BestMebelShop
3604 reviews
March 5, 2024
Можно выбрать по индивидуальным размерам,быстрая доставка,цена ниже чем в других магазинах,профессиональный подход к клиентам.Обязательно буду заказывать еще,рекомендую данную компанию.
July 23, 2023
Стол кухонный Макадамия 2 BMS (900х900х740), выполнен нужного мне размера индивидуально
Стол отличный! Цвет "бетонный камень" нам подошел идеально, дополнительно заказывала обработку кромки столешницы, рекомендую всем. Каркас без заусенцев и непрокраса, все очень аккуратно выполнено. Опоры трапецией экономят место и невозможно удариться об ножку стола! На концах 4 регулируемых окончания, при вкручивании и выкручивании придают устойчивость столу на неровном основании пола. Упаковка стола также на высоте! Привезли, как договаривались, подняли в квартиру. Был разделен на 3 части: 2 ноги-рамы и сама столешница. Нам осталось только прикрутить в удобном месте. Выбирала стол долго, покупкой осталась довольна!
Заказ 00000383459, изделие ЭСКИЗ №00000383459
10
July 1, 2024
Заказал компьютерный стол. Связались быстро сказали что привезут 29.06.24 с 17:00 до 21:00. В 20:45 позвонили и перенесли доставку на 01.07.24 назначили время доставки с 9:00 до 12:00, попросил перенести время доставки на пораньше. Сказали пораньше только с 5 утра до 9 . Согласился т. к. надо было уехать из города по делам. 01.07.24 связался водитель и сказал что приедет не позже 5 вечера. Временно уважаемые, вы как то решите свои проблемы с отделом доставки или с водителями.
1
February 10, 2024
Уважаемые представители магазина, обратите внимание на следующее.
Перед доставкой ваш водитель звонит клиенту, чтобы согласовать время доставки.
1. При этом ваш отдел логистики говорит, что НЕ знает телефона водителя (этого просто не может быть, вы же сами с этими водителями как-то общаетесь, документы для них готовите перед рейдом...)
2. Телефон водителя может находиться в спам-списках, в итоге он правда звонит клиенту, клиент правда не видит звонков (именно так было в моем случае вчера-сегодня, в итоге заказ в срок НЕ доставлен)
3. Существует куча способов альтернативно достучаться до клиента - позвонить/написать по его номеру в вацап, телеграм, вайбер. Отправить СМСку или емейл с номером водителя (чтобы клиент сам ему перезвонил).
2024 год на дворе, вы крупная компания с хорошей продукцией (заказываю не первый раз). Будьте еще лучше, пожалуйста.
P.S. Количество звезд в отзыве поменяю когда и если с моим заказом все будет хорошо.
Заказ №950787.
Дополняю отзыв)
4. В итоге на след. день комод благополучно доставили. Все хорошо упаковано, к качеству комплектующих нет вопросов, фурнитуры также достаточно (но и не в избытке)))
5. Было бы здорово обнаружить инструкцию по сборке (не деталировку, а именно описание последовательности сборки). Имея за плечами 5 лет обучения в вузе на инженерной специальности и много лично собранной мебели, для меня все равно некоторые узлы остались загадкой - как же проектировщик предполагал их собирать... Но в итоге комод собран, жена довольна, а это главное) Количество звезд меняю с 1 на 5. Буду заказывать еще!
1
2
December 12, 2024
1112330 заказ изготовили за пару дней и уже неделю кормят завтраками , что отправим завтра. Если вам нужна мебель быстро, то лучше поискать другой вариант.
1
November 5, 2024
14 октября заказал пару тумбочек, сразу оплатил. Доставку согласовали на 24 октября. Но никто не приехал.
На мои звонки стали отвечать, что не знают где водитель, что машина сломалась и даже что водитель уже кому-то отдал заказ. За 5 дней никакой конкретики.
29 октября позвонил по телефону для отмены заказа. Объяснил, что так ничего не получил. И раз компания не знает где заказ, пусть вернут деньги. Пообещали вернуть в течение 5 рабочих дней. Но...!
30 октября статус заказа изменился на "Доставлено". И теперь каждый звонок в компанию начинается с того, что мне всё доставлено и они мне ничего не должны. А после объяснения ситуации, обещают перезвонить и не перезванивают.
Сегодня в очередной раз удивились чего я звоню, потом пообещали разобраться. И снова тишина.
Если у кого-то была подобная ситуация, куда обращались? Удалось ли вернуть деньги или получить заказ?
