Доброго времени суток.
Приобрел авто, ребята знают свое дело. (Маркетинг с живыми продажами на 5+ в принципе, как и в любом другом автосалоне. Стандартная схема продаж).
Приобретение в трёх актах. Может кому поможет:
Акт 1: Нонэйм
Выбор дилера - Яндекс карта в помощь.
Общался с девушкой «завлекалой» по телефону.
Обещано: дополнительная скидка от руководителя салона (исходя из сказочных слов: общая стоимость авто незначительно, но приятно ниже рынка плюс зимняя резина в подарок).
Записался на определенный день и время.
Встретил менеджер, а девушка «завлекала» оказалась миражом завлекающим красивыми акциями и цифрами. (Главная задача, любыми путями доставить Вас до места «перехвата» менеджером).
Мысли автора: На сказки не надеялся, рынок заблаговременно изучил.
Главной задачей было попасть в среднюю стоимость по рынку.
Акт 2: Посещение автосалона. Согласование цены.
Менеджер открещивается от обещаний «завлекалы».
Мысли автора: с момента встречи до момента приобретения авто складывалось впечатление, что каждый сотрудник дилера является самостоятельным рекрутом, а не частью команды и использовал заученное выражение типа: «она обещала, а не я».. или «с моей стороны документы подготовлены, да я назначил время передачи авто на 13-00, а получаете его в 16-00 (в ожидании и продлении каждые 30 мин) по вине подготовщиков и вообще не моя задача заниматься организацией и сведением процессов в последовательное целое».
Посредством руководителя продаж и постоянных приседаний на стул и рывками в сторону выхода, удалось добиться хорошей стоимости за авто.
Памятка: в кредит стоимость ниже, но потом заплатите разницу в 10 кратном размере. Считайте и рассчитываете силы.
Акт 3: Ознакомление с договором и передача авто.
Ознакомление с проектами документов: договор, акты, согласия итп.
По договору - индивидуально самостоятельно или юристом практикующем в данной отрасли.
По согласию предоставления персональных данных - добивайтесь конкретизации, кому конкретно имеют право предоставлять. (Прописывают в соглашение и исключают общий оборот, что Вы даете согласие предоставлять им свои данные третьим лицам без конкретики).
Акт приема-передачи не подписывайте до приема авто.
Уехал на новом авто уставший, но довольный.
Хотел бы видеть в будущем работу отделов дилера, как единый механизм. Больше честности в работе - это привлекает покупателя.
Меня очень удивило, что РЕСО ГАРАНТИЯ отправила на кузовной ремонт по КАСКО мой Форд Куга в дилерский центр «Хавейл ЛАХТА». Объем работ был большой, в том числе с заменой 2-х дверей и крыльев. Не буду останавливаться на временных особенностях и согласованиях со страховым обществом, это было долго, но все З/Ч были найдены и мне представлены. Непосредственно сами ремонтные работы были выполнены быстро и очень качественно. Но главное - это квалифицированный и внимательный персонал. Я езжу на своих авто уже почти 50 лет, однако впервые получил удовольствие от работы станции техобслуживания. Хочется высказать искреннюю благодарность мастеру АНДРЕЮ, которой курировал весь процесс ремонта (к сожалению, фамилию я не спросил) за проявленное внимание, выполнение всех моих требованиям и профессиональное отношение ко мне, как к клиенту. Поэтому большое спасибо «Хавейл ЛАХТА» за сотрудников и, конечно, выполненный ремонт и, если надумаю покупать «китайца», то теперь знаю куда обратиться.
С благодарностью,
Борис Крылов, владелец Форд Куга - Т793КУ178.
Салон нам понравился. Персонал был к нам внимателен . Пришли сюда по рекомендации друга и не пожалели. Пришли за одной моделью Хавейл а вышли с другой, которая прям наша как оказалась. Были мы у Уфимцева Сергея, он нам все подобрал и рассказал, помог оформить кредит в кратчайшие сроки, все было четко рассчитано и по сумме и по времени. На все вопросы всегда отвечал , на всех этапах был на связи. Прям все сложилось очень все замечательно и мы теперь с машиной. Спасибо всем всем. Рекомендую Сергея!
