Avtoban-Zapad-Plus
534 reviews
March 11, 2020
В декабре 2019 года обратилась в салон с проблемой ( машина перестала видеть ключ) . Провели диагностику заказали ключи, т.к. действительно произошёл глюк. В середине декабря приехала на замену. После 6 часов нахождения машины в салоне, мне сказали, что второй ключ тоже не исправен и необходимо его заменить, но тоже надо заказать. До конца декабря поступит и мы всё поменяем. В феврале 2020 года мне нужно было пройти очередное ТО, при записи мне сообщили, что ключик мой приехал и можно всё сразу сделать. Поспелов Сергей самолично отзвонился и сказал, что ключ приехал и нужно записаться именно на 20 февраля. В итоге приехав в салон в назначенное время, Поспелова Сергея не было на месте, у него выходной. Ключи не поступали и вообще небыли заказаны по системе. ТО я конечно сделала, но Поспелов Сергей избегает меня, не отвечает на звонки, постоянно занят, сотрудники говорят, что он просто не хочет мне отвечать. Не понимаю, как так можно относиться к своим клиентам?
10
1
April 20, 2022
Квалифицированные специалисты, достоиное качество. Рекомендую.
1
April 10, 2021
Бываю два раза в году. Для меня и моей машины это это хорошее место! Приветливый персонал,знающий свое дело.
1
October 14, 2020
Автомобили соответствуют описаниям, данным на сайте. Менеджеры в целом владеют информацией и все объясняют. Однако пару раз сталкивался с ситуацией, когда, несмотря на предварительные договорённости о встрече, меня никто не ждал
3
1
October 27, 2023
Не профессионалы
August 30, 2021
отличный сервис!!! приехала в кузовной ремонт к Андрею Бондареву и мне быстро за один день выправили вмятину, ещё и скидку сделали. осталась довольна
1
November 13, 2023
крутые ребята
June 30, 2021
Консультант Андрей Симаков помог профессионально выбрать автомобиль. Если и буду обращаться – то к нему. Спасибо за машину!
1
December 15, 2023
Хорошие все !!!
1
January 25, 2021
Постоянно тут обслуживаюсь, все нравится, даже очень. Езжу постоянно к одному мастеру Дмитрию Сиренко, ему отдельный лайк))
2
2
January 31, 2021
Очень нравиться обслуживание сдесь, сотрудники вежливые и заинтересованные. Уже не первый раз обращаюсь в кузовной ремонт, всегда записываюсь к Антону! Очень грамотный специалист, всегда на связи! Так держать!
1
1
February 28, 2022
Обращался два раза в кузовной цех. Первый раз красили крыло. Разницы не видно. За год краска не выцвела и не отпала. Второй раз поправляли вмятину на двери без покраски. Было повреждение скорее всего дверью соседнего автомобиля. Все качественно. Очень понравилось.
April 27, 2022
Сделали быстро и качественно,но цены завышены!!!
May 1, 2022
Добрый день.
Выполняли ремонт автомобиля в данном дилерском центре. Все понравилось. С нами работал менеджер Иван.
2
1
February 12, 2021
Уровен 0, общения колхоз. За ремонь авто отдал 152000₽ на следущый день сломалься говрять опять ждите записа как время будет так посмотрим скажем что как, опять потом джать 15 дней
3
July 16, 2021
Спасибо Дмитрию Хуснуллину в отделе сервиса. Без навязывания дополнительных услуг, на все вопросы ответы получила. Спасибо большое
1
1
March 5, 2021
Добрый день. Заехал за маслом на долив, так уж повелось что мой пассат от замены до замены требует доливать граммов 500-800. Дополнительно администратор Екатерина рассказала про бонусную программу, и записала на замену масла🤦♂️Говорит зачем вам сейчас доливать давайте заменим по выгодной цене. Умничка
2
2
March 20, 2020
Сервис ужасный. Приехал к ним за тысячу км. Проблема была такая отказал полный привод на тигуане. Я уже знал в чем причина и приблизительно как решить, но они просто ткнули шнуром и как а ералаше у Вас машина сломалась. Нужно муфту в сборе заменить- цена 259 тыс плюс работа. Взяли 2400 за диагностику, хотя я сам им уже показал ошибку на своём приборе. Т. Е не сделали ничего. Попросил отправит запрос на куланц. Авто обслужен у дилера полностью. Два дня молчали потом выдали, что старая машина. Когда приехал забирать попросил поговорить с инженером по куланц не позвали, попросил посмотреть запром письмо в фв групп не дали. Менеджер по приёму не компетентен в авто вообще.
