Baikal Service
285 reviews
November 4, 2024
Всегда все было супер, быстро, качественно и экономично! НО всегда есть НО… С компанией работаем уже больше 8 лет и вот в 2024 году реально что-то меняется и меняется не в лучшую сторону. Если раньше грузы приезжали от 1 до 3 суток то сейчас могут ехать неделю 7 суток!!!! с Москвы до Питера!!!! Операторы не могут сказать загрузили ли груз в машину, ее номер и где она сейчас, раньше без проблем эта информация сообщалась и мы подстраивали свою работу под эти рамки.
А так компания норм, все как свои:)))
1
December 5, 2024
Очень хорошая компания удобно обслуживание супер специалисты ребята разгрузили всё упаковали отправили девочки быстро оформили никаких проблем хорошая компания Всем рекомендую
December 1, 2024
Пользуюсь услугами компании ТК Байкал Сервис уже несколько лет и очень довольн качеством услуг.
Всегда предоставляют подробную информацию о состоянии нашего груза.
Задержки случаются как в любых других ТК, но при этом всегда оперативно готовы предложить оптимальное решение проблемы.
В офисе и на складе работает вежливый, доброжелательный персонал.
Надеюсь продолжать взаимовыгодное сотрудничество.
October 28, 2024
Не стоит связыватся с данной транспортной компаний, робот звонит, докладывает что груз прибыл, бесплатное хранение до 26 ого включительно!!!! Но не говорит где находится груз, на каком тетерминале!!!! Приехав на Софийскую в субботу, узнал что груз находится на Парнасе, и они уже закрываются. ВОСКРЕСЕНЬЕ - выходной. А в понедельник забирая груз на Парнасе узнаю, что платное хранение 600 с лишним рублей, начисляется и за воскресенье. Когда они выходные и груз невозможно забрать. Обман в мелочах и это не приятно!
1
August 13, 2024
Оформил заказ онлайн, где всё точно прописано по габаритам и весу, пришëл счёт на оплату с завышением. Приплюсовали страховку груза, хотя я её не указывал. Треть суммы, это страховка!!! Зачем она мне??? Страховка должна быть добровольная. Ни в одной нормальной компании нет таких правил, даже при покупке авиа и жд билетов. Получается ваша компания умышленно навязывает страховку, с целью обогащения. Страхование груза не является обязательным видом страхования, а является добровольным видом страхования. Следовательно, включать данные о страховании груза в договор без моего согласия не могли.
В данном случае усматривается нарушение именно положений Закона о защите прав потребителей, так как перевозчик включает кроме, непосредственной услуги еще и дополнительную услугу, в качестве которой выступает страхование этого груза.
2
August 10, 2024
Оценку сильно не снижаю (хотя следовало бы) и ставлю не конкретному пункту, а в целом фирме. Очень не понравилось, что заказ по накладной должен был прийти в один ПВЗ (Парнас) а по факту привезли в другой ПВЗ(Минеральная). Выяснилось это только когда приехал на Парнас забирать груз. На вопрос как же так в ПВЗ на Парнасе ответили : мол они соблюдают соответствие указанного в заказе ПВЗ только для каких-то приоритетных клиентов (вроде какое-то заявление для этого нужно писать). А все остальные грузы в какой ПВЗ захотят - туда и доставляют в рамках одного города и им не важно какой ПВЗ указан был в экспедиторской расписке при формировании заказа
December 17, 2024
Мало того, что курьер не смог уложиться в отведенные ему восемь часов. Восемь часов, а это почти целый рабочий день! Так еще и не смог проехать по заснеженным дворам, тем более в то время, когда люди забирают своих детей из школ и детских садов. Конечно все забито машинами. И пятитомному грузовику не проехать. Логисты не могут просчитать логистику передвижения по городу. В того полностью потраченный день, не уйти ни куда же., ждем их приезда. Кстати рейтинг данной компании на отзовите вообще 1.9.... Делайте выводы. прежде чем к ним обращаться.