Приобрела второй автомобиль в этом салоне! Салон отличный, персонал внимательный, грамотный! Особая благодарность менеджеру Елизавете! Рекомендую этот салон, будете довольны обслуживанием.
Елизавета молодец, все понравилось! Отличный менеджер-вежливый, доброжелательный и внимательный, с ней было очень комфортно работать. Спасибо ей большое
Классный дилерский центр. Коллектив просто огонь. Продажники, отдел трейд ин, отдел страхования и кредитования работают как пчелы, чётко, быстро! Спасибо, низкий поклон.
Большая благодарность Елизавете Хусаиновой! Девушка помогла максимально выгодно купить F7. Я побывала в нескольких автосалонах, но такого подробной консультации по автомобилю я еще нигде не получала. Однозначно буду обращаться в этот салон в будущем, и хотелось бы именно к Елизавете. Спасибо!
Дали хорошую цену за новый F7 и комплект бесплатных допов. Менеджер Александр всё показал-рассказал, помог провести сделку. Заодно взял оклейка морды, другие подкрылки и брызговики за разумную доплату. Рассрочка беспроцентная на год, каско Росгосстрах недорогая, но есть обязательный ГАП. В общем, получилось неплохо, предложение лучше чем в других салонах. Процесс покупки не быстрый, но есть кофеек, музыка приятная играет, да и все доброжелательные тут. Место для парковки есть, но я на автобусе приезжал, остановка в 100 метрах. По итогу - хороший салон, обещания сдерживают, мне понравилось.
Огромная благодарность менеджеру Анисимову Игорю за помощь в выборе и покупке нового автомобиля. Он ответил на миллион моих вопросов, чтобы я смогла определиться между двумя моделями, провел тест-драйв, предложил достойную альтернативу тому, что я хотела, но не было подходящих вариантов.
Выдача также прошла оперативно, Игорь подстроился под удобное для нас время, все заранее подготовил.
Также хочу отметить работу Анастасии Шагаевой-помогла при выборе банка, рассказала подробно обо всех условиях, отличная работа!
Обязательно будем рекомендовать друзьям и знакомым!
12.07.2024г приобрели себе новое авто в данном салоне(Хавал Дарго).Что можно сказать про автосалон и менеджеров?-только положительные эмоции,отзывы! С этим автосалоном и менеджерами мы познакомились ровно год назад, когда приобретали Хавал Джулион. Обслуживание на высшем уровне, доверие к сотрудникам с нашей стороны( пришёл к себе домой) - всё супер! Огромная благодарность менеджерам: Уфимцеву Сергею и Давыдову Денису. Когда работают эти люди- можно расслабиться. Сделка проходит в комфортной обстановке,быстро, грамотно.Подберут всё что вас интересует.Сделают хорошие скидки и подарки.Рекомендую данный автосалон.
Отличный салон! В декабре 2024 купили новенький Хавал. Покупкой очень довольна. Нашим менеджером был Сергей Уфимцев. Специалист грамотный, без навязывания дополнительных услуг, что очень важно. Рекомендую
Приобрели Дарго. Менеджер Александр Голобоков нашел именно черный Дарго, хотя в моменте такого цвета не было. Был всегда онлайн! Все ответы своевременны! Очень компетентный и лояльный к клиенту менеджер! Все очень понравилось! 10 из 10! Настоятельный рекомендасион! Александру жму руку! А по поводу салона все так же отлично! Вторую машину покупаю здесь, обслуживаюсь тоже здесь уже 4 года!
Отличный салон! Отдельное спасибо менеджеру Владимиру! Помог найти автомобиль, в цвете который нужен был, удаленно оформили залог и приехали уже на сделку! Также, отличный менеджер по кредитам и страховкам. Мы приехали довольно поздно, сидела с нами до последнего. Большое спасибо!
Приехали с дочкой на тест-драйв, покататься, вообще посмотреть, что за машина такая Хавейл Дарго.
