Autorus
2140 reviews
June 5, 2024
Хороший магазин, когда срочно нужна запчасть. Стоимость иногда выше чем у конкурентов. Подбор по vin адекватный. Обслуживание отличное. В магазинах чисто и уютно.
1
October 14, 2024
Заказывал в магазине Митино запчасти несколько раз, всё проходило хорошо и доставка иногда была раньше заявленного срока.
09/10/24 срочно нужен был Трос переключения КПП на t11 vortex tingo
Погода нелетная , магазин знаю. В 17ч42м позвонил по номеру +74952761521 оператор уточнил всё, и спросив заказ в магазин в "Митино"? я еще уточнил :"В магазин не надо идти?" - "нет, приедет туда заказ" -последовал ответ. Заказ будет там 13-14/10/24. Сижу жду.....
Сегодня пошел в магазин узнать, а там оказалось что никакого заказа не было!!! и еще вдогонку 5 дней , заказ приедет (надеюсь) 17-18/10/24.
Простите, но это нормально???!!! С таким же успехом и на Яндексе и на ОЗОН заказал бы(((( но как то хочется качества и не только его , а еще и нормального обслуживания.( Вот сижу и думаю , в следующий раз если надо срочно ( на этой неделе уеду из МОсквы в командировку) связываться или искать других?((( Ну , ребят, как то не очень ситуация(((
4
August 20, 2024
Очень долго делали машину!!!!
Сказали забрать в 10:00, кормили 4,5 часа, что через 40 минут отдадут, через 20,15, уже собираем и т д🤦🏽♀️ В итоге еле забрали, пришлось стоять над душой.
Объяснений не последовало, НИКОГДА СЮДА НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ!!!
November 21, 2024
Бываю в этом месте частенько.
Вот что могу сказать:
1. Отзывчивый, внимательный персонал.
2. Обслуживание на высшем уровне.
3. Каждый специалист знает свое дело.
4. Большой ассортимент товаров.
5. Чистый и ухоженный зал.
В общем кого интересуют запчасти и не только запчасти рекомендую!
1
January 16, 2023
Пользуемся услугами авторемонта третий раз. Ремонтировали две машины и пока всё отлично, нареканий по работе нет. В салоне, мастер-приёмщик Роман, очень внимательный, решает все вопросы быстро. Единственное, иногда приходится долго ждать, когда загонят автомобиль на ремонт. Но это говорит о том, что много клиентов желающих попасть сюда. Цена-качество нас полностью удовлетворяют. Запчасти всегда есть в наличии, ну если сейчас нет, то их доставят в очень короткий срок, так как при салоне есть свой магазин с огромным выбором. Если нет родных запчастей, то подберут аналог, есть возможность выбора. Нам нравится что при магазине есть автосервис. Кстати, если вам долго ждать, есть кафе, где можно перекусить. Есть приятный бонус: чашечка кофе/чая, для тех, кто приехал ремонтировать машинку. Кофе отличный, не растворимый.
1
10
May 15, 2024
Цена-качество!!!! Очень удобно, приобрести комплектующие (практически всё в наличии) и через технический (сервисный) отдел записаться и установить необходимое оборудование. Весь цикл под ключ.
2
September 18, 2024
Надо быть готовым к тому что деньги за запчасти не вернут бракованные. Просят экспертизу. Заказ ждешь , нет одной позиции не выдают, оплачиваешь ещё раз. Только на ш. Энтузиастов мне кажется такой бардак. Оплатил если в кассе , ждать надо пол часа а то и больше пока соберут . Возьмите ещё сотрудников!
1
August 8, 2024
Была заказана деталь, заказ мне подтвердили, поехала в час пик после работы (нужна была срочно), простояла все очереди минут 30 чтобы на столе выдаче сказали о том, что запчасти то и нет! Спрашивается, зачем подтверждать заказ.... Просто убийство времени клиента из-за чей-то безалаберности.
2
November 8, 2024
Здравствуйте! Купила в октябре шины с бесплатной установкой. Когда приехала на шиномонтаж в ноябре, то оказалось что в 11:00 мой талон был номер 47, возможно к январю я у них поменяю шины! На сервисе одновременно и шиномонтаж, и ремонт, и ТО. Так что учитывайте их бонус в виде бесплатного шиномонтажа.
1
September 13, 2024
Не советую этот автосервис, портят запчасти при ремонте авто, ещё за это и деньги заставляют плотить, типо они в поломке не виноваты.Если Вам машина вана не безразлична этот сервис не советую, не квалифицированные мастера
1
November 3, 2024
Купил на Авторусь диск на Рено,
пошел на шиномонтаҗ : выявили большое биение, восьмерку.
