Balt-Tur-Servis
83 reviews
October 26
25 октября ездили на экскурсию Зеленоградск+замок
Хороший маршрут, женщина в сыроварне - отдельное удовольствие, водитель автобуса - приятный мужчина и аккуратный водитель, Елена экскурсовод тоже нам понравилась, но в экскурсии не хватало свободного времени, обычно в экскурсиях расскажут информацию и дают людям время спокойно самим посмотреть, пофотографироваться, тут выбор или стоять слушать или посмотреть и сделать фото)
Мы ездили из санатория Янтарь азимут
Галина, представитель тур фирмы - оставляет желать лучшего
Клиентоориентированность на нуле полном
Общаться с покупателями нормально не умеет
Хотели поехать на экскурсию по городам старой Пруссии, она до последнего «втирала», что группа может не набраться и она нам сообщит если что
Мы в день по сто раз мимо нее ходили, иногда узнавали набралась ли группа
На что по ее словам все пусто и плохо
Вчера приехали с экскурсии у нее уже закончился рабочий день, но тк было не поздно, я все равно решила позвонить узнать, тк экскурсия уже утром, она конечно же не ответила, написала смс, тоже без результативно, подошла к ней как тол ко она пришла на работу и выяснилось, что группа уже набралась и мы не попадаем! Научите хотя бы выжливо об этом сообщать людям, раз не можете научить человека разговаривать, продавать и представлять «услугу», судя по отзывам я не одна кто столкнулась с вашей Галиной. Спасибо за испорченный день.
May 31
Очень благодарны компании Балт Тур Сервис за прекрасное экскурсионное обслуживание. Спасибо Галине Васильевне за четкую толковую организацию поездок и терпеливые обьяснения. Особенно благодарны Ирине Александровне, Андрею Николаевичу, Лене. Восхищает их увлеченность своим делом, глубокое знанияе предмета, замечательная речь, эрудиция и интеллигентность. Спасибо. Вы сделали наш отдых интересным. Хотим к вам вернуться.
1
1
July 7
Впервые отдыхаем в Светлогорске. Нам очень повезло что мы нашли очень заинтересованных, ответственных и увлечённых своим делом людей) Галина Васильевна, предложила много интересных экскурсий. Наш выбор пал на две "Балтийск-Янтарный"и "Выходной в Калининграде с концертом органной музыки". Нам очень понравилось -все было супер! Интересный и познавательный рассказ экскурсовода, автобус тур класса с опытным водителем сделал наши поездки безопасными и комфортными. Рекомендую не пожалеете ваш отдых станет ещё ярче и разнообразие!
2
1
June 4
Очень хорошие впечатления от турфирмы "Балт-Тур-Сервис", профессиональные экскурсоводы, которые любят свое дело, делятся эксклюзивной информацией, даже подростку было интересно, хотя он не любитель такого рода развлечений. Понравилось, что экскурсоводы делились старинными фотографиями тех мест, где мы были. Все организовано слаженно и качественно. Я обошла все турфирмы Светлогорска, сравнила цены и экскурсии, именно в "Балт-Тур-Сервис" были самые демократичные цены и интересные туры. Очень удобно, что представительство от турфирмы расположено на территории нашего санатория.
1
July 23
Очнь благодарна команде компании Балт Тур Сервис за организацию экскурсий. Замечательный организатор Галина Васильевна, очень ответственный чловек. Все экскусии нтересные, познавательные. Экскурсоводы увлесенные люди. Всем благодарность Ирине Алесеевне, Андрею Николаевичу,Лене.
Татьяна Ивановна
1
1
July 9
Хочется поблагодарить замечательную компанию Балт Тур Сервис, которая сделала незабываемым отдых в городе Светлогорске. Благодаря супер профессиональному менеджеру Галине Васильевне мы узнали и полюбили Калининградскую область! Очень грамотно подобраны все туры, гиды умнички. Отличная компания!
