Arkhyz Royal Resort & SPA
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1251 review
October 10, 2022
Прекрасно провели несколько дней в этой гостинице. Замечательный персонал, вкусный и разнообразный завтрак. Никаких нареканий по номеру и качеству его уборки. Уютная и просторная спа-зона с бассейнами и разными парными.
Рекомендую!
1
2
November 22, 2024
Отличный отель, хороший спа, который включены к номеру. Завтраки на хорошем уровне. Персонал и обслуживание так же на уровне.
May 6, 2024
Отель хороший, спа супер. Цены немного кусаются в ресторане. Завтрак фантастический.
October 14, 2022
Ресторан, холл отеля, территория и спа- хороши, а вот номера ну очень уж бюджетные и не современные для такого отеля. Однако, большим плюсом стало то, что в отеле можно селиться с животными(мы путешествовали с котом), все прошло нормально, однако миску нам дополнительную предоставить не смогли. Завтраки были очень скудными, видимо из-за межсезонья. Персонал отличный, сервис хороший. Больше всего смутил кальян за 2500, который был просто ужасен.
2
September 29, 2022
Провели корпоративный выезд в отеле Архыз Роял Резорт. И это был отличный выбор!
Мы долго согласовывали даты и количество номеров. Отдельную благодарность выражаем нашему менеджеру Елене. Всегда на расстоянии одного сообщения, готова предложить разные варианты ии подсказать детали. Наверное только благодаря Елене смогли все согласовать.
За день до заезда, мы внезапно решили оперативно организовать обед. И тут Елена и персонал отеля проявил клиентоориентированность. Нам предложили разные варианты меню. А уж как вкусно покормили, вспоминаем до сих пор.
Завтрак в отеле достоин отдельного упоминания. Разнообразно и вкусно. А бокал шампанского утром, радует весь день)
Вечерний досуг по нашей просьбе также был организован буквально за полчаса. В беседочках появмлась полная сервировка, сыет, тепло, мангал. Отдельное спасибо официантам, которые помогли нам сделать красоту)
Корпоратив удался! Отель рекомендуем!
2
1
December 24, 2022
В номере люкс на 3-их, кто-то будет спать на диване. Что для 5-ти звездочного отеля не очень, как по мне. Завтраки хорошие: большой выбор, еда вкусная. Но минус, что он начинается 8, а первый подъемник в 8:30. Нужно очень постараться, чтобы успеть. Также в отеле на горнолыжном курорте совсем не предусмотрена сушилка для одежды. Хорошо, что есть куда поставить доску, ботинки, шлем. Открытый бассейн на улице достаточно прохладный, не горячий вообще.
3
July 25, 2023
Шикарные номера, хороший персонал, отличный спа. 2 бассейна, уличный и внутренний. Завтраки божественные. Можете и не раздумывать, если выбрали это место!
1
January 8, 2022
Из плюсов: удобное месторасположение,хорошее СПА(если ходить днём,так как вечером много людей),есть ski-room,чистые и хорошие номера.
Минусы: очень сомнительный сервис в ресторане,официанты могут подойти к вам спустя 20-30 минут,могут забыть заказ,в принципе ресторан очень странный для отеля,который позиционирует себя как 5 звёзд,отсутсвует сервировка стола,ощущение,что ты сидишь в столовой. Для заявленного уровня нужно ещё подтянуть персонал. В номере круглосуточно пахло костром так,что все вещи пропахли. Мы жили над рестораном,хоть и через этаж, и были вынуждены до 0:30 слушать пение в ресторане с дикими басами,на вопрос о том,слышали ли тут что-то о режиме тишины мне сказали: «да,да конечно»,но дискотека продолжилась,спасибо немного тише.
Вообщем впечатление очень двоякое,за такую сумму,которую ты платишь в праздничные дни-хотелось бы действительно комфортного отдыха,а не то,что получили мы.
8
1
June 25, 2023
Очень классный спа-комплекс. Сильно расстроило, что в последний раз, когда хотели туда попасть, звонили и записались заранее, нас не предупредили, что уличный бассейн (а для меня это там самое лучшее) закрыт на технические работы. Узнали только когда уже специально приехали в Романтик ради спа и случайно увидели, что бассейн накрыт. Никто не предупредил. Ни администратор спа по телефону, ни девушка на ресепшене, на сайте тоже никакого объявления. При этом цена (а она не маленькая) такая же, как и когда открыты оба бассейна. Развернулись и пошли в другое место.
3
1
November 4, 2023
Прикольный веселый и тоже время спокойный отель . В ресторане очень вкусно , но дорого . В Архызе только он хороший отель .
