Azbuka Laser
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1133 reviews
September 17, 2023
Пати, внимательный и чуткий мастер!
Развеяла все мои сомнения и опасения на счет лазерной эпиляции , во время процедуры постоянно скрашивала испытываю ли я дискомфорт. Побольше таких мастеров!
8
June 25, 2024
Надеюсь смогу кого-то уберечь от покупки абонемента в данной студии, поэтому делюсь своим отзывом. Он абсолютно не проплачен, как тут любит заявлять от лица студии, я была клиентом азбуки на протяжении почти 2-ух лет. К сожалению, со всем негативом, который тут описан, могу только согласиться. Особенно плохо стало последние полгода. Мастеров мало, мастеров на замену вообще нет, запись на процедуру через тернии кучи багов на платформе. За последнее время я и приходила на сеанс и сталкивалась с тем, что мастер не вышел на работу (пришлось ждать пока освободится другой) и дважды накануне сеансов получала отмену. Администраторов и скорее всего руководство не волнует ничего кроме рекламы и продажи новых абонементов, клиентоориентированности 0. В последний раз я решила что хватит планирировать за месяц и менее чем за сутки получать отмену и вот уже 5 дней жду звонка от управляющего по вопросу возврата денежных средств. Вероятно управленцы студии надеются, что вы замотаетесь бегать за ними и подарите свои деньги)))) Думаю мастера бегут по причине такого же скотского отношения со стороны руководства. Поэтому если есть варианты, то стоит присмотреться к другим салонам, ведь наедине со своими проблемами вы останетесь одни, а деньги за неоказанные услуги не увидите без досудебной претензии вероятнее всего.
15
4
December 24, 2022
Грамотные мастера, ориентируют по срокам эпиляции, всегда озвучивают противопоказания к процедуре. Если по итогу процедуры сильное раздражение - обрабатывают пантенолом. Заботливо 😊
Прошла уже 15 сеансов, была у разных мастеров (мастер Анастасия в моем сердечке ❤️, но больше не работает), только 1 раз не понравился подход и результат работы, но этой сотрудницы уже нет в списке работников.
Иногда есть затруднения по записи, т.к. график на месяц вперед, а выйдя на поддерживающие процедуры, невозможно спрогнозировать, когда потребуется следующая, все равно стараюсь ловить окошки за пару недель до сеанса. Салон популярный, в принципе, отсутствие окошек - показатель того, что клиенты активно посещают салон 😉
Отмечу, что в соц сети у салона маркетинг безумный. Мне кажется, создается впечатление инфоцыганства, безрезультатной халявы и т.д. Я пришла в салон от Винтовкиной, у нее осознанная аудитория, но рекламные интеграции с ориентированными на нативные продажи блогерами создают лично у меня негативное впечатление. Как будто бы сотрудничество с такими "продажниками" обесценивает салон, хотя место достойное.
Также посещала массаж vella smooth, отечность с бедер уходила лучше, чем без аппарата. Но обращу внимание, что у меня регулярная физ нагрузка, массаж был дополнением.
В целом довольна работой салона и сотрудников 🙂
2
4
November 8, 2022
Отличный салон! Хожу уже почти два года, теперь уже на поддерживающие процедуры лазерной эпиляции. Эффект очень нравится, мастера прекрасные: заботливые, внимательные, профессиональные! От души рекомендую и всем советую!
5
July 18, 2023
Непонятно почему оценка 5,0. Также куплена, наверное, как и отзывы положительные, множество подписчиков и комментариев в Инстаграме. Удивлена, что блогеры продолжают рекламировать это. Возврат вернули только с досудебной претензией. Изначально хотели и мед.заключение какое-то, что противоречит закону защиты прав потребителя (вы можете отказаться и не объяснять причину отказа, 32 статья, если что.
Сами процедуры так и не пробовала, в июне когда взяла абонемент, предложили запись на август, что стало первым звоночком.
Но продажники молодцы, это единственное, что у них работает отлично ))))
Странная политика организации.
Невозвратные абонементы - незаконно.
Максимально не клиентоориентированность.
Спустя месяц нервотрепки, управляющий пожелал хорошего дня со смайликом «поцелуйчика», треш…
22
April 18, 2024
Отличная клиника , хорошие мастера, современное оборудование . не ловит навигатор в этом районе, заранее смотрите маршрут
2
3
April 30, 2024
Хожу в студию уже несколько лет. Отличные мастера, все проходит быстро и безболезненно.