1
July 9
Не первый год отдыхаем в Светлогорске. Всегда обращаемся в агентство Бал-Тур-Сервис для организации путешествий по достопримечательностям. Очень советую данное агентство. Прекрасно подбирают туры, замечательные гиды Андрей и Ирина в частности.
1
November 1
Большое спасибо Балт- Тур-Сервису, Галине , очень грамотно все организовала.
Большое спасибо гидам Андрею и Ирине Александрове.
Очень интересно все объясняют , видно что люди влюблены своей работой и ей живут. И хочется поблагодарить водителей Сергея, Владимира
May 5
Хочется от всей души поблагодарить Балт-Тур- Сервис, а особенно гида Ирину Александровну! Все продумано, отлично организовано. Но самое главное - это то, с каким интересом каждый слушал историю города и его событий. Глубокая, интересная экскурсия с отличным знанием историии соседних государств - это просто находка для истинных ценителей культуры и истории. Весь автобус аплодировал Ирине Александровне по завершению нашего удивительного и интереснейшего путешествия. СПАСИБО 🌹
3
1
September 27
Отдыхала впервые в Светлогорске.санаторий Янтарь-азимут. Когда впервые приезжаешь куда-нибудь, хочется побывать везде и посмотреть. Как водится, ты обращаешься в турагентство,которое располагается в санатории, потому что это удобно. Съездила с балттурсервисом на 5 экскурсий, все супер. Экскурсоводы- профессионалы своего дела! Интересно, познавательно и увлекательно! Андрей, Ирина, Елена, огромное спасибо за экскурсии! Все организовано на хорошем уровне. Если бы не одно но, которое сводит все хорошее впечатление об отдыхе- это нетерпимость и какая то неприкрытая неприветливость представителя туроператора в санатории.уж простите, имени не запомнила. Если что то переспросишь- в ответ дословно-"ничего я повторять не буду", не дай бог вам высказать что то, если вас что то смушает. В ответ вы услышите много интересно что они для нас туристов делают и как мы это не ценим)))). Ребят, вы вообще то живете на наши деньги и за наш счет, если что....МЫ вам приносим доход. Поэтому пожелание- будьте приветливее к отдыхающим и как говорится- люди к вам потянутся! Следите за своей речью и отношением к людям, вы лицо компании.грубость не приемлема в таком сервисе.
1
May 23
Во время отдыха в Светлогорске , в санатории Янтарь Азимут, в мае неоднократно приобретали экскурсионные путёвки. Хочется отметить грамотную организацию экскурсий начиная с посадки в автобусы , так и работу экскурсовод. Все экскурсоводы Андрей, Ирина, Елена имеют историческое образование, интересно преподносят информацию. С ними всегда легко и интересно. Отдельное спасибо Галине Васильевне за организацию экскурсий за её ответственное отношение к работе.
1
1
June 3
Были 02 июня на экскурсии в Калининграде.И попали в эпидем центр стихии.На протяжении 4 часов лило с неба больше чем из ведра,гроза,мвшины плавали и люди тоже...И наш экскурсовод взял "огонь" на себя.Искала потерявшихся,направляла к автобусу,еще умудрялась что то рассказать,хотя мы видели только воду под ногами.По максиму вытянула экскурсию своми блестящими знаниями истории .Благодаря слаженными действиями водителя Александра и экскурсовода Ирины Александровны мы благополучна "проплыли" по основным достопримечательностям Калининграда и целыми и невредимимы вернулись в Светлогорск.Эту экскурсию мы не забудем никогда
1
January 21
Очень хорошее турагентство. Благодаря Галине, которая профессионально объясняет про каждую экскурсию, мы посмотрели всю Калининградскую область!!! Отдельно хочется сказать про гида Андрея - он настолько интересно рассказывает, что я на экскурсию Тайны Кёнигсберг а ездила 5 раз, и каждый раз что-то новое для себя открываю. Мы уже 10 лет приезжаем в Светлогорск, и обязательно берем экскурсии. В 2023 году была новая экскурсия в Гвардейск и Черняховск - это было очень интересно!!! Андрей Николаевич показал и рассказал про эти города очень интересную информацию 👍
Спасибо Вам за Вашу любовь к своему делу!!! Удачи Вам!!! И до новых встреч. Надеюсь в этом году Вы еще что-нибудь придумаете🤗
С уважением,
Семья Борисовых.
