Biblio-Globus
95 reviews
June 24
Недавно впервые воспользовался услугами данного агентства и не пожалел. Алексей Епифанцев профессионально выявил потребности, подобрал тур учтя все особенности нашего запроса (у нас вылет был из двух городов но все мы должны были встретиться в одном отеле и вместе продолжить отдых), как он описал отель и пляж так все мы и увидели, ни в чем не разочаровались и прекрасно отдохнули нашей компанией. Обязательно в дальнейшем воспользуемся услугами данного туроператора, особые слова благодарности Алексею!
October 25
Купили тур 10 октября (вылет 15 октября, в 9.00), получили на руки договор, билеты на самолёт, путевые документы, страховку. Ждемс
Встаём в 5 утра, в 6.00 у стойки регистрации, а нас нет в списке пассажиров. Двое взрослых и трое детей!!!
В шоке звоню турагенту, а в это время оператор стойки регистрации предлагает посмотреть наши имена на другом рейсе, который вылетает в 16.55, и чудесным образом мы там есть. Турагент отвечает, что не понимает, как так произошло и туроператор не имел права менять рейс, когда билеты уже на руках, но тем не менее, нас просто выкинули.
Как я потом выяснила, на сайте библиоглобус есть услуга, по которой вы можете выбрать рейс, которым желаете улететь, естественно за деньги. Но я не понимаю, почему такая крупная многолетняя компания там хамско относится к своим туристам??? Хотя бы имели совесть и предупредили накануне. Отвратительное отношение к людям
July 21
Купили тур в ГОА у данного оператора в мае 2024 года. При возвращении домой в аэропорту рейс перенесли на неизвестный срок. В аэропорту были только сотрудники аэропорта, непосредвственно русскоговорящего представителя не было. Мы оставили 3 номера телефона для связи и оповещении о времени рейса и уехали в отель в котором отдыхали. Нам так никто и не позвонил. На следующий день мы узнали что самолет улетел. Мы купили билеты обратно самостоятельно. По телефону оператор признал, что нам не позвонили, забыли. НО!!! по приезду мы составили претензию о компенсации средств на билеты и нам ответили что не фиг было уезжать в свой отель и поэтому мы вас не проинформировали... Обанщики и оферисты!!!
1
June 23
Компания Библио-Глобус совершенно не организовала встречу и трансфер из Сочи в Абхазию, а конкретно в отель Черноморская Жемчужина (Очамчира). 1.5 часа понадобилось, чтобы посадить в автобус для трансфера. Автобус предоставили с техническим проблемами, который еле ехал и всю дорогу "чихал", а потом и совсем отказался везти туристов, в итоге вызвали другую машину и нас четверых туристов с ребенком пересадили, и наконец-то спустя 7 часов мы оказались в отеле...
Поэтому на обратный путь, наученные горьким опытом, мы купили индивидуальный трансфер и проехали тот же путь за 3.5 часа, что называется почувствуйте разницу... А компания даже не соизволила узнать, как уехали её туристы домой... Вот и делайте выводы, господа!
1
1
July 29, 2023
Библио-Глобус прекрасный тур-оператор. Организация отдыха на высшем уровне: от билетов в самолёт, трансфера, заселения в отель до организации экскурсий. Отдыхали в Сочи с 17.07.2023 до 24.07.2023. Прекрасно организован отдых, встреча трансфера, встреча в отеле, а также обратная поездка домой. 21.07.2023 были на экскурсии Роза хутор. Сам маршрут идеально подобран, расчитан по времени. Отдельное спасибо менеджеру Анатолию за прекрасную экскурсию, интересную, доходчивую информацию.
1
1
January 14
Отдыхали в Лоо с 10 по 14 января! Всё супер, трансфер👏Отель Акваград 4⭐. На территории свой аквапарк, боулинг, кинотеатр, кафе. Прекрасный тур!!! Спасибо огромное за чудесный отдых!!!
1
1
June 6
Отношение к клиентам ужасное.. Не советую пользоваться услугами этого агентства.. купили тур в Турцию, день заезда в отель заезжали ночью.. день выезда тоже ночью.. два дня из 6 потеряно.. (хотя все оплачено) и когда попросили что бы сделали хотя бы день выезда позже что бы мы не теряли просто так деньги.. с нас потребовали дополнительные 50 евро (не знаю, это политика самого агентства или личная инициатива менеджера Любови Макрушиной). Здесь не заинтересованы в том что бы вы хорошо отдохнули.. рейтинг в 2гис 2,3 говорит сам за себя.. если бы я нашла время почитать отзывы, перед тем как суда обращаться, я бы конечно в это агентство не обратилась.