пошел сдавать обратно, не берут. Не рекомендую обращаться, большой риск получить некачественный товар
2
January 16
Заехал поменять масло сказали нужно поменять на рычаге кожух займет примерно 2 часа, ок. Сижу уже 5 машина на улице в очереди на развал думаю просижу еще час минимум. Лучшебы поехал к официалам деньги те же по скорости обычно сколько говорят столько и делают, а тут прикованный просидел целый день.
January 21
Доброго времени суток. Магазин стал значительно хуже, запчастей нет. Заказ через операторов не корректен, детали одной модели по каталогу не стыкуются между собой. В общем будем искать другие магазины
July 13, 2024
Ребят, сегодня я удалил свой отзыв на 5 звезд, чтоб написать этот:
Сделайте что-то с кассой. Настолько мрачных кассиров нужно ещё поискать.
Ни одна не здоровается. Та, что худее, постоянно сидит и с кем-то переписывается.
Покупаю у вас запчасти довольно давно.
Та, что полнее, сегодня кашляла и чихала на весь магазин. Нос красный, вся в салфетках. Так же, как и коллега, не умеет в приветствие.
Сидят с лицами, будто не мне продают, а я покупаю.
Классные менеджеры в зале, отличная работа отдела выдачи, но касса - жуть.
Стою сегодня, жду заказ и наблюдаю, как мужики идут с детальками, все улыбаются, здороваются, а кассиры словно в паспортном столе, с каменными лицами.
December 4, 2024
Ассортимент хороший , хорошая бонусная система , всегда чисто и уютно.
June 10, 2024
Раньше было отлично. Сейчас же, отношение к клиенту хамское.
3 дня пытаюсь попасть на диагностику. Не ремонт, а диагностику. Сервисный отдел. 3 мастера-приемщика. Один принимает и отдает, параллельно связывается с клиентом и т.д. остальные 2 сидят в WhatsApp. Переписываются.
Стоят 7 человек, пофиг.
Ремонтная зона полупустая. Ребята сидят у пустых подъёмников видосики смотрят.
Клиенты ходят, когда можно, куда можно, к кому обратиться? Пофигу.
Ау руководство авторусь на Севастопольском примите меры. Так нельзя относиться к клиентам. Они стоят по 30-50 мин. И далеко не все могут так долго стоять
1
September 6, 2024
19.20 магазин на Люблинке на выдаче заказал 1 человек! Заказов на выдачу 11 стою я 40 минут. Мой 9 в очереди на сборку! Вечер пятницы все уже на нервах! Персонала нет? Или загруженность не анализируется в общем кошмар
3
1
October 20, 2024
Отличный магазин, если нет в наличии запчастей можно заказать все привезут и забрать в любом из магазинов !!!!
September 16, 2024
Вот все бы ничего, магазин чистый, продавцы приветливые, но торгуют браком (будьте внимательнее при покупках в этом магазине) и цены космические в магазине.
3
1
July 16, 2024
Отзыв на сервис. Обслуживаю здесь два года старого японца. Никаких проблем не замечено - все очень четко и видно, что мастера реально разбираются в деле и работают, а не делают вид.
Магазин хороший - много есть в наличии, отзывчивые и компетентные консультанты.
August 12, 2024
В дополнение !
Попросил посмотреть состояние колодок, сказали что обо всем сообщат или укажут в наряде + мойку комплексную заказал.
Итог: идите оплачивайте, авто стоит грязный на улице, про мойку забыли про состояние колодок тоже.
1
July 30, 2024
Большой выбор автозапчастей и аксессуаров для авто. При покупке некоторых наименований, возможна бесплатная замена (масло например). Цены средние по Москве. Контрофакта на замечено.
January 24
Менеджеры замечательные, но некоторые мастера такое ощущение что приходят просто для галочки.
Пока сам в ремзону не зашёл и пальцем не показал, что чинить, ничего не чинили
December 20, 2023
Магазин большой, но по ассортименту пустой. Полно всяких аксессуаров. По запчастям...беда. Аналитикой магазина не занимаются. Если нужно купить аналог запчасти, есть только оригинал, а аналоги в других магазинах. Или просто не предлагают. Приходиться самой им говорить какие есть в магазине. Так же аналоги есть в других магазинах от 3-4 шт., а на ш. Энтузиастов нет. Доставка это просто отдельная история. Могут не привезти, по причине что нет желания. Или мало заказов. Потенциал магазина колоссальный, а развить не хотят. Жалко, отдача с полок могла бы быть в разы больше. Грамотного человека там очень не хватает.
