BestMebelShop
3533 reviews
August 7
Мебель отвратительного качества. Заказывали письменные столы, комоды и полки. Стыки неровные, панели со сколами, комплектующие к полкам не те положили.
Сборщик от бестмебели сам сказал, что мебель некачественная. Возврат мебели не делают, только обещают, но не выполняют. Итог: мебель ужасного качества, не делают возврат. Не рекомендую к покупке мебель от данной фирмы!!!
Отдел доставки, операторы работают безобразно. Во-первых, не хотят решать проблему клиента, бросают трубку, разговаривают грубо. Во-вторых, доставку могут переносить бесконечно на то время, на которое им хочется. О переносе доставки сообщают за несколько минут до назначенного времени. Никого не волнует, сможет ли клиент в это время или нет.
November 26
Заказала комод Амстердам за 58285р
Сборку предложили сразу, соответсвенно, это 20% от стоимости комода. При сборке выяснилось, что у двух ящиков цвет ткани отличается (см.фото). Сборщики (оказалось они были просто грузчиками) уверили меня, что после заявки в отдел рекламации фабрика изготовит ящики нужного цвета и они же приедут их соберут на следующий день после доставки рекламации .
Комод собрали плохо:направляющие одного ящика открываются со скрежетом (задевают за что-то) ; а двп внутри ящиков прибыты технической стороной вверх.
Рекламацию привезли только через 20 дней и 30 дней после ее доставки я жду сборщиков.
Звоню каждые 2 дня в отдел рекламации компании с вопросом когда приедут сборщики, отвечают, что вам позвонят из отдела сборки, соответсвенно никто не перезванивает. Полное игнорирование со стороны ООО «Бэст-Мебель».
Никому не рекомендую эту компанию.
Хотите убогую мебель с ужасной сборкой и отвратительным сервисом за огромные деньги выбирайте Бэст-Мебель!
August 27
Заказ 00000767525, изделие Тумба Вече Лайт Т-80 BMS (800х650х450). Заказывала тумбочку. Очень удобная форма на сайте, можно изготовить изделие по своим размерам. Оператор быстро перезвонил и подтвердил заказ. Выполнили в срок, организованная доставка. Все сделано быстро, качественно и в срок. Товар полностью соответствует моих ожиданиям и заявленным свойствам. Уже не первый заказ делаю в бестмебели.
1
April 30
Обращаюсь в BestMebel не в первый раз. Сделала в феврале заказ 000657094, комод Фиеста. Быстро и чётко сработали все структуры . Приятно, что здесь всегда можно найти мебель на любой кошелёк.
Минусы: тяжело договариваться с партнёрами по сборке мебели. Они придерживаются своего графика работы
1
10
October 28
Расстроена качеством изделий ( Цены не соответствуют качеству. Последняя покупка совсем расстроила. Тумба кристи под ТВ 160. Цена 19600 По факту сделана из самого дешевого ЛДСП, при сборке откалывается и царапается, самая дешевая кромка и система открывания нажатием - отвратительная. надо нажимать только там, где эти штучки прикреплены иначе не откроешь. Смотрится по факту очень дешево. А за почти 20000 хотелось бы хоть немного качества получить.
June 20
Оформили заказ на шкаф из двух модулей. Габариты шкафа были изменены под размеры комнаты.
Через день после оформления заказа позвонил конструктор для уточнения размеров и типа шкафа. По итогу сказали, что шкаф будет готов в течение недели или чуть более. Позже позвонила администратор и попросила ожидать звонка от курьера в субботу.
Время, в которое нам можно было звонить никто не уточнял. В итоге, в 9 утра субботы несколько раз звонили с неизвестного номера и телефон не определял, что звонок идет от BestMebel. Спустя 4-5 звонков, которые мы не слышали, т.к. спали в свой выходной, начал звонить московский номер, который уже определился и высветил название фирмы. На этот раз звонок приняли сразу. Звонила администратор, которая на повышенных тонах требовала срочно взять трубку от курьера, который уже стоит где-то внизу.
Перезвонили по указанному номеру. Оказалось, что это не курьер, который должен был доставить мебель до квартиры, а курьерская служба, которая находится в каком-то другом городе и им срочно нужно было заполнить маршрутный лист с уточнениями по дате и времени доставки.