2
September 15, 2023
Заказ №00000455318 Пенал Ольбия универсальный BMS (630х2100х442) покупала данный шкаф сыну в комнату, очень довольна качеством, зеркало смотрится очень красиво. Персонал оперативный и очень приветливый, все доставили во время.
7
November 4, 2024
Добрый день! Хочу оставить отзыв о данной компании. Не рекомендую заказывать у них ничего.
Номер заказа 1081115 0т 07.11.2024. Заказ оформила на сайте ( кровать и матрас, но каким-то чудным образом, у меня в заказе оказалась прихожая). На след день со мной созванивались и мы отменили эту прихожую и согласовали по ориентировочной дате изготовления.
22.10 со мной созвонились и согласовали дату доставки на 23.10.
23.10 заказ принимал мой муж и обнаружил, что матрас не привезли, нет отгрузочных документов, но зато дали гарантийный талон, где чудным образом оказывается прихожая. Муж спросил у доставщиков, а где матрас, на что получил ответ, что привезут 30 числа. На секундочку отмечу, что меня о частичной доставке никто не предупредил.
При сборке кровати обнаруживаю, что у нее нет ножек и еще мелких деталей, звоню в магазин и мне подтверждают, что да их не привезли и привезут с матрасом.
31.10 мне звонят и согласовывают доставку на 2.11. 1.11 в 21ч30мин приходит СМС об отмене доставки, на секундочку зачечу, что связаться с оператором или представителем магазина было невозможно в данное время.
2.11 в 4ч50мин ночи мне звонит водитель и говорит, что они приехали. Замечательно, я говорю, что так мне отменили доставку и рассказываю про смс. На что он сообщает, что привез матрас. На вопрос , а что с рекламацией, сказал, что довезут в другой день.
В итоге по сей день ножки не приехали и мне отдел логистики, говорит: ожидайте. На вопрос сколько, говорит, как машина пойдет.
С руководством не соединяют .
2
October 13, 2023
Вот компания казалось бы классная, на сайте удобный поиск и выбор, менеджер с тобой несколько раз всё согласовывает, есть личный кабинет. Но доставка просто лютая - мало того, что они за тебя решают, в какое время ты примешь доставку, но еще и навязывают услуги по подъему на этаж без всякого предварительного согласования. Принесли 4 небольшие коробочки на 4 этаж - 1600 выкладывай. Такой тупой способ потерять лояльность клиента еще поискать надо. А есть еще служба по рекламациям у этой компании и она отвечает просто невпопад. Ну раз вам на клиентов положить, то и любовь взаимна:(
28
February 24, 2024
Дважды делали заказ у данной компании:
1/ комод, состоящий из двух секций. В целом всё хорошо, но конструкция подразумевает наличие ножек. И вот эти ножки они почему-то забыли положить. Спустя недели две или три согласований, ножки привезли, но почему-то только на одну секцию, вместо двух. Полный комплект ножек был доставлен уже после того, как я их смастерил самостоятельно
2/ спустя время решили дозаказать третью секцию к комоду, чтобы вписала к двум предыдущим и консольный стол. и опять проблема с этими же ножками. Изначально доставка готового изделия планировалась 20/01. В итоге доставка была 3/02, но без ножек к комоду. Сейчас 24/02, и когда же уже приедут эти ножки, никакой информации нет. По консольному столу случилась рекламация: замяты углы на полках и столешнице, каркас стола требует доработки. Полки и столешницы привезли относительно быстро. Доработанный каркас готов, но его никак не могут привезти. Звонит водитель, назначает дату и время доставки, затем звонит другой водитель, назначает другие время и дату, затем звонит менеджер отдела доставки, назначает третью дату. В озвученные даты никто не приезжает, в отделе доставки говорят 'отгрузка завтра'. На вопрос, куда делись предыдущие три водителя, почему нет доставки ни в одну из озвученных дат, девушка повторяет одно и то же: '..я ещё раз говорю, в системе стоит..'.
2
March 29, 2024
Звезду сняла за то, что сначала не доложили крепёж. Потом, после моего обращения, предложили довезти его. Ждала неделю: курьер звонил в 23:00 в попытке отдать, я уже в кровати была, отказалась. Через день предложили принять крепёж в субботу в 8 утра)))) Это один из двух выходных, когда я могу выспаться. Я отказалась. И в третий раз уже мне привезли его в воскресенье днём.
Двоякое ощущение о компании. С одной стороны сделали шкаф быстро, без предоплаты, по моим параметрам и цветам. Это очень хорошо!
С другой стороны, не продумали конструкцию - дверцам не было опоры, они прогибались внутрь шкафа, пока мне не привезли магнитные замочки. И это случилось только после моего обращения, сами конструкторы почему-то не думали об этом.