Как говорится- лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать:)
С менеджером Елизаветой пошли кататься. Девушка очень приятная в общении, все рассказала про машину, на все вопросы отвечала, мы с ней на одном птичьем языке общались.
Реально машина-гаджет. После авто премиум-класса не жалко пересаживаться.
Приехали на старой машине с одними планами, уехали на новой машине счастливые и довольные, да еще и с подарками:)
Оценили машину, одобрили кредит и все в один день.
Сотрудники все вежливые, приятные. Все объясняют, рассказывают. А по сервису приятным было -вызов бесплатного такси в обе стороны. Даже когда я обслуживаясь в салоне “N” , там можно было воспользоваться только в одну сторону.
Кофе, чай, зонтики. Молодцы!
Мелочи, но приятные.
Очень крутой и профессиональный центр. Обслуживаюсь здесь почти год. От меня чёткие пять звёзд. Центру, процветания и довольных клиентов. Спасибо за професионслизм.
Доволен обслуживанием, мененджер Яков Штейнле очень очень приветливый и грамотный специалист, сделал хорошие скидки и быстро оформил документы! Спасибо ему и Хавейл СПБ-ЮГ!
Хороший автосалон. Приветливый персонал. Особенно благодарны менеджеру Максиму Карпову. Настоящий профессионал. Терпелив и внимателен. Готов помочь даже в свой выходной🙏.
Сегодня мы стали счастливыми обладателями нового авто!!! Ураааа...
Замечательный салон!
Замечательный коллектив!
Доброжелательность и профессиональное знание дела - вот конёк менеджеров салона. Сделка прошла достаточно быстро. Огромное спасибо менеджеру отдела продаж Уфимцеву Сергею - за позитивный настрой и оперативную работу в оформлении, также отдельное спасибо Васильевой Евгении за предоставление подробной информации и лучших предложений по кредиту и оформлению страховки. Ребята Вы лучшие!!! Полностью довольны! Рекомендуем при выборе автомобиля именно этот салон и менеджеров!
Замечательный автосалон. Приятный и дружелюбный персонал. Особенно хотелось бы поблагодарить менеджера отдела продаж Никиту Куделина за помощь в выборе и покупке автомобиля.
Всё отлично, удобное расположение, большой выбор. Особое спасибо менеджеру Артёму за терпение, умение слушать и понимать🤗 С этой маркой были не знакомы, Артём провел два тест драйва на разных моделях для сравнения, рассказал о комплектациях и особенностях каждой.
В результате, приехали посмотреть, а нашли отличный вариант для покупки, чему безумно рада!
Спасибо всем кто причастен к нашей покупке!Вся команда центра на высоте! Успехов🙏⚘️👍
Отличный автосалон. Проходил в нем плановое ТО. Мастер-консультант, Прокопович Денис, подробно рассказал про объем, сроки исполнения и стоимость работ. Работа была проведена качественно и в установленные сроки. Спасибо.
Отличный салон, приятный и вежливый персонал. Сдавали старое авто в Трейд ин и покупали новый автомобиль. Получилось сделать всё быстро и чётко. По старому автомобилю работали с Павлом. Он сделал супер адекватную и быструю оценку, цена устроила.
По покупке нового автомобиля работали с Игорем, он большой молодец, всё подробно и понятно рассказал и показал. Всю сделку помог оформить быстро, с большим вниманием. Большой профессионал в своём деле.
В кредитном отделе тоже помогли подобрать лучшее предложение, большое спасибо за это милейшей девушке Евгении.
Единственное что доставило небольшой дискомфорт, это отсутствие какой либо закусочной или кафе. Покупка авто - дело не быстрое и очень жаль, что на территории или хотя бы где-то рядом нет места, где можно было бы перекусить.
Все сделали быстро и качественно!! Мастер - консультант Денис Прокопович подробно проконсультировал по ремонту и дал рекомендации на будущее.