Согласовали доставку на вторник, после 18:00. Во вторник, в 16:20 звонит курьер и уведомляет, что он уже стоит рядом с домом, нужно его встречать и запускать в квартиру. После спора на тему времени доставки курьер ответил: «В таком случае я просто выставлю коробки рядом с Вашим подъездом и уеду».
Как выяснилось позже, администратор и/или курьерская служба указали неправильное время, из-за чего произошла подобная ситуация.
Чтобы быстрее отпустить курьера, который, как выяснилось, ни в чем не виноват, помогал ему поднимать мебель в квартиру.
Ценник, указанный в заказе, в личном кабинете должен был быть изменен в меньшую сторону из-за особенностей конструкции шкафа, но при подписании акта приемки выяснилось, что цена осталась прежней. Этот момент оговаривался с администратором заранее и несколько раз просили внести изменения в заказ.
Сами решили не собирать на случай нехватки и/или повреждения каких-то элементов шкафа, оформили заказ на сборку мебели. При сборке выяснилось, что одна из тыльных стенок повреждена, а ждать новую около 2 недель, плюс опять доставка с неизвестными датами и прочим. Решили продолжить сборку, т.к. стенка была закрыта шкафчиками и в целом никто эту поломку не увидит, если не захочет разобрать шкаф целиком.
Все элементы шкафа должны были быть в одном цвете. После сборки увидели, что почти все элементы шкафа в разных оттенках. Фото приложены.
Написали в отдел рекламаций жалобу на качество мебели. Там ответили: «элементы выполнены из разных материалов, соответственно оттенок так же будет отличаться…» скрин сообщения так же приложен.
Как итог:
1. Несколько раз уточнять даты и время доставки, оговаривать все мелочи по несколько раз, чтобы было зафиксировано всё и желательно в письменной форме.
2. Оговаривать заранее время, в которое Вам удобно будет разговаривать по телефону и договариваться о доставке.
3. Не помогать никому выполнять их работу, как бы жалко ни было сотрудников, которые не виновны в произошедшем, т.к. в противном случае Вы сами будете виноваты
4. Не подписывать акты приема, пока не откроете каждую коробку и не проверите состояние мебели.
5. Заранее продумывать, что в случае ошибок на производстве и/или доставке, замена одного элемента может занять от 2 недель.
August 16
Это ужас какой-то!!!! Неделю не можем получить свой заказ, вечно «ожидайте звонка, ожидайте звонка» нам нужна мебель в тц по правилам торгово центра доставка может осуществляться либо с 8:00 до 9:00, либо с 22:00, но для этого нужно сообщить данные водителя,Марку машины, какой день бились с тем, чтобы нам доставили в заказ удобное время для нас, теперь нам не могут предоставить информацию по водителю, как обратиться к вашему руководству?! Просто уже сил нет правда и терпения никакого, заказ полностью оплачен 1049118
1
October 7
Уже больше двух недель откровенно "динамят" с заказом. Заказ номер 1068995. Стол и пара стульев. Первый раз позвонили, сказали 22 сентября привезем. Затем перенесли на 29ое сентября. 29ого вечером все перенесли на 2 октября. 2го даже удосужились позвонить, вызванивал сам. Перенесли на 6ое октября. 5ого октября перенесли на 9ое.
Ребята, вы издеваетесь?! Что вообще происходит? Заказ ОПЛАЧЕН полностью еще 14 сентября!
На все попытки выяснить подробности просто отфутболивают со словами "вам же назначен день, что вам еще надо?"
А то что дата уже пятый раз меняется, ничего???
1
November 7
Магазин посредственный.
Связи отдела доставки с водителями нет.
Заказанный товар привезли. Но какое было удивление, что все сделано не по разиерам заказа: как можно ошибиться по высоте на 50 мм и ширине - 10 мм для встроенной двери купе.
Обслуживание отдела претензий тоже оставляет желать лучшего.
Вообщем жду новых дверей, написали , что переделают и привезут в течение 10 дней.
July 18
отвратительный сервис! привезли неработающий доводчик, из-за него не могут собрать комод. неделю звоню чтобы мне его привезли , каждый день принимают заявку и на этом все!!! никаких звонков далее не поступает, отдел доставки говорит что мой доводчик отгружен и у водителя, а водитель просто не приезжает и не звонит! хотите бегать за водителем и умолять привезти - тогда вам сюда! руководители, ау!!! обратите внимание на сервис в компании! в мир мессенджеров звонить по телефону и 10 минут слушать музыку - это явный перебор
2
October 29
4 октября в магазине Best мебель мной была заказана тумба в ванную по индивидуальному размеру и цвету стоимостью 27 884 т.
