Avtoban-Zapad-Plus
546 reviews
May 16, 2023
«Официальный» дилер лишь название! Заехал устранить скрип в люке при открывании Touareg 2, в работах прописали «очистка люка» скрип не устранили-за пару граммов смазки отдал 6.3т ₽! По телефону сказали работы на 4 часа, по факту собралось человек пять, 20 минут постояли поговорили, 20 минут работник наносил смазку, открыли-закрыли несколько раз, с вас 6т 😁 никто даже не попытался вникнуть в суть проблемы, сказали лишь можете нам на долгое время машину оставить, она у нас постоит мы подумаем, что еще можно сделать (проблема у всех сразу глобальная, нужно разбирать люк целиком и капиталить движок 😁) хотя можно было настроить механизмы открывания люка с частичной разборкой, но заморачиваться никто не хочет когда можно и так деньги получить… еще хватило совести и наглости деньги с меня взять! Дело не разу не в деньгах, а в отношении! Рекомендую обращаться в другие мастерские, этим максимум можно доверить машину помыть и то под наблюдением! Ни ногой больше в это место!
3
January 30, 2023
Очень хороший дилер, купили недавно тут машину, что удобно был тест, чтобы опробовать автомобиль, во многих других дилерах тестовых автомобилей не осталось, предложили очень хорошие условия. По сделке помогал нам Евгений, советую обращаться к нему!
3
2
October 26, 2023
Машины хорошие к этому претензий нет. Но вот навязывание допов это просто ужас! Читайте внимательно договор. Впаривают услугу за 400 тысяч и без нее ни как нельзя приобрести авто. В итоге в договоре написано 400 тысяч это аудио книга для чайников !!!!!!!!!!!! Однозначно в суд !
2
February 21, 2023
После серьезного дтп автомобиль ремонтировали больше года, при выдаче автомобиля мастер Дмитрий не мог внятно ответить на поставленные вопросы, в итоге просто подсунул документы на подпись. После выезда авто выявился ряд неполадок, кривое сиденье, не выставленный руль, не рабочий моторчик омывателя. Веернуть автомобиль пытались 45 минут, так как не могли найти мастера, ни ресепшен ни другие мастера не знали где находится наш мастер. Договорились о звонке по окончанию работ. Позвонил через час и сообщил, что все готово и так как у него много дел и вообще наш автомобиль уже принят, то он оставит ключи на своем рабочем столе(забирайте и езжайте). Ключ искали около часа, девочки с ресепшен, кузовной отдел и отдел страхования. По итогу устранили только только моторчик омывайки. По приезду домой обнаружили спрятанный брызговик под сиденьем, соответство новые брызговики на авто не стоят. Отвратительный сервис и отношение к клиентам.
1
May 11, 2023
По записи приехала на замену масла. На минутку - не дешево по сравнению с конкурентами, рассчитывала на качество и сервис обслуживания. Обозначила приемщику, что тороплюсь, и надо бы уложиться в 1,5 часа. Приемщик нахамил в культурной форме, сказал что не уложатся в это время. (1,5 часа на замену масла, Карл!). Антон, где ваша клиентоориентированность? Вот так и теряют клиентов!
4
September 7, 2023
Отличный, всегда очень качественный сервис. Обслуживаю автомобиль здесь уже 3-й год, все устраивает.
1
July 15, 2023
Чтобы не говорили - Я предпочитаю серьезные ремонты своего Шевроле проводить здесь. Официальный дилер даёт гарантию. Вежливый персонал. Зона отдыха клиентов. Всё есть.
1
October 30, 2023
Приехал на удаление вмятины без окраски на капоте, консультант Мария приняла автомобиль в работу, сделали идеально. Большое спасибо!
1
1
November 13, 2024
Очень хорошоя места для покупки автомобиля
March 1, 2023
Добрый день! Хочу выразить особую благодарность за помощь в решении проблемы Савину Максиму. Это лучший менеджер!!! С такими людьми приятно иметь дело!!! Желаю успехов и процветания лучшему дилеру!!!!
1
1
February 27, 2023
Хороший сервис. Из плюсов: удобно расположен, все чисто, предлагают присутствовать при проведении работ, есть камеры видеонаблюдения, показывают замененные запчасти (можно забрать, если хочешь), мойка авто включена.
Хочется пожелать всем сотрудникам автосалона - больше улыбаться!
