Autorus
3513 reviews
July 10, 2023
По телефону заказал, приехал по пути, оплатил и забрал запчасти. Вроде удобно, но не совсем. Хотелось бы в приложении тоже заказывать, было бы удобно один раз указать там вин твоего автомобиля и подбирались бы запчасти на него. Также оплатить через него и по пути заехать и забрать в магазине. Но такого почему-то нет, приложение только для скидки в 5%. Также при повторном заказе по телефону нужно снова называть весь вин. Для примера я часто заказываю запчасти в одном и том же магазине на Кунцевском рынке, там определив мой телефон уже знают и мой автомобиль и моё имя. И это на рынке. А здесь сеть крупных магазинов! Оценку не занижаю, так как в целом доволен, просто добавил свои пожелания.
2
June 26, 2024
Мне заказали детали, приехал-оплатил-забраз) в магазине чисто, парковка есть. Мне понравилось
May 28, 2024
Не плохой автосервис для обслуживания авто, есть магазин запчасти, мойка и зона ожидания с кафе.
Удобно и не дорого
1
November 17, 2024
Отличный магазин где все есть и цены отличные
1
1
June 9, 2024
Нравится что практически все запчасти в наличии. Ценник вроде адекватный. По качеству работ пока не подводили. Все по делу, не навязывают.
1
March 1
Постоянные очереди ! Кассы не всегда работают все и консультанты медленные .. в остальном норм
February 1
Наличие товара- плюс.
Ожидание, пока вынесут- огромный минус! Полчаса ожидания-норма для них.
November 25, 2023
Очень недоволен качеством сервиса. Купил камеру в бескамерную резину, решил обратиться в их сервис для установки, сказали большая очередь, но это меня не насторожило), снял колесо сам откатил, подождал, выкатили поставил и ВСЮ дорогу подкачивал!!!
Оказалось что при установке повредили( зпгнули) вентиль и он стравливал воздух!
Вот такой "отличный" сервис...
На коленке в гаражах мне за 200р. всё исправили и поменяли!
Спасибо,что еще есть специалисты с руками!!!
1
July 24, 2024
Если честно не понятно на кого рассчитан. Банальных предохранителей просто нет. Висит одна упаковка самых больших и все. Вроде все есть но выбор минимален, даже по сравнению с другими магазинами сети!
June 4, 2024
Всё хорошо нашли подобрали, но выдача удастся просто, очень долго, в каком-нить авто олл командой быстрее
May 28, 2024
Самый ужасный магазин из сети,что по доставке могут вообще не привести,из самых долгих ожиданий доставки, моторное масло 2 канистры по 4 литра доставляли ❗️8❗️часов при этом сервис находится в 20-ти минутах от магазина😀
Ожидание выдачи товара вообще отдельная тема❗️
30-40 минут ожидания одной позиции это норма для них
А что говорить о большом чеке?
January 17, 2024
Покупал как то новый аккумулятор, принес старый оценили в 250р. аж смешено стало за такую цену пер аккумулятор..)) Там же покупал свечи. Далеко не отходя решил сразу поменять одну свечу не успел притянуть оторвалась пополам свеча, остальное осталось в внутри. Свечу в магазине не поменяли, а что бы выкрутить 3500р предложили., выкрутил сам за 3 минут. Вообщем делаем выводы, лучше заказать через интернет и дешевле и надежнее. 2023г. надо было помыть перед сильными морозами авто , помыли..)) Примерзло все что могло, что воздухом было лень продуть и это в мороз -17 !
1
December 25, 2023
Отличное место!!!прекрасный персонал,товары всегда в наличии с заявленным качеством,никаких проблем!!!около дома,есть мойка,замена масел и фильтров,замена шир и так далее)всё на высшем уровне
August 6, 2024
Адекватные цены и удобное расположение. Из минусов отмечу что мало менеджеров и они всегда заняты. Ждёшь 15 минут чтобы подтбрать и выписать масло, фильтры и тд.