Изначально мне позвонили и сообщили, что дата отгрузки товара в мой город 11.10, в этот день со мной свяжется водитель и договорится о дате доставки.
Со мной действительно связался водитель и договорились на доставку 12.10.
Вечером этого же дня, мне перезванивает оператор и говорит, что они не успели отгрузить товар, и переносят на 15-е, предварительно со мной свяжется водитель. 15.10 мне позвонил водитель, сообщил что товар в мой город привезут 16.10 с 12 до 13:00, договорились, что за час мне позвонят. в день доставки, в 13:30 я стала звонить оператору и уточнять где курьер? На что мне сообщили, что сейчас он мне перезвонит. Прошёл час, я снова позвонила оператору и девушка снова пообещала, что водитель перезвонит. Перезвонил, сообщили что приедут ко мне через пару часов. Товар я получила в 15:30.
1. Наглый доставщик содрал с меня за подъем на лифте 1500, вместо ранее заявленных 500 руб. на мой вопрос откуда такая сумма он сообщил, что это обычная цена за подъём и если меня что-то не устроит – он сейчас отнесёт товар обратно и я буду поднимать его самостоятельно. Позвонила оператору, они пообещали связаться с водителем и он перевел мне обратно 1000 р. Здесь – магазину спасибо за оперативность.
2. При сборке товара Все отверстия заклеены плёнкой - и приходится их пробивать самостоятельно.
3. Ножки тумбы не прикручиваются до конца и шатаются из стороны в сторону
4. Инструкция – её просто нет. все что имеем – это черно-белая картинка изделия с цифрами. далее отдельный лист где каждой цифре соответствует деталь и название, но на всех деталях приклеены наклейки с названием фасад:) как говорится догадайся сам, где задняя стенка, а где столешница.
5. И теперь самое интересное, на деталь крышки тумбы пленка натянута с обратной стороны, таким образом фрезеровка под оргалит задней стенки оказалась сверху, что эстетически уродливо и не дает возможность поставить крышку на место. Связалась с поддержкой в WA , приложив фото и потребовала замену детали. Меня попросили направить всю информацию на почту и ждать ответ. На следующий день никакого ответа не поступило, написала сама. Сообщили, что дата отгрузки рекламации 23.10. Со мной связался водитель и товар я получила 23.10. Но и тут зачем-то на столешницы сквозное отверстие сбоку. не понимаю, в чем проблема делать качественный товар без дефектов. При заказе я несколько раз уточнила у девушки будет ли внутри тумбы стандартный вырез под сифон, она заверила да, по факту тумба пришла с обычными ящиками, без какого-либо внутреннего выреза.
Заказ №1079555
3
1
November 2
Заказали стеллажи в офис, качество ужасное, обслуживание ужасное. Заказ ждали 3 недели. В первый раз привезли не все (коробка рассыпалась у водителя в машине, он решил ее не отгружать, но при этом нам ничего не сказал и не предупредил об этом). Довоз коробки занял еще 1,5 недели. Мебель привезли всю с царапинами, с трещинами и сколами. Менеджеры по телефону говорят, что свяжутся в ближайшее время, в итоге пока сам им не позвонишь повторно, никто не перезванивает и никакой информации не предоставляют.
1
September 16
Да не возможно с ними работать, неделю собирали заказ в итоге выставляют счет и в заказ все напутано, просил все в один кабинет, в один цвет, в счет 2 разных цвета, ручки совсем разные. Как вы работаете??? А если я оплатил заказ и вы мне его доставили? Когда оплачиваешь заказ в этой конторе, у них нет подробного описания заказа, нет кромки0,4 или 2 мм, нет фурнитуры, нет доводчиков, со всеми допами заказ дороже на 20 000 руб, но подтверждения никакого нет. НИКОГДА В ЖИЗНИ ЗАКАЗЫВАТЬ НИЧЕГО НЕ БУДУ.
4
September 13
Хороший магазин. Заказываю в нем не первый раз.
В этот раз заказывала под свои размеры Стеллаж узкий высокий с дверью СБ-2/З BMS (400х2385х370) (Заказ 00000784800).
Все быстро изготовили и привезли. Качество хорошее.
Сборку заказывала у партнеров магазина (сборка также не вызывает нареканий).