2
2
September 20, 2023
Всегда ездим в путешествие самостоятельно, но в этот раз решили рискнуть и воспользоваться туром от Библио глобус, т. к. цена на тур в Стамбул была ниже, чем стоимость билетов у Аэрофлот+гостиница напрямую. Не решилась первый раз сразу купить тур онлайн, обратились в офис. В офисе менеджер Дарья все быстро оформила, мы тут же оплатили тур. На следующий день на почту пришли электронные билеты, ваучер на отель и трансфер. Поездка прошла замечательно, все было четко, трансфер туда и обратно без задержек. Обязательно в дальнейшем воспользуюсь услугами туроператора Библио глобус.
January 23
1 а можно ставить и минус 5, если можно было бы, поставила! С каждым годом Библио-глобус работают все хуже и хуже! В том году не предоставили нам трансфер из аэропорта, на сойке с Сочи сказали, про вас забыли, а нас на минуточку 5 человек, как можно забыть! А сейчас мы летали в Сочи с 18 января по 21 января , на 3 ночи и так же 5 человек, 3 детей, дак на кануне вылета нас просто замучали, тк выдали билеты за 3 дня , мы оплатили заранее места в самолете, а за день до вылета Библио-глобус берут и снимают с нас бронь и меняют нам время вылета, соответственно места то же слетают, я звоню спрашиваю на каком основании нас пересадили на рейс который нам не удобен, тк он ранний и у нас пропадает из 3 дней , целый день!!! На что мне отвечают оплачивайте конкретизацию рейса , а это 1500 с человека и полетите как вам удобно, и еще добавила, кто платит то и летит!!!! В итоге нам пришлось доплачивать 7500, оформлять возврат за места и по новой оплачивать новые места!!!! Отдых, а это День Рождение было не много омрачено не уважаемой компанией!!!! И так они делают регулярно!!! Не советую данную тур фирму!!!!!
5
1
January 6
Библио глобус выкупил полностью перелёт в шарм 28.12.23 и 04.01.24. Не предоставил горячее питание, а лететь более 6 часов, учитывая, что прибываешь в аэропорт заранее. Я беру с собой питание всегда, но перелёт выходит не дешево и питание включить для них это сущие копейки.
По прилете гид не предоставил полную информацию по экскурсии в каир. Говорил ехать 6-7 часов, остановки только музей и пирамиды, обратно прибудем в 12 ночи. По факту имеем более 10 часов езды только туда и также обратно. Появились еще две остановки в институте папируса и магазине масел, которые там на каждом шагу. Гид по Каиру больше рекламировал и помогал продавать местным шарлатанам их сувениры, вместо проведения полноценной экскурсии, звали его вроде Мухаммад, звал он себя Молодой фараон. Гид в автобусе не умеет пользоваться микрофоном, вместо внятных слов, вылетало жевание и шуршание режущее слух.
Также всем автобусом решили не ехать в магазин масел и двинуть обратно в отель, чтобы приехать хоть на сколько то пораньше, но он сказал, что все автобусы собираются там с полицией, чтобы двинуть обратно вместе. По факту полиция давно уже всех отпустила ехать самостоятельно обратно, ему просто нужно сделать выручку магазину масел. В итоге вместо 12 ночи, приехали в Шарм в 5 утра!
Оператор дважды присылал сообщение с оценкой их работы, какая может быть оценка и отзыв после всего этого? Учитывая, что тур я нашел сам и сделал в принципе все сам.
1
June 22, 2023
Наше путешествие из России в Египет с 30 мая по 6 июня принял на себя туроператор Join Up с компанией Sun Internetional. Хочу выразить огромную благодарность этим компаниям за душевное гостеприимство, организацию трансферта(встретили, отправили на покупку визы за 25$, довезли и довели до рецепшен, передали менеджерам наш список и нас самих😁), за сопровождение туристов во время отдыха, экскурсионные программы, а также содействие в решении любых возникших вопросов.
Отдыхали мы в отеле Minamark Resort&Spa и нашим гидом был Мухамед Эссмат- -замечательный человек, наша палочка-выручалочка. Он посодействовал в замене предоставленного нам стандартного номера на выкупленный мной номер с видом на сад. Увы, в связи с тем, что отель был в Stope, мы изначально были заселены в клубный номер с видом на рядом стоящее здание. Шум круглосуточно работающих кондеев не давал нам спать первую ночь, как буд- то мы продолжали лететь в самолете, и без искусственного света в номере было давольно темно...
Также Мухамед по моей просьбе быстро организовал трансферт в супермаркет, который я посещала во время экскурсии и сам приехал в отель, нас передать водителю! Приятно удивлена!
