Покупка нового и востребованного автомобиля в 2021 году - очень тяжёлый и непредсказуемый процесс. Многие из нас об этом знают из обсуждений на форумах в автоклубах и информации в сети Интернет. В условиях, когда поставки комплектующих из Европы идут с перебоями, долгие сроки ожидания, ежемесячные повышения цен, переносы или остановки заказанных клиентом автомобилей, когда спрос превышает предложение - здесь дилеру приходится стоять на "разрыве" между интересами клиента, работать в условиях часто меняющихся стратегий продаж - наверное многие вспомнят о так называемой навязывании доп. обопудования и услуг, которые нам не особенно нужны или мы уже знаем как это можно сделать дешевле...и так далее. И это в 2021 году сплошь и рядом. Я тоже окунулся по самую голову в этот АД, И БЕЖАТЬ БЫЛО НЕ КУДА. Походил и пообщался с самыми крупными дилерами в Москве, но остался верен своему - Богемия Балашиха и её прекрасной и отзывчивой частичке - менеджеру Олечке ЧЁРНАЯ. Советую с самого начала посещения салона Богемия Балашиха, на ресепшен пригласить менеджера Ольгу Чёрная, и когда она к Вам подойдёт, улыбнется и скажет, что рада Вас видеть, то считайте что Вам повезло и 50% дела сделано. Далее будет приятное общение с человеком, который не взирая на все КОШМАРЫ (описанные выше), будет всегда на Вашей стороне и поможет сделать вашу мечту приобрести новый автомобиль реальностью, при этом быстро и выгодно. Советую просто довериться ей, прислушайтесь к её советам - ведь у неё было много клиентов и она делает Вам предложение с учётом этого опыта. В итоге Вы не будете в опасности от возможных переживаний и сожалений об зря потраченных, как Вам казалось в начале денег, на дополнительное оборудование Вашего автомобиля. А пройдет время, и Вы как я поймёте что приобретать доп.услуги на стороне и ждать по пол года свою машину - максимум выйдет тоже самое по деньгам, но стоит ли это потраченных нервов... А те кто ждёт- могут и не дождаться..., Времени нынче суровые.
В отделе по установке дополнительной сигнализации на авто работают обсалютеые простофили и бездарные ребята, выломали дефлектор в салоне, поцарапали кожух рулевого колеса, но с горе пополам эти «мастера» установили сигналку, но она к сожалению работает через раз! Платишь огромные деньги, а получаешь такой вот сервис, на претензии разводят руками и извиняются. Трейд-ин очень не выгоден, легче на автору продать на пару сотен тысяч дороже по низу рынка.
Коврики естественно за отдельную плату в автомобиль поставляются:)))
Так что смотрите в оба господа если решите покупать тут себе новый автомобиль!
Всех обнял!
Приехали утром на старой, уехали вечером на новой. Спасибо менеджеру Андрею за профессионализм, лояльность и клиентоориентированность и нашу новую skoda superb combi (синяя) :)
Особая благодарнасть Дмитрию Капран , менеджеру отдела продаж. Профессионал своего дела . Также отделу кредитования большое спасибо . Купили здесь уже второй автомобиль.
Отличный салон👍покупаю в данном салоне уже 2 машины, обслуживаюсь более 10 лет тоже тут)постоянным клиентам делаю скидки на обслуживаний, что очень приятно)
Обратился с ошибкой ЕРС. Сделали диагностику, установили неисправность. Неисправную турбину заменили по гарантии. Всё по честному, весь коллектив сервиса, с кем взаимодействовал, работает отлично. Спасибо!
Покупал здесь свою первую Шкоду, все рассказали кофе напоили и отпустили домой на новом автомобиле. Отношение к клиенту приятно удивляет после посещения дилеров киа и хендай
Быстро, профессионально, конечно, дорогова-то, но время сейчас такое.
Замена масла, воздушного фильтра и диагностика ГРМ ( на сколько зубцов вышел толкатель), обошлось почти в 18 т.р. Шкода Октавия 2016 г. 1.8 литра.