Все понравилось.
1
November 22
Заказ №1075314. Купил шкаф. Доставили в течение недели до МО.
При сборке обнаружились два деффекта на 2-х разных дверях. Позвонил в поддержку и отправил им письмо с фото на эл. почту. В течение дня брак подтвердили и через 3 дня я получил новые двери(старые оставил себе, сделал доп. полочки).
Думал, что буду с ними ругаться и доказывать, что брак по их вине, а тут был поражен. Молодцы!!! Шкаф понарвился, ценник хорош, рекомендую.
October 31
Во первых хотелось бы поблагодарить комплектовщиков – каждую деталь пронумеровали! Во вторых поставить минус технологу - по сборочному чертежу разобраться можно, но сложно. В третьих – лучше собирать с кем-то. Шкаф очень тяжелый, был в шоке от того, что смог собрать его в одиночку и поставить на место. Встал в предусмотренную под него нишу просто идеально!!!
Итог - шкаф всем советую к покупке! Привезли вовремя. Огромный, хорошего качества, вместительный, удобно что можно заказать свою длину. Фото прилагаю. Шкаф распашной Остин Лайт 2 BMS (1000х2300х600). Заказ 00000830426.
2
2
September 16
Заказала тумбу под ТВ, заказ приняли и согласовали достаточно быстро, ну а дальше началось самое интересное, доставка...в удобное время для водителя! Сидите и ждите! Ладно, дождалась! Хорошо, что я в отпуске и могу ждать! Собирали сами и при сборке выявился брак изгтовителя, не покрыта шпоном видимая часть заказанной тумбы, понятно бывает! Есть номер телефона ганантийного отдела и адрес электронной почты, сделали фото, приложили, отправили письмо с фото нс
3
August 2
Повёлся на дешёвые цены и самое главное - возможность кастомизации цветов и размеров.
Качество мебели(см.фото) и сервиса отвратительные.
Стеллаж постоял 3 недели без эксплуатации - доски на нём выгибаются.
На сайте большой выбор цветов - по факту в наличии есть очень немного.
Фасад заказывал серого цвета, по телефону уточнял точно ли все есть.
Привезли в итоге другой цвет, на замену цветов близких к серому нет(на сайте при этом их куча).
Заказ 1035684.
Никому не рекомендую покупать в данном магазине.
Стеллаж буду выбрасывать и покупать иной в другом магазине.
3
June 7
Приобрела кухонный гарнитур Брауни-03 от компании Бестмебель и я просто в восторге. Качественные материалы, стильный дизайн и отличное исполнение. Кухня выглядит современно и функционально. Теперь готовить на ней одно удовольствие, хотя раньше частенько практиковала доставку еды. В общем, все нравится, компанию рекомендую)
1
2
August 31
Качество мебели оценить не могу, т.к. прождали доставку неделю, в результате чего получили звонок, что не получилось доставить, ждите еще неделю! Вразумительного ответа, что случилось, никто по телефону не дал. Налицо безобразное отношение к клиенту службы доставки данного предприятия! Заказана была детская кровать, заказ 1054318. Очень разочарована таким отношением к клиентом, рекомендовать такую безответственную фирму никому не буду.
2
September 15, 2023
Огромный выбор мебели в наличии.Очень порадовала услуга мебели под заказ.Цены тоже не могут не радовать!! Можно выбрать и бюджетный вариант и вариант среднего уровня и т.д. На любой вкус и цвет и материалы.Возник нюанс при доставке, когда при подъеме одной стенки на второй этаж с грузовым лифтом посчитали стоимость подъема двух заказов, объясняя это тем, что в стенке несколько шкафов...
4
30
May 27
Заказ №1017271
Добрый день, хотела бы оставить отзыв о БестМебель.
Года 4 назад я здесь уже заказывала тумбу в коридор, но тогда я просто сделала заказ на сайте и мне привезли в назначенный день. А в этот раз, мне нужно было обсудить детали.
Мне нужна была тумба для ванной комнаты, которую я искала месяца 3 и не могла найти подходящий вариант. Потом я увидела тумбу на этом сайте, которая точно подходила под мои размеры, но я опять раздумывала наверное с месяц, так как боялась заказывать "вслепую". Мне хотелось обязательно посмотреть сначала на тумбу вживую, а потом уже покупать. В итоге время уже поджимало и я рискнула заказать.
