Прекрасный сервис, прекрасный персонал. Сделали всё работы на отлично. Есть только один минус, транспортная доступность. На следующие ТО приеду обязательно.
Хорошая организация, грамотное и своевременное выполнение задач !!! Отганял к ним авто на очередное ТО, кроме положенных проведенных работ, ещё были выявлены слабые места и своевременно устранены !!! Я очень остался доволен !!! Всем советую !!! Александр.
За ранее позвонил чтобы записаться на тест драйв на соболь нн, мне по телефону менеджер сказал что машина есть в наличие и можно приехать посмотреть и протестировать данный автомобиль, единственный минус что я не запомнил фио с кем общался. Когда я приехал в данный автосалон ГАЗ на 19 км МКАД, это было дня через два после звонка, зайдя в здание автосалона подойдя к стойке ресепшена, я спросил у девушки могу ли я с кем нибудь из менеджеров поговорить по автомобилю Соболь нн, девушка сказала что пригласит менеджера, она пошла в центр зала и стала громко спрашивать кто готов показать авто, минут пять ни кто не хотел общаться, через некоторое время один из менеджеров по имени Илья согласился со мной пообщаться, я спросил могу ли я протестировать соболь нн на что мне сообщил Илья что данный автомобиль отсутствует для демонстрации хотя два дня назад мне говорили обратное что автомобиль есть и его можно протестировать. Мне Илья немного рассказал про автомобиль который меня интересовал, но увидеть его мне так и не удалось. Хочу обратиться к руководству данного автосалона, зачем ваши работники врут по телефону, я реальный покупатель и хотел приобрести данный автомобиль. Вообщем только потерял свое время. Остался неприятный осадок после посещения данного автосалона
Что могу сказать Жили мы на хуторе все на... Перепутали..Авторитейл.В апреле купил газель при чем не в первый раз Динамо было месяц будка пришла не по размерам которые заказывал,выбил в качестве допов стеклоподъёмники и сигналу.Забираю начинаю проверять кнопка нажимаю вниз не едет,не работает оказывается перепутали надо дать вверх и оно поедет вниз менеджер стоит рядом зафиксировал позвонил исправим,езжу из принципа также кстати сигналу поставили а автозапуск не подключили тоже был на ТО опять все показал примем меры и тишина.Вообщем обслуживание нулевое,содрать деньги и ничего не делать
Доброго дня)) На постоянной основе, обслуживаем автомобили фирмы в Вашем центре. Всё супер. Сегодня например 07 февраля 2023 года, приехали на ремонт, по рекомендации Ваших специалистов. Мастер-приёмщик ПЕТЕНОК СЕРГЕЙ, отличный специалист, побольше бы таких!!! Видно невооруженным глазом, парень на отлично знает своё дело, всё объясняет, подсказывает и помогает разобраться в текущей проблеме. Приятно, тем более в наше время, встретить такого человека. Хороший товар, как говорят, в рекламе не нуждается, отсюда вывод, всем знакомым у кого проблемы с обслуживанием авто, буду советовать только Вас. Великая просьба, берегите и цените пожалуйста, работу, таких сотрудников, как ПЕТЕНОК СЕРГЕЙ! С уважением Евгений Александрович Васин
Помещение очень маленко.очен не удобно.курилка находится рядом входного двери там все курят и внутри помещении постоянно дым от сигареты.дышат очень трудно и очистка воздуха наверно не работает окно постоянно открыто..но персоналы работает очень вежливо.хороший коллектив.
В целом не плохо, но если бы ещё после то мыли машину нормально, за услугу которой берут 500 ₽, было бы вообще шикарно, а так дождь моет машину получше чем услуга которая называется "мойка техническая"!!!
Делайте выводы авторитейл.
Ооочень долго ждать чтобы сдать или забрать авто, но это пол беды,привыкли уже. Пригоняли газель с проблемой утечки антифриза. Попросил сделать диагностику сист. охл. и соответственно ремонт по результатам.Вроде всё элементарно (я сам трудился в своё время механиком).Но в авторитейл и это не смогли нормально сделать.Надиагностировали,наремонтировали аж на 6 тыс! Выставили счёт.
Итог : как текло, так и течёт,завтра снова ехать к ним, так как обслуживаемся к сожалению у них. 🤦♂️Я не удивлён,так как до этого ездил в авторитейл по гарантии три раза,всё пытались течь масла найти, на третий раз только что то конкретно заменили,устранили течь. Предыдущие два раза возвращался к ним с той же причиной.Если есть варианты не связывайтесь!
P. S. Для руководства авторитейл газель 935, хотя я уже не раз жалобы оставлял, результат ноль!
5
1
Show business's response
Shadow Shooter
Level 24 Local Expert
October 1, 2024
Менеджеры на расслабоне, на клиентов судя по всему им все равно!