1
4
April 30, 2024
Прохожу курс лазерной эпиляции александрит. Очень довольна результатом!!! Отдельная благодарность мастеру Алене, все подробно рассказала, объяснила как часто нужно проводить процедуру☺️
3
4
March 11, 2023
Стильный салон, удобные диванчики. Когда приезжаю пораньше - угощают чаем. Мощные лазеры, эффект от процедур проверен. Вежливые сотрудники, всегда напоминают о времени следующей процедуры. Адекватные цены
6
June 1, 2024
прекрасная клиника с профессиональным оборудованием , отличным сервисом. все новое, чистое. давно задумывалась о лазерной эпиляции, но было страшно, узнала о них от знакомого доктора и решилась. результатом довольна.
2
3
June 1, 2023
Начнём с того, что я в шоке от количества негативных отзывов. Перед сеансом, когда абонемент был уже на руках, решила зайти почитать отзывы, и осталась в сильном шоке.
Люди пишут, что записаться нереально, только за месяц, что врачи неквалифицированные и так далее.
Позвонила в этот же вечер и узнала ближайшие окна на сеанс, записали на вечер следующего дня на александрит!
На приеме врач была максимально компетентна и профессиональна, сделала все просто прекрасно и быстро. Закрасила родинки, дала рекомендации по уходу, очень вежливая.
После сеанса поняла, что негативные отзывы накручены, так как ни одного повода для недовольства я не нашла.
Рекомендую однозначно )
1
14
October 26, 2023
Хожу уже 2 года. Довольна эффектом. Очень нравится мастер Алена — тактичная, понимающая и внимательная. Все сеансы проходят вовремя, ждать практически не приходится.
7
February 13, 2024
Прошла в этом салоне курс лазереой эпиляции. Нежелательных волос прчти не осталось, теперь буду периодически ходить на поддеоживающие процедуры. Мастера вежливые и компетентные.
1
4
December 27, 2022
После 5 сеансов на диодном лазере уже есть заметный и устойчивый результат! Недавно купила уже второй абонемент, на другие зоны. Часто бывают большие скидки. Была у 5 разных специалистов, все девушки очень внимательные и приятные. В салоне всегда чисто и красиво, дорога от метро удобная. Есть онлайн-запись, тоже очень удобно. В вотсап отвечают быстро.
1
4
October 24, 2023
Хожу регулярно на массаж и эпиляцию эффект уже можно заметить уже через 2 недели по обеим процедурам. Также хочется отметить обслуживание и стерильную чистоту.
6
June 27, 2023
Салон нравится, удобное расположение в центре, приятная атмосфера.
Купила уже второй абонемент на александрите и на массаж, эффет оличный, спасибо мастерам🌸
6
March 2, 2024
Просто ужас! Нет слов! Записывалась за 7 недель! За день до процедуры они мне пишут что не могут принять в этот день, у них нет ни одного свободного окна! сначала у них технический сбой, потом специалист заболел, куча версий, отличный сервис!
11
2
June 14, 2023
Классное место. Приветливые девушки. Всегда классные акции на абонементы. Запись всегда в срок. Делаю там диод. Приятно находиться в красивом месте и получать качественные услуги
5
November 7, 2022
Здравствуйте. Салон действительно красивый, уютный.
Специалисты тоже хорошие. Но за время посещения мне пришлось сменить 4 мастера. К сожалению они очень быстро меняются. Не успеваю привыкнуть к одному, приходится записываться уже к другому.
Что касается стандартных абонентов, то здесь все хорошо, если вдруг какая-то нестандартная ситуация, то здесь сложнее. Когда мне пришлось просить пересчитать абонемент с одной зоны на другую, мне сказали, что это надо с менеджерами обсуждать. Звонка или смс я так и не дождалась от них в ответ на моё обращение. Пришлось при следующем посещении просить мастера им сказать. Она мне помогла. Менеджер сказала, что моё сообщение затерялось. Хотя Я писала несколько раз.
И ещё нехватает связи одного отдела с другим. Например ресепшен, они почему-то только конкретно свою работу делают, а если их не касается, то все даже сказать не хотят. Пофигизм такой. Разрозненность. Так не должно быть. Страдают от этого клиенты. В организации все отделы должны взаимодействовать, чтобы решать задачи.