December 26, 2024
Самая отвратительная компания, никогда не могут решить мой вопрос, просто не знают, что ответить. Позорище! Берут деньги, но не выполняют свои обязанности. Сделан заказа на один адрес, везут вообще на другой. Спрашиваешь: почему такая ситуация???? Отвечают: ну да, у Вас тут указан верный адрес, но мы не можем ответить, почему везут на другой, этим занимаются логисты. Но так тебе никто и не перезванивает….. а ты и думаю дальше че делать со всей этой ОГРОМНОЙ проблемой!!!!!!
September 25, 2024
Стоимость почти в два (!) раза выше чем у аналогичных компаний. При этом срок доставки Москва - СПб больше недели. При оформлении дата одна, потом перевозчик просто переносит дату доставки на несколько дней. И никакой ответственности.
При получении полный бардак, погрузчики ездят по площадке с максимально возможной скоростью без соблюдения какой либо техники безопасности.
November 27, 2024
Хорошая компания, быстрое обслуживание, вежливые девушки в отделе оформления, уже много лет пользуюсь данной компанией, все нравится
November 28, 2024
Работаю с данной ТК с 2015 года. Всё устраивает. Сначала было много не понятно, но когда всё узнала, оказалось всё легко. Главное не стеснятся спрашивать! И если будете отправлять регулярно, просите персонального менеджера, и всё окей!
July 25, 2024
Практически в центре города, а такое захолустье, мама не горюй. Спасибо, людям, обслуживающему персоналу: работают оперативно, вежливы в общении.
August 29, 2024
Вот хотел бы сказать правду, это правда, я бываю деловые пэк везде, но как на минеральная нет ребята, они молодцы, двое узбеки просто молодцы, они работают от души, молодцы ребята 👍👍👍
December 4, 2024
На мою почту от этой прекрасной компании регулярно приходят отбивки кому, куда что-то там пришло. Я прямо таблицу составить могу об отправках ИП Такой-то и прочих)) Защита информации? не, не слышали! причем я неоднократно писала в эту лавочку о том, что они передают данные не тем людям. Ноль реакции
December 9, 2024
Вынужден написать: Опустошён и раздосадован! (иначе модерацию не пройти)
Большей глупости я не встречал ни в одной из транспортных компаний. Хорошо бы им поучиться у конкурирующих гигантов. А персонал понимающий, хотя и сделать ничего не могут из-за "граблей" в руководстве
November 6, 2024
Отличный сервис,все четко и быстро.Персонал знает свое дело. Один недостаток : подъезд к складам, как после бомбежки.
October 9, 2024
Самая ужасная транспортная компания. Водители просто не приезжают за грузом. Можно весь день прождать. Служба логистики не может адекватно ответить, где водитель.
Никому не советую, только нервы потратите.
October 12, 2024
Вся команда работает отлично, даже если очередь - раскидывают бысто. Пользуюсь услугами компании постоянно
April 3, 2024
Груз идет долго, оформление документов заняло теперь уже 3 дня, тк доверенность , отправленную по ЭДО никак не могли найти! 2 дня упорно искали и не видели, хотя нам уведомление о том , что доверенность получена пришло! Доверенность нашли спустя 2 дня и вдруг обнаружили, что им надо другую форму, стандартная -не подходит! Форму сказали искать на их сайте , тк они не могут прислать по ЭДО или на нашу эл почту! Это кошмар! Надеюсь, мы когда-нибудь получим свой груз и больше никогда не будем иметь дел с этой ТК! Потрачены время , деньги, нервы! Не рекомендую от слова совсем и никогда!!!
5
April 11, 2024
Отличный сервис и очень гуманные цены. Ящик 125кг из Москвы привезли за 2900₽. Таких цен не припомню у конкурентов. Ящик цел, персонал вежлив и аккуратен.
1
April 3, 2024
Плюсы:
Местоположение
Приветливые работники, и менеджеры, и грузчики, всегда помогут разгрузить/загрузить.
Минус огромный- состояние территории , особенно зимой
1
May 21, 2024
Байкал Сервис - одна из лучших логистических компаний. На моем личном опыте. Приемка груза, сроки доставки - пять баллов. Отдельная оценка менеджерам - очень профессионально, как в офисах, так и при обращениях на эл. почту.