Договаривался о покупке, ехал из другого города. По итогу новая газель оказалась б/у с пробегом 750 км. и следами проживания в ней человека и судя по всему и не одного и не один день! Не кому не рекомендую!
С вопросом можно ли заказать новую и когда будет, вразумительного ничего не ответили. Сложилось впечатление что это обыкновенные ***!
В целом нормально, большой зал ожидания ,есть вендинговые автоматы с едой и напитками,на случай, если ожидание затягивается. Есть USB разъемы для зарядки гаджетов(нужен свой шнур). Месторасположение крайне не удобное,если добираться без машины.
Добрый день, у меня несколько машин и я сотрудничаю с этим прекрасным местом на протяжении нескольких лет , и за это время, эта станция тех обслуживания с ее отзывчивым и чутким персоналом зарекомендовала себя на высочайшем уровне. Пригоняешь ли машину на ТО или на любой ремонт, для этой команды профессионалов НЕТ проблем по ее решению.
На вьезде на территорию тебя встречает дружелюбный сотрудник охраны, который четко выполняет свою службу ( о сохранности своего имущества можете не переживать , можно оставлять ключи в замке ), идем далее на входе в клиентскую зону вас встречает приветливый и самое главное ЗАИНТЕРЕСОВАННЫЙ персонал в решении вашей проблемы, все выслушают ,зафиксируют в заказ- наряде все проблемы ,дадут четкие указание цеху об их решении.
Время ожидания можно провести на комфортабельных диванах , к вашим услугам аппараты с кофе и шоколадками и самое главное есть телевизор , что большая редкость.
По времени ожидания может быть конечно и многовато , но качественное решение проблемы требует времени , ну и финальная стадия выдача автомобиля, это просто фантастика все сделано и поменяно и показано вам мастером- приемщиком, и остается еще небольшой шаг подписание небольшого количества документов ,уезжаешь и такое ощущение как будто с родными повидался.
P.S. Кто там был тот поймет.
Всем доброго времени суток ! Категорически не рекомендую данный сервис! Отношение к клиентам отвратительное !
29.09.23 Делал То , сделали , приговорили по гарантии трос ручного тормоза, сказали запчасти в наличии нет , как придет сообщим и запишем на замену.
Уехал, ожидал смс или звонка …
3.10.23 приходит сообщение запасные части приехали , запишитесь на замену, следом звонит девушка записывает меня на 7.10.23 на замену троса на 8:00, приезжаю по записи, выясняется что запчастей нет, и не понятно кто отправил смс и записал, мастера разводят руками, мол езжайте и ждите прихода запчастей !!! Им наплевать на клиентов, на их время!!!
Каждый раз при обращении в этот сервис, какие то проблемы возникают, либо ждешь по 2-3 часа с того момента как сказали что все готово , либо просто приезжаешь по записи а ни кого нет !
Сотрудники не виноваты в том, что газ-это далеко не машина мечты, но работу свою выполняют отлично! Довольно комфортный зал для ожидания в совокупности с вежливостью персонала оставляют хорошее впечатление..
Доброго времени суток.Хочу выразить огромную благодарность коллективу данного сервиса в особенности мастеру приемщику Юрганову А.О. и мастеру цеха Алексееву А.М. за качественную и оперативно грамотную работу.
4
Show business's response
Ильнур Ибрагимов
Level 7 Local Expert
February 25, 2024
Приезжаю на техническое обслуживание своего автомобиля. В общем и целом всё устраивает, сроки работ заранее озвучивают и практически всегда совпадают. Стоимость работ обговаривается также сразу. Если что-то нужно доделать дополнительно сообщают об этом и согласовывают. Также обращался по гарантийным случаям по автомобилю, проводят диагностику и, если это гарантийный случай, меняют все без вопросов. Есть удобная зона для ожидания. Из недостатков могу выделить труднодоступность для общественного транспорта, не так много мест для парковки. Записываться лучше заранее, как и везде, чтобы обеспечить себе время на обслуживание.
UPD: делают машину сильно дольше обозначенного времени.
Очень качественно обслуживают, вежливый персонал, отлично виден с дороги, хороший заезд с дороги, вежливая охрана, отличная парковка. Если вы опоздаете по времени, вас всегда примут, относится к клиентам по человечески. Очень приятно!!!
Что бы доказать что произошел гарантийный случай, должны сойтись заезды. Ремонт не квалифицированный , за ТО дерут три шкуры, а произвести диагностику полную не могут. Лучше самим делать ремонт и ТО чем обращаться к ним.
