Классный салон! Уже много лет с разными машинами приезжаем на ТО сюда. Да и покупаем с мужем машины только здесь! Отличное обслуживание, никогда не было никаких не приятных ситуаций! ТО всегда напоминают. Команда мастеров суперская! Отдельная благодарность мастеру Сорокину Сергею и менеджеру Максиму)
Отвратительный сервис. Абсолютное неуважение к клиенту. Начну с того, что в феврале купили 2 автомобиля в данной компании. На ТО также приезжали туда. В начале марта произошел страховой случай. Выбрал для ремонта Автогермес. Ну, раз там купил автомобиль, то решил полностью его обслуживать там. И теперь, внимание!!: первичный осмотр я ждал 2,5 месяца!!! Ну, ок, ладно. Дождался. Осмотрели, заказали детали ( просто фонарь и покрасить бампер). Следующий свободный слот на ремонт был через 1,5 месяца. Ок, ждал. Наконец-то сдал автомобиль. Обещали через 4 дня отдать. Вчера мастер сказал, что сегодня будет готов. Можно забрать. Отпросился с работы. И в итоге, сегодня, в 12 часов, звонит мастер и говорит: мы там накосячили, нужно переделывать. Я говорю, ладно, но, чтоб через 2 дня он был готов (у меня запланирована поездка на машине, проплачены отели). А в ответ слышу: нет. Продолжить работу по ней мы сможем только 29 числа!!! Через неделю!!! Тк, видите ли, мастер уходит на выходные. На мое возмущение и претензии, что мне все равно кто мастер, что пусть исправит другой, тк я автомобиль сдавал в компанию Автогермес, а не конкретному мастеру ( Андрею Рогачеву), я просто был вежливо послан. Связался для попытки решить вопрос с руководителем клиентского сервиса Василиной Скуратовской. Но, она вообще не может решать негативные кейсы с клиентами. Просто тупо передает слова мастера. По итогу: друзья, если не хотите по полгода ждать пустячного ремонта, если не хотите наплевательского отношения к вам, выбирайте другой сервис, другог дилера. Обходите стороной
Пригнал машину на нулевое ТО
Запись была на 10:30 принимать машину начали в 10:40
Обещали, что займет вся процедура 1.5-2 часа. 3 часа просидел прождал замену масла. Не серьезно товарищи.
Очень хороший сервис. Профессиональные мастера-консультанты. Особенно хочу отметить мастера Сергея Сорокина. Рекомендую данный сервис для обслуживания.
Привозил свою хенде. Принимал мастер Кирилл Павлищев - супер специалист!! Как я устал со стойками стабилизатор, постоянно гремели . Кирилл быстро нашел проблему и помог в срок устранить все неполадки! Всем рекомендую этого специалиста!
Благодарю за отличное обслуживание. Здесь покупала свой автомобиль хендаи солярис, сюда с самого начала езжу на обслуживание. Спасибо приемщику Лобанову Илье, сделали ТО быстро, все четко, выдал чистенькую и отлично работающую машинку😊
Есть плюсы и минусы. Но в целом персонала отзывчивый и внимательный. Машины нужно внимательно смотреть и проверять документы. Общее впечатление положительное.
Являюсь клиентом автосалона АвтоГермес ,на ш. Энтузиастов, 59 ,много лет...Почему именно этот автосалон, да все очень просто .Всегда достойный выбор автомобилей , и если нет желаемой комплектации или цвета, консультант Дмитрий Воронин ,всегда готов помочь с решением вопроса в кратчайшие сроки . А также проконсультировать "без воды" , утсроить тест-драйв, проинформировать обо всех текущих предложениях ,что очень удобно . Так приехав очередное ТО, принимаешь решение о покупке нового Хендэ Соляриса .Все очень быстро, начиная от оформления и получением новой красавицы . Очень ценнно в наше время,что все сотрудники АвтоГермеса,клиенториентированы , ценят время клиента!!! Огромная благоларность за индивидуальный подход !!!
На ремонт не записаться, какие то не понятные очереди на 2/3 недели вперёд. СТРАННО поменять масло и сиди жди, мне кажется такие не сложные процедуры вообще должны ставить на поток..
По моему опыту это лучшая контора по продаже и обслуживанию авто.
При продаже не накручивают лишних опций, и при обслуживании все делают максимально быстро и качественно. Рекомендую 👍 всем своим друзьям.
Не верил, что ещё остались автосалоны, которые работают честно. Честные скидки по trade-in. Можно взять машину полностью без дополнительного оборудования, или поставить только то, что считаешь нужным. Сделали ооочень приятную скидка на КАСКО.
