Полное разочарование!!! Сидим 3 часа!!! Приехали поменять колёса, предложили поменять антифриз, а теперь машина не заводится 😤 Конечно может это единичные случаи, но я просто в ярости🤬Заплатить 50 тысяч и получить нерабочий автомобиль!!!!
Сервис полный отстой ! С одной проблемой обрашался 4 раз, в итоге денег содрали, а проблема как была , так и осталась! Не рекомендую данный сервис! Им на ваши проблемы наплевать! Вопрос, зачем берётесь делать что либо, если в этом не разбираетесь?
Хороший магазин, много запчастей в наличии, в целом - как и во всей сети. Есть средняя парковка, в других магазинах гораздо больше.
Рядом с магазином на дороге большие ямы, стоит быть аккуратнее
Show business's response
KIV
Level 5 Local Expert
October 21, 2024
Отличный сервис, сделают все добросовестно, качественно, особенно если проблема в тормозной системе автомобиля, и самое главное быстро, правда за скорость пришлось доплатить мастеру Максиму.
За тормоза можно будет не переживать, ведь делают реальные специалисты ТОРМОЗНОЙ системы сервиса! За консультацию отдельное спасибо профессионалу мастеру-консультанту Олегу, грамотно проконсультировал, открыл новый мир в ремонте автомобиля.
Являюсь постоянным клиентом данного магазина и этому очень рад. Здесь работают профессионалы своего автодела, начиная с торгового зала, где вас встретят консультанты, они проконсультируют Вас и порекомендуют Вам лучшее или то что Вам по карману. Есть отличный автосервис, а там вообще все профи, говорите им :" У меня эта, то, ну.... Трам-пам-тарарам!", оставляете ключи и своё согласие, и через время Вам пригоняют Ваше авто, которое работает как часы!
Так же есть авто мойка, там Вас удивят тем что Ваша, машина выезжает как из автосалона, чистейшей машиной ;)
Рекомендую данный комплекс!
На сайте указаны остатки, по факту их нет. Не указывается срок поставки в магазин при заказе, Хамло в зале. Касса может быть одна, а желающих десятки, на выдаче скорость черепахи и опять же 1 человек. Зато менеджеров куча. Первое знакомство это что-то с чем-то...
Купил масло отсюда хотел заменить сразу Пашол где сидит сервисный отдел
Одного направляет на другой другой ещё другой но они сидит рядом друг друга слышно но ни кто не стал помогать конца концов поехал другой сервис!!!!
Сделали за ночь, по запчастям дороговато конечно, но делают быстро! При сервисе есть супермаркет автозапчастей, выбор хороший, как сопутствующих так и повседневных товаров
Хороший, большой магазин автозапчастей. Большая парковка, но не удобный заезд с шоссе. Цены зачастую дешевле . чем в других магазинах. есть свой автосервис. Удобный сайт. Быстрое обслуживание. рекомендую
Добрый день!!!(если он добрый) . Начну с малого… Отдал машину на ремонт в этот славный автосервис!!!! И заодно перекинуть резину с зимней на летнюю (это как раз самое малое). Итог ремонта: 1- передние колеса после шиномонтажа бьёт. Не стал на это обращать внимание (мелочь в масштабах проделанной работы), дальше интереснее… 2- через день по пути на работу заклинил правый задний суппорт. Тоже подумал не беда, бывает… наверное пришел его срок. Эвакуировал до ближайшего сервиса, привез новый суппорт , диски, колготки и все поменял. При замене обратили внимание на надорванный пыльник (на неисправном суппорте). Левый (исправный) осмотрели все в полном порядке пыльник целый и суппорт в отличном состоянии!!! И это не самое интересное! 3 - сегодня произошло самое интересное !!!! На ходу сработал датчик перегрева двигателя! Открыв капот увидел обычный (хочу это подчеркнуть) хомут , болтающийся на патрубке который подходит к термостату. На всех остальных патрубках охлаждающей системы к которым не притрагивались «специалисты» данного сервиса стоят нормальные серьезные хомуты!!! В итоге отдав за ремонт машины почти 220000 руб с запчастями (для понимания это цена с приличной скидкой так как машина обслуживается от юридического лица. Для обычного обывателя без черной карты сумма была бы на 30% выше! ) 2 вызова эвакуатора и кучу потерянного времени и нервов. Меняли подвеску (спереди остались стуки), термостат!!!, насос гидроусилителя (хотя разницы после ремонта не почувствовал вообще!!! Руль крутится также тяжело как и до ремонта!) , прокладку клапанной крышки, прокладку поддона коробки передач… для понимания машина Форд фокус 2 рестайлинг, коробка передач механическая, двигатель 1.6 99 л.с. (Не «Майбах»). Отдавал машину с просьбой, не торопясь, привести машину в порядок т.к. была другая машина для работы. Согласились на все рекомендации мастера приемщика Сергея кроме стоек амортизатора (на тот момент не хватало на них средств). Из плюсов только мастер приемщик Сергей (или менеджер , вообщем тот человек который оформлял наряд заказ). Всегда был на связи и т.д. В остальном… в комментарии выше. Опасаюсь теперь последствий по коробке передач т.к. была замена прокладки и , по-моему корзины. Всем добра!!! И удачи на дорогах!!!