6
July 18, 2024
Вежливое отношение к клиентам. Неплохая организация заказа запчастей. Быстрый возврат не подходящих деталей.
Из минусов неудобство организации сервисных работ. Невозможность записаться на сервисные работы. Оформляя заказ-наряд не регистрируется автоматически очередь в сервис. Запись в сервис осуществляет охрана?! Хотя этот минус относится к руководству компании и не желании/не возможности организации процесса сервисных работ.
3
July 27, 2024
Самый отвратительный магазин среди авторусь.
Заказал запчасти по телефону, я являюсь vip клиентом. По телефону не спросили карту. На кассе не хотела принимать. Я должен был сам сказать что у меня есть карту. Правила у них такая. Хотя регулярно заказывали и всегда спрашивали.
На кассе сидела такая не довольная девушка по имени Оксана, я спросил как быть. Как хотите мне без разницы говорить. Кто туда ее на кассу посадил???? Это большой вопрос. Каждый персонал лицо компании. Менеджера отправляет от друг друга. И за этого здесь клиентов мало.
3
1
November 5, 2023
Отличный магазин. Огромный выбор запасных частей в наличии и на заказ. В ассортименте запчастей подделок замечено не было. Хорошая бонусная программа. Что касается автосервиса, для несложных работ можно выполнять, но для сложных работ лучше обращаться в специализированные центры, которые знают вашу марку авто.
3
5
July 13, 2024
Качественный сервис , быстрое обслуживание .
Хорошая работа менеджеров .
Машины принимают в порядке живой очереди , но можно оставить ключи и пойти по своим делам . Работают в том числе с запчастями которые можно купить самому .
September 11, 2023
Удобный магазин, с хорошим ассортиментом, и своим сервисом, ценник адекватный. Главное что рядом с домом. Посетителей всегда много, автосервис всегда полный. Можно найти в наличии и по адекватным ценам товар нужный для авто
2
6
October 30, 2023
Хороший магазин, цены средние, чистота и порядок внутри, вежливый персонал. Вместе со многими магазинами данной сети имеется автосервис, в котором можно установить/заменить запчасть, есть шиномонтаж. Удобно, но в сезон нужно записываться заранее.
1
4
October 20, 2024
Делали заказ на сайте, заказ подтвердили. Было очень не приятно, когда приехали за заказом и оказалось что товара нет в наличии. В пустую потраченное время! Не серьёзно!
2
April 23, 2024
Отличный магазин, нравится и ассортимент и цены радуют, бонусные программы имеются, частенько заезжаю к ним, выхожу с наслаждением и удовлетворение.
December 24, 2024
Магазин хороший, много запчастей в наличии. Автосервис ужасный, приписывают ненужные работы, на мерседесе мл чтоб поменять аккумулятор, насчитали снятие и установку поссажирского сидения 😅😅😅 мастер не догадался просто его пододвинуть
1
June 12, 2024
Хороший магазин, самые основные расходники всегда в наличии. Цены средние по москве, всегда чисто и много консультантов имеется сайт на котором заранее можно выбрать. Так же есть отдел по заказу запчастей на иномарок. Возврат товара происходит очень быстро без всяких подводных камней, что очень радует. Рекомендую однозначно.
2
May 17, 2024
Хороший магазин, крупный!!! Очень большой асортимент, в наличии есть запчасти как нотечественные автомобили так и на иномарки!!! Много всего по мелочи!!!
3
1
October 24, 2024
Хороший магазин, большой выбор, вежливые продавцы консультанты... Советую
August 7, 2024
К сожалению в наличии было не всё что искал, но консультант тут же заказал недостающие железяки на следующий день, в общем не бросили меня в моих поисках!
July 19, 2022
Хороший магазин, есть парковка бесплатная. Нашла оперативно тормозные колодки корейские по очень приятной цене. Тут все четко. К сожалению, не удалось поставить из-за загруженности сервиса, цена была хорошая на работу. Не было скидки на работы при покупке запчасти-пустячок, а неприятно, обычно это так работает 😉
А вот совсем неприятный косяк приключился при оплате Халвой, которая заявлена партнёром. Ввиду фин опы принципиальна была оплата заемн средствами с рассрочкой. Но у магазина как-то не так была настроена касса. В результате списались собств средства, наличие которых было критично на оплату кредита. Так ещё и покупка не прошла как партнёрская и бонусы начислились обычные. Хорошо, что покупка была не крупная. Но часто к кредиткам в автомагах и автосервиса х прибегают не от хор жизни при серьезных тратах. И тогда хорошо бы получать тот фин расклад в итоге, который заявлен и на который рассчитываешь.
Прошу рук салона обратить внимание, выявить и устранить трабл.
