Baikal Service
140 reviews
August 20
Более 5 лет работаю с данной компанией. Но недавний случай меня порадовал как никогда!
Нам менеджер сообщила, что поставку на маркетплейс развернули. Менеджер связался с руководством филиала Байкал-Сервис и они оперативно взяли ситуацию в свои руки, в результате доставка груза осуществилась вовремя.
Спасибо, что нашли время, а самое главное возможность для решения данной проблемы!
Всем огромное спасибо!
1
January 18
Добрый день! Очень понравился терминал Артинский, всегда приезжаю сдаю и получаю грузы со своим водитетем, очень тёплая обстановка в отделе оформления девочки всегда доброжелательные, работники склада очень дружелюбные всё расскажут, объяснят. Спасибо большое Байкал-Сервису, что помогает мне вести бизнес комфортно!
2
August 16, 2023
Очень понравилось работать с компанией! Рекомендую! Отправляла свой товар на склад озона. Оформляла все на терминале "северный" Просторный светлый офис, доброжелательный и улыбчивый персонал! Оформили все быстро, за день до предполагаемой даты отгрузки на склад озона, позвонил менеджер, отправил данные по водителю. Все очень слажено и четко. И как оказалось мне еще скидку за доставку предоставили, там иногда акции бывают хорошие и скидки.
1
1
May 28
Скорость, стоимость на высоте на уровне рынка. Последний привоз холстов от производителя-3 коробки пробиты, испорчено 4 холста на 6000 руб. (за доставку 8000+6000 брак) норм так перевозка вышла...
1
August 28
Всегда груз отправляю в упакованных полипропиленовых белых мешках, получатель всё время жалуется что мешки приезжают рваные товар сыпется хочу спросить До каких пор это будет продолжаться
2
August 26
Вечно недовольные грузчики, приезжаю на отправку груза за 20 мин до закрытия а они мне что все время 7 время 7 мы закрыты и тд. Хоть и указано что работают до 19:00. Больше разговоров чем дела
1
January 19
здравствуйте все! знаю и работаю с данной компанией давно. перепрыгивание о одного юр лица на другое, агломерация, москвопоглощение - это внесло только негативное отношение к работе в целом ранее не плохой транспортной компании! из конкретики: Челябинск-Екатеринбург 14-09 груз забрали, 18-09 выдан на доставку, а доставили 26-09...ЛЮБЫЕ претензии на нарушение сроков доставки, качеству доставленного товара отправляют в корзину...НЕ РЕКОМЕНДУЮ РАБОТАТЬ С ДАННЫМ ПЕРЕВОЗЧИКОМ
5
March 20, 2023
Отличный терминал. Быстрая работа склада плюс вежливое обслуживание операторов, только пятёрка в оценку! Много места,удобно разгружаться и получать товар. Доставляют сравнительно быстро, не было ещё претензий ( работаем с этой ТК уже лет 10)
1
2
August 21, 2023
Много лет работаем с данной транспортной компанией. Быстрая доставка, адекватный ценник, вежливый персонал, нет очередей при оформленни документов, оперативно вывозят груз со склада. Доставка по городу чётко в срок. Рекомендуем для сотрудничества.
1
1
July 29
Респект складу приёмки и девочкам операторам Всё круто так держать
1
1
June 9
Работа персонала, идеально отличная!!!!!но в сухую погоду ужасно пыльно, а в дождь , грязь плуги........
1
December 28, 2022
Много лет сотрудничаю с этой организацией. Сначало были разные недопонимания . А со временем притерлись и работаем отлично. Бывают заторы, но чаще без проблем нахожу место для парковки. Если не унывать тихо вуголке, то можно быстро получить груз и уехать. Главное что бы груз был оплачен и оприходован. Иначе не отдадут. Ребята молодцы, стараются.
1
1
August 15
Отличная доставка грузов в Казахстан! Быстрое оформление! Офис с кондиционером!
1
1
June 23
Очень приятно. Никакой очереди. Всё быстро и без волокиты
1
December 22, 2023
Получала небольшую посылку от физлица для физлица,сделали документы минут за 3-5, получила одну небольшую коробку ещё быстрее. Спасибо работнику склада,который помог донести посылку!
1
October 27, 2023
Звонил, чтобы узнать стоимость перевозки. Сказали, что точную цену назовут логисты, которые вскоре перезвонят мне. В итоге за 2 дня никто не позвонил. Пытался сам узнать, звонил и писал в чате на сайте, но так стоимость нужной мне перевозки не озвучили и вообще забили на меня. Видимо клиентов и так хватает.
3
1
October 31, 2023
не удалось узнать как это место, та как отношения с компанией не сложились на моменте просчета.