8
May 31, 2021
Отличный менеджер, Дмитрий Хуснуллин , все понятно объяснил и рассказал приятный в общении!
1
August 2, 2019
Все просто супер. И работа с клиентом (по продаже авто, обслуживанию) и просто приятно там ожидать свое авто (уютный, кофе, чай, а еще и с некоторого времени - столовая с вкусной и недорогой едой).
2
2
February 17, 2021
Пригласили на бесплатную диагностику.
Течь масла не заметили. Дал обратную связь. Сказали что перезвонит директор. Согласовали время звонка. В назначенное время никто не позвонил и до сих пор.
Раньше был опыт обслуживания. Так ничего не поменялось в сервисе за 7 лет. НЕ рекомендую.
3
July 9, 2021
Отличное место для покупки авто...грамотные и вежливые сотрудники
1
1
February 15
Нормально
September 2, 2021
Толково, но касса на втором этаже это что то. Не важно на сервис или за запчастями, опциями. Велкам забег по этажам))
1
May 27, 2023
Очень много машин, также по паралельному завозу.
November 22, 2021
Персонал вежливый и внимательный. Правда цены не балуют.
July 18, 2021
Менеджнр по продажам Алексей Московских,очень чётко и понятно предоставил необходимую нам информацию,а также автомобили,благодарность специалисту👍!
April 18, 2022
Ужасная клиентоориентированность, точнее ее вообще нет) ну как и качества в фольтсах
1
February 5, 2021
Как же долго обслуживают манагеры. А вот столовая на 2 этаже очень даже приятный бонус. И, раз уж я сказал о долгом ожидании, не мешало бы сделать больше зон для ожидания
2
January 19, 2023
Обслуживаюсь 10 лет, претензий не было
October 29, 2021
Нормальный авто дилер. Персонал компетентный. Минус за кредитный отдел. Одна спец не успевает.
July 28, 2021
Купил Автомобиль Тигуан у Виноградова Андрея, менеджер высокого уровня. Рекомендую 👍
1
1
November 27, 2022
Всё хорошо, но очень долго.
April 22, 2019
Большой автоцентр, расположение супер- рядом Мега, пока машина на сервисе, всегда гуляю там. Мастера вежливые, лишнего не навязывают, нареканий нет. Рекомендую
4
1
February 27, 2021
Всем доброго времени суток! Хочу выразить благодарность за ремонт дверей на моем автомобиле работникам кузовного сервиса!
1
April 13, 2020
Очень приличный дилерский центр. Сотрудники всегда настроены на клиентов. Для них это приоритет. Всё работы выполняют качественно и в полном объёме.
3
1
March 18, 2021
мастер-приемщик не уточнил о продлении программы помощи на дорогах при прохождении ТО, не сообщил информацию нужно ли заправить кондиционер на летний период
March 6, 2021
Автомобиль Фольксваген Тигуан. Некорректно работает кнопка запуска двигателя. Обратился по гарантии, Провели диагностику, кнопку под замену. Прошла неделя, действий никаких. Жду.
3
August 24, 2020
Мошенники, умышленно навязывают допы на новый авто общей суммой более 50 т.р. в цене не двигаются, без допов не продают. Рекомендую обратиться в другие салоны фольсваген Екатеринбурга.
5
November 9, 2021
Просторный. С хорошо обученными менеджерами. Машин в наличии нет.
