Asc Service
377 reviews
October 3, 2024
Недавно обратилась в сервисный центр для ремонта своего квадрокоптера, и осталась очень довольна! Мастера быстро определили проблему и предложили оптимальное решение. Работы были выполнены качественно и в срок. Теперь мой квадрокоптер летает как новый! Особенно порадовало внимательное отношение к клиентам и готовность ответить на все вопросы. Рекомендую этот сервис всем владельцам дронов!
3
22
October 19, 2024
Я воспользовалась услугами "Service Centre" и осталась очень довольна! Моя техника была отремонтирована быстро и качественно. Мастера профессиональные, ответили на все вопросы и дали рекомендации по дальнейшему использованию. Цены разумные, а обслуживание на высоком уровне. Рекомендую всем!
3
15
January 30
Недавно воспользовался услугами 'Asc Service' для ремонта стиральной машины. Мастера прибыли вовремя, быстро диагностировали проблему и исправили её. Я был приятно удивлён, как быстро и качественно всё сделали. Теперь машина работает безупречно! Рад, что обратился именно сюда. Рекомендую 'Asc Service' всем, кому нужен надежный ремонт техники!
1
1
August 22, 2024
Сломалась клавиша на ц. фортепиано Casio. Отремонтировали за 6 часов. Но без неожиданностей не обошлось.
А теперь подробнее.
Наткнулись на этот сервис по поиску в интернете . Пришлось везти пианино из другого города, так как в нашем городе нет таких центров. Диагностику провели быстро, назвали ориентировочную цену 3-5 т. р. и длительность ремонта 2-3 часа. Мы и рассчитывали примерно на такую сумму и были готовы ждать весь день, так как приезжать снова - не вариант. Через час мастер позвал к себе, показал разобранное пианино и описал поломку, также сказал, что разбирать придется больше, чем планировалось. И тут произошло то, на что мы не рассчитывали: цена ремонта из-за составит 18 000, а ждать придется 6 часов. Мы были, мягко говоря, шокированы, попросили время подумать. Но вариантов у нас особо не было. Честно, не понимаю, что там ремонтировать на 18тр при том, что заменять ничего не нужно, но нам объяснили это какими-то рисками в связи с разборкой фортепиано. В общем, если навешали лапши на уши, это на их совести. Правда, время ремонта в итоге, составило часа 4, а не 6. Но главное, конечно, мы получили исправное фортепиано.
3
14
September 23, 2024
Добрый вечер. Пишу данный отзыв в надежде, что руководитель данных сервисов прочитает мое обращение и уже решит мою проблему. Я обратилась в Ваш сервисный центр с кофемашиной Делонги. Дело в том, что моя машина не грела молоко для капучино и детям какао обычно делали, но молоко перестало нагреваться, приехал курьер и забрал машинку, после чего через дня 2 позвонил мастер и сказал что необходима замена опр.деталей и сумма 33 тысячи на ремонт. Было все оплачено и после недели ремонта мы забрали кофемашину домой, но при использовании проблема оказалась не решенной. Я позвонила в сервисный центр, где мне сказали не переживать, вас наберет мастер. С 10 до 13.00 я ждала звонка, но его не поступило, я снова перезвонила и после этого мне позвонил мастер и представился главным мастером Германом. Общался резко, нагло, не слушая абсолютно, начал говорить, что неизвестно как мы ее везли домой и сразу про суд, хотя я звонила, чтобы мне ее прежде всего починили и даже думать об этом не думала. Потом он же позвонил и представился руководителем и мой муж так же с ним начал говорить, но он не слушал и мы никак не могли добиться вызова курьера даже платно, повезли ее сами в сервис. Это было
22 сентября, приехав в сервис нам не давали тел.руководителя и Германа на месте не оказалось, но через мин.10 он появился пьяный, начал насмехаться, нес всякую чушь и у нас даже есть съемка и запись разговоров. Естественно, машину мы не оставили, так как если старший мастер позволяет себе в таком виде присутствовать на рабочем месте и так по хамски вести себя с клиентами, как можно оставить ему технику и вообще с ним работать, думаю, что и чинил он ее в таком же виде, поэтому и проблема не решена. Прошу Вас принять меры и исправить данную ситуацию., так как сегодня я звонила и по горячей линии по 2 телефонам в 10 утра, но на сейчас мне так никто не перезвонил и ничего по моему вопросу не решается. Заранее благодарю. На сейчас вопрос решается с юристами и роспотребнадзором , договор и гарантия переданы в соответствующие инстанции.
23
1
November 1, 2024
Отвратительное обслуживание. При приемке робота -пылесоса дали бумажку (типа акт приемки) без даты. Сказали что диагностику проведут в течение 1 дня. На исходе 2х суток сама дозвонилась до них, после чего мне перезвонил молодой парнишка и как по учебнику начал впаривать от чего пылесос сломался и они конечно могут починить, но нужно вот прям щас же заплатит 6,5 тыс. НО они не дают гарантии, так как будут распаивать\припаивать и при этом может случиться что угодно. ЧТА? Это точно сервис? Я сказала что подобные условия меня не устраивают, я забираю пылесос. Муж приехал забирать, ему не отдали, вместо этого мне набрал САМ начальник технического отдела и убедил меня дуру неразумную оставить все ж таки им пылесос на более детальную диагностику, аж у самого гарантийного мастера (я боюсь спросить а мастер до этого - это кто? просто мимо проходил). Ну ок. Стали ждать до субботы, в которую сам начальник должен был позвонить. Ну как вы понимаете прошла суббота, понедельник обед ни ответа ни привета. Набираю сама сервис и начинается, вам позвонят через час, потом через 0,5 часа, потом просто трубку не берут. Звоним с разных номеров. Пылесос дорогой, жалко. Дозвонилась наконец-то. Ответили - мы продиагностировали, забирайте. На вопрос в чем проблема - начинается, вот приедете и узнаете. А по телефону почему нельзя сообщить? в чем секретность? Почему в первый раз сообщили, а сейчас что? Ну что поедем, не знаю в каком состоянии отдадут, походу плакали мои денежки.
