Autorus
3433 reviews
July 29, 2024
Магазин хороший, сервис - катастрофа. Приехала в понедельник рано утром, большая часть боксов свободна. При этом сначала долно ждала пока машину загонят на диагностику и вот уже час жду пока к ней хоть кто-то подойдет. Мимо бегает куча мастеров, вооруженных ручками, все время что-то пишут. В эпистолярном жанре здесь, без сомнения, сильны. Жаль, что основной работой некому заняться
2
2
July 25, 2024
В этом магазине очень долго (по сравнению с остальными магазинами данной сети) собирают и выносят заказы, прождали 40 минут заказ из двух позиций и мы были не одиноки в своем ожидании.
В остальном все хорошо, большой хороший автомагазин, при магазине сервис
May 28, 2024
Удобное место расположение рядом с МКАД по Ярославскому шоссе в сторону области. Большой магазин совмещен с автоцентром и сервисом. И цены приемлемые на запчасти и принадлежности к авто. Рекомендую.
July 29, 2024
Магазин в целом хороший, но вот сервис это просто треш , поставил машину на замену масла , обещали сделать ещё диагностику подвески, просидел там 3 часа, как потом оказалось при съёме защиты обломили болты крепления на подрамнике, они все это время думали что делать, итог: подрамник прикрутили как есть, и ни чего не сказали , и ещё при оплате замены масла , вписали ещё доп услуги, хорошо посмотрел прежде чем оплатить . Так что сервис ни советую от слово совсем
August 27, 2024
Очень классный магазин. Огромный выбор запчастей, инструмента и аксессуаров. И самое главное работает 24/7
September 9, 2024
Большой магазин с большим ассортиментом товаров для автомобилей и их обслуживания. Вежливые и грамотные консультанты.
1
January 9
Сервис ниже среднего. Ремонтировал подвеску Фокуса. Сказали гнутый подрамник, только менять. Просил проверить развал- отказались из за подрамника, меняй говорят. На другом сервисе все сделали, а гнутость подрамника, дали заключение, несущественна, ни на что не влияет, ушко там чего то погнулось. Развал-схождение выводится в норму без вопросов. Вот вам и автосервис. Были еще вопросы раньше с Тигуаном. Не смогли найти неисправность в моторе. Не знаем и все. ) персонал нормальный, отношение хорошее. Прождал машину после оплаты более получаса, разводят руками. Авторусь в упадке.. Ищите другие сервисы.
November 9, 2024
Боксов море, обслуживание почти диллерское, но если вы сами не разбираетесь в автомобилях и что у вас сломалось, придется заплатить за незнание. В зону ремонта пускают без вопросов, главное напялить ну себя светоотражающий жилет.
September 8, 2024
Очень гнилой магазин. Много раз там обжигался. Даже сегодня. Посмотрел в интернете лампочки есть. Приехал их оказуется никогда не было. И персонал гнилой. Стоит в 3 раза шире меня. Думает о бургере. А что я спрашиваю, игнор. Незнаю зачем таких на работу берут. Никогда больше туда не поеду и никому не советую
1
July 31, 2024
Отличный магазин, богатый ассортимент , в плане сервиса конкретно в этой точке не могу сказать , а вот на ярославке ценник задирают за работу , хотя сеть по сути одна и таже , возможно и тут тоже самое , ставлю 4 бала .
1
1
December 20, 2024
Отвратительная организация работы! На складе запчастей пересортица,- по базе запчасти числятся в наличии, а по факту их нет. Едешь к ним по предновогодниим пробкам с противоположного конца Москвы только для того чтобы сотрудники, включая начальника отдела продаж, развели руками. Замену искомой запчасти найти невозможно так как кроме дешманского Китая тут больше ничего нет. С таким отношением к делу можно смело закрываться.
July 5, 2024
Авторусь.
Здравствуйте, дорогие читатели. По многочисленным (нет) просьбам, хочу поделиться с вами опытом посещения славного автосалона "Авторусь", который уютно расположился на Ярославском шоссе сразу за МКАДом (ну, или перед МКАДом, если у вас тоже не хватило денег на ипотеку в Москве).