1
February 22, 2024
У компании большой ассортимент, есть конструктор мебели, крутой менеджер на точке. Но доставка... Заказ был сделан 23 декабря. 21 февраля пришлось заказ отменить, так как отдел доставки звонил мне семь дней подряд, сообщал, что привезут, а вечером перезванивали и переносили доставку на следующий день. Мне нужно было уехать, попросила связаться со мной через неделю. И даже через неделю, когда мне снова позвонили и сказали, что доставка будет, ожидайте, заказ так и не приехал. Когда я настояла, чтобы мне предоставили информацию, почему доставка не случилась, выяснилось, что часть заказа они потеряли где-то на складе ещё в январе, и не могли её найти. Предложили скидку в 1.500р. Я отказалась, так как ожидание в два месяца и неопределенность со сроками не внушала доверия.
2
September 21, 2024
Консультант по телефону всё время перебивал и не давал нормально задать вопрос, видимо думая, что знает, что я хочу сказать заранее, но слова вставить мне никто не дал
3
September 7, 2024
Можно заказать мебель по любому бюджету - он простой кухни на дачу до элиточки в городскую квартиру. Брал и то и то - приятно что качество неизменно хорошее
1
1
October 26, 2022
Отличный магазин. Несколько раз заказывали мебель в нем. Всегда все в срок и соотношение цена-качество хорошее. Главное, что можно сделать по индивидуальным размерам, вплоть до фрезеровки на фасаде. Последний заказ как раз был шкаф-комод для ребенка полностью индивидуальный и размер, и цвет и фрезеровка. Качество материалов, используемых в изготовлении, хорошее, особенно с учетом цены! Шкаф получился вместительным, как мы и хотели. Мы в восторге! Заказ 00000120207, изделие ЭСКИЗ ин комод эскиз (900х1450х500).
2
27
April 22, 2024
09.04.2024 сделал и оплатил заказ №1002200 (комод и тумбочка), указав в комментарии о необходимости доставить мебель 20.04.2024, т.к. именно в этот день у меня будет выходной.
В тот же день при звонке оператора для подтверждения заказа уточнил, могут ли доставить мебель 20.04.2024 и получил утвердительный ответ.
18.04.2024 позвонил сотрудник Bestmebel и я подтвердил, что готов принять мебель 20.04.2024. Сотрудник сказал, чтобы я ожидал звонка водителя, но ни 19.04., ни 20.04 мне никто не позвонил.
В итоге во второй половине дня 20.04. стал сам звонить и выяснилось, что мой заказ не отгружен из-за каких-то проблем в компании и доставить мне могут в другой день, при этом операторы берут время на изучение вопроса и не перезванивает. Приходилось звонить снова и снова, сменив 5–6 операторов, и объяснять каждому новому сотруднику все сначала и дошло до того, что сотрудники не захотели никак решать вопрос, отвечают шаблонными фразами и бросают трубку. Компании все равно, что в ожидании доставки, котооую они не отправили, я прождал полный свой выходной.
Операторам объяснял, что меня в ближайшее время не будет по адресу, а супруга не сможет таскать коробки (именно поэтому я заранее поставил доставку на 20.04) и предложил решить вопрос следующим образом: Т.к. несвоевременная доставка – ошибка компании, пусть компания оплатит подъем мебели в квартиру (третий этаж, грузовой лифт) водителю. На данное предложение получил отказ, со словами, что эта доп.услуга и ничего они сделать не могут, ее мне надо оплачивать самостоятельно.
Печально, что компания не готова что-то делать для исправления данной ситуации (кроме поступившего предложения доставить в другой день)
3
February 19
Ужасное место, обходите стороной. 3 неделю не могут собрать полностью оплаченную кровать… качество кровати кстати тоже ужас… не доверяйте фотографиям
1
April 20, 2024
Заказывал шкаф Ш1, консультант сказала что шкаф будет на подиуме и до пола, в итоге привезли на ножках, и получилась щель между полом и днищем шкафа 2 см,куда постоянно будет залетать пыль и мелкие вещи. Во вторых заказывал 6 ящиков по центру (3 БОЛЬШИХ РАЗДЕЛЁННЫХ ПОПОЛАМ). привезли только 4, то есть два ящика по высоте. и консультант в магазине сказал что ящики стандартные 20 см в высоту по фасаду. Привезли игрушечный ящики очень маленькие. Я сказал, что меня такие ящики не устраивают. В итоге гарантийщики сказали что, увеличение высоты ящиков за мой счёт плюс двери которые идут сверху ящиков тоже за мой счёт. Шкаф стоит 56000. Недоволен компанией и их отношением. Работают на количество
3
February 2, 2024
Заказывали тумбу (Заказ 00000581605, изделие Прикроватная тумба Кантри 10 BMS (300х450х300)), изготовили в срок, как обещали. Доставили без задержки, накануне согласовав дату доставки, вежливый водитель-доставщик, приятно, что бесплатная доставка (но до подъезда). Тумбочка легко собиралась, прилагалась детальная инструкция по сборке, все детали в наличии. Изделие такое же, как на фото с сайта с учётом цветовой гаммы. Тумбочка очень удобная и хорошо вписалась в интерьер. Важно, что можно выбрать необходимый размер/цвет/фурнитуру. Спасибо "BestMebel"! Обязательно воспользуемся ещё услугами данного магазина!
