beeline
149 reviews
January 25
Прекрасный офис Билайн с удобным расположением 🌟📱
🏢 === РАБОТА ОФИСА ===
🆔 Идеально подходит для решения вопросов, которые требуют личного присутствия и предъявления паспорта.
📋 Например:
• Забрать сим-карту.
• Оформить документы.
⚡ Всё это сотрудники выполняют быстро и профессионально.
🌐 === РЕКОМЕНДАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ ===
💻 Для сложных или нестандартных вопросов лучше использовать интернет:
• Онлайн-поддержка предоставляет более детальные консультации.
• Многие вопросы решаются быстрее, чем в офисе.
👥 === ПЕРСОНАЛ ===
😊 Молодые и энергичные сотрудники:
• Работают быстро и чётко.
• Всегда стараются помочь.
👍 Видно, что у них есть желание работать с клиентами.
📍 === РАСПОЛОЖЕНИЕ ===
🚇 Удобно расположен прямо у выхода из метро — легко найти и добраться.
🏠 Офис небольшой, но отлично организован:
• Полностью справляется с назначением.
• Нет ощущения тесноты или дискомфорта.
ИТОГ:
🌟 Это отличный офис для тех, кому нужно решить конкретные задачи, требующие личного присутствия.
💻 Всё остальное лучше делать через интернет.
👌 Удобное место с приятным персоналом — рекомендую! 🙌📱✨
2
2
January 12
Согласна со всеми предыдущими отзывами об отвратительной работе офиса, а точнее её сотрудников. Пришли в офис с пожилой мамой, чтобы сменить тариф, попали к молодой девушке. Объяснили ситуацию, на что нам в грубой форме сказали, что для пенсионеров ничего нет, остальные тарифы смотрите в личном кабинете. Я ответила девушке, что, если бы мама могла свободно ориентироваться в телефоне, интернете, мы бы так и сделали, но мы специально пришли в офис, чтобы нам помогли подобрать подходящий ей тариф. На что нам опятьидевушка рявкнула:" Смотрите всё в личном кабинете!, открывайте приложение и смотрите... Худшего отношения к клиентам, тем более пожилого возраста, я не встречала... Мы просто ушли ни с чем, потратив на дорогу пешком 40 мин.... Осадок отвратительный! В результате перевели маму к другому оператору, где по- человечески отнеслись к нашей просьбе и помогли подобрать выгодный тариф. Теперь Билайн никому никогда не порекомендую, а наоборот... Увы, полное разочарование в любимом операторе... Абсолютно не профессиональный подбор сотрудников( молодая хамка, по- другому, к сожалению, не назову эту девицу в офисе). Были 11.01.25.
3
May 5
Заказала и оплатила через сайт сим-карту, сразу пошла в салон. Провела там всего лишь пол часа своего времени и опоздала куда только можно. Спасибо, очень удобно
Работает один сотрудник, к нему претензий никаких, он обслуживает в порядке очереди, но вы представьте, что оформление биометрии и другие услуги могут занимать ДО ЧАСА! То есть кто то, кто в очереди следующий этот час должен ждать?..
May 24
Я бы поставила 0 баллов
Обосную, пришла с матерью инвалидом на инвалидной коляске. Пандуса нет, тут ступени, не смогли подняться
Во вторых, поставьте пандус!
С колясками или тд не советую сюда приходить
Молодой человек помог нам спустится, но опять же это очень тяжело. Так же пришлось придти только через полчаса, так как молодой человек один, даже нет напарника/сменщика
За обслуживание минус не ставлю, но за сам Билайн в таком местоположении и удобности правда 0
December 26, 2024
Делала перевод в этом отделении.
Вежливый персонал, всё рассказали, подсказали. Работают быстро и четко. Спасибо!
1
March 30, 2024
Отличный салон.
Пользуюсь им много лет.
Технически квалифицированный персонал, клиентоориентированный, обслуживание быстрое и доброжелательное.
Старший специалист Анатолий - на мой взгляд - золотой фонд Билайна - всегда самое лучшее обслуживание и помощь.
Большое спасибо!
Желаю вам успеха и процветания!
1
4
May 7
Очень вежливый и отзывчивый сотрудник Юрий, помог со всем разобраться и решить вопрос. Спасибо!
October 19, 2024
Отвратительная работа офиса в лице менеджера Оганнеса! Говорит на русском плохо, проглатывает слова - ничего не разобрать. Продал за 500 рублей битую симку, которая не работает, требуется ее замена сразу после приобретения! Не предупредил, какая информация (номер) важны в чеке - техслужба звонила клиенту в метро, чтобы 30 цифр он продиктовал по памяти. Отказался продать тариф без абонентской платы, ссылаясь на то, что офиц.сайт билайна ему не указ и подобный тариф новый клиент должен сам заказывать, скачав дополнительно приложения и купив другой тариф с расходами. Только после звонков в техподдержку начал "что-то там делать", бубня себе под нос. Поскольку входа в ЛК не появилось, симка не заработала, проверить его действия невозможно. Требуется потратить еще несколько часов своей жизни на дорогу и замену покупки.