С грехом пополам забрала пылесос. 550 р. Прибыльный наверное бизнес. Ничего не делай, бери минимум 550, а если получится, то можно развести на большие бабки. P.S. На Озоне купила аккумулятор, вставила и О, божечки, все работает. Это ответ тем, кто минусил мой отзыв. Шикарные там работают специалисты
13
November 5, 2024
Обращался в сервисный центр Asc Service для ремонта своего ноутбука. Была проблема с жестким диском – данные были важны, а ноутбук просто отказывался включаться. Мастер оперативно диагностировал неисправность, подробно объяснил причину поломки и варианты решения. Приятно удивила прозрачность работы – мне показали неисправный компонент, рассказали о процессе ремонта. Ремонт был выполнен качественно и в оговоренные сроки. Цена оказалась вполне адекватной. Теперь мой ноутбук работает как новый, а я спокоен за сохранность своих данных. Рекомендую этот сервисный центр всем, кто ищет надежный и профессиональный ремонт ноутбуков, телефонов и планшетов.
2
9
August 31, 2024
Замена процессора в компьютере прошла на отлично. Специалисты компании быстро и профессионально выполнили работу, предварительно проконсультировав меня по всем вопросам. Результат превзошел все мои ожидания. Буду обращаться и рекомендовать друзьям.
2
14
November 6, 2024
Ужасающий сервис со сплошным враньем. По поиску в инете нашел близлежащий сервис для кофемашин Delonghi. На сайте написано - диагностика 0 руб, по факту - 550. Сдал кофемашину в воскресенье 20.10.2024, сказали продиагностируют и перезвонят чуть ли не через 30 минут. В итоге через несколько дней, не дождавшись звонка, стал названивать сам. В течение 3 дней (среда, четверг, пятница) звонил – в ответ – передадим мастеру, перезвонит Вам через 20 минут. На третий день (в пятницу, пошел 5 день как сдал машину) стал требовать телефон руководителя, телефон не дали, но наконец перезвонил мастер. Обозначил что надо будет менять – на 13 тыс (по телефону говорили – ориентировочно 2500). И чувство, что машину даже не смотрел – просто перечислил все что можно, в том числе и прокладки на заварочном узле, которые я менял совсем недавно. На мой вопрос что они же только что меняные – ну все равно поменять надо. Попросил его тогда сделать роспись – что почем, а нет так на словах – обещал прислать через 4 часа, ну и как обычно – ничего. Несколько дней еще звонил – оператор говорит что попросит перезвонить, номер телефона руководителя не дадим. На вопрос – официальный ли они сервис от Delonghi – говорят да, сертификат есть – да, показать можете – молчок. В итоге через неделю после того как сдал машину сказал что задолбали, ремонтировать не буду, но пусть сделают акт диагностики в бумажном виде – хочу видеть результаты их работы, - ответили хорошо. Позвонил во вторник – спросил могу ли забрать машину – ответили нет, еще не подготовлена чтобы отдать. В итоге приехал к ним на следующий день без звонка, забрал машину. В акте, который мне отдали, уже ни слова о том что надо менять прокладки в заварочном узле. Где-то в отзывах про них уже писали - жаль что нельзя 0 звезд поставить, полностью поддерживаю.
В продолжение: отвез машину в другой сервис, официальный, даже не заглядывал в нее. Там при мне достали заварочный блок - а это не мой: собран криво (поршень выступает значительно над уровнем поверхности, при работе спокойно могли бы переломаться зубья), уплотнительные кольца отсутствуют, ну и самое главное - официалы посмотрели - говорят на блоке пробита дата 2013 год, машина 2016-го года. Отомстить так решили после того как я с ними ругался и отказался ремонтировать у них? Попытался дозвониться пару раз - трубку не берут.
Добавляю 06.11.2024: По просьбе сервиса уточняю - обращался 20.10.2024, договор №549890, копии договора и акта прилагаю
10
January 20
***. Этим все сказано. Читайте отзывы перед тем как к ним обратиться. Делают куча разных сайтов под разные бренды товаров, под официальных представителей компаний, используя их логотипы. Тем самым люди теряют бдительность и обращаются к ним. Всеми способами завышают стоимость ремонта, а если откажешься, возьмут 2000 руб, в договоре прописано мелким шрифтом. А могут еще и что нить вытащить из товара , и сказать потом что такой и принесли. А могут и взять деньги за ремонт и ничего не сделать. Надеюсь все эти сотрудники понесут ответственность за свои деяния
1
September 2, 2024
Отдавала на ремонт айфон свой ,сервис оказался на высоте, сделали все за неделю.Результатом довольна ,все очень аккуратно и качественно сделано) Мастера профессионалы своего дела
Всем советую!
1
15
August 31, 2024
Недавно обратился в сервис по ремонту ноутбуков и остался очень доволен! Мой ноутбук перестал включаться, и я был в панике. Специалисты быстро диагностировали проблему и предложили несколько вариантов ремонта. Работы выполнили в срок и по разумной цене. Теперь мой ноутбук работает как новый! Очень благодарен команде за профессионализм и отличное обслуживание. Рекомендую всем, кто столкнулся с проблемами техники!
2
14
August 27, 2024
Это худший сервисный центр, в котором мне доводилось бывать. Я сдавал туда один телефон ТРИ раза!
У моего телефона сломался дисплей. Я нашёл этот сервис в поиске, позвонил и узнал, что стоимость ремонта составит 5000–6000 рублей, включая работу мастера.
Через час я принёс телефон администратору и мне сказали, что мастер свяжется со мной в течение часа. Однако прошёл сначала один час, потом второй, потом третий, а звонка так и не было. Тогда я решил позвонить сам. И снова мне сказали, что мастер свяжется со мной в течение часа.
В итоге мне позвонили только на следующий день, и озвучили стоимость ремонта 9000–11000 рублей (ну, это ладно, я ожидал чего-то подобного). Ремонт занял пару дней. Я заказал доставку, так как не мог заехать к ним сам. Когда телефон привезли, я проверил его, всё было в порядке.
Однако буквально через пару часов появился люфт в нижней части смартфона, и тачскрин перестал работать должным образом. Я позвонил в сервис и объяснил ситуацию. Мне сказали, что проведут ремонт по гарантии.