4
February 15, 2024
Заказали шкаф под посудомоечную машину, по индивидуальному проекту.
Размеры: 2000*878*610
Цена (с учетом доставки в г. Санкт-Петербург): 22 790 руб.
Фасад из МДФ (цвет: ясень шимо светлый (52602), с фрезеровкой (вид фрезы, как у Кухни Диана DMS (Артикул 1017647).
Корпус из ЛДСП (цвет: ясень шимо светлый), ручка мебельная рейлинг 96мм (19754).
Получился очень вместительный и функциональный шкаф, все полки можно регулировать по высоте. Машинка встала идеально.
Очень порадовала прекрасная, слаженная работа всего коллектива.
Изготовили и доставили без задержки, за 3 недели.
Со специалистом по сборке согласовали дату и время. Он приехал без опозданий, быстро и качественно все собрал.
Плюсы:
1) быстро и качественно изготовили шкаф по индивидуальному проекту;
2) учли все пожелания;
3) без задержек доставили;
4) быстро и хорошо собрали;
5) без предоплаты.
Минус:
Не обнаружено.
1
February 25, 2024
Заказ 00000630369 Шкаф так и не удалось увидеть. Заказали шкаф 25 января. Договорились на доставку 10 февраля. В итоге интересная схема: днем звонит сотрудник доставки и подтверждает заказ на завтра, в этот же день звонит сотрудник после 21:00 (на минуту) и говорит, что доставить невозможно. На следующий день история повторяется. В итоге выходные просто с вычеркнутыми планами, сиди и жди когда Бест Мебель все таки привезут мой заказ, но им не до меня. Ок, договорились на 17 февраля- суббота. Железно? Конечно железно, ваш шкаф готов, мы его вам уже вот прям точно привезем.
Наступает 16 февраля, звонок от отдела доставки, как ни в чем ни бывало… «Вы можете принять доставку 18 февраля (воскресенье) после 17:00?»-«нет, уже не смогу, никогда уже вашу доставку принять не смогу, ребят вы нарушили все сроки».
Внимание, суббота, день. Откуда звонок? Конечно, из службы доставки бест мебель: «к сожалению, мы не можем привезти в воскресенье, можете принять в понедельник»
Да, конечно, дорогая бест мебель, готова вам посвятить каждый день для вас комфортный, когда вам все таки будет удобно привезти мой шкаф уже предоплаченный.
Короче, контора вообще ненадежная. Лучше переплачу, еще подожду другой шкаф. Но от них не приму-это уже дело принципа. Жду возврата предоплаты.
3
April 29, 2024
Недавно мной были приобретены изделие Заказ 00000657116, изделие ЭСКИЗ Стенка Барокко 4 BMS (2670х2120х500)
Оформление заказа было оперативным. Доставка хорошей. Со сборкой Cтенки провозились долго, схема сброки Лист А4 с мелкими ссылками на элементы из которых состоит стенка.
Мне все понравилось. Стенка вместительная, ящики задвигаются хорошо. Ручки удобные и крепкие. Соотношение цена качество приятное.
Стенка продолжает радовать своей формой и интересным решением!!!
Достоинства: Качество, замеры, доставка.
Недостатки: Инструкция по сборке.