1
June 30, 2022
Являюсь постоянным клиентом автоцентра Автобан. Все ТО и ремонты делаю только здесь! Цены приемлемые, качество на высоте. Очень приветливые сотрудники. Мастер Сергей Поспелов всегда все объяснит, покажет и находится на связи с клиентом. В общем классный салон. 👍
1
2
February 15, 2024
Некомпетентные сотрудники, отсутствие сервиса, не могут найти причину поломки и просто разводят руками. Навязывают ненужные доп услуги. Главный менеджер абсолютно не в курсе дел в салоне
3
July 26, 2023
Цена на авито, одна. Приезжаешь, там как минимум на 100к дороже! Сотрудники адекватные, идут на контакт, объясняют, показывают))) оформление очень долгое, это большой минус! Цены не адекватные на авто! Но это проблема не автобана...
3
February 12, 2024
Купили машину, оформление документов заняло много времени. Попросили поменять масло и капец- уже больше двух часов ждём результат, сервиса ноль!
1
April 19, 2023
Пользовалась бесплатной диагностикой и заменила ГРМ. Всё чётко, быстро. Ждала, конечно, долго и недёшево. Буду надеяться, что качественно.
1
September 10, 2022
В очередной раз приехали на Т О, Остались очень довольны работой сотрудников, прекрасный прием автомобиля( отдельная благодарность Федорову Михаилу), подробное объяснение, сидели наблюдали за работой По камере, ребята молодцы, работают слаженно! Встретили нашего менеджера по продаже Андрея Белоедова, При встрече он напомнил об дополнительных опциях нашего автомобиля, Андрей грамотно объяснил, все показал, общение было очень приятным! Желаю всем сотрудникам успехов в работе, салону хороших продаж и процветания!!!
1
1
December 16, 2021
Приезжала на тест-драйв Polo в Автобан Запад-Плюс.
Все очень понравилось, очень вежливый и внимательный персонал!
Большая благодарность менеджеру! Очень доступно все объяснил, показал! Восторг!
За новым автомобилем в новом году только к Вам!
2
1
February 20, 2024
Вежливый менеджер, мастер хорошо знает свою работу, быстро всё сделали.
1
1
January 18, 2024
Машина не запускалась, привезла на диагностику. Запустили, сказали все хорошо, никаких дефектов не обнаружено. Уехала. На следующий день снова не запускается. Деньги взяли, причину не устранили.
1
October 24, 2023
Мне автосалон нравится. Хороший персонал, грамотно и быстро предоставляют услуги. Давно уже обслуживаюсь и не было проблем.
В принципе заказывал диски и запчасти, все пришло в срок и не за космический ценник.
Рекомендую!
3
2
May 23, 2023
Обманывают. Хотел купить в кредит подержанный авто. В обьявлении было написано без дтп. Позвонил и мне сообщили что есть пару косметических окрасов, ничего страшного. Пригласили на просмотр пообещав некую скидку. Приехал, глянул, залез под капот, открыл заднюю дверь багажника, другие двери и без прибора видно что битая вкруг. Очень жалко потраченного времени потому что приехал из другого города. Не советую брать подержанные машины в этом салоне. За высокие цены пытаются впарить битые машины.
2
1
August 11, 2023
Делал ТО все приветливые, обо всем рассказали, работы сделали быстрее чем обещалось, сделали ещё скидку остался доволен
1
March 29, 2024
Отличный автосалон, замечательный персонал, отличный автосервис.
1
1
January 6, 2024
Покупали машину, сделали скидку, но единственный минус все очень долго, машину получил через 2 дня. Ускорить надо процедуру продаж.
1
1
July 3, 2023
Вежливый персонал,качественная работа,но уж долго оформляют документы,из одного кабинета в другой,весь день ушёл. Поехали домой на новом авто,уставшие,но счастливые! Спасибо персоналу!!!
1
May 27, 2024
3 звезды за то, что пожелали счастливого пути. На техобслуживании даже воздушный фильтр не заменили
1
January 29, 2024
Что ни поездка, то какая-то проблема. В общем, или мне так не везет или всё-таки нужно что-то менять. Хотя, судя по отзывам тех, кто приобрел там авто, не я один жалуюсь.
1
1
February 17, 2023
Обходите стороной этот автосалон!
Очень качественно ввели в заблуждение, пользуясь моим доверием крупному автосалону и эйфорией покупки личного авто.
Наивно полагая, что в крупных автосалонах обманом заниматься не должны я купил VOLKSWAGEN TIGUAN, 2017 г.в., однако в первые же дни эксплуатации мной был обнаружен факт участия автомобиля в серьёзной аварии, в результате корой сработали подушки безопасности и после которой автомобиль был не на ходу. О наличии в истории автомобиля указанной аварии и повреждений не было доведено до сведения менеджером автосалона при покупке автомобиля. Обратился с претензией, но безрезультатно, даже не ответили!
Сказали что в документах, которые Вы подписали - всё это прописано, нужно было раньше думать)))
При подписании акта я обратил внимание, что там дефекты какие-то непонятные были указаны и на первый взгляд незначительные, сказали что это простая формальность - если что всегда можете обратиться))) Оказалось - это юридическая уловка.
