Autorus
2243 reviews
December 20, 2024
Большой выбор, хорошие консультанты. Если чего из запчастей нет, всегда можно заказать!
March 24
Конский ценник на услуги , ремонт рулевой рейки насчитали 50 тр , замена масла в двигателе + фильтра 17 т.р.
Замена 2 шаровых и 2 Сайлентблоков передней подвески насчитали 34 т р. Качество работ среднее
2
July 16, 2024
Отзыв на сервис. Обслуживаю здесь два года старого японца. Никаких проблем не замечено - все очень четко и видно, что мастера реально разбираются в деле и работают, а не делают вид.
Магазин хороший - много есть в наличии, отзывчивые и компетентные консультанты.
December 20, 2023
Магазин большой, но по ассортименту пустой. Полно всяких аксессуаров. По запчастям...беда. Аналитикой магазина не занимаются. Если нужно купить аналог запчасти, есть только оригинал, а аналоги в других магазинах. Или просто не предлагают. Приходиться самой им говорить какие есть в магазине. Так же аналоги есть в других магазинах от 3-4 шт., а на ш. Энтузиастов нет. Доставка это просто отдельная история. Могут не привезти, по причине что нет желания. Или мало заказов. Потенциал магазина колоссальный, а развить не хотят. Жалко, отдача с полок могла бы быть в разы больше. Грамотного человека там очень не хватает.
6
December 27, 2024
Магагазин был нормальный, сейчас с ассортиментом стало хуже. Авто сервис при магазине непонятный. Диагност сгоревшую катушку зажигания определить два раза не смог в последний приезд.
November 5, 2023
Отличный магазин. Огромный выбор запасных частей в наличии и на заказ. В ассортименте запчастей подделок замечено не было. Хорошая бонусная программа. Что касается автосервиса, для несложных работ можно выполнять, но для сложных работ лучше обращаться в специализированные центры, которые знают вашу марку авто.
3
5
December 5, 2024
Отличный магазин, всегда можно заглянуть, если не хочется идти в супермаркет
1
December 7, 2024
Отношения клиента очень плохо самому пришлось бегать 2 дня стояла машина запчасти не могли найти, а деньги взяли как будто отремонтировали
1
July 18, 2024
Вежливое отношение к клиентам. Неплохая организация заказа запчастей. Быстрый возврат не подходящих деталей.
Из минусов неудобство организации сервисных работ. Невозможность записаться на сервисные работы. Оформляя заказ-наряд не регистрируется автоматически очередь в сервис. Запись в сервис осуществляет охрана?! Хотя этот минус относится к руководству компании и не желании/не возможности организации процесса сервисных работ.
3
September 11, 2023
Удобный магазин, с хорошим ассортиментом, и своим сервисом, ценник адекватный. Главное что рядом с домом. Посетителей всегда много, автосервис всегда полный. Можно найти в наличии и по адекватным ценам товар нужный для авто
2
6
July 30, 2024
Большой выбор автозапчастей и аксессуаров для авто. При покупке некоторых наименований, возможна бесплатная замена (масло например). Цены средние по Москве. Контрофакта на замечено.
April 13
Добрый день!
Прошу сообщить эл почту для направления материалов подтверждающие недобропорядочные действия сотрудников магазина Авторусь по ул Лобачевского, в следствии которых нанесен моральный и материальный вред.
1
October 30, 2023
Хороший магазин, цены средние, чистота и порядок внутри, вежливый персонал. Вместе со многими магазинами данной сети имеется автосервис, в котором можно установить/заменить запчасть, есть шиномонтаж. Удобно, но в сезон нужно записываться заранее.
1
4
July 19, 2022
Хороший магазин, есть парковка бесплатная. Нашла оперативно тормозные колодки корейские по очень приятной цене. Тут все четко. К сожалению, не удалось поставить из-за загруженности сервиса, цена была хорошая на работу. Не было скидки на работы при покупке запчасти-пустячок, а неприятно, обычно это так работает 😉
А вот совсем неприятный косяк приключился при оплате Халвой, которая заявлена партнёром. Ввиду фин опы принципиальна была оплата заемн средствами с рассрочкой. Но у магазина как-то не так была настроена касса. В результате списались собств средства, наличие которых было критично на оплату кредита. Так ещё и покупка не прошла как партнёрская и бонусы начислились обычные. Хорошо, что покупка была не крупная. Но часто к кредиткам в автомагах и автосервиса х прибегают не от хор жизни при серьезных тратах. И тогда хорошо бы получать тот фин расклад в итоге, который заявлен и на который рассчитываешь.
Прошу рук салона обратить внимание, выявить и устранить трабл.
5
8
July 27, 2024
Самый отвратительный магазин среди авторусь.