2
1
January 15, 2024
Хороший магазин, большой ассортимент. Компетентные продавцы есть сервис, при магазине можно сразу поменять масло, здорово мне понравилось.
May 8, 2024
Потрясающий сервис, быстрое оформление, суперобоятельный и суперпрофессиональный консультант Константин
June 26, 2023
Заказывала первый раз в этом магазине
Не могу сказать про качество, но обслуживание точно хромает .
Ситуация была такая курьер опоздал приехал на место позвонил и сказал что , если вы через 5 минут не приедете , то он уедет , и в итоге он уехал , мы прибыли на место через 13 минут после звонка , на что мне курьер ответил , что он уже у другого клиента , и отменил заказ , следовательно доставка уже не возможна.
Это настолько хамский поступок «мужчины»
Но я даже 1 балла не хочу поставить данному магазину , приехав после всех разговоров самой в магазин , встретила не более вежливых кассиров, да и никто в этом магазине не ценит клиентов. Работают видимо на количество , больше сказать нечего , хотя есть еще момент с поддержкой в ВК , это тоже из разряда «прочитай и вопросов не задавай», конкретики 0 . Надеюсь качество вас не подведет , хотя персонал уже подвел. Руководство обещало разобраться по какой причине курьер самовольно уехал через 5 минут « хотя время выделено на ожидание 15», но думаю и это спустят на самотек))))))
Отвратительное обслуживание
6
4
August 16, 2024
Сижу уже час и жду заказанные на сайте и оплаченные на кассе шины. За окном темнеет. Сотрудники молчат и хаотично перемещаются по помещению, техподдержка по телефону что-то буркнула про «скоро» и отвалилась. Впервые сталкиваюсь с подобным «сервисом». До закрытия еще час. Где колеса…господа!
1
December 7, 2023
Приехал заменить задние амортизаторы:купил в этом же магазине все запчасти.И тут началось:принимали машину наверное час,ещё через час меня позвал мастер,сказал что не могут открутить нижние болты,а чтобы их открутить,нужно снять рычаги,нагреть болты,заменить развальные болты и сделать сход развал:итог:работа плюс запчасти возросли бы в три раза от суммы замены амортизаторов в 3800₽.Или механики делать ничего не умеют,либо развод на более дорогой ремонт,я придерживаюсь второму.Делать у них ничего не стал.Крайне не советую этот сервис
3
July 4, 2023
Обслуживал здесь 2 своих машины - БМВ и Шевроле. За 2 с небольшим месяца отдал им больше 300 тысяч рублей за ремонт. Сегодня ехал мимо них на своем электробайке и у меня разрядился аккумулятор. Кое-как дотолкал мотоцикл до этого сервиса, зашел и объяснил ситуацию, попросил зарядить мотоцикл, на что был послан сначала мастером, а потом и руководителям сервиса. Всё что я просил - это просто доступ к любой розетке 220V, зарядное устройство у меня было с собой. Попросил их просто дать мне возможность подойти к розетке и минут 30 зарядить байк, чтобы доехать до дома, до которого было буквально 2 километра. В результате меня послали все, к кому я обратился в этом сервисе, включая руководителя, который сначала упорно отказывался даже выходить ко мне и выслушать мою проблему. На мой вопрос «Как же так, я же ваш постоянный клиент» мне ответили, что услуги по зарядке мотоциклов они не отказывают. Какие услуги? Всё, что я просил - это обычную розетку на 30 минут, даже денег им предлагал заплатить за услугу, но в результате получил отказ. Клиентоориентированность у данного автосервиса - ниже некуда. Больше сюда ни ногой. Я думаю если к ним зайдёт человек, который будет просить помощи в более серьезной ситуации - они его пошлют так же как послали меня.
6
1
June 1, 2024
Авторусь в Митино магазин в целом не плохой, но отношение к клиентам оставляет желать лучшего, никакой клиентоориентированности, купили у них деталь оказалось бракованной, не захотели возвращать, мы не первый раз покупали у них и меняли детали, еще ни разу мы не купили сразу хорошую деталь, что то обязательно будет браковано!