1
February 1, 2024
Заказывала в данном магазине 2 кровати и письменный стол. Первое с чем я столкнулась что изготовление мебели составляет от 10 до 14 дней. Так что если вам нужна мебель сразу будьте готовы пару недель подождать. Доставку задержали на 2 дня от назначенного срока. Матрас попросили подождать ещё недельку. Когда распаковали мебель очень удивились. Нарезанные куски лдсп, все пыльные и грязные. Цвет чёрный вообще не чёрный, что то между венге и чёрным. Инструкции не понятные. Деталей куча. Но это не самое страшное. Всё углы и ребра этих щитов оооочень острые. То есть об них можно порезаться. В итоге все дети поцарапаны об стол. На кровать сесть невозможно. Это просто кошмар. Думала использую бонусы при следующей покупке. Но в этот магазин больше ни ногой
3
March 6, 2024
Я не знаю кто пишет хорошие отзывы. Это компашка - худшее что было когда либо. Заказала шкаф из наличия. Оплатила 8 февраля 160т авансом всю сумму. Вечером позвонили и сказали что доставка ...... 21 февраля. Ок. деваться некуда. Сказали отдают на изготовление. Попросила перенести доставку на 23 февраля. так как люди в будни работают. И тут понеслось. 19!!!! февраля мне присылают на согласование эскиз шкафа. В смысле? вы через 2 дня должны его привезти. Но не предала значение. жду. На следующий день, 20 февраля, мне звонит дама, барабанная дробь - Мы переносим вашу доставку на 5 марта. Закупки сказали нет деталей. Естественно начинаю отказываться, говорю возвращайте деньги, что за отношение. Или давайте компенсацию. Для меня сроки очень важны. Говорю нет. либо максимум 3 марта. либо никогда. Перезванивает говорит согласовала Вам 3 процента возврата, 4800 водитель отдаст. И Договорилась доставка на 3 марта. Водитель вечером перед доставкой позвонит.. Ок думаю. Исправляются. Ладно. Естественно никто не позвонил 2 марта. Звоню сама 3 марта. Кое как дозвонилась. трижды меня сбрасывали. Потом сказали запишите номер логистов. у нас не переводит Психанула сказала нет уж. звоните сами. Перезвонили Говорю где? В ответ. а ее не будет Я вам лично звонила в 9 утра. хотите скрин пришлю. вы не ответили. мы перенесли.... на 9!! марта. Так я вам 10 таких скринов сделаю. Набрать и сбросить чтоб для отчета было. Говорю у меня нет. А мне - у вас значит ограничения. Какие ограничения? Вы мне сейчас сами перезваниваете! Бред. Ок. договорились. Говорю все нет -возвращайте деньге. У меня командировка на 2 месяца. не могу 9. До 8 марта максимум и то после 20.30. я работаю в 2 часах езды. Сказала - у нас доставка до 11 вечера. Все сделаем. Вечером этого же дня звонит очередная озлобленная тетка - извините никак не сказать иначе. Говорит. У вас доставка на вторник с 14-18. Естественно я ругалась уже очень долго. Сказала все нет. возвращайте деньги. Что то начала говорить. в итоге сказала постарается что то сделать. Если нет то напишет на возврат. Сегодня мне звонит очередная. Говорит у вас на вторник - 5 марта - знакомая дата? Да да. как раз на когда меня и перенесли изначально (что подтверждает то, что они всегда врали и никто не звонил 2 марта) Водитель свяжется с вами. И тут главная фраза. Спрашиваю. а водитель в курсе, что должен мне 4800 отдать? Та сразу водитель ничего не отдает В смысле? Вы в одной компании работаете? Говорит узнает и перезвонит. Потом звонит и похамски мне отвечает. Мы все прослушали. Все разговоры. и подтверждения, что вам это говорили нет. Ничего мы вам возмещать не будем Вы там в своем уме? я боюсь того, что мне привезут! там 6 зеркальных полотен 3мх2м. Прикладываю Скрины с датами для подтверждения. Ужасно. Хочу вернуть свои деньги и от этого всего отказаться ОПАСАЙТЕСЬ и не связывайтесь. Или не платите авансом.
Сегодня 6 марта. Естественно никто ничего не привез и теперь не берут от меня трубки. 4 вечером позвонили- водитель сейчас грузится, скоро свяжется. и все будет. Водитель исчез. где то по всем кочкам и ямам катает 6 - 3х метровых зеркальных полотен.
3
1
April 11, 2024
Приобрели в интернет магазине «BestMebelShop» комод Нордмела Nordmela 1 (1390х600х450). Доставка точно в срок, установленный магазином при заказе , оплата по факту доставки. Собирали сами , схема для сборки была и поэтому никаких трудностей не испытали. Полностью удовлетворены качеством, цветом, ценой и функциональностью комода .И самое главное комод замечательно вписался в наш интерьер.
January 8, 2023
Заказывали шкаф купе.
Начнём с плюсов, очень большой выбор, можно размеры, цвет, наполнение и тд все подобрать что нужно. Приятные цены.
