BestMebelShop
3603 reviews
January 19, 2024
Заказывала тумбочку. отвратительная фирма. доставку предлагают ночью... часть заказа не привезли. через пару недель , наконец, сообщили, что ручек таких у них нет. при этом деньги за них взяли, на пакете написали, что ручки приложены, но в пакете их нет. итог: доски валяются в углу, ждем ручек, наверное, к лету их привезут. Мастера по сборке в итоге не можем вызвать. Заказ №933617
3
July 23, 2023
не клиентоориентированность в этой организации на первом месте . Хотел сделать заказ стеллажа , позвонил заказать замер , мало того что замер при покупке все равно надо оплатить , так оставил заявку пообещали что в течении двух дней свяжется замерщик , итог никто не связался , я позвонил еще раз , оставил еще одну заявку , пообещали связаться еще в течении двух дней , я пояснил что заказ мой обьемный и актуален только в момент акции поэтому нужен замерщик быстрее , пообещали что свяжется , итог позвонил замерщик через 7 дней ! Итог отказ и потраченное время зря . Не рекомендую данную организацию !
6
October 9, 2023
Заказал кухню, шкаф, стол и два стула.
Ждпл месяц.
Водитель связался со мной по доставке в пятницу, сказал приеду к 15:00 не приезал, попросил слёзно перенести на воскресенье, перенёс. В воскресенье прождал до 17:00 не приехал, поднимал трубки и говорил да-да, сейчас перезвоню и скажу когда буду. Не приехал. Не перезвонил. В пн. В 9:00 сказал будет. Прождал его до 11:30 так и не явился, на связь не выходит. Звоню в конторку к ним, ни кто не за что не отвечает, ничего не знают. Ни мебели, ни денег. Не связывайтесь с ними.
Единственный сотрудник который адекватный у них жто Тамара. Спасибо. Но так ничего не получил от этих ребят
5
1
March 3, 2024
Ужасная работа менеджеров: они не знают когда изготовят кухню, они не знают сколько стоит доставить и поднять на этаж, почему то за день меняя и время доставки и цену за подъем на лифте!
Грузчики такие же,приехали в другое время, меня никто не предупредил заранее, а только лишь за 20 минут!
Жесть.
2
January 26, 2024
Здесь шикарный выбор мебели. Покупала здесь мебель в спальню и детскую, все стоит больше года, выглядит как новое, ничего не село, фурнитура надежная.
2
November 21, 2023
Заказ 915416 так и не оформили. Сделал заказ на сайте, попросил расчитать стоимость доставки в город, где нет представительства компании, и начались проблемы, служба поддержки интернетмагазина говорит, что этим занимается другой отдел, дает его телефон и эл.почту. Я пытаюсь дозвониться - не берут трубку, пишу на эл.почту - не отвечают, опять звоню в службу поддержки - посылают в ... другой отдел. А если после оплаты возникли бы трудности, боюсь даже представить, как при таком отношении разруливать ...
3
December 18, 2023
Нашел здесь хороший шкаф для документов для своей работы. А то не хватало пространство. По цене все здорово, экономно, материал классный
3
October 12, 2023
Отвратительная организация! Решить возникшую по их вине ситуацию не могут, менеджеры вообще не реагируют на претензии, с руководством связаться возможности нет! Письма никто не читает. Писала уже 2 письма! Менеджеры отвечают заученные фразы, переводят от одного отдела к другому и так по кругу. На просьбу соединить с вышестоящим руководством- отказ! Ни каким способом с ними нельзя связаться, удивительная контора без руководства🤷♀️
До этого уже ни один заказ офлрмляла и была довольна, думала хоть к своим клиентам будет более внимательное отношение!
Заказ оформлен 15.09. А я до сих пор не могу получить свой стеллаж. Просила менеджеров со мной связаться с 8.10 по вопросам доставки, вместо этого мне названивали 7.10 и не получив ответа, доставку втихую поставили сами на 23.10. !!!!! Притом что 7.10 я писала и менеджерам и письмо в отдел доставки! Ответа не последовало, полный игнор! Притом, что стеллаж был готов уже 30.09!!!
Отвратительная организация, на постоянных клиентов им наплевать! А руководство вообще недосягаемые!
Дополню отзыв, сегодня (11.10) мне позвонили и сказали, что мой стеллаж не готов! Это вообще прикол просто, и наглая ложь, потому что мне 8.10 его хотели привезти и он был готов, а теперь он типа в статусе принят! И будет готов 23.10. Напомню, заказ от 15.09. Это просто анекдот, а не работа серьезной организации! Позор Вам!