Вот так. Осадок очень неприятный.
Будьте внимательней.
2
November 5, 2022
Если коротко, то весной, на шиномонтаже в Автобане-Запад мне закрутили колеса так что, заднее правое колесо никто не мог открутить. А по итогу мастер приемщик начал выгораживать себя. Сказал что мне на другой шиномонтаже закрутили колесо и вообще я не знаю какие и с какой стороны на моей машине стоят колеса.
После вранья я в Автобан не нагой!
История следующая.
Всегда обслуживал свой автомобиль (Тигуан) в Автобан-Запад, но…
1. Когда пришло время менять передние колодки. Официалы сказали что колодки стоят больше 16т.р. + работа. Нашел сервис специализирующийся на ВАГах, где мне поменяли колодки (при чем поставили оригинал) за 7500 руб. И они сказали что еле открутили колеса и что еще чуть чуть и ступицы пришлось бы менять. Потому что ступицы на тигуанах очень чувствительны к перетяжке. Правда это или нет сказать не могу, не погружался в вопрос.
2. За пару недель до первого снега порвал переднее колесо. Большой боковой порез. (Хорошо что до этого поменял колодки, а так бы не открутил колесо и пришлось бы ехать на спущенной резине в шиномонтажку. И убил бы полностью колесо) Резину заварили. Хотели поставить сзади справа, да не тут то было. Болты на колесе не откручиваются. Еле еле открутили заднее левое.
3. И вот 02.11 записался в Автобан на шиномонтаж. Думаю, раз сами закрутили, пусть сами и откручивают. Будет совсем не весело если и они тоже не смогут его открутить. Но нет все обошлось. Колесо открутили, резину поменяли. Все ок.
4. Приезжаю забирать автомобиль и тут начинается самое интересное. Мастер приемщик смотрит мне в глаза и нагло воет! Говорит мне что колесо, там где заваренная резина стояло сзади справа и это на шиномонтаже мне так закрутили колесо, потому что все остальные открутились нормально. Типа мы тут все белые и пушистые, а ты не заешь с какой стороны у тебя стоит «косячное» колесо. Если накосячили - признайся, скажи извините, будь порядочным. А не утверждай что хозяин автомобиля не завет где и что установлено на его автомобиле.
5. Затягивали колеса в моем присутствии. Сколько выставили на динамометрическом ключе мне ни кто не показал. Сказали 140н/м. Протягивали болты, почему то по кругу, а не крест на крест, как должно быть. На мои замечания был ответ, что механик все делает правильно. Попросил предоставить документацию, что колеса должны затягиваться 140н/м, мне сказали что человек у которого есть доступ к документации уже ушёл. Скакали отправят мне скриншот документа, каким-либо способом (атомарный, телеграмм, е-mail). Ничего не получил.
Кругом одни отмазки и увиливания. Автобан-запад закрылся для меня!
2
August 17, 2023
Ни разу не пожалела, что купила машину VW у Вас. Обслуживаете на высшем уровне. Быстро, внимательно, качественно.
1
1
February 27, 2023
Нужно было поменять масло. Оказалось здесь дешевле, чем в розничных магазинах. Экономия на объемах, нам так объяснили.
А дальше все как по маслу) Записали, поменяли, чаем напоили. Чисто, добродушный персонал, претензий нет.
1
November 3, 2022
В очередной раз посетил сие место в начале ноября 2022 г., с целью произвести очередное гарантийное ТО.
Шёл девятый месяц СВО.
Кофе наливают. Сахар есть.
В наличии новые Polo, Taos, Tiguan, Teramont, Touareg. В сервисной зоне обслуживались ранее купленные 2х Tiguan, 1x Amarok, 1x Golf 7, 1x Polo sd.
Что расстроило: Сидеть в зоне ожидания пришлось три с лишним часа. На диванчике нет подушек под поясницу, а я два месяца назад перенёс операцию на спинном мозге. Менеджерам нужно тоже посидеть 4 часа на этом диванчике, почувствовать уровень комфортного ожидания.
В туалете на сей раз вместо двухслойной бумаги Zewa появилась серая однослойная тончайшая бумага эконом-класса, по ₽9 за рулон.
Нормально или терпим, господа бояре?
1
December 18, 2022
Спасибо за такой вежливый приём грамотное и быстрое обслуживание С наступающим Вас Новым Годом и всего самого наилучшего успехов в новом году
1
September 7, 2021
В августе 2021 года приобрели новенький Тигуан. Хочу выразить огромную благодарность Архипкину Евгению. Очень классно всё рассказал, отвечал на все наши распросы-запросы. Провел нам тест-драйв, после которого совсем не было сомнений в нашем выборе. Когда получали автомобиль всё очень понятно и грамотно объяснил. Так же хочу поблагодарить менеджера по Трэйд-ин Николая и кредитных экспертов Александра и Татьяну. Приятно сотрудничать с такой слаженной командой! Спасибо!
