Asc Service
377 reviews
May 5, 2024
Обратилась за помощью в данный "сервисный центр" Озвучила проблему, которую как позже я поняла мастер не понял. В акте указали совсем другую проблему, которой не было. В итоге запросили не малые деньги за перепрошивку экшенкамеры и еще якобы какую то проблему. -5100. Я оплатила онлайн в надежде получить камеру с устраненным дифектом. Но когда мне привез курьер , то обнаружила
1) заляпанную камеру, липкую
2) шнур положили не мой. Старый , грязный, липкий, И вдобавок еще не рабочий.
Уже второй день не могу дозвонится до мастера. Телефон берут , но с мастером не соединяют. Ни какие угрозы не помогают. Проблему в камере не устранили. Я так понимаю с ней вообще ничего не делали за 5100 рублей. Вернули говорят снимает. Она итак снимала. Прблема была в другом и онва не была устранена. В расстроенных чувствах посмотрела отзывы. Поняла , что надо было сначала прочитать их а потом связываться с этой компанией. Я конечно это дело так не оставлю. Обращусь с в нужные инстанции. Хотя бы за то что не выходят на связь. Поэтому читайте, читайте , читайте отзовы прежде чем связываться с этим "СЕРВИСОМ" У меня еще есть ютубканал. Сделаю еще там "хорошую рекламу"
5
9
November 8, 2024
Не вздумайте обращаться в эту компанию. Читайте внимательно договора. Развод на деньги, получите технику в таком же сломанном виде! Один вид администратора и главного техника говорит все о этой компании!
3
April 26, 2024
крайне разочарована. после ремонта вернули монитор без провода, искали его неделю, сотрудники предлагали самим за ним приехать или вызвать курьера за наш счет - если бы мы сами этот провод забыли, это еще как-то понятно было бы, а тут - крайне удивительно. Технические заключения сделаны с ошибкой, на просьбы исправить уже четыре месяца ничего не происходит. В колл-центре "мы передадим информацию" и либо ничего не передают, либо все заканчивается на ошибочном заключении и ситуация возвращается к началу. Поддержка на сайте не отвечает вообще, единственный ответ за месяц - ну позвоните в техотдел. Ни номера техотдела, ни хотя бы поздороваться. Никакой реакции ни в воцапе, ни на почте, ни по одному из известных мне номеров. Учитывая, что все это еще и очень небесплатно, впечатления от компании крайне неприятные
12
1
October 18, 2024
Зря на месте не посмотрел все заляпали 4500 взяли низачто больше сюда обращаться не буду и другим не советую. Сервис в принципе ужасный пришел даже не поздоровались не спросили вообще внимание на клиента не обрпщали
5
1
November 27, 2024
Сервис работает, обращался по ремонту телефона sony, не самый распространенный, комплектующие приходится долго ждать.учитываем что это реалии.так что в целом адекватные!
January 20
Отличный сервис. Обращался несколько раз с разного рода техникой. Объяснят причину поломки и как в будущем избежать подобного, рекомендую сервис 👍🏿
1
October 12, 2024
Опытные мастера, починили быстро подвес дрона, который я предполагал подлежит только под замену. Дали гарантию на целый год. Благодарю компанию и желаю им дальнейшего развития!
1
3
October 18, 2024
В сервисе мне помогли быстро. У стола информации девушка добрая, приветливая и красивая) Большое спасибо!
2
3
March 9, 2024
сдавал свой айфон в данный сервис на замену экрана, все сделали качественно и быстро, цена не кусается, персонал отзывчивый, девушки которые принимают технику добрые и красивые, мастера действительно делают все на совесть, всем рекомендую обращаться в данный СЦ, это вам не это как говорится!!!
7
17
July 4, 2024
Позвонил, обрисовал проблему заменить стекло на планшете, озвучили стоимость 1500 рублей.сообщили что все запчасти в наличии. Приехал отдал 2 планшета на ремонт. Через час позвонил мастер озвучил стоимость 1 планшет около 5 тыс, второй 8 тысяч. Я Сказал что очень дорого и что буду забирать планшеты. Приехал за ними а мне говорят что за диагностику должен заплатить 1100 рублей, заплатил чтоб не терять время. Вывод. Не наступайте на мои грабли обходите стороной данный сервис.