Сама посчитать не смогла, ни с телефона, ни с компа. Пишет ошибку. Написала в чат. Сначала со мной общались, потом прекратили и тишина. Фото прилагаю. Чувствую что отзывы тут все купленные
3
1
August 25, 2023
Отправляла товар на ВБ первую партию, оказывается не верно сложила. Спасибо ребятам, подсказали и объяснили как правильно чтобы приняли нормально без замечаний. Вообщем все доставили уже, в дату на которую запись была. Все четко и быстро. Жду теперь продаж 😅
3
1
July 30
Ужасное обслуживание !оставляешь заявку,ждёшь весь день когда оператор согласует заявку на доставку, в итоге согласовали заявку,а водители вообще обнаглели, доставку заказала до квартиры,спуститесь говорит к подъезду груз получить,я с ребёнком маленьким дома сижу,заплатила за доставку ещё и спуститься должна?
1
April 29, 2023
Всю логистику перевела сюда. Быстро, качественно и недорого. Один только минус : очень пыльные коробки выдают. Но это ерунда. Обслуживание тоже отличное и на оформлении и на складе. Спасибо!
2
2
July 5, 2022
Одна звезда за отсутсвие очередей , что хочу сказать и показать , абсолютно халатное отношение к перевозке груза , за который я плачу деньги , у меня Верхняя одежда, одна позиция от 3000 за еденицу товар перевозится в хорошо упакованном тюке обмотанным скотчем полностью и уже неоднократно эти тюки рвутся при перевозке гвозди торчат в поддонах которые уже нельзя эксплуатировать , внутри фур тоже торчат гвозди , как такое допускает руководство данной конторы???? Мне что оформлять сидеть претензии каждый день? Это халатное отношение и прямое невыполнение обязанностей по перевозке груза , за которое вы взялись!!! На фото разные перевозки все стабильно плохо , действий ни каких не предпринимается. Рекомендую обращаться в другие транспортные компании
8
1
November 28, 2021
Байкал сервис ТК с которой работать очень удобно и комфортно. Всегда оперативная информация о грузе. Терминал "Артинский" работает быстро, слажено. Рекомендую эту ТК как надёжную с которой вы сбережете время, деньги и самое главное нервы.
1
2
June 3, 2022
Отправлял насос весом 100 кг на заводской обрешетке, полностью упакованным в транспортный целлофан.
Когда его привезли на машине ниже транспортной эстакады, нам сказали, что их зона ответственности начинается с зоны их склада, в итоге мы этот кусок металла в 100! кг поднимали вдвоём с водителем.
Затем на погрузчике очень лихо подьехал грузчик, предложил полностью закатать в обрешетку буквально бесплатно за 3.000 рублей. Когда получил ответ, что нас вполне устраивает заводская упаковка с частичной обрешеткой с недовольным видом зацепил насос и оооочень резво увез внутрь склада. Сдали, оплатил доставку до рп Янталь Усть-Кутского района. В документах датой доставки стояло 19 мая. 24 мая насос привезли в Усть-кут. После нескольких недовольных звонков 3 июня насос доставили в в РП Янталь. Без обрешётки, с наполовину собранным целлофаном и поцарапанным со всех сторон. Как они вообще работают до сих пор???
9
December 29, 2021
Вполне приличная компания, удобно связываться с операторами через сервис заказть обратный звонок, такой сервис есть далеко не у всех ТК. Вполне информативный личный кабинет, конечно, хотелось бы побольше функций. Если возникают вопросы по точности объёму/весу то идут на встречу и перемеряют на терминале. Если вы молча забрали груз то это уже ваши проблемы, "сдачу считают неотходя от кассы)) ". Некоторые пишут, что груз разбит /повреждён, но это зависит от качества упаковки, многие же отправители экономят на жёсткой упаковке/ паллетный борт. Документы приходят запечатанные в фирменный картонный конверт. Лично я рекомендую данную тк. Есть опыт работы с разными ТК, бывают значительно хуже)
2
3
March 31
Нет плюсов, считают одну цену выходит в 1,5 раза больше
При том что вес получился прилично меньше.
1
July 22, 2022
Самый лучший сервис и самые лучшие сотрудники. Менеджер Алена очень приятная, клиентоориентированная, подсказала удобный способ оплаты. Спасибо огромное. Люблю вашу компанию 🤍
3
2
May 12, 2023
Всё практически отлично, пыльно да, но из-за стройки и бетонзаводика рядом. А так всё быстро и качественно. Не тупишь сам, так и нервы в порядке
2
1
October 27, 2022
Приехал помочь жене друга сдать в транспортную груз, оказалось зря, сотрудники сами разгрузили её автомобиль и уложили коробки на поддон, при этом ни каких очередей. Получился почти полный поддон весом около 85 кг. Больше всего удивился, когда оплачивали услугу, всего 4600 рублей до Астаны. Отзыв реальный, пользуйтесь!