Во первых, хочу сразу отметить вежливость буквально каждого сотрудника, с кем я разговаривала по телефону. Для меня это очень важный момент и большой респект директору (или тому, кто отвечает за это), что у вас все на таком уровне, так как сейчас реально редко где встретишь хороший сервис.
Второй момент. В тумбе нужно было сделать выпил под сифон и мне сказали, что лучше прислать фото и размеры раковины, что бы точно сделали эти выпилы на фабрике. Я решила помимо раковины отправить в принципе фото стены, где будет стоять будущая тумба и спросить не помешает ли подводка тумбе. И мне буквально через несколько часов присылают проект моей будущей тумбы, где учли все вопросы и показали как можно сделать. Я была в восторге, так как изначально вообще не рассчитывала, что мне смогут сделать заранее так, я думала мне потом самой придется мучиться при сборке с выпилами. А самое главное, с меня не взяли за это дополнительной платы. Это все входило в стоимость тумбы. Мне еще несколько раз звонили, уточняли детали, на всякий случай переспрашивали из какого материала сделать тот или иной элемент. Привезли тумбу быстро, что кстати было очень неожиданно, так как я читала отзывы, и уже была морально готова, что будут везти долго. И вот, через пару дней я приступила к сборке. С первых минут было понятно, что эта мебель сделана реально для людей и все сделано так, что мебель сможет собрать даже ребенок, я серьезно. Во время сборки переживала, что вылезут какие-нибудь косяки, что что-нибудь не доложат или будут сколы. До этого был неудачный опыт со шкафом из другого магазина, плюс читала здесь отзывы. Но к моему счастью все пришло отлично упакованное, все целое. На каждом элементе была своя наклейка с подписью для чего это. В итоге, тумбу собрала сама, даж смогла вырезать в столешнице отверстие под мойку.
Из минусов я бы отметила:
1. Отсутствие пошаговой сборки, только чертеж. Ну в принципе интуитивно было и так понятно, что к чему, просто первые полчаса пришлось потупить.
2. Некоторые наклейки тяжело отлепляются от мебели, но это прям совсем не критично))
В жизни тумба оказалась куда симпатичнее, чем на сайте. За такие деньги на лучшее я не могла рассчитывать. Спасибо большое, за хороший сервис и за адекватные цены.
1
3
November 15
Очень недовольна своим заказом в интернет-магазине. Высокая цена, 2 раза переносили дату и время доставки, потом еще водитель переносил дату и время. Водитель, он же грузчик уронил детали мебели у подьезда, не сознался в содеянном, не извинился, не помог решить проблему,занес,поставил, как ни в чем не бывало, за подъем на этаж взял сумму выше, чем было оговорено при оформлении заказа. Сборщика в нашем городе не найти у же вторую неделю, зачем привозить мебель в город, где невозможно организовать сборку???
1
1
July 1
Дамы и господа!
Эта компания ОЧЧЕНЬ сильно нарушает сроки остатки и по-хамски ведёт себя при этом! Нет ни извинений, просто говорят: Ваш заказ не стоит в плане на отгрузку. Ждите, Вам перезвонит водитель!!! Я слушаю уже третью неделю их оправдания, но воз и ныне там: моя Антресоль Николь - лежит у них на складе, а я её жду и не понимаю, почему эта компания называется БЕСТ-МЕБЕЛЬ???
Разве так может себе обходиться с клиентом компания, претендующая быть лучшей?!
2
May 12
Заказывала большой книжный шкаф. Очень нравится. Качество устроило - тяжёлый, прочный, удобный. И цена идеальная. Удивило, что можно менять размеры и цвет. Сейчас заказала угловой шкаф купе, надеюсь тоже будет все хорошо.
4
5
July 1
Заказал компьютерный стол. Связались быстро сказали что привезут 29.06.24 с 17:00 до 21:00. В 20:45 позвонили и перенесли доставку на 01.07.24 назначили время доставки с 9:00 до 12:00, попросил перенести время доставки на пораньше. Сказали пораньше только с 5 утра до 9 . Согласился т. к. надо было уехать из города по делам. 01.07.24 связался водитель и сказал что приедет не позже 5 вечера. Временно уважаемые, вы как то решите свои проблемы с отделом доставки или с водителями.