10
2
January 22, 2024
Привезла 2 робота пылесоса один из которых не смогли отремонтировать в другом сервисном центре, здесь же проблему решили в этот же день. Сделали скидку за 2 устройства. Ремонт очень быстрый и очень дорогой, гарантия по срокам хорошая
Пришла вечером домой и открыв пылесос решила дополнить уже отзыв, тк стало последней каплей! Получить пылесос после ремонта в половину его стоимости (7830р), с мусором и чужими волосами, это полный треш и неуважение к клиентам, на мой взгляд!!! Принесла я его туда чистым! Пылесос не подавал воду и не переключал режим мне позвонили и сказали, что нужно чистить подачу, перепрошивать и менять помпу, тк она срабатывает через раз, озвучили сумму в 7300 рублей (за один пылесос) я сначала согласилась во время звонка, но после посмотрев и поняв, что это половина его стоимости, решила, что помпу менять нет смысла,надо менять пылесос на более качественный после того, как этот окончательно умрет! Через 20 минут перезванила и просила не менять помпу, мне перезвонили через час и сказали, что уже всё поменяли, что я опоздала и администратор информацию не донесла, хотя девушка меня уверила, что тот кто занимается ремонтом в курсе, что не надо менять запчасть, когда я ещё через 20 минут после первого звонка перезвонила сказать , что никакой обратной связи так и не было... Получается принудили поменять помпу и сумма стала 7830 )) это с учётом скидки, которой по факту похоже и не было, тк мастера изначально озвучивали такую стоимость ремонта и в подарок ещё и мусор положили. Просто жесть!!!
27
3
November 11, 2024
Качество и скорость ремонта на высоте👍
Отдавал макбук на замену дисплея, мастера выполнили работу в срок, я остался доволен, буду вас рекомендовать.
2
September 8, 2024
Мастер просто супер 👍.Оратилась к мастеру с заменой экрана все зделали быстро и качественно советую.
1
3
March 21, 2024
Осторожно ***!
Обещают ремонт в течении 1-3 часов за 1500 -3к, в итоге я 3 дня добивался, чтобы мне мастер перезвонил просто! Когда дозвонился, сказали 11к за ремонт наушников!, я отказался, сказали сейчас перезвоним и опять я сутки не мог дозвониться, далее лапша на уши и 4500!, я отказался и опять все повторилось, почитал комменты и понял что техника по сути в заложниках, так они могут нагадить, в лучшем случае выкатить счет за диагностику такой, что лучше чинить, учитывая риски, сошлись на 3500. А там контролер поменять за 30 рублей и всё. Ушло на всё это около недели нервотрепки. Доставку обратно сделают, только если оплатить сначала, проверить нельзя, пришлось к ним ехать. Читайте отзывы, все понятно сразу станет, либо 5зв либо 1, они накручивают. К сожалению очень сложно их привлечь по закону. Также у них отдельные сайты на каждый вид техники, типа специализированный сервис.
21
1
December 14, 2023
Пришла я с нетбуком в надежде, что мне быстро исправят неисправность и я счастливая забуду о неисправности.
Придя в сервис, проведя максимально доступные тесты для сервиса и себя, подробно описала сроки поломки, результаты тестов (фото, видео).
Утром следующего дня мне позвонил кол-центр о том, что со мной хочет пообщаться сервисный специалист. Позже, описывая предварительные причины неисправности и проведенные тесты, я была с ним несогласна. Считая, что в моем ноутбуке все же есть инвертор (он есть в большинстве ноутбуков), на что мне был дан ответ: "Инвертор есть только у ТВ, у ноутбуков их нет. И тот человек, что сказал мне что в вашем ноутбуке он есть, может прийти со мной в сервис и показать его". С уточнением, что если инвертор мой друг найдет, то сервисный специалист купит мне новый ноутбук, а если не найдет, то я свой ноутбук оставляю сервисному специалисту и мой друг покупаем мне новый ноубук.
В этой ситуации многу отменить несколько моментов.
Я не исключаю факта, что я не поняла специалиста сервиса. Но это только значит, что мне нужно пояснить за что я буду платить деньги.
1. Сервисный специалист не имеет компетенций общения с клиентами, его задача в другом.
2. Кол-центр это не плохо, но они не понимают о чем речь и большое количество посредников (пустых) раздражают и дезориентируют.
