Все супер! Пользуюсь услугами данного провайдера больше 10 лет. Качество связи очень хороше (главное роутер правильный подобрать) Если возникают проблемы, то операторы вам быстро и оперативно помогут.
Пользуюсь этим провайдером уже года два, за все время было на моей памяти пару раз всего какие-то просадки, но быстро все починили. Уже даже сменила роутер, удалось по их инструкции самим перенастроить без обращения. В общем никакой головной боли, стабильный интернет дают.
Пользуюсь услугами недавно, но не было никаких проблем. Все работает быстро и без перебоев. Цена. за услуги тоже отличная, так что дальше буду обязательно продолжать пользоваться!
Пока один из лучших в городе, скорость норм, отвалы бывают очень редко.
Даже странно но и поддержка работает лучше, чем 10 лет назад.
Наверное сказывается здоровая конкуренция.
Опыт взаимодействия с этим оператором более 15 лет на трех разных квартирах в разных районах. Обрывы и пр. проблемы конечно были, но не часто, и устранялись оперативно. Поддержка всегда быстро отвечала, цены адекватные, скорость стабильная.
Интернет от этой компании у меня подключен в нескольких квартирах, в старых и новых Химках, а еще пользуемся услугами для организации. Подключался еще на "заре" развития интернета в Химках! За более 20 лет использования крупных проблем не испытывал. А те трудности, что возникали, решались оперативно. Тех.поддержка профессиональная и адекватная. Скорость всегда высокая, пинг низкий. ВПН не блокируют! Тарифы всегда конкурентоспособные и актуальные. Есть внутри сетевые сервисы, про них можно узнать на форуме. Подключают быстро и бесплатно. Мастера по подключению учитывают пожелания по вводу и укладке кабеля. Всегда Вас рекомендую знакомым! Да и в общем всем рекомендую кто живёт в Химках.
Спрашиваю почему не работает интернет? А мы, говорят, поставили оборудование в подвал, и его постоянно заливает водой 🤣. А ваши разговоры мы записываем для улучшения качества обслуживания🤣🤣🤣 Наш телефон психологической поддержки работает круглосуточно, ведь с нашим качеством обслуживания без неё не обойтись 🤣🤣🤣
С Бигтелеком с 2011 года (может, и раньше - запись не сохранилась). В Новых Химках сервис хороший - прекрасный.
Неплохо бы компании, наконец, освоить также крупный ЖК "Солнечная Система", охватив все дома микрорайона в 2023.
Уже не помню как давно с данным провайдером, но как же он хорош. У меня были разные провайдеры в разных квартирах и этот остается лучшим. Ростелеком = сплошной ужас, билайн - мгст средняк. Всем советую данного провайдера.
Самый Отвратительный провайдер! Через день,а иногда и по несколько дней подряд интернет глючит,не работает,телевидение естественно тоже.Ответ один-идут тех работы,да неполадки есть,сейчас пытаются устранить и т.д. На вопрос КОГДА Бигтелеком наладит хорошую работу, ответ-НЕ можем ответить на этот вопрос! В этой конторе никто ничего не знает, твердят заученные фразыи не более! За последнюю неделю 4 дня одни сбои и проблемы. С каждым годом,с каждым Месяцем качество всё хуже и хуже,просто Отвратительное! Оплату естественно никто не пересчитывает!! У нас в Химках на Береговой сейчас практически ежедневно проблемы с бигтелекомом! Не рекомендую Бигтелеком!!! Качество отвратительное и становится только хуже, улучшений Нет!
Отличный провайдер, у нас подключены к нему 3 квартиры, одна из которых более 9 лет все в мкр Планерная. Работа бесперебойная, скорость отличная.
1
Show business's response
Д
Дарья П.
Level 6 Local Expert
June 28
Постоянно отваливается интернет. То в течение дня по несколько раз, то вообще бывает сутками нет. Оставив заявку, в ответ получаем, что мастер сможет прийти только через 3 дня. А мы 3 дня получается должны вообще без всего сидеть? Придётся искать нового провайдера
Пользуюсь провайдером уже 10 лет. Как по мне лучший провайдер в городе. Цена, качество, меня все устраивает. Сбоев в работе интернета почти нет. Если вдруг что ломается на дому, быстро приедут и починят. Отличная компания.
Подключил Бигтелеком в июне 2020 года, т.е. более 3 лет назад. Стабильно работают одновременно два телевизора с интернет-ТВ, два смартфона, стационарный компьютер. Было пару раз, что интернет пропадал совсем, но все восстанавливалось быстрее, чем успевал дозвониться до техслужбы.
Это дно, а не провайдер. Раньше жил в Химках,на юбилейном проспекте, постоянно отваливается сеть, очень часто не работает, по долго.Слава бога была альтернатива.Переехал в старые Химки, здесь опять Бигтелеком, но монополист, опять отрубается, установил их роутер, типо будет лучше, теперь роутер постоянно перегружаю (((((( это просто ад из 90х.. По номеру телефона в договоре не могут найти адрес подключения, нужно сообщать номер договора, позорище!!!
Интернет неплохой, но качество самой техподдержки ,клиентоориентированность - ужасное, банальные функции - доверительный платёж, по их же вине, не работают, поэтому такая оценка
Пользуюсь загородом БИГ телеком вот уже 5 лет. Довольны. Возникающие вопросы по связи решаются оперативно кол центром, но надо сказать что обрывы связи бывают по причине отсутствия электричества в соседней деревне где расположен узел связи компании.
