Бегите из этой гостиницы , внешнее впечатление внушает, но когда поднимаешься на 3 этаж и видишь этот коридор весь грязный стены , ковры думаешь но хоть номер надеюсь норм будет !!! Но нет !! Выдали номер 384 стоит почти 6000
Было проживание с собакой оплатили дополнительно 3 т - но это нормально .отваливаются и грязные , стены в ванной все в грязных каплях , ванная грязная , и все в плесени . унитаз в глубине грязный серого налета ! Стоит чайник но ни чая ни чего нет !
Для уровня 4-х звёзд отель слишком уставший. В номере нет кондиционера, только напольный вентилятор. Мебель тоже старовата, в ванной комнате треснутое покрытие раковины. Под кроватями замечен мусор, что говорит о халтурной уборке, но в остальном чисто. Очень мало розеток, у кроватей их нет, только одна и та занята вентилятором. Теперь о хорошем: очень хорошие завтраки, действительно вкусно и разнообразно. Цена приемлемая, сравнивая с другими предложениями. Расположение тоже хорошее, рядом парк, река Волхов, недалеко автобусная остановка, пешком до центра около 30 минут. Бесплатный бассейн тоже ощутимый плюс. Когда-то это был действительно крутой отель, теперь же ему не помешал бы хороший ремонт и освежить мебель в номерах.
Отель находится рядом с центром ,пешком не ходили ,на машине 5 мин.Номера чистые ,в номере мебель совсем простенькая.Персонал приветливый ,завтраки каждый день одинаковые ,но выбор есть ,голодными точно не останетесь .Что касается,бесплатной парковки,то места можно не найти.В общем ,впечатление от отеля хорошее.
Место интересное. Номер бизнес, вроде все есть, но нет главного. Клиенты для гостиницы как назойливость мухи. Что не спроси, отмахиваются, ресторан якобы работает до 24-00. Кухня до 23-00. По факту 26.09.24 в 22-15 нам отказали в обслуживании. По работе приходиться много путешествовать, есть с чем сравнить. Гостиница на 4 звезды не тянет, от слова СОВСЕМ!!!
Отдыхали 13-15.08.24. Очень уставший номерной фонд, грязный ковролин с жутким запахом. Меняли номер из-за запаха.. Хорошие завтраки. Но хуже всего отношение работников отеля к своим гостям!!!! В день выезда в 7:50 на
5 этаже начала работать дрель и что-то прибивали молотком. Я позвонила на ресепшн, девушка сказала, что это не они (в смысле ресепшн шумят), позвоните в техническую (или как там у них называется) службу!! Аут....... У меня даже не было слов... Отель абсолютно не соответствует своей стоимости и своим звездам!
Ковры , а так же интерьер устали. Кнопки лифта все без лампочек. Карты постоянно размагничиваются ... Это определённо минус и наверное самый большой , так как подходя к комнат приходилось спускаться обратно на рецепшн и снова магнитить карту.
В остальном все хорошо, завтрак очень понравился, бассейн тоже не плохо , но в определённое время ... В целом на четверочку с натягом
Хорошая гостиница. Очень дружелюбный персонал. Были проездом с ребенком. Большой плюс для детей это бассейн. Отдельный взрослый и маленький и теплый детский
Мне очень понравилось, обслуживание хорошее, всё рядом, весь спектр услуг , спа процедуры, культурная программа, в общем можно расслабиться и отдохнуть
Хороший отель в хорошей локации. Рядом река. Вкусный завтрак на шведском столе. Немного уставший номер был, ковролин бы обновить.
В целом мне понравилось.
Очень понравилось! Восторг!
Поначалу забронировали гостевой дом примерно за такую же стоимость, но передумали и поехали в Бересту.
Очень сильно Рады такому решению, Персонал ненавязчивый, не надменный, завтрак восхитительный-на любой вкус, номер хороший. Удобная парковка.
Кондиционера не было в номере , но был вентилятор.
Ещё входят спа процедуры тоже очень круто. Теперь только туда.
Лучше доплатить пару тысяч, но получите огромное удовольствие.