3. На сайте указана БЕСПЛАТНАЯ ДИАГНОСТИКА по факту в документе приема указан пункт об ОПЛАТЕ диагностики в случае отказа от ремонта.
4. Лид стоит денег и за него платят собственники бизнеса, но окупать инвестиции/вложения за счет договора приема, это подло (один из пунктов приема указывает о необходимости оплаты диагностики в случае отмены от ремонта).
Если компания не работает над сервисом, это только их проблемы. При всем уважении, если такое есть отношение... ни я, ни один из моих знакомых к вам не попадет.
Я заплатила и не спорила с оплатой исключительно из уважение к молодому парню администратору, а также специалисту, который отнесся с пониманием и справил сумму в счете получения техники. Но были большие надежды, что заберу свое устройство быстро без лишних мыслей и необходимостей разбираться и участвовать в собственном шантаже.
Фото сервиса взято с других филиалов компании.
В реальности, сервис открыт чуть больше месяца и многие процессы не настроены.
А и Сервисный специалист вместо суммы указанной в документе приема указал в 2 раза больше.
Спасибо за потраченное мной и вами время.
Надеюсь данный отзыв улучшит качество работы сервиса.
39
April 30, 2024
Пришёл с не стандартной проблемой, загрузка прошивки на мат плату 3д принтера. "мастер" сказал " мол марлин работать тут не будет, нужна другая прошивка, напишу разрабам что бы выслали скетч". В итоге стоимость прошивки стоила 5к (изначально оператор говорил в районе 2к).
По итогу немного разобравшись проблема оказалось простая , расскоментировать в скетче некоторое под EEPROM и в самом принтере инициализировать EEPROM(заливал только старый марлин, а в версии 2 есть такие вот изменения)
И за это хотел 5к и придумывал историю про невозможность работы под марлин и про письмо разрабам с какой-то там прошивкой. Это просто обман или "мастер" не понимает что он делает (в чем я сомневаюсь)
А и за "диагностику" взяли 1200 т. К. Отказался, но тут претензий ноль сам не прочитал договор, хоть и могли предупредить
10
1
November 21, 2024
Сдавал на ремонт бесперебойник. Проработал пару дней после ремонта деньги на ветер . Отнес второй раз выставили еще счёт . За эти деньги можно купить новый . Не советую не кому этот сервис
2
March 22, 2024
Отдала на ремонт ноутбук 17.03.2024. Повреждения: отходила рама дисплея только с правой стороны. Крышка ноутбука плохо закрывалась. Сам ноутбук включался. Обещали провести диагностику за час. Я прождала час, мне никто не перезвонил. На мои вопросы, почему не звонили, сказали, что якобы мой номер недоступен был. По факту оба номера были доступны и пропущенных звонков не было. Так как у меня был заявлен срочный ремонт, я пришла узнать ситуацию с диагностикой сама в офис и попросила отдать ноутбук обратно, так как прошло более 4 часов. Была сразу озвучена сумма за ремонт петель, направляющих, крепление крышки матрицы, которая кстати является выше, чем в других сервисах по городу. Я согласилась на ремонт, так как мне обещали все исправить за 2 часа. При приемке товара увидела следы клея, рама дисплея была исправлена. На работу товара давалась гарантия 30 дней, на запчасти 1 год. На второй день использования ноутбука (всего было 4 закрывания крышки ноутбука: 2 раза в сервисе и 2 раза дома) опять начала отходить рама дисплея уже по всей ширине. Естественно дальше уже я не пыталась трогать крышку ноутбука, боясь дальнейших повреждений и готовила ноутбук к возврату в сервис. По дороге в сервис крышка уже сама не выдержала и начала из-за сильного люфта сама закрываться с повреждением всех петель. Я остановить процесс никак не могла, в итоге образовалась огромная щель между дисплеем и самим корпусом ноутбука. Ноутбук при мне уже больше не включался. В итоге повреждения ноутбука после ремонта оказались намного больше, чем до этого я в первый раз приносила ноутбук. Написала претензию на некачественный ремонт, жду ответа сервиса. Пока в работе сервиса вижу только одни минусы: 1) долгое ожидание ответа 2) ремонт не оправдал себя (возможна также порча имущества во время ремонта) 3) высокие цены по сравнению с другими сервисами 4) запчасти дают только по письменному запросу (я просила устно, в договоре прописано только по письменному заявлению). Если Вы обращаетесь в данный сервис - читайте внимательно договор! Диагностика у них бесплатная, только в случае ремонта в их сервисе. Перед приемом товара - не делают акт приема - передачи товара (не делают фотографий), так как у них есть пункт в договоре, что оборудование принимается без разборки и проверки неисправностей и повреждений. Заказчик должен быть согласен с тем, что все обнаруженные в процессе ремонта неисправности возникли до сдачи оборудования в сервисный центр. Я бы не рекомендовала ремонт в данном сервисном центре.