Покупал диски и болты в этом магазине с шиномонтажом в подарок. Чек от покупки, как и было предложено менеджером оставил под лобовым стеклом, через полтора часа, оказалось, что мне поставили летнюю резину на старые диски, на вопрос, что они сделали и когда собираются исправить свою ошибку, механик спросил, кто ему будет оплачивать его же ошибку, эпопея не окончена, один из болтов оказался короче и не подходил для установки, менеджер Павел, фамилию отказался называть, сказал, что в наличии болтов нет и предложил уехать на 4 крепёжных болтах из 5 . В магазине оказалось, что болты в наличии есть и предложили не поменять на подходящий болт, а купить. В итоге, через 8 дней после монтажа оказалось, что господа из этого заведения не затянули левое переднее колесо!!! Кто понимает о чём речь, без коментариев! И это не конец, какой-то управляющий мастерами приёмщиками, по имени Александр, фамилию отказался называть, сказал, что я сам виноват, что колесо у меня пытались украсть и открутили болты, короче бред полный!!! Господа 100 раз подумайте, прежде чем воспользоваться услугами этого заведения, подумайте о своей безопастности и своей семьи! Бог им судья!
Рено Логан. Провели диагностику, выявили стук клапанов.... В итоге приговорили ГБЦ на ремонт ( опрессовку, замену самих клапанов, колпачков и далее по списку) "Ремонтировали" три недели. ( машина рабочая)
В итоге по деньгам ремонт вышел на 100 тысяч рублей...
И ладно бы проблема ( стук в двигателе) ушла...
Нет. Как стучало там что-то, так и стучит ( теперь уже громче), как ел движок масло, так и ест... Как трясло мотор, так и трясёт.
Хотел досудебно решить вопрос, направил претензию, на которую не отреагировали. Направил жалобу в Роспотребнадзор, там разъяснили, как действовать, по его рекомендации составил исковое заявление в суд, буду требовать моральную и материальную компенсацию.
Никому не советую ездить и обращаться в этот сервис, где ни правды, ни порядочности, ни нормальных рук вы не найдёте. Если не хотите потерять время и деньги, объезжайте этот сервис стороной!
Не плохой автомагазин для отеч.и импортных машин, периодически покупаю расходку на ТО ,иногда запчасти, но в последнее время подборщик на иномарки за столами халявят- не хотят искать запчасти!
Ситуация- смотрю в интернет-магазине деталь- нужен был подшипник- по габаритам нашел несколько- заказывать сразу не стал- боялся по марке авто не подойдёт. Приехал в магазин и к менеджеру подхожу с тех.паспортом- он пробивает- "оригинала нет" , говорю,мне и не оригинал подойдет- тоже, отвечает НЕТ! делали!!! Я ему показываю свой поиск на вашем сайте- мне сказали - что я тут искать буду по размерам, нет детали и все. По марке авто нет, и всё тут. Пришлось покупать в другом месте. Фамилию менеджера не скажу,не запоминал, но осадок остался...
Контора никонора. Часто делаю покупки все было хорошо. Но пришлось обратиться по вопросу обслуживания хёндай Солярис. Заранее заказал запчасти. Менеджер сказал что могу заранее записаться на ремонт. Приехал к открытию толпа людей, живая очередь. Говоря что никакой записи не было. Запчастей которые заказывал в наряд заказе нет в наличии. Предложили оналог цену взяли как за оригинал. Работу выполняли вместо 3 часов семь часов. Украли накладку на литом диске колеса. Сорвали резиновую накладку с педали тормаза и просто бросили в салоне. Могли бы установить назад. Немного стали шевелится и работать когда обратился к руководству. Данный сервис не рекомендую.
На данный момент лучшая авторусь, механикам исключительно уважение и почет - их надо премировать, но с мойщиком проведите беседу или увольте - слишком многое на себя берет
UPD: К сожалению из-за «работы» сервисного отдела вынужден снизить оценку и перестать пользоваться услугами данной фирмы. Если к мастерам и консультантам никаких вопросов нет - с работой хорошо справляются, то к сервисному отделу имеются серьезные претензии - видя что человек стоит в очереди к ним уже час, по непонятному признаку его «футболят», таким образом не желая выполнять свою работу. Отдельное неспасибо сотруднику олегу и другим сотрудникам сервисного отдела.
