Arkhyz Royal Resort & SPA
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1265 reviews
August 21, 2024
Замечательный отель , спасибо всему персоналу за отличный отдых !
February 21, 2023
В спа хорошо - чисто, уютно, красиво. Бассейн на улице холодноват - зимой особо не полюбующся видами. В солевой пещере безвылазно сидит пенсия - мест нет. В сауне я б добавил температуру - на градуснике больше 100, но реально градусов 80. Очень понравилась арома-сауна. Вежливый персонал, вкусный травяной чай.
1
August 26, 2022
Уютные номера, комфортабельный отель. Отдыхали летом, канатная дорога рядом. Завтраки на 5+, разнообразные и интересные. В ресторане кормят неплохо, но цена не соответствует качеству. Неудобно посещение спа, нужно выбрать интервал, один в день, дополнительное посещение 2 тыс. руб. с человека.
Спа скромный, но зимой вполне приятно поплавать и попариться после склона.
1
2
January 25, 2024
Регулярно занимали им лобби, когда надо было провести время в тепле, пили кофе, ужинали и тд со всем оборудованием, но в отеле не жили)) персонал вел себя профессионально)) кальян только не очень и кальянщик тоже не очень, а ужин был вкусный)
August 16, 2023
Приезжайте в этот отель летом - не пожалеете. Классный сервис, вкусные завтраки, персонал очень приветлив и обходителен. Возможно, слишком завышены цены на экскурсии которые предлагает отель, но я не сравнивал с конкурентами, так как здесь и самостоятельная программа организовывается запросто.
1
April 3, 2024
Переоцененное местечко, при этом очень хорошее!
1. Нет минибара.
2. Ночью очень громко шумит холодильник -ПУСТОЙ! (Выдернул из розетки). В других отелях, даже меньшей звездности их прячут в закрытый шкафчик - и они не шумят.
3. Шумит еще и батарея)
ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ МОМЕНТЫ:
1. Персонал отличный!
2. Ресторан в плане включенных завтраков - супер круто, даже шампанское наливают, есть все что только можно представить! А вот обеды и ужины за деньги - очень дорого, дороже москвы процентов на 30.
3. Шикарный СПА, даже с бассейном под открытым небом.
4. Есть бесплатная стоянка для машины.
5. Подъемники в 50 метрах!
November 1, 2023
Мы были впервые раз и впечатления на 4 остались.
Нам долго не хотели пускать(мы были на своем авто) хотя заранее мы присылали свои номера авто, но почему то в базе нас не было.
Потом мы ставили пунктик чтобы был мини бар, но он был пуст. Это просто нюансы, которые нужно доработать отелю…
В целом все прошло хорошо. В отель можно с собакой до 5ти кг вроде.
Но с собакой никуда нельзя:) даже с маленькой…
Сами номера компактные. Душевая вообще миниатюрная:)) человеку с ростом под два метра будет нелегко:)) муж бился все время об углы:))
Еда на завтраки без изысков. Обычная простая еда.
September 1, 2022
Прекрасный отель! Останавливались на 5 дней с семьей. Брали номер люкс. Завтрак шикарный шведский стол, с шампанским)) хорошая детская игровая с аниматором (спасибо Лере!), вечером детям показывают мультфильмы с попкорном в кинозале. Ресторан Гризаль просто вышка , обслуживание на высоте. Номера убирают каждый день. Спа отличный, массаж кайф
Если ехать, то только сюда
4
1
March 5, 2024
Заезд 4.3 .24 , полчаса в номере ждём, когда привезут багаж, после второго звонка ничего не происходит, не дождались ушли гулять.
На следующий день в 8.30 пытаемся забрать свои лыжи в депо, дверь закрыта,, милая барышня на ресепшен сообщает, что лыжное депо откроется в 9.00 ! Оказывается просто заедает замок, а депо открыто с 8.00, а мы одетые ждём и попираем стены!!
Сезона спа. Вы должны записаться на время. Записались. В помещении не протолкнуться, не прилечь, все лежаки заняты. Спрашиваем очередную милую барышню в СПА для чего, собственно, мы записывались, слышим, что это приказ руководства, отель не может отказывать гостям. Где логика?! В итоге нет мест, не хватает полотенец, т.е. никому не удобно.