2
September 21, 2022
Быстро. Качественно. Вежливо. Отличный коллектив, всегда помогут с разгрузкой и оформлением документов.
1
2
August 1, 2023
Ужасная компания. Работают хамы. Груз не приняли. Ещё и начали его сами трогать и таскать по своему складу. Чуть не повредили. Не рекомендую.
4
2
March 22, 2022
Добрый день, первый раз получаю груз в этой компании. Информирование о прибытии по телефону. никаких дополнительных условий озвучено не было. Приехала, оказывается, оплата либо наличными, либо через сайт. Специалист спокойно говорит, оплачивайте через сайт. Оплатила жду, 10 минут, жду 20, жду 30. Не встаёт оплата у них в системе. Мне Эл чек на почту пришел сразу же после списания. После звонка в их колл-центр оказалось, что зачисление денег ОТ ДВУХ ЧАСОВ ДО СУТОК. А я приехала за грузом из другого города. Завтра придется опять ехать. НЕДОПУСТТМОЕ неуважение к клиентам.
4
1
August 12
Все быстро и удобно, но иногда после уведомления о доставке, груза ещё нет
1
November 13, 2021
Отвратительная компания !
Самая бюджетная , но и самая косячная !
Приходится работать с ними из-за работы поставщиков.
Привезли коробку материала сегодня полностью помятую, все растеклось.
Документы вечно отправляют как туалетную бумагу, скомканная всегда.
Работа логистов желает лучшего !
Оформляешь груз на доставку, говорят позвонят.
В итоге проходит 2 дня и никто не звонит. Приходится самим звонить по 1000500 раз , отправлять жалобу, только в этом случае они звонят и оформляют доставки !
Ребята, если решитесь работать с ними, подумайте 100 раз прежде чем обращаться в данную компанию !
4
November 3, 2020
Доброго времени суток, хотел бы поделиться своим опытом сотрудничества с Байкал Сервисом. Мне порекомендовали данную ТК, как бюджетную, надежную, ответственную и оперативную. Решил воспользоваться услугами данной ТК. Впечатления остались совсем неприятные. Мой груз должны были отправить из Москвы в Екатеринбург. И отправили. Я обратился в службу поддержки через чат с просьбой заменить терминал выдачи в Екатеринбурге, мне помогли терминал применяли. Начиналось все очень даже хорошо, чего не скажешь о дальнейшем развитии событий. За день до получения груза мой отправитель сообщил мне, что сотрудники перепутали перевозки. И моя перевозка уехала в Санкт-Петербург, а ко мне едет перевозка, которая предназначалась для Питера. Как можно было перепутать перевозки я не понимаю, моя весила 18 кг, питерская 48 кг, на коробке было крупно написано, куда и кому отправлена перевозка, даже номер телефона был указан, но это не помогло. Я снова обратился в службу поддержки через чат, объяснил ситуацию, что перепутали груз, хотел услышать комментарии. Сотрудник чата написал, что мне позвонит менеджер. Спустя 40 мин, я уточняю у того же сотрудника (имена и фамилии я, к сожалению, не записывал) через сколько мне позвонят, на что получаю ответ-менеджер уже не работает. Хотя до окончания рабочего дня было ещё минут 15. На следующий день звонок все-таки поступил. Сухо и быстро поговорили, сказали, что отправили мою перевозку из Питера и сказали, когда ожидать получение. Снова пишу в чат, попросить изменить терминал выдачи, на что мне отвечают, что из чата сотрудники не могут делать какие-либо заметки, или менять терминалы выдачи, хотя с первой перевозкой мне это сделали быстро, и без каких-либо проблем. Я поблагодарил за "превосходный" сервис чат, и заказал звонок. Там помогли, поменяли, сказали когда ожидать. Но и на этом чудеса не закончились. В день получения захожу на сайт, посмотреть на месте ли моя перевозка. На месте, ожидает вручения (про смс информирование я вообще молчу, видимо, за такие деньги-это роскошь, да и в принципе не трудно самому проследить, но факт остаётся фактом-информирования нет) Пишу в чат уточнить, точно ли на месте(уже понял, можно ожидать чего угодно). Говорят: Да, можете получать. Уточняю сумму к оплате, говорят: платить ничего не нужно. Ну думаю, может, извиняются таким образом, заботятся о своей репутации, важен каждый клиент. Приезжаю в терминал. Говорят: будьте добры, оплатите! Я рассказываю сотруднику о своём крайнем общении со службой поддержки через чат, о том, что я платить ничего не должен. Сотрудник на выдаче думает иначе. Ещё раз пишу в чат, говорят, к оплате столько-то, столько-то. Оплатил, получил. А что бы я делал, если вообще не взял с собой деньги, мне же сказали: платить не надо. ( Тщетны были мои надежды о том, что репутация важнее). Но надо отметить, что сумма была небольшая, ибо тарифы, действительно, доступные. И перевозка пришла в идеальном состоянии, без каких либо повреждений. Но отношение.. Отношение оставляет желать лучшего. Хоть бы кто-то извинился за представленные неудобства (я общался не меньше чем с 5-6 сотрудниками), а неудобства на самом деле были, я был готов получать перевозку и у меня были на неё дальнейшие планы, перед тем, как я узнал, что ещё почти неделю буду ждать свой груз. И не понятно, почему разные сотрудники дают разную информацию. Это повергает меня в крайнее недоумение!!! Посоветовал бы я кому-то Байкал Сервис?! Едва ли! Но, может, невысокие тарифы равны такому же отношению. Тогда я бы предпочел немного доплатить конкурентам Байкал Сервиса, но иметь качественную поддержку, выполнение работы в поставленные сроки и уверенность в том, что мои планы не изменятся из-за чьего-то непрофессионализма. Спасибо за внимание.