3
March 14, 2024
Все очень достойно! Цены адекватные! Покупала сразу абонементом, так вообще дешево со скидкой 80%, отношение хорошее! Делают все качечтвенно! Хожу как на диодный так и на александрит, еще была на пробном бесплатном мкссаже вела-шэйп.
2
4
January 30, 2022
Очень удобное расположение у Азбуки Лазер-7 минут от метро Добрынинская. Встречают вежливые молодые люди- красиво, уютно и приветливо. Мне очень понравился аппаратный массаж лифтинг. Софья- очаровательная спокойная и душевная девушка -делает виртуозно и есть реальный эффект подтягивания кожи. После массажа- молодею и появляются силы. Спасибо Всем
12
10
February 7, 2024
К самой процедуре претензий нет, хорошо все прошло.
Хоть и было небольшое недопонимание по цене, вопрос оперативно был решен. Спасибо.
1
2
February 25, 2024
Стильный салон, внимательные мастера.Качественное предоставление услуг.
P.S.всегда в наличии чай и вкусные карамельки
1
4
February 7, 2024
Хожу больше года
Мастера хорошие, приветливые
Единственное очень сложно попасть в целом, пропустили сеанс- скорее всего попадете только в след месяце
1
2
February 22, 2023
единственный салон эпиляции в Москве, в котором меня устраивает вообще все. Хожу туда также и на аппаратный массаж, очень рекомендую. Приятные цены, постоянные акции и конкурсы, очень качественное и дорогое оборудование, прекрасный персонал.
1
7
December 1, 2022
Чудесный салон- чистый, уютный, приветливый и вежливый персонал, процедура проходит комфортно и безболезненно. Результат уже радует, хотя я прошла всего 2 сеанса! Всем рекомендую!)
1
3
November 7, 2022
Очень уютно! Красивые интерьер и кабинеты. Прекрасный персонал, доброжелательные администарпторы и аккуратные мастера по лазеру, все проходит бысто и безболезненно, а главное качественно!
4
February 26, 2024
Не хотят делать возврат денег ни в какую. Уже 2 месяца жду. Видимо собственники дали установку не возвращать деньги за абонементы. Естественно это незаконно. Связалась с Ростотребом, они сказали, что помогут подать в суд. Очень неприятно, что салон с таким агрессивным маркетингом не хочет возвращать 15 тысяч рублей.
14
1
March 3, 2024
Оставляют ожоги, не компетентный персонал, задерживают воемя приема, на просьбу сязаться с руководством грубый отказ! Только и слышем имя Павел, но он так и не связыаается!!!! Дизенфекция отсутствует!!
12
3
June 16, 2023
Это просто ужас( купила абонемент на александрит. Оплатила на этом все хорошее закончилось. Девочки на ресепшене ни разу без ошибки не записали на процедуру, приезжаешь и выясняется то записали на диод - а я записалась и оплатила александрит( ошибка вышла говорят ). В след раз не к тому мастеру , к какому вы хотите вы не сможете попасть , спрашиваю причину- ответ гениальный и супер компетентный - запись ведется за 2 месяца на александрит, к одному мастеру и к которому вы хотите так вы ходить не сможете, потому что график работы мастеров становиться известен за 1 месяц( НА АЛЕКСАНДРИТ ОЧЕРЕДИ ЗА 2 месяца ) к кому попадете к тому и пойдете((((
В след раз вообще вишенка на торте . Записалась за 2 месяца без выбора мастера , обычно приходит уведомление за сутки. В этот раз ничего не пришло. Пишу сама в в/у, приходит ответ через час да вы записаны но ПРИНЯТЬ НЕ СМОЖЕМ ПО ТЕХ. ПРИЧИНАМ. Звоню - дозвониться невозможно(((( пишу и спрашиваю когда меня хотели об этом уведомить? Вы же знали об этом заранее! В ответ ничего нет , требую в в/ц чтоб со мной связались по телефону. На данный момент вообще тишина , складывается впечатление что абонемент оплатила и на этом все, на услуги не попасть((((( хочется конечно доходить на процедуры , но походу нужно менять салон и прощаться с оплаченным абонементом т. к деньги не возвратные. Впервые сталкиваюсь с таким отношение
19
September 19, 2022
Лучшая студия, о которой можно только мечтать! Приобретала абонемент и осталась очень довольна. Мастера высокого уровня, могут объяснить все от начала до конца. Интерьер салона прекрасен, приветливые администраторы.
