Bank Dom. Rf
272 reviews
August 16
Хочется выразить огромную благарность Вашему специалисту Широковой Алёне за прекрасное обслуживание. Проводила сделку по ипотеке, открывала эскроу-счет. Все быстро, четко и слажено. Рекомендую!
1
August 22
Обратились в банк Дом.РФ на ул.Веденяпина 21 августа 2024 открыть вклад. Встретила в 1 окне очень приятная, вежливая, красивая сотрудник Карина! Были небольшие проблемы, она все решила, быстро оформила! Спасибо ей огромное!
1
December 5
Спасибо за работу операционистке Людмиле за профессиональное ,быстрое ,внимательное обслуживание . Была в банке 05.12.2024 , менеджер все чётко и ясно объяснила, помогла установить личный кабинет и решить ряд моих вопросов . Обслуживанием осталась очень довольна . Спасибо огромное !!!
August 14
Очень внимательные и отзывчивые операционисты, все подсказали, рассказали, обслуживание отличное! Единственный минус- часто приходится долго ждать очередь, так как только одно отделение в городе
2
1
October 4
Услышала про данный банк от коллеги по работе . Неплохой банк , интересный процент по вкладу . Раньше был офис в Сормово , но сейчас только на Ошарской .
Ну я тоже решилась открыть там вклад . Так как я не являюсь клиентом банка решила съездить туда и открыть счет . И не зря !
Приехав туда 4.10.2024 увидела «интересное кино». Мужчина пытался внести взнос за ипотеку но его не брали. Как оказалось в этом чудном банке он как-то «не может совершать действия» . На возмущения мужчины сотрудники банка вызвали полицию . Возмущение проявлялось в словах «если вы все ничего не знаете то пригласите сотрудника который хоть что-то может решить».
Посмотрев все это представление поехала с деньгами в другой банк . Уж очень боязно делать вклад в таком банке.
1
December 2
Являюсь клиентом банка Дом РФ, на ул. Ошарской 52. Всегда быстрое и вежливое обслуживание, менеджеры всегда качественно и быстро решают всё интересующие вопросы, открывала вклад . Всё понравилось
July 17
Адекватная оценка сервиса в самом здании банка на двойку, приехала забрать справку, которую получают за 5 минут, в итоге просидела в очереди 1 час 20 минут. Общие очереди на кассовые операции и ипотеку с кредитами – просто безумие, так долго ждать безобразие. Люди вынуждены сидеть в кассу по часу, а то и дольше и ждать когда наступит их очередь, при всём при этом электронная. В общем возмущениям нет предела( к сожалению. В остальном всё вежливо и уютно!
1
April 23
Хороший банк, комфортное местоположение, всегда вежливый приветливый персонал, очередей не встречала. Обслуживание быстро, чётко и по делу. Любой вопрос решается оперативно. Рекомендую обращение в этот банк👌
1
December 26
Сегодня была в этом банке третий раз с визитом на получение дебетовой карты! Первый свой визит,думала мне показалось когда оператор за первым столом с именем Карина начала фыркать на меня! Там не стойте,там не сядьте…очень не приятно! Ну ладно думаю может устал человек просто отвлекаю её стоя невдалеке от её стола . Ан нет)) второй визит..с таким пренебрежением сказала что мне позвонят когда будет готова карта..в течение 3х рабочих дней. Но увы ..прошли 10 дней так и не позвонили. Пришла сама и была отправлена,что позвонят или поступит. СМС то что карта в отделение банка! Хорошо через 2 недели,уже руководствуясь действительно необходимостью,снова приехала в банк с утра..к 9 часам к самому открытию! Захожу,впереди меня пенсионеры пришли по вкладу и уже с кем то беседовали,снова за первым столом сидела Мадам Карина..поздоровавшись я спросила о карте,в ответ..меня отчитали как первоклассницу..с недовольным лицом и ужасным голосом грубейшим,встаньте и уйдите я занята другим делом во первых нужно взять талон ..спрашиваю а где так как не видно было апарата ,в коридоре в банкомате! Вышла…я и держу себя в руках не заорать на неё и не сказать ей по русски кто она и что думаю о ней!!! Но судьба была очень сегодня добра ко мне..вслед за мной вышла девочка …другая оператор и очень вежливо спокойно тихо…с улыбкой сказала..Давайте я вам помогу вы наверно первый раз..боже мой )) это девочка как в детстве с глазами с большими ресницами и с хвостиком золотистые волосы))) такая милая улыбка))) такая доброта )) видимо стало стыдно за коллегу и что бы не испортить настроение совсем мне …девушка позвала меня к своему второму столу…и решила все мои проблемы))) К сожалению я не увидела имя…но я старательно ее описала))) это наидобрейший человечек и так было все просто и легко…что мадам Анидаг как в сказке то бишь Карина не смогла совсем испортить мнение о банке и людях работавших в нем))) ну много же пословиц)) в большом стаде всегда будет…какая нибудь))) о….ца))) которая блееет))) Бог ей судья но не мешало бы быть вежливой и более спокойный человеком в рабочие часы с людьми..Ещё раз благодарю вас милая девушка за вторым столом за ваше внимание ко мне)))
1
December 10
Открывал вклад,проблем не возникало,быстро, оперативно.
