Balu
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
375 reviews
October 30
24.10.2024 пришли на приём в ветеринарную клинику Балу, где котику Филе оказали срочную помощь. Спасибо за помощь врачу Ляксуниной Ольге Андреевне и врачам которые помогали и администратору Дмитрию.
November 27
Не интересует здоровье животных, клиентоориентированность на 0.
Питомцу необходима скорая помощь, а они предлагают запись на узи и следом прием терапевта через 4 дня, не предложив, даже привезти на первичный осмотр и назначить лекарства чтобы облегчить боль и симптомы.
Возможно это упущение администраторов, а может и самих врачей. Это лично мой опыт, ни к чему не призываю, а 1 звезду считаю заслужили.
Пришлось обратиться в другую клинику, которая приняла в тот же день.
1
6
July 18
Была недавно с котёнком , найден во дворе дома, отнеслись внимательно,провели обработку от всех паразитов, котенок жив здоров, играет с другими нашими домочадцами.
November 3
Хорошая клиника, грамотные и отзывчивые врачи. Лишних услуг и анализов не назначают. Администраторы вежливые, всегда стараются помочь.
December 12
У нас был Чихуахуа, сейчас кошечка спасеныш, за всеми вет услугами обращаемся только в Балу! А если удалось записаться к Никите Игоревичу, это просто счастье! Врач и хирург от Бога! Процветания и адекватных клиентов Вашей клинике ❤
September 21
Ходил делать коту прививку.
Посещение клиники оставило смешанные впечатления: везде чисто, есть выбор вакцины.
Но почему то не измерили температуру, не провели обработку кожи. Я за кота всегда переживаю и как то растерялся и не сказал ничего.
Но больше точно не пойду.
1
2
December 17, 2023
Теперь это моя любимая клиника. Обратились по рекомендации знакомых. Стерилизовали тут кошку. Врач Никита Игоревич профессионал своего дела с твердой рукой. Чувствует животное и хозяев, мы очень волновались перед визитом и в процессе, но к нам отнеслись с пониманием. Спасибо!! Цены лучшие в городе, долго искали. Приветливые администраторы, и в целом атмосфера в клинике приятная ненавязчивая.
Мы очень рады что попали именно к вам! Процветания и успехов!
4
July 28
В семье много животных
Кот, кошка, 4 собаки декоративки.
Мои взрослые дети часто не могут попасть на прием, тогда иду я с питомцем.
Всегда получаю вежливое, достойное обслуживание.
July 13, 2023
В целом, клиника неплохая. Из плюсов: вежливый персонал, безболезненно и без стресса для животных проводят вакцинацию. Кот быстро восстановился после проведенной здесь операции.
Из минусов - нам не оказали экстренную помощь, сославшись на занятость всех врачей, предложили записаться через день, пришлось ехать в другую клинику.
Если не нужна срочная помощь, можно обращаться. В случае экстренных ситуаций, лучше поехать в другое место.
4
1
September 27
Помогут в любой ситуации!
Как хозяину, так и питомцу.
Очень доброжелательные сотрудники, спасибо большое за ваше милосердие!!!
1
August 5
Делали здесь все-от ампулирования пальца, до нынешнего лечения лейшманиоза (зубы тоже вырывали, и узи, и кровь). Собака повидавшая всех возможных врачей, я тоже, максимально недоверчивые обе. Но уже почти год-и только сюда. Спасибо большое всем врачам🤍 спасибо за качественные услуги, адекватные цены, отзывчивый и принимающий персонал
1
December 12
Спасибо большое за ваш труд!!! Самое лучшее отношения к питомцам. Никита Игоревич спас мою собаку, и не один раз помогал, советовал.
June 22
"Балу" похожа на новенький кукольный домик с игрушечными сотрудниками.
Клиника красивая, аккуратная, светлая.
Персонал - что администраторы, что ветеринары, максимально приветливы, вежливы и доброжелательны.
К моему питомцу отношение было на высоте, очень видно, что вправду любят животных.
Только не помогли.
После сдачи анализов и поверхностного осмотра диагноз также поставили максимально поверхностный. Бесполезное лечение продолжалось полмесяца, состояние питомца не улучшалось.