Лично в нашем заказе все впечатление испортило то что привезли изначально не полный комплект, по итогу довозили рекламацию еще 2 раза, благо отвечают быстро, перезванивают, да и в принципе рекламацию нам каждый раз за 5 дней привозили. Почему нельзя сразу полный комплект привезти? оценку точно поставила бы выше.
На каждой детали наклейка ( что в принципе удобно при сборке )
Но вот инструкции по сборке по-шаговой нету, только кусок бумаги со схемой сборки где ничего не понятно, от слова совсем.
В общем такое среднее общее впечатление от заказа.
23
6
March 21, 2023
Магазин отличный. Заказывала фасады и диван на кухню, фасады в ванную комнату и в детскую 3 письменных стола. Нравится, что можно выбрать свои размеры. Каждый раз всё на высшем уровне. Даже в такой ситуации, когда после заказа прошло 4 месяца, и я вдруг обнаружила, что выбранная в подарок вешалка, оказалась чужим фасадом, бестмебельшоп без проблем и вопросов на следующий день после моего звонка привезли мне вешалку. Обязательно буду делать ещё заказы.
3
16
June 4, 2024
Сделал заказ, все согласовали, обещали привезти в чт, потом позвонили и перенесли заказ на ПТ
Потом водитель сказал что машина сломалась и не приедет. В течении следующей недели переносили заказ "по тому что не влез в газель, привезём завтра"
Через 3 недели с перезвонили и сказали что "в заказе нашли брак и отправили его в утиль, спасибо что были с нами - обращайтесь снова"
1
August 11, 2024
Очень нравится ,что можно по дизайну подобрать под себя через сайт ,сразу наглядно увидеть результат ,но есть и минусы . К одной стенке 4 раза довозили направляющие
July 17, 2024
Не связываетесь с этим магазином! Оформила заказ на сайте, менеджер подтвердил наличие и обговорил доставку. На этом всё…доставка переносится уже ПЯТЫЙ раз! Подстраивались под доставку на работе, отпрашивались-для доставки это не аргумент. Причем звонят с разных телефонов разные люди. И никто не в курсе кто звонил😃 Совсем не клиентоориентированная компания! Теперь опасаюсь, что привезут, замучаешься с браком…
1
April 8, 2024
30.03.2024 был создан заказ 997101. После подтверждения параметров он был полностью оплачен. 01.04.2024 поступил звонок от менеджера с информацией о том что выбранная ткань закончилась и поступит в лучшем случае в конце месяца. 03.04.2024 по согласованию ткань была заменена, но цена заказа при этом не изменилась, хотя цены на ткань разные. Но менеджеры уверяют в обратном. Для примера создала два заказа с одинаковым конструктивом, но разной обивкой, и итоговая цена, что неудивительно, тоже разная. Это не первый заказ в данном магазине, косяки были, забывали отдать заказ в производство, были бракованные детали (в этом случае нареканий нет, оперативно заменили). Сейчас только гоняют по кругу менеджер переключает на отдел рекламаций, он в свою очередь на менеджера, вот такой круговорот.
UPDATE Деньги вернули в полном объёме, служба help работает оперативно, жаль только что решается все через жалобу
2
1
July 19, 2023
Заказ 00000367842
Хороший комод, удобно что можно подбирать дизайн полностью под себя
Довольно легкая сборка, все отверстия совпадают, всех деталей хватило
Достоинства:
цена
вариативность
Недостатки:
непонятная инструкция (хотя обещали, что будет пошаговая) мальнький выбор ножек (не под все цветовые решения возможно подобрать)
9
August 10, 2024
Очень классный шкафчик Полли 4 заказал на этом сайте. Он достаточно оригинальный, с уклоном в ретро, очень подходит под общий стиль моей кухни
1
1
June 2, 2024
Если будете заказать с сайта, готовьтесь к наплевательскому отношению в части доставки. Менеджер по телефону ничего не знаю, отдел логистики дает всегда не верную информацию. Вам скажут одно время, у водителей другое. Проблемы никто решать не будет. Плюсом, все это нужно ещё и самому выяснять, никто не свяжется. Отдела качества нет, просьба перевести на руководящего сотрудника все отклоняются. На клиентов в целом сильно наплевать. Для информации тумбу пытался получить два раза.
November 5, 2023
Из плюсов: большой выбор, возможность изменения размеров и цвета, хорошего качества. На этом все.
