Avtomir Bogemiya, Škoda
417 reviews
September 25, 2020
Не советую, после покупки авто, отношение к клиенту меняется не в лучшую сторону.
6
1
July 16, 2019
Был на тест- драйве Рапида. Все на столько понравилось, что в следующий раз вернулся и протестировал Кодиака
4
1
April 5, 2019
Сделал два ТО. Пока всё нравится, лишнего не навязывают, чётко, во-время и в срок выполняют работу.
3
1
March 13, 2019
Приобрел в августе 2018 г. автомобиль проблем при покупке небыло и сейчас нет, все без проблем..
Все сотрудники компетентны, внимательны, вежливы..
Ездил на первое ТО все так же хорошо....
4
2
June 4, 2019
Продажа авто и сервис.сервис дилерский .удобно расположен .
3
2
August 16, 2019
Нормальный сервис, дороговато, срок завершения работ преукрашивают - ни разу не уложились в заявленный срок
3
1
July 6, 2018
Персонал приветливый, а тех.сервис испортился, приходится по несколько раз приезжать, чтобы отремонтировали а/м, и ждать по 3 часа, а если ремонт посложнее, то и весь день проведешь на сервисе.
4
1
November 4, 2021
Очень хороший магазин
1
1
March 23, 2019
Хотел купить шкоду. Кредитный отдел это что-то) Попытались мне навязать и страхование жизни (90000) и GAP (95000). Итог в пользу Tiguan. Сами менеджеры вроде более менее адекватные ребята.
8
August 21, 2020
Чопорно и долго, ощущение что все спят, запчастей нет в наличии, еду дальше
2
1
July 23, 2020
Молодцы ребята всё оперативно
3
1
August 16, 2022
Стараются
December 10, 2018
Машины хорошие но в экстремальных условиях почти бесполезны. Место удачное но цены высокие.
2
1
July 23, 2020
Много лишнего наваливают, так же стоимость допов завышена
4
1
May 7, 2020
Очень высокие цены на автомобили,хотя сборка Калуга
3
3
August 29, 2021
Хорошее обслуживание
1
August 16, 2020
Грамотные специалисты все рассказали и объяснили
3
2
June 20, 2021
Нормальный магазин
3
1
December 23, 2019
седьмой год обслуживаюсь все прекрасно.
3
5
April 3, 2019
Вежливое общение и хорошие скидки. Жалко только, что на сервисе работают без динамометрического ключа.
4
1
March 2, 2019
Несколько салонов под одной крышей, лёгкая путаница, менеджер не перезвонил. В остальном всё прилично
3
1
March 21, 2020
Хороший сервис, приятный персонал.
3
3
September 23, 2016
В конце марта 2016г. я приобрел новую Шкоду Рапид. Спустя два месяца мой пробег составил 11 тыс.км и появилось отчетливое "бряканье" в передних колесах на мелких неровностях. Я записался на диагностику подвески к данному дилеру (т.к. покупался автомобиль у него же). И вот 10.06.2016 года к 14.20 я приехал (записан я был именно на это время). Ожидание составило ровно 40 минут прежде чем у меня приняли автомобиль. Я объяснил мастеру-приемщику суть моей жалобы на стук в передних колесах, а он предупредил меня, если случай не гарантийный то придется оплатить диагностику. Сказал что диагностика займет примерно час или полтора по времени. Но через 20 минут мне уже позвонили и сообщили что всё у меня исправно! Лишь на левом тормозном диске есть "борозда" от камушка который попал между колодкой и диском. За данную диагностику мне выставили счет на 1800 рублей (за 20 минут!!!???, хотя по факту механик еще меньше , наверное, потратил времени на осмотр). Но самое противное выяснилось позже, когда я возвращался домой (живу я за 80 км от данного дилера в Костроме). Стук как был так и остался!!!??? На следующий день самостоятельно снял переднее левое колесо и понял , что механику лень было даже "пошатать" передний тормозной суппорт, а в нем люфт и в правом тоже люфт (видимо, удивив "бороздку" на тормозном диске дальше даже и не стал проверять остальные агрегаты, думаю поэтому мне так быстро перезвонили). Вот и думаю теперь то ли механик не компетентный то ли не захотели признавать как гарантийный случай...
Вот что ответили мне: Уважаемый Александр Владимирович!