4
June 11, 2024
Купил на кухню набор з 6 стульев Tod. Качество отличное, дизайн тоже. Скромные и лаконичные. Мне это и нужно было. Удобные, элегантные и прочные. Чуть выгнутые ножки прикольно смотрятся. Серая обивка из велюра приятная наощупь. Надеюсь, прослужат долго…
December 28, 2023
Сделал заказ 924381, стол и комод. При распаковке стола обнаружились повреждения. Запечатлел повреждения на фото, после собрал стол. После сборки отправил в отдел рекламации фото повреждений до сборки и после. После этого перестали отвечать на телефон, а в письме ответили, что если собирает не платный сборщик, то претензии не принимаются. Данные условия нигде на сайте не прописаны. Комод еще не распаковал, неизвестно какие проблемы с ним. Планировал к заказу большой шкаф в зал, но теперь буду обращаться к другим поставщикам.
October 28, 2023
заказывали стеллаж заказ №00000527641. при сборке мебели обнаружили что привезли лишние доски а крепеж для полок , наконечник пластиковый , был всего лишь на 3 полки , гвозди для крепежа задней стенки состоящей из двух секций тоже маловато -28 штук в самом стеллаже приходиться самим размечать и устанавливать крепления на одну из сторон на другой предусмотрены металлические держатели неужели нельзя было предусмотреть металлические держатели с двух сторон . Из 6 пластиковых один прислали сломанный -он не закрывается .Прошу вас компенсировать доставленные мне неудобства при сборке мебели а также мои затраты на недостающий крепеж.
1
September 11, 2023
Я не знаю что делать, возможно и хорошая компания, и качественная мебель, но! я ее еще не получила потому что есть в отделе Кухни менеджер Екатерина, которая просто издевается над клиентами. Она может не отвечать по 2 недели и не перезванивать, а в итоге отправит 100% предоплаченную кухню на какой-то склад, вместо отправки Транспортной компанией. Самое что обидное, что сколько ни проси соединить с начальством- всегда футболят и сами не перезванивают.
4
July 30, 2023
Сколько недель нужно, чтобы правильно с одного раза сделать один стол? В моём случае больше двух. Ребят, вы мебель делаете!! Это не ракетные технологии. Так сложно сделать с первого раза всё правильно?
Сроки изготовления стола обозначали, как 6 дней. Долго это или быстро, не знаю. Не специалист, мне показалось нормально. При подтверждении заказа у оператора добавили услугу увеличенной толщины столешницы. Плюс еще при самостоятельном оформлении заказа выбрал увеличенную толщину кромок стола 2мм, изменил цвета и в общем добавил кучу фич, что увеличило цену стола вдвое от изначальной. Ну ок, думал я, так и хочу.
Хочется просто спросить, зачем такое изобилие дополнительных настроек и параметров, изменение размеров и т. д., если делать их потом не планируете.
Дождался, вскрываю упаковку(которая отдельный ужас) и вижу тонкую столешницу 1.5см, вместо заказанной 2.2см. Звонки-> Письма-> Звонки->Письма и в итоге косяк признали, пообещали в течении 5 дней исправить и доставить правильную.
В 5 дней не успели, привезли через неделю. Вскрываю упаковку(которая опять ужас, т. е. не случайность) и вижу столешницу 2.2см с тонкими кромками 0.4мм, вместо изначально заказанных 2мм. Ну как так??
Если при первой ошибке я готов поверить, что это отдельно взятый оператор ошибся, перепутал, спешил, день не задался или луна у него в водолее, то при повторном косяке уже нет. Это уже системная ошибка. Неверно работает система обработки заказов. Заказ клиента не доходит до производства в правильном виде.
Повторный косяк признали по сути за полчаса. Деревьев, видимо им не жалко, и сказали, что готовы сделать новую, уже третью по счету столешницу. К сожалению ждать еще неделю уже перебор. Кстати, могли бы тех клиентов, что по претензиям идут и без очереди на фабрике протолкнуть.
По совету оператора компании, написана претензия на компенсацию. Хотя она мне нафиг не нужна... Мне стол был нужен. Такой, какой я хотел.
12
August 25, 2023
Ужасная компания(((
Сначала ждали замерщика неделю...
Теперь две недели ждем эскиз. На все наши звонки один ответ- ждите ,ваш менеджер с вами свяжется... При этом операторы не стесняются нагло врать,говоря ,что сегодня вам точно перезвонят...а оказывается сегодня наш менеджер даже не работает (((
Самое главное,что обещали эскиз в течении 2-3 дней ....
Боюсь представить сколько времени еще займет изготовление и доставка....
Первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиентам...
Дополняю отзыв:
прошло 4 дня ,эскиз прислали,даже три раза. Одно непонятно,зачем приходил замерщик?))) Из замеров правильным на эскизе была только высота стола:) В телефонном режиме пытаемся объяснить ,что нам нужно.Уже сами нарисовали со всеми замерами,но слепой немого не поймет...