1
October 23
Отличное качество мебели, все время заказываю здесь, быстро изготовили, доставили, вежливые менеджеры, стол очень всем понравился
November 14
Отличный магазин. Заказывала несколько раз, все без нареканий. Товары хорошие, можно менять цвет и размер, добавлять пожелания.
1
October 21
Делала заказ на сайте! Спасибо всё очень быстро и качественно. Буду советовать вашу организацию и обязательно закажу ещё! Ещё раз, спасибо)
July 17
Заказали шкаф по своим размерам. Когда нам его привезли, оказалось, что при проектировке шкафа неправильно посчитали то ли размеры направляющих с доводчиками, то ли ширину шкафа. Но доводчики абсолютно не работали и все ящики выдвигались с большим трением. Договорились сдать эти ящики и вернуть деньги. Но уже три недели по абсолютно разным причинам никто не приезжает забрать эти ящики. На вопросы "когда будет курьер" отвечают, что перезвонят. И не перезванивают. На разговоры с их операторами уже потратили более 500 рублей, так как у них при этом нет бесплатного номера для связи.
August 8
Судя по отзывам очень много купленных. Заказывал компьютерный стол у данной конторки... Получив обнаружил отставшую кромку, на данный момент она уже отвалилась полностью. Так ещё и был косяк с боковиной стола, отверстия под минификсы были ни внутрь а наружу, на видимую сторону. Ещё тогда почитав отзывы о компании, понял, что гиблое дело это что-то ждать менять и тому подобное. Десять раз подумал бы прежде чем связываться с данной конторкой, ибо почти от всех отзывов попахивает ботами.
May 23, 2023
Хорошая компания, широкий выбор, прекрасный персонал. Обратилась в ТЦ "Шоколад" ( огромное спасибо менеджеру по продажам Валентине) грамотно, четко и по делу все рассказала и объяснила. Покупала мебель по индивидуальным размерам. Ценой и качеством довольна. Доставка и сборка во время, без претензий. Сделано от начала и до конца качественно и в сроки. Огромное спасибо. Рекомендую
4
42
November 18
Сегодня получила заказ данного производителя.В заказе должен был быть журнальный стол,но вот не задача,пришла столешница и полка,а ножки не привезли.Позвонив оператору я услышала умопомрочительный ответ,мне предложили дополнительно докупить ножки,т.е я купила стол с ножками,а по итогу мне предложили их докупить отдельно,я конечно оторопела от данного ответа!!!Барышня на том конце сказала,что их не было в момент отправки,т.е мне заведомо отправили полу комплект!!!Мало того,как оказалось,ещё и с доставкой обманули на 200рублей!Ребята будьте осторожны,с данным производителем
August 6
Если у вас ООООчень много свободного времени, можно воспользоваться их конструкторами))) как раз через год вам "выродят" эскиз двух шкафов. И то с ошибками! А так, уже брали у них, пока без косяков не было. Но тогда мы сами конструктив меняли. Косяки, вроде с горем пополам и с пенка генерального директора они решали.Сейчас решили воспользоваться их "супер услугой", за это время передумали у них брать)))
November 16, 2023
Бестмебель исполнил мою мечту Заказ №884406, в спальню заказала две прикроватные тумбы Амалия BMS, туалетный столик Презент 4-2519 BMS и комод Юнона М BMS.
Все изготовлено в хорошем качестве, по моим размерам. Замечательно что можно выбирать цвет и размер. Спасибо за вашу клиентоориентированность, доброжелательность, пунктуальность.
Заказ производила в офисе с менеджером, просто мне так удобнее, хотя можно это сделать и через интернет. С отдела сборки/производства несколько раз поступали звонки по согласованию цвета и размера. Очень терпеливые, ведливые и понятливые. Спасибо.
Процветания на долгие годы!!!! За остальной мебелью теперь только к вам!
Совет покупателям - для улучшения качества и внешнего вида делайте кромку хотя б видимых частей.
6
July 24
ПЕРЕД ТЕМ КАК ЗАКАЗАТЬ ЧТО ТО ЗДЕСЬ, ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ НА otzovik.com, там реальные отзывы покупателей.
Заказ 1036054; Заказал мебель, должны были привезти ещё 16.07, кучу раз переносили, нарушили все сроки доставки и все договоренности. Менеджеры обещают разобраться в ситуации и перезвонить но так и не перезванивают! Отвратительное отношение к клиентам со стороны всех звений данной Крнторки. Однозначно не рекомендую никому!