Заказал запчасти по телефону, я являюсь vip клиентом. По телефону не спросили карту. На кассе не хотела принимать. Я должен был сам сказать что у меня есть карту. Правила у них такая. Хотя регулярно заказывали и всегда спрашивали.
На кассе сидела такая не довольная девушка по имени Оксана, я спросил как быть. Как хотите мне без разницы говорить. Кто туда ее на кассу посадил???? Это большой вопрос. Каждый персонал лицо компании. Менеджера отправляет от друг друга. И за этого здесь клиентов мало.
3
1
July 13, 2024
Качественный сервис , быстрое обслуживание .
Хорошая работа менеджеров .
Машины принимают в порядке живой очереди , но можно оставить ключи и пойти по своим делам . Работают в том числе с запчастями которые можно купить самому .
November 9, 2024
Заслужено худший центр в сети Авторусь, организация работы в
сервисной зоне, просто мрак. Совет, чтобы сохранить время и нервы, приобретайте запчасти и смело езжайте в другой сервис.
3
1
June 12, 2024
Хороший магазин, самые основные расходники всегда в наличии. Цены средние по москве, всегда чисто и много консультантов имеется сайт на котором заранее можно выбрать. Так же есть отдел по заказу запчастей на иномарок. Возврат товара происходит очень быстро без всяких подводных камней, что очень радует. Рекомендую однозначно.
2
January 10
Один из лучших автосервисов,где я был!Опытные мастера,которым можно доверить самое дорогое;)
April 23, 2024
Отличный магазин, нравится и ассортимент и цены радуют, бонусные программы имеются, частенько заезжаю к ним, выхожу с наслаждением и удовлетворение.
March 10
На первый взгляд не плохое место, но ровно до тех пор пока не захочешь купить какую нибудь мелочь. Она числится, но по факту ее нет и ты вынужден скитаться и искать.
August 19, 2024
Спасибо Рафаэлю за профессиональный подбор запчастей! Мастеру за труд! Отличный бонусный кофе!
Цены в порядке! Спасибо и успехов!
April 5
Достаточно большой. Есть небольшая парковка. Неплохой ассортимент.
May 17, 2024
Хороший магазин, крупный!!! Очень большой асортимент, в наличии есть запчасти как нотечественные автомобили так и на иномарки!!! Много всего по мелочи!!!
3
1
September 15, 2024
Неорганизованная работа сервиса. Простояли 4 часа на деагностику подвести, сход развала, переобувку колес. Машины весят на подъемниках, а мастера с ними не чего не делают при этом очередь только ростет. Данный автосервис растроил больше туда не нагой и не кому не рекомендую данный сервис тупа только потеряете время. А магазин хороший большой выбор и приятные цены.
January 31
Отличный автосалон, все быстро сделали, угостили кофе. Супер!!!
November 7, 2024
Очень долго ждать отгрузку товара!!
Еще один кассир.времени уходит много,до часа можно проторчать!!!
Магазин на шоссе энтузиастов!
2
September 23, 2024
Пользовался их сервисом года 2. Зависит конечно к кому попадешь, но всё же редко добрым словом могу вспомнить. Небрежно работают, могут что-то забыть, недокрутить, или даже установить бракованную деталь из своего же магазина. Говорят - "поэтому у нас гарантия" (приезжай поправим). Тратить своё время на такое "качество" больше нет желания
January 18, 2023
Магазин хороший. Выбора много, ценники адекватный. Чисто, просторно. А вот сервис, сам по себе то неплох, по крайней мере для регулярных работ (ТО, расходники, мелкие поломки), но система "без записи" это ужас. Можно позвонить, сделать заказ, а потом приедешь (например масло поменять), а тебе скажут что ждать нужно часа два до того как машину в бокс загонят. Не понимаю, в чем проблема сделать систему записи.
5
6
November 21, 2023
По хамски относятся к клиентам.
Когда только появился магазин, консультанты достаточно профессионально ориентировались в моделях автомобилей и грамотно рекомендовали товар того или иного производителя.
Сейчас такого уже нет.
Спросил у оператора на телефоне рекомендацию по аккумулятору.
Назвал модель, год выпуска авто и его литраж. В ответ услышал, что это ему ничего не говорит, что ему надо дать полные размеры стоящего, его технические параметры, а после этого но скажет, что у них есть в ассортименте, а чего нет.
Попросил переключить на более грамотного специалиста.
Звонок отключили.
10
1
October 17, 2023
Постоянно покупаю запчасти тут. Сервис хороший, широкий выбор ассортимента. Все чисто и четко. К посещению однозначно рекомендую. Аналогов, как мне кажется, нет.