April 3
Хороший магазин, но если много народу , ждать выдачи очень долго
August 8, 2024
Всем здравствуйте, при замене стартера повредили теплообменник АКПП, на претензию ответили это не мы. Ремонт в стороннем сервисе обошёлся в 30 000 тыс. Нет там хороших мастеров и слесарей .не ремонтируйтесь к461хо134 номер машины
3
April 2, 2023
Хороший магазин. Удобно заказывать через интернет. Нет проблем с возвратом. Не очень удобно заезжать с Ярославского шоссе когда плотный поток.
Однако... Заказ №230474161 от 01.04.2023.
В заказе был "Фильтр воздушный RENAULT 1654 676 74R". Очень удивился, когда на выдаче мне принесли фильтр в полиэтиленовом пакете, тем более по краю пакет был наполовину вскрыт. Я посмотрел - фильтр спокойно через эту дыру вынимается и вкладывается в пакет.
Это меня обеспокоило, и даже ярлык на пакете не гарантировал, что в пакете не лежит что-то другое, менее качественное. Я попросил поменять, чем вызвал неудовольствие сотрудника. Отлучившись ненадолго, он вернулся и сказал, что это последний, либо брать, либо оформлять возврат. Естественно, я оформил возврат, так как меня не убедили уверения сотрудника, что фильтр оригинальный, и его просто проверяли при приёмке (другой фильтр почему-то не был "проверен" таким образом). Сотрудник сами не понимает, как должна выглядеть упаковка оригинального фильтра? Или тут что-то другое?
Однако до сих пор на сайте в магазине на Ярославском шоссе указано наличие 4 штук, что наводит на мысль об обмане и желании сотрудников магазина просто всучить мне этот экземпляр. Был лучшего мнения о магазине.
Проблем с возвратом не возникло, но жалко потерянного времени, и теперь стрёмно покупать там оригинальные запчасти.
Ну и обман о том, что это последний фильтр не делает магазину хорошей славы.
Как говорится - фильтр то я сдал, но осадочек остался.
3
2
June 30, 2023
Консультант Никита очень добрый и отзывчивый, помог с нестандартным вопросом подбора инструмента на отлично. С такими работниками возвращается вера в авторусь! Спасибо ему огромное!
1
April 20, 2023
Магазин на 4 сервис на 2 раньше Ну не когда трава была зелене и небо выше было лучше а сейчас машину на въезде моют по обстоятельству ОБЯЗАТЕЛЬНО ОБЯЗАТЕЛЬНО ВТЮХАЮТ ДИОГНОСИКУ ХОТЯ ТЫ С УПОРСТВОМ Дебила говоришь что нужно заменить трос ручной парковки тебе с тем же упорством доказывают это формальность будем чинить диогносиика бесплатно вы соглашаетесь И !!! По всем жидкостям итд до мастера у вас норм! Далее ( личный опыт) колодки диски нужно менять! ( С учётом того что 1,5 недели назад они поменяны у них же!!! Далее тросика нет в наличии оставьте машину на три дня мы решим ! Разумеется я в отказ И на выезде с меня требуют оплатить Диагностику ОТ КОТОРОЙ Я ПЫТАЛСЯ ОТКАЗАТЬСЯ!!! ( ПОВТОРЮСЬ Личный ОПЫТ)
9
2
March 26, 2024
Если заезжать со стороны Ярославского шоссе в область, то въезд очень не удобный. Парковка уже маловата, клиентура выросла. В остальном как всегда строго и качественно. Без лишних улыбок.
1
1
March 13
Сервис плохой, магазин хороший, с конкретной поломкой вряд ли помогут, а масло махнуть без проблем
1
December 10, 2024
Замечательные руководители и коллектив чудесный.