Покупал машину именно тут! Машину брал определенную, тент 5.2 растентовка бока и верх, забрал машину вроде бы все прекрасно, на одометре 689км поставил на учёт и первым же делом поехал в сервис на диагностику, компьютер показал разницу между одометром и в блоке в 3200! Странно но ладно, из косяков сразу это включение 2 передачи с непонятным хрустом или скрипом, для открытия верхней шторки не притянут был трос, отсутствие резиновой защиты на левом борту, сказали исправят, через какое то время приехал ( уже не помню месяц или мож меньше) исправили.... Защиту резиновую на бок поставили остальное то надо на завод звонить на счёт коробки точнее 2 передачи а про трос вообще молчу не сделали, головы у них там не хватило как блин придумать, сделал сам потратив 125₽ в Леруа, потом началось интересное, сейчас на одометре 19250 за это время 2 раза обращался по проблеме сажевого фильтра была ошибка первый раз обратился на 14000 два чека горело, приехал сделали причем мне сказали и в документах было что заменён разъём, блин на 18000 повторно!!!! Сам снял разъем он сгинвший!!!! Ничего не делали!!! Только денег брали!!!! Ну это так всегда у наших дилеров клиентоориентированность нулевая, мол пришел сам, купил, теперь сам плати нам! Далее ручник зависал, переделали, а вот и нет, 3 дня нормального полета сейчас опять тоже самое! Горели лампа ближнего света постоянно и один габарит, типо исправили!( Пока работает) при выдаче толком ничего не объяснили что меняли! Наверное сами не знаю что делают и вообще делают ли!((( Печально что так поступают !
Для справки межсервисное то делалось на 8900 и на 18000! Сервис у них нулевой! Покупать машину можно но сервис храмает на 100%
Менеджер на связи постоянно. По всем вопросам проконсультировали. Согласовали все нюансы. Жду с нетерпением авто. Очень жаль что не удалось посмотреть именно тот автомобиль который жду. Импортозамещение оно такое, завод не успевает отгружать.
Не сервис, издевательство. Автомобиль газель был записан на сервис к 13:00 на развал схождение. В 15:50 автомобиль заехал на развал, в 16:20 приступили к работе в 16:35 закончили и на замечания по несвоевременному осуществлению услуги приемщик Максим Даровских продолжил издевательство и говорит, что ему из цеха не передают документы. Говорит, что нам повезло, что взяли автомобиль. Не говорю уже о цене услуги 7000 рублей. Пригласили на выдачу автомобиля в 17:35. Все вышеперечисленное наблюдал на мониторе в зале.
Приехали поставить рабочее Авто на очередное ТО, машина готова была более чем через 4 часа, НО нам не позвонили когда сделали, мы по факту пришли и нам сказали, что готова! А если час назад готова была, час назад бы приехали! Ни капли не жаль чужого времени!!! Машину принимал Петенок Сергей, ещё 20 минут оформлял документы по оказанию услуг. А ещё в этот раз не надевали чехлы на руль и сиденья
Самый ужасный сервис. Каждый раз обещают и ничего не делают. Вечно все через скандалы. И толку нету совсем. Обещают одно а выходит все совсем другое. Очень низкое качество обслуживания. Как в зоне сервиса так и в клиентской зоне. То гайку просят купить принести. То отказываются делать как должно быть. Ремонт производят максимально колхозно. Отвратительный сервис.
Очередь в сервис ТРИ НЕДЕЛИ!!!
У машины пробег 20 тыс: томов течет ручьем, спидометр и ближний свет периодически не работают, тент разошелся по шву. НИ ОДНА поломка не признана гарантийным случаем. Такой уровень обслуживания был приемлем в 90х годах прошлого века, но не сейчас!
Если честно 2 звезды только из-за забитости пространства. Странное размещение вместе с АЗС.. Столпотворение ужасное. Ездили забирать рабочую машину. Пришлось уехать не дожидаясь супруга так как он стоял в очереди шестой на то, что бы забрать машину с ремонта. Для того что бы с территории выехать нужно в узкую дорожку проехать и постараться ни кого не задеть вокруг здания
Обслуживание никакова нету машину привез утром отдал начали делать только после 16 00 и то ничего не сделали датчик температуры наружного воздуха поставили в другое место так же не правильно показывает сделали сход развал тянуло вправо и руль кривой все так же тянет и руль кривой, авто ключ не видит только через раз, попросил исправить показания топлива не правильно показывает сказали почистили минусовой провод в краске был отдали авто как я им и привез только 2500 на ветер и время свое мастеров там желающих вам помочь с авто нету не тратьте свое время.
Отличный сервис, вежливый персонал , очень быстро выполняет услуги по обслуживанию автомобилей клиентов, отличная зона для клиентов ожидающих автомобилей с обслуживание советую всем своим друзьям проходить сервис здесь