1
4
August 31, 2024
Оставляла машину на замену задних колодок и тормозных дисков. Машина гремела, как трактор, после обслуживания в этом сервисе. Приехала обратно, оказалось, они не закрепили пружину!!! Далее меняли то же самое спереди, снимали жабо. Видимо, при установке что-то пошло не так и теперь внизу лобового стекла СКОЛ С ТРЕЩИНОЙ! Стекло на замену, мастерам с кривыми руками из этого сервиса привет)))
3
1
October 4, 2024
Большой выбор товаров, большая парковка, некоторые продавцы не совсем понимают русскую речь, к этому нужно быть готовым, в целом место неплохое
2
2
July 22, 2024
Отличный подбор , внимательный персонал
Магазин чистый , аккуратный , большой выбор , наличие и на заказ
1
1
October 24, 2024
Очень хороший магазин и отличный сервис с адекватными ценами
March 26, 2023
Отличный магазин. Можно найти практически всё. Удобный поиск на сайте по вин номеру. Работал раньше в одном месте и мы поставляли им продукцию, а точнее автомасла . АВТОРУСЬ серьезно относиться к проверке подлинности поставляемой продукции и по этому считаю, что у них не бывает подделок, если только не лукавит поставщик. В магазине Вас грамотно проконсультируют менеджеры-консультанты, примут заказ и посоветуют не навязывая не нужной Вам продукции. Цены среднии, а некоторые позиции можно купить дешевле чем на ZZAP. Вообщем хороший магазин с огромным ассортиментом в наличии, если чего то нет Вам оперативно доставят в течении часа двух с других складов или магазинов.
8
April 10, 2024
Отличный магазин!!!!! Да и вся сеть шикарная! Зона отдыха приятно удивила. Продавцы вежливы и по существу . Всегда там затариваюсь
December 10, 2023
С виду хороший магазин. Заказал через сайт масляный фильтр к рав 4. Купил. оказалось не подходит, вводил на сайте все параметры машины . Купил потом 2 фильтра уже какие надо , когда пришел к ним сам, один проверил, второй не проверял- оказался с огромной вмятиной сбоку, менеджер принес , даже не глядя что. Нормальной незамерзайки никогда у них не видел, очень дорогая и замерзает при -10, в пятерочках и хозтоварах лучше продают. Как то так себе.... да и приношу свои дикие извинения. Отзыв относится к магазину на Лобачевского !!!! Энтузиастов тут не причем !
5
March 26, 2024
Отзыв касается работы интернет-магазина.
25.03 оформила заказ на оригинальный АКБ на Фольцваген Тигуан, сразу связались и предложили оплатить по qr-коду, без предоплаты заказ в работу не берут.
Отказалась от оплаты по qr и переоформила заказ на тот же артикул с оплатой на сайте (а вдруг *** звонили, кто его знает).
Перезвонили, приняли заказ в работу, первый отменили.
26.03 со мной связываются и сообщают, что заказ в срок (27.03) доставлен не будет и деньги вернут только через 5!!!!! дней.
Мне аккумулятор нужен был к 29.03, но теперь я и без денег, и без аккумулятора.
Менеджер предложил перезаказать на сайте, первоначальная цена была 39 тыс, сейчас стала 47. Вот и думайте сами связываться ли с этой шарашкиной конторой или поберечь свои нервы и найти место поприличнее, где компания не нарушает свои обязательства и не оставляет Вас без денег при оформлении заказа.
3
November 23, 2024
Консультант отдела заказа товара , 2 раза выдавал мне не те товары . Потратил много времени , разберитесь с вашими людьми
3
August 8, 2024
Добрый день. Сломалась машина, на эвакуаторе привез в АВТОРУСЬ люблинская. Произвели диагностику , выявили что вышла из стоя помпа охлаждения. Заказали помпу и плюсом теплообменник и масленный стакан, «мастер» сказал что надо менять все вместе, ну ок, заказал все детали, оплатил 60 тысяч рублей ждал неделю пока придут запчасти. Спустя неделю звонок , приходите все готово но есть одно но( все поменяли но из глушителя идет белый дым( Вы перегрели двигатель, был ответ мастера приемщика! Хотя как у меня загорелся датчик я заглушил двигатель сразу. В итоге оплатил работу 20 тысяч рублей и отогнал опять на эвакуатор эвакуаторе в нормальный сервис к знакомым где мне выявили реальную причину ! После ремонта в АВТОРУСЬ они залили охлаждающую жидкость и неправильно прогнали ее по системе из за чего у меня лопнул коллектор охлаждения турбины! Новая турбина с коллектором стоит 180 тысяч, но благо мастер попался хороший и мы нашли отдельно коллектор и перебрали его) после чего все заработало отлично!!!! В АВТОРУСЬ больше никогда не поеду даже замену масло у них опасно делать, очень грубые менеджеры и мастера не далекого ума!!!! Летаю на бмв 1 серии!
