Autorus
3314 reviews
July 19, 2024
Купили в данном магазине товар, продавец выдал нам его, без поиска по VIN номеру, без СТС! Если авто отечественный, значит можно халатно относиться к этому? В итоге эта запчасть не подошла, после нескольких часов мучений. Поехали в другой магазин, где нам подобрали правильную запчасть. По итогу на коробке указан артикул, несоответствующий товару внутри!!! Естественно на претензию ответили отказом. А то что по вашей вине были потеряны время и деньги, никого не интересует! Желания посещать данный магазин, больше нет. А руководству советую просматривать периодески камеры, чтобы видели работу сотрудников.
1
September 16, 2024
Персонал профессиональный,тактичный. Всегда готовы помочь,подсказать подобрать нужные детали. Работу делают быстро и аккуратно.
1
August 27, 2024
Так то авторусь неплохая. Менеджер по сервису хороший.
Но недовольство от посещения и потраченного 2,5 часа впустую омрачил визит.
Приехал сделать сход развал. Заранее позвонил - народу нет, приезжайте".
Приехал взял талон "кол-во 0 в очереди". Ок.
Стоял час ждал, начал спрашивать сервисменов. - " иди оформлялся пока".
Пошел. Прихожу , мне говорят " где ты был, я 15мин ждал" ( на ты с предъявой, класс).
Машину другую загнали на подъемник перед, хотя можно было отогнать и загнать.
Провел ещё час) плюнул , попросил обнулить заявку у менеджера и уехал.
1
December 9, 2024
Хорошо работают, быстро и качественно меняют масло, фильтры, запчасти. Езжу туда много лет. Рекомендую. Цены приятные, скидки, и кэшбэк;
November 1, 2024
Добрый день! После долгих лет обращений к вам на техцентр и долгих восхвалений наступил период разочарования. После проведения очередного ТО в Вашем техцентре, Вашими специалистами была предложена замена передних амортизаторов. На что я согласился. Через короткое время начал появляться стук в передней подвеске. Диагностика опять же в вашем техцентре ничего не выявила и было предложено обратиться в техцентр где имеется вибростенд.
Доехав до Варшавского шоссе 125, там сказали, что вибростенд ничего не покажет.
После чего был вынужден обратиться в гаражи к мастерам "золотые руки", которые сразу выявили, что при установке новых амортизаторов были не правильно установлены опорные подшипники, что и являлось постукиванием.
Крайне разочарован появившимся отношением к своей работе, непрофессионализмом, после долгих лет обслуживания своих авто в Вашем техцентре.
P.S. На моё удивление 1 ноября поступил звонок с техцентра, молодой человек представился Айратом извинился от имени техцентра и предложил компромиссное решение. Что ж - человеческий фактор никто не отменял, надеюсь данный "косяк" случился по недоразумению и не носит массовый характер.
November 27, 2024
Это самый лучший филиал «Руси», всегда качественно, быстро, специалисты на высшем уровне! «Только сюда»! Всем советую !!!
June 6, 2024
Ассортимент супер , все чисто аккуратно .
Хорошая сеть .
Но в данном магазине - вечно нет свободных сотрудников . Приходится самому разбираться . А еще парковки не хватает . Многие для пересадки в метро бросают , и весь день парковка вокруг забита )))
December 16, 2024
Хороший магазин, который совмещен с техцентром, что весьма удобно. Квалифицированный и внимательный к клиенту персонал.
1
December 4, 2024
Хочу выразить благодарность сервисному отделу, а именно сервисному отделу и приемщику Максиму, грамотно рассказал по цены, объяснил что в срочном порядке надо менять, а что может подождать. Качество на уровне!’ьь
September 14, 2024
Отличный магазин и отличный сервис. Не раз выручали. Единственное замечание - это живая очередиь в сервис. Приходится долго ждать. Может быть руководство сервиса продумает систему предварительной записи. Было бы здорово, если бы может быть не всё посты, но 1-2 поста работали бы по предварительной записи.
1
December 30, 2024
Всё отлично, менял к-т грм все запчасти в наличии. Ремонт сделали быстро и качественно. В целом все понравилось не раз приеду.
December 18, 2024
Всегда приветливый персонал. Могут помочь с выбором и посоветовать! Особенно если ты девушка! И тебе кроме щеток стекло очистителя нужны свечи и масло! Спасибо!