Потеряв доверие к "Балу", обратилась в другую ветклинику. Парадокс в том, что уже по телефону, пока ещё не видя питомца, в другой ветклинике моментально предположили самый очевидный диагноз, исходя из симптомов, который ветеринару "Балу", который видел и осматривал питомца, даже не пришёл в голову. В другой ветклинике провели процедуры, которые в "Балу" сочли ненужными, и диагноз, который предположили по названным по телефону симптомам, подтвердился. После назначили лечение, благодаря которому питомец наконец пошёл на поправку.
В первую очередь жаль потраченного в "Балу" времени. Из-за поверхностного осмотра и такого же вывода их ветеринара было упущено драгоценное время. Конечно, я сообщала в "Балу", что их лечение бесполезно. И конечно, их сотрудники со всей их вежливостью и позитивом предложили мне повозить к ним питомца подольше, оплачивая бесполезные осмотры снова. И я не против платить, если это поможет, однако такая череда пустых посещений не помогает питомцу, а делает только хуже, и такие посещения могут быть бесконечны.
Очень рада, что прекратив надеяться на специалистов "Балу", обратилась в другую ветклинику, где с первого раза провели все нужные анализы и осмотры, с первого раза установили заболевание и с первого раза вылечили и помогли. Это было моим лучшим решением.
8
3
March 3
Отличная ветеринарная клиника, ходим уже лет 6 примерно... На наш взгляд лучшая в нашем районе. Все профессионалы своего дела с очень человечным подходом! Кошка Ириска одобряет :)
December 13
Красивое приёмное отделение, опытные врачи на любой вкус, работает круглосуточно, по цене нормально.
August 28
Отличная клиника! Вежливый, приветливый персонал. Врачи профессионалы своего дела, сразу видно, что животных любят. В общем - рекомендую.
Для себя из минусов отмечу только немного неудобное расположение.
1
October 21
Вроде стараются, но возраст сотрудников пугает (слишком молодые). Кровь у кота взяли с третьего раза. Лапа после этого посинела почти вся. В итоге сказали ещё раз приехать сдать кровь мол что-то там не получилось
2
March 23
Посетили грумера в данной клинике с кошкой. Записывались по телефону.
Пришли на прием, на ресепшен говорят, что не могли до меня дозвониться 2 дня, выяснилось, что номер телефона оказался неправильным. Сказали, нужно немного подождать, в итоге ждала минут 30. Грумер сказала, что это неоднократно происходит и она уже ушла на другую работу.
Я сразу обозначила, что у нас проблема это «колтуны», особенно на попе и животе.
Первые минуты кошка вела себя спокойно, она в целом у меня спокойная, подстригли когти, и грумер начала вычесывать спину. Даже не осмотрев кошку, какие у нас колтуны, какая проблема. Через какое-то время кошка начала вырываться, надели ошейник, все продолжали вычесывать спину. Я опять говорю, что нам нужно убрать колтуны, это основная проблема, сбрейте нам их, они очень большие. Грумер сказала, что ничего брить мы точно не будем и опять вычесывает спину. Кошка еще больше начинает нервничать. Грумер резкими движениями начинает вычесывать колтун сбоку и тут началось. Грумер говорит, держите ее сильнее, прям жмите на лопатку, но так ничего и не получилось, потому что кошке явно больно от вычесывания колтуна.
Грумер говорит, я конечно могу позвать помощника, но это будет не бесплатно 🙂 и вообще, если кошка агрессивная, то нужно давать успокоительное заранее, а давай ей его сейчас и ждать у нее нет времени 🙂 в итоге от конвульсий я не смогла ее удержать и сказала, что так продолжать не будем.
Также, грумер сказала, что для кошки это сильный стресс и уже после приема от стресса они даже умирают, очень приятно такое слышать!
По итогу, нам вычесали только спину, подстригли когти
Хотя наша проблема была - КОЛТУНЫ, которые мешают жить!
На ресепшен грумер вышла с нами и сказала, что возьмите с нее как вычес длинношерстной кошки и когти, она агрессивная и ничего не получилось
Я сказала, что нам практически ничего не сделали, просто начали зачем-то чесать спину, хотя несколько раз было сказано про колтуны
Админ предложила сделать скидку 10% и в итоге я заплатила за когти и вычес спины - 1890₽ 🥲
Полностью не согласна с ценой! Окей, была оказана услугу «когти», но вычес точно - нет
С нетерпением ждала субботы, чтобы наконец избавить кошку от колтунов. Получили потраченное время, испорченное настроение и ноль изменений, как были с колтунами и остались! Но заплатили 1890₽
За то, что нам сделали я готова заплатить максимум 800₽, но не эту сумму
Не рекомендую место, не клиентоориентированны, не налажены процессы с админами, можно просто потратить свое время и разочароваться как минимум и навредить здоровью своего питомца
И я все-таки не понимаю, как можно такие огромные колтуны, которые максимально близко к коже расположены, вычесывать! Это очень больно животному! Можно просто сбрить!
