Посещаю это место регулярно, так как купил там свою машину Инфинити fx. Всегда вежливый и приветливый персонал. С ними можно поболтать. Единственно не все мастера компетентны. Иногда явную несут чушь. За все время, что посещал салон, меня не разводили на лишние работы все четко по регламенту.
НИ ЧЕГО ТУТ НЕ ПОКУПАЙТЕ И НЕ РЕМОНТИРУЙТЕ!!!!!! ПОТОМ БУДЕТЕ КУСАТЬ ЛОКТИ!!!
доброго времени суток!
поставил одну звездочку тк без этого не дает написать... Все мы знаем что 0 это еще не предел бывают и отрицательные значения! вот тут как раз тот случай -10 и не больше.....
приобретал в данном салоне автомобиль ИНФИНИТИ QХ 80 - автомобиль премиум класса и надо заметить не дешевый.....
в дополнение к этому обшил все Алькантарой и поменял сидения на классные с массажем компании МBS (заплатил за пару - тысяч 200) через год сидения стали скрипеть - я несколько раз писал об это в заказ нарядах - реакция НОЛЬ ....... так продолжалось еще год после чего я не выдержал и написал в представительство ИНФИНИТИ где меня с фразой - мы не несем ответственности за доп оборудование поставленное "ОФИЦИАЛЬНЫМ " дилером - отправили к менеджеру по работе с клиентами...... к ее чести она со мной связалась и сказала - как заскрипит - вы приезжайте мы вам будем силикончиком смазывать, тк этой фирмы больше нет..... - представляете радость каждое утро в Химки а потом в Москву - врагу не пожелаешь Я предложил каждое утро ко мне присылать мастера с балончиком - ОТКАЗАЛИ.....)))))) правда другого я и не ожидал А автомобиль представительского класса все скрипел и скрипел Стыдно было кого то сажать..... А самое удивительное - когда раздражение достигло предела я сам залез в интернет и к своему удивлению обнаружил что компания MBS RUS - и по ныне здравствует и замечательно производит производит сидения и даже устанавливает их...... на мое возмущение по этому поводу менеджер по работе с клиентами заявила - я имела ввиду что МЫ с ними больше не работаем ..... но какое мне дело до контрактов этого сервиса - поставили - отвечайте в не зависимости от обстоятельств ...... А если завтра вы поставили у них дорогостоящую деталь или заменили коробку или мотор - а они расторгнут контракт и ИНФИНИТИ -- кто будет нести гарантию???????????? подумайте прежде что то тут покупать и делать... к сожалению мало времени у меня с этим "дилером" еще много историй и я Вам их обязательно напишу... С уважением к тем кто прочитал!!!!
Недавно был на первом ТО, сервисный центр большой, много постов ТО, хорошо, что сюда приехал, очереди практически не было. В других местах бывало целый день тратил. Здесь я приехал и мне уже через два часа машину вернули, полностью обслуженную.Зона отдыха тоже приятная, но я там почти не сидел - просто по салону ходил, машины поизучал.
Было несколько обращений по КАСКО направление на ремонт, Не одно из обращений не было чтобы без косяков все прошло.
Только после подключения директора сервиса вопрос ршался качественно, ему за это благодарность.
Продавец Людмила совершенно не клиентоориентированна, при продаже Авто рассказывает, что с такой скидкой она совсем не заработает на нас. Меняет цены и условия покупки. Кредитный менеджер хамит. Только стремление приобрести побыстрее Авто оставило меня в этом салоне, Спасибо Артёму за профессионализм. Честно говоря переплатил за Авто только ему за хорошую работу с клиентами.
При наступлении страхового случая, выбрали данный АСЦ для проведения кузовного ремонта по ОСАГО. Выбор пал на эту компанию из ряда предложенных в страховой, о чем пожалели практически сразу. Из СЦ никто не перезвонил, потому позвонили сами для записи на ремонт. Звонок принял оператор, после краткой беседы переключил в отдел кузовного ремонта, после чего звонок сбрасывался. Таким образом мои звонки сбрасывались порядка пяти раз. После того, как мне чудесным образом удалось таки спустя минут 30 дозвониться до мастера отдела кузовного ремонта, мне сообщили, что заявки не видят, человека, который должен видеть, нет на месте, предложили звонить в другой день. В другой день звонок тоже не принес результата. Записывают номер, обещают перезвонить и не перезванивают. Сервис на уровне фантастики. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ СЮДА БЕЗ КРАЙНЕЙ НЕОБХОДИМОСТИ
Отвратительный ремонт, менял фару по Каско. После проезда 40 км перестала работать, при монтаже повредили блок управления освещением. Не советую обращаться, специалистов нет. Зная свою вину всячески искали повода отказать. Просто необходимо было уезжать в командировку, не стал разбираться. Если мелочь починят если серьезнее что то ищите другой салон.