Отель тянет на твердую тройку, требуется реновация отеля ! В коридорах очень грязный ковролин, повсюду пятна. Номера чистые .но очень большой минус , что нет кондиционеров,только вентилятор на номер. Окна еле открыты и воздуха не хватает. Завтраки однообразные, но надо отдать должное ,очень вкусно готовят! И замечательно,что есть лоби бар который работает 24 часа ,это важно когда туристы могут приехать в отель ночью. Хорошо,что есть бассейн , но его мало , когда много посетителей. Персонал вежливый .В целом, отдохнуть на 2-3 дня можно , могу посоветовать ваш отель!
Полностью угробили отличный отель. Сейчас только отжимание денег. Старые номера, ветхая мебель, ужасные завтраки (отравились ) может Вы и исключаете отравление, но я отравилась именно на завтраке, как бы вы не хотели признавать этот факт.
Приехали ночью, заранее бронировали через Яндекс. С заселением проблем нет, персонал быстрый и вежливый. Но как обычно, как из табакерки выскочил какой-то ночной охранник, который принялся ретиво указывать нам, где нельзя парковаться. К слову - клиентоориентированность - это показать где МОЖНО удобно парковаться))
Номера порадовали (отель из известной сети же) - чисто, много полотенец, принадлежностей, спать сладко.
Завтрак мы не заказывали, так как предпочли сон подольше да и в Великом полно нормального общепита.
Второй минус - это СПА отель, и это нам было важно - почиллить после дальней дороги в середине дня. Нам сказали, что время бесплатное для постояльцев - с 14 до 16 (уже так себе график). Мы после осмотра Кремля вернулись примерно в 15-40. Ну нам и сказали - у вас 20 минут, ибо график. Ну мы зашли, поплескались и вышли. И вот вопрос - а если бы остались - нас бы охрана погнала?)) Или просто включили бы секундомер с монетизацией?)) в общем странно и непонятно. Ну пошли постояльцы отдыхать без пяти четыре - ну и пусть веселятся. Как то так. Поэтому оценка 3. Если исправят эти совковые недоделки - на пять потянет вполне.
Show business's response
Алексей Владимирович Щукин
Level 30 Local Expert
December 26, 2024
Отличное место для отдыха
Отдыхали с супругой, остались довольны.
Баня по царски просто огонь.
Пожеларие, научить девушек на стойке, выучить перечень услуг и предлагать полный перечень.
А то что в переписке, чтт по телефону вкусно предложить ничего не могли.
Хороший СПА: чистый, довольно большой бассейн, хамам, русская парная. Температура бассейна 25 градусов.
Хороший завтрак, замечаний нет. Только столики качаются, неудобного есть
Брали номер Джуниор (полулюкс). Номер тоже хороший, видно, что многое осталось от прежнего отеля (например, радиоприёмник в тумбочке). Минус: отвратительные подушки, можно сказать, что их нет. Муж для утолщения халат в наволочку засунул. В телевизоре нет цифровых каналов, только аналоговые. Не думала, что такое ещё бывает))
Номер без претензий, всё что надо есть. Туалет, ванная, две кровати, холодильник, телевизор, горячая вода в коридоре. Пакетики чая купите сами ;). Тапочки, полотенце, зубная щётка и паста в присутствии. Две бутылки воды, четыре стакана, хватит на всё. Есть СПА зона, сказали бесплатно, но я не смог проверить. Ресторан то же есть. Минусы (чисто моё) нечем поднять подушку и диспенсеры для мыла оказались пустые. В общем нормально.