Я отвёз телефон, и мне снова сказали, что мастер позвонит в течение 30–60 минут. Но как вы думаете, позвонил ли мне мастер в этот промежуток времени? Нет! Я всё-таки дождался звонка через пару часов, и мне говорят, что с телефоном всё в порядке, можете забирать. Сам приехать проверить и забрать не смог, пришлось просить родителей.
Через пару часов мне приходит сообщение, что ничего не изменилось. Честно, уже тогда не хотелось иметь дело с этим сервисом, но я решил дать последний шанс.
Снова сдал телефон в сервис, но история повторяется. Мне говорят, что с телефоном всё в порядке, просто чуть тормозит дисплей. Забираю уже в третий раз телефон, но проблема осталась неизменна.
В итоге, телефон продолжал зависать после первого ремонта. Пришлось покупать новый.
Дорогие дамы и господа, ни за что не обращайтесь в этот сервисный центр!
23
1
September 5, 2024
Оценка в Яндексе не соответствует действительности.
Обман с целью получения денежных средств.
Не качественное исполнение услуг.
Грубое отношение персонала.
Намеренный некачественный ремонт с целью повторного обращения и получения денежных средств за их работу.
Отданное оборудование на ремонт не возвращается уже неделю. Персонал и руководство на контак не идет, скидывают трубку при обращении написать письменный отказ от гарантийного ремонта.
Отдали кофемашину DeLonghi Magnifica S на ремонт так как машинка перестала работать.
Сервисная служба прислала курьера который забрал кофемашину и через день машинка была уже готова.
Было оплачено за услугу 14.800р
К сожалению кофемашина начала громка работать и через неделю сломалась вовсе.
По обращению в сервисную службу повторно нам отказали в гарантийном ремонте и предложили платный ремонт.
Оператор грубо скидывает звонок со словами ”с вами свяжутся”. Кофемашину пока не вернули, нужно ехать в их офис.
05.09.2024 дополняю отзыв.
Последний скрин прикрепляю заключение сервисной службы и экспертизы касательно проведенного ремонта данной конторой.
13
1
October 25, 2024
В июне месяце отдал ноутбук Lenovo legion 5 pro 16ach, на замену матрицы. Ноутбук приняли в работу, в результате выяснилось что проблема не в матрице, а в дешифраторе. Предложили 3 варианта, реболл за 4 тысячи, китайский дешифратор за 14 и оригинал с гарантией за 16. Я выбрал оригинал с гарантией. Полоса пикселей с экрана пропала, однако при приезде домой, и включении ноутбука в тёмном помещении, появилось огромное синее пятно на матрице. Позвонил, сказали привозите поменяем всё. Привёз, 5 часов никакого ответа, потом позвонили, сказали что не могут подобрать матрицу, нет в наличии, нужно заказывать 2 недели и будет. Собрали ноутбук по моей просьбе и вернули. Через 2 недели звоню, говорят что не пришла матрица, нужно подождать ещё две недели (задержка на таможне) окей, подождал ещё 2 недели. Звоню, ощущение было, что про меня вообще не знали, и ни про какую матрицу. В дополнение, матрица при открытии ноутбука начала отклеиваться и экран выпадать. Принёс чтобы хотя бы это устранили, помогло лишь на неделю. Сказали ещё 2 недели и точно будет. В итоге прошло 2 месяца, звоню в сервис. Девушка вежливо говорит, что скажет мастеру чтобы он связался со мной, после этого тишина. В данный момент звоню в сервис и на мой номер вообще не поднимают трубку. Не понимаю к чему этот детский сад, у сервиса в других городах хорошая репутация, и по словам знакомого, который частый их клиент никогда такого не было. Я всё понимаю, поставки могут задержаться, ещё что-то. Но с меня взяли 16 тысяч и дальше просто игнорируют. Номер договора 434251 от 2024 06 28. UPD. После отзыва позвонило сразу 3 человека, срочно решить вопрос захотели. Я согласился, чтобы заказали матрицу, и её поменяли. Матрица по словам мастера пришла в течении 2 недель, дальше ушла на проверку (3-4 дня) по словам мастера. Дальше глухо, на звонки не отвечает, никакой информации никто не даёт. Написал заявление на возврат средств ответ "ноутбук не исправен исходя из ваших" субьективных взглядов", вы же не эксперт, поэтому и деньги возвращать мы не будем. Была бы возможность поставить ноль, поставил. Буду писать заявление в роспотребнадзор. Всем остальным не советую абсолютно, связываться с этой конторой.
8
1
October 17, 2024
Не сервис, а просто обман клиентов. Причём занимается этим руководитель. Отдали на ремонт кофеварку, сказали, что работы максимум на час - полтора, и сумма будет 1200-1800. На следующий день кофеварка так и не сделана. Трубку толком не берут, обещают, что мастер перезвонит, который звонит только через час-полтора, ближе к концу рабочего дня. Выясняется, что ремонт уже будет на 3200. И к работе не приступят, пока не переведут деньги. Почему нельзя было сказать раньше? Вопрос. Дальше уточняем сразу ли увидят, что деньги пришли. Говорят, да, увидим сразу. При этом диагностика стоит 700р.,если ты хочешь забрать обратно технику.
На следующий день в очередной раз никто сам не связывается с нами. После своих неоднократных попыток созвониться, мастер утверждает, что возьмёт лично всё на свой контроль и к вечеру будет готово. Вечером снова звоним сами, выясняем, что нашей кофеваркой даже никто не начал заниматься, видите ли им не прошла оплата!!! С нашего счета деньги списаны сразу На то, что бы забрать технику, диагностика уже становится 1200 рублей, в то время как вчера была 700. О том, что оплата не прошла за сутки никто даже не удосужился сообщить, при том, что утром с ними был диалог. Как выясняется, общаемся мы всё это время с руководителем. Так что фирма абсолютно неклиениоориентирована. Не признает свои ошибки. Забирает технику, не приступив к её диагностике, пока ты не заплатишь за это (при этом никто тебе об этом не сообщает), потом начинаются придумки о том, что не прошла оплата и прочее. И цены растут день ото дня.
Настоятельно не рекомендую обращаться в данную организацию для ремонта. Будем обращаться в роспотребнадзор.