15
1
September 22, 2024
Персонал вежливый, работа на высоте
Сдавала на ремонт старенький планшет, думала уже не спасти, его там оживили, прочистили, теперь живой)
1
2
August 18, 2024
Всем рекомендую!
Очень качественная работа.
Относил телефон.
Все осмотрели и все сделали!
Вообщем всем советую!
Не прогадаете.
1
3
March 31, 2024
В январе отдавала робот-пылесос в ремонт на замену детали, отдала аванс 2500р. Через месяц обещали сделать, но ни ответа ни привета - пришлось звонить самой, добиваться ответа, когда поступит деталь, понятия не дали. Неоднократно звонила на горячую линию, одни обещания- деталь ещё не поступила, ждите. Через 2,5 месяца пришлось идти с претензией в сей сервис, чтобы потребовать неустойку из-за истечения 45 дней, технику вернули. Я была согласна ждать деталь с последующим ремонтом, но потребовала ответа на претензию. Через неделю позвонили-деталь пришла не та. Итог:
-некомпетентность сотрудников
-нет организации работ, невнимательность к деталям.
-возврата моих 2500 нет
-неустойка не выплачена
-игнорирование клиентов
14
1
May 11, 2024
В телефонном разговоре сказали что ремонт 3000-3500 это если экран, на ресепшене девушка сказала что доставка после ремонта на мой адрес будет 300-400руб.
Также было сказано что диагностика не более часа, ремонт до 3-х часов.
По итогу заменили контроллер за 4900 и сказали что экран будет в районе 10500.
Первое я оплатил и сказал доставить аппарат, вернули мне его по прошествию полуторо суток.
За доставку взяли 470, а отправили Яндекс доставкой, она оттуда до меня выходит около 3-х сот рублей.
Их номер телефона не пойми где зарегестрирован, за каждую минуту звонка им списывается как за межгород.
9
1
March 12, 2024
Ремонтировала фен DYSON. Полный развод. Сначала сделали диагностику. Взяли деньги. Потом целый месяц держали фен у себя (якобы ждали запчасть).За ремонт заплатили. После выяснилось,что проблема совершенно в другой детали. Хотя в диагностической карте прописана неисправность. Требуют еще дополнительные деньги. Не понятно, для чего делалась диагностика? Затягивают ремонт, чтобы увеличить стоимость ремонта
Договор на компонентную диагностику №286492 от 29.01.2024 на 1200 руб. Требуется замена платы питания
Договор на ремонт №298428 . Оплата 6500.
Фен до сих пор неисправен, якобы требуется замена двигателя. Требуется еще 12000 руб.
Почему данная неисправность не указана в диагностике?
18
1
July 17, 2024
Добрый день! Отвратительный " сервис" отдал робот пылесос, в ремонте был 2 мес так и не сделали ! Будьте осторожны!!! Номер договора 377627 от 03.05.24., оставлена претензия , деньги так и не вернули, самое главное, что сотрудникам сервиса все равно, ответа на претензию от26.06.24 (дата когда я забрал пылесос) не последовало. Написано заявление в РосПотребНадзор и Прокуратуру.
10
1
December 1, 2024
Уникальное место, быстрый и оперативный ремонт, приятный и доброжелательный персонал!