Так уж сложилось, что понадобилось мне заменить масло в моей ласточке. Никогда бы не подумал, что такая рядовая проблема может стать источником такого богатого опыта.
начать хотелось бы с огромного уважения которое чувствуешь сразу с порога. Тебя здесь считают за опытного специалиста и не унижают подсказками на такие очевидные темы "где находится менеджер", "куда заезжать" И т.п. Ты буквально чувствуешь, как растëшь над собой, когда решаешь эти задачи под одобрительное молчание сотрудников.
Далее менеджер - это Титан. Он не позволяет себе считать клиента заблудившимся юнцом, не утруждает вариантами, не озвучивает цены по ходу монолога (не его, а Вашего, разумеется), лишь уверенное молчание и вердикт "полтора-два часа" дали мне понять, что я, наконец-то, смог сформулировать желаемые марки масел, фильтров и работ и соотнести их с наличием на складе. Ни мускул не дрогнул на лице этого проводника в мир оригинальных расходников. Гордость - вот что я почувствовал в этот момент.
Передав машину в надёжные руки мастеров, я направился в зону ожидания, где мог потратить время на предвкушение ветра в волосах, бликов солнца на капоте и улыбках девушек, разбирающихся в межинтервальных заменах расходников. Очевидно, что такие сладкие мысли очень утомляют, а любезный менеджер снова на высоте - выбил для меня бесплатный чай в кафетерии! Не иначе центральный офис привлекали! Нет, ну вот как можно такого тонкого психолога держать в менеджерах?! Особенно значимым мне видится его подвиг из-за того, что продаётся чай только чайниками (ну не кастрюлями же его пить, правильно?), а для меня эксклюзивное предложение разработали.
Ну так я отвлëкся - сижу, предаюсь всяким мечтам, которые есть у каждого автомобилиста, но снова профессионализм сотрудников на высоте - видимо, разглядев мечты в моих глазах, они дали мне возможность насладиться ими целых четыре часа. И, уверен, дали бы и больше, если бы не режим работы.
Если коротко - ставлю этому автосервису 12 долгих ожиданий из 10 возможных. Но данный сервис поймут лишь те, кто способен наслаждаться настоящей клиентоориентированностью, а не этим повсеместным суррогатом.
7
1
October 10, 2024
Хороший магазин автозапчастей. Хорошие сотрудники. Можно многое подобрать и купить. Цены средние по рынку.
November 16, 2024
Магазин очень хороший от входа в магазин поиска запчасти сотрудником зала проходит 5 минут а самое интересное начинается на выдаче товара где можно встрять минут на двадцать где сотрудник выдачи абсолютно не куда не спешит у него все ок
November 1, 2024
В начале летнего сезона этого года (апрель-май) супруга меняла шины (зима на лето). Сняли зимн. Мишлен - 2017, а отдали зимн. Хаку - 2011г !!!. Она не разбирается в маркировке. Я стал сейчас проверять перед "переобувкой", проверил по накладной на эти шины (по которой их покупали в ноябре 2019г) и очень удивился - как лихо они всё провернули, пользуясь неопытностью женщины.
НЕ советую очень к таким обращаться.
November 3, 2024
Замечательный сервис, все сделали быстро и уложились в мой бюджет. Работает команда профессионалов. Рекомендую.
December 16, 2024
Приехал заменить свечи с катушками, объявили цену , сервис ужас , ставлю плюсик только местечко, персонал тоже не из лучших, 1 час работы из этого сделали Траур , ну и естественно цена не та что обговаривали, по этому ребят лучше подумайте !
Больше сюда не приеду, лучше на варшавское шоссе!
May 30, 2024
Из плюсов-место отдыха для ожидания, кафе и ассортимент запчастей и аксессуаров. Из минусов- одни нервы. В последние годы изменился подход к клиенту. Простейшее замена масла и фильтров стала занимать до 4х часов. Если раньше, когда сдавалась машина в сервис, по камерам было видно, что сервис переполнен, то сейчас твоя машина висит на подъемнике два часа и к ней просто никто не подходит. Мастера ходят вяло-текуще , мимо машины. После озвучивания недовольств, хватаются за работу. Каждый раз думаю, в другой раз мне повезет больше и мою машину начнут делать сразу, после сдачи в сервис. Но нет…., видимо ориентированность на клиента больше не их «конёк». В следующий раз, по возможности, буду искать другой сервис.
