно сообщать, она меня грубым тоном ответила: "От меня то вы что хотите услышать?". На мой ответ, что хотя бы извинения нам бы услышать, она таким же тоном сказала, "извините, я просто тороплюсь, меня люди ждут на следующий сеанс". Получается, те кто оплатил и поплавал, уже не люди... странная политика отеля с таким уровнем. Причём после моих возмущений, следующих после нас гостей она вежливо предупредила о том, что бассейны холодные. Очень неприятные ощущения от данного посещения, хотя сам спа нормальный. Несколько видов саун и солёвая комната, выдают полотенца, тапочки и халаты. Маленькая раздевалка. В целом такое спа (хотя я бы его так не назвала) для отеля в 3 звезды в самый раз, но для 5* не подходит.
6
May 6, 2024
очень плохо, стройка в 10 метрах от окна с 7 утра. ресепшн нелояльный, я эти 20 тыс, которые вы с меня взяли за то, чтобы переселить, конвертирую в 20 отзывов. Южный сервис, не советую
2
July 25, 2022
Отель сам по себе неплохой. Спа зона хорошая, небольшая, приходить в спа надо по графику работы, бронировать не надо. В бассейне комфортно максимум 3м людям, потом просто все мешают друг другу. На улице есть открытый бассейн и если бы не стройка вокруг, то виды из него шикарные. Завтраки хорошие, но качество еды по основному меню надо дорабатывать, качество еды не очень, а хычины вообще ужасны.
March 31, 2024
Это был шикарный отпуск . Спа , рестоан , сепвис всё на высшем уровне ! Спасибо !
July 6, 2022
Отель очень уютный. Номер не большой, но все есть и под рукой.
Матрас прекрасный.
Ресторан хорошего уровня, десерты высшего)
Завтрак на 4ку, творог с пальмовым маслом(
Расположение идеальное: рядом с канаткой, но не в толчее, как Вертикаль.
3
1
April 12, 2022
Не давно отдыхали с женой в отеле Arkhyz Royal Resort & SPA.
По мимо отличного сервиса очень, ну очень приятно удивила программа «Детокс».
Признаться никогда в подобном не горел желанием участвовать, но увы, на столько люблю свою жену, что пришлось согласиться и знаете что? Это реально крутая штука.
Врач с нереальным профессионализмом подошла к составлению курса. Курсы, кстати, для каждого индивидуальные составляет после обследования. Ну так вот с утра обалденный завтрак и, казалось бы, это диета, но черт меня дери и много и вкусно, нереально вкусно и то же, забегая в перед, касается и обеда с ужином. Далее, после завтрака, куча всяких процедур, при чем на них прям с кайфом ходил со второго дня. Сначала тренажерный зал, потом всякие массажи, фито бочки и т.д. Балдел как маленький. Ну и в завершении банька, ну просто шедеврально!
Короче говоря, кайфанул так кайфанул. Мужики советую всем! Убиваешь двух зайцев разом и жена в восторге и сам такой же! В скором времени повторим, Arkhyz Royal, спасибо, ждите, скоро вернемся!!!
1
1
February 1, 2022
Отличный отель,всем советую!после горных лыж можно отлично расслабится в спа зоне.3 парных,2 бассейна.один под открытым небом)класное место для селфи)потом вкусно поужинать в ресторане,замечательное меню,красивая подача блюда и очень вкусно)номера уютные,чистые с видом на горы
1
November 2, 2022
Прекрасное место. Никаких претензий.
Кухня очень вкусная, хотя и дорогая даже по столичным меркам.
В номере чисто и уютно, хотя клининговая служба, конечно, филонила. Спа - во!
1
February 17, 2023
В отеле пункт проката. Спустился утром, переоделся, пошел на подъемники. Накатался на лыжах, поднялся разэкипировался в прокате, надел тапочки поднялся в номер, поспал :))) Вечером в спа, баня, хамам зачетные, один бассейн внутри.... Но!!! Самое главное бассейн снаружи!!!! Напаришся, выйдешь, на улице -15, ляжешь в него, а вокруг горы. И чувствуешь жисть накладывается :)))
В общем отлично. А да, и завтраки отличные и в ресторане вкусно.