Доброе время суток.Сегодня была в салоне обслуживание ужасное .Но больше всего меня убило то как моют и делают уборку салона машины.Машину помыли на отвали ,коврики даже не достали из салона ,уборку салона начинают делать с того что полесосят грязные, мокрые коврики ,а затем этой же насадкой сидушки .На мое замечание мойщик ответил ну она же чистая .Я просто в ужасе от клининговой компании и их сотрудников .
8
И М
Level 14 Local Expert
November 26, 2022
Долго ждал пока придут детали для ремонта моего автомобиля по КАСКО. Записался на ремонт. Прошло четыре дня, но к ремонту так и не приступали.
Спрашивается, зачем набирать заказы, если знаешь, что не успеешь все выполнить.
Вывод, плевать им на клиентов, главное набрать по-больше заказов - денег... Так как в каско можно вписать хоть слона...
Проводили ремонт по Каско. Качество выполнения оставляет желать лучшего ( в гараже выполнили качественнее). Покрасили два элемента наплывы краски, песок, пыль и это качество сервисного центра премиум класса. Не подписал заказ наряд, обещали перезвонить и назначить новую встречу и провести дополнительную покраску, но через неделю, две и даже месяц ни ответа ни привета. В итоге плюнул на эту затею, одни обещания.
Заехал туда посмотреть Q80, как всегда сервис Инфинити радует, тест-драйв через 5мин- на выбор 3 маршрута тест-драйва, это лучшее место для тест-драйва в смысле вариативности, которое мне попадалось, даже ленд ровер экспириенс менее информативен. А так пустенько, что-то наш народ не очень любит Инфинити, видимо отсутсвие Q70 подкосило Продажи марки. Но для меня, как бывшего владельца-Инфинити прекрасное сочетание цена/качество. После закрытия салона на новой риге, этот салон мне самый близкий, поэтому если за Инфинити, то точно сюда приеду!
Отдал машину в кузовной ремонт, попросил сделать заодно то кондиционера и заменить резинку уплотнительную на крыше. Машину делали недели две, приехал забирать, про резинку успешно забыли. Сижу жду пока ее поменяют.
Обновление от 26.07.21:
Не знаю как они обслуживали кондей, но через неделю пришлось другом сервисе его обслуживать. Радиаторы в грязи, фреона не хватает в системе. Подозреваю, что просто взяли деньги за обслуживание и все.
Сложно назвать это офиц сервисом дилера когда даже вывески нет, приезжала по вопросу Акпп, ничем не смогли помочь, наверно потому что и не пытались, даже уровень масла не проверили, хотя нужно было всего лишь долить! Никакой заинтересованности
Покупал там а/м. В отличии от других автосалонов все быстро и честно. Не выторговывают каждую копейку а сразу, без базарных торгов называют минимум, на который готовы пойти. Так что искренне рекомендую. Отдельная благодарность Павликовой Людмиле. 🤩
По сути от инфинити одно название, все китайцы захватили... даже щёток стеклоочистителя нет в наличии.. да и обслуживание, улыбаются, но проблемы не решают. Стандартный перечень по ТО выполняют.
Поставил бы и 5 звёзд, но на выезде все испортил ЧОПовец, который после получения пропуска на выезд сказал чтобы я открыл багажник. На вопрос зачем ему это нужно, сказал что у них такие правила. Естественно я ему отказал в его просьбе, после чего меня отказались выпустить. Потом пришел менеджер, который извинился что меня не предупредили и что у них вот такие правила. На мой вопрос зачем им это нужно, попытался что-то объяснить "чтобы проверить", что именно проверить так и не смог ничего ответить. В итоге после звонка в полицию, при них же, меня выпустили (вызов потом отменил)
1
3
A
Anonymous review
February 25, 2020
Прошел ТО 1, обслуживали часа два, в ремзоне аккуратно, чисто. В клиентской зоне комфортно, мягкая мебель, кофе, интернет, телевизор. Нормальный сервис в принципе
3
6
Nissan T.