Атмосфера заведения расслабляет и расположение очень удачное! А то что студия постоянно закупает новую аппаратуру — выше всяких похвал!
Рекомендую!
А я пока буду дальше проходить свой курс!)
March 12, 2023
Начну с плюсов. Александритовый лазер очень хороший, у меня светлый волос, пробовала разные лазеры дешевые и дорогие, и в Азбуке он лучший и по качеству и по приемлемой цене ( у меня абонемент). Очень красивое место, не далеко от метро, примерно 10 минут, хорошие мастера. Главным и единственным минусом является клиентский сервис, салон просто не справляется с потоком. После процедуры записываюсь сразу на следующую, тут же на ресепшен, но администраторы записывают не внимательно, в последний мой приход записали на две зоны, вместо трех, придется идти еще раз через неделю на третью зону, раньше мест нет. В Вотсапе отвечают очень долго и нужно каждое слово вытягивать. Бумажные абонементы мне не выдали, приходится постоянно показывать скрины оплаты. Обращение в клинику всегда вызывает напряжение и дискомфорт ( это я об общении с администраторами и в Вотсапе), к процедурам вопросов нет, все проходит отлично! Хочется просто дружелюбного отношения.
54
2
January 22, 2024
Недружелюбные администраторы. Телефон для записи отправляет в форму, в которой нужно перебирать каждого специалиста, в то время как запрашиваешь конкретное время.
выглядит как «мы продали вам абонемент, но записываться - ваша проблема», как в гос поликлинику
3
April 18, 2024
Красивый клиника,результат заметен и хороший после первого посещения. Мастер Лилия супер.
2
3
February 2, 2023
Моя история посещения данного салона началась в 2021г. И по прошествию года понимаю, что звоночки были с первого дня.
1. Данный салон позиционирует себя, как клиника со всеми лицензиями и сертификатами. И казалось бы должно быть все ок. Но данный салон НЕ выдает договор на оказание платных услуг!
2. Нигде в открытом доступе нет прайса на услуги «клиники». Существует только некий однодневный прайс, который предоставляют только по запросу через соц.сети и действует только 24 часа. Ощущение, что цены придумываются на ходу…
3. Постоянно они рекламируют, что у них скидки 70-80% только сегодня и только сейчас - безбожная замануха… по факту стандартный прайс не отличается от прайса со скидками.
4. Записаться на процедуру (в моем случае Александритовый лазер) - НЕРЕАЛЬНО. Запись минимум на 1,5-2 месяца вперед в максимально неудобное для Вас время.
5. Отвечать на любой вопрос могут по несколько часов, отношение к пожеланиям и проблемам на столько наплевательское, что создается впечатление, что я хочу попасть на бесплатную процедуру.
6. Листа ожидания тоже подозреваю что нет. О его существовании администраторы говорят, но по факту попасть раньше невозможно, совсем, никак. Видимо он существует только для блогеров, которые рекламируют данную организацию.
7. В случае, если отменить процедуру меньше чем за 24 часа, из абонемента спишут процедуру.
8. Но зато можно опаздывать на сколько хочется и все равно примут.
9. У меня было 5 сеансов, и я, как человек уважающий свое и чужое время, всегда приходила за 5-10 минут до своей записи. НО! Я никогда не попадала на свой сеанс вовремя. Все 5 раз, кто-то передо мной опаздывал, его конечно же принимали, а я сидела и ждала… и ладно, если бы это было 5 минут. Но меньше 15-20 минут ожидания от времени записи никогда не было.
10. Так же хочу отметить, что каждый раз новый мастер. На вопрос, а где мастер, у которого я была в прошлый раз, отвечают «уволилась». Что тоже так себе звоночек, раз за год поменялось минимум 5 мастеров.
11. На первый сеанс еще реально попасть через 1-2 недели после оплаты, но дальше ждать приходится по 2-3 месяца, даже если мастер говорит, что повторная процедура через 3-4 недели. За это время весь эффект теряется
12. Данный салон позиционирует себя, как клиника лазерной эпиляции, но при этом качественного сервиса по данной услуге не предоставляют.
13. Все сводится только к активной внешней рекламе - клиент должен заплатить, а потом его можно пинать и игнорировать
Подводя итоги: Если Вы обычный человек, который работает и живет эту жизнь, рады Вам тут не будут. А в конце концов и Вы им рады не будете, потому что будете стремительно терять эффект от процедуры и свои нервы по вине данной организации.