Убеждал, что договор клиент должен подписывать не глядя, т.е. ставить свою подпись, соглашаться, не зная о содержания договора - условия расторжения, навязанные услуги от так называемых партнеров, передачу личных данных клиента всем сторонним лицам, кому билайн пожелает.
2
January 14
Продали сим-карту несовершеннолетнему, в то время как договор должен был быть оформлен на взрослого человека. Деньги не возвращают! Придётся жаловаться в Роспотребнадзор.
1
1
February 23
Продали не рабочую сим карту.пришел в тот же день заменить,ещё и денег взяли за замену,при этом не сообщили об этом,списали с баланса.рекомендую проверять сим карты не отходя от кассы....
February 14
абсолютно безобразный сервис
в пустом офисе сотрудник, явно давно немывшийся) продолжавший играть в телефоне в игры, на второй наш уточняющий вопрос о выбираемом тарифе, перешёл на истеричный крик. продолжать общение в таком стиле не стали.
Билайну привет. спасибо, что есть конкуренты.
думал вернуться в компанию, в которой был абонентом с момента создания, но после такого примера общения с сотрудниками - никогда.
продолжайте играть в телефончики
не отвлекайтесь.
были 14 февраля
после не поленились, позвонили в колл.центр билайна, чтобы принимали меры: так не работают с клиентами уже давно и нигде, во всяком случае, уважающие себя компании. в ответ какой-то ребенок или явно юная особа спросила, чем она тут может помочь?
да ничем, тут уже явно ничем не поможешь. обходите стороной, не тратье время и деньги на это всё
December 18, 2024
Жалоба на ВСЕХ сотрудников колл центра данной компании . ОООЧЕНЬ долго приходиться ждать . звонил по номеру 88007000611
1
February 22
Консультанты вообще не заинтересованы в решении вопросов клиентов. Не почувствовала никакой вовлеченности.
1
March 16
Приветливый, но непрофессиональный персонал, не смогли грамотно проконсультировать по тарифам
February 24, 2024
Чистый, светлый и достаточно просторный офис. Приветливый и профессиональный персонал. Вопросы решили быстро и с уместным юмором) Спасибо!
3
May 13
Мне надо была поменят тариф, пол часа стоял очеред, пришла мой очеред они отказали поменят тариф. Вот так.
November 22, 2024
Все отлично решили проблему быстро но ребят 4 звезды из-за внешности… будем честны Душ ну или хотя бы помыть голову не помешало бы…
1
3
May 18, 2024
Я очень благодарна Супер специалисту Оксане, за знание и отзывчивость , в решении моей проблемы ! В другом офисе Билайн специалисты не обладают такими этими функциями! Желаю, чтобы во всех офисах были такие знающие специалисты, как Оксана ! Спасибо!
3
August 19, 2023
Удобное расположение рядом с метро, очередь максимум 1-2 человека.
Вежливые, грамотные сотрудники, помогли во всем быстро разобраться и решить вопрос. Лишних услуг не навязывают. Рекомендую!
3
May 5, 2024
Сотрудница помогла быстро и профессионально, ненавязчиво и без лишних вопросов. Помогли с выбором тарифа, дали полезные советы.
3
February 15
Сотруднику большое спасибо за корректную работу и помощь.
May 29, 2024
Была сегодня в Билайн.
Меня обслуживание Оксана- очень приятная и вежливая сотрудница.
Мою проблему с сим картой решила за 5 минут.
Спасибо вам, Оксана!
1
2
January 3
Абсолютно не опытные работники, из за которых пришлось ехать в другой офис.
2
April 25
Ужасный сервис люди не квалифицированны толком не обращайтесь в данный сервис
January 10, 2024
В доме, в котором я проживаю, Ленинский пр-т 62/1, уже несколько месяцев идёт капремонт крыши. Все это время у меня отсутствует интернет, представители Билайна заявляют, что Жилищник не пускает их на крышу и они не могут восстановить связь. В то время, как остальные провайдеры в доме уже давно решили эту проблему, Билайн показывает свою несостоятельность и некомпетентность в данном вопросе. Ушел к другому провайдеру.
1
1
May 20, 2024
Огромное спасибо старшему специалисту Анатолию за помощь и компетентность. Служба поддержки Билайн взялась за решение вопроса и показала свои полное безразличие к решению проблемы клиента и абсолютную пассивность. Стыдно! Анатолию Огромное спасибо!
1
1
May 16
Удобно быстро восстановили симку
August 30, 2023
Заказывал Apple MagSafe charger, мало того что задержали доставку на сутки, еще и оказалась паленка, в этот же день попытался вернуть, операторы отказали в возврате аргументировав, что товар не может быть неоригинальным и сказали писать претензию, на оформленную претензию со всеми доказательствами раз в несколько недель кормят отписками, что у них товар оригинальный, видимо пора в суд обращаться, из-за 4 тыс рублей так позориться и не признать ошибку, просто позор, никогда более не куплю ничего в Билайне и вам не советую
Криво уложено, сама площадка очень грубо сделана и в своем месте не зафиксирована, шрифт корявый, не четкая типография и буквы «а» и «е» сливаются, разъем тайп си вылазит из корпуса, у коробки язычки прямоугольные, когда у всех оригинальных коробок они ровные, небольшие и края скругленные. Корпус разъема весь в мелких царапинах и т.д.