1
February 5, 2024
В который раз заказываю доставку на Парнас, но привозят упорно на какой то другой терминал! Вот и в этот раз в квитанции отправления указан терминал Парнас, а груз доставлен на Минеральную! Это как минимум 40 минут езды от Парнаса, откуда планировал забирать! Именно планировал и запланировал еще пару дел в той локации! Понятно, что переместят, но это время, а я наивный уже все спланировал... Позвонил в ТК, там сказали, что в их базе не указан терминал и они привезли на Минеральную. На мой вопрос почему у меня в их экспедиторской расписке указан адрес назначения, а у них нет - остался без ответа. Заказал перемещение на Парнас. В общем сотрудничество с ними я закончил. Терпению бывает предел (квитанция CI033107852RU)
6
December 27, 2024
НЕ РЕКОМЕНДУЕМ отправлять груз в Казахстан черет ТК Байкал-Сервис. Принимают груз, выставляют счет. А когда груз поступает в Казахстан - требуют доплату. Похоже на шантаж.
August 27, 2024
Быстрое обслуживание, без очередей, без суеты и нервов. Товар доехал в целости и сохранности. Из Твери на четвертые сутки
October 24, 2024
- Задерживают доставку на неделю и не предоставляют за это никакой компенсации.
- Оплата по карте при получении невозможна, толька наличные.
- Нулевой сервис.
October 21, 2023
Отличная логистическая компания. Офис очень удобный. Все очень быстро приехало. Удобно. Недорого. Все приехало в целости и сохранности. Рекомендую очень
3
December 3, 2024
Хорошая транспортная ! Все доехало в срок, никаких проблем не возникло. На складе сделали хорошую обрешётку, все целое.
September 5, 2023
Обслуживание на высшем уровне, персонал внимательный и дружелюбный, всегда готовый помочь. Всегда всё быстро и чётко. Площадка большая и всегда есть место для парковки.
5
August 22, 2024
Три дня пытался узнать о стоимости услуги ответственного хранения в СПб , в итоге стоимость мне так и не назвали , потому что "мест нет " , вот такой сервис
June 19, 2024
Вроде работаю, груз отдают.... Но хотелось бы отношение к клиентам получше... Сделать для всех ожидающих во всех пунктах какую то ожидательную комнату, в которой бы можно было бы укрыться в случае непогоды ... Приходится частенько стоять и ждать на улице не важно в какую погоду (((
1
May 14, 2024
В заявке указывали время выдачи с 13 до 17. Привезли в 9.никого на адресе не было, сказали подождут. Приехали, а доставка уехала....
Далее требуют подписать документ, не посмотрев товар, звонки, споры с компанией...
В заказе была перевозка, выгрузка подьем.
В итоге водитель требовал смотреть товар внутри кузова машины (машина техническая- пыльная)
Заказывала доставку в многих компаниях - эта худшая, определенно!
1
April 22, 2024
В октябре заказывал перевозку из МСК до СПб склад склад. В процессе перевозки на складах была украдена единица товара стоимостью 1000р. (тупо порвана коробка и вытащен экземпляр), что зафиксировал даже водитель данной компании который осуществил доставку до меня по городу. Была составлена претензия на что Байкал сервис ответил отказом. Почитал отзывы - другие люди тоже сталкиваются с воровством на складах Байкал сервис.
1
August 31, 2024
Увезли товар на Парнас, заявлено было на Минеральную. Везти 50 кг с подъёмом отказались. О платном хранении не предупредили.
December 2, 2024
Лучший пункт этой компании, сдавать груз приятно и быстро, получать правда так себе.
December 11, 2023
Всё быстро и всегда на высоте, без долгого ожидания всё отправлено и доставлено. Удобное расположение терминала. Дружелюбный персонал. Отправка заняла 10 минут
1
June 27, 2024
Много раз отправлял этой компанией. Как большие так и малые груза. Всё доезжало целое и главное быстро. На данный момент плохих слов не могу о ней сказать.
November 9, 2024
Все оперативно, без проблем, вся инфа есть, приехал, оформил, получил
November 23, 2024
Большое спасибо работникам на Минеральной за их отношение к клиентам.За их человечность и помощь.