1
December 28, 2023
Покупкой стеллажа удовлетворена полностью.
На сайте легко и просто оформить заказ (Заказ 00000548333, изделие ЭСКИЗ №00000548333 Стеллаж Шпун 1 BMS (1200х1600х300). Особенно привлекло то, что можно выбрать практически любые размеры, и изготовят именно то, что подходит конкретно под запланированное место.
Также стоит отметить его прекрасный дизайн, который идеально вписывается в любой интерьер. Одним из главных преимуществ этого стеллажа является его универсальность. Икала именно такого стиля, чтобы одновременно выглядело и удобно, и практично, и прекрасный способ зонировать помещение, отгородить спальное место. Стеллаж обладает хорошей функциональностью.
9
September 5
Несколько раз делали заказ. Надёжная и симпатичная мебель. Можно подобрать на свой вкус и размер. С диспетчерами всё обсуждаемо. Организация доставки и сборки на уровне
September 18
Заказала два шкафа купе по определённым замерам. За пару дней до отгрузки, позвонил оператор, сказал отгрузимся тогда-то тогда-то, но это неј факт. Я ответила, если в такие-то сроки у меня не будет шкафов, отменяю заказ Через пол часа оператор перезвонил- все привезли с задержкой в пару дней НО шкафы мне не подходят по замерам, Позвонив в компанию, меня перевели на Определённого специалиста, который естественно не брал трубку на протяжении часа ( аля не было свободных). Через время позвонила ещё раз, мне сказали перезвонят. Через время позвонила ещё раз, сказали перезвонят Все ещё перезванивают.... Ребята, я НЕ советую эту компанию
1
September 14, 2023
Сама фирма хорошая, большое разнообразие товаров, расцветок, материалов, почти на любой вкус. Но всё впечатление испортил сам магазин. Когда мы пришли в магазин, работающий там менеджер не обратил на нас никакого внимания, а просто сидел и говорил с кем-то по телефону, не по работе. Нам пришлось ждать, когда закончит говорить. Потом менеджер нас всё таки выслушала, но не пошевелила и пальцем, чтобы нам что-то предложить, показать по выбранному нам варианту, она просто на каждый вопрос говорила, что нужно вызвать замерщика и он всё скажет. Мы ей объясняли, что нам нужна просто подобрать готовую мебель, которая влезет в наши размеры, т. е. не на заказ, а менеджер всё равно говорила, что у нас там могут быть кривые стены или мы неправильно намерили и вообще мы ничего не понимаем. Мы начали ей объяснять, что мы сами по специальности занимаемся строительными делами много лет и знаем как всё должно быть и сделали всё ровно и правильно. Но менеджер не захотела нас слушать и сказала, что все вопросы решать с замерщиком, она ничего не можетсделать. Ну а как вызывать замерщика, если в квартире не было на тот момент ещё не стен, не перегородок. Мы же в этот магазин и пришли просто узнать что нам могут предложить, посмотреть материалы и расцветки в живую и узнать цены. В результате мы так и ушли ни с чем, расстроенные.
И вот не понятно, если все вопросы решаются через замерщика, то зачем тогда сидят эти менеджеры в магазинах? Чтобы болтать по телефону и без желания общаться с клиентом.
45
12
October 23
Два раза заказывали мебель. Можно выбрать свой цвет, размер, материал. Вообще супер. И привозят заказ четко-ни разу не было путаницы. По качеству тоже хорошо, можно выбрать материалы дороже
1
3
November 10
Третий раз переносится доставка:
- изначально 09.11
- перенос на 10.11
- перенос на 11.11
- перенос на 12.11
При втором переносе сообщила, что в будние дни я смогу принять заказ только после 19:00. В очередной раз переносят доставку, ставя время 07:00-11:00.
Оператор хамит, заявляя при этом, что такой малоценный товар (тумба в прихожую) не повезут в удобное для меня время.
3
June 26
Если вы хотите хороший сервис, то вам точно не сюда. Дозвониться почти нереально, перезванивают не сразу, уже как месяц не можем согласовать заказ по индивидуальному проекту, ответственных не найти, обещают перезвонить, не перезванивают. Давно такого не встречала, ужас. Если вы цените свое время - bestmebelshop нужно обходить стороной. Н знаю возможно у них так много клиентов, что они их просто не интересуют.