По Вашему обращению проведено разбирательство. В ходе разбирательства мы выяснили, что на момент Вашего обращения 10 июня в наш Сервисный Центр в результате диагностики был выявлено нахождение постороннего предмета (камня) в тормозном механизме, который и издавал посторонний звук. Предмет был извлечен. Других дефектов на момент обращения в СЦ не было.
Люфт направляющих тормозных суппортов присутствует на всех автомобилях и связан с присутствием теплового зазора. Тепловой зазор предусмотрен для того, чтобы при нагреве тормозного механизма в процессе работы не произошло заклинивание тормозного механизма.
Мы готовы предоставить Вам аналогичный автомобиль для сравнительной поездки, о чем сообщили Вам по телефону 22 июня 2016 года. При необходимости мы готовы провести повторную диагностику бесплатно. Как только Вы определитесь с датой визита, удобной для Вас – сообщите нам.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы ждем Вас в нашем Сервисном Центре.
Вот что написал я: Разберем детально ответ Сервисного Центра на мой отзыв:
1.При моем обращении в СЦ (сервисный центр) я указал на "бряканье" в передних колесах (т.е. оба передних колеса). Посторонний предмет, по словам мастера-приемщика, был в левом колесе. Про правое колесо мне вообще ничего не пояснили.
2. Написали , что "посторонний предмет (камень)" был извлечен.
Так как суппорт не снимался и не разбирался в СЦ то остается только догадываться как его извлекали.
3. Написали, что именно "посторонний предмет (камень)" издавал звук. А теперь постарайтесь представить как между тормозной колодкой и тормозным диском может постоянно"болтаться" камушек (для тех кто представляет механизм суппорта)...?!
4. Тепловой зазор и люфт от которого "болтается" суппорт на направляющих, издавая стуки на мелких кочках это совершенно разные конструктивные нюансы для направляющих суппортов.
5. По поводу предоставить аналогичный автомобиль, чтобы сравнить. Как можно сравнивать с автомобилем , который каждый день под "боком" у дилера. Который каждый день могут поддерживать в идеальном состоянии и своевременно устранять "недочеты".
6. О готовности мне произвести повторную бесплатную диагностику. Со стороны СЦ это , возможно бесплатно получиться, а с моей стороны это опять платно будет. Так как мне дополнительно надо выделить пол дня, потратить деньги на бензин, еще амортизация машины лишние 150 км, когда можно было всё то же самое мне предложить в первое обращение к Вам.
Вот ответ мне:Добрый день, Александр!
1. Провести качественную диагностику автомобиля по акустическим признакам достаточно сложно, а порой и вовсе не представляется возможным. Зачастую данные, полученные по акустическим признакам, являются ложными. Для проведения диагностики согласно технологии ремонта, предоставленной Импортером, мы проводим инструментальную диагностику и визуальный осмотр узлов Вашего автомобиля.
2. Для извлечения постороннего предмета не во всех случаях необходимо снимать суппорт. В Вашем случае было достаточно развести колодки и, воспользовавшись инструментом, извлечь посторонний предмет.
3. Для поиска и устранения всех неисправностей, необходимо проводить поэтапную проверку на наличие несоответствий узла заводским параметрам. В данном случае единственным несоответствием являлось наличие постороннего предмета.
4. Автомобиль является технически сложным изделием, посторонние звуки при работе могут издавать достаточно большое количество элементов автомобиля. Для определения является ли конкретный пример конструктивной особенностью или неисправностью необходимо диагностировать автомобиль.
5. Мы предлагаем Вам сравнить с аналогичным автомобилем, чтобы прояснить – посторонние звуки это особенность модели или неисправность конкретного авто.
Александр, для снятия всех вопросов мы, все-таки, рекомендуем Вам подъехать к нам в сервисный центр.
А вот мой ответ: Очень хорошо, что Вы (сервисный центр) отвечаете на мои Коментарии. Благодаря нашей переписке остальные клиенты могут оценить Вашу работу по обслуживанию клиентов.
1. До сих пор нет пояснений про правое колесо. А лишь общие фразы про сложность диагностики по акустическим признакам. Если снять колесо и рукой пошатать суппорт (об этом я писал в самом начале) для Вас относиться к достаточно сложной или вовсе не выполнимой задачей то претензий к Вам нет как и смысла обслуживаться у Вас . Ну а если технология диагностики предоставленная Импортером это не предусматривает то тем более нет смысла к Вам ездить.