September 19, 2019
Запрашивали в 2018г счета на оплату ТО -1 и ТО-2 от юрлица, оба раза счета ждали неделю. Приходилось названивать и напоминать о себе. То кто-то у них там на выходном, то девушка куда-то передала данные. И так 2 раза было. На третий раз в 2019г заехал попросил выписать счет лично в руки. Провел в салоне 40 минут! Дождался. Смотрю, а счет без ндс... с 2019г они работают без ндс. Неужели сразу нельзя было предупредить. Везде мало-мальски подкованные специалисты, видя в базе постоянщика, предупреждают об изменениях. Здесь предпочли потратить время свое и клиента впустую. Человек, который выписывает счета на оплату походу очень уникален. Т.к. кроме него это никто там делать не умеет. Если он на выходном, то никто вам ничего не выпишет.
Второй момент, который прям запомнился. Записался туда уже на другом фольксе проходить ТО от физлица. Девушка по телефону предложила пройти тест-драйв во период проведения ТО , (чтобы я видимо не скучал). Я интересовался терамонтом ранее, но ездить не довелось. Поэтому на ее вопрос, ответил согласием, обозначили время и терамонт. Приехал на то, оформился, вспомнил про тест-драйв подошел к стойке, а там говорят: нет никаких записей, и вообще терамонт сегодня куда-то там отдали на презентацию... добила фраза: "может на новом пассате хотите проехаться?" ... -отказался...
4
1
January 14, 2023
Чётко, спокойно, профессионально работают
September 18, 2019
Приобрёл в Автобан Запад плюс для жены машину из их трейд-ин. Приобретал исправный автомобиль с рекомендациями после диагностики в Автобан Запад плюс о замене ремней навесного оборудования, масла в двигателе и двух сайлент-блоков в подвеске. Данное состояние меня устроило, вкупе с заверениями о решении любых вопросов в течение двух недель( не с рук ведь у физика покупаете, а у солидной организации) не стал просить о нормальном тест драйве (прокатились по парковке). Оформили покупку, на следующий день приехал на такси забирать автомобиль. Только отъехали от Автобан запад выяснилось, что машина неисправна. Вернули в Автобан Запад на диагностику. Сервис починить машину не смог. В ответ на запрос о расторжении договора отказали, мотивируя отсутствием гарантии на Б/У машины из трейд-ин. Я и не просил гарантии, только соблюдения договора – я покупаю автомобиль на ходу (исправный), и в дальнейшем претензий не имею. По факту продали заведомо неисправный автомобиль ( заведомо потому, что ошибка появляется в системе при простой компьютерной диагностике). Такое поведение Автобан запад плюс «солидной организации» очень похоже на поведение обычного барыги перекупа – главное спихнуть, а после идите лесом.
Досадно, неприятно. Никому не рекомендую связываться с этой компанией.
7
3
September 12, 2019
Проходила ТО 25 августа 2019г в салоне Автобан Запад Плюс. После прохождения в своем городе внимательно посмотрев счёт на оплату обнаружила в нем оплаченную присадку 775 руб, а также неиспользованный без перевода на русский язык баллончик в салоне. Пытаясь получить ответ на свои претензии от салона, не дождалась ответа специалиста, руководитель отдела сервиса также не перезвонил, хотя я оставляла свои данные. Считаю отвратительным навязывание своей продукции таким методом, тем более машина на 2 ТО не требует использование данной услуги как присадка. Хотелось все таки обратной связи и возврата денег на неиспользованный на сервисе материал!
6
4
July 30, 2021
Выполнил кузовной ремонт авто, все отлично и быстро
1
December 26, 2022
Отличный выбор и цены
1
December 24, 2019
Заказывала счет на оплату комплектующих через чат на сайте, попросила чтобы выслали на эл. почту.
Приятно удивило, что счет пришел через 5 минут.
Спасибо Максиму Савину за очень быстрое и качественное выполнение работы.
В этом же салоне покупали и первое и второе авто! К автомобилям за все время эксплуатации не было нареканий.
Покупать автомобиль в салоне тоже очень приятно.
3
1
February 26, 2021
Часто прохожу сервесное обслуживание. Спасибо менеджеру Павлу, за активное решение проблем.
1
1
May 25, 2022
Цены высокие но качество тоже на высоте
January 16, 2022
Всё отлично, сделка прошла, как договаривались!
1
1