Купил в этом магазине комплект прокладок, установил в сервисе - оказались бракованными. Написал заявление на возврат, предоставил все необходимые документы. Спустя 2 месяца позвонил руководитель, представился Сергеем, сказал что ничего возвращать они не будут и заблокировали мой аккаунт. Весьма странная политика руководства…
Вежливые и отзывчивые сотрудники. Нет очередей, удобное расположение. Можно припарковаться в радиусе 200 метров. Если ехать на общественном транспорте - проблем не возникает тоже.
Насчёт запчастей не знаю, пользуюсь исключительно для покупки моторных масел у проверенных поставщиков. Со сроками все четко. Заказал, отследил, забрал. Вопросов нет
Всё хорошо, с запчастями проблем нет, заказ собрали быстро , но при выдаче заказа, нужно самому взять пакет и сложить свои покупки . Это мелочи , но сервис из них и складывается .
Являюсь клиентом лет 10 -15 и в последнее время происходят происходят случаи из ряда вон выходящие последний заказываю запчасть утверждаю заказываю ремонт в сервисе через 3 дня после назначенного времени прибытия запчасти звоню не дождавшись звонка ,а мне говорят ,что мне звонили и я снял заказ - итог сорвался ремонт и поездка в другой регион . Очень плохое отношение к клиентам им по ходу все равно!!!! Такое ощущение ,что компания пущена на самотёк !
Все есть. Все расходники, запчасти, сопутствующие товары (от гсм до автохимии). Удобный сайт есть тех. документация(схемы и тп). Не самые дружелюбные консультанты в магазине (личное мнение, наверно клиенты ко второй половине дня успели подпортить настроение сотрудникам)
А
Анна Самойлова
Level 6 Local Expert
November 7, 2022
Цены у них приемлимые. Выбор бюджетных алалогов больше, чем в любом физическом магазине и чем в любой аналогичной сети. Если сомневаюсь, что сучше брать, то менеджеры всегда консультируют.
В целом все хорошо, но не очень красиво, когда стоишь в очереди к одному выдающему, а рядом скучает и делает вид, что очередь его не касается второй выдающий, а ты узнаешь об этом спустя минут 10-15.
Владею министо. Пользуюсь услугами магазинов сети автодок уже на протяжении более 9 лет. Оборот более миллиона рублей. Был прикреплен к разным офисам выдачи. В связи с длительным общением особые условия обслуживания. Для меня очень удобен и цены умеренные. Доставка по городу при цене заказа от 3000 рублей бесплатно.Конечно если искать и гоняться по городу за ЗЧ можно найти дешевле, но разъезды для меня это потеря время. А время это деньги)
Являюсь клиентом c 2015 года. У меня ещё 4-х значный клиентский номер, на тысячу. Примерно год, ничего не заказывал. Тут, заказал масло. Иду получать. Говорят - давайте код для получения. А я его не знаю. Мне говорят, что при заказе, есть уведомление, что понадобится код. Ну, ок. Это при заказе, который я делал неделю назад. Потом, даже и не вспомнил. Говорю - вот паспорт мой, что я - это я. А мне говорят, что паспорт не катит. ПО ПАСПОРТУ НЕ ВЫДАЮТ ЗАКАЗ. Говорят, посмотрите в приложении код выдачи. А у меня и и приложения не установлено и телефона при себе нет. Отлично. То есть, по коду - может заказ получить кто угодно. А без кода, даже по паспорту вы ничего не получите.
Магазин хороший, местоположение удобное, а кто плачет что "парковки нет" просто не знает что это магазин а не автосервис, можно спокойно добраться на общественном транспорте.
В целом никогда не было претензий, но первый же копейшный вопрос показал мягко говоря некомпетентность в вопросе общения с клиентом.
Просил объяснить изменение цены в большую сторону, мне начали рассказывать про замену - хотя я выбрал аналог дешевле.
Лишь третий специалист смог неторопясь и не хамя объяснить что это связано с возвратом бонусной программой - на замену она не сработала.
Очень понравился сервис. Сам процесс от формирования заказа до его получения. Удобное мобильное приложение. Менеджеры оперативно перезванивают и отвечают на вопросы. Советую!
Виталий Л.