Level 4 Local Expert
December 10, 2020
Ремонт по каско выполнен не качественно, переходы на черный пластик с наплывами краски, много не то, чтобы пыли, а даже песка в лаке, лак толстым наплывом по краям окрашенного элемента с пузырями как в газировке. Ответы старшего смены на вопросы к работе:
1. Это поверхностный окрас, он не должен быть заводским, мы только матуем и красим.
2. Шагрень снизу, так это снизу полировать неудобно.
3. Наплывы на неокрашиваемые заводом пластиковые черные элементы- так по технологии это краска должна заходить на другие элементы.
4. 10 пылинок на квадратный децеметр это норматив заводов.
5. Зачем вы с фонариком смотрите, на ходовые качества это не влияет (это ТОП по моему мнению)
6. Ну оставляйте - можем перекрасить.
И все это после второго приезда после устранения дефектов.
Первый раз машину выдавали в темноте на улице под слоем черной пыли с Ленинградки....
Делайте выводы коллеги по ситуации!
Очень часто обманывают, что перезвонят.
Когда кончается терпение, перезванивал сам, попадал только на раз 5-6, ибо меня тупо сбрасывали, причем таким грубым способом, даже было слышно, как трубка берется и сразу же кладется обратно :)
После того как обговорил сроки ремонта, сказали пол недели будет длится ремонт, ну это как вы думаете, дня 4 максимум? Ну может 5. А вот неверно, ремонт будет длится непонятно сколько, ибо прошла целая неделя, но мне так и не перезвонили.
Если дорожите своим временем - избегайте подобных мест. Это интерстеллар какой-то, вот честно :)
При получении нового автомобиля заметил пятна и разводы на некоторых хромированных деталях. Сотрудники салона убедили, что это остатки клея от защитных пленок и они уйдут после нескольких моек. По факту эти пятна не смывались и не убирались полировкой. В итоге пришлось потратить несколько дней на согласование гарантийного ремонта, ждать 2 месяца новые элементы и на сутки оставлять автомобиль в ремонте. На время гарантийного ремонта салон не предоставляет подменный автомобиль, т.е. к потраченному времени еще добавились расходы на такси.
Перегорела лампочка в фаре. Записалась на замену. Поменяли лампочку , но когда мастер машину поставил на стоянку лампочка опять потухла. Мне было сказано что это наверное блок розжига ксенона. Но последующего предложения о замене блока не последовало. Так и уехала без фары но зато деньги взяли за две лампочки и работу. Я к ним ездила в течение 6 лет и все было хорошо. Обслуживание шикарное было. А в этот раз очень разочаровали.
Салон с автомобилями стал хуже, возможно кризис и пандемия совсем подкосили представительства данной марки. Когда брал свой авто Инфинити было столько всего интересного и куча автомобилей на выбор, сделали скидку за платеж наличкой прямо в кассу салона! Раньше много аксесуаров итд... было размещено в салонах дилерской сети. Сейчас честно даже огорчен таким состоянием дилеров. Хотел подумать о замене авто, но уже задумался о других марках.
Отремонтировали заднее крыло и заменили заднюю блокфару. Ремонт сделали всего за три дня. К качеству претензий нет, хорошие мастера, умеют работать хорошо и быстро.
Отвратительно вялый и некачественный сервис. Чтобы сдать или забрать авто из ремонта приходится тратить по НЕСКОЛЬКО часов!!! Сотрудник один и вечно где-то ходит или занят. При этом при покраске автомобиля в цвет не попали абсолютно, гарантийные работы по регулировке дверей не выполнили, пришлось еще несколько часов ждать. Записываясь сюда на ремонт, имейте всё это в виду. А лучше не записывайтесь вовсе: есть другие достойные альтернативы.
Приезжал на экспертизу после ДТП. Сделали грамотно тщательно согласовали со страховой. Комната отдыха не очень комфортная даже телевизора нет и вай фай. В кафе не принимают карты только наличные или перевод. Что для малона инфините довольно странно)