19 мая в 14:45 заранее оформили заказ на работу к 17:30 чтобы спокойно сесть и покушать в перерыве. Время для нас было важно, тк обеденный перерыв - 1час
В 17:49 звоню оператору для уточнения по заказу, ответ: «курьер в пробке на переезде, скоро заказ будет у вас»
Ждем.
18:06 Снова звоню для уточнения по заказу и слышу «Я же вам сказала, что доставка в течении двух часов»
???? Курьер на переезде стоит уже 40 минут, к слову))
Окей, это вроде бы как перепутали и посмотрели не на тот заказ, когда я возразила, что заказ мы оформили в 14:45 и неужели два часа ещё не прошло?)
-Если дождетесь курьера, то я оформлю вам скидку. (Нуууу те же додо за опоздание на минуту выдают промокод на бесплатную пиццу, а тут очень щедрая скидка аж в 10%)
Хорошо, ждем, на покушать у нас осталось 24 минуты, курьера нет.
Последний звонок 18:35, отменили заказ, ибо спасибо за прекрасный сервис, но наш обеденный перерыв уже закончился и мы остались голодными.
Помимо трёх моих дозвонов, после назначенного времени доставки, было ещё 9 звонков, которые сбрасывали или просто не отвечали!
Итого мы имеем обман от оператора, ибо курьер явно на подъезде к нам не час в пробке стоял, испорченное настроение и пустой желудок. Спасибо, Барракуда!
Из всех заведений доставки в Дмитрове-Барракуда заслуживает отдельного респекта. Админы нам всегда рады, уже кажеться, что запонимают по голосу) . Очень нравятся роллы и суши. Всегда свежак и на вкус как надо прям. Салат с лососем тоже беру часто. Рекомендую к посещению.
Заказывали не первый раз но самый последний раз нам не понравился во первых ролы привезли через 5 часов только они уже были холодными и курьер позвонил сказал чтобы я вышла забрать заказ но я около часа простояла на улице но он так и не приехал потом я позвонила ему и только через пол часа он приехал
Качество еды отличное, но есть много минусов доставка и менеджеры. Если будете заказывать все проверяйте. Потому что привезут не роллы, а кашу. Вместо 5 ролов положат 1. А доказать ни чего не реально. Менеджеры говорят что у них все хорошо, это вы сами все испортили. А если ролы не доложили, говорят что у них большая загруженность. Иногда доставку приходиться ждать 2-3 часа и все остывшее.
Вечером некогда было готовить, а кушать очень хотелось. Заказали доставку от суши-бара Барракуда, выбрали по акции "Летний пикник+ пицца", оказалось к ней ещё и 3 разных напитка шли в комплекте. А сет из роллов аж 52 шт., всё свежее, наелись от души.
Заказ сделала, жадала, не перезвонили чтоб подтвердить, сама звонила. Обещали за 1.40 привезли через 2.(может больше, уже думали не привезут) . Снимаю за это звезду. Вкусно. Курьер поднялся до квартиры. Съели все) главное чтоб вкус и качество не меняли.
Всегда заказывали роллы здесь, но когда доставка больше 3 часов, и когда не отвечают на 10, 11,, 12 и тд звонок , еще и сбрасывают !!!!! Это уже, извините меня, не дорожат клиентами называется. Хоть и вкусно, но заказывать у вас я больше не буду!
Просто слов нет, испорчен праздник и настроение.
Хочу поделиться отзывом о компании доставки Суши Барракуда. Когда я позвонил в эту компанию, мне сразу поприветствовались и поздоровались за счёт. Это мне персонал показался дружелюбным. Доставка быстрая, приехал, оплатил и уехал. Доставщик тоже дружелюбный, пожелал приятного аппетита. Мне очень понравилась рыба у этой компании, как-будто её не давно поймали и сразу приготовили. Советую всех, кто хочет быстро, сытно и вкусно покушать.