В общем, помогал решать любой вопрос!
Обратный трансферт в аэропорт туроператором Join Up и компанией Sun Internetional был точно в обговоренное время, без опозданий и проволочек, с пожеланием всем пассажирам "счастливого полета" и приглашением вернуться вновь в солнечный Египет. Желаю успехов и процветания!!!
1
1
April 18, 2023
Очень довольна экскурсиями, которые посетила с Библио Глобус в Сочи и Абхазии и трансфером. Организация на высшем уровне, все четко и по времени. Экскурсии разнообразные, насыщенные, гиды дают информацию в очень доступном содержании.
3
2
December 12, 2023
Лично стал свидетелем как в отеле Хургады Pyramisa людей представители отеля развели за изначально нерабочий телевизор на 600 баксов а гид Али просто стоял в стороне и молчал даже не пытаясь как то помочь туристам! Когда едешь на трансфере из аэропорта в отель гид запугивает всех что без встечи с гидом в отеле ваша страховка работать не будет и вообще вы дрлжны все покупать только у Библиоглобуса экскурсии! Вы скажите сразу гидам пусть говорят что All inclusive работать не будет без встречи с отельным гидом, это гораздо страшнее!😀😀. Так это ещё ладно, Библиоглобус нигде не пишет и никто об этом не говорит что при авиаперелёте до Хургада 7 часов и обратно 5.5, авиакомпания Россия вас просто не накормит НИ РАЗУ а предлагают только напитки, питание покупайте отдельно которое о ооочень ограниченном количестве !
August 16
Позвонила заказать тур, Разговаривать не хотя, грубо по хамски ведет себя оператор. Отказалась бронировать в этой компании.
April 13, 2023
Хотим выразить благодарность БГ. Понравилось абсолютно все, начиная с покупки тура. Оформили всё быстро, сотрудник всё объяснил, что где и когда. Брали тур в Сочи с 6 по 10 апреля 2023 года. В аэропорту Сочи встретил представитель БГ, проводил до автобуса, в отеле до стойки ресепшена довели чуть ли не за руку. На следующей день отельный гид всё подробно рассказал, помог выбрать экскурсию, оформил обратный трансфер. На трансферах в обе стороны гид рассказал много интересного про город и вообще полезной информации. К отелю ни каких претензий, отдыхали в Бархатном Сезоне. Особенно хотим поблагодарить гида Машу, которая сопровождала экскурсию Три жемчужины. Сама по себе экскурсия классная, но с таким гидом она стала незабываемой. Соберёмся отдыхать снова, обратимся обязательно в БГ. Большое спасибо вам.
3
2
September 19
Были 14092024 встретил какой-то не одекват вышли на парковку и долго ждали автобуса, раньше было лучше
June 3, 2023
1 из 5ти дней отдыха испорчен сотрудником Библио Глобуса - отельным гидом в Аланьи - Алимом.
Разговаривал грубо со мной, хамил, и не давал инфо по трансферу из отеля в аэропорт! Меня не было в списках на ресепшн, Алим не отвечал - сутки я выбивала рнформацию и не монла спланировать последний день своего отдыха на море! Пришлось обратиться в турагентство где я покупала путёвку.
Инфо о трансфере Алим мне сообщил за 1час 35 мин до приезда трансфера за мной!!!!
Я написала жалобу в Библио Глобус и просила ответить. Ответ мне дали, даже не зарегистрировали моё обращение, а Алим стёр в вотс аппе все дерзости, которые написал.
Оператору не интересен клиент после продажи тура! Даже элементарное "Извините" я не получила, а последний день отдыха потерян, как и нервы.
3
November 13
Пока могу судить только по приему в офисе, прохладно... Без энтузиазма...
May 31, 2022
Хочу поблагодарить Библио- Глобус за отличное размещение в Отеле Москва4* города Санкт-Петербурга.Проживала там с 15 мая по 23 мая 2022 г. Устроило всё от постельного белья до вида из окна и вкусных завтраков!!! Не первый раз путешествую с БГ ! Всем рекомендую и очень рада, что есть такой Туроператор в котором уверен!!! Желаю
всей команде Библио-Глобуса процветания, продвижения и ещё больше благодарных туристов!
4
6
October 1
Нехотя решают вопросы с подбором условия проживания для клиента...
