Autorus
3433 reviews
July 12, 2023
Хороший магазин автозапчастей, на мою БМВ есть почти все и всегда в наличии. единственный минус - это менеджера по запчастям в самом магазине, такое ощущение, что не я к ним приехал, а они ко мне)) нужно быть проще
1
January 17, 2024
Неожиданно хороший магазин. Бесплатная доставка, хороший сервис. Бесплатно переносят из магазина в магазин. Внутри адекватные цены
2
December 18, 2022
Магазин хороший , претензий к нему нет, а вот к сервису очень много. Хочу поделиться опытом ремонта автомобиля. Позвонил к ним в сервис с вопросом цены, сказали, что работа будет стоить от 12 до 15 тысяч +запчасти. Эта цена устраивала, т.к. у официалов 28 тысяч. Попросили фотки, чтобы примерно понимать объем работ, я отослал мастеру. Прислали счёта на работы и запчасти (машина от юрлица) на 22000, счёта оплатили. На следующее утро машину пригнали в сервис, при оформлении документов менеджер вдруг сказал, что в эту сумму они не уложатся и придётся доплатить. На моё возмущение начал вести себя дерзко, разговаривал сквозь зубы. В итоге машину оставили и в ремонте она была 4 дня!!!! На пятый день выставили счёт ещё на 31000! После долгих разбирательств кое как смогли договориться с руководством сервиса на общую сумму 28500. На пятый день машину забрали, выехали за ворота и выяснилось , что не работают стеклоочистители. В итоге ещё 2 раза возвращались на устранения недочётов. Мой совет всем подумать хорошо перед поездкой в их сервис, особенно юрлицам, т.к. деньги уже переведены они начинают разводить на допработы или ещё что нибудь. Вернуть деньги от них это время и проблемы.
11
May 15, 2024
Полная ерунда. Покупал запчасти, попался непрофессиональный менеджер. Из 4 позиций 3 позиции оказались не от той модели авто. Пришлось ехать с другого конца города, чтобы здать товар. Не советую
June 19, 2024
Магазин испортился!заскочил купить по быстрому предохранители. Мало того что из в зале не оказалось, так ещё и ждать заставили 20 минут, и так и не принесли. Плюнул на 70 рублей и ушёл: и больше сюда не приду.
June 13, 2024
Хороший автосервис и магазин. Даже когда были неприятные моменты в ремонте, менеджеры и персонал идут на встречу. Пока доволен этим сервисом
1
July 21, 2023
Широкий ассортимент товаров, любых производителей, приемлемые цены по сравнению с другими магазинами, толковые менеджеры, которые помогают подобрать запчасти
April 2, 2024
При покупке шин обещают шиномонтаж в подарок. Простояла 1 час в ожидании, при условии того, что была второй в очереди. Не дождалась обещанного подарка и уехала менять колеса в другом месте. Отвратительно потерять время и не получить услугу. Консультанты нормальные.
3
May 2, 2024
Спасибо сотрудникам за хорошую работу, были проблемы с не качественными запчастями сделали все по гарантии. Навара
2
3
August 11, 2024
Приятные продавцы и всё есть в наличии, рекомендую
1
March 9, 2024
Второй раз сюда приезжаю менять масло, это просто кошмар, в выходные дни утро, народу нет, загнали машину, подняли и всеее. Давай туда сюда ходить, в итоге замена масла в двигателе выходит часа 2- 2.30, я не знаю что тут творится когда народу много.
1
December 22, 2023
Магазин хороший. Выбор и качество товаров тоже на высоте. Очень не понравилось общение с консультантом полное безразличие…. отказался от приобретения зимней резины и дисков и купил в другом магазине.
June 13, 2024
Еще раз убеждаюсь что место отвратительное. Только масло поменять. Косячат, косяки не признают. Слесаря только из школы, одна молодёжь, опыта набираются. Дорого берут за работу, по цене запчастей вопросов нет
April 19, 2024
Большой магазин, куча менеджеров но как правило все запчасти под заказ. Я клей герметик ждал неделю. В целом, если не "горит" то хорошо. Ценник адекватный.
April 28, 2024
Все есть, доставка в указанные сроки, отличная работа сотрудников в местах выдачи заказа и также доставка. Рекомендую!