3
1
May 26
Большое спасибо , Галине , очень грамотно все организовано
Большое спасибо гидам Ирине и Андрею
Очень интересно все объясняют , видно что люди влюблены своей работой и ей живут )
1
1
August 12
Добрый вечер! Были на экскурсии от вашей конторы. Все просто изумительно и замечательно. Для себя открыли новое понятие «Калининград» и его полную картину. Особенно спасибо хочется сказать экскурсоводам Андрею, Елене и Ирине Александровне за приятное времяпровождение и интересные истории, легенды проведенных экскурсий!!!!
1
August 14
Поведение менеджеров отбило желание ехать на экскурсии сразу.
Мы отдыхаем в г. Светлогорске Калининградской области, в санатории "Янтарь". Нас заинтересовали экскурсии "Балт-Тур-Сервис" - и мы обратились к представителю компании в санатории.
Представитель компании старалась как можно скорее дожать до покупки экскурсий, пресекая любые попытки уточнить информацию. Например:
- А сколько уже едет человек?
- А вам надо узнать, сколько едет человек, или на экскурсию попасть?
- Мы хотели понять, соберется ли группа.
- А зачем вам это знать? Вы или едете, или нет. Ну?
Экскурсии, тем не менее, показались нам интересными, поэтому мы решили дойти до офиса компании в городе и оплатить их.
Представитель рассказывала, что для жильцов санатория "Янтарь" на экскурсиях всегда "особые условия". Мы, естественно, уточнили у менеджера в офисе, что это за условия - и менеджер тут же начала заводиться.
- Какие еще условия? Всё как у всех.
- Ваша коллега сказала об этом - вот мы и уточнили.
- Нет никаких условий! Разве что сажаем в автобусе поближе, но имейте в виду, что первые ряды всё равно заняты.
- Давайте тогда пометим, чтобы все-таки поближе, пожалуйста.
Это не было просто пожеланием - одну из нас сильно укачивает при поездке в хвосте, о чем мы и сказали менеджеру.
- Хотите ехать поближе - оплатите выбор места, - сказала она только сейчас. - 500 рублей с человека. - Треть стоимости экскурсии?
- Не хотите - не берите. И вообще, у нас все жалуются, что их, видите ли, укачивает, а доезжают вполне здоровенькими! Ну так что, оформлять будем или как?
Мы отметили, что разговаривать так с клиентами - не очень правильно. Менеджер заводилась всё сильнее, пока не дошла до базарно-истеричного тона и "ах, извините, что перед вами не станцевала!"
Нам нужно было подумать, хотим ли мы ехать на экскурсии после этого. Мы хотели взять единственное подтверждение нашего посещения офиса - написанную при нас менеджером бумажку, но менеджер выдернула ее из рук и закричала:
- Вы зачем хватаете? А ну положите! Как оплатите, так и будете хватать!
Оплачивать экскурсии мы не стали - решили посетить эти места самостоятельно
Возможно, у этой компании интересные экскурсии и хорошие гиды - но после такого опыта общения не хотелось рисковать своими днями отпуска за свои же деньги.
На следующий день мы услышали, что в стремлении поскорее дожать до покупки представитель компании дала другому участнику экскурсии из нашего санатория неполную информацию о том, как заказывается сухпаек - и этот участник остался без сухпайка. Так что мы не одни, у кого были проблемы из-за непрофессионализма и неверной информации.