5
1
November 2, 2024
Побывав в разных салонах, в Авторуси Чанган были самые лучшие условия для покупки Авто! Отдельное спасибо нашему менеджеру Валерию 🙏🏻
August 25, 2024
Из плюсов:
- запчасти в наличии, большой выбор
Минусы:
- сервис/ремонт, приехал на сход-развал, приговорили опорные подшипники (нареканий по ним не было). Заменили подшипники, через месяц они захрустели. Заказ-наряд 13420034662 от 07.03.2024 г.
1
November 27, 2024
Сервис нормальный, но с коммуникацией печаль. Работу сделали и машина просто стояла час, потому что информацию передали и сервисный менеджер это пропустил. Когда спросил, сразу начали спускать и отдавать машину - это заняло 25 минут, потому что, то перегонщик где-то, то документы ещё не принесли...
Вот серьёзно, на элементарную замену бочка расшмрителя тратить 2+ часа!?!
April 7, 2024
Ассортимент запчастей и цены отличные. Но вот что касается шиномонтажа - это просто 1 из 5 в плане организации работ. Речь конкретно про филиал «Ярославка». Купили 4 шины. Шиномонтаж в подарок. Перед приездом уточнили наличие записи. Сказали - «у нас живая очередь. Постов много. Быстро сделаем. В итоге приехали в 15 часов дня. Время 19 часов и до сих пор машину не взяли на работы. Администратор говорит «у нас целый этаж на шиномонтаж». Персонал на въезде «2 поста только». Каждый час нам говорят «еще пять машин. Т.е за 4 часа ни одной машины не заехало по версии сотрудников». Хуже сервиса, особенно в пик смены шин трудно придумать. Причем нет разницы - со своими шинами или приобрел у них.
Руководство, ау! Включите голову! Клиентоориентированность просто нулевая. Организация работ нулевая. В следующий раз точно не поеду, даже не смотря на привлекательную цену.
Ну и выдача со склада - вопрос. Оформил заказ через интернет. Приехал получать, простоял полчаса и услышал на выдаче «не можем найти. Наверное пересорт. Делайте возврат». Отлично! Подтвердить наличие и по факту его нет. Как так?
5
1
October 26, 2024
Масло трансмиссионное в 5 раз дороже рыночной цены. Но хуже всего, заехал на сервис, а получил в последствии шквал звонков от их отдела продаж(4-5 звонков в дегь), типа я интересовался покупкой китайца. Взяли и слили мои перс данные без согласия.
May 2, 2024
Хороший магазин, много запчастей в наличии, в целом - как и во всей сети. Есть средняя парковка, в других магазинах гораздо больше.
Рядом с магазином на дороге большие ямы, стоит быть аккуратнее
May 4, 2024
Сделали за ночь, по запчастям дороговато конечно, но делают быстро! При сервисе есть супермаркет автозапчастей, выбор хороший, как сопутствующих так и повседневных товаров
1
November 12, 2023
Являюсь постоянным клиентом данного магазина и этому очень рад. Здесь работают профессионалы своего автодела, начиная с торгового зала, где вас встретят консультанты, они проконсультируют Вас и порекомендуют Вам лучшее или то что Вам по карману. Есть отличный автосервис, а там вообще все профи, говорите им :" У меня эта, то, ну.... Трам-пам-тарарам!", оставляете ключи и своё согласие, и через время Вам пригоняют Ваше авто, которое работает как часы!
Так же есть авто мойка, там Вас удивят тем что Ваша, машина выезжает как из автосалона, чистейшей машиной ;)
Рекомендую данный комплекс!