November 16, 2022
С Библио Глобус связались первый и, надеюсь, в последний раз. Зря сразу не прочитали отзывы о нём. Взяли тур всего на 5 дней в Адлер с 31 августа по 4 сентября 2022 года. Вылет из Екатеринбурга должен был быть в 9.15 по местному времени, соответственно в Адлере должны были приземлиться в 11.15 (по их времени). В результате , в день вылета уже в аэропорту узнаëм, что БГ, не предупредив нас, перенесли вылет на 16.20 ( на 7 часов позже)! По прилёту ещё почти 2 часа ждали трансфор. Окола часа развозили по гостевым домам. Как позже узнали, дорога от аэропорта до нашего ГД занимала всего 7 минут. Заселились уже почти в 21.00.
Тур нас был, повторюсь, всего на 5 дней, из которых БГ день просто украла!!! Обратно трансфер на выезд назначили в 20.40. , хотя наш самолёт вылетал в 2.10. Это почти за 5 часов! В результате, от их услуг мы отказались и уехали в аэропорт на такси. Доехали ровно за 7 минут! Кому не жалко своих нервов и времени обращайтесь в БГ. Мы же желаем от души БГ скорейшего разорения и банкротства.
14
13
January 18, 2023
Приобрели тур на Мальдивы через сайт библио-глобуса. Практически сразу не подтвердили отель, начали предлагать замены.. в итоге меняли отель на отель с 16 до 21 часа. Нами занимались несколько разных операторов. Общение все построено через подобие чата. В итоге некоторые запросы наши были проигнорированы, и за 2 часа отель, который мы предложили для замены вырос на 15тр. Сил больше заниматься откровенной чушью не было. Окончательно вернули деньги и больше время тратить не стали. Все что нужно им- не цены править постоянно, а проверять наличие мест в отелях и не забивать поисковую группу отелями без мест. А выглядит эта система прямо как замануха через объявления риелторов. Звонишь по нормальной квартире, а предлагают клоповник дороже, еще и не отвечают сразу. Впечатление от сервиса этого оператора испорчено.
12
1
May 10, 2022
Направление турагенства в основном Юго-Восточная Азия,цены высокие,офис чистый приветливый персонал. Всегда помогут с выбором нового тура,отеля направления.
Рекомендовано для посещения
3
2
December 15, 2022
Взяли тур в Стамбул с 9 декабря 2022 года по 13 декабря 2022. Забронировали отель Berce размещение apart suite. Семья пять человек. Гид, который встретил в аэропорту, высадил нас у другого отеля. Показал направление куда идти к нашему отелю. Хорошо, дошли. С ресепшен нас повели в другие место. Называется Ramos apart. Вот где ужас! Итог нашли другой отель, за свои деньги! С фотографиями на сайте нет ничего общего. Представитель отеля предложил ещё один вариант. Но мы отказались! Смотрите фото!
12
1
September 15, 2021
Летали второй раз с Библио Глобус в отпуск с 7.09.21 по 14.09.21 в Сочи! Всё прошло просто прекрасно! Перелет, трансфер, экскурсии. Я вот прежде чем написать отзыв почитала что пишут снизу особенно не понимаю претензии почему вы не сказали что питание однообразное, каналов на тв мало и итп. Покупая свою путёвку в Сочи прекрасно понимала что еду в бархатный сезон и что отели 4, 5 звезды мне не по карману. Предложили мне Магеллан Камету рассказали что да как, сразу сказали что это не Бридж, не Сочи Парк не Сириус, что обычный гостевой отель без новоротов! Я ведь не поленилась и прежде чем согласится залезла в интернет почитала отзовы и только тогда всё оплатила. Прекрасно понимаю куда лечу и чего ожидать! Я не завсегдатая отпусков в другие края у меня тоже есть опасения не успеть, опоздать, потерятся. Но с Библио Глобус мои второй отпуск проходит на все 100% по прилёте сразу стойка, где девочки сказали где найти своего гида, гид на всех проводила до автобуса, развезли по отелям. Привезли прям к воротам! Экскурсии тоже очень познавательные и интересные и комфортные. Но в этот раз у нас были два джипинга нас сразу предупредили гид не едет, рассказывать ни чего не будут. Просто ездим и смотрим виды и достопримечательности в горах! Кстати мужчины водители все же рассказывали о каждом месте где мы были, за что им спасибо! Так что советую всем планировать свои отпуск с Библио Глобус! Ну и самим все проверять прежде чем покупать путёвку. А так процветания компании и ждите нас в следующий отпуск.