Спасибо 🙂
В конце августа хотели приобрести новый Haval f7 за наличные. Так как находились заграницей связались с менеджером, выбрали максимальную комплектацию, цвет, обговорили стоимость и условия покупки. Нам предложили для бронирования конкретного автомобиля и фиксации стоимости заключить договор о бронировании и внести деньги за бронь. Мы все подписали (дистанционно), оплатили, купили билеты на 11 сентября чтобы забрать наш автомобиль. В назначенную дату и время приехали в салон, где нас уже ждал автомобиль. Он был не помыт, весь в пыли, но мы осмотрели и отправились на оформление. На оформлении нам сказали, что несмотря на договор о бронировании пока мы «ехали» автомобиль подорожал на 300 тысяч рублей. На наши возмущения менеджер просто сказал «не хотите не берите, у нас очередь из желающих». Такого отвратительного отношения к клиентам мы совсем не ожидали. Ушли, так как желание приобретать любой автомобиль этой марки отпал совсем. В итоге приобрели geely tugella и нисколько не пожалели.
Недавно покупали с супругом автомобиль. Замечательный салон. Менеджер Владимир нам помог с выбором, сделал хорошую скидку и подарок.
Страховой агент и Владимир сидели с нами даже после закрытия, оформляли документы. Все супер. Тачка летает.
Отличный автосалон, работает команда профессионалов. Огромное спасибо менеджеру Максиму Карпову: быстро подобрали комплектацию, согласовали условия по трейд ину, помог определиться с кредитными продуктами. В кратчайшие сроки установили все допы, еще и подарки подарили. Приехал на старой машине - уехал на новой. Максим - профи в своем деле, это чувствуется, буду советовать своим друзьям и знакомым обращаться именно к нему!
Хотим выразить благодарность менеджеру Сергею Уфимцеву. Нашел нам именно тот автомобиль о котором мы мечтали!!! Мы с другого региона, нас подождали, кофе напоили, все быстро оформили без лишних навязываний и разговоров. Рекомендуем, однозначно!!!
Отличное обслуживание в сервисе ремонта. Машину после дтп отремонтировали всего за 3 дня. Супер! Большое спасибо ! Весь персонал вежливый, внимательный.
Покупали авто в данном салоне. Оказались очень довольны, Павел прекрасно оценил наш авто, после чего сдали в зачет.
Спасибо Моисеенко Александру за проделанную работу, все было замечательно !!!
Приехал с Новгорода, так как тут были лучшие условия по подаркам, интересным предложеным по машине, заинтересованному отношению к клиенту. В конце даже обомлел, висит колокол, в который нужно ударить после покупки авто и тебе опладирует весь офис, это так приятно)
Могу так же выделить то, что на все мои вопросы сразу же отвечали и еще бонусом с метро вызвали такси, тоже приятно), Продал мне машину Александр (Саня, Сашенька, Санек!!!). Оч приятно было с ним работать, с красным дипломом вел мою покупку! Респект и уважение)
С одной стороны дилерский центр Хавейл находится в потенциально красивом месте рядом с башней Газпрома, но по факту ты приезжаешь на какую-то вечную стройку, где тебе толком даже не припарковаться, т.к. все забито машинами. Вокруг грязь и ямы, хотя на стройках всегда так )). Внутри салона слава Богу чисто. Шоу рум маленький и довольно тесный. Представлено около 5 моделей автомобилей. Доступ к машинам был, посидеть, потрогать и посмотреть удалось все модели. Работу консультантов оценить не удалось, т.к. никто не удосужил меня своим вниманием. Удовольствия от посещения данного места я не получил от слова совсем, желания купить машину именно в этом салоне также не возникло. Удобство транспортной доступности этого салона тоже под большим вопросом. В общем и целом - точно нет, если и покупать хавейл, то точно не здесь.
Сразу видна работа профессионалов, все сделали быстро и с любовью. Дочке подарили цветы и угостили чаем с конфетами (покупка была на 8 марта) все объяснили показали, сделали фото с большим бантом на память. Всем сотрудникам принимающим участие огромное спасибо и благодарность. В большей степени хочу поблагодарить сотрудника по имени Шамиль, в дальнейшем будем приезжать именно к вам и советовать знакомым и друзьям Р. Б.