1
August 8, 2024
Полный развод на деньги. Приемщик- талант и виртуоз. В дороге случилась беда. Появился лишний шум. По дороге авторусь. Заехала. Начали дергать колеса. Почему не знаю. Машина летала. Нашли типа причину-менять подшипники. Хорошо. Поменяли. 24 тысячи с лишним. Завожу авто. Шум тот же. Приёмщик с огромными глазами. У Вас глушитель. "Проедьте немного. Может исчезнет глухой стук. Зачем?Почему? Почему не исправили? Ребята может на вас подать в суд? Дорогие водители будьте очень внимательны на данном СТО. Сегодня уехала на неисправном авто. Завтра поездка на 400 км. Как быть? А если в дороге что-то случится? Я деньги не печатаю.В суд?
1
May 15, 2024
Все отлично. Сотрудники как по телефону, так и в магазине, вежливые и очень помогли с выбором деталей для авто и с заказом. Все очень удобно, понятно, особенно для девочек))) Спасибо всем))
August 22, 2024
Очень понравился сервис, все четко, прозрачно, по живой очереди. Даже кофе бесплатный. Выбор запчастей огромный
1
July 22, 2024
Команда магазина и сервиса большие профессионалы. Консультация , обслуживание и ремонт как в лучших дилерских центрах.
October 17, 2024
Хороший магазин, бонусная программа, широкий ассортимент, удобно заказать через сайт или мессенджер vk, рекомендую
1
November 12, 2024
Второй раз ремонтирую авто там. Ценны на ремонт конечно не маленькие, как в принципе и везде, но зато тут уверен, что все сделали, что нужно. До этого делал в другом месте, взяли кучу денег, а по факту ничего не исправили.
June 19, 2024
Достойный сеть магазинов. Самое главное, на мой взгляд, в такой крупной сети магазинов наименьшая вероятность наткнуться на поддельные запчасти. Купленные мной запчасти проверялись по штрих-коду страны-производителя, все билось. Поэтому, рекомендую.
+ всегда доступна консультация от менеджеров по подбору достойных оригиналу аналогов, что также очень важно. Меня все устраивает.
June 20, 2024
давно езжу там ремонтировать авто, ибо я новичок, и пока что где ремонтировать еще , не знаю. Качество оказания услуг по ремонту авто оставляет желать лучшего. Ставлю 3 звезды за приветливость работников сервиса . А о ремонте могу сказать, что никто вам ничем особо не поможет, только самое простое сделать там можно. Более того, высока вероятность, что после проведенного ремонта авто вылезет непонятно откуда новая проблема и довольно дорогостоящая . Меняли тут подшипник, через полгода снова он невпорядке, обвинят в этом владельца авто. Делали ходовую , что то приключилось с приводом, внезапно, после ремонта. Виноват снова владелец авто. Скрипел ремень, была проведена диагностика, в ходе которой выяснилось непонятно что. Путем "что то там подвинули" был произведен ремонт. Спустя пару недель ремень заскрипел еще сильнее. Далее, обратившись к ним с теперь уже имеющимися проблемами, они посылают нафиг и говорят, что не знают в чем причины.
1
March 28, 2024
В такой магазин ходишь с хорошим настроением и получаешь положительные эмоции. Хороший выбор. Профессиональная работа менеджеров. Хорошая выкладка товаров. Всегда чисто, тепло и светло
July 21, 2024
Пытался заказать по телефону аккумулятор. Менеджер по телефону проконсультировал, и составил заказ. Обещал что через два часа со мной свяжется курьер и согласует доставку. Но мне не перезвонили даже через четыре. Набрал сам, на этот раз обещали перезвонить через пол час. Перезвонили через сутки. Зачем надо было обещать, и обещать?... Зря потраченное время. Доставка не работает.
1
August 17, 2024
Ужасное место.
Пробил колесо на дороге. Ближайшее место АвтоРусь в Бутово. Купил два баллона. Сижу в очереди третий час - прошло 4 авто. Это у них такой шиномонтаж.. четыре поста, машины висят на подъемниках, никто ими не занимается.
Еще момент - мое авто приехало на эвакуаторе, снять испорченную резину и поставить на улице - отказались, заезжайте в бокс говорят. То, что диск испортится - все равно.
3
3
August 16, 2024
Хороший сетевой магазин авто запчастей , покупал здесь масло двс вроде не паль, также неплохой ассортимент запчастей для иномарок
1
1
October 11, 2024
Первый раз воспользовался услугами Авторусь. Проблем с машиной было много. Все проблемы были устранены с высоким качеством выполненных рпбот. Спасибо.