Очень хороший сервис, персонал, всегда все практически есть в наличие, очень удобно сделали купил и сразу там поменял, правда иногда большие очереди приходится по долгу ждать
5 потому что вопрос решился с оплатой , правда с подключением руководства, но решился. Так норм если за налив берешь, все быстро. Шиномонтаж долго делали! Не понятно почему
Можно констатировать факт - да, по этому адресу располагается магазин запчастей Русь.
И, всё бы ничего, и, всё бы хорошо, но.
Разве может быть на выдаче заказов 1 человек??? При условии таких площадей и таком количестве людей, которые в режиме он-лайна (здесь и сейчас) совершают покупку, это ЖЕСТЬ. Я покупала только свечи. Пробила чек на кассе и отправилась в зону выдачи - 20 минут ожидания, т.к. очередь была из 10 человек, которые тоже решились на "импульсную" покупку в режиме "здесь и сейчас", потому что сегодня ТО, ремонт или что-то ещё.
Резюме - не хотите стоять в очереди выбирайте другой магазин или способ покупки.
Заказала резину через сайт ,менеджер все хорошо объяснил !приехала в авторусь шиномонтаж в подарок было настроение очень хорошее но не тут то было !работники магазина менеджеры работают плохо клиента не слышат отвлекаются при работе с клиентом !потратила время на объяснение что мне надо пол дня !нужно терпение но вообще это оплошность начальства надо сменить на нового перспективного и с новой подачей своего сервиса и порядка в магазине и сервиса
Отвратительный сервис!
Ждала запчасти после оплаты 45минут., всё это время меня ожидало такси,т.к автомобиль сломался. Кто это компенсирует?!
Один сотрудник подумал, что другой пошёл за деталями, а тот думал, что первый., и пока, извините я требовать руководителя матом не стала, никто ничего не делал! Ощущение,что работает слепой и глухой
На покупателя наплевать, сотрудников на месте нет, кассиры хамки!
Огромный сетевой магазин на Ярославке, а такой Отвратительный сервис.
Грамотный сервис на высоком уровне. Есть шиномонтаж, можно оставить резину на сезонное хранение. Хороший магазин с инструментом и авто химией. Оригинальное масло!
Сотрудники магазина отвратительные не хотят работать от слова совсем!
Зачем они нужны в зале если хотят помогать покупателем!
Руководство обратите внимание!
Грамотные специалисты, хорошие мастера. Отличная база оригинальных запчастей. Приятная атмосфера ожидания с возможностью перекусить или посмотреть как проходит ремонт.
Все привет. Пишу свой отзыв о первом впечатлении, как работает АвтоРусь. Могу честно сказать отвратительно. Звонил на горячую линию, ответили, что масло в двигателе можно поменять в день обращения по живой очереди, чем нагло обманули. В 18:30 02.07.2024 прибыл в сервис. Первое, что удивило, это качество работы персонала в отделе <сервисный ремонт>. На мой вопрос могу ли заменить масло, ответили, что нет, так как у них рабочий день до 20:00, машин много ничего не успевают. Ничего себе, то есть по факту за 1:30 они ставят перед фактом, что услуги оказывать не станут. После этого персонал просто игнорирует клиента. Оценка - Отвратительный персонал. В порядке живой очереди никакое масло поменять нельзя - это все вранье, убедился на личном опыте. Никому не рекомендую данную организацию. Все отрицательные оценки сделаны по факту. Админ Яши решит негативные оценки, так как подкуплен.
Желание возвращаться сюда пропало. Приехали в субботу в 11 утра, уехали в 13.40. Сперва очень долго никто из сервисного отдела нас не принимал. Павел был занят человеком, Олег разговаривал по телефону и уходил часто. Собралась очередь, мы с мужем прождали минут 20-30, просили позвать ещё сотрудника, на что Олег ответил на отвали,что он занят. По итогу нас принял Павел,А Олег в это время все также с кем-то общался. Почему в выходной день нельзя выводить больше сотрудников? Ведь в сервис приезжают люди, когда у них выходной день... но это ещё не всё. Мы сдали машину, под камерой она была минут 20, а потом 40 минут не понятно где она была и что с ней делали. Нам никто так и не ответил на этот вопрос. Нас вызвали для оплаты и сказали,что после оплаты нужно подойти к сотруднику сервисного отдела. По итогу мы пошли на кассу, работает 1 касса, очередь 12 человек, кассир еле работает. Спустя 20 минут вернулись к Павлу, а его нет...зачем уходить , если знаете,что к вам должен подойти человек?? Мой муж спросил у сотрудника Олега , где была машина. Почему она пропадает с камер, на что он сказал обращайтесь к Павлу. Вообще никакой заинтересованности в клиентах нет. Настолько отношение отвратительное к людям. Если у вас много свободного времени и нервов,то конечно приезжайте сюда. А если нет ищите сервис получше, где на вас хотя бы внимание обращать будут..