1
3
March 2, 2022
Покупали недавно машину в этом салоне. Салон хороший, клиентам рады, видно, что работой своей дорожат и работа нравится. Хотим всем порекомендовать, кто всерьез задумывается приобретать автомобиль в данном салоне, обращаться к Евгению Баранову. Собственно он нам и помогал с приобретением нового авто. Отличный менеджер, хорошо знает автомобили, все понятно и доходчиво объясняет, предлагает различные варианты тем самым помогая с выбором. Ему большое СПАСИБО. Покупкой очень довольны.
1
1
May 10, 2023
Сотрудник по имени Антон, занимающийся гарантией, грамотный и компетентный специалист, огромная ему благодарность за его работу. С уважением клиенты на Ролике.
1
July 29, 2022
Приобрел автомобиль в салоне, с выбором помог менеджер Андрей Белоедов, выражаю благодарность все рассказал по автомобилю сделал приятную скидку, ответил на все вопросы. Рекомендую!
1
2
May 5, 2022
Когда приезжаю на обслуживание/ремонт, стараюсь обращаться к Немову Василию - грамотный специалист с большим опытом: посоветует, подскажет, порекомендует.
Всегда остаюсь довольным посещением сервиса
1
December 21, 2022
По направлению от страховой компании мы обратились в кузовной цех Автобан-Запад-Плюс на ул. Металлургов,67 на замену ветрового стекла и правой противотуманной фары, так как на трассе прилетели камушки от впереди едущей фуры. Заказали оригинальное стекло, все сделали аккуратно и ответственно.
Руководитель Евгений относился к нам с человеческим подходом и как ответственный руководитель.
Сотрудник кузовного цеха Пётр Селезнёв всю работу выполнил аккуратно, качественно, профессионально.
1
November 30, 2021
Проходил технической обслуживание в данном дилерском центре. Сотрудники добрые и отзывчивые, всегда встретят тебя с теплом и улыбкой. При приеме автомобиля специалист Дмитрий ответил на все интересующие меня вопросы. Автомобиль был готов в обозначенный срок, старые запчасти положили в фирменный пакет. Приятно осознавать что ребята подходят к работе качественно. На ТО уже не первый раз и каждое ТО не перестаю удивляться, что качество обслуживание не меняется. Доверяйте свой автомобиль профессионалам!
1
2
September 30, 2022
Профессинальный и грамотный подход к клиентам. Особое спасибо хочу выразить менеджеру по продажам Симакову Андрею. Все на высшем уровне. Покупкой очень довольна!
1
2
September 30, 2022
Благодарю Автобан и Евгения Архипкина за мой новенький чудесный Фольксваген Поло!
А так же хочу по благодарить всех сотрудников, которые были причастны к этой покупке, все быстро и легко, спасибо!
2
2
January 18
ТО прошло быстро и культурно!
January 23, 2023
Видимо сотрудники не заинтересованы в продаже машин. Около 30 минут ходил по салону, попил кофе, посмотрел машины... никто из консультантов не обратил внимания. Если машина заинтересовала, надо самому подойти к силу, где сидят консультанты и обратиться к ним со своими вопросами. Если за всем вопросами надо самому обращаться к консультантам, зачем тогда их там много? К сервису вопросов нет, обращался и по гарантии и по не гарантийным случаям.
1
November 2, 2022
Всё понравилось быстрое и качественное обслуживание, грамотная консультация, вообщем можно сотрудничать, рекомендую
April 25, 2022
Добрый день!
Проходила ТО автомобиля, довольна обслуживанием. Менеджер Иван подробно рассказал о техническом состоянии, дал грамотные рекомендации. Все быстро и качественно. Спасибо
1
July 27, 2021
Покупал автомобиль тигуан на Юге, но обслуживаюсь в данном сервисе, территориально ближе. Очень удобное расположение, пока ждал свой автомобиль прогулялись с семьей до меги. По работе автомобиля после ремонта нареканий нет, все как всегда замечательно! Уже не раз выражаю благодарность данному дилерскому центру! Все сотрудники улыбчивые и доброжелательные!
2
October 31, 2023
Довольно сложно найти нужное место.
Цены высокие
Мы ездили по вопросу ремонта кузова, но уехали с решением отказаться.
1
1
August 7, 2023
Приезжал на замену ремня ГРМ на автомобиле Фольксваген Джетта. Запчасти были в наличии. Работы закончены в тот срок, который обговаривали изначально
1