Понятно, что культура ещё не проникла в массы, поэтому разместите, пожалуйста, на видном месте таблички, чтобы люди знали: после сауны перед погружением потного тела в бассейн надо обязательно принять душ!! Это же место общего пользования.
В номерах разместить вещи практически негде! Ни одного крючка, вместо этого огромное зеркало, как же без этого, на горе все должны выглядеть классно!
В остальном, в особенности ресторан и обслуживание в нем замечательно.
Конечно, друзья, без обиды, для 5 звёд вам надо ещё решить пару организационных вопросов, ну а мы, скорее всего, будем искать что то ещё ..
3
2
November 28, 2024
Замечательный отель, дружелюбный персонал, чисто и уютно.
1
October 28, 2024
Номера обычные нечего свех хорошего, бассейн что внутри холодный что на улице , запускают кучу людей в бассейн не понятно зачем ) в общем 3 из 10.
March 7, 2024
Великолепный отель! Завтраки ( да и ужины ), СПА, сервис, месторасположение - всё на самом высоком уровне! Настоящие 5 звезд. Оьязательно вернёмся )
1
1
January 6, 2024
Крутое место, отдыхала там. Персонал превосходный, девочки горничные всегда улыбнуться и сделают порядок и чистоту в номере. Чистый отель, на 5 ть звëзд в полне тянет!!!
January 8, 2024
Стильный отель, везде чисто, по размеру не очень большой, завтраки вкусные, но все понравилось.
Ресторан при отеле вкусный, но достаточно дорогой.
July 30, 2022
Очень понравился отдых в отеле! Мы приехали на своей машине, есть большая парковка. Проживали в семейном номере. На кухне было всё необходимое для приготовления. Сервис, завтраки, услуги SPA (там работает отличный специалист банного дела - Наталья), всё на высоком уровне! Бассейн внутри и на улице. Услуги службы развлечений. Детская комната и детский городок на улице достойный внимания. Немного портила картинку стройка напротив отеля. За отелем проходит экотропа для летних маршрутов. Желаю процветания и благодарных туристов!
2
1
November 8, 2022
Давно не отдыхала в России. И была приятно удивлена всему что происходит в отеле , начиная от номеров , заканчивая обслуживанием. Все идеально !!! Администраторы на ресепшене , бармены , официанты , всем огромный респект , Вы молодцы !!
Для детей анимация с 10:00 до 20:00
Если родители хотят отдохнуть для себя , отдали детей и забыли , не переживая , так как аниматоры ребята просто бесподобные !
Отдельно хочу поблагодарить гида Замира , он нам провёл 3 экскурсии . Такого разностороннего , интересного и заинтересованного человека редко встретишь .
5
1
September 3, 2024
Ставлю 3 потому что шумоизоляция в номерах отсутствует от слова совсем…..
Все остальное супер!
Но за такие деньги утром хотелось бы поспать….
April 16, 2024
Замечательный отель! Радует все - удачное расположение у канатки, вид из окошка, хороший ресторан, СПА и сервис в целом
February 9, 2024
Нет, оно того не стоит, 100%
5 звезд уровня Архыз? Нууу может быть. Но в Краснодарском крае они бы получили 3 звезды.
Номера как и везде, ничего особенного. Баня и бассейн тоже не впечатлили. Кстати, бассейн на улице почти холодный. Зимой не комфортно.
Завтраки не вкусные😢 Это было самое большое разочарование. Персонал 50/50.
На ресепшен нормальные, но вот если случайно столкнуться с горничной - печать. Вы их там бьёте что ли?)
1
November 27, 2022
Хороший отель , есть лифты , ремонт -все на высоком уровне , дороговато. В ноябре бассейны холодные . Отдыхаем второй раз все понравилось . Ресторан все вкусно. Но мы ехали и искали открытый бассейн, выбрали именно этот отель , уличный бассейн нудно хорошо подогревать несмотря на несезон ! Он у Вас заявлен значит должно быть комфортно . В остальном все на высшую
Оценку .