Покупал в трейдине йети. Все было четко
к осмотру машину пригнали в теплое помещение, помыли и прогрели. В целом у салона политика не марафетить трейдин машины и все проблемы авто было бы видно (у моего все норм с этим), при приемке была диагностика с измерением компрессии и эти данные мне предоставили.
Менеджер Владлен показал все по машине, показал историю обслуживания, согласовал скидку - респект
При оплате и получении тоже все прошло идеально. я приехал за 20 минут до закрытия салона и мы все успели сделать !
большое спасибо сотрудникам
Покупал б/у автомобиль. Отношение намного лучше чем в автосалонах других крупных дилеров. Продавец Максим Ц.сам(!!!!) предложил поднять машину на подъемник чем приятно удивил.Вцелом автосалоном доволен.
Всем доброго времени суток.Производил кузовной ремонт по каско ,(деформация всех элементов по правому борту)в этом салоне.Работал инженером по приёмке Денисом , хотел бы сказать следующее : клиентский сервис отличный - внешний вид персонала и салона 5, осмотр и организация ожидания - быстро и профессионально (предложение кофе и при желании осмотр представленного спектра молельного ряда автосалона) - 5 из 5, доставка оригинальных деталей заявлено 2-3 месяца в итоге 1,5 , а про то что все работы меньше недели при заявленных 14 днях 5+. Вообщем рекомендую и хочется с удовольствием приехать вручить свой авто спецам, заплатить деньги с удовольствием и поблагодарить за работу без лишних слов и пафоса.
Задумавшись о покупки новой машины шкоды рапид остановили свой выбор на данном дилера. Менеджер Миленин Евгений большое ему СПАСИБО! Сообщили свои пожелания (рапид в минимальной комплектации на механике с кондиционером, без дополнительного оборудования) . Всё было исполнено в соответствии с пожеланиями . Попросили толщиномер при осмотре лакокрасочного покрытия, так и это было исполнено. Впечатления о данном дилере остались только положительные. Хороший вежливый и внимательный персонал, всё чисто и аккуратно, а нам есть с чем сравнивать. За неделю пообщались со многими официальными дилерами шкоды в Москве, были в нескольких салонах. Покупали 9.04.2021г.
Обращаюсь в Автомир Богемия не первый раз,довольна сервисом и работой специалистов,качественно выполнены все работы по обслуживанию авто.Спасибо за работу.
на своем автомобиле шкода йети сегодня проходил здесь ТО.хоть я сюда приезжаю и не первый раз ,но сегодня обслуживанием очень доволен,хотелось бы также выделить мастера консультанта Чачину М.А.-доброжелательная,дружелюбная ,чувствуется профессионализм.спасибо
Очень хотелось бы отметить работу автосалона Автомир Богемия и отдельно руководителя отдела по работе с клиентами Егорову Викторию Игоревну,за высокий профессионализм ,оперативную помощь в решении вопроса о составлении калькуляции клиенту для страховой компании,быстрое и уверенное руководство подчиненными и вежливость и пунктуальность в общении. Побольше бы таких специалистов. Благодарю ! Ветеран труда, орденоносец Юдин Ю.П.
Обращался сюда по гарантийному ремонту. Сначала отказали но после поданной претензии всё прошло хорошо, позвонили пригласили. Мойка машин лучше чем в другом дилере
Пришлось удалить предыдущий отзыв, он был не корректный, сотрудникам не понравилось слово "ад". В общем можно сказать следующее, если Вы дорожите своим временем, то делать у оффициалов нечего!!! Как бы там нибыло, торчать Вам на сдаче авто, более 2х-3х часов просто так в ожидании "чуда", ах да и сотрудники салона заранее об этом предупреждают всех клиентов, так как это прописано в регламенте!