Выражаю отдельную благодарность Степанову Денису - менеджеру по продажам Hyundai.
Всём доброго вечера! По воле случая 9 января 2024 года вновь пришлось обратиться за помощью в данный салон. Мы приобретали здесь автомобиль. Хотим выразить огромное спасибо сотрудникам данного салона за понимание и помощь в решении проблемы. Машина находится ещё на гарантийном обслуживании. Мастер-консультант технического отдела Анисимов Даниил очень быстро и профессионально нашёл неполадки, произвёл заказ необходимых запчастей. Ждать пришлось совсем недолго и 15 января мы снова приехали в салон на ремонт. Через 3 часа машина была готова!!!
Благодарим руководство клиентской службы за отличный подбор компетентных сотрудников! Особое спасибо Даниилу за человеческое отношение к нам, как клиентам- он говорил так- всё будет хорошо, ничего страшного, всё отремонтируем, не переживайте... По-моему, в данном случае это самое главное для клиентов. Ещё раз большое спасибо за качественное обслуживание!!!
Обслуживаю здесь уже второй свой автомобиль, нравится и удобство расположения и отношение к клиентам. Большое спасибо мастеру Никите Казакову, всегда всё очень вежливо, внимательно и аккуратно. По качеству обслуживания автомобиля также никаких нареканий.
Покупала здесь машину в 2015 году и с этого же года обслуживаюсь только тут. Всегда помогут и подскажут. Отдельное спасибо менеджеру Никите Казакову за профессионализм и индивидуальный подход. Рекомендую!
Отвратительное стало обслуживание в данном центре.Первое это мойка,помыли один коврик 3 решили не трогать,сам хозяин помоет.Далее по прибытию мастер приемщик Даниил принял машину в 8.30,и сообщает ,что масло и фильтр маслянный будут менять 6 часов,у нас работают только 2 механика ,самый прикол в том ,что так и получилось,забрали машину в 14.00👍.Обслуживался в данном центре многие годы,но теперь сюда не ногой,и никому не рекомендую.
Проходила техническое обслуживание, 6 лет только приезжаю в Авто Гермес все устраивает, только положительные впечатления, мастеру Анисимову Даниилу огромное спасибо, вежлив, всегда консультирует ясно понятно.
Проходила ТО в данном салоне после морозов, когда моя дизельная IX-55 вставала, после этого горел индикатор проверки двигателя.
Была очень довольна работой технического специалиса Казакова Никиты, подробным и профессиональным, по-человечески приятным обсуждением с ним всех моих возникших проблем с машиной. Было очень ценно, что, наконец-то, со мной, с девушкой плохо разбирающейся в автодеталях, общаются с уважением, без усмешек, без ухмылочек. Всё понятно и детально Никита разъяснил. Никаких лишних навешиваний сверх нужного, всё по ситуации, по делу, с учётом пожеланий.
Сам салон - чистый, просторный, есть где подождать, кафе на втором этаже с телевизором, разеточки для подзарядки гаджетов. Рядом "Вкусно и точка".
И удобное расположение.
салон ш. Энтузиастов 59. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Семену Гаврилову за профессиональное отношение к делу и понимание клиента. Покупкой остался доволен.
Заехал в АвтоГермес посмотреть машины. Большой шоу-рум, Палисады, Санта Фе в наличии, можно посидеть/потрогать, что порадовало сразу, т.к. не надо ждать со склада, бронировать и т.д.
Свой автомобиль я сдал в трейд-ин, оценили в рамках моих ожиданий, с учетом скидки за трейд-ин.
Работал со мной менеджер Денис Степанов, выражаю благодарность за работу. Согласовал скидки и сделал приятные подарки к авто. На следующий день уже уехал на новом авто. Могу рекомендовать данный салон.
Обслуживаем в этом салоне свой автомобиль, всегда все четко, качественно, в заявленные сроки. Менеджеры всегда всё разъясняют подробно, предлагают различные варианты по комплектующим для ТО, консультируют «от» и «до». Всегда приятные акции в подарок, что не может не к радовать. Отдельное спасибо менеджеру Казакову Никите!
Приятные менеджеры, хороший подход, оперативно, цены не завышают, могут предоставить небольшую скидку. Авто интересующий не подошёл, тк были 2 аварии, обо всем говорят честно, все показывают.
Прохожу ТО регулярно у мастера Анисимова Даниила. Все выполняется быстро, качественно и в срок. Желаю дальше поддерживать высокий уровень обслуживания и работы!!!