Отличный салон, третий по счету который я посетил при поиске автомобиля. В первых двух персонал видимо не сильно интересовался продажами. В этом салоне Александр Моисеенко толково и доступно все объяснил. Сделал выгодное предложение, сделка состоялась. По времени очень быстро оформили все документы и я уехал на новом автомобиле. Огромное спасибо Александру и другим сотрудникам принимавшим участие в оформлении за профессионализм, внимание и теплое отношение к клиентам.
Покупали haval jolion, всё прошло замечательно, менеджер Игорь Анисимов помог выбрать автомобиль наиболее нам подходящий, одарил нас допами. Мы очень довольны
Благодарю Евгения из отдела кузавного ремонта, за отличный подхол и профисиалищим в работе. Всем рекомендую обращатся исключительно к нему. Решает любые вопросы своевременно и профиисионально.
Хороший центр , активные менеджеры по продажам , все покажут и расскажут , посоветуют лучший вариант . Нас обслуживал консультант Андрей , активный и позитивный молодой человек оценка ему 10/10 , всем его советую, если обращаться то к нему . Салон чистый , просторный доброжелательный персонал не как в других салонах Haval ( были во всех в спб) к примеру в других салонах сидят девушки консультанты с недовольными лицами , на вопросы отвечают вопросом с недовольным лицом, подходили к машинам посмотреть автомобили закрыты , видят что люди хотят посмотреть выставочный автомобиль сидят у себя за столом и в открытую ржут . Некомпетентные особы, если меня читают владельцы этих центров обратите внимание на свой персонал !!!!
2 декабря 2024 г посетило вдохновение приобрести автомобиль HAVAL M6. Подъехала в автосалон в Красносельском районе. Там не оказалось именно такого автомобиля и навязывали другую модель. А мне принципиально нужен HAVAL M6 на механике и по цене мне подходит. Позвонила в Хавейл -Лахта, меня соединили с Уфимцевым Сергеем. Он внимательно выслушал мои пожелания ( а пожелания были такими: автомобиль чёрного цвета, в наличии, с документами и оформление сделки в один день. Ну чтобы я уехала из автосалона сегодня.) Он пообещал , что есть автомобиль в наличии и я уеду на нем сегодня и предложил мне оставаться на месте и ожидать такси за счет компании Хавейл. В течении 10 мин за мной приехало такси. Приехав в автосалон, меня встретил Уфимцев Сергей. Мы оформили покупку, машину привезли со склада, подготовили ее, помыли, установили доп. Оборудование ( подарки ) , поставили зимнюю резину (хорошую) и я благополучно уехала на своем новом авто. Ставлю 5 звёзд. Я третий раз в своей жизни покупала новое авто в автосалоне и мне есть с чем сравнить. Сергей профессионал своего дела. Не было нудного навязывания каких-то услуг и допов. Все четко и по делу. Спасибо.
Отличный сервис и максимальная вежливость.
Регулярно прохожу здесь ТО. Все быстро и без лишних расходов. Какие-то вещи даже сделали поверх гарантии без доплат просто по-человечески.
Отдельное спасибо мастеру Дмитрию и мастеру-консультанту Денису Прокоповичу.
Вчера стали счастливыми обладателями Haval Jolion для моей любимой, который мы приобрели в Лахта центре!хотим выразить огромную благодарность менеджеру Сергею который проводил нашу слелку!очень профессионально нас проконсультировал и более того нашел и подготовил нужный нам авто по нашим запросам,с приятными бонусами в кратчайший срок!А именно ровно за два дня с нашего обращения в салон мы получили своё авто(мы с другого региона)точь в точь как обговаривали! Отдельная благодарность специалисту трейд ин Ивану! не смотря на некоторые моменты по нашему авто, профиссионально подошёл
к своим обязанностям и принял наш авто по рыночной цене!так же хочу отметить кредитного специалиста Александру ,которая подобрала для нас самые подходящие условия и что не мало важно на подписании они не изменились!!!Огромная благодарность всему персоналу ,очень приветливый распологающий к себе коллектив!!!