Хотя можно рискнуть сдать тачку и побыстрее! При желании можете позвонить мастеру и предложить самостоятельно, заранее перед сдачей, помыть машину, так как "львиная" доля времени ожидания уходит у оффициала именно на мойку! А вот приемка авто проходит заметно быстрее! В крайний раз, я потратил на это максимум 20 минут. Хочу отметить положительно кузовной отдел! Хорошо и качественно исправили вмятинку на дверке, покраска шикарная, полирнули, убрали места от клея скотча. Менеджер молодец, все объяснил, рассказал об исправленных дефектах. Было бы неплохо добавить в этот салон кафе "шоколадницу", как в "шкода Реутов". И ждать было бы "вкуснее" и время бы летело веселее.
100 в одном: и купить, и сделать ТО, и отремонтировать по КАСКО. Комфортные два этажа для выбора и ожидания. Еще можно подобрать страховку. Единственно, ТО делают, по моему мнению долго, иногда 4 часа.
Ужасная контора , не советую обращаться в этот автосалон по каско , все очень долго 2 месяца мурыжат меня с запчастями ,кормят завтраками говорят постоянно ждём поставку запчастей , а на самом деле они вообще про меня забыли , не кто не соизволит даже позвонить рассказать как продвигаються дела , какие запчасти пришли ,какие нет , пока сам не позвонишь и не уточнишь, перекладывают вину от себя на киа моторс рус , говорят мы запрос подали на запчасти сидим ждём, просто ужас , отдать башенные деньги за каско , в итоге все нервы измотаешь ,пока машину сделают , если будут посылать по каске на ремонт в этот автосалон ,лучше пожалейте свои нервы, а я пойду уже в суд ,раз по хорошему не хотят ,доведу это дело до конца .за моральный ущерб.
Делал здесь гарантийный ремонт автомобиля...могу сказать что сделали хорошо ...Но менеджеры тут странные - такое впечатление что не им нужно машину продать...ноль внимания , фунт презрения
Привез авто после ДТП на эвакуаторе 29.07. На осмотр пригласили 10.08, т.к. "на въезд на эвакуаторе" очередь. Полагаю, что речь о том, что на парковке нет места.
15.08 получено направление на ремонт от страховой. Ущерб - замена поддона ДВС + замена подрамника.
Из ремонта автомобиль получен 22.09. За все это время звонил несколько раз и не получал никакой конкретной информации. Звонков по инициативе Автомира Богемии, само собой, не было.
Насколько я понимаю, у дилера с продажами автомобилей в данный момент все прекрасно, поэтому ремонт по страховке не очень интересен, но я считаю, что растягиваение такой работы на почти 8 недель (с учетом очереди на парковку) неприемлемо. Особенно сильно расстраивает тот факт, что если бы ремонт оплачивался не страховой, а мной, тогда все было бы сделано за 1-2 дня.
Купил там машину и один раз уже ездил на сервисный осмотр. Из всего этого могу сделать один вывод - больше туда ехать не хочу!!!! Продавцы, которые постоянно тебя пытаются обмануть, предлагают странные схемы, делают все законное и незаконное, чтобы сбыть товар. В результате ты получаешь только увеличение цены. Это видимо давно существующая разводка. Понадеялся, что хотя бы сервис у них работает по другому. Напрасно! И здесь все то же самое. Пригласили на бесплатный сервисный осмотр, пообещали кучу "плюшек". В результате, из всех моих вопросов по эксплуатации ответили только на один и тот потом оказался "пустышкой". Потратив на меня 20 минут, сказали, что мой "осмотр" закончен. И только после того, как я пообещал обратиться за разъяснение км руководству, согласились поставить авто на подъёмник и провести осмотр. Даже масло немного долили. Никаких отметок в книжку не сделали, ничего в базу не занесли. На все это я потратил ровно пять часов, постоянно находясь в очереди к одному мастеру (другие в это время занимались своими делами), ну и на дорогу к сервису и обратно ещё три часа. Больше туда ни ногой! Буду пробовать другие отделения Автомир-Богемия, в надежде что там все же окажется лучше! Очень надеюсь, что эта сеть автосалонов имеет более достойные отделения.
Делали ремонт по страховке и ТО. Все работы проводят чётко. Предлагают альтернативные варианты, если таковые имеются. С лишней рекламой не сильно пристают. Это сейчас ценится особо.