Show business's response
Маста
Level 10 Local Expert
January 3
Отель Береста Парк очень уставший, мебель, ремонт - все старое, считаю, что брать за такое качество номера 13000 р.в сутки - стыдно. Ни работа ресепшен ни сам отель на эти день не тянет, отель похож на Измайлово в Москве и далеко не на корпус альфа. В общем красная цена этой истории не более 7000 р/сутки в высокий сезон. От центра шли 30 минут, далеко, в центре есть более новые и достойные варианты. В отеле есть ощущение, что менеджмент либо не знает как выстроить процесс, либо им все равно. На завтраке при приличном наполнении и выборе блюд - чудовищная подача, как будто все временное, на разноперых столах не покрытых ничем выставлены горячие блюда, сама зона ресторана никак не организована, разные столы и стулья, какой то брошенный бар, для гостинницы которая называет себя 4 звездами и берет такие деньги за номер это недопустимо. И вишенка на торте - при входе в ресторан, но не внутри него, опять же на никак не оформленных столах вас ждет шампанское, которое уже выветрилось, потому что разлилииего непонятно когда, вино и даже крепкие напитки, вопрос - почему в коридоре???? Почему не организовать нормальную сервировку???СПА, маленькое, кабин и полотенец на всех не хватает, при этом менеджмент умудряется в это пиковое время занять общие зоны под индивидуальные процедуры????? Бассейн маленький, явно пропускная способность не расчитана на весь номерной фонд, ну поделите Вы время по 2 -2,5 часа и предложите гостям выбрать время посещения при заезде, почему спа не работает с 7 утра, тоже вопрос? Персонал отеля странный, в основном это очень молодые люди с испуганными лицами, про то, что нужно улыбаться посетителям они, вероятно, тоже не в курсе. В общем мы разочарованы и второй раз точно не сюда.
Из плюсов:
- Отель уютный, находится на окраине города, поэтому тихо, но в то же время до центра идти около получаса, разглядывая достопримечательности - одно удовольствие в хорошую погоду. Такси до вокзале едет минут 10-15 по цене примерно 220р
- у нас был номер бизнес,большой уютный, удобная кровать,но НЕУДОБНЫЕ подушки. Было все необходимое, включая воду, чай,кофе и бар, халата итд
- в самом отеле есть спа, стоит 2000р, но с 08 до 12 (если не ошибаюсь) можно попасть бесплатно. Есть зона спа с джакузи, баней,хамамом, плюс, маленький бассейн. Людей утром было много, но не критично.
Радует,что после дня прогулок можно сходить в спа или на массаж в питерский филиал Роял Тай
Из минусов
- самый большой минус отсутствие кондиционеров даже в бизнесе!!если летом +30 будет сложно
-у нас было сломано окно, нормально открыть было невозможно
-неудобные подушки
- нет возможности бесплатно попасть в спа вечером
- нужно пройти до центра минут 30
Редко пишу отзывы, но в данный отель едзим 2 год подряд. Были в 2023 все понравилось, потом я начиталась отзывов что после смены наименования отель стал хуже и боялась даже ехать, но все же поехали. Не увидела никакой разницы с 2023 годом. Нормальный отель по приемлемой цене, номер достаточно чистый, белье через день мне кажется меняли (даже не знаю зачем так часто), полотенца наверное каждый день, шампуни и проч постоянно подкладывали. В номере точно пылесосили тк у нас ребенок и постоянно были крошки. Мебель сильно не новая, но для нас это вообще не имело значения, мы в номере только спали. Из минусов душновато даже с открытым окном, но хорошо что брали номер с вентилятором, иногда был запах канализации, но мы купили освежитель и решили проблему. В отеле есть камера хранения поэтому нет проблем где хранить вещи до въезда и после выезда. Рядом с отелем хороший парк развлечений для маленьких детей, до набережной рукой подать, до центра ходит автобус, в общем все очень хорошо) Ресторан На солнце на первом этаже отеля наша любовь: вкусно, есть детская игровая, по выходным музыка, из минусов в этом году пришли в 21:50 и нас сказали что ресторан закрыт, ребенок очень расстроился, график работы до 23ч, но нам сказали что они работают по загрузке, так что в будние дни приходите за 2 часа до закрытия минимум.
Номера требуют ремонта. Уборка регулярная,полотенца, белье, халаты чистые. Особенно понравились завтраки, "шведский стол", большой выбор. Спа скромных размеров, русская парная одна и хамам, бассейн мелкий приходится толпиться.