2
9
April 16, 2024
Хороший, большой магазин автозапчастей. Большая парковка, но не удобный заезд с шоссе. Цены зачастую дешевле . чем в других магазинах. есть свой автосервис. Удобный сайт. Быстрое обслуживание. рекомендую
1
July 26, 2024
7 лет обслуживался тут, но сервис упал донельзя , цены взлетели и по сути обдираловка стала , с наличием запчастей проблемы! Большинство под заказ и ценник в два раза выше от рынка! Масло меняют по 3 часа…! 👎
1
April 12, 2024
Покупал диски и болты в этом магазине с шиномонтажом в подарок. Чек от покупки, как и было предложено менеджером оставил под лобовым стеклом, через полтора часа, оказалось, что мне поставили летнюю резину на старые диски, на вопрос, что они сделали и когда собираются исправить свою ошибку, механик спросил, кто ему будет оплачивать его же ошибку, эпопея не окончена, один из болтов оказался короче и не подходил для установки, менеджер Павел, фамилию отказался называть, сказал, что в наличии болтов нет и предложил уехать на 4 крепёжных болтах из 5 . В магазине оказалось, что болты в наличии есть и предложили не поменять на подходящий болт, а купить. В итоге, через 8 дней после монтажа оказалось, что господа из этого заведения не затянули левое переднее колесо!!! Кто понимает о чём речь, без коментариев! И это не конец, какой-то управляющий мастерами приёмщиками, по имени Александр, фамилию отказался называть, сказал, что я сам виноват, что колесо у меня пытались украсть и открутили болты, короче бред полный!!! Господа 100 раз подумайте, прежде чем воспользоваться услугами этого заведения, подумайте о своей безопастности и своей семьи! Бог им судья!
4
1
November 8, 2024
Адекватные цены, удовлетворительный сервис.
Минус нет записи по времени, единый номер сети в интернет (сложно дозвониться до нужного сервиса и специалиста).
Выполнение работ своевременно в срок.
August 3, 2024
Приехал со своими запчастями на ремонт передней подвески. Через год после ремонта в авторуси умерли опоры передней подвески, разобрал у себя в гараже, увидел халатное отношение к работе, все метки на стойке, подшипнике и опоре в разные стороны. Мое мнение, не квалифицированные специалисты, либо обдиралово.
Пришел к выводу, хочешь сделать хорошо, - сделай сам. До свидания авторусь.
October 6, 2024
Очень не удобно сделано система получения онлайн заказа, сначала ты должен на кассе оплатить, а потом можешь посмотреть на товар, и если вдруг не подошло, ты ты должен бегать и оформлять возврат
May 15, 2024
Не плохой автомагазин для отеч.и импортных машин, периодически покупаю расходку на ТО ,иногда запчасти, но в последнее время подборщик на иномарки за столами халявят- не хотят искать запчасти!
Ситуация- смотрю в интернет-магазине деталь- нужен был подшипник- по габаритам нашел несколько- заказывать сразу не стал- боялся по марке авто не подойдёт. Приехал в магазин и к менеджеру подхожу с тех.паспортом- он пробивает- "оригинала нет" , говорю,мне и не оригинал подойдет- тоже, отвечает НЕТ! делали!!! Я ему показываю свой поиск на вашем сайте- мне сказали - что я тут искать буду по размерам, нет детали и все. По марке авто нет, и всё тут. Пришлось покупать в другом месте. Фамилию менеджера не скажу,не запоминал, но осадок остался...
1
April 26, 2024
Контора никонора. Часто делаю покупки все было хорошо. Но пришлось обратиться по вопросу обслуживания хёндай Солярис. Заранее заказал запчасти. Менеджер сказал что могу заранее записаться на ремонт. Приехал к открытию толпа людей, живая очередь. Говоря что никакой записи не было. Запчастей которые заказывал в наряд заказе нет в наличии. Предложили оналог цену взяли как за оригинал. Работу выполняли вместо 3 часов семь часов. Украли накладку на литом диске колеса. Сорвали резиновую накладку с педали тормаза и просто бросили в салоне. Могли бы установить назад. Немного стали шевелится и работать когда обратился к руководству. Данный сервис не рекомендую.
3
October 14, 2024
Хороший сервис. Постоянно сюда езжу на обслуживание авто и всегда уезжаю только с положительными эмоциями. Можно рекомендовать.