33
1
October 5, 2023
Отличный салон. Приветливый персонал. Была у мастера Лилии - приветливая, деликатная. Осталась очень довольна посещением
1
5
February 6, 2024
Вчера была впервые в клинике ! Полный восторг, интерьер , чистота , обслуживание !!! Вот именно такими должны быть процедуры для женщин , спасибо!
1
4
June 6, 2022
Отличная клиника, удобное расположение. Всегда приветливые и доброжелательные администраторы и специалисты. Всегда чисто, всё оборудование новое, салфетки и простыни одноразовые. Работники- профессионалы своего дела. Посещаю Азбука Лазер с удовольствием.
2
4
November 25, 2022
Пользуюсь услугами салона уже около года и каждое посещение дарит мне только положительные эмоции. Очень внимательные и профессиональные мастера и приветливые администраторы. Особенно нравится интерьер и качественное оборудование!
2
1
February 6, 2024
Пришлось подать в СУД! На контакт при расторжении договора не идут. ВРУТ!!!! И тянут время! Моя история длится с 16 июня, когда я решила вернуть деньги. Нигде не пишут, что ждать первой процедуры 1.5-2 месяца! ОБРАЩАЙТЕСЬ В РОСПОТРЕБНАДЗОР. Там бесплатно составят иск. Еще начислят проценты, штраф, моральную компенсацию.
18
2
August 15, 2023
Отличный салон,хожу к мастеру Диане на лазерную эпиляцию ,очень хороший мастер,профессионал своего дела,все очень вежливые ,рекомендую!
6
April 11, 2022
Отличная студия, новый аппарат, все чисто и уютно! Отдельное спасибо мастеру Нине за качественную работу и аккуратность - она профессионал своего дела! Процедура практически безболезненная, а главное, получаешь эффект уже после первого посещения, рекомендую!
13
5
November 11, 2022
Отличный деликатный мастер и администрация салона - все удобно и с теплом и заботой
Дополню отзыв по прошествии времени
- чутко реагируют на любое пожелание клиента,
Приятная атмосфера, и все мастера крайне деликатны
1
May 29, 2023
Добрый день! Купила абонемент на аппаратный массаж в этот салон. После оплаты и посещения одного сеанса мне не смогли предоставить время для следующего сеанса. Не смогли в течении месяца!!!!! Хотя сами рекомендовали проводить сеанс массажа раз в 4-7 дней. Я написала заявление на возврат денег. Прошло более 2х недель нет ни ответа, ни денег. По телефону не отвечают. По вотсап дежурные фразы. Контакты руководства не дают. Не попадайтесь , берегите себя!
15
October 18, 2023
Да соглашусь салон чистый ухоженный, но сложилось впечатление, что мощность на лазере была только на первой процедуре. После остальных процедур волосы отрастали только больше и больше. Абонемент я свой дохожу, но больше сюда не вернусь. Абонемент покупала по рекомендации блогера.
3
1
February 17, 2024
Была первый раз. Салон уютный вроде бы, но очень все как-то быстро, поэтому и не успела оценить сервис.
Абонемента бумажного нет да и мастер не подготовился и не узнал какие именно зоны мне нужно делать. Много людей и не очень приложение. Нет фото мастеров и не понятно как к ним записываться и как они выглядят тоже неизвестно)
Еще хотелось бы, чтобы мастера были более доброжелательны, а так пока непонятно. Посмотрим на результат в конце)
1
2
May 21, 2023
Хорошее расположение салона, приятный ремонт и атмосфера, мастера приветливые и вежливые. Проблемы возникли в общение в вотсаппе, не записали первый раз на прием, пришлось ждать еще месяц первого сенса. Мастера 👍🏻
6
January 20, 2024
В салоне приятно,всегда могут налить чай, есть детский столик, эпиляцию на диоде делать не больно, спецталисты вежливые.
4
October 26, 2023
В полном восторге, сейчас заканчиваю курс на александрите, жалею, что не начала раньше)
Администраторы и мастера очень внимательны и профессиональны, буду брать абонемент на поддерживающие процедуры))
5
April 18, 2024
Нашла салон по рекомендациям подруг и он оправдал все ожидания) все девушки очень вежливые и внимательные, как администраторы, так и мастера, сервис и качество на уровне, так как аппараты обслуживаются надлежащим образом, можно увидеть лицензии
2
3