1
August 24, 2022
Быстрое заселение, номера чистые, есть все необходимое, полотенца,туалетные принадлежности, халаты,тапочки, чайно-кофейный набор,минихолодильник. Завтраки добротные, на любой вкус, может,только выпечки маловато,остальное все есть и всегда,нет такого,что что-то закончилось и это потом не донесли. По меню ресторан тоже приличный,очень вежливые и внимательные официанты. Хорошие бассейны,сауны,хаммам и соляная комната. Там же можно попить чаю с травами. Хороший массаж в спа. Везде чисто и весь персонал очень приветливый. Расположение хорошее,близко к подъемникам и сервисному центру. Стоянка для машин открытая.
5
1
February 18, 2023
Все прекрасно, очень понравилось Спа. Там много бань, соляная пещера и дают горный чай .Персонал внимательный. Номер чистый. В отеле есть врач, что очень пригодилось когда приболел ребенок. Соляная пещера и травяная сауна помогла в выздоровлении.
2
September 1, 2023
Очень расстроила стройка перед отелем – портит вид и общее впечатление от отдыха. Даже фото с балкона и фото с открытого бассейна сделать не удалось – кругом одни строительные краны. Персонал старается, это видно – помогли мне провести небольшое онлайн-мероприятие в конференц-зале, все настроили и проверили. Отдельное спасибо за работающий без перебоев интернет.
Для отеля уровня 5* размер ванной комнаты оставляет желать лучшего. Вдвоем не протолкнуться. И удивили завтраки – очень скудный набор и странная компоновка блюд. Кто ест на завтрак вареную свеклу? Однако, сырники бесподобные, но за них нужно биться. Арбуз и тартар из лосося исчезают со стола молниеносно, тоже надо караулить. Хотели взять экскурсии от отеля, но их не оказалось – пришлось брать экскурсии в самом поселке. Аренда квадроциклов без инструктора стоит 8.000 в час – это заоблачная цена, учитывая ландшафт местности – за час ты никуда особо не уедешь, да и рискованно все это. В ресторане довольно вкусно, но ужинали там однажды и были довольны.
Есть свои плюсы и минусы, в общем.
3
2
November 28, 2023
Да отличный отель. В общем все здорово. И номера. И питание. И инфраструктура отеля. Но пару моментов немного омрачили настроение. Уличный бассейн холодный. На просьбы персоналу включить подогрев, говорят не работает. Ну и с парковкой инцидент неприятный
3
1
October 22, 2023
Все понравилось👍обязательно планируем вернуться. Номер отличный, обслуживание на 5, в ресторане ужин был вкусный. Расположение удобное. Спа зона отличная.
1
1
June 12, 2024
Отель оставляет неприятное впечатление своей нечестностью и недобросовестным отношением к клиентам. При бронировании номера через сообщения указывается одна цена, но, начиная процесс бронирования, администраторы выявляют "ошибку" и сообщают о другой, более высокой сумме. Это вызывает недовольство и разочарование, так как клиенты ожидают увидеть указанную цену и будут готовы расчитыаться за нее. Рекомендую отель пересмотреть свою систему бронирования и быть более честными с гостями.
4
1
December 16, 2023
Отличное расположение отеля. На данный момент немного мешают наслаждаться красивым пейзажем башенные краны соседних строек. Хороший выбор на завтраках. Очень вкусные люля-кебабы на обед.
Персонал очень приветливо и быстро решает вопросы.
Отличная СПА зона с хамамом, сауной и комнатой где можно подышать воздухом напитанным солью и различными травяными экстрактами. Тёплый бассейн внутри и бодрящий на улице.
October 28, 2023
Все очень понравилось! Небольшой, но очень уютный и приятный отель с качественным сервисом. Чистая и приятная спа-зона, в которую хотелось возвращаться каждый день.
3
1
March 25, 2023
Отель хороший, почти настоящие пять звезд. Почему "почти"?
1) Зона spa
- открытый бассейн зимой просто холодный, оказывается, он "в едином контуре" с крытым бассейном. Явный косяк, в общем, более 5 минут в нем не проведешь, особенно когда на улице ниже ноля
- претензия к соляной комнате - это профанация. Обычно в соляной комнате соль через пару мин ощущается на коже и во рту. Тут эффекта ноль. В углу стоит маленький солегенератор, который не работает.
- аромасауна - это тоже недоразумение, аромат масел еле ощущается, а температура вообще какая-то странная - что-то около 35 градусов
- "спасатель" хронически спал на стуле))
2) Ресторан/завтрак
- в наше время очень неожиданно, что в отеле пекут хлеб, но он весь с сахаром! Зачем? Пришлось покупать хлеб в магазине и носить с собой на завтрак.