1
October 2, 2022
Приехала в Отель впервые… рекомендовали друзья, которые бывали в нем много раз. Они же и бронировало через Островок.
Ожидания и реальность не совпали - это Отель 2-3 звёзды, за который дерут деньги.
Мы заселились с сыном 4 лет в стандартный номер 330: хороший вполне, за исключением того, что там очень сильно гудела вентиляция. Сразу скажу, что сначала не обратили на это внимание потому что работал ТВ, открывали балкон, но, когда легли спать стало понятно, что в полной тишине не поспим, она шумела как будто громко включили белый шум) уже не вариант было бежать и менять номер, ребёнок уснул, вещи перетаскивать сил не было.
Ночью проснулась от того, что стало плохо, признаки отравления, болел желудок - здесь я подозреваю, что в ресторане Отеля плохо помыли овощи или руки. Я поела греческий салат вечером и ночью проснулась в ужасном состоянии. Но, это подозрения и точно утверждать не могу.
При выселении я сказала девушкам на Ресепшен, что цена/качество не соответсвует. Возможно, что я сказала эмоционально?! Но, никому не хамила и не орала. При разговоре присутствовала моя подруга и сын 4 лет. В этот момент в разговор вклинивается мужчина, который сидел в стороне, на диване. Вклинивается на повышенных тонах, сидя, развалившись на диване. Он не представился, не подошёл к нам, а пафосно мне заявил, что является Сотрудником СБ Отеля! Я опешила, ребёнок испугался и волновался. Этот мужчина как выяснилось действительно работает там!) Он предъявлял мне, что я сама виновата и должна была сменить номер, сразу перешёл на Ты, звучали фразы в формате: «Ты кто такая?», «Ты что так разговариваешь!?» и что-то типо «Ты сюда больше не попадёшь!» 😎.
В итоге мы обратились к Руководству Отеля и там пытались разрулить ситуацию, но, почему-то больше разговаривали с моей подругой и извинялись перед ней) хотя стресс получила я и мой сын.
Вывод: Отель не стоит этих денег и даже не из-за моего конфликта, а в целом. Сотрудники отеля заявляют 5 звёзд, но не проверяют техническое состояние номеров перед тем как их продают клиентам, сотрудник СБ сидит в холле и наезжает на клиентов, у которых есть вопросы (не спрашивайте ничего, вас могут ударить 😂). Точно больше не приеду и своим близким не рекомендую. Жаль потраченного времени и денег, жаль, что сын это увидел…
Из плюсов: милый интерьер, хороший бассейн и хамам, хорошая территория
9
October 16, 2022
Прекрасный отель! Красивые виды вокруг. Вежливый персонал. Вкусный ресторан. Очень стильный интерьер. Прекрасные бани и бассейн. Очень понравился бассейн на улице.
3
January 16, 2023
Были в ресторане Гризаиль.. на вид очень пафосно.. занято было всего 2 столика, а официантов бегало человек 10, все суетились и что-то перекладывали с места на место.. Заказали хычины с мясом и шурпу.. ждали заказ 50! минут.. это при том, что только 2 столика занято.. очень хотелось встать и уйти..хычины оказались вкусные, а вот суп - просто вода.. никакого навара вообще и мизерный кусочек мяса.. по ценам кстати дороже, чем в большинстве ресторанов на поляне... даже счет нам несли минут 10.. в общем больше туда ни ногой, вокруг много других вкусных и достойных мест!
4
April 11, 2022
В начале апреля приобрела путёвку по оздоровительной программе "Детокс" на сайте отеля" Arkhyz Royal Resort & Spa". И со 2 апреля началось моё оздоровление!!! Весь процесс проходил с сопровождением замечательного доктора Асият Мухататдиновны - доброго человека из компетентного специалиста. Мне 53 года, естественно проблем со здоровьем немало, чувство постоянной усталости присутствовало ежедневно, плохой сон и лишних 5 кг. давали о себе знать. Но "Детокс" сделал своё дело, так же СПА процедуры, физическая нагрузка под контролем врача, свежий воздух и вкуснейшее сбалансированное питание дали о себе знать - и я испытываю необыкновенный прилив сил и хорошее настроение!!! Желаю всем пройти такое оздоровление. Лучше один раз отдохнуть по этой программе, чем глотать лекарство. Деньги потрачены с большой пользой. Хочется выразить искреннюю благодарность.