9
1
October 20, 2024
Странный сервис. По телефону сказали, что будет быстрая оценка пароблемы и ремонт.
Оценка была длительная. Договорились о ремонте (макбук m2). По итогу заплатила 18 300 за «быстрый» ремонт в три часа (чек на две услуги (11к комп востановление платы+7,3к комп восстановление коннектора матричного блока)
По прошествии трех часов получила звонок. Сказали, что «быстрый» ремомнт невозможен (одна из двух услуг в чеке не может быть оказана, тк ремонт не получится, нужна замена платы). И если мне надо, то могут отремонтировать при доплате в 66к рублей. При этом уже оплаченные 18 300 не идут в зачет. Итого 84 300, новый такой стоит немного дороже. И было бы странно ремонтировать этот неделю за такие деньги, когда можно за пару часов решить вопрос с покупкой нового.
Когда я приехала в сервис, то решила уточнить какая из двух услуг, включенных в 18 300 не оказана. Найти ответ на этот вопрос не могли больше 20 минут. И В возврате денежных средств отказали.
Деффект изначально не был правильно определен, видимо. На ветер выкинула 18 300. Сервис на минус сто баллов . Связываться и что-то сюда носить не рекомендую.
10
1
November 19, 2024
Обратился 9 июня с неисправностями, затвор на CANON R и не фокусировался объектив CANON 70-200 2.8 II IS. Объявленные сроки : неделя для камеры и две для объектива. По факту, камеру делали три недели, объектив 5 МЕСЯЦЕВ! Зачем вы объявляете сроки, которые не можете выдержать? Если бы знал, сразу бы отвез в "копия -Москва". Да дорожные расходы, но ! На второй камере, замена затвора, предварительно симптомы по телефону передал оператору. Отдал в 10 утра, в 15 забрал готовую камеру и поездом в этот же день уехал обратно. Если вы профессиональный фотограф, не связывайтесь с данным сервисным центром. Читайте внимательно договор и не верьте сотрудникам наслово.
6
January 18
Проводят диагностику и выставляют конский ценник, если отказываешься, то перезванивают и предлагают уже за 50% стоимости починить. Отказываешься и заказываешь доставку обратно, которая согласована, ничего не привозят. Приезжаешь сам за техникой выходит и говорит, мы сами поменяли механизм, чтоб проверить и чтоб его вернуть надо будет время либо вы сейчас забираете за 30% от начального ценника. Изначально ремонт был 20к, потом скинули до 9к, в самом сервисе предложили 6к. Ужасный сервис, мастер стоит и хамит в открытую, разговаривает на повышенных тоннах. При мне же ругалась девушка с ними, то что не смогли приклеить крышку. Крайне не советую обращаться сюда, потеряете деньги, время и нервы и не факт, что получите технику в том виде, в котором отдавали
2
1
October 11, 2024
Никогда, никогда не обращайтесь в этот сервис. Недостоверную информацию предоставляют с момента звонка. Мне нужен был сервисный центр Филипс, я нашла сайт в интернете и оставила данные для звонка специалиста. Мне позвонили из этого сервиса, сказали да они сервисный центр филипс, правда переехали на Курашова, 20. Через яндекс доставку забрали мою кофемашинку. Вечером позвонил мастер Алексей (так он представился) и озвучил сумму в 7500 (типо ремонт части заварочного узла + техническое обслуживание), я согласилась. И понеслось… За машинкой ездила три раза и каждый раз меня уверяли, что неисправность устранена, но машинка все не работала. Мастер упорно отказывался под разными предлогами, выйти к заказчику, т.е. ко мне. И каждый раз вместо него выходили другие мастера и демонстрировали его работу, в частности то, что машинка все так же не работала. Забрала я ее только на третий раз. Вообщем очень не рекомендую. Кстати постановка на налооовый учет у них в Ростове-на-Дону от 2023 года. Делайте выводы.
11
1
September 28, 2024
Ужасный сервис! Очень жалею, что заранее не почитал отзывы. Нашел в интернете, как
официальный представитель Xiaomi .По факту официальное представительство мошенников.
По телефону уверяли ‚что ставят оригинальныезапчасти, по факту какие запчасти ставят не указывают, никаких гарантий.
После диагностики выявили проблему, которая делает ремонт в 2.5-3 раза дороже. Предлагают сами забрать телефон, потому что ремонт якобы сложный. После этого уже говорят, что диагностика оказывается платная. Хотя заранее была
обговорена цена ремонта и о диагностике речи никакой не было. Ссылаются на договор, который дают быстро подписать, якобы о приемке телефона (тут уж моя вина, что не прочитал. Буду умнее в следующий раз). Если посмотреть на фотографии в 2gis, складывается впечатление, что работают мастера и специалисты. По факту этих людей там даже нет, позвали просто на фотосессию. Ради интереса можете прийти и посмотреть на реальных "мастеров".
Повезу телефон на диагностику в хороший
сервисный центр, сделаю независимую экспертизу.
Уверен, что данная проблема в телефоне
отсутствует. Дальше будем действовать по
ситуации. Ставлю оценку 1. Хотя хотелось бы еще
ниже.
11
1
November 15, 2024
Внимание! Фейковый сервис!
Обратилась в сервис по ремонту, когда телефон Xiaomi Redmi 8 Pro начал нестабильно заряжаться: «то идет заряд, то не идет». Сначала подумала, что проблема в зарядном устройстве, но другие телефоны через него заряжались нормально. Нашла этот сервис по запросу "xiaomi ремонт в Казани". Уже потом заметила, что это типичный лендинг с маскировкой под "официальный сервис". Другие отрицательные отзывы говорят о том же.
После звонка мне сказали, что находятся на Курашова 20. Это насторожило, адрес на сайте был другой, но я решила сдать телефон. В итоге мне предложили заменить нижнюю плату и аккумулятор за 8500. Такая цена не устроила. Мастер и менеджер Дмитрий уговорили оставить в ремонте и цена снизилась до 3800 рублей.
Вечером того же дня отдали телефон, заряженный на 75%, показали, что заряд идет. Утром выяснила, что телефон также нестабильно заряжается – через пару часов подключенный к ЗУ телефон разрядился. Смена ЗУ никак не влияла на эту проблему.