1
2
June 12, 2024
Благодарю данный сервис за проделанную работу. Упал телефон в воду. Сделали все быстро, качественно и что самое важное в срок. Ранее обращалась уже сюда с ноутбуком. Вот рекомендовать друзьям и знакомым случае необходимости. Спасибо
2
8
May 4, 2024
Всё ужасно, отдал приставку на ремонт и в течение 45-ти дней заплатил 21000 рублей на запчасти. Мастер сказал, что видимо запчасти бракованные и он не знает почему приставка не работает, и сказал что-бы я забрал её и написал заявление о возрасте средств. Я написал заявление, и мне сказали что вернут деньги в течение 10 дней. Прошло 23 дня и мне сообщили что намерены вернуть только 50% и что юрист свяжется со мной завтра. Итоги этого решения пока неизвестны. Отвратительный сервис, никакой обратной связи, информацию приходилось клешнями доставать. Эта контора отняла у меня время, нервные клетки и деньги. Просто 0 из 10 не советую.
10
1
January 20
Жуткое мошенничество, администратор хамит.
Обманывают на деньги, сумма к оплате постоянно меняется.
Сначала одна сумма за ремонт, если не соглашаетесь, звонят и предлагают в ДВА РАЗА ниже(уже вопросы возникают), приходишь забирать технику после диагностики - говорят, что вставили деталь, которую нужно оплатить. Вставили БЕЗ СОГЛАСИЯ.
Если вам все же пришлось иметь с ними дело, то ФИКСИРУЙТЕ каждое их слово и действие. Особенно во время телефонного звонка.
Читайте каждую бумажку, которую они дают вам подписать, КАЖДУЮ. Там не только условия все в их пользу, что сломают технику - не докажете, но и итоговая сумма к оплате указана из головы, а не о которой было сказано в телефонном разговоре.
Фиксация их слов и действий очень поможет в обращении в соответствующие органы, как аргументация.
1
March 13, 2024
Приносил саунбар JBL 170 на ремонт.
Сказали что в течении нескольких дней со мной свяжутся скажут результат диагностики и соответственно цена за услугу.
Саунбар перестал реагировать на телевизор и блютуз соединение, мне позвонили сказали что так мол так ремонт обойдётся 18 с копейками 👁️👁️🙈стоил он 11000 тыс тогда, я спросил почему так дорого? Ответ был то что запчасти типи и что там с платой под замену и гарантии год( я в отказ забрал, с меня взяли 1200 за диагностику. В другом месте отремонтировали без проблем и адекватная цена, сказали что не аккуратно все скрывали 🖐️вот как-то так👈
16
1
November 29, 2024
Отдельно хочу отметить работу курьера и мастера,все сделали быстро и качественно. Спасибо!
2
November 4, 2024
По дороге домой уронила ноутбук и он не включался. Решила отдать ноутбук в ремонт. Утром в пятницу отнесла, а в субботу уже забрала. Спасибо большое.
1
2
June 4, 2024
Не знаю как они ремонтируют а разводят хорошо, обратился по поводу замены тачскрина на iPad air 2, зная объем работ, цену озвучили подозрительно низкую. Был готов заплатить в три раза больше, но мастер начал навязывать совсем другой ремонт и цену выше чем на Авито стоит не ремонтированный аппарат. По итогу содрали 550₽ за диагностику, чего спрашивается, что стекло разбито? Жалко не столько денег сколько потраченного времени.
8
1
October 15, 2024
Починили мой старый телевизор, очень довольна резцльтвтом, спасибо больше за качественное обсжуивание клиентов
1
3
March 15, 2024
Отдал телефон в ремонт, так как у него гас дисплей, а он после этого отключался и включался ненадолго и то только после танцев с бубнами. После диагностики мне позвонили и сказали, что ремонт требует перепайки платы. Я спросил, сколько будет стоить данный ремонт, поскольку если стоимость ремонта будет больше 8000-10000 рублей, то мне этот ремонт не нужен, я лучше куплю новый телефон. После диагностики мастер позвонил и сказал, что ремонт будет 5600, но оплатить нужно сразу, ведь он не сможет вернуть материалы в случае чего. Я ещё раз уточнил, что 5600 это конечная цена, так как цену выше за ремонт не вижу смысла платить, мастер заверил, что да, это конечная цена, больше ничего делать не нужно. Через 3 дня я звоню, чтобы уточнить когда я могу забрать телефон, на что мастер мне говорит, что ремонт сделан не весь и что нужен второй этап ремонта за 7800, и что то, что он отремонтировал никак не исправляет то, с какой проблемой я пришел, просто не будет хуже. На мои претензии, почему он сразу не предупредил, что он не уверен точно, что то, что он будет делать точно мне поможет и больше ничего делать не нужно, мастер не смог дать внятного ответа. Телефон я забрал и первые пару дней он работал нормально, я даже думал, что, может, я зря высказал претензии, ведь телефон работает. Но на третий день проблема вернулась. В итоге просто выброшенные деньги. Ощущение, что в данном сервисе не ставят целью помочь клиенту с его проблемой, а просто стараются нагреть на деньги. "Вы не хотите ремонтировать телефон за 10000 рублей, мы разобьём для вас эту сумму на 5000 и 8000, не благодарите!" Видимо, такой девиз данного сервиса.