Делал ТО на 10000 и тонировку. Всё сделали быстрее, чем говорили и качественно! Персонал вежливый, по каким-то вопросам, всё объяснят. Всем доволен! Рекомендую!
Покупал здесь машину, 21 августа, прекрасный продавец Уфимцев Сергей ! Все разъяснил, все показал. Сделали все оперативно.
Всему салону Большое спасибо!
Добрый вечер всем, хочется выразить слова благодарности автосалону на Лахтинском проспекте 10, отличный слаженный коллектив ,особую благодарность выражаем менеджеру по продажам Шамилю, кредитному отделу - менеджеру Евгении, профессионалы своего дела, отличные консультанты, Желаем вам здоровья, процветания салону ,терпения и сил с нами клиентами!! Получили желаемый автомобиль очень быстро, всё отработано слаженно и профессионально, быстро и качественно Шамиль был всегда на связи, просил отписаться Когда мы будем дома, проживаем в Ленобласти ,такое чуткое внимание и отношение к клиентам-вам респект! !! Надеемся ,что автомобиль нас будет радовать на перспективу многие годы .Спасибо ,ещё раз !!! Вы супер!!!
Автосалон расположен удобно. За неделю провели всю сделку от просмотра и тест-драйва до выезда на собственном авто марки Хавал. Менеджер Сергей Уф...цев мастер своей профессии. Вёл нас с самого начала. Всегда хорошее настроение, профессиональные консультации и РЕЗУЛЬТАТ - продажа нужного авто в нужной мне комплектации в обозначенный срок. Купил первый рестайлинговый Джолион, очень доволен! Рекомендую менеджера Сергея как опытного специалиста и отзывчивого человека. Удачи, если вы это читаете!))))
Коллеги из этого автосалона были пятые кто откликнулся. Мне понравился профессиональный подход, сразу озвучили чем отличаются от конкурентов, что могут предложить. На следующий день договорились о встрече. За одну встречу было сделано предложение, получено одобрение банков. На следующий день сдал свою ласточку и подписал документы. Через день забрал новую машину.
Особо отмечу грамотную работу Сергея Уфимцева и его коллегу из кредитного отдела, жаль не помню ее имени. Да собственно весь персонал автолсалона большие молодцы!
Спасибо за подарки, очень в тему.
Отличное место!
Сервис на уровне, осталась всем довольна.
Отдельное спасибо менеджеру отдела продаж Елизавете Хусаиновой - профессионал с большой буквы.
Добрый вечер, хочу выразить огромную благодарность сотрудникам салона Хавейл, особенно менеджеру по продажам Шамилю, за профессионализм в подборе нам автомобиля. Также большое спасибо менеджеру по кредитованию Евгении за качественно проделанную работу. Сотрудники быстро и качественно всё оформили, через два дня мы забрали свой автомобиль Хавейл М6. Желаю процветания вашему салону, терпения и сил с нами - клиентами.
здравствуйте. Купил haval M6 проехал 100 км. понял автомобил уводит в право .Позвонил договорился сделать развал схождение по системе лояльности первый раз результат ещё хуже. Второй развал схождение в салоне 30.07 в 12.00 .мастеру приёмщику на клиентов наплевать. Попросил чтобы присутствовать. Мастеру Евгению сказал что нужна регулировка задней оси ,он проигнорировал и сказал что не будет делать в форме мата .В итоге он спорил со мной и как машину тянуло в право так и тянет. Договорились на другой день.Я уже 2 раза ездил .Договорились на третий.По итогу машину ведёт куда хочу в зависимости от уклона дороги .Ездить и подвергать себя и своих близких опасно , благо есть вторая машина и едет она намного лучше хотя ей 12 лет.Позвонили ещё раз и пригласили на тест драйв машины что на автомате , заметил что руль там туго крутиться и попросил подтянуть рейку ,стало лучше намного (спасибо менеджеру который меня терпел) но после замены колёс на зимнюю резину направленную машина едет как надо. Так что совет менять резину , старую чаоянг выкинуть на авито.Меняю на 4 звёзды .Салон не виноват в данной проблеме .