Вернулась в сервис сообщить о продолжении проблем – заряжается нестабильно. На приемке мне показали, что заряд идет и посоветовали проверить шнур и ЗУ. Дома после цикла заряда батарея перестала реагировать на все ЗУ вовсе.
Муж третий раз отвез телефон в сервис, через час ему позвонили с предложением забрать полностью исправный телефон. Муж приехал через 4 часа, на приемке мастер сообщил, что телефон зарядился на 55% и дальше не заряжается.
Мы отказались от дальнейшего ремонта и попросили вернуть деньги. Ответ: возврат возможен в течение трех дней. Прошло три дня — денег нет. После напоминания нам пообещали перезвонить, но не сделали этого.
Через десять дней после составления претензии пришло странное письмо от юриста сервиса, где нас назвали некомпетентными в ремонте и поэтому наши претензии основаны на субьективных ощущениях.
Итог: после трех попыток ремонта телефон остался неисправным, а деньги не вернули. У меня есть все доказательства обращения в сервис и претензия. Будьте осторожны!
9
September 20, 2024
Такое себе местечко...
Итак, залил клавиатуру на ноутбуке MSI пивком, принес в этот сервис на диагностику. Позвонили вечером, сказали, что необходимо, кроме клавиатуры заменить еще какой-то прикипевший шлейф. Насчитали вообщем и целом на 16к.
Я не то что бы удивился, я охудел в моменте и конечно же отказался, попросив собрать ноутбук обратно, и попутно готовился его забирать, но на следующий день позвонил якобы руководитель, и пытался согласовать на 13к деревянных - я отказался.Потом была еще одна такая попытка, но не суть.
Когда забрал ноутбук, дома обнаружил, что динамики не работают, а так же ноутбук перестал работать без постоянного питания от кабеля. Заподозрил что могли заменить оригинальный аккум на паленый, 😐
По итогу заказал клаву за 4к, заменил сам, а так же обнаружил, что они нарочно или случайно не подсоединили мне шлейфы динамиков и аккумулятора. (Слава богу не скомуниздили). Опять же, это все говорит о «профессионализме» или же в своей корыстностной заинтересованности сотрудников данного салона.
Итог, либо нагреют и выкатят сумму, либо даже не смогут собрать технику обратно после диагностики. Крайне не рекомендую данный сервис.
8
1
October 2, 2024
Отвратительная компания! По телефону узнал, что они меняют стекло дисплея на телефоне за 20минут и цена замены стекла 1000р. В итоге к ним приехал, просидел у них там 4 часа, телефоном не занимались, выходил какой то мастер покурить, говорит вода попала, хотя воды там не было. После 4х часов на ресепшен звонят мастера ( хотя могли выйти и сказать), говорят что у меня на телефоне 25% перфорация дисплея и ремонт будет стоить 6500р. В тоге потребовал обратно свой телефон, когда получил, увидел что они его даже не разбирали, пломбы все на месте. В итоге в минус 550руб так как подписываешь договор за якобы их диагностику. В общем не советую и не рекомендую здесь ремонтировать. Есть ощущение что они не умеют менять стекла и дисплеи, они увозят куда то. Пока сидел, ждал, увидел что 5 недовольных клиентов было.
9
1
August 19, 2024
Не понимаю откуда взялся рейтинг 4.6, ужасная компания.
Итак мой опыт взаимодействия с этой конторой:
Буду рассказывать только со стороны проделанных работ, помещение и обслуживание это отдельная тема.
Появилась у меня проблема с аккумулятором от дрона DJI Air 2. Он перестал заряжаться. Привез в данный СЦ только аккумулятор, сам дрон сначала не взял с собой, т.к во всех статьях на профильных форумах сам дрон для воскрешения аккумулятора не нужен. После сдачи пациента на приемку звонит мне "инженер", говорит "нужен дрон, аккум выводит заряд, все в порядке, ну не горят диоды сверху, но сам аккум рабочий. Нужен дрон чтобы проверить"
Ну ок, везу дрон, хотя все равно не понимаю зачем он им. На месте уже подключаю к дрону аккум - реакции ноль, понятно дело, аккум "мертвый". Сам инженер не выходит к клиентам, общаюсь только с девочкой приемщицей.
Дрон я им отказывают оставить надолго они просят подождать 15 минут чтобы они диагностировали аккум вместе с дроном - не знаю до сих пор зачем им дрон нужен был и что они хотели с ним увидеть.
Инженер лично по прежнему не выходит к клиентам, разговариват со мной только по стационарному телефону, хотя я в этот момент в СЦ. В телефонном разговоре "инженер" говорит, что проблема в дроне, у дрона повышенное потребление и из-за этого аккум уходит в защиту. Он аккум перепрошивает, акум оживает, подключает его в дрон, аккум уходит в защиту.
В общем такие вот сказки, а теперь по фактам:
Во первых что он там прошивает в аккуме мне не сильно понятно.
Во вторых аккум умер я его даже в дрон не подключал, он тупо не зарядился в док станции после долгого простоя.
В третьих, как я узнал в другом СЦ - умер контроллер, его нужно менять. И текущий аккум не то что нельзя прошить с мертвым контроллером, к нему даже подключится нельзя
И все сказки про перепрошивку итд - просто дурилово.
Как итог заплатил за эту сказку 1000р,типа диагностика. Потратил 2 часа времени и забрал свой дрон с этого АСЦ от греха подальше.
Очень подумайте прежде чем отдавать свой товар в этот СЦ.
14
1
December 14, 2024
Сломалось пару кнопок на ноуте.
Предварительно позвонили, уточнили есть ли в НАЛИЧИИ клавиатура. Сказали - да, есть. В принципе повезли ноутбук в этот сервис только из-за того, что в наличии есть то что нужно для ремонта- дефект уже был выявлен.
(возили до этого в 2 других сервиса) Точно проблема в клавиатуре.
В итоге: отдаём ноут - на сл день звоним уточнить- что да как. Ответ: клавиатуры в наличии нет 🤦♀️ ну как так ребят ???
Забираем ноутбук - говорят "с вас 500 рэ"
За что ?? За то что вы обманываете, лишь бы вам технику привезли ?? У вас не оказалось нужной нам клавиатуры. Диагностику яко бы вы провели - зачем ?? В чем был дефект было понятно.