Роллы, конечно, вкусные, но доставка оставляет желать лучшего. И я даже не время доставки, оно адекватное при такой нагрузке. Самое ужасное, что тут есть - это курьеры. Таких хамов я в жизни не встречал. Заказал роллы, привезли на час раньше обещанного, я не успел доехать до дома. Курьер подняться на 3-й этаж не соизволил, хотя раньше поднимались всегда, никогда проблем не было. Пришлось бабушке спускаться, чтобы забрать заказ. Как же вот не стыдно людям потом жить.
Заведение понравилось, заказывали пиццу, тесто очень вкусное, корочка хрустящая. Из морепродуктов понравились королевские мидии. С обслуживанием и доставкой тоже повезло-заказ был у нас уже через 40 минут.
Периодически заказываем с девушкой еду домой из кафе "Баракуда". Качество доставки на высшем уровне. Ничего не пролито, всегда все соответствует заказу. Очень вкусная рыба и большой ассортимент роллов
Несколько раз натыкаемся на ужасную организацию этого заведения. Сначала магическим образом постоянно разная стоимость доставки в одну точку. Во второй раз заказываем вовремя роллы, никто не перезванивает в течение 30 минут. 10 минут пытаемся дозвониться, ибо никто не берет. Потом наконец-то берет администратор и говорит, что, цитирую «заказы на дальняк мы принимаем до 22:20». Проверяем время заказа - оно в 22:18, говорим это администратору, но она отказывается оказывать услуги по изготовлению и доставке заказа. Ужасный администратор, не выполняет свою работу. При попытке связаться с начальством, не дают это сделать.
Это очень вкусные роллы, одни из самых вкусных в Дмитрове ! Бываем тут проездом и хочется отметить пунктуальность, начинку, свежесть и вкус. Спасибо вам большое, что радуете нас вкусной едой. Заказывали роллы с креветкой и калифорнию с лососем. На фото видно размер и начинку. Рис в той самой консистенции и не слипается. Проварен как надо.К роллам даже соусы и васаби не нужны - очень вкусно. Рыба крупными кусками и икры много. Другие роллы тоже пробовали - все отлично. Держите марку. Большой вам респект!
3
8
Show business's response
Сергей
Level 7 Local Expert
October 14, 2024
Первый раз сделал заказ и был очень благодарен. Привезли как заказывал на определённое время. Покупал сет Горячие темпера. Свежие, еще горячие. Рис не слипшийся. Спасибо очень вкусно. Положили в подарок соус. Не ожидал. 👍
Уже на протяжении нескольких лет заказывала только здесь, всегда с пониманием отношусь к ожидаемой доставки через 2 часа (живём в пригороде Яхромы). В этот раз на 8 марта сделала заказ как обычно через сайт, в 11.30 утра (пораньше, чтобы не попасть в пик заказов). Оператор сообщила, что доставка теперь не 200, а 300 рублей, а ждать заказ 2.5-3 часа. В итоге привезли заказ через 5 часов, пицца была еле теплая и не хрустящая. Дозвонилась до оператора с 5 раза (то просто занято, то сбрасывают) в социальных сетях информацию о заказе не дают. Очень расстроена таким сервисом, хотя до этого нареканий не было.
Здравствуйте!
Вчера в 18:30 сделала заказ роллов.
Прошло достаточно времени, но заказ так и нет.
Звонила оператору 10 раза!
То сбрасывали,то не брали трубку.
Думала что заказ уже не придет т.к прошло достаточно времени!
Легла спать в 9 вечера
Смотрю утром мне звонили в 22:00!
Скажите, пожалуйста, это нормально??
Почему нельзя просто взять трубку!? Что в этом сложного? Мы ведь должны знать точно где находится карьер!
Неужели нельзя было предупредить что курьер опаздывает или может много заказов?