Как итог: прошло больше трех недель как вызвали замерщика и у нас до сих пор нет эскиза....
10
August 28, 2023
Заказали полку большую двухъярусную с отделениями . В личном кабинете ноль информации ( зачем он вообще нужен?). Обещали через несколько дней доставка до пункта выдачи. Прошли эти несколько дней, звоним менеджеру, нам сообщили, что заказ отгружен и наверное уже на месте. Хорошо, собираемся на следующий день и едем забирать.. и тут тадам! Выясняется, что его нет на складе пункта выдачи, все обыскали с менеджером, ну нет и все! Опять звоним, на той стороне говорят - отгружено, будем разбираться. Сутки ждали - никто не перезвонил, мы опять сами звоним. Итог- ваш заказ почему то был отправлен назад на склад. Это как? Скорее всего даже не отгрузили. В общем забрали с того же места через три дня после этого. Никакой компенсации за бензин и нормальной скидки. На этом история не заканчивается. Когда муж собирал казалось бы простую полку то просто матерится. Он сам инженер конструктор, но такого не видел , руки бы оторвать тому, кто конструировал, совершенно неправильно судя по чертежам установлены крепления, кромки ь,п ляп косые и кривые, так же криво сделаны отверстия под крепления. Больше там заказывать не будем, однозначно.
8
September 2, 2023
Заказала шкаф в интернет магазине. Всё обсудили, выяснили. Полторы недели ждала доставки... Привезли. Не тот размер, не та комплектация + отсутствие большей части деталей, отверстия не совпадали или их просто не было...
Началась история возврата шкафа и денег, которая длилась больше недели...
Ежедневно по 6 раз в день звонила и просила забрать.
Менеджеры постоянно отправляли из отдела гарантии в отдел доставки... Все делали пометки, но никто ни за что не отвечает. На просьбу соединить с директором, отвечали, что "у нас нет с ним связи"....
Наконец позвонили и сказали, что завтра заберут. Звоню завтра для уточнения времени....Водитель, говорят, не взял документы (почему?!....) не заберут...И так 3 дня подряд... Когда сказала, что обращусь в суд, поторопились.
Слава богу, все закончилось - почти 3 недели с момента заказа до возврата. Говорили, что деньги вернут после того, как шкаф вернут на склад. Не верьте. Если попали в такую же ситуацию, требуйте обмен шкафа на деньги сразу. Водитель забирает и сразу возвращает деньги. В заявке на возврат это было указано, но водитель сказал, что ему ничего не говорили... Звоните и требуйте. Не отдавайте товар, не получив обратно деньги на руки! Не связывайтесь с этой конторой. Берегите свои нервы и деньги! Кстати, сам водитель сказал, что это еще быстро....
7
September 7, 2023
Решили заказать встроенный шкаф данной фирмы Best Mebel. Если не хотите тратить время и нервы, то обходите их стороной.
Сложности начинаются даже с оформлением заказа. Заявку на шкаф оставила 2.08, счет смогли выставить только 14.08 и то не с первого раза верный. Возможно был ажиотаж, но на этом ничего не заканчивается.
На сайте было указано что изготовление шкафа 3-5 дней, менеджеры тоже это подтверждали, в итоге шкаф привезли только 29.08, явно выходит больше даже чем 5 раб. дней. На все вопросы по доставке всегда была разная информация, то заказ только на отрисовке, то комплектующих не хватает, так же постоянно перекидывали с менеджера на доставку и наоборот, потому что не могли ответить на вопрос о задержке доставки.
Шкаф привезли примерно в 8 вечера и это мне повезло что я была первая в очереди по доставке, а так они везут и ночью и вообще как по времени у них выходит.
И остается сборка, от нее тоже море впечатлений.
На сайте был выбран встроенный шкаф (как написано у производителя), все размеры и запасы для встроенного шкафа уточнялись у менеджеров.
И если вам дороги стены, которые недавно окрашивали, то подумайте о их сборке еще несколько раз.
Мало того что на многих деталях были сколы, так еще и при сборке прочертили стену. И на эту сборку было потрачено два дня. И то из за того, что сборщику нужны были уголки для сборки ( хотя было предложено купить их в тот же день в тот же час). Но нет, сборщик быстро в первый день ушел, сказал что приедет на след. день в 9 утра. Как понимаете в 9 утра никого не было, и если бы я три часа не доказывала что шкаф у нас уже должен стоять собранный, то в принципе неизвестно когда бы его увидели вновь.
И вы поучаствуйте не только чтобы выловить этого сборщика, но и еще в его работе. Т.е. если вы ему сразу не подсказали как это можно собрать без потери качества шкафа и стен, то считайте что все зря.