4
September 27
Месяц не могли сделать стол. Зато каждую неделю назначали доставку, и оказывалось что забирать нечего, хотя по базам стол готов. Связаться с производством или складом никто не может, сроков назвать никто не может, просто сколько-то ждите. После первой назначенной доставки избавился от старого стола. Как итоге месяц без рабочего места кушаю "завтраки". Проблему так и не решили, связаться с кем-то кроме колцентра невозможно
Заказ №1067547
2
2
September 15
Самый ужасный магазин мебели , хамское отношение к клиентам, трубки не берут, что кц, что курьеры. Курьер вообще заблокировал мой номер , обещали что привезут мебель к одному времени, по итогу прождала почти весь день , пока курьер соизволит привезти мне мебель . Так еще и товары не довезли, фыркнули что то и уехали ! Никакой клиентоориентированности , не заказывайте там ничего , если хотите , чтоб сохранились ваши нервные клетки !!
1
July 17
Не связываетесь с этим магазином! Оформила заказ на сайте, менеджер подтвердил наличие и обговорил доставку. На этом всё…доставка переносится уже ПЯТЫЙ раз! Подстраивались под доставку на работе, отпрашивались-для доставки это не аргумент. Причем звонят с разных телефонов разные люди. И никто не в курсе кто звонил😃 Совсем не клиентоориентированная компания! Теперь опасаюсь, что привезут, замучаешься с браком…
1
October 9
Совершали две покупки в данном магазине. Все хорошо, приятно удивлены что быстро так изготовили мебель под заказ :) доставили все в срок.
April 25, 2023
Замечательный магазин! Шкаф по индивидуальным размерам. Была задача сделать гармоничный отдельностоящий выступающий из ниши радиусный шкаф. Результатом довольны! Работа менеджеров хорошая. Цены ниже рынка, аналогичный шкаф нам предлагали дороже на 20 процентов. Согласование макета шло дательно около двух недель, мы сами тянули, тк меняли размеры до сантиметров и добавляли полки. ( Удивительно, согласование и трёхкратная коррекция чертежа была бесплатная. Оплата по полному согласованию и утверждению) Качество шкафа на отлично. Муж собрал его за один вечер. Да, действительно, чертеж шкафа на одном листе, но мы же знаем что заказывали, и где, и как должно крепится. Единственное НО, шкаф заказывали с боковыми полками и единой верхней крышой, долго согласовывали высоту шкафа, но не учли высоту единой крыши, но все подошло, все установилось, тк был запас. Следовательно, шкаф получился на 1.5 см выше ( 1,5 см верхняя доска/ крыша). Однозначно, будем заказывать ещё тут мебель! Очень удобно, что можно придумать свой именно шкаф на базе имеющихся моделей. Модель шкафа Соната 4, номер заказа 751802
4
33
January 29
Заказывали обувницу по своим размерам и своим чертежам.
Заказ 00000577666, изделие ИН обувницаП70643 (1250х1000х270)
Нам все просчитали, согласовали, изготовили, привезли. Качество очень хорошее. Цена порадовала. Все отлично. Будем заказывать мебель в гостиную!!
1
9
October 18, 2023
Решили обновить мебель в комнатах, по рекомендации друзей обратились к этой фабрике. Нам понравился ассортимент мебели по размерам - удобно. Посмотрели отзывы - положительные, по ТВ рекламируют БестМебел - сомнений не осталось. Заказывали мебель в шоу-руме в Империи на Дмитровке, менеджеры нормально работают, на лицо спрос потребителей, т.к. клиенты ожидают. Чудеса начались при согласовании доставки - менеджер сообщает дату доставки и интервал, но в указанный день и интервал курьер не приезжает, вместо этого звонят и переносят доставку, 3 ДНЯ! С горем получаем мебель, дальше собираем мебель - заказали 9 позиций разной мебели. Комп стол с браком, распашной шкаф с браком, и в других моделях мелкие проблемы, что называется мастера фабрики - мастера на все руки. Только три позиции без проблем. Здесь хорошо работает гарантийный отдел - решает проблемы, заменяют запчасти при необходимости и довозят с курьерами. Большая просьба к Фабрике - разобраться с организацией и исполнением доставки, в настоящий момент это квест, а также наладить работу производства, такое количество брака не допустимо. Вероятно, набрали большое количество заказов, а с исполнением не справляются. Очень хочется получать удовольствие от новой мебели, а не геморой. На данный момент, Фабрикой БестМебель не довольны.
31
1