Level 10 Local Expert
June 18, 2022
Заказываю часто, на подделки еще не нарывался, удобное приложение, приходит все плюс-минус вовремя, цены не на все низкие, поэтому заказываю запчасти в различных местах, но в общем и в целом, все устраивает) 👍
магазин самообслуживания , вы за свои деньги сами все делаете. Так зачем этим ниродивым предпринимателям отдавать деньги . Вот вы сделали заказ на товар что есть в наличии со сроком 1 день, дальше заказ ушел в обработку - сутки уточнялся потом его можно было оплатить , потом прошло еще два дня и выяснилось что товара нет на складе? Каким надо быть рукожопом чтобы так вести бизнес? И ни кто вам не позвонит - не сообщит и не перезакажет .
Персонал хамоват стал
Всем все равно купишь или не купишь
Начались очень много косяков
Нет на складе перезаказывай но дороже на 2к
Бывает правда дешевле чем везде поэтому 3*
Отношение могут Позвонить могут к вечеру
Если срочно звони сам что ли ?
Все как везде всем на все пофиг!!!!
Что друго го и не ждал
Давно покупаю всякую не срочную мелочевку в этом магазине. Для меня удобно, что не далеко от дома. Но иногда не привозят заказ в срок, благо, что можно отказаться. В общем то, в других магазинах можно найти дешевле или купить из наличия и не ждать. Из нюансов по этому конкретному филиалу - если заезжаешь на машине, то парковка только на соседней улице или во дворе, поэтому, если купить, что то крупное, то придется далеко тащить или парковаться у магазина на полосе для ОТ.
Заказы висят на модерации по 3 дня, никто не звонит, на почту не отвечают. Постоянный очереди на выдаче, нет парковки. К сожалению пошли подделки деталей, возврат денег это лютый геморой, в экзисте все намного проще
Норм магазин. Жаль что цены они иногда перегибают, да и доставка к намеченному дню не всегда приходит, из-за чего её частенько переносят (понятно что косяк не их, а поставщиков, но все же...), но зато теперь появилась своя накопительная система лправда не всегда понятно как там баллы копятся) ну а в целом сойдёт...
Хорошее отношение к клиентам. Делал заказ, фильтр не подошёл, а времени прошло многовато... Тем не менее сотрудники офиса все оформили, и пришёл возврат денежных средств. Рекомендую
Сервис стал отвратительный, давно уже не сталкивалась с таким. Раньше всегда пользовалась этим сайтом и никаких проблем не было. Сейчас - сплошное надувательство и прокрутка денег, говорят, что запчасть в наличии, даже срок доставки уже пишут, а вот после оплаты - сюрприз: отказ поставщика, деньги вернем через 10 дней. Пошли по стопам Экзиста. При этом, не отвечают на сообщение и не подтверждают получение письма на возврат. Раньше запчасти на все грузовые и легковые машины фирмы заказывала в Автодоке, конечно же больше не буду связываться с таким отношением. Увы, все со временем портится...
Отвратительное обслуживание!!! Позвонили днём уточняли по поводу заказа, сказали к 19:00 заказ будет в магазине, статус заказа не меняется, в 19:30 звоню в магазин, мне сообщают, что заказ прибыл можно забрать. Приезжаю в магазин, мне заказ не отдают, работник склада по имени Александр держит в руках мой заказ и отвечает, что ничего не отдаст, т.к. ему надо принять всю посылку поставщика. И я благополучно наблюдаю 40 минут, как он раскладывает всю коробку. В итоге мой заказ он не понятно куда засунул, закрыл смену и ушёл домой, и выдача не могла найти заказ. Пришлось ждать ещё порядка 40 минут, пока его ищут, вернулся этот Александр и подключился к процессу. Оказалось, что изначально заказ был в другой партии и её тоже надо принимать, а тот фильтр который нашли, это заказ другого человека и пока я ждал его уже выдали. В конце концов отдали мне фильтр просто так без накладной. В общем все хороши, один зачем то сказал приезжать, другой с разбором начал вытворять. Одно радует некоторые сотрудники пытались решить вопрос побыстрее, подключились и начали искать все вместе. По итогу полтора часа потраченного времени и ощущение, что идиотизм не победим.
Инетмагазин запчастей. Цены средние, кое какие позиции есть в наличии в офисе. Запчасти для замены масла на Тигуан получил в день заказа.
Персонал адекватный.