В целом все хорошо, спа зона перегружена,конечно. Но чего хотеть за бесплатно) завтрак очень вкусный был. Возле кровати не было розетки, это пожалуй,единственный минус
Отель понравился. Есть чем заняться если дождь: сходить в бассейн, джакузи, бани. В ресторане готовят вкусно. Не очень: завтрак. Мог бы быть и разнообразнее.
Отличный отель, шикарная спа-зона, прекрастный персонал. Второй раз приезжаем на отдых и второй раз довольны. Классный ресторан "на солнце" прямо на территории с ооочень вкусными блюдами. РЕКОМЕНДУЮ!!!
Были в этом отеле по рекомендации знакомых. Всё очень понравилось! Чисто, комфортно, удобно. Расположение отеля тоже порадовало, недалеко от центра, можно прогуляться пешком.
Отель в целом неплохой, но есть нюансы, которые портят впечатление:
1. Кондиционера в номере за 9+ тысяч в сутки нет, есть общий, который не работает ночью (за окном 30+, спать некомфортно даже с вентилятором)
2. Паласы в корридорах в пятнах
3. В ванной плесень на плитке
4. Завтрак разнообразный, но еда не очень.
5. Звукоизоляция слабенькая, слышно соседей
6. Бассейн (и спа) бесплатен только с 8 до 12 ( не увидели при бронировании), посещение в иное время - 2200 с человека. Вечером было хорошо, с утра не протолкнуться
Случайно оказался в этой гостинице, так как при первоначальном поиске не было мест на 15.06.24.
Плюсы: бесплатное посещение спа (русская баня, хамам, бассейн и джакузи) до 12:00. Дальше = 2300 р./чел. Большая парковка, вполне приличный завтрак (кофемашина, арбузы, апельсины, салаты, мясо и проч.) - лучше брать при выборе номера (иначе 1100 р./чел.), широкая кровать (180х200).
Минусы: немного уставший номер, внезапно сработавшая пожар. сигнализация в 5 утра 🤷🏻♂️, далековато до Кремля (40 минут пешком).
Итог: твердая четвёрка за 8 тыс./сутки
Супер:) отдыхали с семьей: за эту цену - отлично! Здесь все супер - сервис есть. Приятная атмосфера) а шведский стол на завтрак просто вау! Сырники ❤️❤️❤️
Стандартный отель, перешедший с СССР, спасает спа комплекс внизу.
Завтраки вкусные, но скудные.
По отзывам местных жителей - одно из лучших мест в городе.
Цена-качество соответствует.
Отличный отель большой, спа входит в стоимость. Много раз тут останавливались. Рядом большой парк с площадками и прочими развлекухами для детей. И по набережной можно дойти до Кремля.
Show business's response
Данила Михальцов
Level 6 Local Expert
May 19, 2024
Плюсы:
- расположение
- красивый холл и здание
- приветливый персонал
- чисто в номере
Минусы/странности:
- много у кого размагничиваются карточки от номера. Надо идти на ресепшн перемагничивать. Мне сделали без проверки документов, спросив только номер комнаты. Возможно, они проверили, что там было записано, а возможно и нет, а если это так (что не факт), то в теории можно получить карточку от любого номера за 15 секунд.
- В нашем номере (525) замок на двери туалета установлен задом наперед: можно закрыть/открыть щеколду только со стороны номера. Нет освежителя воздуха, зато есть шапочки для душа и одноразовые щётки.
- в двуместном номере с запрошенной совместной постелью кровати две, но их можно сдвинуть. В одноместном номере вроде бы такая же по размерам кровать, но цельная. В целом норм, но надо догадаться, что кровати сдвигаются (между ними снимающая полка для вещей)
- висит табличка, что нужно экономить воду, с просьбой кидать на пол только грязные полотенца ("мы тратим 15 л воды на бла-бла-бла"). Оставили на полу 0 полотенец. В результате во время первой уборки постирали все полотенца (где логика?)
- вайфай без пароля, но требует входа по номеру телефона, что неудобно. У меня слетел вход после первого раза, забил. У девушки не получилось войти в принципе.