Так и на моём день рождения просто взяли и спортили роллы! Роллы пришли просто безобразные. Это что за кашу вы ставите? Ну неужели нельзя относится нормально? Где администратор? Почему всем плевать? Ладно окей я на это забила! Но вчера тоже самое происходит и потом с таким тоном общаются будто мы сами в этом виноваты!
Смешно читать тексты ниже. Мой опыт: заказали ролы. Обещали доставит через 1 час 20 минут. Курьер позвонил через 2 часа, сказал что заблудился. В итоге ещё минут через тридцать появился. Терминал принимать оплату отказывался несколько раз. Пришлось платить через банк он-лайн. Сами ролы были холодные, реально резиновые и очень невкусные! Как итог - провели всей семьёй ночь в туалете. Приятного аппетита, уважаемая Барракуда - т.е. непонятно что!
Впервые зашёл в ресторан по рекомендации , и сказать честно я в большом восторге что в городе есть Суши где делают от души , очень вкусные , где вежливо общаются с клиентами , особенно хотел выделить Мастера по приготовлению Суши знай ты Лучший Эдельбек , поэтому кто зайдёт в гости спрашивайте этого Мастера уйдёте довольные и сытые , а так всем приятного аппетита !!!
Сегодня была первый раз. Первое впечатление -забегаловка. Полы грязные, мусор валяеться, хотя время было 11.30,с вечера зал видно не моют. На стойке тоже мусор, обслуживающий персонал одет в потрепаные майки, вообщем не по форме. Зал ужасный. Но при всём этом безобразие, качество приготовления понравилось, очень вкусно и аккуратно упакованно.
Любимый ресторан , заказываю только тут, доступные цены, всегда много акций. суши большие, в пицце много наполнителя. Продукты всегда свежие, быстрая доставка
Заказала 2 набора, из них все запечённые "шапочки" были просто как ролл дракона, перца было неимоверное количество, сотрудница сказала, что попробовала и все норм. Но она попробовала у них там, но не наши роллы, которые прислали. Разочарована! Больше туда ни ногой!
Еда совсем не вкусная . Роллы в коробке приходят с непонятным запахом , а на вкус вообще ужасно . Цена завышенная за такие невкусные суши . Радует то , что доставка была вовремя . Так же хочу отметить , по приходу в сам бар была в ужасе : грязное помещение , готовят там же где и касса , продукты выносят из кухни , куда даже страшно заходить . Абсолютно не рекомендую это место , есть намного лучше суши-бары в городе .
Заказали в 20:56, подтвердили заказ, в 21:30 позвони и сказали, что они не смогут нам приготовить, на вопрос почему сказали много заказов, но зачем было подтверждать и звонить только через 40мин. Администратор просто скинула трубку даже не дослушев !!!
Заказали сет «Филадельфия KING SIZE” в Барракуда г.Дмитров. Хуже ролл не ели еще… В итоге, попробовав все по одной, выбросили. Все однотипные, разваливаются, рыбы - минимум (но в нашем случае это было к лучшему, так как рыба была несвежая, как пластилин, с душком… ) внешний вид далек от фото, представленного на сайте. В общем - сами больше никогда не воспользуемся услугами этого суши-бара и другим не советуем.
Сегодня заказали в последний раз в этом месте. Привезли через 3 часа, вместо "ожидайте в течение 2-х". Сет Фила дэ люкс. По итогу мини-роллы с огурцом. Лапша-удон с овощами. Одна морковь. На попытку возмутиться, ответили: в это сет сыр не идет, но их же фото на сайте говорит обратное...
Доставка быстрая. Персонал на доставке вежливый, внимательный.
Заказывали пиццу- 4 шт, роллы и мидии.
Мидии 4 шт получились чуть суховаты, пятая вся в бульоне:). В роллах в тот день неудачный был рис.
Заказывать будем
Новое и современное кафе в центре города с очень красивым аквариумом. Обслуживание, вкусная еда и атмосфера уюта царит в этом заведении. Действительно хорошая разнообразная кухня для взрослых и деток.