10
4
July 7, 2021
К Библио -Глобусу есть ряд предложений: при предложении какого-либо тура давать наиболее полную характеристику месту отдыха. Ездили с супругой с 25.06.2021 по 05.07.2021 отдыхать в тур под Анапу в Витязево в пансионат Витязево Фэмили, вроде все хорошо с погодой, два новых корпуса, парковка, бассейны, размещение, питание...Но, в номерах нет фенов, ложечки для обуви, чайника, казалось бы мелочь. Идем дальше: в столовой и корпусах проходной двор - охраны нет, контроля нет. Питание однообразное - ежедневный ассортимент без изменений, для детей особых блюд нет, поэтому часть детей уходили с бутербродами или постоянно питались сухими завтраками. Нет интернета или отвратительная скорость временами, в основном ночью - это 21 Век. Телевидение из 20 бесплатных федеральных каналов работает максимум 5: Россия 1, Спас, Карусель, ТВЦ, Рен ТВ, нет России 2, НТВ, Матч ТВ, Спорт. Вот такая более подробная картина. Об этом должны знать люди, которые отправляются куда-либо впервые.
11
8
September 19, 2021
Библио-Глобус нам очень нравится. Уже два раза пользуемся его услугами, отдыхаем в Сочи. Все четко по расписанию, и трансфер ,и экскурсии. Гиды просто отличные специалисты , знающие и любящие свое дело, внимательно и заботливо относятся к туристам. Если что-то не по плану, обязательно позвонят или напишут СМС. Особенно хочу отметить гидов в Сочи : Татьяну Силину , Артура Румянцева.И Екатерину (была экскурсия на Роза Хутор "Путь к вершинам" 11.09.21)
4
4
June 7, 2021
Мне очень понравился Библио-Глобус. Мы ездили в Питер. Впечатления только положительные. У них все четко. Все посчитаны, пофамильно отмечены. Автобусы большие, чистые, комфортные. Очень живые экскурсии, девочки активные, приятные. Если ты не пришёл вовремя - тебе звонят, волнуются. Смс о выбранной экскурсии, времени и месте присылают. Отели для расселения отличные! Рекомендую всем такой организованный, недорогой отдых с этой турфирмой.
4
6
June 22, 2021
Мы ездили в Сочи нам очень понравилось, библио глобусу большое спасибо встретили нас хорошо, все экскурсии были интересные, особенно хотелось поблогодарить гида Руфину, она большая молодец, очень интересно и незабываемо проведа нам экскурсию
2
6
June 21, 2022
В первый раз воспользовались услугами Библиот-Глобус. Оценка 0. Если кто читает отзывы и прислушивается к мнению, не рекомендую пользоваться услугами данного оператора. Покупали в начале мая 2022 тур в Сочи в отель Сочи Парк на период с 30.05 по 06.06. При покупке тура было озвучено одно время вылета и возврата в Екб, в договоре ни чего конечно прописано не было (надо было уже тогда задуматься и отказаться от этого оператора). В итоге за полторы недели до вылета вдруг БГ сокращает наш отпуск на один день, причина - 06.06 нет самолетов!!! В итоге время вылета из ЕКБ меняли несколько раз, номер рейса не говорили чтобы сами не могли отследить на онлайн табло аэропорта, потому что ни кто ни чего не менял, это такой своеобразный маркетинговый ход данной компании, чтобы отказов от туров не было. Вообщем не развит в России туризм, и не защищены права туристов. И это очень печально 🤷♀️
16
4
November 17
Летал с библио понравилось
March 11, 2022
Успела побывать в Хургаде, в GRAND MAKADI , буквально пять дней перед закрытием границы. Полный восторг, не смотря на сокращение тура. Погода для меня комфотная. Море волнуется, пожалуйста бассейны открытые с подогревом. Днём экскурсии или просто прогулки по цветущим аллеят. Вечерами музыка, диджей, кто танцует, кто за столиками. Персонал внимательный. Повезло с отельным гидом. Молодой человек, по имени,Мина. Прекрасное чувство юмора, знание языка и просто замечательный Человек. Поможет с любым вопросом, только обратись. Огромное спасибо ему лично. Позаботился о каждом, при срочном выезде из страны. Мина, сынок🤩
2
3
October 4, 2022
Воспользовались услугами этого оператора впервые . летали в Сочи в сентябре 2022 . Сказали отельный гид позвонит на след день, никакого звонка не было , отпуск сократили на одни сутки оплачено было 9 ночей мы там были 8, еще и забрали из отеля за 5 часов до вылета, сначала сказали одно время потом забрали на час раньше. Еще и места в самолете забронировали не рядом. Оценка ноль , одну звезду ставлю за авиакомпанию. Не советую.
9
3
May 15, 2022
Очень много раз летали отдыхать за границу всей семьей, все было вовремя и хорошего качества. Сейчас единственный раз пытаюсь вернуть тур за полтора месяца до вылета и никак не могу вернуть деньги, жду, жду, жду….когда же совесть у них проснется
6
May 22, 2022
Сейчас я Вас познакомлю с данным тур-оператором, а кто знаком, но давно не прибегал к их услугам, возможно узнают то-то новое!