Забираем ноут домой - вуаля - не подключен аккумулятор! Класс 🤦♀️
Грустно от такого отношения и такого сервиса.
((((
2
November 5, 2024
Ребят, сначала читайте отзывы об этом сервисе ! Я сначала не обратил внимания. После того как прочитал пожалел что обратился к ним.
Отдал два усилителя.
Диагностика бесплатная в случае согласия на ремонт !
Один сразу приговорили мертвым.
Второй сказали починят за 5800.
Все должно быть хорошо.
Две недели звонили говорили что все хорошо, ремонт идет отлично.
Хз что там они две недели с ним делали и скрывали ли вообще.
В итоге через две недели позвонили сказали там что то с платой.
Запчастей у них нет, а если заказывать то минимум пол года ждать и то не факт что придет.
Крч забрал такой же неисправной усь, отдав 5800.
Второй просто не стал забирать.
Тип так можно, оставляете свою технику и за диагностику можно не платить.
Я надеюсь они сказали правду что он мертвый.
Хотя в машине он играл, но уходил в защиту при нагрузке.
Нашел другого мастера.
Ради интереса еще раз отнесу усь на диагностику. Отзыв потом дополню.
Реально ли они вообще что то делали.
А то их акт выполненных работ не особо доверие внушает
6
September 25, 2024
Ужасный сервис!!! Отдал робот-пылесос на ремонт, сказали что нужно провести диагностику пылесоса ( диагностика ПЛАТНАЯ, если отказаться от ремонта). Обещали сделать диагностику за 30-40 минут, но не сделали даже спустя 2 часа, и после этого они перестали брать трубку!!! На следующий день, прочитав отзывы из яндекса и разочаровавшись этой конторой, поехал забирать свой поломанный робот( естественно мне никто не перезванивал). Оказалось, что я должен был их предупредить об отказе от диагностики и ремонта ( интересно как, если они игнорируют мои звонки?). После 30 минут споров и ожиданий непонятно чего, я получил свой робот обратно.
Если вы не хотите доломать свое устройство, лучше сюда не суваться!!!
Советую прочитать отзывы других пользователей, если мой случай кажется вам не самым неудачным!
8
1
December 19, 2024
Данный сервис не рекомендую. Жаль что нельзя поставить отрицательный рейтинг. При первичном контакте одна стоимость, и условия, а после того как забирают технику - в 4 раза больше (5 тыщ - почти 20 тыщ) и условия меняются с каждым новом диалогом.
Делают плохо
После всех выяснений привезли телефон с днффектами и без каких либо документов на замененные детали и гарантийных талонов, хотя обещали положить.
Ужасно все, включая диалоги с сотрудниками.
Фото дефектов после ремонта прилагаю.
Отвечаю на комментарий от организации:
Все верно! Но про диагностику и вероятном изменении цен вы также должны предупредить во время первичного контакта.
Также, на мой вопрос: "точно ли это конечная стоимость?" Мне без замедления ответили "Да!"
Номер договора: 411217 от 7.06.24
Жду звонка с предложениями.
------------‐----------
Редакция от 20.08.2024
Никто не связывался
Никаких гарантийных документов и обещанных документов на замененные запчасти никто так и не отправил
Никаких предложений решения проблемы от сервиса я не получил
Более того, сам отправлял досудебную претензию со описанием всей ситуаций - никакой реакции. Я предполагаю, что этих "досудебок" на почте на этот потрясающий сервис лежит примерно восемьсот.
Не связывайтесь с этой шарашкиной конторой!
Если прочел/прочла этот отзыв, я искренне советую не связываться!
‐‐-------------------
Редакция от 26.09.2024
Так никто и не связался.
Досудебную претензию никто так и не забрал, ни по одному ИП, ни по другом (да да, у них несколько ИП)
Решил попробовать пользоваться, таки, телефоном после их ремонта. Телефон зарядку как не держал, так и не держит!
Итог: - 14000 рублей (почти)
Криво, со сколами, заменен дисплей (стекло)
Отклеивается задняя крышка
Телефон не держит заряд.
_________________
Редакция от 8.11.2024
Тишина! Вся отработка каких-либо конфликтных ситуаций у компании ограничивается ответом с обещанием связаться)
Если вы прочли отзыв - не связывайтесь с этими мошенниками!
_________________
Редакция от 19.11.2024
Никто не связывался. Уверен, что большая часть положительных отзывов ненастоящие.
Если свяжутся и хоть как-то решат вопрос - обязательно отпишусь тут.
4
October 22, 2024
не работает сенсор на ноутбуке Lenovo, набираю в яндексе леново и выходит сайт, звоню, думаю офиц сервис, а оказался этот. Отзывы не читала, так как не знала что это другая контора и Леново тут и не пахнет. Мой опыт - отдала на диагностику, звонит мастер Дмитрий - говорит нужно вскрыть, поменять шлейфы и возможно заработает, если нет, то придется матрицу менять - озвучивает цену 20 тыс , я обьясняю что ноут уже за 30 тыс продала в таком состоянии и менять матрицу точно не имеет смысла, на что он мне предлагает попробовать заменить шлейфы, но одно но - могут быть засветы на экране если повредится матрица, я отказываюсь, он в ответ говорит - ну это практически невозможно, вряд ли такое будет. Я соглашаюсь. Итог - звонок от Дмитрия - матрица повредилась, нужно 15 тыс для замены, я говорю не имеет смысла. Забираю ноутбук - два пятна на экране, отдавала в нормальном состоянии. Итого попала на замену матрицы. Возможно сняли мою матрицу и поставили поврежденную, с таким подходом не исключаю.
7
2
September 8, 2024
Мастеру 5 баллов. Оперативно и цена/качество соответствует. И здорово, что специалисты знают русский человеческий язык. Потому что в некоторых сервисах специалисты говорят непорятным для обывателя языком.
И спасибо за отношение!
3
6
September 12, 2024
Замечательный сервис. Администратор Вероника быстро оформила заявку. Технологи оперативно сделали диагностику, позвонили и озвучили причину поломки и стоимость ремонта. В течение 2х дней отремонтировали. Было очень приятно, что так быстро сделали принтер, т.к. началась школьная пора, то нужно детям делать распечатки. Спасибо большое за проделанную работу!