Оператор всё подробно объяснял.
Отдельное спасибо главному специалисту Панферовой Натальи!
December 16
В августе 2024 года оформляли ипотеку на строительство дома, Огромное спасибо сотруднику Николаевой Татьяне Александровне в помощи ипотечного сопровождения! Побольше бы таких сотрудников!
August 15
Оптимальные предложения от банка. Вежливые и профессиональные сотрудники. Нравится уровень консультаций. Обслуживание быстрое и качественное.
1
September 28
обслуживания и персонал на пять а вот график работы 1 мало тово что всего 2банка в городе так ещё стали работать до18 часов а субботу сделали выходным днём о людях которые работают в пятидневку и живут далеко от филиалов вопще не подумали теперь приходится брать выодной на работе что-бы доехать и оплатить ипатеку ужас
1
1
August 15
Очень комфортное, светлое отделение, сотрудники отзывчивые, на все вопросы ответят, доброжелательные.
Довольна посещением.
September 23
Банк норм.Обслуживание хорошее.Девочки внимательные и доброжелательные.Всегда помогут с решением любой проблемы. Обслуживаюсь давно в этом банке на Ошарке. Всем хорошего настроения!
November 25
Обратился в данный банк онлайн за кредитом, так как предлагали более низкий процент. При моей положительной кредитной истории и хорошей зарплате отказали. Странно конечно. Обратился в более крупные банки решения оказались положительными. Мой личный вывод «мелкий» банк скорее всего если не смогли одобрить небольшую сумму и в конечном итоге процент скорее всего бы сравнялся с другими банками. Нужно работать с крупными банками!
1
August 15
Отличный банк. Условия всегда лучшие по банкам. Сотрудники грамотные, внимательные, всегда помогают.
Рекомендую данный банк.
1
September 30
Это ужас просто. Нигде в других банках нет такого кошмарного сервиса. Оформлять ипотеку через дом.рф - это значит постоянно досылать им документы и узнавать важную информацию в последний момент, а ещё потом стоять час в общей очереди с бабулями, чтобы открыть счёт…. Когда тебя на сделке ждут ещё 5 человек. Сервис в нашей стране вещь недоступная, а в этом банке вообще нет понимания что это такое.
December 11
Крайне медленное обслуживание клиентов в электронной очереди. Сидит множество людей, принимает только три окна, при этом клиент сидит только у одного. Остальные два пустуют, и минут через 10 в лучшем пригласят следующего. Некомпетентные сотрудники не в состоянии объяснить, какие документы нужно предоставить, из-за чего в отделение пришлось ездить три раза для решения проблемы.
June 18
Очень довольна специалистом Князевой Анастасией. Грамотный сотрудник, прекрасный подход к клиентам. Доходчиво объяснила все о продуктах банка. Побольше бы таких специалистов. Спасибо!
3
1
December 18
Небольшое время ожидания, приятный и отзывчивый персонал, отличное отношение к клиентам
Всё быстро и понятно
August 13
Менеджер Анастасия- грамотная консультация, приятное обслуживание, все разъяснила понятно, ставки хорошие, рекомендую
1
December 18
Обратилась в банк РФ в ноябре 2024 толпа людей около 15 человек ждали обслуживания. Сотрудницы в это время курили, беседовали . очередь начала двигаться только после громкого скандала. Ничего не меняется. Сегодня 17.12.2024. Картина та же. Заняты с клиентами 2 сотрудника. Жду уже 40 минут. Передо мной еще 5 человек. Это с учетом того что 4 человека ушли не дождавшись обслуживания.
November 26
Брала ипотеку в этом банке. Вполне устраивают условия кредитования, обслуживание отличное, нет больших очередей. Уважительное и грамотное отношение к клиентам.
1
November 14
Спасибо Наталье Панферовой-очень доброжелательный и приятный сотрудник. Все объяснила и помогла со счетом!
May 14
Оформляли ипотеку.Если у вас есть возможность оформить ипотеку в другом банке, не обращайтесь в дом рф.
При оформлении очень долго не могли связаться с персональным менеджером, его номер не давали,со словами, он сам с вами свяжется, но ответа от него не было.Половина срока одобрения ушло на то, чтобы связаться с персональным менеджером.
Очень долго проверяли все документы, придирались к каждой формулировке и когда срок одобрения заканчивался, ускорились.
Договор ипотеки был предоставлен только на самой сделке, ранее не предоставляли для ознакомления.Сама сделка была очень затянута, многие вопросы,например, страхования уточнялись,хотя ранее с персональным менеджером эти же вопросы обговаривались.Возможность связаться с банком, в котором сделка оформлялась отсутствовала, все вопросы решались только с персональным менеджером, который находится в другом
городе.