7
1
May 25
Хорошая клиника. Ходим сюда ежегодно на прививки.
Один раз были на стоматологическом приеме. Все прошло более чем хорошо.
Для более серьезных вмешательств мало вероятно, что обратились бы, тк, в основном, вет.врачи-терапевты, узконаправленных специалистов не хватает.
Чисто, удобно, доброжелательно.
January 5
05.01 попали в срочном порядке с нашим псом с отравлением и обезвоживанием.
Попали на прием к Никите Игоревичу, врач провёл все необходимые процедуры, нашел окошко на УЗИ, принимал нас между пациентами, при этом всегда интересовался самочувствием нашего пёсы, что ценно.
Оставили нас на дневной стационар и Кексика подняли на ноги.
Также хотелось бы отметить врача УЗИ - Алёна Владимировна -врач от Бога, все подробно расскажет, покажет, слушать ее одно удовольствие.
Огромное спасибо врачам и персоналу данной клиники!
October 19, 2023
Пришли в эту клинику первый раз!
Замечательный персонал, доброжелательные администраторы.
Осматривала нас Врач Валерия, и к ней же записались на кострацию кошечки.
Операция прошла успешно, наша Майя вернувшись домой уже чувствовала себя хорошо)
В Клинике оооочень чисто, светло, много пространства и приятная музыка на фоне)
Спасибо большое всему персоналу за добрый и уютный приëм☺
Есть так же хочу отметить куллер с водой для хозяев и для питомцев.
Здесь действительно ЛЮБЯТ животных, что мало скажешь о других клиниках и персонале.
Желаю Клинике Процветания и конечно же чтобы все хвостатые и пернатые возвращались домой здоровенькими,а вы делаете всë для этого😊
А мы после полного выздоровления планируем теперь ходить ещë туда и на Груминг 🥰
3
November 4
Решил написать отзыв спустя 8 дней после обращения. Кошка неделю лежала, было тяжело. Сейчас всё нормально. Ожила как сняли повязку. Рекомендую, знают своё дело.
October 12
Советую, рекомендую эту клинику Врачи Леонова Валерия Вячеславовна и Лёвкина Алёна Владимировна . Спасибо ❤️
November 22
Совершенно некомпетентные доктора. Никто не может поставить точный диагноз. При любом удобном случае назначают дорогостоящий анализ, а затем лечение. Симптомы проходят, но затем возвращаются. Не советую.
1
1
December 12
Отличная клиника! Ходим сюда уже много лет - всегда бережное отношение к своим клиентам!!
November 23
Делали котенку кастрацию все четко и приемлемые цены, очень приятные сотрудники
January 18
В клинике не предупреждают,что цены на анализы сильно отличаются от того,что озвучивают по телефону. Не предупреждают,что в зависимости от лаборатории они могут отличаться в 2-3 раза.
По телефону мне сказали,что с-реактивный белок стоит 1950, в чеке мне пробили 4400, разница в 2 раза. (в других клиниках этот анализ ну максимум 2000 стоит).
При звонке в клинику сказали,что в зависимости от лаборатории цена отличается, ни при первом звонке,когда узнавал цены,ни врач на приеме,ни администраторы на кассе не предупредили об этом.
Так что будьте очень внимательны, заранее узнавайте цены по телефону и сразу проверяйте по каким ценам вам собираются пробить анализы на кассе.
По самому приему врачей вопросов нет, все очень хорошо,видно,что люди любят животных и искренне хотят им помочь, большое спасибо кардиологу и медсёстрам,которые стригли собаке когти.
18.01.24: Со мной связался представитель клиники, объяснил ситуацию, принесли извинения и уладили данное недоразумение. В общем руководство проявило высокую клиентоориентированность
1
1
December 29, 2023
Желаю владельцам животных как можно реже сталкиваться с ситуациями по здоровью своих любимых питомцев , но в этой клинике вам помогут , здесь любят животных . Специалисты высококвалифицированные . Всем рекомендую эту клинику , отдельное спасибо Никите Игоревичу , вы супер доктор .