October 2, 2023
Отель хороший, но хозяева не очень сильно дорожат своими клиентами и позволяют персоналу вести себя с клиентами халатно. В 20 числах сентября забронировали два номера и договорились по оплате в первых числах октября. Но как оказалось администратор Елена сказала, что вашего номера уже нет его забронировали. Пообещав решить вопрос как то и перезвонить через 10 минут. Так никто и не перезвонил, телефон не поднимают. Запланированный отдых испорчен. В этот отель который пользуется большим спросом лично я уже не вернулся бы. После этого они еще удивляются почему вы к нам не приезжаете. Научитесь общаться с людьми и оказывать качество услуг согласно своих звезд на отеле. Грош цена таким отелям которые позволяют себе так поступать с клиентами. Администратору предложил извиниться перед людьми и объяснить что произошло недоразумение и номер который они забронировали уже был забронирован ранее, но Елена на это ответила вопросом - как это?! Получается они занимаются самоуправством и сами решают как распределять номера. Поэтому ребята если решите поехать в роял интересуйтесь компетенцией персонала и уточняйте 100 раз чтобы с вами так не получилось. Любите себя и уважайте себя!
6
January 28, 2024
Цена очень завышена. Только близость подъемника удобно, а так обычные номера за огромную цену. И ресторан очень дорогой.
1
October 21, 2024
Чистые красивые номера в отеле. Очень красиво.
March 20, 2023
Не сказал бы, что у этого отеля пять звёзд. Да, хороший. Но как и театр, который начинается с вешалки, отель начинается с охранника на въезде. По нему не скажешь, что в пятизвездочном отеле на въезде будет листать большой журнал с записанными номерами машин, чтоб сообщить, что моей машины он не нашёл, и надо звонить администратору. Хоть бы планшет ему купили, что ли. Сразу после охранника попадаем на парковку. Засыпаную гравием двухуроаневую площадку. Тоже не похоже на 5*. На входе девушки вежливые, просят заполнить какие-то бланки, в которых, к слову, также имеются ошибки. Неверно указан номер и дата заезда/выезда - видимо напечатали пачку ошибочных бланков, потому как у знакомых были те же самые данные в бланках. Далее - номер. В целом всё хорошо, кроме звукоизоляции. Жили в номерах InterConnect - всё, что происходит в соседнем номере слышишь прекрасно. Ладно, тут стоит дверь, звукоизоляция нарушена. Но так же хорошо слышно что происходит и в соседнем номере за стеной, с которым общей двери нет, и так же слышно что происходит сверху. Короче - звукоизоляция так себе. Небольшая мелочь - не хватает освещения на балконе - вечером хорошо там посидеть, но в темноте немного не комфортно. Вишенка на торте - массажное кресло на первом этаже. За 100 рублей. Честно говоря, когда платишь 17 тысяч за ночь, уж массажное кресло могли бы сделать бесплатным. Не то, чтоб я и бесплатно в нем сидел, просто про себя усмехнулся. =)
Но сервис, должен признать - хороший. Номер чистый, регулярно обновляются душевые принадлежности и чай/вода. Вежливый персонал, отличный шведский стол на завтрак, чистая территория, неплохой СПА, входящий в стоимость номера, правда не хватает бассейна с холодной водой, но это компенсирует подвесное ведро, рядом с хамамом. В целом - отель хорош, стоит исправить хотя бы проблему с охранником и парковкой, и будут честные 5 звёзд.
3
2
April 1, 2024
Там очень дорого у них в ресторане но вкусно и иногда бывает такое что официантов очень долго ждать но мне нравится это место
February 28, 2023
Были здесь компанией в спа, записались за день - все понравилось, всё работало!
Обслуживание на ресепшене и в баре: быстро вежливо.
Минусы - маленькое помещение для переодевания, но общее впечатление не испортило.
1
July 28, 2023
Очень кайфовый отель. Есть все. Еда шикарная. Бассейны классные. И вид с бассейна вообще класс. Все приветливые и внимательные.
1
August 2, 2022
Потрясающий отель для отдыха! Можно полноценно отдохнуть как с друзьями, так и семьёй! Вкусная кухня, добрый радушный персонал, уютная атмосфера! Также порадовала комната для детей, насыщенная игрушками и нескончаемым смехом малышей.
1
September 23, 2023
Одно из лучших зон отдыха, на высшем уровне сервис / обслуживание👌
Красивые виды, вкусная еда, замечательный персонал.
September 7, 2023
Очень хорошее место, вежливый персонал, очень вкусная еда, красивая природа. Бассейн супер!клёвое место.
1
May 2, 2023
Проживали в апреле месяце. Все очень понравилось. Приветливый персонал, номера новые чистые, лифты, завтраки по системе шведский стол разнообразные. Отличный спа-комплекс.