С Биг телеком уже лет 15. Были перебои, но всегда сотрудники компании помогали восстановить работу в случае неполадок. Все устраивает. Интернет летает, телевидение работает. Отдельное спасибо девушкам финансовой службы! Очень вежливы и компетентны))
Очень надежный провайдер. До этого был другой. Супруге приходилось работать на удаленке и из-за разрывов приходилось постоянно переключаться. С Биг Телеком все стабильно. И скорость и поток на уровне! Мы довольны!
Несколько месяцев пользуюсь интернетом и в полном восторге. Скорость соеденения скорости очень высокая. И цена лучшая в городе. Плачу сейчас гораздо меньше,чем за тот же интернет у других интернет провайдеров.
Пользуюсь услугами данного провайдера более 6 лет, очень доволен, скорость стабильная, обещанная, за 6 лет ни одной аварии и отключения. Однозначно рекомендую.
Больше недели игнорируют требование расторгнуть договор. На письма не отвечают, на звонке девочки способны только констатировать, что договор все ещё действует. Вы серьезно?! Про права потребителей слышали? Буду отправлять досудебную претензию, потом иск.
Пользуюсь интернетом Биг Телеком уже 5 лет, могу сказать, что это один из лучших интернет провайдеров, которыми я пользовался.
Бывают конечно у них сбои, но очень редко, а скорость интернета почти всегда соответствует заявленному в договоре.
Месяц назад выиграл у них новый роутер👍
К данному провайдеру очень много претензий, то вызовешь мастера, а он не приедет, якобы заявку потеряли.
О их прямой обязанности : предоставлять бесперебойную работу сети вообще молчу, сеть вырубается , как минимум 3-4 раза в неделю, в основном это происходит днем, что доставляет массу неудобств, особенно, когда работаешь онлайн. Любимая тема этой компании вырубать телефон в то время , когда идут сбои работы интернета, специально чтобы им не звонили.. А если дозвонишься, то оператор просто может положить трубку, не желая отвечать на прямые вопросы. Если есть возможность, не связываетесь с этой компанией!!!
Ерундень! От слова совсем! Разрывы 3-4 раза в месяц, порою по несколько дней к ряду. Техподдержка... Я вообще не знаю существует ли. Да и скорость прям скажу не фонтан (был у родственников на другом конце географии - там скорость, без преувеличений, в 10 раз больше)
Вызвали заключить новый договор на нового владельца. договорились на понедельник с 11 до 12:00 что подъедут. Никто не перезвонил и не приехал. сами позвонили,сказали сейчас уточнят...пошел второй день ни ответа ни привета.
Полное, отвратное качество предоставленных услуг.
1) Подключил интернет 16 числа, оплатил 450 рублей. Наступило 1 число месяца, будьте добры ещё 450 рублей. Тот факт, что в таких случаях необходимо выполнять Перерасчет, этой компании просто наплевать на пользовательский опыт. Плати и точка. Либо звони и проси Перерасчет, сам звони - раб. Застряли в 2000, про автоматизации процессов не слышали.
2) стабильно пропадает интернет на 5-10-15 минут. Советуют перезагрузить роутер, либо установить их, либо по проводу. Только вот с текущим роутером проблем нет, предыдущий провайдер ни разу не выкидывал со встреч, с важных встреч, когда ты выполняешь показ или докладываешь статус заказчику.
Вывод один, если вы готовы терпеть такое «качество», то вам обязательно стоит подключить этого провайдера.
А иначе, лучше стоит переплатить за достойное качество.
Отключаюсь спустя месяц пользования.
При этом оплатил 900 рублей за два!
Надеюсь тут пояснения не требуются, почему я оплатил 900 рублей за фактически месяц, а не два, согласно тарифу.
Шикарная компания и условия договора чудесные.
В целом качество связи нас устраивает, но каково было мое удивление когда после отпуска мы оплатили интернет 9 числа, а 1 числа уже интернет был отключен!!!! После звонка в контакт центр мне сообщили что никакого перерасчета не будет🤷♀️
И что списание происходит 1 числа, а куда же деваются остальные деньги???!!!!!
быстрый интернет,вежливый персонал, пользуемся много лет,ни каких нареканий,не дорогие тарифы
4
Show business's response
ᗩᒪEKᔕᗩᑎᗪᖇ
Level 3 Local Expert
August 25, 2023
Отличная скорость, аварии и обрывы бывают редко, все решается оперативно. Тарифы гигабитные по очень хорошей цене. Служба поддержки тоже неплохая, рекомендую.
Абонент 50146245
Отвратительная связь, по крайней у меня в доме это не работает, не зависимо от стоимости пакета, времени суток, постоянно все висит, сбои и т. Д. В техподдержке толком ничего сказать не могут, всегда один ответ: виноват роутер😄 если кто-то знает как с ними подружиться и чтобы.все работало, буду признательна за ответ. Но пока только так и никак иначе.
Норм провайдер. Перешел на него с ОблТелеком. Все переподключили в течении пары часов. Все работает стабильно, инет не отваливается совсем. Тариф приемлимый.
Пользуюсь примерно пол года, за это время проблем никаких не было. Перешла с провайдера телекор, подключив шикарный тариф за смешную ежемесячную плату. Всем довольна, в будущем планирую и тв у них подключить
Пользуюсь услугами этого оператора более 10 лет. Цена в рынке. Скорость и сила сигнала без проблем. Мобильное приложение для контроля лицевого счета. Эффективная служба технической поддержки.
Пользуюсь бигтелекомом со стороны физ, так и со стороны организации примерно 10 лет.
Претензий нет, хороший провайдер
Сначала были проблемы частые, но со временем, стало видно - качество улучшилось.