1
February 8
Сегодня были на приёме у дерматолога в клинике, записались заранее. По телефону за приём нам обозначили одну сумму, но в итоге она оказалась больше, т.к врач сделала чистку параанальных желез, хотя мы об этом не просили. Дело в том, что я предупредила об этом врача: мы были на чистке за две недели до этого. Я пошла уточнить этот вопрос у администратора, на что он ответил что нашей записи не было(24 января 2024г.). Я не смогла подтвердить ту запись, т.к расплачивалась наличными и чека мне не дали(даже если бы у меня был на руках чек, наш предыдущий приём в клинике не зафиксирован). Получается, что услугу нам навязали. Администратор пообещал не учитывать оплату за неё, но по итогу приплюсовал не сказав нам об этом, т.е обманул(Арбузов Илья Викторович). При этом, я его предупредила, что у нас есть купон на эту бесплатную услугу, и в подтверждении я могу принести его позже. Но в итоге случилось, как случилось. Остался неприятный осадок, хотя остальные манипуляции врач сделала качественно и тщательно. Прошу обратить внимание на работу сотрудников, и не вводить в заблуждение клиента, а так же следить за тем, чтобы все приемы были зафиксированы, т.к ходим мы уже к вам не первый раз.
P.S. Обещали прислать наши анализы на почту, но никто даже не проверил, есть ли она. Если бы я не уточнила этот момент, то результаты мы так бы и не узнали, поэтому ждём.
August 25, 2023
Очень благодарна всем сотрудникам клиники. Мы с котом успели перепробовать почти все услуги: осмотр, анализы, УЗИ, операция, стационар, груминг, полный фарш, в общем :) Огромное спасибо Главному врачу Никите Николаеву и его ассистенту Балу - подход нашли к котику, всё было максимально чётко, аккуратно и с любовью к делу. Врач УЗИ Лёвкина Алёна - настолько фанат своего дела, что одно удовольствие её слушать и слышать. Грумер Алина - приятная, адекватная, вычесала колтуны бережно и максимально оперативно, администраторы - все умницы. В общем, огромное спасибо от нас с Гиёмом :) Мы ваши фанаты.
3
May 6
Супер клиника. Всё для клиентов сделано. Врачи прекрасные, внимательные, компетентные. Приём бюджетный. Лишнего не назначают. Рекомендую всем
1
February 5
Носила кота на кастрацию, мне понравилось, коту не думаю. Очень милая девушка-ветеринар Валерия, чувствуется, что животных очень любит. Отдала кота на операцию, через два с половиной часа мне позвонили, что можно забирать. Получала кота уже пришедшего в себя полностью после наркоза, дали рекомендации по питанию и уходу . Милые доктора и администраторы.
1
February 18
Замечательная клиника! У нас два йорка и оба на себе узнали насколько классными могут быть специалисты ветклиники. Одного из йорков в других ветклиниках чуть не "залечили" до края. Именно в "Балу" выяснили причину болезни, подобрали правильные препараты и наша собака снова бодрая, здоровая и с отличным аппетитом!
Большое спасибо всем специалистам клиники "Балу"!
December 15, 2023
Реальный отзыв:)
Без накруток и просьб!
В клинике были уже 3 раза,ничего плохого или неприятного с нами не происходило.
При входе админы здороваются и спрашивают кличку питомца:)
Пока снимаешь одежду и ждешь вызова проходит минут 10.
В этом нет ничего критичного,потому что врачу тоже нужно время на подготовку к новому пациенту.
Чистота при входе не на все 100%,но на 90 точно)
Сами подумайте каждую секунду полы мыть никто не будет,но и кусков грязи и пыли,там не увидите)
Поилка-фонтанчик очень приятный бонус для собачек )
Уколы и обследования все на высоком уровне.Вас всегда спросят про состояние ,если надо осмотрят питомца.
В общем и целом, клиника хорошая ,рекомендую!
July 28, 2023
Спасибо огромное чудесной клинике и доктору Алёне Владимировне Левкиной!
Всегда волнуешься за своего дорогого питомца, особенно,если история болезни непростая и пациент возрастной!
Все исследования сделаны профессионально,на очень хорошем оборудовании!
А главное это отношение - добрая забота!
Низкий поклон!