С компанией "Бал-Тур-Сервис" мы вообще знакомы - почему, собственно, и решили посетить интересные места вместе с ними. Но с таким отвратительным отношением со стороны менеджеров столкнулись впервые. Уверены, мы не первые клиенты, кого отпугнули "лица компании".
2
1
June 1
Огромное спасибо за положительные эмоции, которые Вы нам дарите! Отдельно хочется сказать теплые слова замечательным экскурсоводам
- Ирине Александровне и Андрею Николаевичу - настоящим профессионам своего дела!
1
1
May 17
Благодарим Балт-Тур-Сервис и лично Галину за внимание к туристам и отлично организованную экскурсию в Калининград. Нашей группе очень повезло с прекрасным гидом Еленой. Она является научным сотрудником краеведческого музея с потрясающим богажои знаний и желанием донести их до гостей. Довольны! Рекомендую данное турагенство!
2
1
August 15
Сам тур, с посещением замков, был вполне ок, но есть нюанс. Дама, которая оформляла нам путевку в офисе БТС возле вокзала, вписала туда НЕВЕРНУЮ дату (10.08 вместо 9.08, а покупалось 8.08, причем 10.08 аналогичного тура у них не было!), и слава богу, что мы точно помнили, что едем завтра. Пришли, а экскурсовод (муж.) нас в автобус пускать не хочет - вас, мол, нет в списках, и все сидения заняты. Причем он был довольно напорист, и если бы мы были более робкого десятка, ушли бы не с чем, видимо. Ок, настояли - начал куда то звонить. После этого из автобуса высадили какую то пару, назвав их "семья таких то", что те восприняли совершенно как ни в чем ни бывало. То есть вряд ли это была какая то рандомная семья с конца списка, тоже купившая путевку, такие бы точно возмутились. Выглядела вся эта ситуация так, что нам специально написали дату 10.08, чтобы мы глядя в бумажку, пришли завтра, а автобуса то и нет - и сами были бы как будто виноваты, и деньги наверное, не вернули бы нам. Каким образом произошел этот овербукинг, вопросы к самой фирме, конечно они скажут, что произощла ошибка, но обстоятльства посадки на наше место неких как будто готовых к такому развитию событий людей, наводят на размышления. Люди, будьте бдительны!
1
1
April 15
Добрый День! Мы группа туристов из Первоуральска провели в Вашем городе десять замечательных дней, с 01.04.2024 по 11.04.2024! Сердечное Спасибо организатору экскурсий Галине. Галина Васильевна не только замечательный организатор, но с душой отвечает на все интересующие вопросы. Хочется отметить водителей Александра и Сергея! Спасибо экскурсоводу Ирине Александровна за интересную увлекательную обзорную экскурсию по городу Калининград и остров Канта! Спасибо экскурсоводу Андрею! С Андреем мы посетили Замки, Форты, красивый парк на берегу моря. Побывали
на рыцарском турнире. С экскурсоводом Андреем на экскурсию хоть в Космос и на Луну!
1
1
March 13
Работа Балт-Тур-Сервис вызывает только восторг! Всё отлажено, программы продуманы и сопровождаются экскурсоводами высшей квалификации и эрудиции, комфортный транспорт с профессиональными водителями. Все поездки прошли отлично! Успели спокойно и достопримечательности посмотреть и сделать фото. Предусмотрено свободное время и возможность вкусного перекуса.
3
1
December 31, 2023
С 16.11.2023г. по 06.12.2023 отдыхали с мужем в санатории "Янтарь" филиал АО "РЖД- Здоровье".
Хочется отметить работу турфирмы Балт-Тур-Сервис, с которй мы посетили много городов Калининградской области.
Работа очень чётко организована. Спасибо огромное организатору Галине Васильевне за внимательно отношение к отдыхающим.
Очень интересные, содержательные экскурсии провели экскурсоводы Андрей, Елена, Ирина Александровна. Мы узнали много нового из истории этих городов.