После оформления понадобилась дополнительная справка о том, что договор оформлении в соответствии с Постановлением Правительства.В результате несколько раз запрашивали справку в соответствии с требованием банка,ответа не поступало.После личного обращения справка была выдана в течение 15 минут.Хотя до этого уточнялось по горячей линии и в чат боте, каким образом оформить и получить нужную справку.
Впечатление, что банк не заинтересован в клиентах и любым способом затягивает любое заявление и запрос.
3
2
August 15
Хороший банк, сотрудники отличные !
Была по вопросу оформления вклада, очень вежливые сотрудники , и в целом ставки в банке высокие
2
1
November 29
Безобразное обслуживание, постоянно очереди, бестолковый персонал. Мало того, что работает всего 2-3 окна, так и то постоянно ступор у них в работе. Трое сотрудников обслуживают одного клиента, конечно так просидеть можно хоть весь день!
October 3
Отличный банк. Сотрудники вежливые и ответственные. Имеют подход к каждому клиенту индивидуально.
May 16
Отличный банк!
Оперативное и вежливое обслуживание
Брал кредит, всё понравилось, всё понятно
Не затратило много времени, спасибо специалисту Мальцеву Владиславу
1
November 27
Благодарю за обслуживание специалиста Анастасию. Оперативное и дружелюбное обслуживание.
1
May 30
Заключил договор на ипотеку с Банком Дом РФ. К назначенному времени встречи все документы были готовы, пригласили на подписание. Оформление сделки заняло около часа и оставило только положительное впечатлерие . Быстро, качественно, технологично.
Хочу отметить профессионализм, отзывчивость и оперативность дисианционного менеджера Масцевой Анастасии. Она подробно рассказала о сервисах Банка и гарантировала оперативное оформление кредита.
Всегда была на связи, отвечала на все интересующие меня вопросы, даже может глупые.
1
October 16
Просто страшное вариант ожидания очереди. Даже если перед вами 2 человека, вы можете ждать час иди больше. Работают обычно 1-2 сотрудника, остальные просто гуляют изображая какую-то деятельность.
1
1
April 5
Все прошло отлично, оперативно, вежливое общение, в отделении провёл около 15 минут впечатление хорошее.
Спасибо специалисту Мальцеву Владиславу
1
May 31
Спасибо Лучниковой Екатерине за помощь! Очень профессиональный и и интелегентный сотрудник. Крайне внимательна к деталям сделки и всегда готова помочь. Огромное спасибо.
2
2
November 26
Девочки молодцы. Вежливые, ищут выход из ситуаций возникающих непредвиденных. Офис приятный. Очереди почти нет.
December 18
Была сегодня в банке у Натальи, на ошарской 52. Грамотно обслужила. Все рассказала, спасибо большое.
August 1
Работа банка в целом организована отвратительно. Мобильное приложение постоянно не работает, актуальная информация по счетам подгружается долго.
Подтверждение транзакции по СБП приходится ждать часами!
Конкретно по этому отделению: огромные очереди, операторов 2-3 человека.
Банк явно не справляется с объемами работы.
1
December 4
Внимательный и ответственный сотрудник, доброжелательное и быстрое обслуживание!
November 13
Пользовался услугой аккредитив. Удобно, быстро. Все понравилось. Спасибо
1
December 14
Благодарность специалисту Танаиловой Кристине! Золотой сотрудник! Банк рекомендую однозначно.
June 6
Открывали в этом отделении ДомРФ аккредитив при покупке квартиры. Очень понравилось! Все быстро и четко! Никакой волокиты. Рекомендую. Спасибо!!!
1
May 2
Ужасный банк
Сначала, чтобы оформить ипотеку просидели у них, часов 6, хотя они прекрасно видели, что у нас грудной ребёнок и мы пришли с ним, т. к оставить было не с кем. А суть была просто правильно оформить документы. На это они оказались способны только спустя 6 часов.
Прошёл год, нам сдали квартиру, надо оформлять закладную. Прошло 4 месяца от них нет никаких действий
Мы все документы отправили вовремя. На все наши звонки и общения с менеджерами данного банка, они создают только заявки и бесконечное мы вам перезвоним
6
1
November 26
Здравствуйте. Прием в банке прошел очень быстро. Сотрудники все подскащали и помогли с переофопмлением.
September 20
Хороший банк, приятные сотрудники,решили всё быстро и качественно.
May 23
Отличное обслуживание, грамотное объяснение ситуации. Приветливость,доброжелательность. Спасибо специалисту Анастасии.
3
1
April 15
Интересный банк. Для вкладов. Персонал - хороший, все подскажут. Онлайн - банк - удобный, как и мобильное приложение
November 28
Отличное обслуживание главным специалистом банка Широковой А.А.
Спасибо.
1
December 5
Обслуживание и отношение к клиентам хорошее. Нет очередей. Отношением персонала довольна.
December 12
Выпустили карту якобы..присылали смс, что идёт доставка карты.. потом звонили..
***, будет подана жалоба в роспотребнадзор