3
November 28, 2024
Вот в этом сервисе, на Веневской вечно бардак. Стоишь в очереди час, ждёшь на табло свой номер и загорается номер через 2 машины и те, кто приехал позже, «свои» заезжают))) а ты стоишь и ждешь. Главный пожимает плечами, и так не первый раз и не второй. Самый безобразный сервис, который я знаю. И рабочие по русски не бельмез, от слова совсем… может оно и к лучшему, на районе много отличных сервисов.
October 25, 2024
Быстро, качественно, цена накручена конечно на процентов 40-50 % ну когда по быстрому надо то спасает, ассортимент хороший.
1
October 15, 2024
Приезжал на ТО, по приезду некоторых запчастей не хватало для полного ТО. Через 2 месяца появилась вибрация в вентиляторе печки, полез туда, а там воздушный фильтр салона засунут гармошкой и мимо него в вентилятор попадает мусор и листья! Звоню им, а они - мы ничего не знаем это вы сами может лазили!!! И это ответ Оф. Дилера??? Лет 7 туда не ездил и ни кому не советую!!!
October 19, 2024
Это ужасное место !!! Привезли 11.09.2024 , вытекла ОЖ ( атифриз), мастер сказал что надо менять патрубок радиатора и стоит он 27000т.₽ .
По итогу он просто ушел на выходные на три дня и никто машиной не занимался и не заказал этот патрубок ! Сегодня 19.10.204 приехали и узнало что патрубок нашли но он стоит 40000т вдруг . Забрали машину и уехали далеко от них
1
June 19, 2024
Из плюсов, какие то детали есть в наличии, можно не дорого заменить масло.
Минусы:
плюнуть - 760р, дунуть - 760, посмотреть снизу 500р, посмотреть сверху - скидка 250р, потрогать запчасть рукой 450р. Это всё вы увидите в своем заказ наряде, когда приедете менять какую ни будь мелочь, утрирую, но мне на ровном месте насчитали под замену пол машины, запчастей на 20000р и работы на 35000 !!!! Обращался 08.06.2024. И сальники подрамника все, и ступицу насчитали которую менял месяц назад, все возможные рычаги, сальники и пыльники, вс ёвышло из строя, приехал к своим знакомым ребятам, они посмотрели всё и сделали ремонт на 6000р. Вот и думайте обращатся к таким или нет. Сидят все с умынми лицами и считают всех за не пойми кого, при мне девушка приезжала менят ьмасло, ей нагрузили такого.... в итоге пол передней подвески начали делать...
P. S. Заказ наряд выкинул. Но вы вполне можете найти меня по имени и фамилии в базе и посмотреть последний заказ наряд.
3
3
October 31, 2024
Лучшие цены в городе, качество на уровне. Мастера по запчастям ( вроде Александр )поразили своей компетентностью. Респект
3
April 29, 2024
Этот магазин мне очень нравится. Большой выбор запчастей, если нет можно заказать. Всегда меняю сдесь масло.
Меня расстроил последний случай, заказал запчасти, через два дня обещали привезти. Пришел забирать, на выдаче выносят мои запчасти упакованные по пакетам и один пакет разрезан и в нем не комплект. На мой вопрос где остальное, отвечают потерялось, брать будете.
Я всё понимаю, может и потеряли, но покет не порван, а разрезан с угла на угол канцелярским ножом. Такое ощущение, что на складе вынули эту запчасть.
Пришлось отказаться, деньги мне вернули и заказать новые запчасти и ждать их неделю.
1
August 4, 2024
Купил резину, шиномонтаж в подарок. Круто, классно! Проходите, берите талон ожидайте, жду 4 часа, очередь немножко подвинулась, думаю часика 3 еще просижу. Выходной просто убил. Организуйте подарочный шиномонтаж без очереди. Или с таким временем ожидания такой подарок не уперся…
2
1
October 7, 2024
Если откровенно то 50/50 эта сеть на протяжении многих лет не может преодолеть кризиса кадров , там текучка если вам повезет вы можете наткнуться на толкового менеджера или автослесаря если нет то поедете по пробкам дальше искать свои запчасти и ремонт авто что удручает и напоминает в целом ситуацию по стране цены +- средние единственный плюс в том что это сеть и есть у тебя на районе в целом оставляет желать лучшего
1
October 22, 2024
Отличный магазин,с широким ассортиментом и грамотным персоналом!Плюс шиномонтаж и автомастерская!
February 6, 2024
Отличный магазин и бокксы для авто, бригада делает все. Есть запчасти всегда или можно заказать! Цена - качество на отлично! Есть уютный холл ожидания с чаем и кофе!!! Все вежливые и готовы помочь . Рекомендую!!!!