2
1
August 21, 2022
Хорошее обслуживание, еда в ресторане очень вкусная, шведский стол (завтраки) замечательный. Персонал приветливый, спа зона очень понравилась.Гостиница заслуженно имеет свои 5 звезд.
April 10, 2023
Вкусные и разнообразные завтраки, вежливый персонал.
Чистые номера с прекрасными видами.
Есть некоторые вопросы к эргономике номеров, но не критичные. В целом удобно.
Спа зона с двумя бассейнами не нуждается в комментариях )
1
2
October 21, 2024
Чистые красивые номера в отеле. Очень красиво.
November 5, 2023
Вся роскошь в одном месте!
Замечательный вид, СПА с бассейном, отличный рестораны! Рекомендуем!
3
1
March 20, 2024
Ресторан - самая вкусная кухня. СПА - супер. Персонал - замечательный.
January 26
Хороший спа, за адекватный ценник.
October 27, 2023
Отель соответствует цене. Качество обслуживания на высоте. Вкусные завтраки, чистые бассейны.
August 26, 2023
Долгие ожидания! Свои пять звезд отель не оправдывает. Уровень сервиса и гостеприимства не соответствуют, за исключением интерьера. Элементарной встречи гостей не дождались, багаж были вынуждены поднимать самостоятельно. Румсервис очень медлительный, не расторопный. В ресторане испорчено все настроение невнимательностью официантов. Вообщем чувство полного безразличия персонала отеля к гостям
4
1
February 21, 2023
Отвратительный сервис!!! Бронировали этот отель и еще один, так как не было свободной недели в одном отеле.
В связи с непредвиденными обстоятельствами, а именно травматизацией и невозможностью приехать в Архыз, пришлось отменять бронирование более чем за две недели до заезда. В Рояле начали наводить мутки с возвратом денег, то не вернем, то вернем за исключением первых суток. Это незаконные действия, услуга не была оказана и деньги они удерживать не имеют права. Требовали скинуть им заключение врача, вы вообще о чем?! Полнейшее хамство.
После долгих споров, все-таки решили вернуть деньги, только процесс начали затягивать, увеличивая сроки возврата. Прошло полторы недели, а деньги так и не вернули. При обращении платежное поручение не скидывают, ссылаются на то, что платёж в обработке.
Другой отель в Архызе отменил бронь и вернул деньги в тот же день без идиотских вопросов и проволочек.
К сведению администрации отеля, в Архызе идет активная застройка отелей, в том числе и высокого уровня, появляются достойные 5-ум и ваш бассейн на улице в проходной части не спасут от конкуренции, особенно с таким отвратным сервисом. Уже есть более достойные варианты вокруг.
Сама не поеду в этот отель и все знакомым не порекомендую.
11
1
March 10, 2024
Самый ужасный сервис, который может быть. Сотрудники не способны идти на встречу, помогать. Такое ужасное соотношение цена/качество встречаю впервые.
3
February 6, 2023
Отличный отель, сервис на очень высоком уровне. Не понравилось, что бассейн не теплый, зимой после катания в нем не погреешься;(( в остальном прекрасный спа
2
July 11, 2023
Были в августе 2022. Было лучше. Актуальный прайс на сайте не представлен, стоимость посещения подросла за год на 50%, за два часа в бассейне для не постояльцев придется отдать больше, чем это действительно стоит. Бассейн небольшой. Один фен в женской раздевалке вообще смешно, если знать, что в мужской их два :)
3
2
February 21, 2023
Когда отсутствует конкуренция, люди наглеют. Большая заполненность и маленькое количество качественных средств размещения позволяет гостиницам откровенно плевать на людей. Я забронировал и оплатил две ночи в двухкомнатном номере 72 тыс. рублей. За две недели стало понятно, что я не могу приехать по состоянию здоровья, о чем предупредил гостиницу заранее и попросил вернуть оплату.