May 24, 2023
Хочу поблагодарить Алексея , за отличную , оперативную работу. СПАСИБО
Салон Авто Русь рекомендую .
За пол дня оформили всю сделку. Купили Skoda actavia .Честные продавцы. Класс.Спасибо большое .
November 25, 2023
Хорошиий магазин. Первый раз закуп прошёл хорошо. Сейчас снизил оценку только из-за того, что второй заказ так и не смог получить. К курьеру претензий нет, ему указали время доставки до 21:00, претензии к менеджерам интернет-магазина, которые отменили мой заказ и перенесли на это время, хотя я просил до 18:00
3
1
March 25, 2023
Обратился в салон с характерным звуком дизеления opel astra h 1.8. Бензиновый двигатель работал как трактор. Заодно решил пройти ТО. Я и до этого замечал, что счета за обслуживание машин начали расти, но в этот раз они меня реально удивили -99 534 рубля. Подхожу к слесарю, говорю - машину продавать буду, сделай чтобы не дизелила, и все. Слесарь с умным видом сказал что можно обойтись заменой только одного механизма газораспределения (шестеренки). Счет с ТО упал до 28 тыс, и я согласился. Какого же было мое удивление, когда после замены шестеренки, а для этого надо разобрать пол двигателя, дизеление осталось. На вопрос - и? Слесарь, со словами - ща все будет, промыл электромагнитный клапан, открутив один болтик. И о, чудо! Дизеление прекратилось! Мое изумление только возрасло - а так что, можно было? Слесарь - кто ж знал то? Все бы хорошо, если бы 5 минут до этого, тот же самый человек не хвалился тем что он много лет в GM проработал. Пошел к руководству, говорю - ставьте мне мою шестерню обратно. Дизеление возобновится, заплачу за тройную работу, нет - только за ТО. Руководитель салона предложил вместо тройной оплаты двойную. На том и порешили. Поменяли - не дизелит. Сняли показания компа - пишет ошибку фазораспределения. Только не по той шестерне что меняли, а по второй) На этом основании салон решил что я им должен, и что они были правы. Час ушел, чтобы все же забрать авто. Заплатил в результате за ТО и прокладку клапанной крышки с заменой - 9731 р и 4419 накопленных бонусов. Только уехал, борт компьютер высветил ошибку, и машина перестала откликаться на газ. Машину продал, и уже спустя пару месяцев новый владелец рассказал что проблема была в неправильной установке ремня ГРМ. Выставили все по меткам, и машинка летает. Мог ли слесарь проработавший много лет в GM неправильно установить ГРМ случайно? Что бы было если бы он первым делом промыл клапан, когда я спокойно пил кофе в клиентской зоне? Я бы уехал довольный, думая что они починили мне машину!
5
November 8, 2022
Всегда все на высоте, кроме 2 менеджеров (может и больше, пока только к двум обращался), крайне не общительные, крайне не заинтересованные в продаже запчастей. Им задаешь вопрос подберите запчасть и посмотрите есть ли разница ( нужна была улитка подрулевая под круиз контроль), бывают ли они двух вариантов и подойдёт или нет, та что бьётся для одной и другой. В итоге нахамили. Ответили: че попросил то и посмотрел. Предложил сам с телефона посмотреть есть ли разница в артикулах тот что у него в компьютере и тот что у меня. Сказал принеси посмотрим. Тоесть мне нужно было пойти снять руль разобрать все и показать ему. С телефона видимо по правилам авторуси ему не смотрится. В общем артикул мне так и не сказал. Плюнул. Поехал в автодок. Подобрали за 2 минуты и объяснили разницу и да, в автодоке дороже оказалось. Готов в следующий раз переплатить 450 рублей и поехать чуть дальше только не общаться с такими супер менеджерами.
Товарищи руководители, если заинтересованы в продажах, обратите внимание на своих хамов. Один Михаил и второй рядом с ним сидит не помню как зовут. К нему в прошлый раз обращался, не стал тогда ничего писать думал ну мало ли у человека проблемы просто нахамил и всë. А нет. Видимо так одобрительно в компании общаться с клиентами.