Обязательно надо отметить работу водителей. Погода была непростая, дороги сложные. Водители прекрасно справлялись со всеми трудностями.
Поздравляем всех сотрудников турагенства с Новым годом! Здоровья, творческих успехов, адекватных туристов. До новых встреч!
Евгения и Владимир.
3
1
October 27, 2023
Спасибо за отличную обзорную экскурсию экскурсоводу Ирине Александровне 24 октября 2023г. на Куршскую косу, которая всю экскурсию нам рассказывала легенды и сказания поданному краю. Получили очень много впечатлений. Особенную благодарность хочется выразить водителю Александру, который во время поломки автобуса, управлял им так, что люди ничего не заметили. Быстро был вызван подменный автобус люди спокойно пересели и благополучно были доставлены в г. Светлогорск. Слаженность и быстрое решение нештатной ситуации в экстремальной обстановке. Спасибо за слаженную работу!!!!!!!
2
2
July 9
7 июля были на экскурсии в Калининграде с экскурсоводом Ириной Александровной-очень интересно и познавательно и хорошо организовано.Спасибо.
1
1
November 21, 2023
19 ноября были на экскурсии в Калининграде. Очень благодарны за организацию: автобус подали к санаторию, вовремя, всех четко рассадили, все подробно рассказали. Особое спасибо экскурсоводу Ирине Александровне. Очень интересно обо всем рассказывала. Особенно впечатлил рассказ о пятом форте и о сражениях там наших ребят во время Великой Отечественной Войны.Спасибо всем большое!!!
1
1
October 17
Заказывала экскурсии заранее перед поездкой в Светлогорск, выбрав их на сайте. Всё получилось удачно, познавательно и развлекательно. Спасибо!
April 29
Слава Богу за всё! Замечательные экскурсоводы Андрей и Ирина Александровна. Организатор экскурсий Галина Васильевна. Спасибо за Патриотизм, огромные Знания и Любовь к людям!!! Храни Вас Господь в Мире, Любви и Радости. Нижний Новгород, Красноярск
1
November 21, 2023
Огромное спасибо гиду Андрею за обстоятельный,,интересный рассказ о Гвардейске и Черняховске!! Связный рассказ, знание истории , богатейший словарный запас , хорошая дикция - всё это оставило самые приятные воспоминания об экскурсии!!!
Отдельная благодарность водителю нашего автобуса Сергею - бережнее возит только мамочка новорожденного! Осенняя непогода не испортмла нам удовольствие от путешествия благодаря этим двоим - Андрею и Сергею!!
1
August 13, 2023
Хочу выразить признательность фирме Балт-тур-Сервис за потрясающие экскурсии, массу интересной информации, великолепную организацию, комфортабельные автобусы и положительные эмоции! Были в Светлогорске впервые, решили побольше узнать о Калининградской области, поэтому посетили три экскурсии. Посетили 3 и 11 форты, узнали о рыцарях Тевтонского ордена (как не упомянуть запоминающийся рыцарский турнир и музыку великого Баха, которую исполнял орган), побывали в городах Балтийск и Янтарный (а сколько узнали о янтаре, я себя почти экспертом теперь чувствую))) ).
Каждая экскурсия - масса интересных исторических фактов и легенд...
Отдельное спасибо экскурсоводу Андрею - человеку, который, как мне показалось, может о любом месте в Калининградской области рассказывать безостановочно))) при этом с такой любовью, увлеченностью и артистизмом...
Ещё раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО!
Буду рекомендовать всем друзьям и знакомым эту фирму!
2
2
November 4, 2023
Хочется выразить огромную благодарность коллективу Балт-Тур-Сервис за организацию экскурсий по Калининградской области для отдыхающих Светлогорска. Особо высокой оценки заслуживают экскурсоводы- это высококвалифицированные специалисты, любящие свой край и знающие его историю, историю своей страны и вообще обладающие широким спектром знаний в разных сферах. Очень благодарна вам всем! Самая высокая оценка вашему профессионализму!