- нет прикроватных розеток
- нет шампуня, в душе только мыло жидкое
- есть щеколда, но из-за того, как установлен замок, её не закрыть
- карточки "не беспокоить / уберитесь" в номере не было, пришлось просить
- бутылки с водой в номер поставили только при заезде, их не восполняют, похоже. Есть кулер на этаже, но там нет стаканчиков, можно взять стакан из номера.
Номера приятные и опрятные. Завтрак - шведский стол - вполне разнообразный и оперативно официанты всё дополняют.
Спа конечно небольшой и многолюдный, но вполне можно погреться в хамаме и русской парной.
Общее впечатление- положительное!
Добрый день! В номере все необходимое есть,постельное белье чистое,халаты белоснежные,фен отвратительный,даже мои не длинные волосы сушить пришлось долго.Телевизор работал,вода две бутылочки,холодильник есть.Персонал приветливый,разрешили нам пройти в номер чуть раньше,большое спасибо!Шведский стол на завтрак просто шикарный.Была пасха в этот день,были и куличи и крашенное яйцо.Ужинали за свой счет,на двоих получилось 3000,00 считаю,что дороговато...но вкусно было очень. А вечером была вечеринка с караоке,но мы не попали,ребенок уснул.Было бы удобно,если в номере было бы меню ресторана.Интерьер не современный,но это не критично,главное чистота!!! Что же касается Спа...для такого большого отеля бассейн маловат,для детей маленького бассейна нет,сауны две: хамам и русская...места мало,все ютились как могли.Хорошо бы сделать вешалки на стенах,когда мы пришли утром, положить полотенце и халат было некуда,вода была прохладная в бассейне,полы скользкие,а девушка ,которая выдавала нам полотенца была как робот,было не приятно.Но все это сглаживает чистота,это очень важно!Спасибо!Не смотря на все мои замечания , я всем знакомым рекомендую Ваш отель.Минус две звезды только за Спа.
Это самый худший отель, в котором я была. В четверг и пятницу звучит музыка под окнами из ресторана отеля до 12 часов ночи! Ни ресепшен, ни ресторан о просьбе сделать тише не реагируют! У них корпоративы! А потом вообще перестают отвечать на звонки. И это отель-парк, в котором, казалось бы должно быть тихо. Детям как в этом спать? Как выспаться взрослым? Это какой-то ужас! Ресторан не работает и днем, есть только бар, в котором обслуживают по меню ресторана (и на том спасибо), но очень долго. Могут нести заказ (салат, напиток) 30-40 минут и это не из горячего, которого можно ждать, наверное, почти час.
Единственный плюс - приветливые доброжелательные горничные.
В номере нет фена, не работает стационарный телефон, нет и-нета от отеля.
Видео снято на начале 12ого ночи. Вот так тут весело.
Отрицательные отзывы видимо пишут конкуренты. Отличный отель, отдыхали с 29.04 по 01.05, для своего города уровень отеля соответствует. В номерах все чисто, все работает. Спа понравился, тем более что входил в стоимость номера.
Не рекомендую. Гостиница не тянет на 4 звезды. У гостиницы нет сертификации на категорию. Соответсвенно ожидание и реальность не совпадают.
* ежедневная уборка отсутствует, даже по требованию не делают.
* систему кондиционирования воздуха отсутствует. В категории номера бизнес-класс выдали вентилятор в жару +27.
* телефон в номере с прямым набором номера. Отсутствует информация по каким номерам можно позвонить в гостинице. Рум сервиса нет. Приходится звонить с телефона по общему номеру с сайта.
* ванную комнату и отдельный туалет отсутствует. Все совмещено.
* запирающиеся шкафчики и сейфа нет.
* Мебель уставшая и сделана из просто фанеры и покрашена лаком. Прибили какие-то полки без дверей и шкафов.
* Воду каждый день в номер при уборке не предоставляют, только при заезде.
* Цена за проживание сильно завышена с учетом предоставленного сервиса и комфорта.