- официантов, а точнее их рук-ля, нужно менять однозначно - тут есть и недовольные уставшие лица, и просто недостаточный тренинг и/или инструктаж. Например, на завтраке можно заказать блюда из яиц почти любого вида(пашота нет,кстати). Но..чтобы заказать свои яйца, нужно почти бегать за официантами, которые с деловым видом, опустив предусмотрительно глаза, убирают тарелки со столов и убегают в кухню
- нельзя записать стоимость питания на номер, оплата строго на месте
- алкоголь стоит просто негуманных денег,игристое импорт 8500р за бутылку, среднее красное 6400р. Это что? А рядом ведь уже и другие хорошие ресты, где цены на алкоголь в 2.5 р ниже. В общем три крайних вечера ужинали НЕ в отеле. Забавно, что после 2х ужинов в отеле мы пропали, но никто не спросил-почему?
3) Запах канализации в номере. В одном из наших номеров в санузле из слива душевой воняло канализацией. Отель пять звезд и в номере воняет г@вном. Я не верю, что горничная (или ее менеджер) этого не замечали. На жалобы два раза проливали чем-то, через полдня вонь была опять. Проблема явно глубже. Не можете решить, не сдавайте номер.
Сниму только 1*,тк если бы не этот отель, не приехали бы в Архыз,а он прекрасен!
1
October 3, 2023
Очень редко пишу плохие отзывы, но очень хочется чтобы 5 звёзд заявленные были подтверждены, номера маленькие , на балкончике можно разместиться только боком, а за ресторан поставила бы единицу. На завтрак такое скучное меню , вонючая телапия и сухая грудка куриная, я думала в первый день такое , но и на следующий тоже самое, домашний сыр горький, это обычно бывает когда он пропал. Овощи очень скудноЕсли не вывезло взять кусочек арбуза то его и не вынесут, из десертов мафины с таким количеством соды , что его невозможно есть и песочное печенье, вы же 5 звезд, очень неприятно, но посещение вашего ресторана вечером совсем нас добило, отношение официантов было такое, что хотелось встать и бежать, попросила на десерт медовик, принесли со сгоревшими пышками. Руководству отеля надо обратить внимание на обслуживание в ресторане, спа нормальный чисто и красиво, но для более комфортного отдыха в следующий раз остановимся в другом отеле.
3
1
November 19, 2023
Место хорошее, но сервис хромает.
Проводили мероприятие, банкет, после 12:00 попросили бокал/стакан на ресепшене отеля, нам было отказано, так как бар был закрыл. Хотя на баре стояли чайные чашки, но взять их было нельзя. Администратор Виктория (молодая девушка с темными волосами) за стойкой ресепшен никак не смогла решить вопрос. Уровень отеля 5*, но максимум 3* но сервису. Рекомендую обновить персонал на стойке ресепшен и усилить контроль. При этом арт директор, кухня и ресторан отработали на 5+ и оставили только положительные эмоции. Борщ очень вкусный. Одна из трех саун не работала.
February 14, 2024
Один из лучших отелей в Архызе, отличное местоположение, приличный ресторан. Прокат оборудования для катания выше всех похвал.
3
1
February 13, 2023
Отель очень понравился , большие номера, наличие балкона, прекрасный завтрак.Близко к подъемникам.Вечером можно посетить ресторан, вкусно готовят. СПА комплекс тоже очень понравился несколько видов бани, бассейн в помещении и бассейн под открытым небом.
1
April 3, 2024
Отель не плохой, виды на горы частично закрывает новый отель рядом, из негативного: будьте внимательны в ресторане( отбельное ооо), накидывают стоимость; цена баранины 14000₽!!!!/ кг(1450₽/100гр), да карэ, да хорошее, но видимо в Москве надо поискать каре за 14к₽/кг. Расстроило. В этот ресторан точно больше не пойду, КРИСТАЛЛ - 120000₽, Бургундия не первая 24000₽, наценка минимум 100%.
3
August 28, 2023
Отличный отель,хорошее месторасположение,есть одно но вокруг стройка. Персонал очень старается. Инфраструктура Архыза ещё только развивается,надо быть к этому готовым.Цены выше среднего,после 17 всё закрывается.