На телефонный звонок голос робота сообщает: вы даёте согласие на обработку персональных данных. Я не даю!!! Меня после этого звонка долбят звонками всевозможные центры продаж с одним и тем же вопросом! У последней я поинтересовалась по какой причине и откуда мой телефон!? На что мне сообщают: вы же дали согласие на обработку, ваш телефон теперь во всех центрах продаж. Что за бред?! Я позвонила лишь пару раз узнать один вопрос, меня же долбят 2-3 раза в час звонками! Терпения не хватает! Что за "ставить перед фактом"???!!
Спасибо огромное за обслуживание. Провели дезинфекцию салона быстро и качественно. Мастер Д. Анисимов все провел быстро и на высшем уровне. Рекомендую организацию.
Уже много лет делаю ТО в Автогермес - всегда вежливый подход, качественная работа и гарантия качественных материалов. Всегда подскажут и посоветуют по машине. Отдельное спасибо Воробьеву Алексею, всегда приятно к нему возвращаться на ТО!
Прошла 6-ое ТО: быстро, качественно, без проблем. Удобная зона кафе для отдыха, при ожидании авто. Отдельное спасибо приемщику Алексею Левому за приятное общение, быструю приемку и возврат моей 'ласточки', толковое понятное разъяснение по проблемам моей машины.
Обратилась в этот ДЦ второй раз по поводу прохождения ТО-5. В этот раз всё прошло на отлично, полное соблюдение по цене и времени, парковка нашлась сразу, несмотря на снегопад накануне, оплата теперь у мастера- приемщика, т.е. никаких очередей в кассе. Особо хочу поблагодарить мастера- приемщика Даниила Анисимова, выбрала его по отзывам и не пожалела. Очень доброжелательный и компетентный. В следующем году только к нему.
Обращаемся не в первый раз, поскольку профессионализм сотрудников и качество обслуживания соответствуют нашим ожиданиям. Выражаем благодарность лично Воронину Дмитрию и другим сотрудникам коллектива за организацию покупки нами нового автомобиля взамен старого. Всем рекомендуем данную организацию.
Отличный салон. Профессиональные мастера-консультанты, знающие своё дело. Хочу отметить Сорокина Сергея, как мастера высокого класса. Всём советую обращаться в этот салон.
Замечательный техцентр! Прохожу здесь ТО с момента приобретения авто, уже более 4 лет. Прекрасное качество, хорошие цены, отличные компетентные сотрудники. Все очень нравится!
Несколько лет обслуживаюсь в авто салоне Гермес на шоссе Энтузиастов, 59.Сегодня менеджер принимающий машину был Якушев Максим. Внимательный, вежливый молодой человек. Профессионал своего дела, четко и доходчиво объяснил что нужно сделать на этом ТО, ответил на все мои вопросы. Предложил дополнительно пройти озонацию салона автомобиля всего за 1 руб.,что конечно является приятным бонусом. К качеству работ притензий всего салона нет! В дальнейшем будем обслуживаться в этом салоне.
Первое впечатление (после покупки авто и первого обслуживания на 44 км МКАД) было хорошее. Но после вчерашней диагностики генератора с последующей заменой АКБ я огорчился в сервисе Гермес. Я обратился с проблемой в виде индикатора АКБ на приборной панели, в результате чего мне просто заменили АКБ, сегодняшняя поездка уже после пробега 15 км была такой же по характеру проблем до ремонта. Индикатор также загорается на приборной панели, а выдаваемое напряжение периодически падает до 12В. Из рекомендаций помимо того, что советовали заменить рулевую рейку (автомобиль Солярис), насос ГУР, также посоветовали заменить прокладку клапанной крышки, ремень помпы и жидкость ГУР. Но вот недоразумение, четыре месяца назад, в августе, все это (кроме рейки и насоса ГУР) я уже поменял у них же на 44-км. МКАД. Справедливости ради скажу, что на 44-км. Рекомендовали ремонт Генератора, что уже тянет на правду, хотя странно, что коллеги с ш. Энтузиастов не нашли неисправностей... Сюда я больше не приеду.
Покупала машину у данного автодилера. Менеджер Татьяна мне очень помогла и стойко прошла весь процесс покупки и многочисленные вопросы, разрешила все мои сомнения. по цене: я оплатила ровно столько, сколько мне было обещано за несколько дней до покупки. Все очень быстро закончилось: оформление, страховка и выдача. Спасибо большое!