Сначала меня пытались убедить, что я должен потерять оплату за первые сутки. То есть администрация откровенно нарушает закон о защите прав потребителей, удерживая оплату за неоказанные услуги.
После длительного высказывания недовольства администрация согласилась вернуть полностью, но срок возврата 30 РАБОЧИХ дней. То есть к концу апреля я могу рассчитывать может быть, если получится на возврат. А там и майские праздники. Такая «клиентоориентированность» вызывает желание не ездить больше туда. Сейчас в Архызе строятся и планируют к строительству новые качественные гостиницы. Люди проголосуют ногами от такого отношения.
10
March 30, 2024
Хороший отель, все есть, хорошие цены на проживание, рядом с горнолыжными склонами. Трансфер от меня в это очаровательное место на фото .
April 29, 2022
Посетили данный отель с женой в конце апреля. В целом отдыхом мы остались довольны, но, тем не менее, есть пара моментов, на которые хочется особо обратить внимание.
Негативные моменты:
- Персонал в большинстве своем вежливый и оставляет приятное впечатление, но встретились пара сотрудников, которые словно не в пятизвездочном отеле работают, а на областном рынке "разруливают". Нам все-таки кажется, что с гостями желательно разговаривать вежливо и пусть немного, но где-то даже услужливо (не путать с заискиванием),
- По прошествии нескольких дней отдыха нам перестали приносить питьевую воду в номер во время ежедневной уборки. Как удалось узнать, перемены произошли в связи с приездом руководства отеля, которое решило сократить расходы...жесть. Не серьезно для пяти звезд экономить 100руб на воде.
- Прокатные велосипеды неудовлетворительного качества, за время короткой поездки по асфальту (даже не по горам) у каждого из двух велосипедов слетела цепь, на моем был покороблен передний тормозной диск, передачи переключались с большим трудом и невпопад...
Позитивные моменты:
- комфортные номера: размер, кровать, сантехника, микроклимат,
- отличное СПА,
- шикарный ресторан с вкуснейшей кухней и достойной сервировкой и подачей блюд,
- красивое месторасположение и ухоженная уютная территория.
- вокруг полно магазинчиков, кафешек, ресторанчиков и обьектов горнолыжной инфраструктуры.
4
November 3, 2022
Только приехала оттуда и по горячим следам пишу свой отзыв.
При заселении отзывчивый девушка администратор, которая решает все вопросы. Абсолютно. Улыбаются, здороваются по 100 раз на день. Чего не могу сказать об отдыхающих. При нас девушка наехала на администратора, что нужно заполнять какие-то документы( мол, она ехала столько-то часов, ничего делать сейчас не хочет, руки у неё трясутся) Девушке респект! С улыбкой объяснила, что это необходимость. Кажется, весь персонал данного заведения проходит психологическую обработку от нервных отдыхающих. Улыбается и доброжелателен абсолютно весь персонал. Завтраки включены. Шведский стол без особых изысков, но голодным не останетесь. Конечно, вид из окон, спа по записи, природы вокруг-вот, для чего приезжают сюда. Мы специально выбрали не сезон, чтобы насладиться уединением с природой. Не очень повезло с соседями. Двое детей, совсем не маленьких (7 и 12 лет примерно) как кони бегали и орали на весь номер. В связи с этим пришлось покинуть отель на день раньше. Ещё одной бессонной ночи я бы не выдержала. А отелю я желаю процветания и хороших отдыхающих.
2
January 30, 2023
Несмотря на то что все мои брони были перепутаны и меня сначала заселили не в тот номер, в результате все мои вопросы были максимально быстро и положительно решены с приятными бонусами от отеля. Огромное благодарность отелю и лично Юлии за такую прекрасную работу. Очень мало существует настолько отличных отелей. Клиентоориентированность на 10-ть из 10-ти!!!! Отличный отель, великолепный сервис, потрясающая природа, хороший СПА.