3
September 2, 2023
История, как я решила детям купить стол на первое сентября к школе. Выбрала для двух детей, на схеме на сайте длинный стол 6 ног, угловой. Привезли, бац три ноги. (Ибо схема с 6 ногами была оказыва индивидуальным заказом, но никто этого не уточнил!) столешница шатается, трясется, так еще и скол. Сказали заменим, но доплата за 6 ног. Сказала сделайте столешницу потолще, опять доплата и доставка еще... Позавчера звонок "будем завтра", ок. Вчера звонок " Будем завтра" Эээээ ну ок. Сегодня звонок "будем в субботу", ну как бы уже странно, но ок. Вечером сообщение, не будем в субботу, вашего заказа нет. При условии, что мне еще 8000 доплатить и снова за подъем! Хотя то, что скол, обещали заменить бесплатно! А доставка и подъем как бы тоже по идее ваша, ибо скол по вашей вине!
P. S. В итоге доставили в субботу. У стола ножки хром, а две доп прислали глянец.
У новой столешницы за 7 тыс отходит уже бок!
5
December 11, 2023
Заказываю, в БестМебель, уже не первый раз, все нравится! Радует, что можно заменить поврежденные детали, по рекламации. Буду в дальнейшем, заказывать у вас, мебель. Единственный минус, это обобщенная инструция к сборке. Но, если принаровится, можно всё собрать самому.
1
1
May 24, 2023
4 по факту.
Заказывала через сайт шкаф-купе по своим размерам, с антресолью.
По заказу, общению с менеджером - вопросов нет, все прошло хорошо.
Привезли вовремя, полную комплектацию, ничего не забыли.
Водитель поднял все в квартиру.
Все детали в коробках, коробки\детали - все подписано, полный комплект, ничего не забыли.
Есть несколько моментов. То ли их не продумали, то ли это из-за подгонки под мои лишние 5 см от стандартных размеров:
- задняя тонкая стенка немного меньше, чем нужно.
- не продуманы отверстия для задних распорок. отверстия для секций расположены на одном уровне и не хватает толщины стенки для их вкручивания. В итоге есть небольшие зазоры.
- Пришлось повозиться с установкой и регулировкой дверок. Они тоже из лдсп, тяжелые.
В принципе, шкафом довольна, за свои деньги - хороший вариант. Идеальный стоил бы тысяч на 20-30 дороже.
Стоит полгода, полет нормальный.
Поместилось все, что нужно и даже больше.
1
3
January 23, 2024
В магазине можно менять цвет фасадов и корпуса, выбрать фурнитуру по вкусу и менять размер мебели, по цене выходит недорого
1
October 31, 2023
Даже не знаю с чего начать . Первое озвучивают сроки 2 недели , конечно не соблюдают . Второе доставка 2 срыва . А потом самое интересное , сборка договариваетесь сами и конечно снова 2 срыва . Ну и самое интересное пушапы некачественные , ящики не закрываются и это стол за 68 тыс и плюс сборка 10% . Привезли и снова не работают . Звоню говорю уберите , сделайте обычные направляющие и ручки и тут все затуп . Ну как это же переделывать ! Дозвонится нереально ! Отзывы в Яндексе накручены 100% почитайте отзовик вот там все по честности . Надеюсь эту компанию закидают жалобами и судами и она накроется медным тазом !
2
March 20, 2024
Дёшево по текущим меркам, да наверное 💆♂️... инструкций к сборке нет, за доставку берут вдвойне, т.к. водители убеждают что она не была включена, хотя с оператором всё согласовывали, часть крепежа отсутствует, сервисный центр существует только на бумаге, пообщаться нереально 🤷♂️ больше не закажу ничего у них 💯
1
October 1, 2023
Заказ 00000473530. Стол письменный для двух школьников. Доставка, качество на высоте. Указала свои размеры, сделали все на высшем уровне. Стол собрали сами без проблем. Удобный, функциональный. Дети в восторге. Заказываем мебель не в первый раз в этом магазине и будем еще!
2
September 13, 2023
Брaли здесь ранее различную мебель, но ничего масштабного. Но вот недавно решили взять целую скальную гарнитуру. Хорошая фирма, делaют качественно и красиво.
1
February 19, 2024
К сожалению, это мой самый печальный опыт с мебельной компанией. Доставили то быстро, а вот забрать по возврату- это целая проблема. Полный игнор и безразличие от данной компании....Конечно же в дальнейшем, больше я у них ничего заказывать не буду, это самое отвратительное отношение, с каким я столкнулась.....