2
10
November 23, 2024
Добрый день! Нашёл данный сервисный центр в Яндексе, написано было что он специализируется на марке Ксяоми. Подал заявку, сразу же связался оператор, объяснив ему причину поломки(пропало изображение на телевизоре), оператор сказал что могут отремонтировать в течение двух часов и что у них на складе имеется запчасть, это всё будет стоить 3200.Привез им телевизор,сказали что свяжутся в течение часа, примерно через час позвонил мастер и сказал, что надо диагностировать телевизор и сегодня не получится его отдать. На следующий день позвонил мастер и сказал, что до сих пор они не могут найти причину и будут дальше диагностировать. На следующий день опять звонит мастер и говорит что они нашли причину, и могут отремонтировать за 17000 тысяч рублей, я естественно отказываюсь, потому что, очень дорого, тогда мастер предлагает вариант подешевле и предлагает уже отремонтировать за 10000 тысяч рублей. Я тоже отказываюсь и говорю, что заберу телевизор. Через какое-то время со мной связывается начальник мастера и уточняет причину отказа от ремонта, я всё объясняю ему, тогда он предлагает отремонтировать телевизор уже за 7 тысяч рублей, типа у него есть внештатный мастер и он сможет сделать подешевле. Я принципиально отказался. В этот же день они не отдали мне телевизор, забрал только на следующий день, заплатив 1200 за диагностику. В итоге отдал другому мастеру и он отремонтировал за 900 рублей, столько стоила светодиодная лента на озоне. Хочу предупредить людей, чтоб не обращались в данный сервисный центр, тут разводят на деньги. Изначально, я не посмотрел отзывы на данный сервисный центр, и из-за этого потратил много времени и денег. Будьте внимательны и осторожны. Всем добра!
4
November 13, 2024
Никогда не обращайтесь в этот сервис!
Отдавал ноутбук на чистку от продутого соуса. В итоге заплатил за чистку которая ни к чему не привела. Также мастер по телефону (лично отказываются категорически) убедил что проблему залипания клавиш решит замена подложки. На мой вопрос как именно это решит проблему - забалтывал и говорит что не могу объяснить но решит. В итоге после замены проблема не ушла. Более того после всех манипуляций перестала работать подсветка клавиш ноутбука. Запчасти не показывают какие ставят, мастер не выходит. На претензию отвечают с нарушением сроков. Ответили отказом. Поэтому - это не профессиональный сервис, а ,на мой субъективный взгляд, сборище некомпетентных шарлатанов. Будем разбираться дальше. Надеюсь мой отзыв убережет всех от этого места.
Дополню отзыв и прикреплю фото некорректно работающей подсветки клавиатуры. Работала подсветка на всю площадь клавиатуры до вашего «ремонта». Ноутбук до этого сервиса никогда не вскрывался.
Также в связи с невозможностью ответить на ответ организации я отредактирую отзыв добавив ответ тут:
Было два дороговра. Первый когда обращался, второй когда забрал компьютер, обнаружил что проблема не ушла и тут же принес обратно, сдал по гарантии.
Один договор «№ 529874 от 2024-09-26» второй договор «№ 525525 OT_______.»
Почему то на
приемке решили дату второго договора не ставить.
5
January 30
Отвратительный сервис.! Казань улица Курашова 20. Сдал прицел ночного видения. При сдаче девушка
приемщица озвучила сумму диагностики 750₽. Мастер перезвонил, ремонт выходил на 22т. р. Отказался, через время перезвонил мастер и сказал что сумма стала 11300₽. Я сказал, что перезвоню, целую неделю не мог дозвониться. Обещали что мастер перезвонит. В итоге через неделю, поехал в сервис , приёмщица соединила с мастером.
И начался развод на деньги. Отказался от ремонта, начали требовать 1200 за диагностику. После переговоров отдали мою вещь и взяли 750₽. Итог: хамское отношение к клиентам, деньги рубят на ровном месте ничего не делая. Советую обходить стороной таких мастеров.
1
1
September 29, 2024
Осторожно, лучше найти другой сервис. Сначала говорят одну цену, вы оплачиваете потом заявляют что работу выполнили но необходимо заменить какую-нибудь деталь, в результате ремонт обходится в два- три раза дороже или же возвращают в нерабочем состоянии и без денег.
В моем телефоне надо было очистить память и перепрошить . Оплатил работу в 4250 р. Звонит мастер и говорит что работу выполнил, надо ещё заменить процессор. Это половина стоимости телефона и как он с нерабочим процессором работал с программой телефона. В результате вернули нерабочий телефон а деньги оставили себе.
.
8
1
November 28, 2024
Ужасно. Сначала говорят одну цену по итогам осмотра планшета, дороговато, но соглашаешься и частично оплачиваешь.Потом уже звонят и говорят другую. Если такие специалисты работают, то почему сразу не обозначили всё проблемы и не озвучили полную стоимость? Если бы сразу обозначили полную цену за ремонт, я бы уже точно не стала ремонтировать. Проще новый купить.... И рекомендую обратить внимание на отзывы. Или пять звёзд, где расписано таким правильным слогом и про обслуживание и про специалистов (явно же сами себе оценки ставят) и плохие отзывы, где по тексту уже понятно, что реальные отзывы
5
November 26, 2024
Ужасный сервис! Позвонили в сервис , мужчина-оператор сказал, что для устранения нашей проблемы на принтере потребуется 1,5-2часа и 2т.руб и все запчасти есть в наличии. В итоге привезли принтер , сказали мастер свяжется в течении часа, по итогу начали тупо тянуть время, говорить о какой то супер проблеме на решение которой требуется времени неделя и по деньгам неизвестно сколько выйдет ремонт. И начали нас убеждать что наш принтер прошел уже не один сервис . По итогу спустя почти неделю мастер с нами не связался, мы сами решили забрать принтер , заплатив за якобы диагностику, а по факту нам даже не сказали какая проблема у нас была. Люди подумайте, прежде чем нести сюда свою технику!!!
5
December 16, 2024
Будьте внимательны, фирма занимается мошенничеством!