Очень слабая работа коллектива из рук вон плохое внимание к клиентам каждый занят своим видимо покером в своих компьютерах,на просьбу показать стоянку автомобилей с пробегом мы так и не смогли этого добиться,очень жаль клиентов.
Наглые и ленивые вымогатели как и все ой.дилеры, конструктивно решить не одну проблему нельзя. Нарушения законов на каждом шагу. Обязаны пустить клиента при тех обслуживании в зону ремонта и по закону указать безопасное место-не пускают. Гарантийная замена амартизаторов на новой машине предусмотрена законом, скандал…
Приезжал на просмотр автомобиля с пробегом.
С самого начала менеджер Максим показался не самым дружелюбным парнем.
Попросил прокатить на рассматриваемом автомобиле.
Меня прокатили по тесной парковке автоцентра, где, естественно, ничего понять о работе автомобиля не представляется возможным.
Я попросил его выехать на дорогу, тк ничего не понятно о поведении машины.
Максим отказал, сказав, что так им делать нельзя.
Ну, да ладно. Нельзя, так нельзя - путь продают свои машины хоть десятилетиями.
Но когда он добавил фразу :"Всем покупателям все понятно", я только убедился в недрожелюбности и непрофессионализме сотрудника.
После была ещё парочка некрасивых жестов со стороны менеджера (имеется в виду манера разговора и поведения)
Про знание тех части продаваемого автомобиля менеджером также возникли большие сомнения.
Мне, как человеку, работающего в управлении продажами, даже интересны успехи данного сотрудника.
Рекомендую руководству автоцентра больше времени уделять своим продавцам)
Самый неадекватный диллер из всех с кем общался перед покупкой авто. Мою машину в трейд ин оценили на 250к ниже рынка (по рынку машина 1,1-1,2млн, предложили 870), скидку за трейд ин не сделали, а ещё и добавили к заводской цене 120к за допы (цена машины с завода с заводскими допами в районе 1,9млн, мне предложили её за 2,015) мотивируя наличием машины. При варианте покупки за наличные в открытую посылают, без допов ни в какую не хотят. Итого хотели наварить с 2млн - 400к себе в карман. Когда озвучил своё негодование посмотрели как на недочеловека, то есть обман для них норма. Крайне не рекомендую данный салон. Перед покупкой обязательно калькулируйте авто на оф сайте марки.
В своё время не смогли тут купить машину из-за поведения менеджера по продажам, но это очень похоже на общую проблему всей сети Автомир. Но вот послепродажный сервис пока радует. Перешли после Фаворита и не жалеем. И отдел доп. оборудования не подкачал: и скидку предложили хорошую и сделали все, как мы хотели.
Пойдёт для сельской местности, в целом неплохо, но в зоне ожидания северное кофе, но ничего иного от бесплатного не ожидаешь. Первый же этаж выглядит очень уютно и оставляет благоприятное впечатление.
Плюсы
- ассортимент автомобилей
- чистота комфорт салона
- ассортимент кредитных программ
- предоставляют скидки
Минусы
- завышенные цены на 10% от базовых цен производителя
- завышенные проценты 10-50% от заявляемых кредитных программ автопроизводителем
- 30-70% дополнительной цены от автомобиля за счет высокооцененного дополнительноо оборудования
- оценка Трейд-ин на 20% ниже конкурентов и на 30% ниже рыночной цены оборудования
- предоставляют скидки при условии покупки автомобиля с доп. оборудованием + кредит + каско
- не готовы вести диалог о продаже автомобиля без доп. оборудования
Хороший автосалон, есть новые автомобили и с пробегом!
4
Show business's response
Алексей
Level 7 Local Expert
April 18, 2023
Худший салон из тех, где я был. На клиента всем пофиг. Менеджеры друг с другом не коммуницируют. Готовьтесь к тому, что документы придется собирать по салону самому. На процедуре траде-ин и оформления покупки другой машины ушло более 8 часов.