В прошлую субботу, заказывали с коллегами два больших набора запечённых роллов. К удивлению, получили ещё тёплыми. Насколько заметил, при доставке используют какие-то специальные термоконтейнеры. Нареканий к качеству нет, всё очень вкусно и по деньгам нормально.
Дмитров! Отвратительная доставка, уже не первый раз привозят позже назначенного времени. Терминал у них никогда не работает, то батарея села, то связь плохая. Просят оплатить переводом или наличкой.
Я являюсь частым гостем Барракуды, цена-качество всегда на хорошем уровне. Бывают иногда задержки в выходные, но не критично..Из-за погодных условий. Мой фаворит - это большущие сеты со скидкой до 18:00. Удобно, вкусно и недорого! ��
Заказывала доставку в район (10км от Дмитрова), сказали одно время доставки в итоге переносились и так и не дождались. Впервые заказываю у них и в последний
Быстрая доставка - явно не про эти суши. Заказ оформили в 16:00 с доставкой к 22:00. Курьер приехал в 23:20, пожав плечами, в котором не было одной позиции из заказа. Позвонив «компетентному» менеджеру, я понял, что толку нет выяснять что-либо. Хотите испортить себе вечер или просто помотать нервы, вам сюда.
Заказы делаю в Барракуде уже не первый месяц. Все вкусно и нравится. Доставляют быстро, принимают заказы и консультируют по меню. К рекомендации набор Пятница - мой любимый. Роллы и суши всегда на высоте. Благодарю за сервис и такое внимательное отношение к клиенту. Приложение очень удобное!
2
5
Show business's response
A
Anonymous review
March 28, 2023
Супы отвратительные. Самый худший том-ям, который когда либо пробовали: бульон странный, невкусный, так ещё и суп сразу с рисом (хотя к том яму рис всегда подаётся отдельно). Молодой человек съел пару ложек и все, остальное выкинули. Куриный суп тоже плохой, хотя казалось бы что там можно испортить? Пресный, бульон практически никакой на вкус. Оооочень много лапши, которая совершенно безвкусная. То есть в супе в основной была лапша, немного курицы и немного бульона. Вок неплохой, но супы испортили все впечатление.
Очень разочарована! Ни раз делали заказы в этом заведении, закрывали глаза на многие недочеты, но в этот раз очень удивили. Оформили заказ и нам никто не перезвонил! Спасибо за «уважительное отношение» к вашим клиентам!
Очень вкусные роллы. Цены демократичные. Приготовили очень быстро, 5 видов роллов за 12 минут. Всё очень вкусное и свежее. Есть маленький зал на 4 столика, есть туалет, но скорее ориентированы под еду на вынос и доставку.
Сделали заказ через сайт, пришло сообщения что заказ принят и начали готовить, позвонила администратору уточнить через сколько привезут, в ответ сначала услышала, что доставки уже нет только самовывоз, а потом что готовить не будут так как скоро закрытия.
Много раз заказывали и обязательно ещё будем заказывать. Безумно вкусно! Насколько у меня дети привередливы в еде, но эти блюда едят с удовольствием. Отзывчивый, пунктуальный и вежливый персонал. Очень приятно иметь дело. Даже обычный день превращается в праздник. Спасибо, ребята!
Очень вкусные роллы, пицца. Качество еды на уровне, готовка тоже на уровне. Администраторы очень вежливые и добрые, всегда помогут вам с выбором и подскажут! А ещё здесь офигенные скидки, низкие цены. Присутствует доставка в разные места, даже на дальние расстояния. Одобряю
Раньше заказывали роллы и пиццу только тут. В последнее время очень разочаровывают, мало того что ужасный персонал, так еще и доставка 3 (!) часа, хотя заявлено 1.5-2. За три часа уже желание есть отпадает, тем более когда привозят холодную еду! Качество суш тоже подводит…