5
8
July 22, 2024
Отличный подбор , внимательный персонал
Магазин чистый , аккуратный , большой выбор , наличие и на заказ
1
1
November 21, 2023
По хамски относятся к клиентам.
Когда только появился магазин, консультанты достаточно профессионально ориентировались в моделях автомобилей и грамотно рекомендовали товар того или иного производителя.
Сейчас такого уже нет.
Спросил у оператора на телефоне рекомендацию по аккумулятору.
Назвал модель, год выпуска авто и его литраж. В ответ услышал, что это ему ничего не говорит, что ему надо дать полные размеры стоящего, его технические параметры, а после этого но скажет, что у них есть в ассортименте, а чего нет.
Попросил переключить на более грамотного специалиста.
Звонок отключили.
10
1
October 17, 2023
Постоянно покупаю запчасти тут. Сервис хороший, широкий выбор ассортимента. Все чисто и четко. К посещению однозначно рекомендую. Аналогов, как мне кажется, нет.
1
4
January 18, 2023
Магазин хороший. Выбора много, ценники адекватный. Чисто, просторно. А вот сервис, сам по себе то неплох, по крайней мере для регулярных работ (ТО, расходники, мелкие поломки), но система "без записи" это ужас. Можно позвонить, сделать заказ, а потом приедешь (например масло поменять), а тебе скажут что ждать нужно часа два до того как машину в бокс загонят. Не понимаю, в чем проблема сделать систему записи.
5
6
April 10, 2024
Отличный магазин!!!!! Да и вся сеть шикарная! Зона отдыха приятно удивила. Продавцы вежливы и по существу . Всегда там затариваюсь
April 22, 2024
Большой магазин, есть свой сервис. Очень удобно. Цены сервиса немного "кусаются", но зато всё в одном месте и мотаться никуда не нужно. Рекомендую!
March 26, 2024
Отзыв касается работы интернет-магазина.
25.03 оформила заказ на оригинальный АКБ на Фольцваген Тигуан, сразу связались и предложили оплатить по qr-коду, без предоплаты заказ в работу не берут.
Отказалась от оплаты по qr и переоформила заказ на тот же артикул с оплатой на сайте (а вдруг *** звонили, кто его знает).
Перезвонили, приняли заказ в работу, первый отменили.
26.03 со мной связываются и сообщают, что заказ в срок (27.03) доставлен не будет и деньги вернут только через 5!!!!! дней.
Мне аккумулятор нужен был к 29.03, но теперь я и без денег, и без аккумулятора.
Менеджер предложил перезаказать на сайте, первоначальная цена была 39 тыс, сейчас стала 47. Вот и думайте сами связываться ли с этой шарашкиной конторой или поберечь свои нервы и найти место поприличнее, где компания не нарушает свои обязательства и не оставляет Вас без денег при оформлении заказа.
3
December 19, 2024
Всегда закупался здесь, тут дороже. Была уверенность, что тут оригинал! 2 ауди, все запчасти только тут покупал, включая масло Мобил. Заказал крышку от омывайки, дороже в 3 раза чем где-то!!! Ну оригинал же) сегодня открывал как всегда, просто оторвалась! Прошло 2 месяца. Возвратов нет - сказали: «купите еще одну у нас»))) До свидания АвтоРусь. Теперь за оригинальность масла переживаю (тоже выше значимо рынка цена) - думал оригинал, а вот и нет оказывается. Лотерея…
1
September 6, 2024
Не возвращают деньги за бракованную деталь. Миллион документов и экспертиз за которые денег отдашь больше чем потратил на неисправные детали в этом магазине. Никогда больше тут не куплю, ужасный сервис.
2
December 10, 2023
С виду хороший магазин. Заказал через сайт масляный фильтр к рав 4. Купил. оказалось не подходит, вводил на сайте все параметры машины . Купил потом 2 фильтра уже какие надо , когда пришел к ним сам, один проверил, второй не проверял- оказался с огромной вмятиной сбоку, менеджер принес , даже не глядя что. Нормальной незамерзайки никогда у них не видел, очень дорогая и замерзает при -10, в пятерочках и хозтоварах лучше продают. Как то так себе.... да и приношу свои дикие извинения. Отзыв относится к магазину на Лобачевского !!!! Энтузиастов тут не причем !
5
January 5
Заехал поменять масло, ушло два часа, при условии что 1.40 висела на подъемнике
30 минут из ожидания работники искали потерянный фильтр в накладной и не отдавали машину
Это конечно фиаско, но так каждый раз
December 3, 2024
Хорошее место в запчастей, много все профессионалы, сотрудники часто обращаюсь.