2
May 14, 2024
Очень дорого и долго, работники не шевелятся, в некоторых вопросах приходилось подсказывать, в частности, как быстрее поменять ремень ГРМ. Очень странно для такого сервиса))
1
January 5, 2024
Невозможно дозвониться.😒 Пытался связаться три раза подряд. Долго играет "Донт ворри би хеппи"...После долгого ожидания, все же давелось услышать оператора. Первый раз - переключили на очередное ожидание в совсем другой магазин, нежели меня интересующий.😖Второй раз, после озвучивания цели поиска автозапчасти, сказали, что перенаправят звонок в интересующий меня магазин. В результате, просто был завершен звонок с их стороны🤷🏼♂️
December 10, 2024
Замечательные руководители и коллектив чудесный.
January 19, 2023
Большой ассортимент для заказа.
Не нравится, что не налажен процесс очереди к мастерам приемщикам и менеджерам по покупки запчастей. Каждый раз приходишь и думаешь к какому столу встать. Иногда очереди выстраиваются к каждому столу, иногда централизовано.
В целом, адекватный персонал, чисто и аккуратно. С точки зрения профессиональной консультации - по базовым вещам консультируют хорошо. По ремонтным работам для разных авто, очень поверхность.
Мойка отличная.
Что касается сервиса, то по расходной части вопросов нет. А вот с диагностиками двигателя, коробок лучше ехать к профи. Могут дать оценку и рекомендации очень поверхностную - и сами специалисты это честно признают.
5
1
December 21, 2023
Много постов для ремонта авто и хорошая зона ожидания. Для стандартоого ТО можно смело рекомендовать. Сложных ремонтов не делал.
April 24, 2024
Постоянно покупаю запчасти в этом магазине, большой выбор запчастей, отличная дисконтная программа
February 8, 2023
Магазин наверно не плохой, но не все что указано на сайте есть в самом магазине. Продавцы в зале - нормально, один хороший внимательный попался, другой нет. Менеджеры в зале - хорошо, без проблем. А вот сервис - хуже я даже в гаражах не видел. Проблема была - поставить главный цилиндр сцепления на УАЗ Патриот, проще некуда, всего 4 гайки, я даже менеджеру сказал что сделал бы сам, но приехал на работу, нет инструмента и рабочей одежды. Цилиндр в наличии в магазине был. В результате позвонили сказали что не подходит (хотя главный цилиндр сцепления один на все УАЗы и Волги и Газели, отличается бачком и штоком) предложили поставить другой. Естественно по телефону согласился. Итого - поставили от Газели, ну хотя бы сравнили шток по длине и переставили со старого. Ухо крепления по диаметру больше в два раза - естественно болталось. Так под шплинт не поставили шайбу - естественно шток слетел. Шайбы крепления вообще все выкинули. Педаль стояла выше тормозной педали в два раза, ну хоть основы то должны знать - педали тормоза и сцепления стоят на одном уровне. Так еще и не прокачали, хотя в счете прокачка указана. Итого - пока ставил слетевший шток - один фиг измазал свою одежду, поехал в другой магазин купил цилиндр, поставил сам за час. За что платил 5000 за установку? Зачем мне теперь газелевский цилиндр? В общем полное не знание мат. части и вообще технологии ремонта и наплевательское отношение к клиенту - как ни будь доедет. И как с такими знаниями и отношением они еще иномарки ремонтируют... решать вам.
6
April 19, 2024
Была заказана доставка из данного магазина. Два дня ожидания и отмена заказа в день предполагаемой доставки. Сообщить об этом не удосужились даже смской.
Машина разобрана, запчастей нет, два дня потеряно. Спасибо, больше обращаться не буду.
2
July 26, 2024
Отличный магазин с запчастями и отличными ценами
September 5, 2024
Товар качественный, но обслуживание как-то всё очень медленно и долго.
October 22, 2024
Хорошая сеть. Если оперативно нужна запчасть.
November 6, 2022
Все классно спасибо !!! Огромная Благодарность менеджеру Фиактистову Владимеру! Помог быстро найти запчасти для железного коня ! Все подошло . Хорошо что остались такие люди !Супер.
2
December 28, 2023
Вежливый персонал.
Подсказали и помогли выбрать запчасти.
Все быстро и ясно.
Есть заказ запчастей если нет в наличии.
1
December 2, 2024
Однозначно на единицу тянет обслуживание!.Персонал не доброжелательные!