11
1
January 29
Склад удобный в плане быстрого обслуживания
1
September 9, 2022
После того, как сменились приёмники на Артинской, стал какой то треш. Водитель погрузчика не умеет пользоваться техникой, вёз товар клиенту, зацепил мой груз, уронил коробки в грязь.
Приемщик Емельянов С.Н вообще не торопится и не видит количество мест и что принимает. Это просто ужас. Руководство, примите меры
2
1
November 9, 2023
Менеджеры идут на встречу, доставили в целостности товар и за доступные деньги.
1
1
October 21, 2022
Всегда все быстро и оперативно,ребята на складе помогут и выгрузить и загрузить. Уютный офис
1
November 26, 2022
👍👍👍👍👍Быстро, оперативно, без очередей и главное не дорого!!!! Ребята на складе молодцы!!!
1
1
December 8, 2022
Доставка в сроки и это единственный плюс и одна звезда. Целостность отправлений полностью отсутствует! Всегда нарушена упаковка и содержимое будет не в лучшем состоянии.
2
1
November 8, 2023
Все хорошо за минусом очень сильно шумный погрузчик
2
1
September 9, 2021
Наша компания столкнулась с полным безразличием к проблеме своего клиента со стороны компании Байкал-Сервис.. Три дня не можем получить обратную связь о местонахождении своего груза. Операторы не соединяют не с терминалам, не с менеджерами. Составляют какие-то обращения, но ответов на них нет. Один ответ операторов - ваш груз в пути ждите. Сколько ждать? Когда придёт?? Ответов нет.... А мы подводим своего заказчика и не можем ответить на вопрос когда он может забрать свой оплаченный груз! Срыв заказа - возврат оплаты - потеря клиента! Вот , что нас ждёт завтра! Так что, не советую возить грузы данной компанией!!!!
3
June 9, 2021
Наша компания постоянно пользуется услугами транспортных компаний,получаем груз из разных городов,несколько месяцев назад поменяли транспортную,в пользу Байкала,и опять придется искать другую компанию.Это какой то кошмар(не знаю читает руководство или нет,очень хотелось бы с ними пообщаться).Каждую отгрузку приходится контролировать,с Тольятти до Екатеринбурга не можем получить груз в течении недели,груз стоит по несколько дней на терминале в Тольятти,а в рекламе и на терминале ,да и в сопровождающих документах,говорится что груз приедет в течении дух дней,а на самом деле получаем через две недели. Сейчас та же проблема - 6 июня принят груз к перевозке,8 утром сказали,что груз уедет и получим 9 ночью,звоним сейчас логистам договорится о доставке,а наш груз спокойненько стоит в Тольятти,и непонятно когда он выедет.Вопрос к руководству- зачем вводить клиентов в заблуждение со сроками доставки?Почему наш груз ни разу во время не уехал ?(а у вас договор по забору груза с очень хорошим заводом,да и оплаты во время производятся),так почему вы время не выполняете условия доставки?
3
November 20, 2022
Быстро и с пониманием всё приняли и оформили. Приятная стоимость и сроки исполнения. Рекомендую.
1
August 29, 2023
Отзывчивые сотрудники, чистый склад без очередей!
1
August 15, 2023
Отвратительное поведение персонала в отделе оформления документов
2
1
October 5, 2021
Больше ни за что в жизни. Не можем получить груз уже 2 дня. Его забывают переместить с другого терминала по разным причинам. То техническая ошибка, то не влез в машину. От компании ни смс , ни звонка. В срок доставки конечно уложились. Но цена перевозки и организация в филиалах ужасная.
2
February 19
Всё получилось на 5 баллов
July 19, 2023
Приезжал в 13-14 часов дня, будние, очередь, работает 1 человек
1
May 31, 2023
Обслуживание класс 👍приятные девчонки😉