2. Вот тут Вы удивили не только меня, но и всех автомехаников, которых я смог опросить за эти 8 дней (порядка 20 человек). Развести колодки не снимая суппорта можно двумя способами или мощной плоской отверткой, "ковыряя" между диском и колодкой (тогда повредиться и диск и колодки) или каким то секретным спец. инструментом, который есть только у Вас (просто никто о таком не слышал даже). И если Вы не хотите , чтобы все подумали о первом варианте то прошу Вас рассказать как именно вы разводили колодки не снимая суппорта. В противном случае я буду расценивать это как враньё (что скорее всего так и есть)!
3. Вы даже прочитать вопрос не можете правильно! Я разве спросил про поэтапность или про несоответствие ?
Повторяю: как между тормозной колодкой и тормозным диском может постоянно"болтаться" камушек? Что за "отписку" Вы мне написали!? А я отвечу за Вас. Вы написали так , потому что должны знать, камушек не может болтаться между колодкой и диском. Он или прилипнет к колодке или выпадет сам так как по окружности колодки открытое пространство. Если он прилипнет к колодке то и болтаться камушек не может. Делаю вывод , что занимаетесь отпиской, причем не конструктивной.
4. Так Вы же официальный дилер и специализированный автосервис по моделям Шкода. Разве не Вы должны лучше всех разбираться в "технически сложном изделии" Шкода Рапид. Или в технологии ремонта предоставленным Импортером указано , что владелец вам должен заплатить за диагностику на которой ему скажут "у вас всё хорошо", а потом самому искать причину и в итоге заниматься долгой перепиской с Вашими "отписками" от Сервисного Центра!?
5. Я уже писал по поводу сравнить с другим автомобилем Шкода Рапид, который мне предоставит СЦ. Тем более вы знаете, что у меня до этого автомобиля, был тоже новый Шкода Рапид, который я покупал в 2014 году и за 60 тыс.км такой проблемы не было никогда. Так что я за два года эксплуатации знаю как должно быть. Или с 2016 года такой нюанс с "бряконьем" суппортов это не дефект , а норма теперь...!?
10
2
July 31, 2019
Хороший ДЦ. Работают профессионалы. Рекомендую!
3
1
December 5, 2019
Салон как салон) красивые машинки не менее красивые сотрудницы)
3
2
August 10, 2019
Отличное обслуживание и приятный персонал
3
1
May 17, 2021
Супер салон, супер сотрудники.
1
1
July 2, 2020
Прекрасный сервис и персонал
3
1
August 30, 2020
Покупка авто заняла 6 часов
5
2
October 14, 2020
Подъезд ужасный. Одни ямы.
4
1
April 19, 2021
Ооочень дорого!
1
December 20, 2019
Делал ТО - 1. Все прошло хорошо без проблем
2
1
March 29, 2020
Ужасные условия для покупки автомобиля
6
1
June 17, 2019
Выбор, сервис, рядом вкусное кафе.
3
1
March 20, 2020
Нормальное место, не хуже прочих салонов
3
2
August 27, 2019
Есть недочёты, но сотрудники стремятся их устранять.
3
1
March 21, 2019
Ремонт и обслуживание автомобилей шкода, пежо и датсун
3
August 9, 2020
Очень дорогие запчасти
4
1
July 6, 2019
Офиц. диллер шкоды в Ярославле! непоохой салон
3
1
January 23, 2020
Приезжал на ТО, все сделали хорошо.
3
2
September 21, 2019
Качественный оперативный сервис
2
2
December 6, 2020
Сервис на троечку
3
1
September 12, 2020
Отличный сервис!
3
1
October 11, 2019
не был как накоплю денег обязательно заиду
3
1
April 12, 2019
Хороший выбор модельного ряда
3
1
June 3, 2021
Долгое обслуживание
3
1
May 23, 2020
Классный сервис!
3
4
July 22, 2019
Отличный сервис. Проходила то-2
3
2
May 3, 2018
Менеджеры автосалона произвели впечатление людей не желающих что-то либо делать.
5
1
September 3, 2018
Отличный дилер Шкода, обслуживаюсь только у них.
3
1