Инструкции нет, только одна картинка наляпистая пиксельная, доставка просто конченная, заказывал 2 раза оба раза были проблемы с доставкой, последний раз заказывал на 31.10 по среди дня позвонили сказали, что машина уехала в другую сторону Москвы, привезём 1.11, никто не позвонил ничего не привезли.
Будто люди которые у них покупают не работают, и могут себе позволить хоть каждый день ждать приедет им мебель или нет, в общем кое как привезли 4.11, ещё и за доставку запросили 2500, о том что за доставку надо платить никто не говорит, сумму берет доставщик как оказалось из воздуха, нигде в документах не указывается сумма доставки, позвонив в отдел доставки была озвучена сумма в 1400, предложили скидку на след покупку, но из-за доставки не хочу больше связываться с данной организацией.
12
April 13, 2024
Хотела бы оставить отзыв о компании «BestMebel», обратилась я в нее 03.04.2024г.(номер заказа 999050) по поводу изготовления комода. Прозвонила, пообщалась с менеджером, менеджер предложила проехать в магазин и на мести оформить заказ, я так и сделала, до этого момента все было хорошо! Далее мне сообщили о готовности моего заказа. В день доставки водитель приехал позже обозначенного времени, о чем заблаговременно не сообщил, мебель была мной получена и оплачена в 19.00. На следующий день при сборке комода мы обнаружили отсутствие ряда деталей, а именно отсутствовал цоколь, я обратилась в компанию по данному в вопросу, на что мне менеджер в грубой форме предложила за мой счет доставить недостающую деталь, мотивируя это тем, что я расписалась в принятии комода и теперь это не их проблема. Качество самого комода просто ужасное, есть скол на фасаде, при сборке та или иная деталь не подходила в связи с чем имеются щели, сборщик долго колдовал над комодом дабы собрать его. Стоимость данного комода была отнюдь не бюджетная 49 803 руб.
Мой совет: подумайте, прежде чем выбирать данную компанию для производства не такой уж дешевой мебели и абсолютно НЕ качественной мебели и отсутствие корректного сервиса и уважения к клиентам.
4
February 26, 2024
Имела неосторожность связаться с данной фирмой. Заказала комод и две прикроватные тумбочки. Пусть не с первого раза , но привезли одну тумбочку и комод. Сказали что в ближайшее время мне поставят недостающую тумбочку. Прошел месяц, каждую неделю пишут и звонят что доставят завтра, мы ждём. На телефон с которого звонили накануне по доставке никто не отвечает. Когда звонишь на телефон общий отвечают что тумбочка не готова, с вами в ближайшее время свяжутся. На вопрос , почему звонили вчера и уточняли про доставку на сегодня, ответа получить не смогла. Диспетчер кладет трубку. Причем а смс уведомлении регулярно указано о переносе доставки по моей просьбе. Качество мебели не очень
, приняли рекламации по двум изделиям. Срок 45 дней. Может решили тумбу с замененными деталями направить.
April 10, 2024
Магазин неплохой и цены,но ДОСТАВКА ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ, приехал водитель ни здравствуйте,ни досвидания,грубый,обиделся что я не вынул свой груз сам из его машины,хотя доставка до подьезда за счёт водителя!В прошлый раз привозили такой же товар,всё было отлично,без претензий!А может водитель обиделся на меня что доставка была вечерняя,короче так себе водитель!Просьба к фирме научить водителей общатьсяс клиентами,от этого зависит престиж компании!Негатива нет,но осадок остался,доставка была 09.04.2024!
1
May 26, 2024
Не связывайтесь с этой компанией, если вам изделие нужно срочно. Заказывали стол руководителя и обговаривали крайние сроки. Обещали все успеть. В итоге по их словам они сделали стол, но доставить так и не смогли. Обещали на пятницу привезти, но машина у них сломалась, договорились на вс, звонят снова и не поверите, снова машина сломалась. Хотя просили их чтоб не подвели мы вызовем на выходные кладовщиков только привезите.
На телефоне как с роботом мне говорят вы должны понимать, что у двух водитель машина сломалась, они не виноваты!
August 30, 2024
Коммуникация и процесс согласования проекта построен плохо. на один вопрос отвечают неделю. И каждый раз создают новую ветку переписки, теряяя информацию. Замер был 05.07, сегодня 23.08, а мы до сих пор уточняем толщину фасада шкафа, соответствие эскиза замерам, финальную стоимость и т.д…
Про качество и результат дополню позже
1
June 6, 2024
Жена хотела в спальню шкаф-купе, но я настоял на обычном распашном. Не доверяю таким механизмам. В итоге взяли Остин Лайт 6 BMS в белом цвете. Просторный, удобный, с хорошей вместимостью для одежды. Современный дизайн и качественные материалы порадовали. Претензий не имею.