3
December 23, 2023
Запчасти уже не качественные пошли. А сервисе цены космос а чтоб не выглядел как космос то смотрите как разбывают, Значит надо менять задние колодки с двумя тросами ручника и вот прейскурант, снять устанавить барабаны 3610, замена колодк 1520, замена троссов ручника 4180, проверка регулировка ручника 950. Итого 10260. Далее я придумал ещё несколько красивых по теме фраз против чего в прейскуранте можно было ставить ещё пару тысяч)))
1
1
July 12, 2024
Хороший магазин,очень полезный для автомобилиста,есть всё!от гайки до автомобиля
May 21, 2024
Всем здравствуйте, честно ставлю кол жирный, мне совсем не понравилось. Такой потенциал, у организации, такие мощностях, а работники зажравшиеся , высокомерные, забывают потихоньку, что они работают в сфере обслуживания. Если кому надо, это к организации, я в широком спектре расскажу
July 7, 2024
7.07.2024 г. Звонил по многоканальному телефону, хотел уточнить стоимоость технического обслуживания в данном сервисе. В итоге после перевода звонка на этот сервис, операторы просто клали трубку.
3
March 24, 2024
Хотели продать хлам а не машину. Мою оценили в разы ниже рынка.. Машина как писали на гарантии, а истории обслуживания ноль, пробег скорее всего не родной судя по состоянию подкапотки
1
April 1, 2024
Цены просто из головы у людей. На витрине одна цена, на кассе совершенно иная, при этом в нарушение действующего законодательства пытаются отказать в продаже по заявленой стоимости на ценнике. Случилось 14.02.2024
1
September 7, 2024
Благодарю Басова Игоря Михайловича за внимание и оперативность
November 1, 2023
Авторусь хорошая компания. Всегда подскажут посоветуют оптимальный вариант.
Цены нормальные ещё скидки по приложении.
December 24, 2022
Рядом гараж. Приезжаю переобуваться. Всё чётко, относительно недорого. Можно пройти к шиномантажу и высказать свои пожелания. В последнее время стал просить корд колёс герметиком заделать...На всё уходит не более часа. Сезон переобувки, как ни как...Без предварительной записи
3
1
August 23, 2024
Операторы линии поддержки откровенно хамят и бросают трубки без явных на то причин. Неприятный магазин
1
September 1, 2024
Быстро, комфортно можно найти деталь на авто.
May 17, 2024
Пообещали что будет резина есть ожидает по факту : втюхать хотели усиленную хотя Баргузин мой не возит по5тонн брал для себя 215/65/16 отправили в Митино и кое как через полторы недели привезли.
December 10, 2023
Менеджеры не все приветливы, иногда стоишь ждёшь когда освободиться, а он уже освободился и другого клиента взял. Тебя как-будто и не было. Но это отдельные персонажи. В целом приличные работники. И подбор колодок по vin номеру не совпал.
August 31, 2023
Очень люблю магазин Авторусь на Боровском - там покупка запчастей занимает пару минут. Тут скучающие консультанты в зале во время разговора со мной читают чат, отвечают своим соплеменникам из ближнего зарубежья, делают все что угодно, как отвлечься от консультации. А те, которые за столиками сидят наоборот сильно загружены их хрен дождешься. Вот пока ждала, какой длинющий отзыв накатала…
1
December 11, 2024
Так себе.Продавцы все с недовольными лицами.Не приятная обстановка
April 9, 2023
Отличный магазин. Отличная возможность исключения подделок при покупке автозапчастей. Широкий ассортимент. Последние 3 года автозапчасти покупаю только там. При покупке товара существует программа предоставления бонусов на следующие покупки.
3
1
February 13, 2022
Обращалась сюда именно в сервис: меняли диски с колодками и ремень грм. Просто потрясающе! Мастер-приёмщик Андрей все объяснил, оперативно принял машину, мастер-сервиса Сергей потрясающий профессионал,сделали машину быстро и качественно! До этого обслуживала свою Ауди только у дилера официального,но даже там всё как-то долго и мутно…здесь прозрачно и качественно! Кстати,посмотрели на рекомендации от дилера и сказали, что здание колодки и диски можно пока не менять: там износ 60 процентов, а не 95 как дилер написал…вот так то! Благодаря мастерам сэкономила деньги)
5
2