2
1
November 7
Спасибо огромное,вы лучшие.Профиссионалы своего дела.Спасли мою любимую собаку.
May 23, 2023
Все супер. Везде чисто, персонал вежливый, приезжали с котенком подобранным с улицы, приняли быстро, осмотрели вдоль и поперек, рассказали все в подробностях, что, где, как и почему. Цены гуманные. Посещением остались довольны все (включая котенка)😊
2
1
March 7
Спасибо грумеру Алине. Золотые руки. Собака не только красива, но и перенесла стрижку очень хорошо, без стресса. У вас замечательная энергетика. Были в среду, 6.03.
3
1
November 28, 2023
Очень хорошая клиника.Стала просторная .Прекрасные врачи и администраторы.Хотелось бы пожелать, всего самого наилучшего в их труде. Особенная благодарность Никите Игоревичу ,ну и его верному помощнику Балу. Спасибо.
July 3, 2023
Ходим туда на плановый мероприятия, недавно были на прививки, запись все по времени, зона ожидания большая, чисто. Есть и где питомцу попить. Бахилы выдаются. Администраторы приветливые. Врачи и доп персонал все услуги оказывают качественно, нареканий нет!
November 9
Ужасна клиника ,онколог вообще не какой
Угробили моего питомца за 5 дней .
Что можно у них сделать обрезать ногти и укол
1
1
March 30
Чисто, уютно, персонал приветливый и дружелюбный. Делали узи котику, всё прошло отлично.
December 19, 2022
Замечательная клиника!Отличные,грамотные врачи.Умеют подобрать подход к каждому маленькому и большому животному.Уходили с клиники с хорошим настроением.Хочу сказать всем спасибо и пожелать этой клинике дальнейших успехов и процветания,а так-же побольше клиентов!
3
January 17
Ооочень нравится, ходим не первый год. Попали случайно , просто рядом с домом…Очень вежливый и отзывчивый персонал, замечательное отношение к нашим питомцам, адекватные цены.
Никогда не берут «лишних» денег, не разводят.
Отдельное спасибо Валерии Леоновой, всегда стараюсь записаться к Вам)
1
August 15
Лучшая! Спасибо всем за грамотную и четкую работу!
3
June 30, 2023
Попали. Попали с котом!
Кот мог просто отойти в мир иной, но мы успели. Неделя в стационаре, операция. Две недели промываний. Долгая история! И дорогая.
Отличный персонал, я таких людей, добрых и хороших специалистов в людских больницах не видел. Сам хотел стать котом)))
Никита Игоревич - очень крутой доктор! Видно, что он профессионал своего дела. Все остальные, имена всех к сожалению не знаю, но все - просто супер!
Спасибо вам всем огромное! Вы, однозначно, все, молодцы и профессионалы своего дела!
Ну и привет от Стаса!)))
1
August 8
Хорошая клиника, врачи профессионалы. Забота о животном на первом месте
1
September 30, 2023
Сделали французскому бульдогу стерилизацию, все прошло хорошо, спасибо коллективу, вообще большой поток - это о многом говорит! Цены демократичные, будем дальше наблюдаться.
February 12
Привозили кошку на стерилизацию, все прошло хорошо, обследовали, быстро записали на операцию. После операции у кошки не было никаких осложнений, кроме ношения попоны (унизительно для нее, и ногу поднимать для лизя неудобно). Шов аккуратный, персонал приятный :)
August 6, 2023
Обратилась в эту клинику исходя из хороших отзывов, думала в этой клинике работают профессионалы, но увы. Кроме кастраций, здесь ничего путного не будет.
В паспорте моего питомца была допущена ошибка в датах постановки ОДНОЙ И ТОЙ ЖЕ вакцины!!! Заметили это уже когда начала готовить кота в гос. Вет. Клинике. Пришлось ехать и исправлять. Просидела в клинике с котом и с годовалым ребенком больше 30 минут!!! Администратор не могла сказать конкретного времени когда «врач» соизволит переписать ошибки своего колллеги и сделать новый паспорт. Вы просто не понимаете, какой был бы ужас если бы мы поехали прозодить вет контроль в москву как и планировали. По итогу из-за вашего сотрудника Николаева я не попала в вет службу, я потратила деньги на аренду и на платное ожидание машины пока ваш врач там переписывал 4 строчки и переклеевал наклейки.
Настоятельно рекомендую не ходить сюда если у вас в планах увозить животное за границу,
2
4