May 27, 2024
Очень хороший сервис, персонал, всегда все практически есть в наличие, очень удобно сделали купил и сразу там поменял, правда иногда большие очереди приходится по долгу ждать
1
October 17, 2024
Персонал странный, была оплата по безналу за резину + установка в подарок, но сложилось такое впечатление, что я первый кто с таким вопросом приехал... Почти час уже потратил(( Да и буфет не работает, кофе не попить((
January 7
Хотел сдать шины (услуга "Сезонное хранение шин"). Два менеджера не понимали о чём я и посылали к другим (с интонацией "чё пристал вообще"). После фразы от третьего менеджера "тебе нужно заехать в ремонтный отдел, очередь в него иди ищи где-то на улице" просто уехал оттуда
March 25, 2024
Можно констатировать факт - да, по этому адресу располагается магазин запчастей Русь.
И, всё бы ничего, и, всё бы хорошо, но.
Разве может быть на выдаче заказов 1 человек??? При условии таких площадей и таком количестве людей, которые в режиме он-лайна (здесь и сейчас) совершают покупку, это ЖЕСТЬ. Я покупала только свечи. Пробила чек на кассе и отправилась в зону выдачи - 20 минут ожидания, т.к. очередь была из 10 человек, которые тоже решились на "импульсную" покупку в режиме "здесь и сейчас", потому что сегодня ТО, ремонт или что-то ещё.
Резюме - не хотите стоять в очереди выбирайте другой магазин или способ покупки.
1
September 25, 2024
Работаю отвратно.заказал глушитель
Взял отгул но заказ не выполнили и дозвонится проблема.так что клиенты думайте где.что заказать.может менеджер просто не своё место занимает.поэтому заказы не везут
October 5, 2024
Постоянный клиент Авторуси,самый отвратительный магазин на Ярославке ,чтобы я Еще раз сюда заехал…никогда !Один человек на выдачи,который видимо отчаялся уже и двигается медленнее черепахи,вообщем чтобы купить что либо и дождаться выдачи,закладывайте от 30 минут до часа ,а лучше заезжаете в любой другой магазин авторусь …..
1
January 3
Как магазин отлично, но в ремонт отдавать - дважды подумаю. Крайне тяжело добираться без машины и сам ремонт затянулся, хотя казалось бы всё должно быть под рукой из комплектующих
March 30, 2024
Заказала резину через сайт ,менеджер все хорошо объяснил !приехала в авторусь шиномонтаж в подарок было настроение очень хорошее но не тут то было !работники магазина менеджеры работают плохо клиента не слышат отвлекаются при работе с клиентом !потратила время на объяснение что мне надо пол дня !нужно терпение но вообще это оплошность начальства надо сменить на нового перспективного и с новой подачей своего сервиса и порядка в магазине и сервиса
3
1
September 24, 2024
Добрый день! Сделал заказ 247190120, указал время доставки с 19 до 21. Но мне позвонил курьер и говорит что доставит только до 18.00. Почему так получается? Уже не первый раз так происходит. Зачем я тогда указываю время доставки, если курьер привезёт товар когда он захочет?
September 3, 2024
Все очень нам понравилось ! Нашли все что хотели и по разумным ценам. Так же ещё нам понравилось купили колеса и нам их бесплатно переобули
November 7, 2024
Хороший магазин. Большой выбор. Качественная мойка. Бесплатное кофе. По ремонту не скажу пока не был. Но скоро буду.
October 11, 2024
Рекомендую , хороший магазин. Отношение к клиентам суперское , выслушат, подскажут и помогут подобрать товар.
1
July 24, 2024
Если честно не понятно на кого рассчитан. Банальных предохранителей просто нет. Висит одна упаковка самых больших и все. Вроде все есть но выбор минимален, даже по сравнению с другими магазинами сети!
August 15, 2024
Ставлю жирную одну звезду!!! 40 минут времени потерял в пустую в ожидании очереди что бы поменять тормозную жидкость. Работает 3 человека в отделе сервиса и все заняты... Раз нехватка персонала то наберите сотрудников! В зале один консультант бегает, что это такое?
June 29, 2024
Часто покупаю запчасти, отличный магазин по ассортименту запчастей а также есть автосервис ,вообщем всё супер, молодцы так держать!
1