Очень долгое обслуживание сервисного отдела, 3 менеджера, два из которых 20 минут были «заняты», в итоге менял лампу габарита целый час. Не рекомендую.
Большой магазин и склад автозапчастей
Консультанты всегда помогут с подбором и закажут запчасти при необходимости
Качественные запчасти!
Удобный график работы
Недавно были с мужем, летние шины для лада Ларгус купили и там быстро и оперативно обслуживают, даже бесплатно поставили нам резину, и муж что ищет для автомобиля, там и найдётся, рекомендую 👍
Огромный центр. Со своими плюсами и минусами. Очень долгое ожидание. Чтобы решить проблему ожидая очередь. И после в процессе ее устранения. Здорово, что перед тем, как приступить с чему-либо с машины сбивают грязь. Но консультанты не активные. Хочется лучший сервис. Приехала на замену колеса, а просидела 1,5 часа если не больше. Для этого сами понимаете столько времени не нужно. А т к я была еще и с ребенком, то это омрачило мне впечатление еще Больше. Еще и маленький ассортимент колес. А так здорово, что можно сделать все и сразу в одном месте
Хороший магазин! Качественные товары! Большой ассортимент! Всегда покупаю товары в этом автомагазине. Ещё удобная клиентская зона ожидания и не плохая мойка с сервисом!!! За время существования магазина при его посещении, ни разу не остался недоволен!!!
Отличный магазин!!! Цены устраивают,выбор есть даже если чего нет под заказ всегда доставят!
По необходимости еду только сюда!!
Единственное что не очень это на выдаче-долго иногда приходится ждать.
Очень гнилой магазин. Много раз там обжигался. Даже сегодня. Посмотрел в интернете лампочки есть. Приехал их оказуется никогда не было. И персонал гнилой. Стоит в 3 раза шире меня. Думает о бургере. А что я спрашиваю, игнор. Незнаю зачем таких на работу берут. Никогда больше туда не поеду и никому не советую
Отличный магазин. Очень радует ассортимент и культурный персонал. Хорошо, что есть несколько касс. Товар расположен достаточно интуитивно.
Звезду снимаю за выезд. Очень аварийное место на мой взгляд. Будьте аккуратнее при выезде
По телефону сказали, что запчасть есть и в нескольких ценовых категориях. Приехал менеджер сказал таких запчастей нету. Зря время потерял.
1
Show business's response
Кирилл
Level 7 Local Expert
May 31, 2024
Большой ассортимент, приятные цены, удобный сайт. Запчасти без особых сомнений на подделку, есть также аксессуары и автохимия. Основной и самый главный минус персонал внутри. Консультанты консультировать не хотят это пол беды. Самая главная проблема это выдача заказов. Это долго нудно без разбора, работает один человек. Из за одной маленькой, но нужной запчасти можно потерять час времени. Но и это полбеды. Можно получить смс что товар готов к выдаче. Приехать пробить на кассе его, прождать час выдачу и в конце узнать что товара нет. Это дно, это помойка. Больше не приеду и никому не буду рекомендовать пользоваться.
Большой магазин, все расходники в ассортименте. Мне повезло с менеджером. На беджике помню имя - Леонид. Очень хорошо помог с подбором, подсказал много полезного и вообще спокоен, адекватен, доброжелателен. В новогодние праздники купить датчик Хола на мое древнее ведерко уж отчаялся, а он помог аналог подобрать, все номера разных производителей мне пробил, подсказал, что дольше ходить будет. В общем, я благодаря ему остаток праздников отдохнул, а не потратил на поиски мелочи, из-за которой оказаося без колес. Спасибо.
В части розничного магазина вопросов нету, всё прилично.
А вот интернет магазин и заказ запчастей это ужас. Из 7 онлайн заказов, в 3 случаях пришли другие детали, не соответствующие номеру на упаковке. Узнать об этом можно только когда ты всё оплатил. Если отказываешься то приходится ждать возврата денег чуть ли не месяц, в нарушение законодательства. Сам факт того, в коробке не те запчасти, указывает на то, что они на складах тусуют их, что ставит под сомнение подлинность.
Никогда больше не буду онлайн заказывать там.