November 28, 2023
Купила шкаф в коридор. Данная компания позволяет подобрать не только размеры изделия (высоту, глубину, ширину), но и цвет шпона и фурнитуру. Собрать шкаф не очень сложно. Шкаф подбирала к комоду, который купила в этой же компании в прошлом году. Получился гарнитур. Доставка была вовремя. Огромная благодарность сотрудникам компании. Рекомендую.
1
September 25, 2023
Работа отдела продаж просто ужасная.
Делал заказ через сайт BestMebelShop.by на сумма 317 белорусских рублей. Оплачивал через интернет двумя платежами 276р и 41р.
По какой-то причине их бухгалтерия не видит мой платеж на 276р. 18.09 про это узнал. Написал письмо в бухгалтерию прикрепил все чеки. При этом доставка должна была быть на 23.09
21.09 написал узнать про оплату. Сказали что оплата не дошла. Дальше интересней, решил уточнить что будет если доставка приедет в субботу, 23.09.
Тут оказалось что мне нужно было бы оплатить не достающую часть заказа. Ранее меня никто про это не предупреждал, мог бы получиться классный сюрприз мне и водителю. Попросил не доставлять товар до получения полной оплаты... Через 2 часа мне позвонил водитель узнать время доставки. Отдел продаж даже не связался с отделом доставки.
Сегодня 25.09 после очередного вопроса про оплату, они отправили повторное обращение в бухгалтерию.
Ужасный сервис. Как будто с меня хотят вытрясти вторую оплату.
4
April 11, 2023
Хороший магазин, огромный ассортимент. А главное можно указать свои размеры. Получается мебель под заказ по ценам розничного интернет-магазина. Заказывала шкаф распашной Метод BMS в коридор под свои размеры (заказ 00000307610). Сроки изготовления до 5 дней. Можно было выбрать расположение секций (для меня это было очень важно, т.к на стене прятался электросчетчик). Отдельно докупила ручки и вышло очень стильно.
1
8
October 22, 2023
Отвратительный сервис. Сделали заказ 19 сентября, нам сообщили срок готовности 6 октября. договорились о доставке только на выходной день 7 октября. Затем за день до предполагаемой даты доставки нам сказали,что одно изделие не готово и перенос, дату не сообщили. Сами связались с отделом продаж и логистики, нас убедили, что доставка точно будет 23 октября (пн), хотя мы изначально просили только выходной день, но да ладно. Звонок 22 октября, сообщают, что у них задержки и перенос на 15 ноября и то это не точно
К этой дате уже и мебель их не нужна. Отвратительный сервис от начала заказа до ужасного общения с девушками из логистики
4
August 18, 2023
Не знаю какое качество у данной мебели, т.к. нам ее просто не везут. Доставку нам постоянно отменяют. Уже 5!!! раз. Вечером звонит служба доставки говорит «ждите завтра с 12-16 свой заказ», а на следующий день за пару часов до предполагаемой доставки приходит смс «извините… ничего не ждите». И так каждый день. Мы уже дважды отпрашивались с работы. Один раз сорвались с дачи. Теперь просто игнорируем и планы не меняем. Менеджеры отвечают кто что хочет. Между собой никак их действия не согласованы. Один уверяет, что товар уже на складе в статусе упаковки. Другой говорит, что на производстве не хватает материала и его только будут заказывать. Третий говорит , что видит, что уже почти все готово, ночью будет отгрузка. Просто бред сумасшедшего. Куда они там смотрят? Не понятно. Много мебели в последнее время заказывала. Разное было. Все понимаю. Но такое… первый раз. Так что, не рекомендую связываться.
9
November 21, 2023
Мой отзыв о том, как я 20/11/23 сделала заказ онлайн и жду какое-то смс-оповещение с номером. Заказ принимала сотрудник Елизавета. 21/11 я лично звоню в компанию, чтобы узнать, что происходит с заказом и как его оплатить через ИП.
Вывод: персонал как будто не заинтересован в продажах!
Лайтовое состояние: работа идет - деньги капают.
3
September 3, 2023
Заказ 00000443539.
Не в первый раз делаем заказ в BestMebelShop, очень нравится, что размер мебели можно под свои требования подобрать. Привозят всегда во время (при чем в адекватное дневное время, а не ночью). Сборку так же можно заказать, но мы оба раза собирали сами , проблем с комплектацией не возникало управлялись достаточно оперативно.
2
January 11, 2024
Заказывал приставную тумбу в январе этого года.
Сделали быстро, привезли в оговоренное время, НО;
1. детали в пыли и стружке
2. в нарушение требований регламента Роспотребнадзора подробная пошаговая инструкция по сборке компанией не предоставляется и отсутствует в принципе, так что для рукастых и головастых подходит, но если никогда не имели опыта сборки или он мал, то лучше обратиться к другим продавцам или сразу заказывать сборщиков.