1
1
March 7, 2023
Все отлично. Но было бы неплохо добавить несколько крючков на боковых стенках коридорных шкафов в номерах. Это особенно актуально в зимний период, когда горнолыжные вещи надо как то развесить.
1
August 17, 2021
О, была здесь!
И хочу ещё!
Чистые просторные номера, балкончики с видом на горы 😍
Ресторан, спа, бассейны, тренажёрный зал, конференц зал, детская площадка, аниматоры.
О, да, это всё здесь! 🤩
Полный релакс: ешь, пей, гуляй, люби...
Дружелюбный и приветливый персонал.
В общем только положительные эмоции, поставила бы 10 звёзд, но можно только 5 😁
January 4
Гостиница хорошая, завтрак-так себе.
November 5, 2023
Худший отель в котором я отдыхала, стоимость завышена и не соответствует предлагаемому уровню сервису. Сотрудники отеля некомпетентны, отзывы с 5 звездами явно накручены.
Вода в бассейне холодная, в номере не работал холодильник, освещение слабое.
Вокруг стройка и грязь. Парковка в грязи.
5
1
October 24, 2022
Большая и очень красивая территория с ландшафтным дизайном. Достойные корпуса для проживания. Вкусные и разнообразные завтраки. Ужин в ресторане. Лечебные программы на любой вкус. Очень хорошие массажисты. Удобный буфет, в котором можно попить чайку после процедур. Все предусмотрено для отдыха высоких гостей.
2
February 22, 2023
140.000₽ за 5 ночей в отеле 5 звезд.
Когда речь идет о такой сумме сервис, кухня, услуги и все подобное должны быть идеальными. В данном случае хоть как-то похвалить персонал или сам отель-невозможно.
Этот отель даже не стоит потраченного времени на перечисления проблем, начиная с работы WI-FI, заканчивая, опять же, работой персонала.
Поберегите свои деньги и езжайте в Сочи, в Шерегеш, или же вообще в другие страны. Стоит все вышеперечисленное меньше, а получите вы в разы больше.
November 18, 2023
Вокруг ремонт . Сервис на 3 .
Делали бронь . Ждали 15минут пока откроют шлагбаум. От парковки дорожек нет . С 7 утра стройка со всех сторон и до 21.00 видов волшебных нет они тоже на стройку ) вкусные завтраки )
1
1
February 3
Все топ, кроме вай фай. Ужасный интернет
November 25, 2022
Отличный отель с отличным сервисом. Один минус - это хорошая слышимость в номерах. Есть 2 бассейна, спа с 4 банями. Перед отелем идет стройка, поэтому брать номера с видом на горы нет смысла, теперь они с видом на стройку.
1
March 31, 2024
Замечательное и атмосферное место. Второй раз здесь и вернёмся ещё!!!
3
November 7, 2024
Ужас, цена большая. Людей море. Переехали оттуда на 2 день. Не уютно
1
December 20, 2021
Отель замечательный, очень уютный. Кухня шикарная, приятно, что на завтрак есть не только кофе, но и шампанское. Из минусов: сервис (как и везде в крч, в общем-то), бассейн внутри был очень тёплым (больше 30градусов), на улице же наоборот (около 26градусов) стройка Хилтона рядом немного портит вид
November 8, 2022
Отель достоин высших похвал. Уезжая девушка на ресепшн задала вопрос о том, чтобы я хотела улучшить или изменить, но я ответила: «не добавить, не отнять, вот поэтому останавливаемся у Вас не первый раз.» Чистота везде. Номера просторные, кровати удобные, постельное белье белоснежное. В душевой есть все косметические средства. Обслуживающий персонал очень доброжелательный, вежливый, внимательный. Отдельно хочу отметить официантов в ресторане Гризайль- в основном мужчины лет 30-40 умело, тактично и благородно обслуживают. Завтрак включённый в стоимость проживания- отличный, разнообразный. И на всей территории отеля работающие сотрудники очень вежливы. Отдельное спасибо за услугу при отеле -катание на лошадях.
Спасибо за высокий сервис!
3