February 14, 2024
годами ничего не меняется, только хуже. Персонал "добрый вечер", как еще работают непонятно. Даже когда клиент просит отправить этой компанией, ищем альтернативу, Байкал самый крайний вариант, если совсем ничего и еще потом молишься чтоб не профукали ничего. Зачем заявлять к доставке сложные регионы, если ВЫ в СПБ и МСК из рук вон плохо работаете
2
2
January 22, 2024
Хочу написать благодарность компании! Спасибо большое руководству за положительное решение по моему вопросу. Это характеризует компанию как клиентоориентированную и открытую. Долгих лет и процветания.
1
October 13, 2023
Индивидуальный подход, приятные сотрудники, готовые подсказать оптимальный вариант отправки груза. Клиентоориентированность высокая, что приятно!
2
June 5, 2024
Груз катается по городу с терминала на терминал, логисты звонят раз в три дня и что то согласовывают, поехал сам забирать, новый терминал на Киевской в каком то гетто, последний раз пользуюсь вашими услугами
1
June 8, 2024
Привезли посылку быстро. Но территория "терминала" в полудиком состоянии, хоть и в центре мегаполиса. Асфальта нет, колдобины, пылища, лужи грязи. Фура перегородила весь двор, обойти можно только по краю лужи, наступая в скользкую грязь. Офис найти глазами невозможно — он среди зарослей каких-то кустов и деревьев.
1
December 22, 2022
Приятно удивлена, что работают одни русские ребята!
Подсказали/рассказали/показали - все подробно, четко и по делу.
Единственный минус - на своем седане собрала каждую кочку на территории(
Обслуживание на уровне - в целом довольна.
4
1
August 21, 2023
Удобное местоположение компании от моего офиса. Принимают груз быстро. Оформление документов также быстро. Персонал доброжелательный. График работы удобный. Товар привозил в пятницу вечером, перед закрытием.
2
June 2, 2023
Очень удобно, когда на сайте указан "ориентировочный" срок доставки. Можно вместо 7 дней везти груз почти 20 дней! При этом не звонить ни получателю, ни отправителю; не уведомлять о задержке; даже извинений как таковых не приносить! Мол "задержался, скоро поступит". Потом переносить несколько раз дату доставки, не сообщать о том, что груз доехал в неполном составе и они ждут, когда доедут потерявшиеся бог знает где дорогостоящие вещи. На то, какие вы убытки терпите в связи с ожидание груза в другом городе всем, конечно, плевать, вам же ничего не гарантировали.
Это я ещё не упоминаю случай, когда наш груз вообще отгружался левому лицу за пол страны от адреса вручения.
В целом, "отличный" сервис. Это был последний раз, когда мы воспользовались услугами данной транспортной компании.
7
1
November 11, 2023
Классный руководитель!!!
На складе все ребята профи!!!
В офисе оформление документы проходит быстро и чётко!!!!!
Конечно жирный 5 +.
3
June 13, 2023
07\06\23 был сделан заказ на отгрузку груза с адреса и доставку в город Омск до адреса.08\06\23 груз ,коробка 1 кг , забрали в 13ч50мин курьер Байкал сервис. Экспидиционной расписки я не получила не 08\06,и не 09\\06. 09\06 я созвонилась с горячей линией на что мне ответили;ЖДИТЕ. Груз лежал на складе не оформлен и не отгружен в Омск до 13\06\23 (6 дней). Экспед номер я получила только 13\06 в 12ч 36 мин. ,при этом логисты компании связались со мной только в 14часов.Все эти дни -НИКТО не объяснил причину задержки или не отправки груза ,никто не извинился и не предложил другие варианты отправки . Удивлена очень халатной работой данной компании ,так как ранее пользовалась ее услугами . Думаю пересмотреть свое мнение и найти более перспективную транспортную компанию . Извинения я получила 13\06 -но при этом мне не предложили никаких вариантов более быстрой отгрузки.задержка образцов по доставку идет 6 дней. Посылку ждут к 19\06, но посылка еще в СПБ до сих пор. Очень удивлена ужасной работой этой компании.
2
2
July 17, 2024
Хочу выразить огромную благодарность службе Байкал Сервис. Оформляла доставку груза из Иркутска в Санкт-Петербург. Все пришло в идеальном состоянии! Груз прибыл всего через 10 дней и на следующий же день был доставлен по моему адресу. Вежливые внимательные грузчики, хорошо работают сотрудники call-центра.
1