Да и цена оставляет желать лучшего при среднем качестве используемых материалов.
1
August 30, 2023
Здравствуйте. Совершенно непонятно откуда столько положительных отзывов. Хотя, если полистать, достаточно и проблемных.Обратилась в компанию с вопросом. По телефону подробно описала, что требуется. Был ответ: да, подобную работу делаем, делаем шкафы с фасадами Заказчика.
Через не кольцо дней мне позвонил замерщик: сказал - нет, с фасадами Заказчиками мы не работаем.
Я удивилась и позвонила еще раз в компанию. На что мне ответили - замерщик ошибся, делаем.
Я несколько раз переспросила так ли это. Ответ был утвердительный. Отправили оставлять заявку на индивидуальный проект. Составила, свои чертежи приложила. Их «конструктор» в письмах задавала много вопросов, вела долгую переписку. В конце концов ответили: вы просите сделать шкаф с вашими фасадами, мы такое не делаем.
Гениально! «Работники» на старте уже не могут сразу правильно обработать запрос Заказчика. И совершенно неуважительно относятся к чужому времени!Страшно представить, что бы было, если все-таки мы бы дошли до конструирование шкафа. Все было бы вкривь и вкось? В общем, не рекомендую. В компании нет прозрачного процесса, все не согласовано, конструкторы невнимательные, велик шанс на выходе получить палатку вместо шкафа.
8
December 15, 2023
Номер заказа 568654, комод Шелти 8 bms. Изготавливали месяц, привезли в срок. Воспользовались услугами сборщика, контакты которого даны на гарантийном листе. Принимали работу сборщика увидели вмятины и выпуклости на некоторых частях комода, сообщили сборщику, на что он ответил, все претензии в гарантийный отдел, я только собираю. Далее я стала открывать ящики, и при открытии 3-х пустых ящиков, комод начал падать на меня. При заполнении 2-х ящиков, комод уже заваливается. Дозвонилась менеджерам, объяснила что комод не пригоден для использования, что явно неправильно спроектирован, что это вина компании, на что мне ответили пишите письмо на возврат. В этот же день написала, прикрепила все фото. Обратную связь дали через 3 дня с предложением прикрепить комод к стенке( я этого сделать не могу, т.к по стене идет шумоизоляция, которую нарушать нельзя), причем ответила на письмо сразу, а следующее письмо пришло спустя 4 дня, где другой менеджер изложил, что в повседневной жизни все люди не открывают одновременно 2,3 ящика, т.е она предполагает что я каждый раз должна думать сколько ящиков мне открыть и завалиться ли комод на меня,на ребенка или нет?! И просит от меня фото деталей до сборки. Я первый раз с таким сталкиваюсь, обычно сборщики сами вскрывают коробки, собирают, а клиент принимает работу.Доходит до абсурда. До менеджеров дозвониться невозможно, если только звонишь с другого номера, то отвечают, но при этом говорят общение только по почте, ответ до 3-х дней.Это что за компания, которая так обслуживает клиентов? Не хотят отвечать за свои косяки!
Я прошу сделать возврат, а не давать советы на дорогой, не пригодный для использования комод( по их же вине).Бэст-мебель только быстро и оперативно принимает заказы, а за ужасное качество,и за немалые деньги, никто ответственность не несет.
Причем у них же на сайте написано- не устраивает товар, сделаем возврат.
Так, да, не устраивает товар(по их же вине), возвращайте деньги , заберите не пригодный комод, а не идите в отказ!!!
Не советую данную компанию, отвратительное качество, обслуживание, никто, не за что не хочет отвечать.
3
October 11, 2023
Хороший мебельный магазин, заходила по совету подруги, когда выбирала мебель в спальню. Спасибо продавцу, помогла определиться с выбором.
1
3
January 10, 2024
Здравствуйте! Это компания сплошной минус, прислали заказ корявой заготовки, там скол-тут криво подпилино и т.д. сборщик всё же собрал комод. К заказу прислали подарок тумба с вешалкой, её решил сам собрать. После вскрытия упаковки, заказ оказался частям вздут. Написал в гарантийный отдел и приложил фотографии, ответ был таков: так как у вас занос мебели был самостоятельный, мы отказываем вам в замене товара. Доставка была от компании но поднять на 6 этаж, я решил с братом. Выводы делайте сами! Заказ №907347
1
October 24, 2023
Отвратительный магазин. Лучше не связывайтесь с ними.
1. В срок изделие не изготовили. Затянули доставку на два дня при изготовлении простой прихожей, в итоге ожидание заняло 19 дней.
2. Не верьте их гарантии, она не работает, если вы поднимаете или собираете изделие сами.