2
1
October 13, 2023
Отдыхала в санатории Янтарь Азимут г Светлогорск. Все экскурсии брала в Балт-Тур-Сервис. И не пожалела. Комфортабельные автобусы. Экскурсовод Андрей информации выдает море. Отдельная благодарность. Все четко организовано. Очень признательна организаторам за отличный отдых с экскурсиями. Познакомилась с регионом благодаря этой фирме.
1
1
July 10, 2023
Замечательные экскурсии проводятся в этой фирме, доброжелательные сотрудники.Ездили на две экскурсии с экскурсоводом Ириной Александровной, прекрасная речь, всё понятно, очень талантливый экскурсовод. Комфортабельный автобус, водитель Сергей знаток своего дела. Получили массу удовольствия от экскурсий, обязательно приедем ещё в Светлогорск и экскурсии купим в этой фирме
3
1
November 29, 2023
Второй год подряд приезжаем в Светлогорск, и второй год подряд пользуемся этим агентством. Была практически на всех их экскурсиях с разными экскурсоводами и с разными водителями, поэтому хочу сказать сразу всем большое спасибо. Все прекрасно организовано, от покупки экскурсии до возвращения в отель. Все гиды обладают огромным багажом знаний и легко дают ответы даже на вопросы, которые напрямую не относятся к теме экскурсий. Все водители явно профессионалы высокого уровня, с которыми чувствуешь себя в безопасности при любой погоде. И отдельное спасибо Галине, которая помогает с выбором экскурсий, а также организовывает посадку в автобус.
1
June 7, 2023
Хочу выразить огромную благодарность
в адрес профессионалов своего дела. Отдыхала в Светлогорске впервые, поэтому брала сразу несколько экскурсий прямо в санатории, в котором остановилась. Это очень удобно и экономит массу времени.
Представитель компании максимально подробно все разъяснила и помогла определиться с маршрутом - организационные моменты (вплоть до рассадки в экскурсионном автобусе) продуманы до мелочей.
Отдельные слова благодарности экскурсоводам - увлекательный рассказ, тонкий юмор, внимательное отношение и доброжелательность.
Получила огромное удовольствие и незабываемые впечатления!
Большое Вам спасибо!
1
1
March 20, 2023
Калинградская область,очень колоритное место,очень много красивых,интересных мест. Ездили на Куршскую косу,и Балтийск-Янтарное.
2 ая экскурсия,Балтийск оценка 4,а вот к Янтарному конечно вопросов много. Нас зачем то повезли на частное производство, смотреть вообще не чего,есть магазин при производстве,цены нормальные.
После производства на янтарный комбинат,там рассказывают тоже самое только интетереснее и тоже магазин. На этом Янтарный закончился,а там есть памятник жертвам Холокоста,Янтарная палата,построенная ещё Тифтонскими рыцарями.Почему туда не возят не понятно.
1
1
December 13, 2023
Отдыхали в ноябре 2023года
в санатории Янтарь. В холле сидела представитель Балт-Тур-Сервис. Выбрали несколько экскурсий и нисколько не пожалели.На экскурсиях в Балтийск-Янтарное и Черняховск-Гвардейск экскурсоводом был Андрей.Интересный, умный, просто ходячая энциклопедия. Но в то же время преподносил информацию весело, доступно с любовью и уважением к Кёнигсбергской земле, заряжая и заражая нас туристов своим жизнелюбием. Автобусы теплые, комфортные. Пешие прогулки с рассказами чередовались переездами в теплых автобусах. Очень хорошо все организовано. Так что настоятельно рекомендую.