1
1
August 5, 2022
Божественный отель. Обслуживание на высшем уровне. Администратор встречает с улыбкой. Официанты красавчики, все как на подбор. В ресторане вкусная еда и большие порции. На завтраки шведский стол, с большим выбором блюд. Номера большие и чистые, каждый день меняют полотенца и обновляют гигиенические наборы, горничные вежливые и приветливые. Спа центр пушка, двух часов в день хватает, чтобы отлично поплавать и попариться. Имеется детская комната с нянькой. Бассейн чистый, но много химии, плавать трудно, глаза открыть в бассейне нереально. Расположение гостиницы в центре Архыза. Советую отель.
3
August 10, 2023
Отличный отель. Все соответствует заявленному. Если вы приехали на два- три дня. Если вы приехали на 10 дней то возникает необходимость постирать. А это уже золотая услуга. Если вам надо постирать пару вещей не проблема. Но если вы с детьми то получается очень не гуманно. Проще новые вещи купить!)) и это раздражает. Неужели нельзя оценить одну закладку стиральной машины. А не оценивать каждый носок отдельно?!!!
3
January 22, 2024
Из минусов только кошмарные матрасы, спина даже заболела.
С остальном только наивысшие оценки и ресторан прекрасен, и оформление, и спа - всё на высоте
February 21, 2023
Созрела на отзыв, тк отдыхаю вторую зиму. Спа зона не плохая, но если вы попадаете когда много детей, забудьте об отдыхе, они будут шуметь в бассейне, и хлопать дверью в хамаме, а в сауне вы не попаритесь)) Почему при наличии бассейна на улице, он такой холодный? Я сравниваю с термами конечно, в Италии, но там и не 5 звезд)) сделайте бассейн теплее уже, пусть в зимний период будет как ванная, а так он вообще никому не нужен, смысл его греть 50/50. Персонал приветливый, это приятно. Завтраки тоже хорошие. Шумоизоляция нулевая, ну как так? Я слышу занятия этим, своих соседей? Мне это надо за 500 долларов за ночь? В общем, конечно 5 звезд по кавказски, ждем новый корпус)) может там стены потолще будут.
2
1
April 12, 2024
Классный отель, вежливый персонал, все отлично, с удовольствием приедем еще.
May 14, 2024
Замечательный отель, хорошее расположение, отдыхали на майских все понравилось
July 27, 2023
Персонал внимателен и старается делать свою работу особенно в ресторане . Все остальное без комментариев, прямо перед отелем идет стройка пыль и грязь во всю . Пытался решить с администрацией вопрос по компенсации т.к и нигде это не указано . Полный игнор . SPA комплекс кроме массажиста никого нет (болеют ) . Все окна в крытом бассейне полны мух и слепней . Ну и т.д .
5
March 6, 2024
Рояль конечно подустал, ресторан сильно испортился, не вкусно и выбор минимальный. Номерной фонд уже просит замены как минимум текстиля и ковровых покрытий. Цена не оправданно завышена.
October 20, 2023
Новый отель с отличными номерами и хорошим ремонтом. Очень хорошие интерьеры. Прекрасный ресторан . На завтрак шведский стол с огромным выбором. Бесплатный бассейн ( крытый и уличный ) с потрясающим видом на горы.
June 23, 2023
Уставшая якобы пятёрка. Виды из окна на стройку, пыль, шум и кваканье лягушек прилагаются, шум и музыка от бассейна. Не берите номера, выходящие на северный склон. Вместо фирменного приятного запаха, положенного пятёрке, в коридорах пахнет сыростью ( видимо тянет из спа). Завтрак не успевают накрыть к 8 утра. Заказанный омлет видимо специально сушили. 2 из 3 раз не смогли дать стаканчик, чтобы взять кофе с собой (бар закрыт). Ну и 3 в 1 (гель для душа, шампунь и кондиционер). Честные 3* европейских звёзды. Своих денег не стоит. На курорте есть альтернатива за эти деньги и без пафоса рекламного, что мы 5*.
2
2
December 24, 2023
Девочки на ресепшн не имеют инфо о работе касс курорта? Как так?! Нет шкафчиков для лыж... Завтраки с 8 утра...считаю это поздно((( для отеля для активного отдыха. Завтраки скудные для 5*. Цены ресторана дороже московских ...из плюсов ..чисто и стены не картонные!..
March 11, 2023
Все отлично, отдыхали всей семьей. Завтраки очень вкусные, хороший спа и в целом сервис ! Но было очень жарко в номере 411, а в 410 номере было очень тесно, хотя оба одной категории.
3
1
May 9, 2024
Отель не плохой, 4 из-за ресторана при отеле, обслуживание отвратительное, цены нереально завышены. Заказа ждали, почти 40 минут, при наличи гостей 10 человек. + половину заказа забыли отдать на приготовление.
1
August 14, 2023
Все прекрасно! Сауны великолепны, обслуживание замечательное, бассейны классные, еда просто прелесть какая вкусная!