3. Пришла прихожая с двумя дефектами. Заменят только один, хотя это очевидный косяк упаковщика, перетянувшего ремнем доску до степени её повреждения.
4. Провальная работа с клиентами. Двадцать минут дозванивалась до отдела рекламаций. Очевидно, что это их самый популярный отдел, "отлично" работают.
Берегите свои время и нервы, выбирайте другой магазин.
3
November 18, 2023
заказ 905228. Не смогли сделать шкаф как указан на сайте. Сделать визуализацию на компьютере тоже технически не могут-в наше время очень странно для такой крупной компании. Куча звонков, согласований-и все без результата. Некоторые вещи, например профили нельзя никак посмотреть, даже как образец в шоуруме. Когда отменили заказ не по моей вине-клиент не интересен, пришлось несколько раз звонить, писать письма чтобы вернуть аванс. Впечатления о компании остались крайне не приятные.
4
January 29, 2024
Добрый день. Поставил 2 за доставку. Привезли товар не к тому времени которое просили. Это хорошо, что супруга была дома. Подъём не заказывали, т.к. предполагалось поднять самому. 2 лба стояли и издевались, ну что подъём оформляем. Просто клиентоориентированность на высоте.
3
October 16, 2023
Продавцы отлично знают свою работу, отношение к покупателям замечательное. Выбор в магазине большой, можно подобрать под любой интерьер.
2
November 27, 2023
Заказали гостиную "Маркус". 1.Доставка - срыв срока изготовления на одну неделю. 2.Отсутствует инструкция по сборке. Вместо инструкции с порядком сборки и указанием применяемой фурнитуры и крепежа, присылают "схему сборки". Схема сборки представляет собой черно-белый чертеж очень плохого качества с прикрепленным перечнем деталей гостиной, из которого ничего понять нельзя. На требование прислать инструкцию ответили, что таковой нет. Есть только " Схема". С такой некомпетентностью столкнулся первый раз в жизни! Если все же решитесь заказать мебель в этой "конторе Никонора" , сразу спрашивайте о наличии инструкции по сборке или придется вызывать сборщиков.
3
November 9, 2023
Компьютерный угловой стол Мисти 2 BMS
Не связывайтесь с этой компанией!!!!
Здравствуйте. Ужасная , неустойчивая конструкция . Кто это вообще придумал!!!! Красиво только на фото . В реальности же полное разочарование . Металлические стойки не закрепляются ни как , если стол двигать , то стол просто разваливается на части . Если на стол обопрется ребенок , то стол попросту упадет и развалится . Или же производитель не доложил креплений. То есть не до комплект при доставке товара . Так же отсутствуют сами ножки . То есть вместо ножек просто металлические трубки , которые царапаю полы . Ни какие пластиковых накладок или что то в этом роде ... экономия полная . Системный блок встает на эту нижнюю полку с большим трудом . Еле помещается . И эта полочка под монитор !!! Там только можно планшет вместить .Нормальный стандартный монитор не встает вообще . Просто не помещается , или же стол тогда , если монитор поставить ,невозможно придвинуть к стене . Помимо этого , еще и качество товара . Все в сколах , срезы на трубах не ровные , кривые , ни как не обработаны . Кромка по краям деревяных частей приклеена не ровно . местами не приклеена вообще. Качество ужасное . Вообще создается впечатление , что делалось все это в подвале на колене в срочном режиме. настолько все не качественно . С клиентами тоже работа менеджеров оставляет желать лучшего ... ЭТИХ ДЕНЕГ ОН НЕ СТОИТ!!!!
4
March 21, 2024
Мне нравится этот магазин, здесь просто огромный ассортимент всего-всего. Искали тумбу под аквариум, магазина 3-4 прошерстили, а здесь нашли прям прикольную внешне и недорого, называется Валери 4.
August 27, 2023
Заказал шкафы. Сказали через три дня будут готовы, потом каждую неделю кормили что через неделю будут готовы, и так целый месяц! В итоге привезли и цена оказалась на 1000 руб дороже! Когда привез курьер позвонили в компанию и задали вопрос почему так ? Девушка сказала это не от неё зависит и сказала что мне сейчас позвонит менеджер. Два дня уже прошло никто не позвонил. Я набрал снова. Такая же проблема. Ещё два дня и ни кто не позвонил . Короче ни кто ни за что не отвечает. Компания ,, Рога и копыта"" P.S думайте сами стоит заказывать и с чем столкнетесь! Это отзыв реального покупателя, не заказное! Заказывал в Московскую область р.п Селятино. Ещё сейчас начал собирать оказалось, что сделали на 20 мм меньше шкафы чем я заказывал и обговаривали. Не компетентные менеджеры. Лучше подумайте хорошо , стоит ли заказывать в этом магазине. Я очень разочарован.. вот точно Рога и копыта. Ни кто низа что не отвечает. Не найти крайнего.