Сервис пал, возможно нам попались такие менеджеры, но их же кто-то принимал на работу!
Пока вы заключаете договор и ищите пакетный тур, всë сладко...
А потом.. Всë по порядку и основные моменты!
1. Менеджером мне было озвучено, по всём имеющимся вопросам обращайтесь! Когда такой вопрос возник(по поводу номера рейса ) , и я обратилась с ним к менеджеру совершив звонок, в ответ я услышала :"Вы же по-русски читать умеете, вот сами и прочитайте на маршрутной квитанции!!"
И смешно и грустно! Прям задала настрой на поездку и отбила желание еще что-то узнавать! 😆
2 А теперь вещь посерьёзнее!! Задержали рейс на сутки, благо расселили в гостинницу при Аэропорте, но как вы понимаете, в России всë долго, нервно и муторно. Как сказала наш менеджер, такое бывало уже и даже больше, чем на сутки. На мой вопрос, кто вернëт деньги за проживание в гостинице, в которую мы не попали, было озвучено, что такая практика имеет место быть и деньги возвращаются.
.... Как итог, по возвращению, никто ничего нам не вернул, а просто в вотсапе прикрепили наспех созданной электронное письмо, что отель ничего вам не вернëт! Минус день отпуска, минус 10.000 тысяч за сутки в отеле. Мммм... И это нас двое и отель такой средненький, а кого больше в семье и стримом проживания выше... Всë прощайте денюжки!
Здесь на ситуацию можно смотреть по-разному! Многие нюансы мы не знали, доверились опытному менеджеру! Хотелось бы, что бы менеджер хотя бы поздоровалась и извинилась, что такая ситуация вообще произошла, а не просто прикрепила непонятное письмецо! Сложилось впечатления, что деньги за тур получены, а с остальным сами разбирайтесь!Клиентоориентированность на высоте! Лояльность зашкаливает!
КТО ХОЧЕТ ТРЕША И У КОГО ЛИШНИЕ ДЕНЬГИ, вам однозначно сюда! 😄
14
June 27, 2021
Брали тур в сочи у библио глобуса в июне.Оказалось все классно, организовано и недорого. Предлагали множество экскурсий,но т.к. мы были тут уже 2 раза и все объехали в те разы-отказались .Вообщем рекомендую
3
4
December 12, 2022
Оценка 0.
Данный туроператор при бронировании тура выбирает и подтверждает те заявки, которые стоят дороже и выгоднее именно им. Так что если бронируете тур с отелем «по запросу», то не надейтесь, что вам повезет: места на самолет данный туроператор за вами не закрепит ни за что, и в случае отказа бронирования от отеля, выбрать другой вариант отеля может и не предоставится совсем, потому что просто не останется мест в самолете пока ждешь подтверждение бронирования от отеля! В итоге прощай отпуск!
Не советую Библио Глобус от слова совсем! Цены где-то привлекательнее других туроператоров, но внутренняя политика и коммерция вне конкуренции!
4
1
October 24, 2021
Более не квалифицированного отношения к клиентам и исполнению своих обязанностей я не встречала!Довелось быть их клиентом,летала с данной компанией в Турцию,привезли к отелю тыкнули вот ресепшен и быстро уехали,при регистрации оказались,что с моей бронью какие то проблемы и в отель меня заселить не могут,при том,что путевка был оформлена за 1,5 месяца и у данного язык не поворачивается сказать туроператора было указано мгновенное подтверждение брони и бронь была подтверждена как так получилось,что меня не могут заселить мне ни кто так и не ответил.С горем по полам и с выяснением отношений с отелем меня заселили через почти 5 часов проведенных на ресепшене учитывая,что приехали мы в отель в 11 часу НОЧИ и заселили меня в 4 часа НОЧИ!!!после того как уехал другой гость.На встречи с отельным гидом на это я получила ответ "а мы,что?нам отель бронь подтвердил"клевая отмазка,если планируете лететь этим туроператором советую 10 раз подумать им же не важно заселят вас или нет,главное бронь подтвердили и деньги с вас взяли,а дальше можете хоть под пальмой ночевать их видимо это не сильно волнует
9
1
December 14, 2022
В октябре купили тур в Сочи вылет 03.11. за 4 часа до вылета сообщили , что бронь сняли. Денежные средства за тур так и не вернули . Отмену брони не комментируют, причину не говорят .