2
August 13, 2024
Сотрудники, которые там работают стараются помочь клиентам по всем вопросам и не отфутболивают в отличии от колл центра
2
October 9, 2024
Два парня продавца. Вежливые. Грамотные. Терпеливые. С юмором.
1
September 13, 2024
Не смогли выдать детализацию по номеру после 50 минут в очереди и 3 посещения. Директор салона - Оганез особо не торопиться.
1
January 11, 2024
Отличный офис, квалифицированный вежливый сотрудник, быстрое понятное обслуживание без задержек)
1
2
June 26, 2024
Рядом от метро, хотела произвести платёж, не получилось, не увидела заинтересованности персонала(. Зря время потратила(((
August 3, 2024
Прекрасный сотрудник Юрий очень помог с консультацией рекомендую.
1
February 13, 2024
Приветливо встретили. Никакой очереди. Оперативно решили проблему с сумкой. Дали ёмкий, сравнительные характеристики при покупке айфога
1
2
January 4, 2024
Работают сотрудники, которые готовы решать нестандартные задачи и отвечать на необычные вопросы. У меня один из таких был, человек мог просто отказать, но нет, помог чем смог
2
November 8, 2023
Была в офисе 6 ноября. Душно, присесть негде. Но это полбеды, конечно. Столкнулась с менеджером по имени Анатолий. Крайне неприятное общение. Не хамит открыто, но разговаривает крайне пренебрежительно. Клиента не слушает, старается избавиться побыстрее. Проблему не решил. Надо бы навести порядок.
1
December 22, 2022
Когда наконец то в этом офисе наведут порядок?
Рейтинг 3:0
Отзывы почти все отвратительные.
Мне сегодня там руководитель офиса Кирилл мало того, что оскорблял, непонятно почему, отказал в обслуживании, так ещё и предлогал подраться... Это то мне 40 летнему мужику в 2022году в Москве, в нынешние непростые времена, и кто? - Руководитель офиса!
Стыдно Билайн! за то, что вы не можете обучить свои кадры как положено, позволяете им так себя вести, а мы, местные люди, ваши клиенты, - страдаем....
Поменяйте наконец пожалуйста руководство и ответственных за этот офис или закройте его к черту!!!
Такое впечатление, что сидит чей то родственник, или знакомый тут в руководстве, и решает, хочу, нехочу, буду не буду, если что папа разберётся...
Фу - такому обслуживанию!
Фу - таким руководителям!
Фу - такому Билайну!
15
August 30, 2024
дают консультации только для физиков, по поводу телефона юр лица ничего внятного сказать не могли
1
May 8, 2024
Негативный персонал, отказывают в половине услуг мгновенно придумывая огромное число отговорок чтобы не выполнять свою работу, салон в плачевном состоянии из года в год, постоянно пытаются залезть в телефон - невиданная наглость и открытая агрессия сотрудников за исключением одного нового.
Не рекомендую к посещению данный "салон" до тех пор пока туда не придут работать приличные молодые люди.
2
2
November 26, 2024
Прекрасный пункт, компетентный специалист. Быстро помог решить все мои вопросы.
June 24, 2023
Попала на очень медлительных сотрудников. Одна ничего не знает. Не может даже клиентам покупку телефона оформить нормально. Вторая сидит делает вид что очень занята. Подтвердить данные не смогла. Ожидание получилось 30 минут. И ничего не сделано.
Пойду в другой офис.
4
May 5, 2024
Салон неплохой, но всего один оператор и отсутствует в помещении охлаждение. Также негде присесть
January 9
Вежливый сотрудники 👍
January 10, 2023
Очень помогли сотрудники, быстро, оперативно всё сделали и подсказали. Терпеливы и любезны к любым ситуациям.
1
3
February 28
Вежливые продавцы!!
April 8, 2023
Берут деньги, когда возникают вопросы гшлют лесом, могут сами тариф поменять, юр лицам лучше вообще не связыватся, т.к. половину офисов с ними не работают, другие глаза закатываю когда просишь разобратся с доп услугами. Телефонная поддрежка 0
2
January 28, 2023
Раньше он был хорошей связью, сейчас он испортился, я была клиентом больше 15 лет, перешла на МТС они предложи очень выгодные условия, чем билайн. Билайн перестал ловить, глючит постоянно. Увы....
2
April 25, 2023
Клиенты здесь словно мухи которые залетели. Только мешают и нужно от них избавиться скорее.
Сотрудники грубые, словно они тебе одолжение делают.
И я являюсь клиентом Вашей сети?!!!
Надо это срочно исправлять!
3
September 22, 2024
Лучшие специалисты. Спасибо.
1