6
October 23, 2023
Третий день со мной согласовывают дату и время доставки, но так и не привозят мой заказ. В день доставки звонят из отдела доставки, задают глупые вопросы в стиле «а с вами водитель связывался?», «а это вам водитель назвал время?». По итогу доставки нет. Вину сваливают на водителей и обещают решить вопрос! Но никак он не решается. В воскресенье не доставили по вине водителя, со мной связался другой водитель, согласовала с ним доставку на понедельник. И опять по вине водителя нет доставки. Не забрал со склада! Такой бред слышу впервые. Ну ладно один раз, но это уже второй раз!
4
July 24, 2023
Всегда считала данный магазин хорошим. Заказывала 2 раза навесной стол. Сейчас решила заказать угловой компьютерный стол. Оформила заказ на сайте. На следующий день позвонила подтвердить заказ. Разговаривала с Александром. Удивило, что он не знает о товаре практически ничего. Перезванивал мне несколько раз, уточнял по конструкции стола. В итоге, после нескольких созвонов мы договорились, что он перезвонит после подтверждения администратором цены и обговорим и подтвердим детали. Но...я позвонила в 20.00, сказали, что передадут Александру, чтобы он мне перезвонил.Потом я позвонила в 22.00, тоже самое, и так мне никто не перезвонил. На следующий день мне уже позвонили из службы доставки,для подтверждения, я сказала, что мы так и не подтвердили заказ, потому что остались вопросы. Пообещали перезвонить. Потом,почему то мне позвонили из гарантийной службы, я объяснила, также обещали перезвонить. И вот вечером, около 23.00 я сама звоню, отвечает хамовитая девушка, я объясняю ситуацию, а она говорит, что они ждут подтверждения моего эскиза. Какого эскиза? о чем она говорит? Короче, я так и не смогла заказать стол. Мне очень жаль, что в итоге так получилось. Больше я обращаться в данный магазин не буду.
4
July 5, 2023
Замечательная компания. Заказала кровать, матрац -связь с оператором быстрая(оговорили все мои пожелания, сроки доставки) Один минус, но не значительный-сборка в наш город не ездит (Дмитров), но сейчас мастера есть везде. Привезли рано утром(6.30), без проблем. Буду заказывать снова, выбор огромный. Спасибо.
2
2
September 2, 2023
Крайне неприятный опыт покупки изделий. Если коротко: не стоит потраченных нервов однозначно.
На сайте везде висит срок изготовления 5 дней. Заказали кухню 8.08.23, привезли 31.08 и то со скандалом. Кроме кухни изделий было несколько, на все была озвучена цена. В итоге перед самым получением звонит водитель и называет цену за подъем 13к, хотя с менеджерами была обговорена совершенно другая! После нескольких нервных разговоров выяснилось, что подъем стоит 7к. Прекрасно.
Перед покупкой кухни я уточняла у трех (!) менеджеров по поводу сборки. Все как один говорили: в гарантийном талоне будет номер телефона партнеров по сборке, вы с ними свяжетесь, и на следующий день или через день к вам приедут и все соберут. А теперь внимание! Номер телефона, который мне дали, недоступен! В договоре указано, что при самостоятельной сборке теряется гарантия изделие, и я не против заплатить за сборку от компании, но как? После 2х дней нервов я нашла контакты партнера, хотя он сам должен был мне позвонить, но по мессенджеру (единственный способ общения!) мне просто давали отписки: мастеров нет. Кухню собирать отказались. После миллиона звонков бест-мебель в гарантийный отдел мне таки разрешили обратиться в стороннюю компанию для сборки с сохранением гарантии. Если бы я знала это изначально, то я бы нашла исполнителя уже в четверг! А не ждала не пойми чего 2 дня и тратила нервы!
Менеджеры врут. Врут по срокам, врут по доставке, перенаправляют друг на друга без какого-либо результата. По другому заказу (полки в шкаф), обещано было привезти товар 24.08. Я в этот день согласовала работы с рабочими, а с утра мне звонит девушка и сообщает, что водитель не вышел в рейс, соответственно, доставка откладывается на неделю! Об этом нельзя было сообщить еще во вторник, когда этот самый водитель не вышел, а не в день привоза?!
Единственный плюс этой богадельни - изделия по собственным размерам, и то я еще ничего не распечатала, чтобы проверить. Больше повода обращаться в эту компанию нет. В корзине было товаров больше на 200к, думала, что дозакажу после кухни, если все пройдет хорошо. Удалила все сразу же, из избранного тоже. Га маркете можно найти товары даже лучше, и никогда не было проблем с доставкой/курьером/сборкой/гарантией.
8