2
December 4, 2023
Была первый раз, но все понравилось. В магазине чисто, товар разложен аккуратно. Консультанты вежливые, отзывчивые. Помогли сразу
1
May 1, 2024
Очень негативные впечатления,прям как отношение к клиентам в этом магазине.Выдали не те болты которые указаны в чеке(размер меньше),в итоге те которые в чеке оказывается не в наличии,как можно пробивать товар которого нет на складе?)
На мой вопрос который я спокойно задала мне никто не ответил)
Больше не хочется сюда приезжать никогда в жизни)
3
June 28, 2023
Огромнейший выбор запчастей, ГСМ, большой демонстрационный зал, есть лиски и шины практически для любого автомобиля! В зале представлено не всё, менеджеры помогут с выбором! Есть автосервис.
February 2
Всё работает хорошо но выдача безобразная такой нет не в одной Руси ожидание миним 20 минут
August 2, 2024
Магащины Русь становятся все лучше. Всегда есть запчасти и можно на месте все заменить
1
February 12, 2023
Добрый день. Сегодня посетила Авторусь на Ярославке. Была поражена современным подходом к обслуживанию авто. Очень порадовал менеджер Александр за первым столом, и все остальные работники от кассира до приёмщика и охранника. Честность, оперативность, вежливость. Как будто в раю побывала. Стоимость простого ТО для мерседес glk в 2 (!) Раза ниже чем у официалов. Спасибо за качественную работу, процветания вам, ребята.
2
3
September 22, 2024
Некачественно сделали работу филтор воздушный заднего крепления не стоит на месте звук появилось после замена масло. Итоге поехал другой сервисе там сказали просто неправилнопастовлен фильтр воздушный.
3
November 12, 2023
Единственный плюс - выбор запчастей. Только за это вторая звезда. Покрышки меняются не меньше часа(!) Один раз поменяли тормозную жидкость так, что пришлось ехать к официалам лечить компьютер. Чудо мастера пытались переобучить центральный клапан засовывая скрепки в obd. В интернете вычитали. В общем, если хочется потратить нервы, время, доломать машину и заплатить за это - тут помогут))
1
October 21, 2024
Все супер ) отличный ассортимент, цены и персонал вежливый
June 8, 2024
Менеджер Олег в сервисном отделе. Это просто ужас. Да и весь сервисный отдел. Так все медленно делает. Народ собрался за 30 минут. Общается с клиентами по телефону, которые далеко от сервиса. Ну наймите ещё сотрудника который будет общаться клиентами, которые удалённо и тогда очередь большая не будет создаваться.
3
November 3, 2023
Периодически требуется что либо приобрести для автомобиля. Начиная от автомобильной химии и ароматизаторами, заканчивая расходкой для обслуживания автомобиля и запчастями для ремонта.
Большинство необходимого есть в наличии
April 8
Классный магазин, мне кажется здесь есть все.
December 2, 2024
Однозначно на единицу тянет обслуживание!.Персонал не доброжелательные!
3
November 21, 2023
Такого хамского отношения сервисного отдела не встречала нигде и никогда, а обслуживаюсь я 25 лет. 1)Начиная с работников отсеков: по-русски с трудом, ПРЕНЕБРЕЖИТЕЛЬНОЕ отнлшени как будто я заехала в президентский гараж
2,)менеджеры по обслуживанию клиентов разговаривают откуда-то "свысока"
3) примерно такой же начальник отдела обслуживания.
4) сотрудница кафе - грубиянка.
Салон выглядит презентабельным, работы выполняются долго в связи с отсутствием записи (живая очередь)
4) вежливы исключительно кассиры и консультанты магазина салона. После такого СЕРВИСА проиходится долго приходить в себя и НЕДОУМЕВАТЬ КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО!