1
November 1, 2024
Отличный подход, периодически ремонтирую машину, особенно зочу выделить шеф-механика Евгения, всегда помогает.
3
1
September 28, 2024
Странная для мегаполиса система живой очереди - практически целый день можно потратить на простейшую процедуру 🙈... Что мешает организовать предварительную запись - не понятно🤔 За бесплатный кофе спасибо, конечно!)
2
March 28, 2024
отличнейший магазин. ответственный персонал, помогли разобраться с интересующей меня запчастью. есть возможность заказать редкие запчасти, по компьютеру всё сравнили и всё объяснили. так же помогают подобрать аналоги.советую
September 28, 2024
Персонал внимательный. Все сделали качественно, есть гарантия на ремонт. Из минусов живая очередь и нет предзаписи...иногда долго приходиться ждать
November 7, 2024
Отличный персонал и клиентоориентированность. Купили шины с дисками, грамотно всё подобрали и посоветовали, а самое главное, что в сезон переобули бесплатно в порядке общей очереди, пришлось подождать (но мы успели за это время решить свои вопросы).
Спасибо! Приедем еще!
1
January 6
Хороший магазин и автосервис, недавно делал свою тачку тут, всё сделали по красоте. Поменяли сцепление, задние реактивные тяги, радиатор печки, кран печки, шаровую на левом переднем колесе, поменяли торпеду и сделали цепь ГРМ, поставили успокоитель и натяжитель. Всё работает отлично!
October 16, 2024
Купил дорогущую резину в этом магазине. Обещали бесплатный шиномонтаж. Прождал в ОБЩЕЙ очереди 3 часа.. не дождался. Причем вне очереди проезжали на шиномонтаж автомобили с логотипами авторуси. Уехал. Отвратительный сервис!
Для руковиделей магазина рекомендую создать преференции для клиентов, уже потративших деньги на покупку.
2
September 12, 2024
Доброжелательный персонал, всегда вежливы, рады подсказать интересующие вопросы. Адекватные цены.
December 16, 2023
Магазин и сервис, проверенные годами! Ремонтирую и обслуживаю машину только здесь. Качество ремонта, скорость, подбор запчастей, отношение мастеров и клиентоориентированность - всё на высоком уровне! Недавно был один косяк - сотрудники магазина наотрез отказались проверять АКБ на скутер при его покупке. В итоге привёз его на дачу, и он оказался разряженный… было обидно, за это снижаю одну звезду.
February 13, 2024
Ближайший авто магазин возле дома . Все устраивает , продавцы-консультанты всегда помогут и подскажут . В ремонтный цех давно не обращалась , но ранее была очень довольна , ребята работали качественно ! ( повторюсь , давно не обращалась )
3
June 21, 2024
Нравиться как магазин инструментов.
На касе обслуживают вежливо, сидят хорошие девочки, помогают с такой задачей как установить приложение магазина, списать своевременно накопленные баллы.
В целом уютное атмосфера.
January 10, 2024
В целом добротный сервис, вполнп оперативно решают вопросы по з/ч и техобслуживанию, были небольшие накладки при первом посещении, а именно прошла моя очередь, тк в это время сидел у менеджера и конечно спиной не видел на мониторе свою очередь, и касса сломалс ь, пришлось ждать когда ИТишники починят, спасибо директору салона, все алпросы решили.
Буду обращаться сюда и рекомендовать друзьям.
1
April 27, 2024
Пришли покупать шины, на витрине представлены самые дешёвые за 5500. Спрашиваю консультанта есть чтоттоиеще? Отвечает что это самые дешёвые...в итоге, посмотрел по каталогу и нашёл за 4700. Затем нам нужен был шиномонтаж. Это отдельная история...тало взяли в 15;32 в бокс заехали 18:16...ноти это ещё не всё! Нам нужен был ещё сход развал, а талон на него нужно брать отдельно. Т.е нельзя заехать в бокс и сделать 2 услуги сразу! Взяли талон на создание развал. Перед нами 7 человек. Ждать уже сил не было. Уехали в магазин. На обратном пути ехали и наша очередь ещё не подошла, а время уже было 21:10! Если кто то располагает временем, в количестве 5-6 часов что бы переобуться и сделать сход развал то пожалуйста. Очень долго ждать!!!
September 10, 2024
Вежливый персонал. Консультант в зале помог найти необходимые товары, не отвлекся на других покупателей, пока не убедился, что у меня больше нет вопросов. Ассортимент большой.