1
January 19
Тут издеваются над животными. Несмотря на обращение к администратору собачка оставалась запертой в номере трое суток. Гостиница не то что на 5 звезд, 3 с натяжкой.
July 10, 2023
Хорошее место, очень хороший персонал, всё на высоком уровне и с душой, отличная атмосфера, сочетание качественного сервиса и тёплой уютной обстановки. Спасибо)
2
September 4, 2023
На отель 5 звезд в общем не тянет. Ресторан супер но цены очень высокие. СПА просто отличный. Сервис и персонал на 3 + . можно получить вид или на стройку или на гору В общем не стоит тех денег что они хотят. Еще раз вряд ли поедем
1
2
August 16, 2022
Замечательный отель! Расположен совсем рядом с подъемником, классный сервис, вкусный завтрак, очень приятный бассейн и несколько видов парных на выбор (Хамам, арома, обычная сауна) - сеансы по 2 часа, этого хватает с лихвой). Летом советую прогуляться по экотропе (вверх на подъемнике и оттуда около 5 км спуска по приятной тропе, без подготовки и снаряжения)
3
1
December 5, 2024
Отличный отель. Номера отличные. Чисто и уютно.
Персонал очень приветливый и вежливый. Спасибо)
Расположение отличное.
December 19, 2023
Около канатки ,есть баня ,хамам,бассейны. Номера отличные, персонал супер. Дороговато ,но того стоит . Был в начале декабря 23г ,цена за номер 18к (все плюшки включены и завтрак тоже)
1
April 8, 2024
хороший отель, с отличным спа. ресторан с хорошей и разнообразной кухней. до подъемников 3-4 минуты спокойным шагом.
1
September 19, 2024
Отличный отель. Второй раз останавливаемся в нем. Приветливый персонал.
February 25, 2023
Проживали в первой декаде февраля. Все очень понравилось. Приветливый персонал, завтраки по системе шведский стол весьма разнообразные. Отличный спа-комплекс. В непосредственной близости от подъемников на южный и северный склон. Удобное лыжное хранилище с отдельным выходом.
1
September 4, 2023
Конечно, это не 5 звездочный отель. Как домашняя гостиница хорошая. Но тогда и дорогая. Понравилась кухня, по вкусу по мне.
При въезде на территорию мы простояли минут 10, все это время пытались дозвониться до гостиницы, чтобы нас пропустили. Парковка автомобилей на щебне. Ванная комната маленькая. Холл в гостинице маленький, а на минуточку он должен быть не менее 160 кВ.м в 5* или я не прав? Повторюсь. Хорошая домашняя гостиница. Максимум 4 звезды. Их я и поставлю.
2
1
July 5, 2023
Жили втроем, мы с женой и ребёнок 6 лет.
5 звёзд оправдывает с лихвой, супер обслуживание, мега крутой завтра и разнобразный. 2 бассейна 3 сауны очень круто. Единственный минус это перерыв 30 минут, раз в два с половиной часа в спа зоне. Всем рекомендую.
1
2
August 26, 2023
Завтраки просто супер, очень хороший выбор и дорогие продукты. Номер нормальный, немного шумноват встроенный кондиционер, много стройки за окном на август 2023. Цена кусается, минибар пустой.
1
1
November 10, 2024
Отличный отель. Чисто, уютно. Хороший бассейн и спа.
August 24, 2023
не селились здесь, потому как в вертикали было в два с половиной раза дешевле. но сюда пошли в спа, если это так можно назвать. бассейн в помещеении, где можно выпить чаю, хаммам, где пахнет застоявшейся водой. финская сауна хороша, больше всего были там. аромабаня не плоха, хоть там и холодно было. отдельеый бассейн на улице. он подогревается, но до него же дойти надо)) и вид из него не столько на горы, сколько на стройку. стройка кончится и ьудет вид на другой отель) сеанс 2 часа длится, за это 3 тысячи с человека. это не стоит того. выезжают на том, что это единственное место. для обитателей отеля посещение бесплатно, и вот как приятное дополнение к сервису этот спа хорош.
2
August 17, 2023
Отличный отель, очень приятное обслуживание, вкусные завтраки. Супер-приятно плавать на закате в открытом тёплом бассейне. Пожалуй, кроме цены минусов никаких
1