8
1
August 5, 2022
Отвратительное отношение к клиентам!! Звонила, чтобы просчитать тур,ощущение,как будто звоню в отделение почты России, даже хуже! В налоговой и то так не отвечают!! Обратите внимание на своих сотрудников! Из-за таких теряете клиентов. Екатеринбург
6
July 4, 2021
Покупала тур а Москву, отель Измайлово бета. Цена адекватная. В аэропорту Москвы долго ждали, пока все соберутся в автобусе. По пути рекламировали экскурсии вместо того, чтобы рассказать что-то интересное о городе и о том, как узнать время выезда из отеля в аэропорт. На встречу с отельным гидом не смогла пойти, т.к ребенок 2х годовалый устал с дороги. В последний день вечером подошли к стойке библио глобуса, но никого не было. Утром позвонила по номеру из книжечки, которую дали при поездке в автобусе, чтобы узнать время выезда, на что менеджер хамски сказала, что надо было пойти на встречу и узнали бы всë, сказала, что на дневной рейс автобус уже уехал. Я обьяснила, что не пошла на встречу из-за ребёнка, на это она продолжила грубо что-то отвечать и я положила трубку. Никто даже не перезвонил, вот такая забота о клиентах. Ужасный сервис. На фото номер той самой Натальи, страна должна знать своих героев.
7
2
April 22
Спасибо, с Вами отпуск всегда супер
November 24, 2023
Летал, летаю и буду летать с ними, ценник правда не умолимо растет
February 13
Хороший туроператор, цены радуют.
July 14, 2021
04.07.2021 г. состоялась первая и по всей видимости последняя поездка с этим туроператором. Основная проблема это трансфер. При оформлении путевки было сказано, что от аэропорта до места время трансфера займет около 2-х часов, но в итоге он составил 4 часа!. Автобус до отеля не довозит (высаживают на ближайшем перекрестке) с учётом того, что прибыли мы на место в 12 ночи и в сильный ливень, пока добежали до места, промокли до ниточки. Это ладно пережили, но все же осадок остался. Но вот трансфер по окончании тура испортил окончательно все мнение об этом туроператоре. Пока сами не позвонили и не узнали во сколько будет трансфер (на минуточку: ждали до 21-00 звонка от гида, который так и не оповестил самостоятельно!). В итоге когда выяснилось время трансфера от отеля, был шок. С учётом того, что вылет должен состояться в 9-30 утра, трансфер был назначен на 1-20 ночи! При разговоре с главным, который назначает время трансфера, было мне сказано: "не нравится рано ехать, вызывай личное такси и езжай как хочешь". В итоге трансфер подали по времени в 1-20, привезли в аэропорт, выкинули как поросят в 3-00 ночи!!! И мы до 9-00 сидели в аэропорту 6 часов!!!! Ладно взрослые люди, а ведь едут с маленькими детьми!!! В итоге с подобным трансфером теряются практически двое суток отдыха, за которые было оплачено! Да и ещё при попытке перебронирования дат в тот же отель берут штраф в размере стоимости путевки. Целью данного оператора является лишь получение денег за путевку, а остальное их вообще не волнует! Очень жаль за подобный опыт обращения к данной организации, ранее было мнение иное!
12
1
June 6, 2021
Туристическая компания «БиблиоГлобус» работает по классической схеме мошенников.Первоначально тебе предлагаются варианты, которые тебя абсолютно устраивают: количество ночей, город, отель, дата и время вылета,цена. Как только происходит бронирование и внесение аванса- ты попадаешь в ловушку и полную от них зависимость.Начинается прореживание рейсов,соответственно меняются даты вылетов. Ты начинаешь подстраиваться под оператора, менять даты своего отпуска, понимая, что вырвать из них аванс не получиться. Далее , они снова прореживают рейсы и вместо 6 ночей с поздним вылетом ( шесть полных дней отдыха) тебе предлагается 7 ночей с поздним прилетом и очень ранним вылетом ( те же шесть дней отдыха) и ростом цены тура на 20%. Тогда , чтобы сохранить цену брони, ты начинаешь менять более дальний от аэропорта город ( направление Кипр), отель ( с 5* на 4*), т.е совсем не то, что планировалось и бронировалось изначально. За три недели до вылета, турфирма преподносит ещё один сюрприз: цены на туры в забронированный тобой отель снижаются на 30000. На все твои просьбы сделать хоть какое-то улучшение брони: апгрейд номера, замена на все включено, перебронирование на первоначальную 5-ку с доплатой, но без штрафных санкций в 425 евро , ты получаешь четкий отказ. Единственное, в чем хорошо преуспел этот оператор -твёрдом отказе своим клиентам , умении испортить им отпуск и настроение. Особенно старается в этом главный менеджер оператора Багдасарян. Но даже из очень плохого опыта можно сделать полезные выводы: 1. Стараться бронировать все самостоятельно. 2.Если пакет получается выгодней у оператора воспользоваться его услугами , но при этом : изучить отзывы про оператора и в случае 50 на 50, не связываться. Так по БиблиоГлобусу в отзывах за последний год нет ни одного положительного.3. В условиях сегодняшнего дня ( внезапное закрытие границ, снятие рейсов и т.д) бронировать пакет за максимально короткое время до вылета. Время раннего бронирования безвозвратно ушло.4. И никогда , ни при каких обстоятельствах не иметь дело с БиблиоГлобусом.