1
1
June 30, 2023
Отдыхала в санатории Азимут "Янтарь", где присутствовала представитель этой фирмы Галина. Хочу выразить огромную благодарность профессиональным работникам этой кампании. Как работнику, предлагающему экскурсии Галине, так и экскурсоводам Ирине, Елене, а также водителям Сергею и Александру за безопасное и комфортное вождение. Спасибо большое за интересные рассказы. За внимательность, доброжелательность работников.Так держать!! Желаю процветания , всех благ этой фирме!
1
August 7, 2023
Хочется выразить благодарность сотрудникам фирмы и экскурсоводам- Галине Васильевне, Андрею, Елене за прекрасно организованные экскурсии и профессионализм. Отдыхали в Светлогорске впервые и получили яркие впечатления о природе, истории Калининградской области.
1
1
August 14, 2023
Съездили на экскурсию по фортам Калининграда. Не пожалели. Очень интересно. Автобус с кондиционером. Экскурсовод Андрей рассказывал понятно, увлекательно и неутомительно)) Приятным бонусом были кролики))
1
1
April 26, 2022
Очень любим этот зеленый край, любим бродить по его улочкам и конечно же ездить на экскурсии. Компания просто отличная, экскурсоводы грамотные ,любящие свое дело. Что же касается обслуживания в офисе ,то рекомендую подробно( лучше дома перед поездкой ) изучить предлагаемые экскурсии и только после этого ,выбрав удобную для Вас дату покупать приглашение .Турист на отдыхе чуть расслаблен.Один и тот же вопрос мы задаем несколько раз. Галина Васильевна терпеливо и подробно рассказывает о сборе группы и др. нюансы. В других бюро ничуть не лучше. Механизм сбора группы везде одинаков.Благодарю всю команду Галины Васильевны и трижды за то,что так оперативно по организации и интересно мы посетили Польшу.Из Москвы я бы не собралась точно. А теперь я знаю,что не все охватили мы за два дня,но много и при удобном случае я обязательно вернусь туда. А в этом 2022 году ,мы с радостью будем пользоваться предложениями, которые доступны в наше время. Татьяна Соломина.
2
1
September 19, 2023
Экскурсии покупали в санатории "Янтарь" у Галины Васильевны. Её привёл в негодование наш вопрос о скидках пенсионерам, "здесь все пенсионеры", сказала она, отвечая на вопрос почему в других туркомпаниях и экскурсии дешевле (!!!) и пенсионерам есть скидки. Но, отдавая ей должное, убедить она умеет, купили у неё два тура.
Один был в Калининград с экскурсоводом Ириной Александровна. Очень понравилась программа и рассказ экскурсовода, грамотная речь, правильно расставлены акценты. Замечательный органный концерт. Низкий поклон Ирине Александровна за её работу.
Вторая экскурсия была по замкам Тевтонских рыцарей. Щедро обещанных Галиной васильевной впечатлений не случилось. Увы и ах. Экскурсия ни о чем. Не берите этот тур! Жаль потерянного времени и денег (экскурсия дорогая!!!). Экскурсовод Андрей пытался донести до нас скудную информацию о рыцарях и их житии, но подтвердить визуально совершенно нечем. Абсолютно нечем. Скрасил потерянный день замечательный ужин в ресторане, стилизованном под рыцарский замок с рыцарский турниром. Это было здорово! За организацию ужина в таком шикарном месте большое спасибо. И ещё из положительного - это маленький органный концерт в древней кирхе, это было хорошо.
1
1
July 13, 2023
Отдыхали в конце июня - начале июля. Впервые в Калининградской области, и, конечно, хотелось познакомиться с этими краями поближе. Фирму выбрали по принципу наличия ее представителя в санатории, в котором мы отдыхали. В нашем была Галина. Ездили на пять экскурсий: Калининград, Зеленоградск, Куршская Коса, Балтийск-Янтарный, Гвардейск-Черняховск. Понравилось все: четкая организация - прибытие экскурсионного автобуса вовремя, комфортный автобус с кондиционером; очень корректный персонал; экскурсоводы - Ирина и Андрей, последний особенно! Чувствуется, что человек фанат своего дела в хорошем смысле этого слова, много знает о Крае. Понравилось, что в самом начале поездки экскурсоводы кратко объявляют "распорядок" экскурсии, включая время санитарных остановок и перекуров. Иногда хотелось чтобы на некоторых объектах было больше времени, ну, значит, будет повод еще раз приехать на Балтику. В целом впечатления от сервиса очень хорошие, рекомендую!