17
1
April 27, 2024
До ремонта не дошло.
Но, предварительно созвонившись по поводу замены акб на 1+, человек на телефоне сказал что можно подьехать за часа полтора и акб перекинется.
Приехал через пробки. В итоге " Сегодня не успеем". Ля ля...Надо полтора часа по регламенту... Мастер занят..
Короче, уехал потратив время.
Поехал к знакомому который профилирует на ремонте ноутов и внимание ! 15-20мин и батарея заменена.
Вывод, не желание перетрудиться или неумение быстро работать , ввод в заблуждение, слабая клиентоориентированность.
7
1
February 21, 2024
1. Обращайтесь в этот сервис, только если техника на гарантии. 2. Если ваша техника всё-таки попала к ним, то считайте, вы уже попали минимум на 550 р. Будут ли они делать диагностику или нет, уже не важно. 3. Честность и прозрачность ремонта на низшем уровне. 4. Позиционирует себя как федеральная сеть, и поэтому на все ваши претензии ответ : "можете жаловаться", соответственно, клиентоориентированность на нуле. 6. И в заключении. У них на 1 месте деньги и не важно, каким путём. Будьте внимательны, есть много частников которые выполнят работу дешевле и быстрее, к кому я в итоге и обратился
17
1
March 31, 2024
Очень приветливые и отзывчивые сотрудники работают в Asc Service. Позвонила им, проконсультировали, сказали приносить технику и нужно проводить диагностику. Насчитали мне адекватную сумму за ремонт пылесоса, ноутбука и айфона, я думала будет больше. Ремонт занял пару дней. Вернули все отремонтированное, все работает исправно. Спасибо!
1
8
January 8, 2024
Качественный ремонт и хорошие запчасти. Но с нынешней ситуацией есть проблемы с поставками запчастей. Это не удивительно конечно. В итоге не все так просто оказалось, дома когда включили после прогрева телевизор, в верхнем углу появилось пятно, как будто перегарели диоды (или что там не знаю). И телевизор ремонтировали более месяца. Отвозил с проблемой, появилась синий оттенок на экране. И содрали 13500. И сейчас опять обращаться, и фиг знает на сколько ещё это затянется.
10
2
January 20
Здравствуйте. Обращалась сюда чтобы починить свой старенький ноутбук, починили, все работает, и цена приятная
1
July 15, 2024
Полгода назад дети уронили свой планшет в воду, он сломался(
Друзья нам порекомендовали этот центр. Вежливо нас встретили, чем порадовали. Планшет починили быстро, работает так же быстро, как и раньше, советую
3
6
February 8, 2024
Специалисты сервисного центра знают свое дело. Оперативно провели диагностику, выявили неисправность ноутбука и провели ремонтные работы, предварительно согласовав стоимость с заказчиком. Файлы были восстановлены. Ноут заработал. Спасибо.
Всем, кто собирается отдавать в ремонт в эту компанию, рекомендую при согласовании стоимости ремонта заранее оговаривать положенные заказчикам скидки.
Из недостатков: декларируется бесплатная диагностика, на деле - платная, если отказываться от ремонта.
1
11
June 3, 2024
Рекомендую данный сервис. Быстро, качественно и за разумные деньги мне починили телефон, за который не взялись два предыдущих мастера. Ремонтом я осталась довольна и планирую обращаться в эту мастерскую и дальше.
1
5
August 3, 2024
Отлично выполнили работу. Ноутбук работает на отлично. Посоветовали друзья. Осталась очень довольной. Вежливый мастер.
1
6
January 21, 2024
Ставлю одну звезду - исключительно потому, что поставить МИНУС одну нельзя. Неделю назад отдала телефон на ремонт в этот сервис. Никогда так не поступайте! Потому что:
связаться с мастером и выяснить, что с телефоном или уточнить сроки готовности - ещё та задача со звёздочкой, Вам просто обещают перезвонить и "кормят завтраками".