Схема такая:
первоначально называется небольшая сумма за ремонт. После сдачи вещи, звонят по телефону и, расписывая сложность проблемы, начинают разводить на деньги. При это цена увеличивается в разы. Дальше возможны два варианта:
Если клиент отказывается от ремонта, то при возврате вещи его требуют оплатить 1500р. якобы "за диагностику".
Если клиент соглашается, то ему в акт выполнения работ считаются несуществующие работы, завышая реальную стоимость ремонта в несколько раз. В моем случае цена была завышена с 3000 до 9600 рублей.
3
1
October 17, 2024
Обещания по телефону о сроках и цене ремонта- просто рекламная замануха, не имеющая никакой связи с реальностью.
Нужно было отремонтировать телевизор.
По телефону обещали диагностику в течении полутора часов, ремонт не более 4 часов. Цена не более 3,5 тыс рублей.
По факту: диагностика полтора дня. Хотя сомневаюсь, что она вообще была. После чего звонят мне и начинается: мы тут подумали и решили, что сначала нужно заменить блок питания. Цена 10,5 тыс. Потом будем дальше искать неисправность. После моего отказа новый звонок: мы решили снизить цену до 6,5 тыс. Опять отказался и забрал телевизор из этого "сервиса". Тем более, что блок питания полностью исправен.
В общем, ничего не могут, но деньги получать очень хотят. Не рекомендую никому.
6
1
December 27, 2024
Ужасный сервис. Отношение грубое и на отвали.
Отдал камеру canon m 50.
Договорились что за 10т.р.
Все исправят.
В итоге камеру не починили.
Я её опять отнёс в сервис.
Сказали исправим в итоге ждал неделю.
Позвонили и сказали что камеру не могут подчинить и чтобы я её забрал.
На вопрос чтобы вернуть деньги сказали чтобы я писал претензию.
Вообщем потерял время результата нет.
И деньги я так понимаю по своей воле не отдадут.
Ещё мне флешку отдали не мою а чужую а другому клиенту мою флешку отдали.
С этим вопросом ещё два раза пришлось к ним ездить.
Вообщем не советую.
Хоть бы отдали деньг и сказали извините.
2
1
September 24, 2024
Цены на услуги были очень доступными, а качество работы превзошло все мои ожидания!!
Кнопка на устройстве функционирует и не выпадывает!!
Сотрудники сервисного центра были внимательны и терпеливы!!
Работу сделали за день!!
1
5
August 16, 2024
Отличный сервис! Быстро и качественно отремонтировали мой ноутбук. Мастера вежливые и профессиональные, все объяснили и предложили лучшие варианты.
1
8
August 26, 2024
Недавно я воспользовался услугами мастерской по ремонту ноутбуков, телефонов и планшетов, и остался исключительно доволен результатом. Мой ноутбук, который не включался больше недели, вернули к жизни всего за день. Специалисты проявили высокий профессионализм и индивидуальный подход, подробно объяснив причину неисправности и предоставив несколько вариантов решения. Рекомендую!
1
8
October 19, 2024
Категорически не советую! Не смотря на отрицательные отзывы, всё таки решили рискнуть и принести на ремонт кофемашину, так как обещали по телефону её отремонтировать за 2 часа и запчасти в наличии. После того как сдал, оказалось, что запчасти ждать неделю и не дают гарантию, что установив заказанные запчасти кофемашина заработает и возможно нужно будет ещё, что то заказать и доплатить неизвестную сумму. Кофемашину забрали, заплатив им за диагностику 500 рублей, хотя я и без них знал, что она не работает! Ремонт В НЕИЗВЕСТНЫЕ СРОКИ ПО НЕИЗВЕСТНОЙ ЦЕНЕ. Положительные отзывы скорее всего пишут сами себе, так как когда всё хорошо люди очень редко пишут отзывы.
5
1
January 23
Не приходите в этот центр помойка редкостная !фото рецепшена не соответствует действительности, не ведитесь, оставите деньги и не чего вам не отремонтируют, создали фейковые сайты и прикрепили свои контакты как будто официальный сервис
https://kazan.sony-rusupport.ru/kontakty/ нашел их на этом сайте
https://kzn.servicecenter-sony.ru/contacts
Мастер просто дебил неделю искал причину поломки телевизора сони и не чего не нашел, отдал в другой сервис в течении дня нашли поломку и заказали деталь.
Не под каким предлогом сюда не несите технику !!!
1
1
December 25, 2024
Отвратительнле обслуживание! Никто ничего не знает, кроме заученной фразы: «Мастер свяжется с вами, телефон в работе»…
Сдали телефон на обещанные 4 часа вместе с вызовом курьера. Прошли сутки. Телефон до сих пор не готов. Договор- филькина грамота, ни печати, ни подписи руководителя. Телефон руководителя не дают. Дать точной информации тоже не могут.
К слову, из неисправности-только задняя крышка. Тел неудачно упал на кафель и захотелось заменить. Чтобы выглядел эстетично.
Соглашусь с предыдущими отзывами, если бы было можно, я бы поставила 0 звезд
2
1
November 19, 2024
Мошенническая организация, которая искусственно увеличивает стоимость ремонта, затягивает сдачу, не перезванивает. С мастерами общаться нельзя, запчасти осмотреть не дают. Договор содержит в себе противоправные условия. Меняют юр адреса и юр лица с целью мошенничества. Обязывают оплатить диагностику. Если вас обманут и вы выиграете суд, деньги вернуть не сможете, имейте ввиду.
5
October 8, 2024
Несколько раз уже пользовалась услугами сервиса, ремонтировали телефон и ноутбук, все отлично, техника работает исправно уже долгое время, сотрудники вежливые, работу свою делают на совесть, рекомендую!)
1
5
November 7, 2024
Качество ремонта на низком уровне. Да, может вам устранят неполадки на некоторое время, но будьте готовы к тому, что могут поцарапать экран, содрать резиновые прокладки, расплавить в некоторых местах пластик на корпусе.
Но вы все равно не сможете потребовать с них возмещения ущерба, ведь в договоре об оказании услуг написано, что они не несут ответственности за "возможно частичное повреждение устройства"
Не советую платить деньги за то, чтобы получить в результате еще более поврежденный гаджет
4