15
July 1, 2021
До 2021 года позиционировала как надежная компания.. но с 2021 года пользоваться их услугами никому не желаю... Купили путевку в Геленжик в апреле на июнь. Аэропорт прилета- вылета Геленжик. В середине апреля пришло изменение ..аэропорт поменяли на Анапа... (это + 2-3 часа трансфера) И в течении полутора месяцев прошло еще 10!!!! измененений в графике вылета прилета. В результате мы с женой и ребенком потеряли 1 1/2 суток. Вылет состоялся на следующий день запланированого и трансфер из отеля накануне (от запланированного) вечером за 6 часов до самолета. Гиды автобусы полностью не сопровождают, не представляются.. в отели не заходят . Подбор транспорта непонятен. На заезде автобус на 50 человек проезд к отелю узкие улочки ..водитель отказался заезжать .. люди с чемоданами по 150-200 м должны были идти.. На обратном трансфере водитель предупредил гида о появившейся неисправности - гид попращался и никого не предупредил. В результате после окончательной поломки мы час провели в Новороссийске пока водитель искал подмену. Расписание трансфера на выезд появилось за час до самого трансфера.. (и то после 3х кратного напоминания по указанным телефонам в напоминалке)Добавлю Из-за отсутствие самолета мы провели в аэропорту 8 часов которые могли провести в постели отеля в уплаченные сутки.
6
January 27, 2022
Брали тур в сентябре, рейс на сутки задержали, т. е украли сутки отдыха, снова купили тур и вылет ещё только 7 февраля и уже началось рейс перенесли вылетаем из Екатеринбурга позже, следовательно и прилетаем позже а вот вылетаем раньше, чем было изначально заявлено т. е. опять украли сутки, больше туры у этой компании не будем брать и не советуем
4
February 20, 2021
Самый убогий оператор. Покупаешь тур, сам все подбираешь никого не напрягаешь.
Смотришь удобные вылеты, в итоге вылет меняют, что получается минус два дня. Такое положение дел мало кого устроит, решила отменить. Заплати штраф 500, собственно за что? Ведь это им нужно штраф заплатить мне. Люди наверно договариваются с работой, готовятся к поездке и прочее. А в итоге не едут, собственно по их вине. Могли бы скидку предложить, но понятие "клиентоориентированности" им неведомо. И, внимание, срок возврата денег 60 дней.
Есть понятие, что возврат в течение 2 недель после приема заявления... где глаза ростуризма, роспотребнадзора? За неоказанную услугу ты и штраф заплатил и деньги ждешь. И самое хреновое, что никуда не едешь, так как цены значительно подросли за это время.
13
June 30, 2021
Не рекомендую. Ранее много раз пользовались услугами данного туроператора. С 2021 г. качество предоставления туристических услуг стало минусовым. Бронь тура с заявленным перелетом ничего не значит. Библио-Глобус совместно с авиакомпанией Россия меняют вылеты ( у нас было 10 раз): в результате, как пишут другие пострадавшие минус 2 дня. Хотя бронь проживания и питания за эти 2 дня идут, компенсацию стоимости никто не производит. На официальные претензии либо отписываются, либо не отвечают. Надеются, что судится с ними никто не будет. Нужно объединяться и подавать коллективные иски в суд. Не работают логисты: формируют автобусы с точки зрения минимизирования затрат, несмотря на местоположение того или иного отеля, в результате чего автобус не может подъехать и приходится до 500-700 м идти пешком с чемоданами. Также на трансфере неисправные автобусы (у нас во время поездки у водителя лопнул ремень генератора и мы час ждали, когда ему на замену приедет другой автобус), причем вызывает замену не гид, который должен сообщить логистам (гид, услышав о проблеме, тут же высадился и отправил неисправный автобус далее, никому не сообщив), а сам водитель во время движения пытается вызвать замену автобуса (у нас было 4 звонка от водителя). Гиды не представляются, сопровождают не всю поездку, не заходят на ресепшен в отели, не сообщат о трансфере за сутки, как положено (у нас сообщили за 1 час 20 мин до трансфера), не отвечают на сообщения, только после неоднократных обращений нескольким лицам.
8