Дело пошло быстрее, когда я ЛИЧНО приехала в сервис. По итогу: цену за ремонт после первоначальной диагностики озвучили в 2500, по итогу оказалось 8900 и это как бы со скидкой (без скидки 10). Телефон мне нужен был срочно, поэтому пришлось заплатить, обещали поставить оригинальные запчасти.
По итогу: да, телефон больше не уходит в постоянную перезагрузку. Но! После установки "оригинальных" кнопок, у меня: западает кнопка звука, функция отпечатка пальца исчезла даже из настроек(как будто её и не было), скол и трещина на экране.
Из чего делаю вывод: мало того, что люди, работающие здесь не в силах наладить взаимодействие с клиентами, они ещё и с чужой техникой обращаться не умеют.
Я высказала свои претензии работникам сервиса, на что получила ответ: "у нас много заказов, клиентоориентированность может страдать". Странно, что в эпоху бизнеса и огромного выбора сервисов, клиентоориентированность не является важной для руководства. Сейчас работа с клиентами - один из важных навыков и показателей для бизнеса.
Мой совет клиентам: если вы действительно цените свою технику, выберите другое место для ремонта, в Казани достаточно качественных сервисов, иначе вы потратите не только большую сумму денег, но и время, нервы, ещё и технику испортите.
17
May 4, 2024
***. По телефону сказали, что перепрошьют телефон . Пришёл сказали, что не смогут. Но взяли 550 руб. за диагностику. Телефон новый ... что деагностировать не понятно. Тот кто знает свое дело сразу скажет сможет он справится с этим или нет. Но тут работают через процесс диагностики.
Да бизнесс. Но не тот к которому хочется снова вернуться...
Терминала нет. Работают только переводом...
5
1
December 28, 2023
Доброго вечера. 27 декабря я звоню узнать сколько по деньгам и по времени будет замена экрана на айпад. На что мне отвечают что будет стоить 8500 и займет это 2 часа времени. Хорошо. В 13 дня приезжаю к ним и отдаю айпад. Через 1,5 часа ( после моих же звонков мне перезванивает мастер и говорит, что это уже займет минимум сутки). Ну ок. Сегодня 28 число. Лишь после моего же звонка в центр, мне снова перезванивает мастер, говорит что он еще не готов и когда будет он тоже не знает. Причем я звоню в центр куда я сдавал, а администратор говорит что вам мастер сам перезвонит. Было это в 17 вечера 28 числа уже. Как я понял айпад они мой сюда по его геолакации чинят не у себя. Да и мастера вообще не мог внятно пояснить где находится мой айпад и когда и во сколько он будет готов. По сути просто контора, которая принимает вещи на ремонт, а где и кто чинит вообще сказать сложно. Через сутки после сдачи айпада со мной так никто и не связался и не сказал когда он будет готов. По опыту ремонту пред айпадов замена экрана занимает от 3 до 12 часов. Посмотрим что будет завтра. И будет ли он готов. Знал бы что все так будет в жизни бы к ним не обратился.
22
January 31
Сервис ни о чем, выкачивание денег на дурачка. Текла кофемашина, изначально попросил поменять уплотнительные резинки, после, якобы диагностики, мне предложили замену термоболка за 27 тысяч, после отказа цена снизилась до 17 тысяч, а уплотнительные резинки поменять 11 тысяч. От всех ремонтов я отказался. После получения аппарата обратно, увидел, что аппарат никто не разбирал и особо не смотрел.
Сам заказал уплотнители на озоне за 500 рублей и поменял дома. Все проблемы ушли
1
1
November 8, 2024
Быстро отремонтировали , осталась довольна сервисом и персоналом.рекомендую.без очередей
1
2
April 10, 2024
Самый лучший сервис, работают очень быстро и совсем не дорого, давно хотел заменить термопасту на ноутбуке и тут мне все сделали в самом лучшем виде! Приятная атмосфера и обстановка в офисе радует глаз!
1
7
March 9, 2024
Замечательный персонал, вежливый, грамотный. Принесла айфон, нужно было сменить батарею, сделали в этот же день, так как нужно было срочно, взяли недорого. Работа выполнена отлично, огромное спасибо!
1
13