1
January 30, 2023
Отличная гостинниница, приветливый и внимательный персонал. Бассейн на улице просто сказка, вода была 38 гадусов, просто сказка из сауны да в бассейн - красота!!! Отличные завтраки, вкусная кухня.
1
July 9, 2022
Удобное расположение (рядом с подъемником), хорошие номера. СПА неплохой, массаж отличный. Завтраки - шведский стол, неплохие, кухня по меню на хорошем уровне. Единственный минус - рядом активная стройка (гостиницы и прочее)
1
July 31, 2022
Были с семьей два года назад. На тот момент всё устроило: сдвоенный номер на четверых с двумя санузлами, чистота, порядок , хорошие завтраки ( вообще ресторан не плохой). СПА с бассейном с панорамным видом. Удачное расположение. Что касается аналогов - того же уровня только «Флора», но там хуже расположение. Были летом, поэтому приспособленность под горнолыжку не знаю, но от подъёмника не далеко. И небольшая деталь - летом лучше брать номер с окнами в лес. Планируем побывать снова.
3
2
November 23, 2023
Реальная пятерка. Сервис на уровне. Авторский и вкусный ресторан. Спа то что надо, два бассейна и три сауны разные. До подьемника не более 50 метров.
January 17, 2023
Приветливый персонал, хорошее отношение к животным. В номерах замечательная кровать и тишина. На посещение спа отводится 2 часа в сутки, нам было более чем достаточно, очень понравился хамам. Особенно хочется отметить превосходную кухню в ресторане – что ни закажи действительно всё очень вкусно. Кальян тоже делают хорошо. Нам организовали прогулку на квадрациклах до белого водопада – это было очень здорово!
1
November 19, 2023
Хочу поделиться своим медовый месяцем. Это не 5 звездочный отель. Разве может быть у такого отеля такая ужасная парковка. На территории отеля просто бегают грязные собаки, которые кидаются на отдыхающих. Отдельно хочется высказаться о персонале, который не меняет халаты. Что за отношение : "так они чистые? ". При том, что уже не меняли 2 дня. Говорили шведский стол, в крайний день этого стола не было.
2
3
March 14, 2024
Прекрасный современный отель. Очень удобно расположен. Очень хорошее СПА.
June 16, 2022
Классный отель, все свежее, добротное качественное. Номер (семейный люкс) большой и очень удобный: кухня, гардеробная, хороший балкон- все понравилось. Обслуживание номеров просто супер: от уборки, до стирки. Вернёмся однозначно.
2
1
August 23, 2024
Были в спа комплексе. Очень хорошие впечатления!
August 22, 2023
Шикарный отель)
Сервис чистота обслуживание на высшем уровне)
Кухня огонь
Крутая спа зона
Рекомендую 👍
2
3
August 25, 2024
Один из лучших отелей Архыза только ресторан очень устал
April 26, 2022
Прекрасный новый отель: очень красивый, всегда поддерживается чистота, персонал весь отзывчивый, проблем не возникало, завтраки шикарные, все свежее. Спа имеет три сауны, бассейн и бассейн на улице, перед каждым сеансом все чистят и приводят в порядок. Расположение в трёх минут пешком до канатки
1
July 4, 2023
На пять звезд не тянет. Персонал приветливый, но сам отель мне не понравился. В номере кондиционер работал со звуком маленького дизеля, но холода при этом не было. При отъезде не смогли организовать отъезд, не то чтобы приличной машины, а просто никакой, при том что машину просил организовать с вечера на утро. Еле уехал оттуда.
2
3
August 2, 2022
Если нужно летом остановиться в Романтике и хочется провести время с комфортом, то выбирать не из чего, подойдёт только этот отель. Ожидания немного не оправдались - вокруг отеля идёт интенсивная стройка, виды из-за этого и шум соответствующие. На сайте отеля не видел упоминаний о том, что в летний период работает только одна канатка. Зона спа, которой так хвалится отель - это микроскопический бассейн на открытом воздухе, из которого персонал не успевает за время технического перерыва вытащить пластиковые стаканчики и прочий мусор, и крытый бассейн, тоже маленький, со стандартным набором саун. В номере наглухо был забит слив в раковине, вода не уходила. Из положительного могу отметить отзывчивость персонала и быстроту реагирования на бытовые вопросы. И огромный плюс - это ресторан. Завтраки супер, разнообразные и очень вкусные. Ещё по два раза обедали и ужинали, специально брали разные блюда каждый раз - просто отвал башки. Быстро, вкусно, никаких чаевых не жалко. Возможно, повезло, что народу было мало летом, но не суть. В общем отелю твёрдая четвёрка, за ресторан ещё плюсик.
1
September 12, 2024
Ну очень сильно понравился всё на уровне,рекомендую )
1