1
1
May 14, 2023
Семья Гуляевых — отдыхали у вас в апреле. Ездили на обзорную экскурсию по Калининграду. Очень понравилась организация: комфортабельный автобус, и отдельная благодарность экскурсоводу Андрею за компетентность и интересную экскурсию.
1
August 22, 2022
Отдыхала в санатории "Янтарь" в августе этого года, там же взяла путёвки на экскурсии от фирмы Балт-тур сервис на Куршскую косу и в Зеленоградск, осталась очень довольна,удобные автобусы, отправление время, ехали отлично никаких проблем на дороге, спасибо водителю! Хочется отметить прекрасного экскурсовода Елену, очень грамотного и разностороннего человека , с тонким чувством юмора, спасибо ей огромное за очень интересную информацию по истории ,и географии Калининградской области!!!
3
1
October 21, 2023
Возможно и хорошие у них экскурсии, но живут они еще в прошлом веке... Позвонили. хотели записаться на экскурсию, но нам сказали, приезжайте к нам в офис и лично оформите путевку!
На минуточку, есть интернет и безналичная оплата, об этом вы не знаете наверное? На улице ливень, нам ехать на автобусе к вам чтобы заплатить, оформить путевку и обьяснить маршрут? Серьезно???
Позвонили в другую фирму, нам тут же оформили онлайн и мы все оплатили. Довольные, ждем завтрашней поездки!
Идите в ногу со временем, чтобы от вас не уходили клиенты. Еще и все это было выражено в не слишком вежливой форме, будто бы мы что то должны
2
1
October 1, 2023
Большое спасибо за экскурсию вПилау и Янтарный, удачное и бюджетное сочетание. Особая благодарность экскурсоводу Андрею за знания и умение ими делиться!
1
1
April 25, 2023
Увозим с собой море хороших впечатлений!!! Хотим отметить четкую организацию поездок, комфортабельный автобус и конечно чудесных гидов! Мы много узнали о Калининграде, побывали на Куршской косе, очень впечатлил Балтийск и Янтарный. Спасибо Вам. С удовольствием посетим Ваш Край снова!!!
1
1
May 31, 2023
Отличный отдых создают доброжелательные профессионалы.Эта оценка и благодарность вам. Негативные отзывы пишут охотнее, надо выплеснуть гнев,но это чаще субъективно. Были мы 21 мая на экскурсии с Андреем в Калининграде. Взгляд со стороны: ситуации с посадкой организаторы разрешили быстро и максимально тактично. Настроение не испортили. Андрей провел экскурсию профессионально, информации много, эмоционально, с мягким юмором. На пятом форте слушали, сдерживая слезы. Через неделю отправились в Калининград самостоятельно и без навигатора, не заблудились, помня рассказ Андрея. Спасибо. Удачи.
1
1
June 25, 2023
Отдыхала май-июнь. Воспользовалась услугами туристического агентства. Очень понравилось. Хорошая организация, вовремя поданные автобусы. Замечательные экскурсоводы! Спасибо большое!
1
1
May 31, 2023
Обслуживание на высшем уровне, отношение уважительное, рассказы и комментарии экскурсоводов информативны и познавательны. Интерес к экскурсиям огромен - автобусы всегда заполнены до отказа. Спасибо БАЛТУРСЕРВИС! РЕКОМЕНДУЮ, НЕ ПОЖАЛЕЕТЕ.
1