Прекрасное место. Останавливаюсь здесь постоянно уже несколько лет. Все отлично и качество услуг и сервиса стабильно высокое. Особо хочется отметить службу бронирования - всегда успешно решают все возникающие вопросы и пожелания.
Отдыхали с 7 по 9 августа
Минусы:
- Номер с видом на вход в отель, так вот спать с открытым окном не возможно до ночи приезжают машины высаживают постояльцев, кто то пьяный орал до часу ночи.
- Нет кондиционеров
- С утра в гостинице начали что то сверлить и колотить в 7.30 утра.
Вообщем выспаться не удалось.
-Номера конечно видно что пора бы ими заняться(требуют косметического ремонта)
Плюсы:
+ Очень хорошо убирали номер
+ Завтраки шведский стол
+ Рядом парк
+ В пешей доступности набережная
Хороший отель, чистые номера, на завтрак много всего, но каждый день одно и тоже. В ресторане официанты все молодые, обслуживают неумело, чтобы что то дозаказать или попросить счёт, ходили искали нашего официанта по залу. В номере каждый день убирались, и всегда были свежие полотенца. В целом от отеля хорошее впечатление, вернулись бы сюда снова.
Номера в посредственном состоянии. Обои разошлись. Дверь в ванную внизу со следами черной плесени. Планировка санузла очень неудобная. Кондиционера нет. Завтрак неплохой. Расположен в 25 минутах ходьбы от центра города - хотя идти по красивой набережной. СПА посредственный, очень много народа, мест для сидения или лежаков нет. В хамаме поддерживается средняя температура, замерзнуть нельзя, но это не хамам. Заслуживает внимания русская сауна. Но забраться на верхнюю полку надо своеобразным образом просунув голову в нишу на потолке ) Сделайте ремонт, пожалуйста. Переделайте СПА. 7,5 тр за двухместный номер означает хотя бы минимальный уровень комфорта. Персонал старается.
Приезжаем сюда уже почти 8 лет. Хороший уютный отель с бассейном и спа. Хочу пожелать дальнейшего развития и процветания. У всех бывают взлеты и падения, но мы всегда отдыхаем от суеты и перезагружаемся ментально и физически. Всем спасибо!
Show business's response
maria
Level 5 Local Expert
September 11, 2024
Чудесное место отдохнули душой и телом. Хороший завтрак, приятный персонал, ухоженные номера, правда немного с устаревшим декором, ещё есть проблемы с подачей холодной воды, как ни крути все время идёт кипяток, что в номере, что в спа, ещё не очень понравился тот момент, что в спа зоне, в бассейне для детей нет отдельной дорожки, поэтому они занимают все место и всех обрызгивают. И хамам слишком горячий, как обычная баня. Но тем не менее очень понравилось, обязательно вернусь ещё)
Отель находится недалеко от торговой стороны Новгорода, в 5 минутах на машине.
Останавливались здесь с 27 на 28 апреля 2024 года. По номеру телефона дозвонился с третьего раза, молодой человек отказался бронировать номер по телефону, на моё удивление и отправил на сайт отеля.
Забронировал Джуниор Сьют на 4 ом этаже, номер 401 просторный 30 м2, туалет отдельно от ванной комнаты, интерьер и мебель выглядит пожившими, хотя достаточно чисто в номере. Телевизор маленький 37", пульта не оказалось в номере. На ресепшен по номеру "0" никто так и не ответил, пришлось идти на 1 этаж, девушки пообещали принести в номер, но спустя часа 1.5, так никто не решил проблему, пришлось опять идти на ресепшен и с боем заставить персонал найти пульт и доставить его в номер. Никого из старшего персонала отеля на месте не оказалось в 22 часа, очень странно, если учесть что отель не маленький и практически был полон гостями, работали лоби бар и караоке клуб.
Завтрак с утра шведский стол с весьма скудным выбором блюд, но глазунью из двух яиц приготовили быстро.
Матрас и бельё в номере очень приятные, большой плюс отелю за это.
На территории отеля есть парковка бесплатная и платная (500₽) под шлагбаумом.
В общем отель неплохой, но надо уделить внимание обучению и работе персонала...