У 356ОН 799
January 11
Заливают другое масло, проблему решить не могут, в итоге в машине два масла с разными допусками. Если жалко свою машину, время и деньги - сюда ехать не стоит
February 11, 2024
Сегодня, 11.02.23 посетил сервис авторуси на шоссе энтузиастов для замены термостата на своей старенькой Октавии
В телеграмме было уточнение, что двигатель 1.8 (это будет важно), к тому же был предоставлен вин
Приехал в сервис, поставили в очередь, сказали около часа, просидел два. Но это не страшно
Забрали машину, жду еще 1.5 часа
Звонит менеджер, говорит что-то про «работы добавились, подойдите для уточнения»
Иду к слесарю, наблюдаю большую лужу антифриза под своей машиной, спрашиваю кто чинит
Отзывается парень
Вежливо мне начинает объяснять, что для замены термостата необходимо снять генератор, снять ролик, снять впускной коллектор. Смотрю, сняли тройник уже зачем то (где находится ДТОЖ) спрашиваю зачем сняли, ответ: «мы думали он (термостат) тут
На что просвещаю, что «тут» он на 1.6 движках, на что он мне ответил «да мы поняли уже»
После чего усомнился в профессионализме слесарей в данном сервисе. Диалог о том, что нужно снимать впуск продолжать не стал))
Вернулся к менеджеру для «уточнения стоимости работ»
Говорит, что да, там у вас труднодоступное место, нужно провести много работ: снять генератор, снять ролик, снять впуск и т.д
Озвучивает ценник: Уже прибавилось работ на 9000 руб. Продолжаем?
Посчитал еще +прокладку на впуск и ценник пришел уже к 12000 руб, при «ориентировочно 2500» + 1000 руб термостат
Сказал что, нет, спасибо, отдайте машину поеду в свой сервис
Все же в заказ наряде вписали сумму «снятие верхнего патрубка радиатора»
Выводы делайте сами)
Всю жизнь чинился в одном сервисе, решил провести не столь значимую работу поблизости, но результат сильно разочаровал.
Больше сюда никогда в жизни не вернусь
9
June 8, 2024
Добрый день, 08.06.2024 был сделан заказ. В 13:53 пришла подала документ на выдачу заказа. Закончилось все в 15:40. Дважды был сделан отказ из-за невнимательности отдела склада. По итогу решением вопроса занялся отдел возврата. Вопрос был решен сотрудником отделом возврата. По причине внимательности и квалифицированного подхода к работе.
Другой заказа собирался более часа. На вопрос «почему так долго» не было ответа. Прошу принять меры по выявления неквалифицированных работников АвтоРуси.
1
April 15
Отличный магазин. Несколько раз выручал, по пути запчасти покупал.
August 14, 2024
14 августа я записался на замену колодок передних и задних на Ленинградском шоссе. Приехал в 8 45 выписал наряд и отдал машину в ремонт. В течение ремонта слесарь не очень торопился заменить колодки. В 16 часов мне сказали что машина готова . При проверке выяснилось что ручной тормоз клинит. Мне предложили заменить тросик. В результате мне машину отдали в 19 45 и при этом в счёте написали плюс слесарные работы 4000 руб при этом эту сумму не обговаривали. И самое интересное что мастер по приемке в 19 часов тихо ушел домой . Не позвонив мне не рассказал что и как.
1
September 9, 2024
Удобно подъезжать, если что нужно быстро купить, всегда можно сделать. Цены высокие, не спасает даже корпоративная скидочная карта.
2
2
August 13, 2024
Хороший магазин, ассортимент запчастей также вполне, если консультант поподеться в хорошем настроении, то Вам выберут запчасть по хорошей цене
October 14, 2024
Заказывал в магазине Митино запчасти несколько раз, всё проходило хорошо и доставка иногда была раньше заявленного срока.
09/10/24 срочно нужен был Трос переключения КПП на t11 vortex tingo
Погода нелетная , магазин знаю. В 17ч42м позвонил по номеру +74952761521 оператор уточнил всё, и спросив заказ в магазин в "Митино"? я еще уточнил :"В магазин не надо идти?" - "нет, приедет туда заказ" -последовал ответ. Заказ будет там 13-14/10/24. Сижу жду.....
Сегодня пошел в магазин узнать, а там оказалось что никакого заказа не было!!! и еще вдогонку 5 дней , заказ приедет (надеюсь) 17-18/10/24.
Простите, но это нормально???!!! С таким же успехом и на Яндексе и на ОЗОН заказал бы(((( но как то хочется качества и не только его , а еще и нормального обслуживания.( Вот сижу и думаю , в следующий раз если надо срочно ( на этой неделе уеду из МОсквы в командировку) связываться или искать других?((( Ну , ребят, как то не очень ситуация(((
5
September 16, 2024
Персонал доброжелательный. Выбор товаров большой. Но к сожалению мне из 5 моих заказов в одном ошиблись, запчасть была от другой модели, но возврат оформили быстро.