1
October 23, 2023
Это дно сервис, всем наплевать на твое время и пожелания по ремонту. Приехал в 11 утра, простоял в живой очереди два часа, потом загнали машину внутрь комплекса, помыли машину и оставили стоять в боксе еще 2 часа, якобы делали диагностику электрик. Он ее сделал за 5 минут, остальное время менеджер типо согласовывал со мной нюансы по ремонту после диагностики, далее ничего не поменяли, загнали на другой пост, где мастер сделал диагностику ходовой за 15 минут, обнаружил неисправности и оправил результаты менеджеру на согласование по ремонту со мной. Прошло опять 2 часа, машина просто висит на подъемнике, подхожу к мастеру, спрашиваю, почему не начинаете ремонт, в ответ он говорит, что менеджер опять не дает отмашку. Подхожу опять к менеджеру, ругаюсь, спрашиваю, что за бардак у вас, в ответ он переводит стрелки на мастера. Менеджер вообще не заинтересован ни в чем, да еще его фиг найдешь, на рабочем месте нет, где то ходит! В итоге машину отдали в 21:30 и не поменяли две запчасти потому что их не было и не успели привезти. Если вы дорожите своим нервами и временем не советую приезжать в это ужасное место
8
October 27, 2023
Хуже персонала и такого отношения к клиентам не видела.
Купили колеса в сентябре,там сразу нам их установили,затянув секретки болтовертом,а должны в ручную,так вот,меняя на зимние,открутить мы не смогли.Обратившись через месяц,чтобы исправили ошибку смотрели наглым видом начиная от сервисного отдела,в т.ч начальника сервисного отдела.Как он выразился «вы приехали по своей воле».Далее был увлекательный аттракцион,согласились поменять колеса у них,раз уж приехали исправить их косяк,была озвучена одна сумма,к оплате другая,в итоге без ведома вкл балансировку,хотя ее у них никто не просил,т к требовалось только перекинуть колеса.Далее мастер положил секретку в карман и сказал «вы ее взяли»,в итоге в его кармане она и оказалась.😄
Не раз была в других магазинах и сервисах Авторуси,с таким сталкиваюсь впервые.Не рекомендую данный магазин и сервис.Больше ни ногой.
6
1
March 13, 2024
Не посоветую данный автосалон. Менеджеры явно преследуют свою выгтду от сделки. Не готовы на обсуждение скидок. Готов был приобрести автомобиль в тотже день, при условии доп скидки на трейд ин дтполнительно 50 000, т.к. меня не устроила оценка моего авто, но в ответ отказ. В итоге они продали автомобиль который я хотел приобрести дешевле на 180 000 руб. Считаю это очень странно. Хотя может Бог уберег и автомобиль был проблемный.
March 4, 2024
Самый худший сервис в Москве и московской области машину отнёс на эвакуаторе проблема било в электрической части через 2-дня позвонили сказали проблема в эмабилайзере у нас нет программи и ми не чем не можем помочь (хотя по телефону гору обещание дали, что у них самые лучшие автоэлектрики работают)
И при этом хотели 3200 рублей за то что не смогли ремонтировать.
1
February 7, 2024
Рекомендую! Профессионалы на все марки машин, даже премиум класса. Не дорого, цены приемлемые. Сертификаты на сервис имеют. Несколько центров по Москве.
3
2
May 31, 2024
Менеджер из сервисного отдела Сергей не проявлял должного интереса к решению проблемы. Будет здорово, если руководство обратит внимание на его энтузиазм и мотивацию к работе. Возможно, сотруднику стоит предоставить дополнительную поддержку или обсудить возможные причины его недовольства работой.
November 4, 2023
Хороший магазин, покупал масло для коробки Тойота Камри 55 масло оригинал проверял по всем параметрам пересмотрев штук 25 разных роликов в интернете всё сошлось по упаковке. После замены проехал 30000 тысяч километров полёт нормальный,сейчас выбираю тормозные диски и колодки склоняюсь к покупке у них. Работая в такси подвозил клиента до Авторуси, разболтались он рассказал что ремонтирует у них машину более 5лет форд фокус рекомендовал, возможно прислушаюсь
1
2