1
November 30, 2023
Рекомендую данную компанию. Качество мебели отличное, очень большой выбор моделей, цветов, аксесуаров. При заказе по телефону сотрудник очень подробно рассказывает о каждой модели, что помогает при окончательном выборе. Я заказывала два раза. Заказывала тумбы и комод. Всем довольна
3
September 24, 2024
Качество мебели ужасное, отношение к клиентам также ужасное, недовозят комплектующие, ждёшь пол месяца и опять привозят с деффектами. Не рекомендую.
1
1
April 1, 2024
Мною был сделан ранее заказ на сайте, вчера его привезли и моя мама по ошибке расплатилась с водителем наличными дав ему по ошибке больше на 5 000р ( нужно было 22981 передано водителю 28000р) . Заметила она это не сразу, после она связалась с водителем и объяснила ситуацию, он обещал ей вечером перезвонить с ответом, но так и не связался. Сегодня телефон водителя уже отключен, я связался с интернет магазином, отделом доставки и объяснил всю ситуацию. В отделе доставки мне пообещали перезвонить как выяснят и перезвонили, водитель отрицает наличие лишних денег полученных за заказ. Очень жаль, мы от этой суммы не обеднеем, неприятен сам факт обсчёта пенсионера инвалида. Осадок остался неприятный мягко говоря. В следующий раз видимо заказывать мебель тут не станем из за наличия таких сотрудников.
3
February 5, 2024
Когда переехали в новую квартиру, появилась необходимость покупки новой мебели. Практически всю мебель покупали в Бестмебельшоп. Удобный сайт, позволяет самостоятельно выбрать цвет, размер и фурнитуру. Мебелью довольны, активно пользуемся.
May 14, 2024
Подумайте 100 раз прежде чем заказывать мебель в данном интернет магазине . Заказали шкафы, компьютерный стол, стеллаж , и две полки . От мебели исходит ужасный запах , фонит на всю комнату . Значит сделано не из качественного материала ! Теперь попортила вся семья здоровье , так как началась аллергия , в комнате задыхаюсь . Менеджеры не отвечают на претензии , теперь придётся судится. По итогу потрачены деньги , здоровье , нервы . Ужасная мебельная фабрика!!!
3
1
February 29, 2024
Заказала две тумбочки Нордли. Срок изготовления увеличили, но мне было не критично. Доставка бесплатная. Обратите внимание, что под’ем платный. Заранее узнавайте сколько будет это стоить. Будут сюрпризы. Работу сборщика надо проверять. Не все работают аккуратно. Были «косяки», но отдел рекламации работает очень хорошо. Вот, прям, на 5+. Проблему оперативно решили, сами со мной связывались, без напоминаний с моей стороны. Особо благодарю Татьяну из гарантийного отдела. В целом, рекомендую: цена-качество, клиентоориентированность.
April 8, 2024
Держите этих доставщиков до победного и с лупой проверяйте каждую деталь. Сначала доставщики скажут, что можно не проверять качество полотен на месте и в случае брака можно написать в гарантийный отдел. Но затем, обнаружив сколы кромки, дырки и выбоины в лдсп, ни о каком возврате речи и нет.
3 раза переносили доставку, неделя просрочки. Чудом умудрились попасть во время доставки, но будьте готовы подстраиваться под доставщиков.
Отдельно по качеству. Куча сколов, ужасное кромление, размеры не все совпадают с заявленными.
Инструкция, как отдельный вид искусства. На одном листе, не по шагам. Просто перечень доставленных деталей.
Евровинта одного недосчитались, хорошо, что у нас они были свои.
Изначально всё было хорошо на этапе заказа, но реализация - тихий ужас. Для чего такой огромный сервис, столько возможностей. Только чтобы получить на выходе ряд сколов и дырок.
В процессе сборки появилось только желание больше никогда не сталкиваться с этой конторой.
3
March 3, 2024
Очень доволен приобретенным в Бестмебель комодом Антика BMS для хранения белья! Комод вместительный, много ящиков, оригинальный - без ручек. Рекомендую компанию!
1
June 26, 2024
Если вы хотите хороший сервис, то вам точно не сюда. Дозвониться почти нереально, перезванивают не сразу, уже как месяц не можем согласовать заказ по индивидуальному проекту, ответственных не найти, обещают перезвонить, не перезванивают. Давно такого не встречала, ужас. Если вы цените свое время - bestmebelshop нужно обходить стороной. Н знаю возможно у них так много клиентов, что они их просто не интересуют.
4